Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần xăng dầu dầu khí thanh hóa

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu mình! Người cam đoan Vũ Nguyễn Nam Anh i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thanh Xuân tận tình hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ, đồng hành tơi suốt quá trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Hồng Đức; Phòng Quản lý đào tạo sau đại học trực tiếp giúp đỡ tơi suốt quá trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô Khoa Kinh tế – Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Hồng Đức những ý kiến đóng góp quý báu cho luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các anh, chị công tác tại Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa những lời góp ý giúp đỡ suốt quá trình thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Vũ Nguyễn Nam Anh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BIỂU MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 2.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu:: Kết cấu luận văn Chương 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Tổng quan học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng VictorVroom 1.2.3 Học thuyết công John StaceyAdams: 1.2.4 Học thuyết nhu cầu đạt David McCleland…………………… 10 1.3 Nội dung phương pháp công tác tạo động lực cho người lao động 12 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 12 1.3.2 Thực biện pháp tạo động lực vật chất 12 iii 1.3.3 Thực biện pháp tạo động lực tinh thần .15 1.4 Các tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực doanh nghiệp 20 1.5.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 20 1.5.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 24 1.5.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 25 1.6 Một số kinh nghiệm công tác tạo động lực Công ty ngành 27 1.6.1 Công ty Xăng dầu Quân đội 27 1.6.2 Công ty Xăng dầu Thanh Hóa .28 1.6.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1…………………………………………………… 30 Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CP XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HÓA 32 2.1 Khái quát Cơng ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 32 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 32 2.1.2 Các hoạt động chủ yếu công ty năm gần 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 34 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 37 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 39 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 39 2.2.2 Thực biện pháp tạo động lực vật chất 41 2.2.3 Thực biện pháp tạo động lực tinh thần .63 iv 18 2.2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 775 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2…………………………………………………… 80 Chương GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNGTY CP XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HĨA 81 3.1 Định hướng phát triển công ty công tác tạo động lực lao động cho người lao động 81 3.1.1 Phương thức phát triển mục tiêu phấn đấu 81 3.1.2 Định hướng hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 82 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động tại Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa 83 3.2.1 Xây dựng hệ thống nghiên cứu nhu cầu người lao động 83 3.2.2 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động .84 3.2.3 Tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 86 3.2.4 Các biện pháp tạo động lực vật chất .88 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 93 3.2.6 Tạo hội thăng tiến cho người lao động 95 3.2.7 Cải thiện quan hệ lao động 96 3.2.8 Hoàn thiện Công tác bảo hộ lao động Công ty 96 3.2.9 Tạo động lực cho người lao động thông qua mối quan hệ đồng nghiệp, quan hệ xã hội lành mạnh từ môi trường làm việc 97 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3…………………………………………………… 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 v PHỤ LỤC P1 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc Phịng TC- HC Phịng Tổ chức – Hành NLĐ Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH TV Trách nhiệm hữu hạn thành viên vii DANH MỤC BẢNG Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức Cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Thanh Hóa 35 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Thanh Hóa giai đoạn 2018 – 2020 37 Bảng 2.2: Đánh giá nhu cầu người lao động theo mức độ quan trọng 40 Bảng 2.3 Kế hoạch tiền lương hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2020 43 Bảng 2.4: Tình hình thu nhập cán - công nhân viên Công ty 51 Bảng 2.5 Ý kiến người lao động mức lương Công ty 52 Bảng 2.6 Đánh giá người lao động công tác trả thưởng 58 Bảng 2.7: Mức chi cho người lao động năm 2020 62 Bảng 2.8: Mức độ hài lịng cơng tác đào tạo 65 Bảng2.9: Trang thiết bị bảo hộ lao động năm 2020 68 Bảng 2.10: Bồi dưỡng độc hại + vệ sinh lao động năm 2020 68 Bảng 2.11: Kết đánh giá thực công việc 73 Bảng 2.12: Đánh giá công tác đánh giá thực công việc 74 viii DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1: Sự tác động tiền lương tới động lực làm việc người lao động50 Biểu đồ 2.2 : Khen thưởng, động viên kịp thời có tác động lên động lực làm việc cho người lao động 57 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng mẫu điều kiện làm việc 69 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng mẫu lãnh đạo 69 Biểu đồ 2.5 Đánh giá người lao động công tác ĐGTHCV 74 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, các doanh nghiệp muốn tồn tại phát triển ngồi việc phải có hệ thống sở vật chất đại cịn phải phát huy cách tối đa nguồn lực người Bởi người yếu tố quan trọng đem lại sự thành công cho doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực Tạo động lực để người lao động làm việc chăm hơn, cống hiến Cơng ty, gắn bó với Công ty lâu dài Một sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hay sáng kiến,… bắt nguồn từ người Bởi vậy, doanh nghiệp, vấn đề người trọng tâm, kéo theo yêu cầu tạo động lực thúc đẩy, khuyến khích nhân viên Có thể thấy công tác tạo động lực cho người lao động tập hợp các sách, các biện pháp, các thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực làm việc Vì vậy, điều quan trọng cần tìm hiểu điều thúc đẩy các lớp nhân viên làm việc hiệu lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Công ty, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả cạnh tranh thị trường Hiện nay, xăng dầu những hàng hóa thiết yếu phục vụ cho đời sống nhân dân phục vụ cho sản xuất, kinh doanh các sở kinh tế, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh, quốc phòng đất nước Kinh doanh xăng dầu kinh doanh loại hàng hóa đặc biệt, mang tính nhạy cảm “giám sát tồn dân” Cơng ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa sau viết tắt PV OIL Thanh Hóa thành lập sau sát nhập từ Công ty cổ phần Dịch vụ thương mại Công nghiệp PETEC Bên cạnh lĩnh vực xăng dầu, dầu mỡ nhờn & các sản phẩm dầu khí hóa lỏng vận tải xăng dầu; PV OIL đầu tư kinh doanh vào các ngành nghề: Thiết kế, xây lắp, khí KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Phần 1: Kết mẫu điều tra khảo sát thực tại PVOIL Thanh Hóa năm 2019 Số phiếu điều tra phát ra: 150 phiếu Số phiếu thu : 150 phiếu Số phiếu hợp lệ : 142 phiếu Số phiếu không hợp lệ : phiếu - Thông tin chung đối tượng khảo sát : Kết khảo sát Thông tin chung Số phiếu Tỷ lệ (100%) 142 100 Nam 102 71,83% Nữ 40 28,17% Dưới 30 tuổi 79 55,6% Từ 30 – 45 43 30,2% Từ 46- 50 18 12,6% Trên 50 1,4% doanh 2,1% Tổng số lao động Trong đó Giới tính Độ tuổi Chức danh Lãnh đạo công việc nghiệp tại Lãnh đạo các phòng ban/ cửa hàng trưởng 37 26,05% 102 71,83% Nhân viên, công nhân Thâm niên Dưới năm 15 10,5 công tác Từ – năm 17 11,97 Từ - năm 20 14,08 Từ – 10 năm 55 38,73 P9 Trên 10 năm 35 24,72 V Đánh giá nhu cầu người lao động theo mức độ quan trọng Mức quan trọng STT Yếu tố Lãnh đạo phòng ban Khối Khối văn cửa phòng hàng Thu nhập cao 1 Công việc phù hợp với lực, sở trường Công việc có hội thăng tiến Công việc ổn định 2 Điều kiện làm việc tốt Được chủ động 4 10 10 công việc Có hội học tập nâng cao trình độ Ghi nhận thành tích công việc Chế độ đãi ngộ tốt 10 Công việc thú vị, thách 10 thức VI Tiền lương, điều kiện làm việc: P10 15 Theo anh (chị) thực trạng công tác tiền lương công ty nào? (Xin đánh dấu số sát với ý kiến anh(chị)) : Hồn tồn hài lịng 2: Hài lịng 3: Bình thường 4: Khơng hài lịng 5: Rất khơng hài lòng STT 1 Mức độ 34,3 29,8 10,1 12,5 27,2 31,1 21,2 11,0 9,5 20,7 11,4 Nội dung Các quy định đề xét tăng lương hợp lý 13,3 Nhân viên có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơngty Các tiêu chí bình xét 12,5 lương đánh giá rõ 30,4 25,0 ràng, minh bạch Tiền lương làm việc giờ anh/ chị nhận hợp lý với sức đóng góp cho Cơng ty 56,8 22,3 15.9 2,5 2,5 22,5 30,4 12,5 26.8 7.8 28.7 33.2 14.9 8.9 12.3 Tiền lương hợp lý công dựa kết thực công việc Tiền lương phân chia phù hợp với các chức danh công việc P11 Tiền lương trả thời hạn 23,7 54,7 11,7 5,7 4,2 VII Khen thưởng, phúc lợi: 16 Anh (chị) nhận xét thực trạng công tác thi đua khen thưởng Công ty? (Xin đánh dấu vào ô sát với ý kiến anh/chị) : Hồn tồn hài lịng 2: Hài lịng 3: Bình thường 4: Khơng hài lịng 5: Rất khơng hài lịng Mức độ STT Nội dung 16 34,5 28,5 10,3 10,7 18,5 31,7 33,8 10,7 5,3 23,8 29,5 26,7 11,1 8,9 Tiêu chí đánh giá khen thưởng rõ 29,1 ràng, minh bạch Các khoản thưởng phân chia cách công dựa 23,0 kết thực công việc 31,2 24,9 9,3 5,5 31,6 25,2 10,3 9,9 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao người lao động Hình thức thưởng đa dạng hợp lý Thời điểm khen thưởng mức khen thưởng hợp lý P12 VIII Công tác Đào tạo, thăng tiến IX Anh (chị) nhận xét thực trạng công tác đào tạo, thăng tiến Công ty? (Xin đánh dấu vào ô sát với ý kiến anh/chị) : Hồn tồn hài lịng 2: Hài lịng 3:Bình thường 5: Rất khơng hài lịng : Khơng hài lịng Tiêu chí Kiến thức, kỹ đào tạo giúpích 19,7 31,2 30,1 9,7 9,3 cho công việc tại tương lai Đôi tượng cử đào tạo xác 20,7 27,5 26,8 15,4 9,6 Nội dung đào tạo cung cấp những kiến 23,5 30,2 24,2 14,2 7,8 Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng 16,2 39,4 30,3 8,7 5,4 Được Công ty tạo điều kiện học tập 26,8 36,1 21,1 7,5 8,6 Hiệu chương trình đào tạo cao 14,7 38,0 25,1 15,1 7,2 thức kỹ phù hợp với mong đợi V: Công tác đánh giá thực công việc 17 Anh (chị) nhận xét thực trạng công tác Đánh giá thực công việc Công ty? (Xin đánh dấu vào ô sát với ý kiến anh/chị) Ý kiến Số phiếu Kết đánh giá chưa phản ánh kết thực % 66 46,5 công việc Các tiêu thức đánh giá thiếu chưa hợp lý 27 19,0 Đánh giá chưa công 29 20,4 Phương pháp đánh giá chưa phù hợp 20 14,1 142 100 Tổng P13 PHỤ LỤC 02 Các biện pháp nhằm áp dụng cho Công ty thời giantới Bản phân công nhiệm vụ cho chức danh công việc nhân viên phịng Tổ chức – Hành cụ thể chuyên viên Lao động – tiền lương Bản mô tả công việc Chức danh công việc: Chuyên viên Lao động – tiền lương Mã số công việc: LĐTL01 Bộ phận: Phịng Tổ chức – Hành Tên Cơng ty: Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Báo cáo cho: Giám đốc Trách nhiệm: Thực công tác lao động – tiền lương Nhiệm vụ chính: Tham mưu giải công việc lao động, tiền lương, thu nhập gồm: Xây dựng định mức lao động; Định biên lao động, kế hoạch lao động, tiền lương, đơn giá tiền lương Côngty Xây dựng các báo cáo tình hình thực chi tốn tiền lương theo định mức tiền lương Xây dựng báo cáo phân tích đánh giá tình hình thực quỹ tiền lương, phương thức chi trả tiền lương tồn Cơngty Hướng dẫn kiểm tra đôn đốc phận, đơn vị trực thuộc ghi chép, đối chiếu lương theo quy định Công ty Theo dõi, thẩm định quỹ tiền lương các đơn vị trực thuộc Các nhiệm vụ khác: Tham mưu hình thức khuyến khích vật chất tinh thần người Lao động Thống kê, tổng hợp phân tích tồn diện tình hình lao động tiền lương Thực các nhiệm vụ khác Trưởng phòng Tổ chức – Hành phân cơng P14 Định kỳ hàng tháng báo cáo với Trưởng phòng báo cáo đột xuất với Ban giám đốc (nếu có yêu cầu) Quyền hạn: Trực tiếp soạn thảo văn hướng dẫn, triển khai các văn Nhà nước, Công ty theo nhiệm vụ phân công Các điều kiện làm việc Được trang bị đầy đủ các dụng cụ, trang thiết bị làm việc văn phịng như: máy tính, bàn ghế, giấy tờ, sổsách… Được sử dụng phương tiện lại Công ty phục vụ cho côngviệc Bản yêu cầu công việc người thực Ngày: Chức danh công việc: Chuyên viên Lao động – tiền lương Mã số công việc: LĐTL 01 Bộ phận: Phịng Tổ chức – Hành Tên Cơng ty: Cơng ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Báo cáo cho: Giám đốc Yêu cầu trình độ học vấn: Trình độ Đại học chuyên ngành Kinh tế lao động, Quản trị nhân lực tương đương Yêu cầu kiến thức kỹ năng: Hiểu biết Luật lao động, các văn hướng dẫn thực có liên quan tới công việc giao Nắm các sách, Pháp luật Nhà nước lĩnh vực lao động – tiền lương Có kiến thức lĩnh vực chuyên môn Kỹ giám sát Sử dụng thành thạo máy tính: word, excel… Kỹ giao tiếp tốt Yêu cầu kinh nghiệm làm việc Có kinh nghiệm từ năm trở lên lĩnh vực lao động – tiền lương Yêu cầu thể chất điều kiện làm việc P15 Đủ sức khỏe để thực nhiệm vụ phân công Phẩm chất: Cần cù, tỷ mỷ, chịu áp lực công việc Bản tiêu chuẩn thực cơng việc - Hồn thành tốt các nhiệm vụ giao - Tổ chức hướng dẫn đơn vị xác định nhu cầu lao động xác Lập kế hoạch lao động – tiền lương - Tổ chức thực giám sát công tác lao động, tiền lương Công ty - Lập báo cáo công tác tiền lương theo quy định - Không vi phạm nội quy, quy chế Công ty Pháp luật Nhà nước - Chấp hành sự phân công nhiệm vụ Lãnh đạo - Quan hệ tốt với đồng nghiệp P16 PHỤ LỤC 03 Phiếu đánh giá kết thực công việc Họ tên: Đơn vị công tác: Họ tên người đánh giá: Thời gian đánh giá: I Đánh giá kết thực công việc lao động gián tiếp Điểm đánh giá TT Nội dung đánh giá Mức độ hoàn thành công việc Chủ động đưa các kế hoạch hay mảng việc giao hoàn thành nhiệm vụ giao với chất lượng cao vượt tiến độ Thường xun hồn thành tốt cơngviệc tiến độ Khơng hồn thành cơng việc lần/ tháng, khơng kịp tiến độ giao Nhiều lần khơng hồn thành cơng việc (trên lần/ tháng), có nhiều sai sót nhưngkhơng chịu sửa chữa Không thực các nội dung công việc đề giao P17 Tối đa 60 Cá nhân đánh giá Lãnh đạo trực tiếp đánh giá Ý thức chấp hành kỷ luật lao động Chấp hành tốt nội quy, quy định Công ty Đảm bảo ngày công, giờ công theo quy định Sẵn sàng làm thêm giờ có yêu cầu Kiến thức kỹ P18 15 15 Nắm vững vận dụng tốt các kiến thức chuyên môn Tham gia hỗ trợ giải thêm các công việc mảng khác (khi có yêu cầu)với hiệu cao Khả tổ chức, đôn đốc, phối hợp với các đồng nghiệp khác để hồn thành cơng việc giao Khả linh hoạt việc giải các vấn đề phức tạp Trình độ tin học đáp ứng yêu cầu công việc Phẩm chất Ý thức cầu tiến Tích cực học tập trị, văn hóa, chun mơn, nghiệp vụ Chủ động công việc Sáng tạo công việc Quan hệ đồng nghiệp 5 Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng P19 100 II Đánh giá kết thực công việc lao động trực tiếp: Điểm đánh giá Nội dung đánh giá Tối đa TT Mức độ hồn thành cơng việc giao Hồn thành tiêu xăng dầu sáng 125% Hoàn thành tất các tiêu giao cịn lại 100% Hồn thành tiêu xăng dầu sáng 100% Hoàn thành tất các tiêu giao cịn lại từ 80% trở lên Hồn thành tiêu xăng 60 dầu sáng từ 80%-100% Các tiêu giao cịn lại khơng có tiêu 50% Hoàn thành tiêu xăng dầu sáng 80% Các tiêu lại có tiêu 50% Ý thức chấp hành kỷ luật lao động Chấp hành tốt nội quy, quy định P20 15 Lãnh Cánhân đạo đánhgi trực tiếp đánh giá Đảm bảo ngày công, giờ công theo quy định Không làm việc riêng, bỏ vị trí đứng bán hàng ca bán hàng Kiến thức kỹ 15 Nắm vững các quy định nghiêm ngặt PCCN, ATVSLĐ Quản lý tốt tài sản, công cụ, hang hóa tiền hàng cửa hàng Niềm nở quan hệ tốt với khách hàng, thu nhận nắm bắt thông tin tâm lý, nhu cầu khách hàng Lịch sự văn minh thương mại Phẩm chất Trung thực Khả làm việc độc lập, ý thức chủ động cơng việc Nhiệt tình khách hàng Tiếp thu chỉnh sửa phương pháp làm việc Quan hệ đồng nghiệp 5 Hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp Chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp Tổng cộng III Xếploại: Số điểm 100 Xếp hạng Từ 91 đến 100 A P21 Hệ số thành tích 1,5 Từ 71 đến 90 B 1,2 Từ 51 đến 70 C 1,0 Dưới 50 D 0.7 P22 P23