Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho trung tâm điều độ hệ thống điện thành phố hà nội tổng công ty điện lực thành phố hà nội

Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHO TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI, TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI NGUYỄN MINH ĐỨC Duc.NM211014m@sis.hust.edu.vn Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Kim Ngọc Viện: Kinh tế Quản lý - Đại học Bách khoa Hà Nội HÀ NỘI, 04/2023 Chữ ký GVHD Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Nguyễn Minh Đức Đề tài luận văn: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Trung tâm Điều độ hệ thống điện thành phố Hà Nội, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: 20211014M Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 17/04/2021 với nội dung sau: + Viết rõ tính cấp thiết Đề tài + Bổ sung danh mục Bảng chữ viết tắt + Bổ sung cập nhật Danh mục tài liệu tham khảo, nguồn tham khảo trích dẫn cập nhật + Phân tích thêm nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực chi phí cho đào tạo, chế độ đại ngộ Chương từ đề xuất giải pháp sát với thực tế Chương Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm 2023 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Đức TS Phạm Thị Kim Ngọc CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS Vũ Quang Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội Mẫu 1c ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực cho Trung tâm Điều độ hệ thống điện thành phố Hà Nội, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội Giáo viên hướng dẫn Ký ghi rõ họ tên TS Phạm Thị Kim Ngọc Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội Lời cảm ơn Trải qua năm học với đầy biến động, xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Viện Kinh Tế Quản lý - Đại học Bách khoa Hà Nội giảng dạy tạo động lực cho tơi hồn thành khóa học Tơi xin đặc biệt bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Kim Ngọc - người tận tình hướng dẫn truyền cảm hứng học tập trình nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn Ban giám đốc Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi công tác, cung cấp số liệu để tơi thực khảo sát song song với q trình học tập Đại học Bách khoa Hà Nội Tôi cũng xin chân thành cảm ơn anh chị thuộc phòng Tổ chức hành chính, phòng Tài Kế tốn, phòng Phương thức cùng toàn thể anh chị em nhân viên Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội hỡ trợ tơi hồn thành tốt luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình, người ln sát cánh, ủng hộ, động viên hỡ trợ để tơi n tâm thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội Tóm tắt nội dung luận văn Đề tài luận văn Nghiên cứu giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội Cơ sở lý luận đề tài lý thuyết quản trị nhân lực doanh nghiệp Sau tổng hợp khái niệm liên quan đến quản trị nhân lực doanh nghiệp, tác giả thực phân tích nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội Để thực phân tích, tác giả thu thập liệu thứ cấp sơ cấp dựa phiếu điều tra Kết thu sau khảo sát cho thấy nhân tố ảnh hưởng chủ yếu tới công tác quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội nhằm giúp cho Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà nội phát triển bền vững tương lai HỌC VIÊN (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Minh Đức Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………12 Tính cấp thiết đề tài 12 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 13 Mục tiêu nghiên cứu 124 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 135 Phương pháp nghiên cứu 145 Kết cấu luận văn 145 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 156 1.1.Khái niệm, chức vai trò quản trị nhân lực 156 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 157 1.1.2.Mục tiêu quản trị nhân lực 168 1.1.3 Vai trò quản trị nhân lực 169 1.2.Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 19 1.2.1 Phân tích công việc cần nhân lực 179 1.2.2 Dự báo nhu cầu nhân lực 21 1.2.3 Tổ chức tuyển dụng nhân lực 22 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 24 1.2.5 Lương chế độ đãi ngộ nhân lực 27 1.2.6 Đánh giá kết thực công việc 29 1.3 Các tiêu đánh giá công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 31 1.3.1 Các tiêu sử dụng số lượng lao động cấu lao động 31 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội 1.3.2 Các tiêu sử dụng thời gian lao động cường độ lao động 31 1.3.3 Các tiêu suất lao động 31 1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 34 1.4.1.Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 34 1.4.2.Các yếu tố thuộc môi trường bên 38 CHƯƠNG 42 2.1 Giới thiệu khái quát Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 42 2.1.1.Khái quát trình hình thành phát triển Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 42 2.1.2.Chức nhiệm vụ Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 43 2.1.3.Cơ cấu tổ chức Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 44 2.2.Thực trạng nội dung công tác quản trị nhân lực Trung tâm điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội 48 2.2.1 Tổng quan nhân lực trung tâm 48 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực 53 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 79 2.3.1.Các yếu tố bên 79 2.3.2.Các yếu tố bên 81 2.4 Đánh giá chất lượng nâng cao chất lượng nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 82 2.4.1 Những ưu điểm 82 2.4.2 Những hạn chế 83 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 84 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ HỆ THỐNG ĐIỆN TP HÀ NỘI 87 3.1 Định hướng phát triển sản xuất nhu cầu nhân lực Trung tâm Điều độ thời gian tới 87 3.2 Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 88 3.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 88 3.2.2 Hồn thiện hoạt động cơng tác tuyển dụng 90 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 93 3.2.4 Hồn thiên cơng tác Bố trí sử dụng nhân lực 96 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá thực hiệu công việc người lao động………………… 99 3.2.6 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ người lao động 101 3.2.7 Một số giải pháp khác có liên quan đến quản trị nhân lực 103 KẾT LUẬN CHƯƠNG 108 KẾT LUẬN 109 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 CÁC PHỤ LỤC 112 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Quy mô lưới điện EVNHANOI (tính đến tháng 12/2022) Bảng 2.2 Cơng suất, sản lượng qua năm EVNHANOI Bảng 2.3 Cơ cấu lực lượng lao động Trung tâm Bảng 2.4 Kết tự đánh giá kỹ làm việc thân Bảng 2.5 Ý thức lao động lao động Trung tâm Điều độ năm gần Bảng 2.6 Đánh giá người lao động hoạt động tuyển dụng nhân lực Trung tâm Điều độ Bảng 2.7: Nội dung hoạt động tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng Bảng 2.8 Bảng kết khảo sát điều tra đánh giá mức độ phù hợp với công việc giao người lao động Bảng 2.9 Tình hình sử dụng chi phí đào tạo Trung tâm Điều độ qua năm Bảng 2.10 Tính hình thực đào tạo thực tế so với kế hoạch qua năm Bảng 2.11 Đánh giá nhân viên mức độ phù hợp nội dung đào tạo Bảng 2.12 Bảng tiêu chí đánh giá kết thực công việc Bảng 2.13 Bảng định mức xếp loại Cán cơng nhân viên (CBCNV) Bảng 2.14 Bảng quy trình đánh giá Bảng 2.15 Bảng ý kiến người lao động tương xứng mức lương công việc giao Bảng 2.16 Mức lương thu nhập CBNV Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội Bảng 2.17: Kinh phí đào tạo giai đoạn 2019-2021 Bảng 3.1 Kế hoạch nhân năm 2025 phân theo trình độ Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ mơ tả cơng việc Hình 1.2 Sơ đồ chu chuyển thông tin nội doanh nghiệp Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội Hình 2.2 Biểu đồ tỷ lệ sức khỏe người lao động Hình 2.3 Đánh giá nhân viên mức độ tiếp thu nội dung đào tạo, mức độ ứng dụng kiến thức đào tạo mức độ cải thiện hiệu cơng việc sau đào tạo Hình 2.4 Đánh giá nhân viên hội thăng tiến sau đào tạo Hình 2.5 Quy trình quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện thành phố Hà Nội Trung tâm Điều độ HTĐ TP Hà Nội Hình 2.6 Quy trình triển khai hoạt động đào tạo phát triển hàng năm nội Trung tâm Điều độ HTĐ TP Hà Nội Hình 2.7 Mức độ thường xuyên thu thập ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội Nâng cao hiệu công tác bổ nhiệm, điều chuyển, miễn nhiệm Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội, công tác bổ nhiệm, điều chuyển cán bộ, đặc biệt cán lãnh đạo cũng chịu chi phối Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội Muốn nâng cao hiệu công tác bổ nhiệm, điều chuyển, miễn nhiệm Trung tâm Điều độ cần đề xuất lên Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội quy hoạch đối tượng QL cần thiết Vì cơng tác QL, đặc biệt QL Trung tâm Điều độ đòi hỏi người lãnh đạo phải nắm bắt tình hình khu vực, địa phương, cần người QL trực tiếp Trung tâm Điều độ mà có trình độ, có lực, Bên cạnh đó, việc bổ nhiệm cán QL cũng cần công khai từ khâu quy hoạch đến khâu bổ nhiệm, ưu tiên sử dụng người tài, tránh trường hợp sử dụng em cháu cha trình bổ nhiệm Đối với việc điều chuyển cán bộ, Trung tâm Điều độ cần lưu ý cán có Việc điều chuyển cần phải đảm bảo phù hợp chuyên môn người điều chuyển với công việc mà họ đảm nhiệm Mục tiêu cuối nâng cao hiệu qủa sản xuất kinh doanh đơn vị không làm thiêu chột nhân tài sử dụng họ sai mục đích sai vị trí lực cá nhân họ Đối với công tác miễn nhiệm, Trung tâm Điều độ cần xem xét kỹ nguyên nhân, sai phạm NLĐ để đảm bảo việc miễn nhiệm quy định luật LĐ, quy định QL nhân Ban đảm bảo minh bạch công cho NLĐ Công tác đánh giá cán Công tác đánh giá cán trình lao động khâu them chốt cơng tác QTNNL góp phần thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động tổ chức Việc phân tích, đánh giá nhận xét phần trạng chương 2, Trung tâm Điều độ xây dựng hệ thống đánh giá đa chiều (cấp đánh giá cấp dưới, đồng nghiệp đánh giá lẫn nhau, phận đánh giá phận khác); tiêu thức đánh giá rõ ràng sở phân tích công việc giao mô tả công việc cụ thể vị trí, chức danh; việc đánh giá cán dễ thực xây dựng quy trình hệ thống phân cấp, phân quyền rõ trách nhiệm quyền hạn người có thẩm quyền nhận xét, đánh giá Trong thời gian tới, để nâng cao việc đánh giá cán bộ, đơn vị cần tập trung cải thiện bổ sung thêm phương pháp đánh giá cách tính điểm Căn để đánh giá theo tiêu chí điểm số: Đánh giá CB, CC, VC đảm bảo khách quan, khoa học, phản ánh với 105 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội lực phẩm chất người lao động Chính vậy, để hồn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá cán phù hợp với yêu cầu thực tiễn đơn vị, Trung tâm Điều độ nên lựa chọn phương pháp đánh giá chấm điểm có nghĩa dựa sở lấy kết hoàn thành nhiệm vụ giao làm thước đo (chiếm tỷ trọng 7/10), phẩm chất trị, đạo đức, ý thức tổ chức kỷ luật,… …(chiếm tỷ trọng 3/10) Các tiêu chí xây dựng cụ thể giúp cho việc đánh giá cán đạt hiệu Cách cho điểm đánh giá theo công việc cụ thể giúp cho người đánh giá cũng đối tượng đánh giá hài lòng với kết Với cách đánh giá nhân viên đánh giá cách xác với tiêu chí cụ thể chi tiết Có tính chất định lượng cao, giảm thiểu hình thức định tính, theo cảm tình người đánh giá theo phương pháp đánh giá cũ Những nhân viên thực công việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá thành tích cơng tác hội giúp họ khẳng định vị trí họ Trung tâm Điều độ thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Môi trường làm việc, quan hệ công tác Đối với Trung tâm Điều độ, môi trường làm việc mối quan hệ đơn vị mang yếu tố quan trọng tinh thần Để có mơi trường làm việc thân thiện, quan hệ công tác tốt, Trung tâm Điều độ cần thực tốt mặt sau: - Động viên tinh thần người lao động: Lãnh đạo đơn vị cần phải có buổi gặp gỡ với người lao động, lắng nghe vấn đề mà người lao động quan tâm, chờ đợi nhằm đáp ứng nhu cầu đáng người lao động, tạo tinh thần làm việc tốt cho người lao động Như vậy, vấn đề đặt Trung tâm Điều độ cần phải xây dựng môi trường làm việc tốt, tạo ê kíp làm việc hăng say tồn thể CB, CC,VC; cần xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, ấm cúng, có đầy đủ phương tiện cho hoạt động, sáng tạo - Tăng cường mối quan hệ tốt đẹp người lao động với cán quản lý lãnh đạo, cấp cấp dưới, phối hợp cấp lãnh đạo đơn vị cần trì nhịp nhàng, cần có động viên tinh thần hợp lý kịp thời với người lao động, Chính vậy, Trung tâm Điều độ cần xây dựng phong cách quản lý dân chủ tự tạo điều kiện cho người lao động làm việc cách linh hoạt 106 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội - Xây dựng văn hố mơi trường làm việc: Văn hố tổ chức thể thành nộiquy lao động, chế độ, quy tắc có tính chất ràng buộc Vì vậy, Trung tâm Điều độ cần xây dựng nội quy làm việc hợp lý, dựa Luật lao động hành đặc điểm riêng đơn vị Phổ biến rộng rãi nội quy, mục tiêu Trung tâm Điều độ cho người lao động nhằm giúp người lao động cố gắng để đạt mục tiêu đơn vị cũng đạt lợi ích cho thân Qua thời gian lâu dài, văn hoá tổ chức trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán, thói quen bất thành văn Những bất thành văn điều chỉnh hành vi quản trị Trung tâm Điều độ thành hay bại bất thành văn Xây dựng văn hố Trung tâm Điều độ cần phải dựa sở tôn trọng người, coi nhân viên thành viên đơn vị ngược lại nhân viên cũng coi Ban nhà thứ hai mình, xây dựng trung thành nhân viên Trung tâm Điều độ Đẩy mạnh phát triển mối quan hệ thân thiện nội dựa sở lòng trung thực, quan tâm đến người xung quanh, tạo tin cậy, phát triển tinh thần đồng đội, hợp tác Đẩy mạnh cam kết đơn vị thành viên việc đảm bảo việc làm ổn định cho họ thời gian tồn Trung tâm Điều độ, tạo tỷ lệ thay đổi lao động thấp, thu hút tình cảm hướng đơn vị đội ngũ nhân viên Nâng cao công tác quy hoạch NNL Những năm qua, công tác quy hoạch NNL Trung tâm Điều độ phát triển tốt Công tác quy hoạch đảm bảo công khai sử dụng người tài Song để đảm bảo công tác quy hoạch người trẻ, có lực thực khuyến khích cho họ phấn đấu Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội cần mở rộng phạm vi quy hoạch cán bộ, không nên giới hạn cán quy hoạch nay, mà cần cán bộ, nhân viên, NLĐ đủ điều kiện cũng nên đưa vào diện quy hoạch, có Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội sử dụng nhân tài thực đảm bảo kích lệ, tạo động lực cho người trẻ đam mê cống hiến phấn đấu cho đơn vị 107 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội TÓM TẮT CHƯƠNG Căn vào định hướng phát triển Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội giai đoạn tới chương đề xuất giải pháp quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội.Các biện pháp nâng cao công tác quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội mà chương đề xuất là: + Hồn thiện sách tuyển dụng + Cơ chế khen thưởng,đãi ngộ + Hoàn thiện quy hoạch phát triển nhân lực Trung tâm + Đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ người lao động + Bố trí, sử dụng lao động thích hợp phận, phịng ban 108 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội KẾT LUẬN Luận văn với đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội” nghiên cứu lý thuyết quản trị nguồn nhân lực áp dụng lý thuyết vào hoạt động quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội Trên sở phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Điều độ, luận văn tập trung vào phân tích yếu tố ảnh hưởng đến kết quản trị nhân lực, đưa giải pháp khắc phục yếu tố với nỡ lực góp phần nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Điều độ Thơng qua nội dung trình bày, luận văn hoàn thành nhiệm vụ sau: - Trình bày nội dung liên quan đến lý thuyết quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Giới thiệu tổng quát hình thành phát triển Trung tâm Điều độ - Mô tả cấu tổ chức, hoạt động sản xuất kết hoạt động sản xuất Trung tâm Điều độ năm 2019, 2020 2021 - Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Điều độ năm vừa qua - Từ phân tích trên, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Điều độ Nếu áp dụng thành công giải pháp luận văn đưa ra, giải pháp góp phần tích cực nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên Trung tâm Điều độ, đáp ứng kịp thời yêu cầu phát triển Trung tâm Điều độ cũng yêu cầu vận hành lưới điện thời gian tới Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng để có luận văn với kết tốt Tuy nhiên, thời gian có hạn cũng thiếu sót kinh nghiệm nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô người quan tâm đến đề tài mà luận văn đề cập đề luận văn tiếp tục hoàn thiện lý luận thực tiễn 109 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh –Nguyễn Văn Dung –Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông Blanchard P Nick, James W Thacker (1999), Effective training: systems, strategies, and practices Báo cáo tổng kết công tác SXKD - ĐTXD năm 2019, 2020, 2021 Các tài liệu đào tạo phát triển nhân lực Phòng Tổ chức hành Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội Đỗ Minh Cương Mạc Văn Tiến đồng chủ biên (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – Lý luận thực tiễn, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Đinh Thị Hồng Duyên (2015), Luận án tiến sỹ kinh tế “Đào tạo nhân lực doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam” George T Milkovich, JohnW Boudreau, Quản trị nguồn nhân lực, 2020, Nhà Xuất Thống Kê Hà Chí Thanh (2018) Hồn thiện cơng tác phát triển nhân lực Cơng ty Cổ phần Hà Chí Cường, Trường Đại học Thương mại Kế hoạch công tác đào tạo Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 10 (2017) Kiều Văn Dũng, Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp giai đoạn 11 Lê Đình Thành, Thực trạng giải pháp quản trị nhân doanh nghiệp bối cảnh chuyển đổi số Việt Nam 12 Mathis Robert L., John H Jackson (2008), Human Resource Management (Twelfth Edition) 13 Mơ hình tổ chức chức nhiệm vụ Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội 14 Mathis Robert L., John H Jackson (2008), Human Resource Management (Twelfth Edition) 15 Nguyễn Thị Kim Chi (2015) Một số giải pháp cải thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng Nhà Quốc hội Hội trường Ba Đình (mới), Trường Đại học quốc gia Hà Nội 110 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội 16 Nguyễn vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, 2017 17 (2017) Nguyễn Thị Huyền, Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 18 Nguyễn Anh Tài, Quản trị học, 2019 Nhà Xuất Đại học Quốc gia Hà nội 19 Ngơ Đình Giao (1997), Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 20 Nguyễn Thành Nam (2019) Đào tao ̣và phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Thăng Long, Trường Đại học Quốc Gia Hà Nội 21 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội 22 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM 23 Tổng cục Thống kê (2022), Báo cáo điều tra lao động việc làm Việt Nam năm 2022 111 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA TTĐĐ  Họ tên: …………………………………………………………………………  Phòng, đội:……………………………………………………………………  Vị trí cơng tác:  Cán quản lý  Khối gián tiếp sản xuất  Khối trực tiếp  Dưới năm  Từ đến 10 năm sản xuất  Thâm niên: năm  Trên 20 năm Tự đánh giá than Điểm mạnh: Điểm yếu: Nhu cầu đào tạo mong muốn Khóa đào tạo Thời gian đào tạo  Dưới tháng  Dưới tháng  Dưới tháng  Khác: 112  Từ 10 đến 20 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội Nhận xét lãnh đạo phòng, đội Nhận xét PHỤ LỤC PHIẾU PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA TTĐĐ  Họ tên: …………………………………………………………………………  Phòng, đội:……………………………………………………………………  Vị trí công tác:  Cán quản lý  Khối gián tiếp sản xuất  Khối trực tiếp sản xuất Mức độ hồn thành cơng việc Nội dung Tự đánh giá Công việc 1: Công việc 2: Công việc 3: Công việc 4: Đánh giá Đánh giá lãnh lãnh đạo phòng, đạo Trung tâm đội Điều độ  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc  Chưa đạt  Chưa đạt  Chưa đạt  Hoàn thành  Hoàn thành  Hoàn thành 113 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội  Xuất sắc  Xuất sắc  Xuất sắc Kiến nghị nhân viên: Ký tên: Ý kiến lãnh đạo phòng, đội: Ký tên: Ý kiến lãnh đạo Trung tâm Điều độ : Ký tên: 114 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ Mục tiêu khảo sát: Xem xét đánh giá nhân viên hoạt động quản trị nhân lực Trung tâm Điều độ, góp phần xây dựng kiến nghị tác giả nhằm nâng cao hiệu hoạt động Hướng dẫn: Anh/Chị vui lòng chia sẻ ý kiến cá nhân vấn đề bảng khảo sát cách chọn câu trả lời phù hợp câu hỏi trắc nghiệm 01 câu hỏi mở cuối bảng khảo sát Cam kết: Các ý kiến anh/chị đưa khảo sát không sử dụng cho mục đích khác ngồi việc làm tư liệu báo cáo luận văn cuối khóa tác giả Thông tin cá nhân anh/chị cam kết bảo mật tuyệt đối Rất mong nhận đóng góp ý kiến anh/chị PHẦN I: CÂU HỎI CHUNG Câu 1: Cho biết giới tính anh/chị? Nam Nữ Câu 2: Lĩnh vực làm việc anh/chị? Khối Kỹ thuật Khối Phi kỹ thuật Câu 3:Thời gian làm việc anh/chị Trung tâm Điều độ Hệ thống điện TP Hà Nội? Dưới năm 1-5 năm 5-10 năm 115 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội Trên 10 năm PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA TRUNG TÂM ĐIỀU ĐỘ Câu 4: Anh/chị đánh hoạt động quản trị Trung tâm Điều độ ? 4.1 Hoạt động quản trị Trung tâm Điều độ quan Rất Trung Tốt Rất bình tốt 4 4 4 tâm đầu tư mức 4.2 Cấp định kỳ thu thập ý kiến nhân viên nhu cầu đào tạo 4.3 Cấp khuyến khích nhân viên tham gia khóa đào tạo phù hợp với u cầu cơng việc 4.4 Cấp tạo điều kiện tối đa (về thời gian, công việc) cho nhân viên tham gia đào tạo 4.5 Các nhân viên bố trí cử đào tạo cách công 4.6 Nhân viên lấy ý kiến đánh giá sau mỡi khóa đào tạo 4.7 Nhân viên yêu cầu viết báo cáo/kiểm tra kết sau mỡi khóa đào tạo Câu 5: Anh/Chị đánh khóa đào tạo Trung tâm Điều độ nói chung mà anh/chị tham gia? Rất 116 Trung Tốt Rất Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội bình tốt 5.1 Nội dung đào tạo phù hợp với nguyện vọng cá nhân 5.2 Nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc 5.3 Giảng viên có trình độ, nhiệt tình, hòa đồng 5.4 Phương pháp đào tạo đa dạng, hấp dẫn 5.5 Tài liệu, dụng cụ học tập đầy đủ, phù hợp 5.6 Địa điểm học, bàn ghế bố trí thuận tiện 5.7 Kiểm tra cuối khóa đầy đủ, phù hợp Rất Trung Tốt Rất bình Câu Anh/chị đánh giá hiệu đào tạo? tốt 6.1 Mức độ tiếp thu kiến thức sau khóa học 6.2 Mức độ ứng dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào thực tế công việc 6.3 Mức độ cải thiện hiệu công việc sau đào tạo 6.4 Cơ hội thăng tiến sau đào tạo Câu 7: Anh/chị có hài lịng với sách đào tạo phát triển nhân lực Trung tâm Điều độ hay không? Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung Bình Hài lịng 117 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội Rất hài lịng Ngồi ra, Trung tâm Điều độ cần lấy ý kiến đánh giá cán nhân viên khóa học sau kết thúc khóa học Việc lấy ý kiến đánh giá nhân viên phải phản ánh rõ tiêu chí sau: - Nhận thức rõ ràng nhân viên mục đích tham gia khóa học - Mức độ phù hợp nội dung đào tạo công việc nhân viên - Đánh giá nhân viên khóa học: nội dung, giảng viên, thời lượng, tài liệu, phương pháp giảng dạy - Cảm nhận chung nhân viên khóa học sau đào tạo Việc lấy ý kiến đánh giá nhân viên bảng hỏi Mẫu bảng hỏi thiết kế sau: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Họ tên : Phòng, đội : Tên khóa học : Thời gian diễn khóa học : Địa điểm : Để phục vụ cho công tác đào tạo phát triển Trung tâm Điều độ ngày tốt hơn, anh/chị vui lòng điền đầy đủ các hỏi đây: Câu 8.Anh/chị đánh nội dung quản trị? Rất tốt Bình thường Khơng tốt Câu 9.Anh/chị đánh lượng thông tin quản trị? Rất nhiều Vừa đủ Rất Câu 10.Anh/chị đánh tài liệu sử dụng quản trị? Rất tốt 118 Viện Kinh tế Quản lý – ĐHBK Hà Nội Vừa đủ Rất Câu 11 Anh/chị đánh phương pháp quản trị? Hiệu Bình thường Khơng hiệu PHẦN III: Ý KIẾN RIÊNG Theo anh/chị, cần phải cải thiện/ bổ sung để nâng cao hiệu quản trị Trung tâm Điều độ? _ Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị! 119