Giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh nước sạch tại trung tâm nước sinh hoạt và vệ sinh môi trường nông thôn thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGUYỄN THỊ THANH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SINH HOẠT VÀ VỆ SINH MÔI TRƢỜNG NÔNG THÔN THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGUYỄN THỊ THANH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SINH HOẠT VÀ VỆ SINH MƠI TRƢỜNG NƠNG THƠN THANH HĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Hoằng Bá Huyền THANH HÓA, NĂM 2018 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học: Theo Quyết định số 870/QĐ-ĐHHĐ ngày 31 tháng năm 2018 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Họ tên Cơ quan Công tác Chức danh Hội đồng PGS Nguyễn Ngọc Sơn Trƣờng ĐH Kinh tế quốc dân Chủ tịch TS Lê Quang Hiếu Trƣờng Đại học Hồng Đức Phản biện PGS.TS Chúc Anh Tú Học viện tài Phản biện TS Trần Thị Thu Hƣờng Trƣờng Đại học Hồng Đức Ủy viên TS Nguyễn Đức Việt Trƣờng Đại học Hồng Đức Thƣ ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2018 Xác nhận thƣ ký Hội đồng Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) TS Lê Hoằng Bá Huyền TS Nguyễn Đức Việt * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “ Giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh nƣớc Trung tâm nƣớc sinh hoạt vệ sinh môi trƣờng nông thôn Thanh hóa” trung thực, kết nghiên cứu riêng Các tài liệu, số liệu sử dụng luận văn Trung tâm nƣớc sinh hoạt vệ sinh mơi trƣờng nơng thơn Thanh Hóa cung cấp cá nhân thu thập từ báo cáo quan quản lý nhà nƣớc địa phƣơng, kết nghiên cứu có liên quan đến đề tài đƣợc cơng bố… Các trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thanh ii LỜI CẢM ƠN Luận văn đƣợc hoàn thành kết q trình học tập, nghiên cứu lý luận tích lũy kinh nghiệm từ thực tế thân Những kiến thức mà thầy cô giáo truyền đạt làm sáng tỏ ý tƣởng, tƣ tác giả suốt trình thực luận văn Để hồn thành luận văn, tơi nhận đƣợc động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân nhƣ tổ chức Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn kính trọng sâu sắc tới Ban Giám hiệu nhà trƣờng, phòng quản lý đào tạo sau đại học tồn thể thầy giáo Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Hồng Đức, đặc biệt Thầy giáo TS Lê Hoằng Bá Huyền, ngƣời tận tình giúp đỡ, hƣớng dẫn tơi suốt trình làm đề tài Vì đề tài rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh nƣớc sạch, đƣợc thực thời gian ngắn, nên dù ngƣời viết có nhiều cố gắng để hồn thành nhƣng khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Kính mong hội đồng phản biện, thầy giáo đồng nghiệp đóng góp ý kiến để ngƣời viết tiếp tục hoàn thiện đề tài, phục vụ cho ứng dụng thực tiễn sau / Thanh Hóa, tháng năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, CÁC KÝ HIỆU TRONG LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Thu thập liệu Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Ý nghĩa khoa học luận văn Tính đề tài Bố cục luận văn CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH NƢỚC SẠCH 1.1 Một số vấn đề nƣớc nƣớc 1.1.1 Khái niệm nƣớc nƣớc 1.1.2 Vai trò nƣớc nƣớc 1.1.3 Nhu cầu sử dụng nƣớc nƣớc 1.1.4 Sự phân bố nguồn nƣớc Trái đất 11 1.2 Tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh 12 1.2.1 Các khái niệm 12 1.2.2 Nội dung hoạt động sản xuất kinh doanh nƣớc 14 1.3 Các tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nƣớc 15 iv 1.3.1 Các tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh 15 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 16 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh nƣớc 17 1.4.1 Các yếu tố ảnh hƣởng từ môi trƣờng bên 17 1.4.2 Các yếu tố ảnh hƣởng từ bên 19 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SINH HOẠT VÀ VSMT NƠNG THƠN THANH HĨA 24 2.1 Thực trạng sản xuất kinh doanh nƣớc nông thôn 24 2.1.1 Tình hình phát triển SXKD nƣớc nông thôn Việt Nam 24 2.1.2 Tình hình phát triển SXKD nƣớc khu vực nơng thơn tỉnh Thanh Hóa 25 2.2 Tổng quan Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT nơng thơn Thanh Hóa 27 2.2.1 Q trình hình thành phát triển Trung tâm 27 2.2.2 Nhiệm vụ, tổ chức máy quản lý lao động Trung tâm 29 2.2.3 Tình hình sở vật chất kỹ thuật Trung tâm 32 2.2.4 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu hoạt động SXKD Trung tâm 34 2.3 Quy trình sản xuất kinh doanh nƣớc Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT nông thôn Thanh Hóa 40 2.3.1 Hiện trạng công suất thiết kế, công suất thực tế sản xuất, công suất nhu cầu nƣớc sản xuất 40 2.3.2 Nguồn nguyên liệu sản xuất nƣớc Trung tâm 42 2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT nơng thơn Thanh Hóa 44 2.4.1 Đặc điểm sản phẩm Trung tâm 44 2.4.2 Thị trƣờng khách hàng Trung tâm 44 2.5 Phân tích yếu tố bên ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm 57 2.5.1 Hoạt động quản trị Trung tâm 57 v 2.5.2 Nhân lực 59 2.5.3 Tài 59 2.5.4 Hoạt động Marketing 63 2.6 Phân tích ảnh hƣởng môi trƣờng sản xuất kinh doanh nƣớc Việt Nam ảnh hƣởng đến hoạt động trung tâm 71 2.6.1 Các yếu tố ảnh hƣởng từ sách, thị trƣờng địa lý 71 2.6.2 Các yếu tố ảnh hƣởng từ phía ngƣời sử dụng nƣớc 72 2.7 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh nƣớc Trung tâm nƣớc sinh hoạt vệ sinh môi trƣờng nông thôn 73 2.7.1 Kết đạt đƣợc 73 2.7.2 Hạn chế 74 2.7.3 Nguyên nhân hạn chế 75 Tiểu kết chƣơng 76 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH NƢỚC SẠCH TẠI TRUNG TÂM NƢỚC SINH HOẠT VÀ VỆ SINH MƠI TRƢỜNG NƠNG THƠN THANH HĨA 78 3.1 Những xây dựng giải pháp 78 3.1.1 Điều kiện hệ thống sản xuất phân phối nƣớc 79 3.1.2 Điều kiện hoạt động kinh doanh nguồn cung ứng vật tƣ cho việc phân phối nƣớc 79 3.1.3 Trữ lƣợng nguồn nƣớc khai thác, sử dụng địa bàn 80 3.1.4 Dự kiến lƣợng khách hàng tƣơng lai khối lƣợng nƣớc dự kiến tiêu thụ 80 3.2 Các quan điểm để xây dựng giải pháp 83 3.2.1 Thống quan điểm đạo, sách quản lý Nhà nƣớc Tỉnh Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT nơng thơn Thanh Hóa 83 3.2.2 Nhu cầu ngƣời sử dụng nƣớc 84 3.2.3 Quan điểm đảm bảo tính tiết kiệm 84 3.2.4 Quan điểm áp dụng tiến khoa học kỹ thuật 85 3.3 Thị trƣờng mục tiêu 85 vi 3.4 Một số giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh nƣớc Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT nơng thơn Thanh Hóa 85 3.4.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối nƣớc 85 3.4.2 Giải pháp vốn để tăng cƣờng sở vật chất kỹ thuật hoàn thiện hệ thống phân phối nƣớc 88 3.4.3 Giải pháp kiện tồn cơng tác tổ chức quản lý sản xuất 89 3.4.4 Giải pháp chống thất thoát nƣớc 93 Tiểu kết chƣơng 98 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC P1 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, CÁC KÝ HIỆU TRONG LUẬN VĂN ADB: Ngân hàng phát triển Châu A’ CBCNV : Cán công nhân viên HDPE : Ống nhựa dẻo HDPE JBIC: Ngân hàng hợp tác quốc tế Nhật Bản JICA : Cơ quan hợp tác quốc tế Nhật Bản NMN : Nhà máy nƣớc NTP : Chƣơng trình mục tiêu quốc gia nƣớc VSMT nông thôn ODA : Viện trợ phát triển thức PTNT : Phát triển nông thôn QCVN : Quy chuẩn Việt Nam SWOT : Ma trận SWOT SXKD : Sản xuất kinh doanh TCKT : Tài kế tốn TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam TCXDVN : Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố TTg : Thủ tƣớng Chính phú TVDV : Tƣ vấn dịch vụ UBND : Ủy ban nhân dân VSMT : Vệ sinh môi trƣờng WB : Ngân hàng Thế giới Chiều quy trình xử lý nƣớc P7 Vật liệu khác % Điện kw/h Nhân công Công 145.912 1.116.034 1.602 12 749.272.200 Các chi phí SX khác 465.586.951 Chi phí quản lý DN 197.842.840 Tổng cộng chi phí 1.664.148.249 Sản lƣợng nƣớc hàng hóa 213.598 Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) 233.751.024 7.791 Nhà máy cấp nƣớc xã Vạn Thắng, huyện Nông Cống Nƣớc thô m3 Javen kg Phèn kg Phèn Polime kg Vôi cục kg Xút (NaOH) kg Vật liệu khác % Điện kw/h Nhân công Cơng Các chi phí SX khác Chi phí quản lý DN Tổng cộng chi phí Sản lƣợng nƣớc hàng hóa Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) 58.400 642 3.700 2.375.400 6.399 4.863 88 8.700 765.600 58 600 34.800 800 390 312.000 30.718 244.365 1.602 49.210.236 257.636.122 116.040.697 84.377.680 511.001.763 44.968 11.364 P8 Nhà máy cấp nƣớc xã Định Tƣờng, huyện Yên Định Nƣớc thô m3 Javen kg Phèn kg Phèn Polime kg Vôi cục kg Xút (NaOH) kg Vật liệu khác % Điện kw/h Nhân công Công 240.900 2.650 3.700 9.805.000 6.399 20.029 361 8.700 3.140.700 241 600 144.600 3.300 390 1.287.000 126.713 1.008.006 1.602 10 589.509.110 Các chi phí SX khác 402.363.767 Chi phí quản lý DN 161.077.430 Tổng cộng chi phí 1.371.349.868 Sản lƣợng nƣớc hàng hóa 185.493 Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) 202.994.226 7.393 Nhà máy cấp nƣớc xã Tiến Lộc, huyện Hậu Lộc Nƣớc thô m3 Javen kg Phèn kg Phèn Polime kg Vôi cục kg Xút (NaOH) kg Vật liệu khác % Điện kw/h 306.600 3.373 3.700 12.480.100 6.399 25.532 460 8.700 4.002.000 307 600 184.200 4.200 390 1.638.000 147.781 1.282.917 1.602 236.745.162 P9 Nhân cơng Cơng 11 627.464.000 Các chi phí SX khác 331.570.292 Chi phí quản lý DN 170.689.340 Tổng cộng chi phí 1.386.081.543 Sản lƣợng nƣớc hàng hóa 236.082 Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) 5.871 Nhà máy cấp nƣớc xã Thiệu Đơ, huyện Thiệu Hóa Nƣớc thơ m3 Javen kg Phèn kg Phèn Polime kg Vôi cục kg Xút (NaOH) kg Vật liệu khác % Điện kw/h Nhân công Công 421.206 950 400.145.700 4.284 3.700 15.849.727 6.399 32.426 58.420 8.700 508.254.000 399 600 239.460 5.460 390 2.129.400 237.155 1.563.100 1.802 13 827.038.414 Các chi phí SX khác 387.532.337 Chi phí quản lý DN 221.896.142 Tổng cộng chi phí 2.792.034.195 Sản lƣợng nƣớc hàng hóa 294.844 Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) 427.353.490 9.470 Nhà máy cấp nƣớc xã Định Long - Định Liên Nƣớc thô m3 467.429 Javen kg 5.128 3.700 18.973.600 P10 Phèn kg Phèn Polime kg Vôi cục kg Xút (NaOH) kg Vật liệu khác % Điện kw/h Nhân công Công 6.399 36.474 63.902 8.700 555.947.400 466 600 279.600 6.157 390 2.401.230 329.005 1.804.113 1.802 15 816.613.422 Các chi phí SX khác 580.210.461 Chi phí quản lý DN 283.911.054 Tổng cộng chi phí 2.853.044.364 Sản lƣợng nƣớc hàng hóa 327.200 Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) 592.867.010 8.720 Nhà máy cấp nƣớc xã huyện Hậu Lộc Nƣớc thô m3 Clo kg Phèn kg Phèn Polime kg Vôi cục kg Vật liệu khác % Điện kw/h Nhân cơng Cơng Các chi phí SX khác Chi phí quản lý DN Tổng cộng chi phí 1.642.500 - 7.391 17.161 126.836.951 57.487 6.399 367.859.313 14.783 8.700 128.612.100 3.285 600 1.971.000 821.250 42 43.769.775 1.602 1.315.642.500 3.436.159.600 2.022.021.406 1.035.363.340 8.478.235.985 P11 Sản lƣợng nƣớc hàng hóa 1.264.725 Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) 6.704 Nhà máy cấp nƣớc xã huyện Nga Sơn Nƣớc thô m3 Clo kg Phèn kg Phèn Polime kg Vôi cục kg Vật liệu khác % Điện kw/h Nhân công Công 1.923.400 - 8.500 17.161 145.862.494 66.110 6.399 423.038.210 17.000 8.700 147.903.915 3.778 600 2.266.650 43.769.775 982.215 1.802 50 3.439.757.670 Các chi phí SX khác 2.566.430.000 Chi phí quản lý DN 402.744.661 Tổng cộng chi phí 8.941.724.804 Sản lƣợng nƣớc hàng hóa 1.346.380 Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) 10 1.769.951.430 6.641 Nhà máy cấp nƣớc xã huyện Hoằng Hóa Nƣớc thơ m3 Clo kg Phèn kg Phèn Polime kg Vôi cục kg Vật liệu khác % Điện kw/h 1.725.100 - 8.130 17.161 139.520.646 63.236 6.399 404.645.244 16.261 8.700 141.473.310 3.614 600 2.168.100 43.769.775 939.510 1.802 1.692.997.020 P12 Nhân cơng Các chi phí SX khác Chi phí quản lý DN Tổng cộng chi phí Sản lƣợng nƣớc hàng hóa Gía thành m3 nƣớc (chƣa VAT) Cơng 48 2.970.699.806 2.511.536.645 311.211.784 8.218.022.329 1.207.570 6.805 P13 Bảng 05 : Cơ cấu ngành nghề cán bộ, công nhân viên đến năm 2017 Trung tâm Trình độ loại thợ Trình độ Tổng số Xây dựng Cấp Điện, Kinh thoát tế, nƣớc điện QTKD Bậc thợ Môi Thủy TĐ trƣờng lợi khác Cao học 2 0 0 Đại học 45 12 7 29 11 2 3 24 Cao đẳng Trung cấp Tạp vụ - 1 Lái xe 1 Bảo vệ 1 Văn thƣ 1/7 2/7 3/7 4/7 5/7 6/7 7/7 Thu ngân, 15 ghi 3 đồng hồ Chống thất 10 thoát Tổng cộng 124 20 29 10 11 14 13 3 (Nguồn : Phịng Tổ chức hành Trung tâm nước sinh hoạt VSMT nơng thơn Thanh Hóa) P14 Bảng 06 : PHƢƠNG ÁN TRẢ GỐC VÀ LÃI VỐN VAY WB HÀNG KỲ Số tiền lãi phải trả hàng kỳ theo hợp đồng Thời điể m trả nợ theo hợp đồng 2014 15/4/2015 15/10/2015 15/4/2016 15/10/2016 15/4/2017 15/10/2017 1/1/2018 15/4/2018 15/10/2018 15/4/2019 15/10/2019 15/4/2020 15/10/2020 15/4/2021 15/10/2021 15/4/2022 15/10/2022 15/4/2023 Lãi suất phải trả hàng kỳ dƣ nợ gốc phát sinh (%) Số tiền lãi phải trả hàng kỳ (6tháng) 15.391 18.487 22.649 32.089 35.686 47.816 49.339 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 153.261 150.732 148.203 145.674 143.145 140.617 138.088 135.559 133.030 130.501 127.973 Số tiền lãi phải trả hàng kỳ - VNĐ 337.663.149 405.586.293 496.896.411 704.000.571 782.915.154 1.049.035.224 1.082.448.321 3.362.384.303 3.306.904.962 3.251.425.621 3.195.946.280 3.140.466.939 3.084.987.598 3.029.508.257 2.974.028.916 2.918.549.575 2.863.070.234 2.807.590.893 Số tiền gốc phải trả hàng kỳ theo hợp đồng Tỷ lệ trả nợ gốc Số tiền trả hàng nợ gốc Số tiền trả nợ kỳ hàng kỳ gốc hàng kỳ theo hợp USD hợp đồng đồng (%) Số tiền phải trả kỳ - USD 15.391 18.487 22.649 32.089 35.686 47.816 49.339 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 252.880 252.880 252.880 252.880 252.880 252.880 252.880 252.880 252.880 252.880 252.880 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 5.547.934.101 406.141 403.612 401.083 398.554 396.025 393.497 390.968 388.439 385.910 383.381 380.853 Số tiền phải trả kỳ VNĐ 337.663.149 405.586.293 496.896.411 704.000.571 782.915.154 1.049.035.224 1.082.448.321 8.910.318.404 8.854.839.063 8.799.359.722 8.743.880.381 8.688.401.040 8.632.921.699 8.577.442.358 8.521.963.017 8.466.483.676 8.411.004.335 8.355.524.994 Dƣ nợ gốc phát sinh ( dƣ nợ lại) 15.326.060 15.073.180 14.820.300 14.567.420 14.314.540 14.061.660 13.808.780 13.555.900 13.303.020 13.050.140 12.797.260 12.544.380 P15 15/10/2023 15/4/2024 15/10/2024 15/4/2025 15/10/2025 15/4/2026 15/10/2026 15/4/2027 15/10/2027 15/4/2028 15/10/2028 15/4/2029 15/10/2029 15/4/2030 15/10/2030 15/4/2031 15/10/2031 15/4/2032 15/10/2032 15/4/2033 15/10/2033 15/4/2034 15/10/2034 15/4/2035 15/10/2035 15/4/2036 15/10/2036 15/4/2037 15/10/2037 Cộng 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 125.444 2.752.111.552 122.915 2.696.632.211 120.386 2.641.152.870 117.857 2.585.673.529 115.329 2.530.194.188 112.800 2.474.714.847 110.271 2.419.235.506 107.742 2.363.756.165 105.213 2.308.276.824 102.685 2.252.797.483 97.550 2.140.157.609 92.416 2.027.517.735 87.282 1.914.877.861 82.148 1.802.237.987 77.013 1.689.598.112 71.879 1.576.958.238 66.745 1.464.318.364 61.611 1.351.678.490 56.477 1.239.038.616 51.342 1.126.398.742 46.208 1.013.758.867 41.074 901.118.993 35.940 788.479.119 30.805 675.839.245 25.671 563.199.371 20.537 450.559.497 15.403 337.919.622 10.268 225.279.748 5.134 112.639.874 3.884.385 85.219.529.974 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 1,65% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 3,35% 252.880 5.547.934.101 378.324 8.300.045.653 252.880 5.547.934.101 375.795 8.244.566.312 252.880 5.547.934.101 373.266 8.189.086.971 252.880 5.547.934.101 370.737 8.133.607.630 252.880 5.547.934.101 368.209 8.078.128.289 252.880 5.547.934.101 365.680 8.022.648.948 252.880 5.547.934.101 363.151 7.967.169.607 252.880 5.547.934.101 360.622 7.911.690.266 252.880 5.547.934.101 358.093 7.856.210.925 513.423 11.263.987.416 616.108 13.516.784.900 513.423 11.263.987.416 610.973 13.404.145.026 513.423 11.263.987.416 605.839 13.291.505.151 513.423 11.263.987.416 600.705 13.178.865.277 513.423 11.263.987.416 595.571 13.066.225.403 513.423 11.263.987.416 590.436 12.953.585.529 513.423 11.263.987.416 585.302 12.840.945.655 513.423 11.263.987.416 580.168 12.728.305.781 513.423 11.263.987.416 575.034 12.615.665.906 513.423 11.263.987.416 569.900 12.503.026.032 513.423 11.263.987.416 564.765 12.390.386.158 513.423 11.263.987.416 559.631 12.277.746.284 513.423 11.263.987.416 554.497 12.165.106.410 513.423 11.263.987.416 549.363 12.052.466.536 513.423 11.263.987.416 544.228 11.939.826.661 513.423 11.263.987.416 539.094 11.827.186.787 513.423 11.263.987.416 533.960 11.714.546.913 513.423 11.263.987.416 528.826 11.601.907.039 513.423 11.263.987.416 523.691 11.489.267.165 513.423 11.263.987.416 518.557 11.376.627.291 15.326.060 336.238.430.340 19.210.445 421.457.960.314 12.291.500 12.038.620 11.785.740 11.532.860 11.279.980 11.027.100 10.774.220 10.521.340 10.268.460 9.755.037 9.241.614 8.728.191 8.214.768 7.701.345 7.187.922 6.674.499 6.161.076 5.647.653 5.134.230 4.620.807 4.107.384 3.593.961 3.080.538 2.567.115 2.053.692 1.540.269 1.026.846 513.423 P16 Bảng 07 : Kết điều tra nhu cầu sử dụng nƣớc khách hàng TRUNG TÂM NƢỚC SINH HOẠT VÀ VỆ SINH MƠI TRƢỜNG NƠNG THƠN THANH HĨA Địa : Số 08 Lê Văn Hƣu, phƣờng Tân Sơn, Thành phố Thanh Hóa BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU SỬ DỤNG NƢỚC CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN NÔNG THÔN TỈNH THANH HĨA Thơng tin gia đình : (Tính trung bình) - Số ngƣời gia đình ……04… Trong : Số Nam …02…… Số Nữ …02… - Số ngƣời dƣới 14 tuổi ………01… Số lao động gia đình ……03……… - Nguồn thu nhập chính: Làm ruộng, biển, công nhân, cán bộ:86, ngành khác:14 - Nguồn thu nhập phụ : Buôn bán thêm, cho thuê nhà Ngồi nguồn nƣớc từ vịi cấp nƣớc Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT nơng thơng Thanh Hóa, Anh/Chị sử dụng nguồn (%) : 23 Nƣớc mƣa Ao hồ Sông suối 76 Giếng ngầm Nguồn khác …… Kênh mƣơng Phƣơng tiện chứa nƣớc (%): Lu, chum 0,8 Can, chai 29, Bể xây 63 Téc, bồn chứa nhựa, kim loại Liệt kê việc sử dụng nƣớc từ nguồn nƣớc khác (%): Mục đích dùng nƣớc Uống Nấu ăn Tắm Giặt quần áo Vệ sinh Trong kinh doanh Trong dịch vụ Mƣa 9 Ao hồ 4 Nguồn nƣớc * Sông Giếng 1 6 12 12 10 Vòi 90 90 83 78 78 86 92 Khác P17 Thông tin lấy nƣớc gia đình, quan khách hàng : - Nguồn nƣớc Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT NT cung cấp có đủ thỏa mãn nhu cầu sử dụng khơng ? (%) 91 Có Khơng Khác - Nhu cầu lấy nƣớc gia đình, quan khách hàng (%) Chỉ cần tầng 30 Tầng Lên tầng Khác - Lịch cấp nƣớc Trung tâm có đảm bảo nhu cầu lấy nƣớc khách hàng khơng? (%) 82 Có Khơng 18 Khác Xử lý sử dụng nƣớc: - Trong gia đình hay địa bàn sinh sống khách hàng, 2-3 năm gần có gặp dịch bệnh liên quan đến việc sử dụng nƣớc xảy không? (%) Có 95 Khơng Nếu có, kể tên dịch bệnh (%) 82 Tiêu chảy Dịch tả Sốt xuất huyết Ghẻ ngứa Thƣơng hàn 13 Sán lãi Kiết lỵ Sốt rét Khác - Anh/chị có quan tâm đến chất lƣợng nƣớc khơng ? (%) 100 Có Khơng - Anh/ Chị thấy nƣớc Trung tâm cung cấp chƣa ? (%) 87 Đã 12 Chƣa Rất bẩn,đục Khác … - Anh/Chị đánh giá chất lƣợng nƣớc dựa vào đâu ? (%) 10 Độ trong, đục Mùi vị ý Khác … - Anh/chị có thỏa mãn cách xử lý nƣớc Trung tâm ? (%) 88 Có 12 Khơng Khác - Anh/chị nhận xét nguồn nƣớc Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT nông thôn cung cấp ? (%) 86 Thỏa mãn nhu cầu lƣợng nƣớc, đảm bảo đầy đủ 10 Lƣợng nƣớc cung cung cấp chƣa thƣờng xuyên, không khu vực Lƣợng nƣớc cung cấp kém, không đạt yêu cầu lƣợng nƣớc P18 - Anh/chị có muốn cải thiện việc sử dụng nguồn nƣớc Trung tâm: (%) * Đƣờng ống cung cấp đến hộ gia đình làm : 95 HDPE PVC Kẽm Khác … * Nguồn nƣớc đầu vào Trung tâm lấy từ 78 Các nguồn 16 Giếng khoan Hồ Đập Khác * Mở rộng mạng lƣới cấp nƣớc đến vùng sâu, xa 99 Có Khơng Khác Khơng Khác ngày có ngày Khác * Nâng cấp nhà máy nƣớc, tăng công suất 95 Có * Lịch điều phối nƣớc 96 Hằng ngày Cách ngày - Giá nƣớc hợp lý chƣa (so với chi phí khác nhƣ Điện, ga …) 90 Đã hợp lý Thấp Cao Khác - Điểm thu tiền nƣớc có thuận lợi cho Anh/chị việc tốn khơng ? 92 Có Khơng Khác - Thời gian cho Anh/chị hồn thành việc toán tiền nƣớc hợp lý chƣa (từ 05 đến 15 hàng tháng) 97 Đã hợp lý Chƣa hợp lý Khác - Đối với quan chuyển khoản, thủ tục tốn có rƣờm rà, khó khăn khơng? Có 100 Khơng Khác Về việc phục vụ nhu cầu khách hàng sử dụng nƣớc (%) - Anh/chị có nhận xét cơng tác phục vụ anh/chị có phản ánh sai sót kỹ thuật hay cố đƣờng ống nƣớc 93 Xử lý nhanh, kịp thời Chậm, gọi nhiều lần tới Gọi không tới, không giải Khác … - Anh/chị có nhận xét thái độ phục vụ nhân dân nhân viên phòng ban anh/chị đến làm thủ tục lắp nƣớc, phản ánh vấn đề cấp nƣớc cố ? 86 Dễ chịu, lịch sự, hƣớng dẫn cụ thể, ghi chép, giải có hẹn ngày cụ thể giải P19 13 Khó hợp tác, lạnh lùng, có ghi chép nhƣng không hẹn ngày cụ thể giải Không hợp tác, cậy quyền, hạch sách, hƣớng dẫn sơ sài, hồ sơ để lâu không giải Khác … - Thái độ công nhân đến tháo, lắp đồng hồ, sửa chữa đƣờng ống nƣớc 90 Nhiệt tình, làm việc có trách nhiệm, có kỹ thuật tốt Hờ hững, thờ với công việc, làm cho xong, vòi vĩnh khách hàng Làm việc để xong - Thái độ Nhân viên ghi số 93 Nhiệt tình, làm việc có tinh thần trách nhiệm, chi xác Thờ với công việc, làm cho xong, nhà “Bốc thuốc” Khác … - Thái độ Nhân viên thu ngân 98 Nhiệt tình, làm việc có trách nhiệm, lịch Hờ hững, thờ ơ, quát nạt khách hàng Khác … Các đề xuất, ý kiến nhận xét riêng Quý khách hàng P20 Bảng 08 : MẠNG LƢỚI CẤP NƢỚC DO TRUNG TÂM NƢỚC QUẢN LÝ ĐẾN NGÀY 31/12/2017 TT 10 Tên nhà máy nƣớc Tổng cộng Chi nhánh cấp nƣớc xã Vĩnh Thành Thị trấn Vĩnh Lộc Chi nhánh cấp nƣớc Thị trấn Vạn Hà Chi nhánh cấp nƣớc xã Vạn Thắng Chi nhánh cấp nƣớc xã Định Tƣờng Chi nhánh cấp nƣớc xã Tiến Lộc Chi nhánh cấp nƣớc xã Thiệu Đô Chi nhánh cấp nƣớc xã ĐL.-ĐLiên Chi nhánh cấp nƣớc xã Hậu Lộc Chi nhánh cấp nƣớc xã Nga Sơn Chi nhánh cấp nƣớc xã Hoằng Hóa 1.160.471 Mạng đƣờng ống cấp 97.933 Trong Mạng đƣờng ống cấp 267.390 Mạng đƣờng ống cấp 795.148 91.820 13.805 28.338 49.677 69.769 11.290 21.775 36.704 28.560 6.118 9.230 13.212 49.940 9.942 13.116 26.882 56.650 11.166 22.812 22.672 30.103 6.210 9.397 14.496 49.266 9.210 12.885 27.171 270.308 12.200 56.738 201.370 287.000 8.665 56.893 221.442 227.055 9.327 36.206 181.522 Tổng số km mạng đƣờng ống Năm 2013 2014 2015 240.089 326.958 287.000 2016 184.334 2017 122.090 91.820 69.769 28.560 49.940 56.650 30.103 49.266 270.308 287.000 104.965 122.090 P21 Cơ quan thẩm quyền Kiến nghị Văn thông báo Thông báo địa phƣơng Gia đoạn Gia đoạn Khách hàng có nhu cầu sử dụng nước Đề nghị P.Kế hoạch kỹ thuật lập kế hoạch Trung tâm Nước SH VSMT NT Thanh Hóa Phịng QLDA, lập dự án, chuẩn bị đầu tư - Chọn tư vấn khảo sát - Lập nhiệm vụ khảo sát, thiết kế - Lập báo cáo kinh tế kỹ thuật XD - Lựa chọn nhà thầu thi công XL (Đầu thầu định thầu) - Lựa chọn tư vấn giám sát - Nghiệm thu cơng trình Thực đầu tư - Quyết tốn cơng trình Thi cơng xây lắp - Kết thúc đầu tư (Đường ống + Tái lập) Trung tâm nước SH VSMT NT Thanh Hóa Đội thi cơng lắp đặt, thi công lắp đặt đồng hồ nước + Tái lập mặt đường Phòng kế hoạch kỹ thuật khảo sát, thiết kế lập dự tốn Phịng kế hoạch, lên lịch thi công, xuất vật tư Sơ đồ : Quy trình đấu nối phát triển mạng lƣới cấp nƣớc, phát triển khách hàng Trung tâm nƣớc sinh hoạt VSMT nơng thơn Thanh Hóa