Trường Đại học Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp 1 Trường Đại học Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG QU[.]
Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài
Với những yêu cầu cấp thiết trên kết hợp với những kiến thức em đã được học ở trường và tình hình thực tế ở Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh, em xin chọn đề tài
“ Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh ” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Làm rõ một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị tại Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh.
Phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Thông Quảng Ninh.
Một số khái niệm và phân định nội dung cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
Một số khái niệm, định nghĩa, vai trò cơ bản, đặc điểm , yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
Công tác tổ chức là quá trình xác định các công việc cần phải làm và những người làm các công việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên quan giữa các bộ phận và cá nhân này trong tiến hành công việc (Giáo trình Quản trị học của TS Đoàn Thị Thu Hà và TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền đồng chủ biên_ Trường ĐH Kinh tế quốc dân).
Công tác tổ chức là một quá trình gắn liền với phân công lao động khoa học,việc phân quyền và xác định tầm hạn quản trị Kết quả của công việc tổ chức là xác lập được một cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu của hoạt động kinh doanh, dựa trên một mô hình đã lựa chọn.
Công tác tổ chức có vai trò đặc biệt trong doanh nghiệp bởi vì:
- Tạo ra “nền móng” cho hoạt động của tổ chức nói chung và cho quản trị nói riêng.
Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều cần phải cần có sự sắp xếp bố trí công việc gắn với người, đối tượng cụ thể nào đó, từ đó thấy vai trò to lớn của công tác tổ chức.
Việc xác định đúng công việc cần làm, việc nào làm trước, việc nào làm sau đó là vấn đề quan trọng của tổ chức Công tác tổ chức tốt đem lại hiệu quả cao và ngược lại, nếu công tác tổ chức yếu kém thì phải làm đi làm lại một công việc, thậm chí không hoàn thành, gây lãng phí công sức của người lao động.
- Khi công tác tổ chức được tiến hành một cách có khoa học và thực tiễn, có hiệu quả thì sẽ giúp cho doanh nghiệp sử dụng một cách triệt để các nguồn lực của tổ chức, nhất là nguồn nhân lực và cơ sở vật chất kỹ thuật (máy móc, trang thiết bị kỹ thuật…) Đồng thời việc tổ chức hợp lý sẽ giúp người lao động trong doanh nghiệp có thể phát huy tốt nhất năng lực sở trường của họ, nâng cao hiệu quả công việc.
- Tạo ra văn hóa tổ chức – nền tảng của sự kết hợp giữa các thành viên trong tổ chức để nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức Các cá nhân trong doanh nghiệp xác định được ý thức trách nhiệm và khả năng của mình để phấn đấu xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, là một yếu tố cấu thành trong văn hóa công ty.
1.5.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị là tổng hợp các bộ phận( đơn vị, cá nhân) có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, có những nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm nhất định, được bố trí theo các cấp, các khâu khác nhau nhằm thực hiện các hoạt động của tổ chức và tiến tới những mục tiêu đã xác định.
Cơ cấu tổ chức phản ánh cấu tạo và hình thức bên trong mỗi hệ thống, là hình thức tồn tại của mỗi tổ chức, doanh nghiệp, biểu thị sự sắp đặt giữa các bộ phận chuyên môn ở trình độ nhất định Trong cơ cấu tổ chức có hai mối quan hệ cơ bản là mối quan hệ chiều ngang và mối quan hệ chiều dọc Chiều ngang cơ cấu tổ chức chia thành các khâu quản lý, chiều dọc cơ cấu tổ chức chia thành các cấp quản lý
Vai trò của cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị :
Trong doanh nghiệp bộ máy quản trị đóng vai trò hết sức quan trọng, nó được coi như là một cơ quan đầu não điều khiển mọi hoạt động của các bộ phận trong doanh nghiệp, nó quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp, nó phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp.
Bộ máy quản trị không chỉ tác động đến năng suất và hiệu quả kinh tế của tổ chức mà còn tác động đến sự hài lòng với công việc của người lao động Cơ cấu phải được được thiết kế nhằm khuyến khích sự tham gia chủ động của các thành viên trong tổ chức, do đó tác động đến việc cải thiện hoạt động của tổ chức.
Những thiếu sót của cơ cấu tổ chức sẽ dẫn đến những động lực và tinh thần lao động thấp, những quyết định chậm trễ và không thích hợp, những xung đột và thái độ thiếu hợp tác, sự kém nhạy cảm với các thay đổi và thách thức bên ngoài, làm tăng chi phí cho hoạt động sản xuất và kinh doanh.
1.5.1.3 Đặc điểm của cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp có ba đặc điểm: a Tính tập trung : Đặc trưng này phản ánh mức độ tập trung ( hay phân tán) quyền lực cuả tổ chức hay bộ phận b Tính phức tạp : Phản ánh số lượng các cấp, các khâu trong tổ chức Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối liên hệ phức tạp, ta nói tổ chức có tính phức tạp cao Và ngược lại, nhiều cơ cấu tổ chức có ít cấp, ít khâu thì ta nói cơ cấu tổ chức có tính phức tạp thấp. c Tính tiêu chuẩn hóa : Đặc trưng này phản ánh mức độ ràng buộc của các hoạt động, hành vi của mỗi bộ phận và cá nhân thông qua các chính sách thủ tục, quy tắc, hay các nội quy quy chế Nếu mức độ ràng buộc cao và chặt chẽ thì ta nói tính tiêu chuẩn hóa cao sẽ tạo ra sức mạnh cho tổ chức.
1.5.1.4 Yêu cầu đối với cơ cấu tổ chức a Tính tối ưu: Giữa các bộ phận và các cấp tổ chức đều thiết lập những mối quan hệ hợp lý với số cấp nhỏ nhất, nhờ đó cơ cấu sẽ mang tính năng động cao, luôn đi sát và phù hợp với mục đích đề ra của tổ chức. b Tính tin cậy: Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo tính chính xác, kịp thời, đầy đủ cua các thông tin được sử dụng trong tổ chức, nhờ đó phối hợp tốt các hoạt động và nhiệm vụ của tất cả các bộ phận trong tổ chức. c Tính linh hoạt: Cơ cấu tổ chức phải có khả năng linh hoạt thích ứng với bất kỳ tình huống nào xảy ra trong tổ chức và ngoài môi trường Mỗi doanh nghiệp phải
Giám đốc tuyến 1 Giám đốc tuyến 2 chịu tác động của rất nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, có cả yếu tố khách quan và chủ quan Chính vì vậy mà doanh nghiệp phải đổi mới với nhiều tình huống phức tạp, rất khác nhau do đó đòi hỏi cơ cấu tổ chức quản trị phải có tính linh hoạt. d Tính hiệu quả (kinh tế): Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo thực hiện những mục tiêu của tổ chức với chi phí nhỏ nhất Khi chi phí quản lý thấp nhất sẽ làm giảm giá thành của sản phẩm và thu nhập doanh nghiệp sẽ tăng lên, do đó kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ được đánh giá tốt.
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị
BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG QUẢNG NINH”
1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài.
Trong quá trình sản xuất kinh doanh của mình, mỗi doanh nghiệp đều thực hiện những mục tiêu nhất định Để thực hiện những mục tiêu đó, trong đó doanh nghiệp đòi hỏi phải có lực lượng điều hành toàn bộ quá trình hoạt động của mình Mỗi doanh nghiệp là một chủ thể, là một tế bào của nền kinh tế, giúp nền kinh tế phát triển. Ngược lại nền kinh tế là cái nôi để doanh nghiệp phát triển, nó cung cấp những điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát huy nội lực của mình, cũng có thể gây ra những trở ngại làm cản trở quá trình hình thành phát triển của doanh nghiệp.
Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức kinh tế thế giới WTO, hội nhập nền kinh tế thế giới, hội nhập nền kinh tế thị trường, xu thế toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ Nhiều doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để phát triển, kinh doanh và hợp tác…Nhưng bên cạnh đó, có rất nhiều thử thách gây cản trở, tác động không tốt đến doanh nghiệp.
Trong các vấn đề đặt ra để doanh nghiệp tồn tại và phát triển như: doanh nghiệp cần định hướng phát triển như thế nào? Doanh nghiệp thay đổi yếu tố nào? Cơ cấu bộ máy quản trị của doanh nghiệp? Chính sách nhân sự? Chiến lược Marketing? thì vấn đề doanh nghiệp cần quan tâm đầu tiên và thật sự quan trọng, cấp thiết đó là : Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Vì xây dựng và hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị là xây dựng đội ngũ lãnh đạo điều hành doanh nghiệp Bộ máy quản trị có mạnh thì doanh nghiệp mới vững mạnh, phát triển, hoạt động tốt và đúng hướng.
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị nhằm phát huy hết vai trò năng lực lãnh đạo và quản lý của bộ máy quản trị đối với hoạt động của doanh nghiệp Bộ máy quản trị là lực lượng duy nhất có thể tiến hành nhiệm vụ quản trị Hoàn thiện bộ máy quản trị là việc làm cho bộ máy vững mạnh hơn, phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh, thích ứng với tác động của các yếu tố.
Công cuộc đổi mới, phát triển kinh tế xã hội và hội nhập kinh tế quốc tế đang đặt ra những yêu cầu câp bách về nâng cao chất lượng bộ máy quản trị Cán bộ quản
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG QUẢNG NINH
Phương pháp hệ nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công
ty Cổ phần Thông Quảng Ninh. Để nghiên cứu vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh, chuyên đề đã sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu, phương pháp logics, phương pháp thống kê, phương pháp duy vật biện chứng và phương pháp phân tích dữ liệu Trong đó em sử dụng hai phương pháp chủ yếu là phương pháp thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu.
2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1 Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là các thông tin lần đầu được thu thập Mục đích của các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, tìm hiểu thông tin ban đầu có liên quan đến cơ cấu tổ chức của công ty và tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty trong ba năm 2007, 2008, 2009. a Phương pháp điều tra.
Phương pháp này sử dụng các phiếu điều tra trắc nghiệm được thiết kế sẵn, phát tới đối tượng cần điều tra để các đối tượng này tiến hành nghiên cứu và trả lời các vấn đề được hỏi tới trong phiếu điều tra Sử dụng phiếu điều tra nhằm thu thập các thông tin cần thiết cho quá trình nghiên cứu đánh giá các vấn đề đã thực hiện tốt và vấn đề còn tồn tại trong hoạt động của công ty hay tình hình thị trường, qua đó lựa chọn các thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu. b Phương pháp phỏng vấn.
Thông qua tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm tại các bộ phận, phòng ban của công ty em thấy được các vấn đề cấp thiết mà doanh nghiệp đang gặp phải và cần phải giải quyết Nhưng để hiểu rõ hơn về lý do của những vấn đề đó thì việc phỏng vấn các đối tượng có liên quan trực tiếp đến vấn đề sẽ giúp cho việc tìm kiếm thông tin một cách chính xác và đầy đủ hơn cho quá trình điều tra
2.1.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu sơ cấp chỉ cung cấp được phần nào thông tin cho vấn đề nghiên cứu, vì vật để có được đầy đủ thông tin và các thông tin xác thực cần phải thu thập thông tin trong các tài liệu:
- Báo cáo tài chính của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh trong ba năm
- Tạp trí kinh tế, thương mại, các bài viết đăng trên các tạp trí khác cung cấp các thông tin phục vụ cho việc tìm hiểu các kiến thức phục vụ cho việc thực hiện chuyên đề.
- Các trang web có thông tin liên quan tới vấn đề nghiên cứu trong thời đại bùng nổ thông tin thì Internet là kho thông tin khổng lồ, lưu trữ thông tin về mọi vấn đề.
2.1.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Phân tích dữ liệu là dựa vào các dữ liệu thu thập được thông qua các phương pháp khác nhau để tiến hành tổng hợp đánh giá tìm ra vấn đề, nguyên nhân của vấn đề, từ đó là cơ sở để tìm ra giải pháp khắc phục.
2.1.2.1 Đối với dữ liệu sơ cấp
Tại Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh em tiến hành phát 10 phiếu điều tra trong đó có 5 phiếu cho nhà quản trị, 5 phiếu cho nhân viên và số phiếu thu về là 10 phiếu Các câu hỏi trong phiếu điều tra tập trung xoay quanh tìm hiểu đánh giá của cá đối tượng về các nhân tố ảnh hưởng tới bộ máy quản trị của công ty, các mặt yếu mặt mạnh về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong công ty.
Em cũng đã tiến hành phỏng vấn một số nhà quản trị công ty Thông qua việc phỏng vấn trực tiếp giúp lám sáng tổ hơn những vấn đề cần giải quyết, thuộc bộ phận nào, cần phải giải quyết ở những khía cạnh nào Từ đó rút ra vấn đề nào cần giữ vững phát huy, vấn đề nào cần thay đổi cho phù hợp đề giúp doanh nghiệp phát huy mặt mạnh, hạn chế mặt yếu, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
2.1.2.2 Đối với dữ liệu thứ cấp
Trong chuyên đề em có sử dụng các bảng biểu về số lượng, kết cấu lao động,trình độ học vấn, kỹ năng, phẩm chất của nhà quản trị và nhân viên để làm căn cứ đánh giá tổ chức bộ máy quản trị, cũng từ đó để rút ra được những nhận xét về những thành công và hạn chế trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh.
Em đã lập bảng thống kê số liệu về kết quả kinh doanh với các chỉ tiêu: doanh thu, lợi nhuận, chi phí quản lý doanh nghiệp…
Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
2.2.1 Tổng quan tình hình về Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
2.2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
Công ty cổ phần Thông Quảng Ninh tiền thân là một cơ sở sản xuất nhỏ thuộc lâm trường Thống Nhất cũ với hơn 30 cán bộ công nhân viên Do trình độ tay nghề còn non yếu, cơ sở vật chất nghèo nàn, lạc hậu, chủ yếu là chế biến thủ công Quá trình hình thành và phát triển đã trải qua nhiều bước thăng trầm, gắn liền với bối cảnh của nền kinh tế đất nước qua các giai đoạn.
Do yêu cầu phát triển của nền kinh tế và đời sống của CBCNV lâm trường ngày 14/11/1979 Uỷ ban Nhân dân (UBND) tỉnh Quảng Ninh ra quyết định 166/TC - UB thành lập xí nghiệp nhựa Thông Uông Bí trên cơ sở tách từ phân xưởng chế biến thuộc Lâm trường Thống Nhất
Sau một thời gian tìm hiểu tinh thần thiện chí hai bên cùng có lợi Ngày 7/4/1990 Ủy ban Nhà nước về hợp tác đầu tư đã chính thức cấp giấy phép cho xí nghiệp Thông được liên doanh với công ty TOMEN của Nhật Bản và ngày 7/11/1990 UBND tỉnh Quảng Ninh đã ký quyết định thành lập xí nghiệp liên doanh mang tên “Xí nghiệp chế biến Tùng hương Quảng Ninh – TOMEN” trong thời hạn 10 năm với phương thức góp vốn 50/50 Phía Nhật Bản sẽ cung cấp thiết bị tiên tiến, đầu tư công nghệ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu thụ trong nước và xuất khẩu.
Từ ngày 14/2/1999 UBND tỉnh Quảng Ninh ra quyết định cho phép thành lập doanh nghiệp nhà nước và vẫn mang tên xí nghiệp Thông Quảng Ninh.
Từ tháng 5/2001 xí nghiệp được UBND tỉnh Quảng Ninh ra quyết định đổi tên xí nghiệp Thông Quảng Ninh thành công ty Thông Quảng Ninh
Thực hiện chủ trương của Nhà nước về việc chuyển đổi Doanh nghiệp Nhà nước thành Công ty cổ phần, ngày 17/12/2003 quyết định số 4647/QĐ – UB của UBND tỉnh Quảng Ninh “V/v phê duyệt phương án cổ phần hóa” và chuyển Công ty Thông Quảng Ninh thành Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh.
Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh.
Trụ sở giao dịch chính: phường Thanh Sơn, thị xã Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh. Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần.
Vốn điều lệ: 14.000.000VNĐ ( Mười bốn tỷ đồng VN)
2.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh chủ yếu kinh doanh, khai thác và thu mua nhựa thông để chế biến ra hai loại sản phẩm: Tùng hương và Dầu thông, phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu, đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế quốc dân Kinh doanh và xuất nhập khẩu than đá, nông sản…
Thực hiện tốt các chính sách, chế độ pháp luật của Nhà nước về quản lý tài chính, sử dụng có hiệu quả vật tư tiền vốn, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước.
Quản lý sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả, không ngừng nâng cao về trình độ của cán bộ công nhân viên, chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên. Điều này thể hiện ở kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp liên tục tăng khả quan trong 3 năm 2007,2008, 2009.
2.2.2 Đánh giá tổng quan tình hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh năm 2007, 2008, 2009
Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh có tiền thân là một doanh nghiệp nhà nước, sau dần chuyển đổi thành công ty cổ phần nên công ty vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong việc tổ chức, quản lý nhân viên thay đổi theo nền kinh tế thị trường nhanh nhạy Công ty Cổ phần Thông Quang Ninh cũng đã có nhiều giải pháp như tuyển mới, đào tạo nhằm làm cho bộ máy quản trị vững mạnh để công ty hoạt động tốt hơn nhưng thành tích đạt được chưa như mong muốn
Cùng với sự năng động của cấp ủy Đảng, Ban Giám đốc xí nghiệp cùng với sự nỗ lực phấn đấu của tập thể CBCNV trong nhiều năm đã vượt qua khó khăn vất vả.Đứng trước những khó khăn Ban lãnh đạo và tập thể CBCNV công ty cùng đoàn kết, suy nghĩ tìm hiểu và cân nhắc; mạnh dạn thay đổi phương thức sản xuất cũ; chủ động tổ chức lại cơ cấu bộ máy, sắp xếp lại các bộ phận cho phù hợp với điều kiện thực tế sản xuất của xí nghiệp Cử đi đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho những cán bộ quản lý, đào tạo nâng cao bậc thợ cho công nhân sản xuất trên các lĩnh vực khai thác và chế biến nhựa thông
Bộ máy điều hành của công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh được tổ chức theo mô hình chức năng thực hiện các chức năng quản lý Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh là một doanh nghiệp tương đối lớn, nên công ty xây dựng mô hình tổ chức chức năng là hợp lý Trong 3 năm 2007, 2008, 2009 mô hình này đã phát huy được năng lực chuyên môn của các phòng ban chức năng ở trong công ty, tạo điều kiện cho nhân viên các phòng ban quản trị phát huy được năng lực, sở trường, nâng cao trình độ và kinh nghiệm công tác Mô hình tổ chức này đảm bảo quyền chỉ huy cao nhất thuộc về lãnh đạo cấp cao, nhưng đồng thời còn có sự phân chia quyền lực, quyền hạn và chức năng cho các phòng ban để thu thập, xử lý thông tin rồi sau đó báo cáo lên nhà quản trị cấp cao Theo cơ cấu này bộ máy có sự thống nhất, đề cao được vai trò của người lãnh đạo lại có vai trò chuyên môn hóa chức năng vào công tác quản lý, cho phép quản lý đồng thời dài hạn bằng chức năng và ngắn hạn bằng các quyết định thi hành.
Trong quá trình thực hiện đề tài, em đã tìm hiểu mô hình tổ chức bộ máy của doanh nghiệp, chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban, thu thập các số liệu về kết cấu lao động, sự biến đổi lao động của doanh nghiệp, các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng cân đối kế toán, tìm hiểu trình độ, tuổi tác, giới tính, sự đáp ứng công việc của từng người, thời gian và áp lực làm việc, cơ sở hạ tầng, điều kiện làm việc của bộ máy quản trị của doanh nghiệp.
2.2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
2.2.2.1 Nhân tố bên trong ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
Bảng 2.1 Thứ tự quan trọng của các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh Đơn vị tính: Số phiếu,%
Stt Các nhân tố bên trong
Cần thiết Thứ tự quan trọng
1 Chiến lược kinh doanh của công ty 5/5 100 1
2 Công nghệ kinh doanh của công ty 5/5 100 5
3 Nhiệm vụ kinh doanh của công ty 5/5 100 2
4 Trình độ quản trị viên và trang thiết bị 5/5 100 4
5 Quy mô của công ty 5/5 100 3
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) a Chiến lược kinh doanh của công ty
Chiến lược kinh doanh được đánh giá là nhân tố quan trọng nhất, 100% các nhà quản trị khi được hỏi đều đồng ý với ý kiến này
Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh có quá trình hình thành và phát triển lâu đời có tiền thân là một lâm trường nhỏ của nhà nước, và mới chính thức được cổ phần hóa từ năm 2003 nên công ty còn gặp khá nhiều khó khăn trong việc tìm chỗ đứng trên thị trường để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, cũng như còn khá nhiều vấn đề trong việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của doanh nghiệp Hiện tại Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh đang áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng b Nhiệm vụ kinh doanh của công ty
Trong thứ tự mức độ quan trọng của các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh thì nhiệm vụ kinh doanh xếp ở vị trí thứ 2, sau chiến lược kinh doanh của công ty 100% các nhà quản trị đồng ý với ý kiến trên
Cơ cấu tổ chức bao giờ cũng phù hợp với chức năng nhiệm vụ của công ty Khi công ty có sự thay đổi về nhiệm vụ kinh doanh thì cơ cấu cũng phải thay đổi theo cho phù hợp Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh có lịch sử lâu đời, trải qua nhiều giai đoạn nên nhiệm vụ kinh doanh của công ty thay đổi theo từng năm, từng thời kỳ.Nhiệm vụ của công ty chủ yếu là tìm kiếm khách hàng, tạo lập uy tín trên thị trường,phát triển cơ sở vật chất sản xuất, mô hình cơ cấu theo chức năng, phân công nhiệm vụ cho từng phòng ban chịu trách nhiệm về từng công việc cụ thể, giám đốc là người điều hành cao nhất sẽ giúp cho công việc của công ty không bị chồng chéo và đạt hiệu quả cao nhất. c Quy mô của công ty
CÁC KẾT LUẬN VÀ CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG QUẢNG NINH
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
3.1.1 Các kết luận về thành công, tồn tại và nguyên nhân thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
3.1.1.1 Những thành công và nguyên nhân a Những thành công
- Xuất phát từ chiến lược đúng đắn của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh nên mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị mà công ty lựa chọn là mô hình cơ cấu tổ chức chức năng vẫn phù hợp với điều kiện của công ty và nền kinh tế hiện nay Mô hình này đã phát huy được năng lực chuyên môn của các phòng ban chức năng trong công ty, phát huy đầy đủ năng lực, sở trường của mình, nâng cao trình độ và kinh nghiệm công tác.
- Ưu điểm cơ cấu tổ chức hiện tại của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh theo mô hình chức năng là thu hút được ý kiến của các chuyên gia phụ trách các chức năng quản trị vào việc giải quyết vấn đề sản xuất - kinh doanh, các vấn đề được giải quyết thành thạo hơn, giảm bớt gánh nặng cho thủ trưởng doanh nghiệp đã mang lại nhiều thành công cho công ty Nhiều năm liền liên tục công ty đạt danh hiệu “ Doanh nghiệp xuất sắc cấp tỉnh”, “ Đảng bộ vững mạnh”, tình hình sản xuất kinh doanh của công ty đạt được nhiều thành công, thị trường khách hàng mở rộng cả trong nước và trên quốc tế.
- Công ty đã xây dựng được mối quan hệ tốt giữa nhân viên và nhà quản trị, tạo được sự đồng lòng nhất trí cao trong thực hiện công việc của công ty Mọi nhân viên trong công ty luôn cố gắng trong công tác để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh có đội ngũ cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng được yêu cầu cả về số lượng và chất lượng lao động cho nhu cầu sản xuất kinh doanh và phát triển công ty.
- Các phòng ban chức năng trong công ty luôn đoàn kết gắn bó và tôn trọng lẫn nhau trong công việc và cả giao tiếp thường ngày. b Nguyên nhân của thành công
Qua quá trình phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh, em thấy nguyên nhân các thành công như sau :
- Công ty đã chú trọng tới vai trò của cơ cấu tổ chức trong việc thực hiện các mục tiêu chiến lược của công ty.
- Công ty đã phân định các lĩnh vực hoạt động để tổ chức quản lý tại các phòng ban chức năng.
- Ba năm gia nhập tổ chức thương mại WTO thời gian chưa đủ dài nhưng là một thời hạn đặc biệt với những cơ hội đặt ra trong quá trình phát triển, gắn với tiến trình hội nhập, cả với những chấn động to lớn do cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008, đã cho thấy khả năng chống chịu và ứng phó của nền kinh tế Việt Nam nói chung và của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh nói riêng Khi thực hiện các cam kết gia nhập WTO, chúng ta tạo ra môi trường kinh doanh thông thoáng, không phân biệt đối xử doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài, nhờ đó tạo điều kiện đầu tư của các thành phần kinh tế và thu hút vốn nước ngoài Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh đã có nền tảng là đã từng liên doanh với công ty TOMEN của Nhật Bản năm 1990 đến năm 1998, nên đã có nhiều kinh nghiệm trong việc liên kết, đầu tư phát triển và giao dịch xuất khẩu sản phẩm trên thị trường quốc tế Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh với những thuận lợi sẵn có về việc liên kết đầu tư phát triển tại Việt Nam, còn có thể tuyển dụng thêm các Cán bộ công nhân viên có trình độ, năng lực để hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty mình.
- Trình độ dân trí ngày càng cao, việc tuyển dụng được nhiều người tài, có năng lực thật sự đã giúp công ty cổ phần Thông Quảng Ninh tuyển dụng được nhiều người tài, giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng được nhiều áp lực công việc, đặc biệt khi công ty có xu hướng mở rộng quy mô, tìm kiếm và thiết lập hệ thống phân phối sản phẩm và khách hàng tại nước ngoài.
- Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh có đội ngũ quản trị có năng lực, kinh nghiệm, có trình độ, tầm nhìn chiến lược để đảm nhận những vị trí mà Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh giao phó Bộ máy quản lý có sự đồng thuận, thống nhất từ giám đốc xuống các phòng ban.
Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh luôn có những chiến lược kinh doanh, nhiệm vụ kinh doanh đúng đắn và phù hợp trong từng thời kỳ nhất định Quyền quyết định cuối cùng và cao nhất vẫn thuộc về Hội đồng quản trị_ Ban Giám đốc, các phòng ban giúp đỡ thu thập, xử lý thông tin rồi báo cáo lên giám đốc Qua đó giảm bớt được sự trùng lặp về nguồn lực và vấn đề phối hợp trong lĩnh vực nội bộ chuyên môn của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh Điều này thúc đẩy các phòng ban đưa ra giải pháp mang tính chuyên môn có chất lượng cao vì mỗi phòng ban trong công ty chỉ tập trung vào giải quyết một lĩnh vực chuyên môn nhất định
3.2.1.2 Những tồn tại và nguyên nhân.
Qua quá trình phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh, bên cạnh những cơ hội mà công ty có thể tận dụng thì công ty cũng phải đối mặt với không ít những nguy cơ, thách thức đang đe dọa đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và qua đó tác động đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh, những tồn tại và thực trạng đó là: a Những tồn tại
- Khối lượng công việc thường xuyên có sự thay đổi theo các giai đoạn tuỳ vào tình hình thực tế của thị trường.
- Số lượng phòng ban còn thiếu nên chưa thực hiện được sự chuyên môn hoá trong công việc.
- Một số cán bộ trẻ của công ty chưa có kinh nghiệm tại công việc đảm nhiệm nên đôi khi gây khó khăn trong thực hiện công việc chung.
- Công ty đã trang bị máy móc thiết bị hiện đại để phục vụ cho hoạt động của công ty có hiệu quả hơn, giảm thiểu số lượng cán bộ nhân viên, tuy nhiên thực tế chưa đạt được những mong muốn thực tế Trình độ một số cán bộ công nhân viên không bắt kịp với tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ ngày càng phát triển Một số nhân viên của phòng kỹ thuật- gia công sản xuất chưa nắm bắt được quy trình và kỹ thuật của một số máy móc khiến công việc đôi khi phân bố chưa đều giữa các nhân viên khiến công việc bị chậm.
- Trong công ty đôi khi vẫn xảy ra tình trạng nhân viên xoi mói, bình xét công việc của nhau khiến tình trạng mất đoàn kết trong tập thể nhân viên của các phòng ban.
- Trong quá trình thực hiện công việc liên phòng ban của công ty đôi khi cũng xảy ra những sai lệch làm tăng chi phi, hay làm khách hàng mất thời gian chờ đợi quyết định giải quyết công việc b Nguyên nhân tồn tại
- Bên cạnh những cơ hội thì khi Việt Nam gia nhập WTO, bước vào quá trình hội nhập kinh tế thế giới thì các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh nói riêng cũng gặp phải không ít khó khăn Vận hành một nền kinh tế trong cơ chế thị trường đòi hỏi phải xử lý đúng đắn mối quan hệ giữa nhà nước và thị trường, nó cũng đặt ra các yêu cầu với bộ máy quản trị và các nhân viên phải có sự hiểu biết cao về chuyên môn, ngoại ngữ, luật pháp quốc tế Điều này là một đòi hỏi cấp bách, ảnh hưởng lớn đến các quyết định, chiến lược kinh doanh của nhà quản trị, ảnh hưởng tới sự hình thành, phát triển và hoàn thiện cơ cấu bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh.
Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
3.2.1 Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty
Cổ phần Thông Quảng Ninh
Trong cơ chế thị trường, cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị phải luôn được hoàn thiện theo hướng ngày càng được thích hợp với mục tiêu và nhiệm vụ kinh doanh của công ty Có như vậy cơ chế quản lý mới năng động có khả năng thích ứng với những tình huống xảy ra trong kinh doanh, đảm bảo thời gian ra quyết định là ngắn nhất với chi phí quản lý thấp nhất, nhưng đạt hiệu quả nhất Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh và qua quá trình phân tích thực trạng ảnh hưởng của các nhân tố bên trong và bên ngoài công ty đến cơ cấu bộ máy tổ chức quản trị, em nhận thấy công ty cần có một số thay đổi để hoàn thiện hơn cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị, em xin mạnh dạn đưa ra một số đề xuất sau:
3.2.1.1 Hiện đại hóa mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị đảm bảo phù hợp với mục tiêu và chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh
- Cấp quản lý bao gồm:
- Khối tham mưu quản lý bao gồm
+ Phòng Kế toán_ Tài chính
+ Phòng Tổ chức_Hành chính
+ Phòng Bảo vệ tài nguyên rừng
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị mới của Công ty Cổ phần Thông
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) Ưu thế của mô hình cơ cấu tổ chức mới so với mô hình cơ cấu tổ chức cũ là : Việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị là rất cần thiết vì trong hoạt động quản lý, phần lớn nguyên nhân tạo ra tình hình quản lý không tốt đều xuất phát từ công tác tổ chức bộ máy không hoàn hảo Việc tổ chức bộ máy ảnh hưởng lớn đến kết quả đạt được của công tác quản lý, qua đó có tác động đến toàn bộ quá trình hoạt động của doanh nghiệp, bởi vì bộ máy quản lý trong doanh nghiệp được coi là bộ phận đầu não cho ra những chủ trương, chiến lược, sách lược phát triển doanh nghiệp Qua việc phân tích các chức năng nhiệm vụ của chủ yếu của các bộ phận phòng ban ở chương 2 em nhận thấy sau khi hoàn thiện cơ cấu tổ chức, tách phòng Kinh doanh_Marketing thành lập một phòng Xuất Nhập khẩu sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, giúp hoạt động kinh doanh thuận lợi và dễ dàng hơn Như vậy, mô hình này sẽ giải quyết được những khó khăn tồn tại và những nhược điểm của cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh hiện tại Cơ cấu tổ chức này nâng cao tính linh hoạt, tính tối ưu của mô hình, phù hợp với định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh trong thời gian tới, khẳng định vị thế của công ty trên thị trường trong nước và quốc tế.
3.2.1.2 Phân công lại công việc, nhiệm vụ và quyền hạn giữa các phòng ban để đảm bảo phù hợp với quy mô ngày càng tăng của công ty
Qua phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh, em thấy để hoàn thiện một cách tối ưu, đáp ứng những đòi hỏi của cơ chế thị trường và tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý của các nhà quản trị thì việc tách phòng Kinh doanh_ Marketing thành ra 2 phòng là phòng Kinh doanh_Marketing và phòng Xuất Nhập khẩu là hoàn toàn hợp lý.
Phòng Xuất Nhập khẩu sẽ đảm nhận các công việc có liên quan đến việc kinh doanh, xuất khẩu các sản phẩm ra thị trường nước ngoài và việc xuất nhập nguyên vật liệu phục vụ cho quá trình sản xuất.
Dưới đây là sự bố trí lại lao động trong phòng Kinh doanh_Marketing và phòngXuất Nhập khẩu như sau: a Cơ cấu phòng Kinh doanh_Marketing
Bảng 3.1 Cơ cấu phòng Kinh doanh_Marketing Đơn vị tính: Người
Stt Chức năng, nhiệm vụ
Số lượng Trình độ Chuyên môn Độ tuổi
1 Tp kinh doanh 01 Đại học Kinh doanh 53
2 Pp kinh doanh 01 Đại học Kinh doanh Chuyển sang
01 Đại học Kinh doanh Tuyển thêm
( Nguồn: : Sinh viên tự tổng hợp ) b Về cơ cấu phòng Xuất Nhập khẩu
Bảng 3.2 Cơ cấu phòng Xuất Nhập Khẩu Đơn vị tính: Người
Số lượng Trình độ Chuyên môn Độ tuổi
01 Đại học Xuất nhập khẩu
3 Nhân viên 01 Đại học Kinh doanh 38
4 Nhân viên 01 Đại học Kinh doanh Tuyển thêm
5 Nhânn viên 01 Đại học Kinh doanh Tuyển thêm
( Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Phó phòng Kinh doanh_Marketing là cán bộ ưu tú, có trình độ năng lực và sức khỏe và đã có sẵn kinh nghiệm làm việc với môi trường khách hàng quốc tế nên thuyên chuyển sang giữ chức vụ trưởng phòng Xuất Nhập khẩu Đồng thời cần thuyên chuyển thêm một nhân viên bên phòng Kinh doanh_Marketing sang làm việc tại phòng Xuất Nhập khẩu Những vị trí còn thiếu công ty nên bố trí tuyển dụng nhân sự mới từ các nguồn bên ngoài, đặc biệt lưu ý các ứng viên ngoài năng lực và chuyên môn còn phải có trình độ ngoại ngữ và khả năng giao tiếp tốt.
Hiện tại sự phân quyền ở cấp quản lý của Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh là khá hợp lý và khoa học, nhưng cũng cần có sự phân định rõ về chức năng nhiệm vụ và yêu cầu đối với mỗi cán bộ công nhân viên với những chiến lược cụ thể Cụ thể là quyền hành cao nhất vẫn thuộc về Hội đồng quản trị- Ban Giám đốc và phân cấp xuống cho các phòng chức năng, từ đó các phòng chức năng có nhiệm vụ giúp giám đốc nắm bắt , giám sát kiểm tra tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, báo cáo và tham mưu cho giám đốc trong lĩnh vực chuyên môn của mình Qua nghiên cứu em thấy nên có sự mở rộng phân quyền xuống từng bộ phận chức năng để có thể tận dụng được tối đa khả năng của các nhà quản trị ở các bộ phận chức năng này, làm năng động khả năng sáng tạo, tính chủ động trong công việc.
3.2.1.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhà quản trị và người lao động đảm bảo bắt kịp với xu thế hội nhập WTO
Khi Việt Nam gia nhập WTO, có rất nhiều cơ hội đang rộng mở cho các doanh nghiệp nói chung, và Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh cũng không phải là ngoại lệ Có rất nhiều nguồn vốn đầu tư vào công ty, công ty có điều kiện tiếp thu những cái mới về công nghệ, về trình độ quản lý tiên tiến trên thế giới, để không bị lạc hậu và tạo điều kiện cho Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh có thể ứng dụng khoa học kỹ thuật. Việc này yêu cầu đội ngũ nhà quản trị và người lao động trong công ty không ngừng phải đào tạo để có thể sử dụng những công nghệ đó, áp dụng vào trong công ty của mình.
3.2.1.4 Tăng cường cơ sở vật chất để tạo điều kiện cho cơ cấu tổ chức bộ máy quản tri vận hành tốt phù hợp với tiến tình hội nhập WTO.
Yếu tố công nghệ luôn được đánh giá là yếu tố hàng đầu có ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị ở các doanh nghiệp nói chung và ở Công ty Cổ phầnThông Quảng Ninh nói riêng Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh là doanh nghiệp trực tiếp sản xuất, phân phối và tiêu thụ sản phẩm nên yếu tố công nghệ đóng một vai trò hết sức quan trọng Việc áp dụng khoa học kỹ thuật cao, công nghệ tiên tiến vào quá trình sản xuất không chỉ giúp cho doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm,tiết kiệm chi phí sản xuất mà còn giúp thay đổi phương pháp làm việc của những nhân viên trong Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh trong mọi hoạt động quản lý và sản xuất, ảnh hưởng trực tiếp đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty.
Công ty Cổ phần Thông Quảng Ninh cần phải đầu tư thêm máy móc thiết bị hiện đại không chỉ phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty mà còn phục vụ cho quá trình quản trị của công ty Việc đầu tư thiết bị mới sẽ giúp cho công ty có thể tinh giảm được hệ thống tổ chức, giảm bớt số lao động thừa, giảm chi phí quản lý và giúp cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị hoạt động hiệu quả nhất.
3.2.2 Một số kiến nghị đối với nhà nước
Nhà nước nên có chính sách phát triển liên ngành, phối hợp đồng bộ giữa các ngành trong cả nước.
Hoàn thiện các cơ chế chính sách để phát triển và tăng trưởng kinh tế, đưa ra các chính sách về vấn đề lao động cho phù hợp để giảm thất nghiệp và tạo điều kiện cho công ty trong quá trình tuyển dụng.
Bộ xây dựng, ban tổ chức cán bộ chính phủ cần tạo điều kiện cho các vấn đề hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị, đặc biệt là vấn đề quy chế của công ty.
Nhà nước cần tiếp tục xây dựng, hoàn thiện và ban hành hệ thống pháp luật đồng bộ, đảm bảo tính ổn định lâu dài, phù hợp với nền kinh tế mở cửa và hội nhập. Để đáp ứng được nguyên tắc cơ bản minh bạch và không phân biệt đối xử trong thị trường lao động, hệ thống chính sách pháp luật về lao động ( Luật Lao Động) cần hoàn chỉnh thêm nữa.
Việt Nam gia nhập WTO, thị trường lao động chịu nhiều tác động Gần 75% thị trường lao động chư qua đào tạo Theo Bộ Lao Động Thương Binh và Xã Hội thì trình độ, chuyên môn tay nghề của người lao động hiện nay còn thấp, ý thức, tác phong thái độ làm việc của người lao động còn chưa cao Hiện có đến 74,7% lực lượng lao động chưa qua đào tạo, tập trung phần lớn ở nông thôn, khu vực kém phát triển Ngoài ra trong thời gian tới di chuyển lao động sẽ rất lớn, cụ thể là từ nông thôn ra thành thị và khu công nghiệp tập trung, di chuyển lao động trong nước và nước ngoài Pháp luật lao động có phạm vi điều chỉnh hẹp và tính cưỡng chế chưa cao, các hoạt động dịch vụ liên quan đến lĩnh vực lao động và thị trường lao động mới hình thành.