Giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH 1 TV kinh doanh nước sạch quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRỊNH VĂN BÌNH GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH TV KINH DOANH NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: QTKD 2012-HL03 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM KIM NGỌC HÀ NỘI - 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn đảm bào tính xác, tin cậy trung thực Những kết nêu luận văn chưa công bố cơng trình khác Quảng Ninh, ngày 28 tháng 11 năm 2013 Tác giả luận văn Trịnh Văn Bình LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi xin chân trọng cảm ơn Lãnh đạo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh tế Quản lý, đơn vị liên quan Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội sở Quảng Ninh tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Kim Ngọc, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Trong trình học tập, triển khai nghiên cứu đề tài đạt ngày hơm nay, quên công lao giảng dạy hướng dẫn thầy, cô giáo Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Vì đề tài rộng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, thực thời gian ngắn, dù người viết có nhiều cố gắng để hồn thành khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Kính mong hội đồng, thầy cô phản biện, cấp lãnh đạo đồng nghiệp đóng góp ý kiến để người viết tiếp tục hoàn thiện để tài, phục vụ cho công việc nghiên cứu ứng dụng thực tiễn sau Quảng Ninh, ngày 28 tháng 11 năm 2013 Học viên Trịnh Văn Bình MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIÊT TẮT, CÁC KÝ HIỆU DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH NƯỚC SẠCH 1.1 Một số vấn đề nước nước 1.1.1 Khái niệm nước nước 1.1.2 Vai trò nước nước 1.1.3 Nhu cầu sử dụng nước nước 12 1.1.4 Nước mức độ ảnh hưởng đến đời sống kinh tế xã hội 14 1.2 Sự cần thiết việc nghiên cứu phát triển sản xuất kinh doanh nước 16 1.2.1 Sự phân bố nguồn nước giới 16 1.2.2 Tình hình phát triển SXKD nước Việt Nam 18 1.2.3 Tình hình phát triển SXKD nước Quảng Ninh 20 1.3 Tổng quan hoạt động sản xuất kinh doanh: 23 1.3.1 Các khái niệm: 23 1.3.2 Nội dung hoạt động sản xuất kinh doanh nước sạch: 24 1.4 Các tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nước sạch: 25 1.4.1 Các tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh: 25 1.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh: 27 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh nước sạch: 28 1.5.1 Các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên trong: 28 1.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài: 30 1.6 Kinh nghiệm quốc tế vấn đề nước sạch, quản lý cấp nước sản xuất kinh doanh nước 33 1.6.1 Vấn đề nước 33 1.6.2 Về sản xuất kinh doanh nước 34 Tóm tắt chương I 35 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH 1TV KINH DOANH NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH 37 2.1 Tổng quan Công ty 37 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 37 2.1.2 Nhiệm vụ, tổ chức máy quản lý lao động Cơng ty 38 2.1.3 Tình hình sở vật chất kỹ thuật Công ty 39 2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh nước công ty Kinh doanh Nước Quảng Ninh 42 2.2.1 Hiện trạng công suất thiết kế, công suất thực tế sản xuất, công suất nhu cầu nước sản xuất 42 2.2.2 Nguồn nguyên liệu sản xuất nước Cơng ty 42 2.2.3 Quy trình sản xuất nước 45 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh 46 2.3.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty 46 2.3.2 Thị trường khách hàng Công ty 47 2.3.3 Sản lượng nước sản xuất tồn cơng ty 51 2.3.4 Chất lượng nước sản xuất 52 2.3.5 Kết hoạt động kinh doanh 53 2.4 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 60 2.4.1 Hoạt động quản trị Công ty: 60 2.4.2 Nhân lực: 61 2.4.3 Tài 62 2.4.4 Hoạt động Marketing: 66 2.5 Phân tích ảnh hưởng mơi trường sản xuất kinh doanh nước VN 76 2.5.1 Tình hình cấp thoát nước Việt Nam: 76 2.5.2 Đặc điểm Cung nhà cung cấp: 78 2.5.3 Đặc điểm Cầu khách hàng 80 2.6 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh nước Công ty kinh doanh nước Quảng Ninh 82 Tóm tắt chương 2: 83 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH NƯỚC SẠCH TẠI CÔNG TY TNHH 1TV KINH DOANH NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH 85 3.1 Những xây dựng giải pháp 85 3.1.1 Điều kiện hệ thống sản xuất phân phối nước 86 3.1.2 Điều kiện hoạt động kinh doanh nguồn cung ứng vật tư cho việc phân phối nước 86 3.1.3 Trữ lượng nguồn nước khai thác, sử dụng địa bàn 87 3.1.4 Dự kiến lượng khách hàng tương lai khối lượng nước dự kiến tiêu thụ 88 3.2 Các quan điểm để xây dựng giải pháp 91 3.2.1 Thống quan điểm đạo, sách quản lý Nhà nước Tỉnh Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh 91 3.2.2 Nhu cầu người sử dụng nước 93 3.2.3 Quan điểm đảm bảo tính tiết kiệm 93 3.2.4 Quan điểm áp dụng tiến khoa học kỹ thuật 93 3.3 Thị trường mục tiêu 93 3.4 Một số giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh nước Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh nước Quảng Ninh 94 3.4.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối nước 102 3.4.2 Giải pháp vốn để tăng cường sở vật chất kỹ thuật hoàn thiện hệ thống phân phối nước 105 3.4.3 Giải pháp kiện tồn cơng tác tổ chức quản lý sản xuất 107 3.4.4 Giải pháp chống thất thoát nước 112 Tóm tắt chương 117 KẾT LUẬN 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIÊT TẮT, CÁC KÝ HIỆU TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 1TV: Một thành viên HTCN: Hệ thống cấp nước HTTN: Hệ thống thoát nước SXKD: Sản xuất kinh doanh XN: Xí nghiệp NM: Nhà máy TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam TCXDVN: Tiêu chuẩn xây dựng Việt Nam QCVN: Quy chuẩn Việt Nam WB: Ngân hàng giới ADB: Ngân hàng Châu SWOT: Ma trận SWOT TTg: Thủ tướng Chính phủ UBND: Ủy ban nhân dân TP: Thành phố HDPE: Ống nhựa dẻo HDPE Công ty TNHH 1TV kinh doanh nước Quảng Ninh viết tắt Công ty kinh doanh nước Quảng Ninh Chiều quy trình xử lý nước DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các loại bệnh thường xảy lây lan không sử dụng nguồn nước hợp vệ sinh Việt Nam 11 Bảng 1.2: Các loại bệnh nhiễm trùng đường ruột thời gian tồn vi khuẩn nước 11 Bảng 1.3: Nhu cầu sử dụng nước cho người dân khu đô thị 12 Bảng 1.4: Tiêu chuẩn dùng nước sinh hoạt theo đối tượng sử dụng 13 Bảng 1.5: Tiêu chuẩn sử dụng nước cho chữa cháy 13 Bảng 1.6: Tiêu chuẩn sử dụng nước tưới 14 Bảng 1.7: Giá tiêu thụ nước khu vực nước năm 2011 20 Bảng 1.8: Quy hoạch nguồn nước tỉnh Quảng Ninh 22 Bảng 2.1: Thị trường cấp nước địa bàn tỉnh Quảng Ninh năm 2012 48 Bảng 2.2: Độ phủ cấp nước Công ty kinh doanh nước QN 50 Bảng 2.3: Sản lượng sản xuất tồn Cơng ty từ 2009 - 2012 51 Bảng 2.4: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 54 Bảng 2.5: Các tiêu đánh giá Doanh thu 55 Bảng 2.6: Thị phần cấp nước địa bàn tỉnh Quảng Ninh năm 2012 57 Bảng 2.7: ROA công ty từ 2009 đến 2012 57 Bảng 2.8: ROE công ty từ 2009 đến 2012 58 Bảng 2.9: ROS công ty từ 2009 đến 2012 59 Bảng 2.10: Một số tiêu khái quát đánh giá thực trạng tài Cơng ty 63 Bảng 2.11: Lượng khách hàng sử dụng nước Công ty 69 Bảng 2.12: Khung giá tiêu thụ nước sinh hoạt 71 Bảng 2.13: Biểu giá nước Công ty TNHH 1TV Kinh doanh nước Quảng Ninh 72 Bảng 2.14: Kết tính tốn lượng nước thất 75 Bảng 3.1: Dự kiến tăng dân số hộ dân Tỉnh Quảng Ninh từ 2011 – 2015 89 Bảng 3.2: Khách hàng chưa khai thác, tiếp cận đến 30/6/2013 90 Bảng 3.3: Dự kiến lượng khách hàng đạt từ năm 2013 – 2015 Công ty 91 Bảng : Ma trận SWOT phát triển SXKD Công ty 101 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Sơ đồ vịng tuần hoàn nước 17 Hình 1.2: Sự phân bố Nước trái đất 18 Hình 2.1: Quy trình xử lý nước mặt 45 Hình 2.2 : Quy trình xử lý nước ngầm 46 Biểu đồ 2.1: Tình hình tài sản cơng ty từ năm 2009 – 30/06/2013 41 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu tài sản Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh đến 30/06/2013 41 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nguồn vốn Công ty năm 2012 66 Biểu đồ 2.4 : Biểu đồ phát triển mạng lưới cấp nước năm từ 2009 - 2012 (km ống cấp 2+3) 74 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ tỷ lệ thất thoát nước từ năm 2009 - 6/2013 75 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế giới ngày phải đối mặt với nhiều vấn đề nóng bỏng, là: biến đổi khí hậu tồn cầu, hiệu ứng nhà kính, nhiễm mơi trường, bùng nổ dân số, khủng hoảng lượng Sự bùng nổ dân số, phát triển kinh tế, q trình thị hóa, hoạt động sản xuất nơng nghiệp, cơng nghiệp, tình trạng biến đổi khí hậu tạo nên áp lực lúc tăng chất lượng số lượng nguồn nước Loài người giới phải đối diện với mối nguy tình trạng khan nước, nguồn nước ngày bị khai thác nhiều, chất lượng ngày giảm sút Trong nhu cầu nước lúc gia tăng Những yếu tố kết hợp lại ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động người có liên quan đến nguồn nước Mối nguy nguồn nước không giới hạn khu vực mà khắp ngõ ngách trái đất phải đối diện, trở thành vấn đề tồn cầu, quốc gia, dân tộc giới Tình trạng nhiễm nguồn nước, thiếu nước phục vụ cho sinh hoạt sản xuất ngày gia tăng quy mơ tồn cầu Tại Việt Nam, năm qua kinh tế tăng trưởng cách nhanh chóng Tỷ lệ GDP kinh tế quốc doanh ngày cao Tốc độ phát triển đô thị ngày nhanh Chính sách đổi mới, mở cửa Đảng Chính phủ mang lại kết to lớn công xây dựng đất nước giàu mạnh Song song với ngành kinh tế trọng điểm Chính phủ ưu tiên phát triển chương trình nâng cấp, cải tạo sở hạ tầng cho khu vực thị nơng thơn tồn quốc như: giao thơng, trường học, điện cấp - nước, v.v nhằm nâng cao điều kiện sống nhân dân thu hút đầu tư nước vào Việt Nam Tuy nhiên, cơng tác quản lý cịn nhiều hạn chế, sở hạ tầng thị cịn nhiều yếu giao thơng, cấp nước vệ sinh môi trường khiến cho môi trường ngày bị ô nhiễm, nguồn nước ngầm dần cạn kiệt, nguồn nước mặt bị ô nhiễm nguy diện yêu Bảng 05: Tình hình sở vật chất kỹ thuật Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh đến 30/6/2013 S T T Chỉ tiêu Nhà cửa Tài sản cố định vơ hình Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 30.347.456.533 32.631.673.692 35.087.821.174 165.239.049.918 191.391.573.264 628.242.692 654.419.470 661.029.768 1.579.924.685 1.579.924.685 Năm 2012 30/6/2013 Vật kiến trúc 46.166.683.570 50.732.619.307 55.750.131.107 11.473.540.059 11.473.540.059 Máy móc thiết bị 22.599.476.049 23.298.428.917 26.178.010.019 83.190.272.696 97.504.383.308 Đường điện 3.794.707.281 3.872.150.287 3.951.173.762 3.959.332.759 3.959.332.759 Đường nước 137.844.239.450 139.236.605.505 148.124.048.410 303.411.800.099 313.573.992.662 Bể chứa, giếng nước 20.819.168.201 21.029.462.829 21.905.690.447 20.647.688.837 20.647.688.837 Phương tiện vận tải, truyền dẫn 79.777.604.086 81.405.718.455 89.456.833.467 3.813.209.341 3.813.209.341 2.897.352.739 3.049.844.989 3.210.363.146 2.932.422.867 2.932.422.867 Dụng cụ quản lý 10 Tài sản dự án bàn giao 330.478.118.656 347.871.703.848 378.121.417.226 300.051.854.552 300.051.854.552 Tổng cộng 675.120.249.257 703.602.627.299 762.446.518.526 896.299.095.813 946.927.922.334 (Nguồn: Phịng Kế tốn tài Công ty Kinh doanh nước Quảng Ninh số liệu đến ngày 30 tháng năm 2013) Bảng 06: Sản lượng sản xuất bình qn tồn Cơng ty từ 2009 – 2012 Năm 2009 Chỉ tiêu Sản lượng sản xuất ngày đêm (m3/ngày đêm) 2010 2011 2012 95.680 103.986 125.379 128.000 NMN Diễn Vọng (nội bộ) 4.393 4.992 12.451 13.309 Xí nghiệp Nước Hịn Gai 27.018 28.268 30.664 31.013 Xí nghiệp Nước Cẩm Phả 22.729 25.085 28.856 29.926 Xí nghiệp Nước ng Bí 10.269 11.564 14.449 13.543 Xí nghiệp Nước Mạo Khê 7.921 8.426 8.892 8.252 389 923 1.288 1.548 - - 184 2.393 Xí nghiệp Nước Móng Cái 3.841 4.024 4.858 4.726 Xí nghiệp Nước Bãi Cháy 19.120 20.704 23.738 23.376 34.923.493 37.954.894 45.763.462 46.075.899 NMN Diễn Vọng (nội bộ) 1.603.344 1.822.014 4.544.788 4.791.494 Xí nghiệp Nước Hịn Gai 9.861.554 10.317.875 11.192.185 11.164.862 Xí nghiệp Nước Cẩm Phả 8.296.178 9.155.882 10.532.290 10.773.383 Xí nghiệp Nước ng Bí 3.748.242 4.221.013 5.273.890 4.875.645 Xí nghiệp Nước Mạo Khê 2.891.315 3.075.429 3.245.545 2.970.608 141.887 337.056 470.300 557.552 67.233 861.524 Xí nghiệp Nước Miền Đơng Xí nghiệp Nước Vân Đồn Sản lượng sản xuất năm (m3/năm) Xí nghiệp Nước Miền Đơng Xí nghiệp Nước Vân Đồn Xí nghiệp Nước Móng Cái 1.402.118 1.468.731 1.772.988 1.701.358 Xí nghiệp Nước Bãi Cháy 6.978.855 7.556.894 8.664.241 8.379.473 (Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty Kinh doanh nước Quảng Ninh) Bảng 07: Chi phí sản xuất 1m3 nước trung bình năm 2012 Mã hiệu NS2.01.00 Mức hao phí Định mức m3 1,03 760 782,8 Chi phí sản xuất XNN ng Bí Nước thơ Muối Kg/m3 0,01 4.500 45 Phèn Kg/m 0,009 8.730 78,57 Clo Kg/m3 0,002 17.200 34,4 Chất trợ lắng Kg/m3 0,0001 118.000 11,8 Vật liệu khác Nhân công thợ bậc 4/7 Điện sản xuất NS2.01.00 vật liệu Cơng kwh/m 0,0055 62.560 344,08 0,27 1.243 335,61 2.962,91 m 1,027 0 Muối Kg/m 0,0055 4.500 24,75 CaO Kg/m3 0,015 600 0,016 118.000 1888 Chất trợ lắng Vật liệu khác Nhân công thợ bậc 4/7 Kg/m vật liệu Cơng Điện sản xuất kwh/m Chi phí sản xuất NMN Diễn Vọng Nước thô m3 38,29 0,0055 62.560 344,08 0,53 1.243 658,79 1.131,16 1,027 650 667,55 Na2SiF6 Kg/m3 0,00135 10.500 14,175 Phèn Kg/m3 0,008 8.730 69,84 0,002 17.200 34,4 0,15 600 90 Clo CaO Vật liệu khác Nhân công thợ bậc 4/7 Điện sản xuất NS2.01.00 38,29 Chi phí sản xuất XNN Mạo Khê Nước thô NS2.01.00 Thành tiền (đ/m3) 1.670,55 Đơn giá (đ) ĐVT Kg/m Kg/m vật liệu Công kwh/m 38,29 0,0055 62.560 344,08 0,53 1.243 658,79 Chi phí sản xuất XNN Vân Đồn Nước thô 3.411,14 m 1,027 675 693,225 Muối Kg/m3 0,0055 Vật liệu khác vật liệu Chất trợ lắng Kg/m3 0,014 118.000 1652 Nhân công thợ bậc 4/7 Công 0,0055 62.560 344,08 0,53 1.243 658,79 NS2.01.00 Điện sản xuất kwh/m Chi phí sản xuất XNN Miền Đơng Nước thô m3 38,29 1.551,36 1,031 680 701,08 Muối Kg/m 0,01 4.500 45 Phèn Kg/m3 0,01 8.730 87,3 Nhân công thợ bậc 4/7 vật liệu Cơng Điện sản xuất kwh/m 38,29 0,0055 62.560 344,08 0,27 1.243 335,61 Chi phí sản xuất XNN Móng Cái 2.229,22 m3 Nước thô 1,032 680 701,76 Muối Kg/m 0,01 4.500 45 Phèn Kg/m3 0,01 8.730 87,3 Chất trợ lắng Kg/m3 0,003 118.000 354 Vật liệu khác Nhân công thợ bậc 4/7 vật liệu Cơng Điện sản xuất NS2.01.00 24,75 Vật liệu khác NS2.01.00 4.500 kwh/m 38,29 0,0055 62.560 344,08 0,53 1.243 658,79 Chi phí sản xuất XNN Bãi Cháy 1.814,69 Nước thô m 1,028 650 668,2 CaO Kg/m3 0,002 4.500 Phèn Kg/m3 Na2SiF6 8.730 87,3 0,00123 10.500 12,915 0,002 17.200 34,4 Kg/m Clo Kg/m Vật liệu khác Nhân công thợ bậc 4/7 Điện sản xuất 0,01 vật liệu Cơng 0,0055 kwh/m 0,53 62.560 344,08 1243 658,79 (Nguồn: Phịng kế hoạch Cơng ty Kinh doanh nước Quảng Ninh) Bảng 08: Giá thành toàn cho 1m3 nước tiêu thụ năm 2012 (theo Tờ trình số 548/CTN ngày 22/5/2012 Công ty V/v đề nghị phê duyệt giá nước năm 2012) STT Chỉ tiêu Tổng chi phí (đồng) Chi phí đơn vị A Giá thành tồn nước (1+2) 254.267.105.965 7.265 Giá thành sản xuất nước (a+b+c) 217.786.351.357 6.223 a Chi phí Vật tư trực tiếp 37.804.254.091 1.080 b Chi phí nhân cơng trực tiếp 83.714.264.808 2.392 c Chi phí chung 96.267.832.458 2.751 Chi phí quản lý doanh nghiệp 36.480.754.608 1.042 Lợi nhuận định mức 17.400.000.000 497 B Giá thành tiêu thụ bình quân 271.667.105.965 7.762 (sau điều chỉnh giá) (Nguồn: Phịng kế tốn tài Cơng ty Kinh doanh nước Quảng Ninh) Bảng 09: Công suất thuộc Hệ thống cấp nước theo khu vực thuộc Xí nghiệp quản lý khai thác năm 2012 Số TT 1 CS: thực tế CS: thiết kế nước khai Tên NMN, Giếng nước ngầm m3/ngđ thác 2012 m3/ngđ Khu vực Đông Triều- Mạo Khê - XNN Mạo Khê 17.030 10.230 NMN Miếu Hương: Cấp nước thô 10.000 3.200 Q: thiếu, thừa so với CS thiết kế m3/ngđ Thiếu Thừa Tỷ lệ nước khai thác so với CS thiết kế = 4/3 6.800 60 6.800 32 Giếng nước ngầm: 12, 248, 541A, 548A, 548B KV TP ng Bí, huyện n Hưng - XNN ng Bí NMN Lán Tháp NMN Đồng Mây 7.030 7.030 11.800 13.842 3.000 5.000 3.000 6.500 4.500 1.500 1.500 Giếng nước ngầm: 462, 462A, 458 (phường Vàng Danh) 1.800 842 2.000 2.000 30.650 25.450 2.000 20.000 650 10.000 22.000 650 2.800 2.000 78.200 83.200 5.000 106,4 60.000 65.000 5.000 108,3 18.200 18.200 3.750 1.800 1.950 48 2.500 1.300 1.200 52 1.250 500 750 40 NMN Quảng Yên KV Tây TP Hạ Long - XNN Bãi Cháy NMN Đồng Ho Giếng số - Vườn Đào NMN Hồnh Bồ - Đá Trắng KV Đơng TP Hạ Long TX Cẩm Phả - XNN Hòn Gai, NMN Diễn Vọng, XNN Cẩm Phả NMN Diễn Vọng Giếng nước ngầm: 277, 282, 283, 53, ATH10, 274, 275, 15, 259 101 KV huyện Tiên Yên, huyên Ba Chẽ - XNN Miền Đông NMN Tiên Yên - Tiên Yên NMN Ba Chẽ - Ba Chẽ 100 958 cấp nước thô cho Cơng ty ximăng Hồng Thạch Hết CSTK 117,3 130 150 958 Ghi 46,7 100 7.200 83 7.200 110 100 28 100 NMN Đồng Mây, Lán tháp vận hành vượt 30-50% Cơng suất KV TP Móng Cái, huyện Hải Hà - XNN Móng Cái 8.400 5.600 2.800 66,67 NMN Móng Cái 5.400 4.600 800 85 NMN Hải Hà 3.000 1.000 2.000 33,3 Tồn Cơng ty 149.830 140.122 19.708 93,52 10.000 Bảng 10: Tổng nhu cầu nước sản xuất tồn Cơng ty năm 2012 Số Tên NMN, Giếng nước TT ngầm 1 KV Đông Triều –XNN Mạo Khê NMN Miếu Hương Giếng nước ngầm: 12, 248, 548A, 548B, 541A KV TX ng Bí, huyện n Hưng - XNN ng Bí NMN Lán Tháp NMN Đồng Mây Q: thiếu, thừa Tỷ lệ nhu cầu m3/ngđ sử dụng so với CS thiết Thiếu Thừa kế = 4/3 CS: nhu cầu năm 2012 m3 /ngđ 17.030 13.230 3.800 77,68 10.000 3.200 6.800 32 7.030 10.030 11.800 15.500 5.000 3.000 6.500 4.500 1.800 1.000 CS: thiết kế m3/ngđ 3.000 142,6 Nhu cầu cao CS thực tế khai thác 131,3 3.700 1.500 1.500 130 150 Giếng nước ngầm: 462, 462A, 458 Ghi 800 NMN Quảng Yên KV Tây TP Hạ Long XNN Bãi Cháy NMN Đồng Ho 2.000 3.500 30.650 25.450 20.000 22.000 Giếng số - Vườn Đào 650 650 NMN Hoành Bồ - Đá Trắng KV Đông TP Hạ Long TP Cẩm Phả - XNN Hòn Gai, NMN Diễn Vọng, XNN Cẩm Phả NMN Diễn Vọng Giếng nước ngầm: 277, 282, 283, 53, ATH10; 274, 275, 15, 259 101 KV huyện Tiên Yên, huyên Ba Chẽ - XNN Miền Đông NMN Tiên Yên - Tiên Yên NMN Ba Chẽ - Ba Chẽ KV TP Móng Cái, huyện Hải Hà - XNN Móng Cái NMN Móng Cái NMN Hải Hà Tồn Cơng ty 10.000 2.800 78.200 83.200 5.000 106,4 60.000 65.000 5.000 108,3 18.200 18.200 3.750 1.800 1.950 48 2.500 1.250 1.300 500 1.200 750 52 40 8.400 5.600 2.800 66,7 5.400 3.000 149.830 4.600 1.000 144.780 1.500 Năm 2013 nâng CS NMN Đồng Mây lên 14.000 m3/ngđêm bỏ nguồn nước Lán Tháp ô nhiễm 175 5.200 2.000 83,03 110 100 7.200 28 100 800 2.000 8.700 13.750 Nhu cầu cao; CS thực tế khai thác vượt CS TK 2.000m3/ngđêm 85,2 33,3 96,63 Nhu cầu cao; CS thực tế khai thác vượt CS TK 5.000m3/ngđêm Bảng 11: Kết điều tra nhu cầu sử dụng nước khách hàng CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KINH DOANH NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH Địa chỉ: Hồng Hải - Tp Hạ Long - Quảng Ninh BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU SỬ DỤNG NƯỚC CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH 1, Thơng tin gia đình: (Tính trung bình) - Số người gia đình: …………04…… Trong đó: Số nam: ………02… Số nữ: ……02…… - Số người 14 tuổi: …………01…… Số lao động gia đình: ……03………………… - Nguồn thu nhập chính: Thợ mỏ, nhân viên du lịch, Khu công nghiệp: 86, ngành khác: 14 - Nguồn thu nhập phụ: Buôn bán thêm, cho thuê nhà 2, Ngồi nguồn nước sử dụng từ vịi cấp nước Cty KD Nước Quảng Ninh, Anh/chị sử dụng nguồn: (%) 23 Mưa Ao hồ 76 Giếng ngầm Nguồn khác:…………… Kênh mương Sông suối 3, Phương tiện chứa nước: (%) Lu, chum 0,8 Can, chai 29,2 Bể xây 63 téc, bồn chứa nhựa, kim loại 4, Liệt kê việc sử dụng nước từ cá nguồn nước khách nhau: (%) Mục đích dùng nước Nguồn nước * Mưa Ao hồ Sơng Giếng Vịi Khác Uống 90 Nấu ăn 90 Tắm 3 83 Giặt quần áo 12 78 Vệ sinh 12 78 Trong kinh doanh 10 86 Trong dịch vụ 92 Khác ** (*) sử dụng nước mục đích (đánh dấu X cho lựa chọn) (**) Kể mục đích dùng nước khác, có 5, Thơng tin lấy nước gia đình, quan khách hàng: - Nguồn nước Cty Kinh doanh nước có đủ thỏa mãn nhu cầu sử dụng khơng? (%) 91 Có Khơng - Nhu cầu lấy nước gia đình, Cơ quan khách hàng () Chỉ cần Lên tầng 30 65 Tầng tầng Khác: ……… khác - Lịch cấp nước Cơng ty có đảm bảo nhu cầu lấy nước khách hàng khơng? () 82 Có 18 Không Khác: ……… 6, Xử lý sử dụng nước - Trong gia đình hay địa bàn sinh sống khách hàng, 2-3 năm gần có gặp dịch bệnh có liên quan đến việc sử dụng nước xảy khơng (%) Có 95 Khơng khu vực khách hàng có dịch bệnh sử dụng nguồn khác sinh hoạt, đặc biệt ăn uống Nếu có, kể tên dịch bệnh: (%) 82 Tiêu chảy Dịch tả Sốt xuất huyết Ghẻ ngứa Thương hàn 13 Sán lãi Kiết lỵ Sốt rét khác: …………… - Anh/chị có quan tâm đến chất lượng nước khơng? (%) 100 Có Khơng - Anh/chị thấy nước Cơng ty cung cấp chưa? (%) 87 Đã 12 Chưa Rất bẩn, đục Khác: ……… - Anh/chị đánh giá chất lượng nước dựa vào đâu? (%) 100 Độ trong, đục Mùi vị ý Khác ………… - Anh/chị có thỏa mãn cách xử lý nước Cơng ty? (%) 88 Có 12 Khơng Khác: ……… - Anh/chị nhận xét nguồn nước Cty KD Nước Quảng Ninh cung cấp? (%) 86 Thỏa mãn nhu cầu lượng nước, đảm bảo đầy đủ 10 Lượng nước cung cấp chưa thường xuyên, không khu vực Lượng nước cung cấp kém, không đạt yêu cầu lượng nước - Anh/chị có muốn cải thiện việc sử dụng nguồn nước Công ty: (%) * Đường ống cung cấp đến hộ gia đình làm bằng: 95 HDPE PVC kẽm Hồ Khác: ………………………… * Nguồn nước đầu vào Cty lấy từ: 78 Các nguồn 16 Giếng khoan Đập Khác: ……… * Mở rộng mạng lưới cấp nước đến vùng sâu, xa 99 Có Khơng Khác * Nâng cấp Nhà Máy nước, tăng cơng suất 95 Có Khơng cách ngày Khác * Lịch điều phối nước: 96 Hàng có, ngày Khác: ……… - Giá nước hợp lý chưa (so với chi phí khác Điện, ga, ) (Từ tháng 07/2012, khách hàng phải toán lượng nước sử dụng thay tốn tối thiểu 4m3) 90 Đã hợp lý Thấp Cao Khác:……… - Điểm thu tiền nước có thuận lợi cho Anh/chị việc tốn khơng Khác: 92 Có Khơng ……………… - Thời gian cho Anh/chị hoàn thành việc toán tiền nước hợp lý chưa (từ 16 đến 22 hàng tháng) 97 Đã hợp lý Chưa hợp lý Đến ngày cuối tháng - Đối với CQ chuyển khoản, thủ tục tốn có rườm rà, khó khăn khơng? Khác: 100 Có Khơng ……………… 7, Về việc phục vụ nhu cầu khách hàng sử dụng nước (%) - Anh chị có nhận xét cơng tác phục vụ anh/chị có phản ánh sai sót kỹ thuật hay cố đường ống nước: 93 Xử lý nhanh, kịp thời Chậm, gọi nhiều lần tới Gọi không tới, khơng giải Khác: …………… '- Anh/chị có nhận xét thái độ phục vụ nhân dân nhân viên phòng ban anh/chị đến làm thủ tục lắp nước, phản ánh vấn đề cấp nước cố? 86 Dễ chịu, lịch sự, hướng dẫn cụ thể, ghi chép, giải có hẹn ngày cụ thể giải 13 Khó hợp tác, lạnh lùng, có ghi chép khơng hẹn ngày cụ thể giải Không hợp tác, cậy quyền, hạch sách, hướng dẫn sơ sài, hồ sơ để lâu không giải Khác: ……………… - Thái độ Công nhân đến tháo, lắp Đồng hồ, SC đường ống nước 90 Nhiệt tình, làm việc có trách nhiệm, có kỹ thuật tốt Làm việc xong Hờ hững, thờ với cơng việc, làm cho xong, Vịi vĩnh khách hàng - Thái độ Nhân viên ghi số 93 Nhiệt tình, làm việc có trách nhiệm, Ghi xác Thờ với cơng việc, làm cho xong, nhà '"Bốc thuốc" Khác: …………… - Thái độ Nhân viên thu ngân 98 Nhiệt tình, làm việc có trách nhiệm, lịch Hờ hững, thờ ơ, quát nạt khách hàng Khác: …………… 8, Các đề xuất, ý kiến nhận xét riêng Quý khách hàng: Bảng 12: Cơ cấu ngành nghề cán bộ, công nhân viên 30/06/2013 Cơng ty Trình độ vàcác loại thợ Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Tạp vụ-Văn thư Lái xe Bảo vệ Kẹp chì-KĐ Thợ ống Thợ vận hành Thợ điện-thợ nguội Hóa nghiệm Thu ngân Ghi đồng hồ Điều phối Chống thất thoát CN trạm van Quản lý SX nước tinh khiết Thợ quản lý Thợ SC - PTKH Tổng số 255 43 211 2 19 37 22 36 257 41 115 23 48 69 79 51 Xây dựng C.thoát nước Điện, Cơ điện Trình độ Kinh tế, QTKD 15 34 57 29 10 40 131 16 69 Bậc thợ Mơi truờng Kỹ sư hố TĐ khác 12 31 35 1/7 2/7 3/7 4/7 5/7 6/7 11 84 54 1 31 8 41 23 25 12 19 10 164 17 14 15 12 144 91 12 52 14 23 10 31 10 187 3 21 96 79 216 13 11 73 10 23 12 31 11 202 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành Cơng ty Kinh doanh nước Quảng Ninh) 7/7 1 Chủ tịch công ty kiêm Tổng Giám Kiểm soát viên Phó tổng Giám đốc Phụ trách kinh doanh phòng phòng tchc kttc xnn uông bí xnn mạo khê xnn móng Phó tổng Giám đốc Phụ trách kỹ thuật phòng kđđh xnn miền đông phòng kd Xnn bÃi cháy phòng ktv XNN Vân Đồn phòng cđ Ban qlda xnn cẩm phả Phó tổng Giám đốc Phụ trách tt tvtkxd phòng kc xnn gai S 01: Sơ đồ tổ chức máy Công ty Sơ 02 t chc ca n v phòng kh-đt Nmn diÔn väng Tt tv tk xd ctn Sơ đồ 03: Quy trình đấu nối phát triển mạng lưới cấp nước, phát triển khách hàng Công ty kinh doanh Nước Quảng Ninh (Nguồn: Phịng Kinh doanh Cơng ty) Cơ quan thẩm quyền Kiến nghị P.Kế hoạch Vật tư Tổng hợp Lập kế hoạch Cty KD Nước QNinh Ban QLDA Lập dự n Chuẩn bị đầu tư Văn thông báo Chọn tư vấn khảo sát Lập nhiệm vụ thiết kế Lập nhiệm vụ khảo sát Lập báo cáo kinh tế kỹ thuật xây dựng Lựa chọn nhà thầu thi công xây lắp: o Đấu thầu định thầu - Lựa chọn tư vấn giám sát - Thông báo cho địa phương Giai đoạn Khách hàng có nhu cầu sử dụng nước Giai đoạn Đề nghị - Nghiệm thu cơng trình - Quyết tốn cơng trình - Kết thúc đầu tư Thực đầu tư Thi công xây lắp (Đường ống + Tái lập) P.Kỹ thuật Khảo sát, thiết kế Lập dự toán Cty KD Nước QNinh Đội Thi công lắp đặt Thi công lắp đặt đồng hồ nước + Tái lập mặt đường P.Kế hoạch Lên đợt thi công Xuất vật tư ... ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH 1TV KINH DOANH NƯỚC SẠCH QUẢNG NINH 2 .1 Tổng quan Cơng ty 2 .1. 1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Tên giao dịch: CƠNG TY TNHH 1TV KINH DOANH NƯỚC SẠCH... chủ yếu phát triển sản xuất kinh doanh nước Công ty TNHH 1TV kinh doanh nước Quảng Ninh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH NƯỚC SẠCH 1. 1 Một số vấn đề nước nước 1. 1 .1 Khái... ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH NƯỚC SẠCH 1. 1 Một số vấn đề nước nước 1. 1 .1 Khái niệm nước nước 1. 1.2 Vai trò nước nước 1. 1.3 Nhu cầu sử dụng nước nước 12 1. 1.4