(Luận văn) thực trạng công tác giáo dục sức khỏe cho người bệnh nội trú của điều dưỡng tại bệnh viện đa khoa thành phố vinh năm 2020

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH lu an va n NGUYỄN THỊ QUỲNH PHƯƠNG p ie gh tn to nl w THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁO DỤC SỨC KHỎE d oa CHO NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI ul nf va an lu BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÀNH PHỐ VINH NĂM 2020 oi lm BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐIỀU DƯỠNG CHUYÊN KHOA CẤP I z at nh z m co l gm @ an Lu NAM ĐỊNH - 2020 n va ac th si BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỀU DƯỠNG NAM ĐỊNH lu an va n NGUYỄN THỊ QUỲNH PHƯƠNG tn to CHO NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI p ie gh THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁO DỤC SỨC KHỎE d oa nl w BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÀNH PHỐ VINH NĂM 2020 an lu va BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CHUYÊN KHOA CẤP I oi lm ul nf Chuyên ngành: Điều dưỡng Nội người lớn z at nh z Giảng viên hướng dẫn: TS.BS Ngơ Huy Hồng m co l gm @ an Lu NAM ĐỊNH - 2020 n va ac th si i LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập, chuyên đề tốt nghiệp hoàn thành, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới Thầy Ngơ Huy Hồng - Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định – người thầy tận tình hướng dẫn tơi q trình học tập thực chuyên đề tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Bác sĩ, Điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho thực chuyên đề tốt nghiệp lu an Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn tới Ban Giám hiệu, thầy cô giáo n va trường Đại học Điều dưỡng Nam Định, gia đình bạn bè ln giúp đỡ tơi tn to q trình học tập thực chuyên đề Do hạn chế thời gian khả nghiên cứu, chuyên đề khơng tránh khỏi gh p ie sai sót, mong thầy bạn thơng cảm đóng góp ý kiến Xin chân thành cảm ơn! nl w d oa HỌC VIÊN nf va an lu oi lm ul Nguyễn Thị Quỳnh Phương z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Quỳnh Phương xin cam đoan cơng trình riêng tơi, tơi thực hiện, tất số liệu báo cáo chưa công bố cơng trình khác Nếu có sai trái tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Vinh, ngày 09 tháng năm 2020 Người cam đoan lu an n va p ie gh tn to Nguyễn Thị Quỳnh Phương d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv ĐẶT VẤN ĐỀ Chương ………………………………………………………………………………4 lu an CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN n va 1.1 Cơ sở lý luận Chương 2…………………………………………………………………………… 14 gh tn to 1.2 Cơ sở thực tiễn 11 p ie MÔ TẢ VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT 14 2.1 Một số thông tin khái quát bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh 14 nl w 2.2 Thực trạng công tác GDSK Bệnh viện đa khoa Thành phố Vinh 15 oa Chương …………………………………………………………………………… 25 d BÀN LUẬN 25 lu va an 3.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu………………………………………… 25 ul nf 3.2 Thực trạng công tác GDSK ĐD Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh 25 oi lm 3.3 Phân tích điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân thực công việc GDSK ĐD bệnh viện đa khoa thành phố vinh……………………………….26 z at nh KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO z Phụ lục m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT lu an BYT Bộ Y tế CSSKBĐ Chăm sóc sức khỏe ban đầu ĐTTC Điều trị tích cực GDSK Giáo dục sức khỏe HSCC Hồi sức cấp cứu HĐNB Hội đồng người bệnh NB Người bệnh ĐD Điều dưỡng n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Đặc điểm nhân học điều dưỡng 18 Bảng 2.2 Đánh giá chung kiến thức tư vấn- GDSK điều dưỡng 18 Bảng 2.3 Tỷ lệ người bệnh điều dưỡng tư vấn thời gian nằm 19 viện Bảng 2.4 Thời điểm điều dưỡng thực GDSK cho người bệnh 19 Bảng 2.5 Chất lượng chất lượng công tác GDSK điều dưỡng qua lu 20 an đánh giá người bệnh 21 n va Bảng 2.6 Phương pháp GDSK điều dưỡng áp dụng p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ĐẶT VẤN ĐỀ Chăm sóc sức khỏe cho người bệnh (NB) nghĩa vụ thiêng liêng cao quý nhân viên y tế (NVYT) nói chung điều dưỡng (ĐD) nói riêng bệnh viện nơi để ĐD thực nghĩa vụ ĐD lực lượng đông đảo bệnh viện người tiếp xúc với người bệnh người thường xuyên tiếp xúc với NB trình nằm điều trị bệnh viện Ngày nay, ĐD không đơn giản thực y lệnh mà họ trực tiếp thăm khám, nhận định, đưa kế hoạch chăm sóc tư vấn giáo dục sức khỏe cho NB [5], [6] lu an Giáo dục sức khỏe (GDSK) phận công tác y tế quan trọng nhằm làm n va thay đổi hành vi sức khỏe Nó có vai trị to lớn việc góp phần bảo vệ nâng cao mắc bệnh, tỷ lệ tàn phế tỷ lệ tử vong, nước phát triển [21] Công tác giáo dục sức khỏe điều dưỡng cho người bệnh có vai trị quan p ie gh tn to sức khỏe cho người Nếu giáo dục sức khỏe đạt hiệu quả, giúp làm giảm tỷ lệ trọng, để làm tốt cần đến kiến thức kỹ giáo dục sức khỏe điều dưỡng nl w Mặt khác điều dưỡng chiếm số đông nhân lực bệnh viện có nhiều thời gian oa chăm sóc, tiếp xúc người bệnh trình nằm viện Nếu làm tốt đạt mục tiêu d tăng cường chất lượng điều trị, tăng khả phục hồi cải thiện chất lượng sống lu va an cho người bệnh, giảm số lần nhập viện, tiết kiệm chi phí cho điều trị Thay đổi hành vi từ có hại sang có lợi, có kỹ yên tâm sống chung với bệnh Nếu làm không tốt, nf oi lm ul người bệnh không nhận thức đầy đủ bệnh, không tuân thủ điều trị, không thay đổi hành vi, ảnh hưởng bất lợi đến kết điều trị khơng, dự phịng kiểm sốt tình z at nh trạng bệnh, dẫn đến giảm chất lượng sống, tăng tỷ lệ tái nhập viện, chi phí điều trị tăng, bệnh nặng lên dẫn đến tử vong [6] z Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh bệnh viện hạng tuyến huyện với mơ hình @ gm 500 giường bệnh kế hoạch, trung bình người bệnh ngoại trú ngày khoảng 1800- l 2000 người, người bệnh nội trú 650 người Trong năm gần bệnh viện phát m co triển toàn diện mặt như: Là bệnh viện hàng đầu việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) hoạt động khám chữa bệnh, bên cạnh an Lu hoạt động chuyên môn Ban giám đốc trọng, vấn đề giáo dục n va sức khỏe cho người bệnh điều dưỡng vấn đề Bệnh ac th si 28 Từ sở lý luận, sở thực tiễn thực trạng công tác giáo dục sức khỏe điều dưỡng cho người bệnh Bệnh viện đa khoa thành phố Vinh, xin đưa số đề xuất sau:  Đối với Bệnh viện - Từng bước bổ sung nhân lực điều dưỡng theo qui định - Có chế tài khen thưởng, xử phạt cụ thể đưa vào tiêu chuẩn bình xét thi đua tổ chức xét thi đua đơn vị  Đối với Phòng điều dưỡng - Xây dựng quy trình giáo dục sức khỏe cho người bệnh nội trú ngoại trú, để lu an thống chung toàn bệnh viện n va - Đề xuất BGĐ tăng số nhân lực điều dưỡng có trình độ đại học sau đại học tn to thơng qua học tập nâng cao trình độ - Có qui định cụ thể chế độ bồi dưỡng nâng cao lực, kiểm tra, giám sát gh p ie chế tài thực nhiệm vụ GDSK - Kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nói chung nl w lực thực GDSK nói riêng cho đội ngũ điều dưỡng d oa - Tăng cường kiến, thức kỹ GDSK cho điều dưỡng thông qua việc thường xuyên tổ chức lớp tập huấn kiến thức cho đội ngũ Điều dưỡng lu va an - Đề xuất với Bệnh viện sớm hoàn thiện hồ sơ bệnh án điện tử, giúp điều dưỡng oi lm ul hoạt động GDSK nf giảm thời gian ghi chép hồ sơ bệnh án, sửa chữa sai lệch, dành thời gian xứng đáng cho  Đối với người điều dưỡng khoa thể học tập nâng cao trình độ z at nh - Những điều dưỡng bậc đào tạo thấp, cần chủ động có kế hoạch để có z - Trong công việc hàng ngày cần tự ý thức trách nhiệm GDSK cho người @ gm bệnh, nội dung chăm sóc người bệnh toàn diện Đồng thời chủ m co l động học hỏi đồng nghiệp để làm tốt công tác GDSK thân người bệnh an Lu n va ac th si 29 KẾT LUẬN Qua khảo sát 251 điều dưỡng viên làm việc 400 người bệnh nội trú điều trị thời điểm nghiên cứu, chúng tơi có số kết luận sau: - Trình độ chun mơn điều dưỡng đa số cao đẳng, đại học chiếm 96,0% - 35,9% điều dưỡng có kiến thức tư vấn giáo dục sức khỏe đạt mức khá, 32,3% mức trung bình; 27,9% mức giỏi, tỷ lệ xuất sắc chiếm 4,0% - Tỷ lệ người bệnh tư vấn suốt trình điều trị bệnh viện đa số lần trở lên chiếm 73,5%, 5% người bệnh chưa tư vấn giáo dục sức khỏe lu an - Người bệnh điều dưỡng tư vấn thời gian nằm viện 45,0%; Trước n va viện 22,5%, Khi làm thủ tục nhập viện 12,5%, thời điểm chiếm tn to 20,0% - Công tác tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe cho người bệnh đánh giá gh p ie tốt 95% , tỷ lệ chưa tốt chiếm 5,0% Để công tác GDSK cho người bệnh tốt hơn, cần thực đồng nhiều giải nl w pháp, tiếp tục củng cố nguồn nhân lực điều dưỡng số lượng chất lượng, oa trọng bồi dưỡng kiến thức kỹ tư vấn giáo dục sức khoẻ để có đủ lực d thực hiệu việc GDSK cho người bệnh oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh (2018) Báo cáo cơng tác điều dưỡng, chăm sóc người bệnh năm 2018 Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh (2019) Báo cáo cơng tác điều dưỡng, chăm sóc người bệnh năm 2019 Bộ Y tế - Vụ Khoa học đào tạo (2005), Kỹ giao tiếp giáo dục sức khỏe, Nhà xuất Y học Hà Nội, tr 5-85 Bộ Y tế - Vụ Khoa học đào tạo, Điều dưỡng cộng đồng, Nhà xuất Y học lu an Hà Nội, 2005 n va Bộ Y tế (2004) Tài liệu Quản lý Điều dưỡng Nhà xuất Y học: Hà Nội tn to Bộ Y tế (2011) Hướng dẫn công tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh bệnh viện, Ban hành kèm theo Thông tư số 07/2011/TT-BYT ngày 26 gh p ie tháng 01 năm 2011 Bộ Y tế Lê Thị Bình (2007) Khảo sát thực trạng lực điều dưỡng làm việc nl w số bệnh viện để cải tiến chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao Nội d oa hiệu điều trị chăm sóc người bệnh Báo cáo đề tài cấp Bộ, Bộ Y tế: Hà lu va an Nguyễn Thị Thanh Điều cộng (2007) Thực trạng số giải pháp tăng cường công tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh tồn diện nf oi lm ul viện Chấn thương - Chỉnh hình quân đội, bệnh viện Trung ương Quân đội 108 từ 4/2006 đến 6/2007 Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng, Hội nghị z at nh khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ III, Hà Nội, tr 259-269 Nguyễn Tuấn Hưng (2011) Đánh giá hoạt động chăm sóc người bệnh z điều dưỡng viên qua người bệnh, người nhà người bệnh Bệnh viện Việt Nam- @ gm Thụy Điển ng Bí năm 2011 Y học thực hành (813), 3/2012, 60 - 62 l 10 Hội Điều dưỡng Việt Nam (2011) Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng m co chăm sóc người bệnh bệnh viện Hà Nội 11 Khoa y tế công cộng (2007) Tài liệu truyền thông GDSK, Trường Đại học an Lu Y Hà Nội va 12 Phạm Thị Loan cộng (2006) Khảo sát thực trạng giao tiếp điều n dưỡng, nữ hộ sinh kỹ thuật viên bệnh viện C Thái Nguyên" Kỷ yếu đề ac th si tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng Hội nghị khoa học điều dưỡng toàn quốc lần thứ III, Hà Nội, tr 169-175 13 Lê Thị Hồng Loan (2019) Thực trạng công tác giáo dục sức khỏe điều dưỡng cho người bệnh bệnh viện đa khoa Tỉnh Sơn La năm 2019”, Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp điều dưỡng chuyên khoa cấp I, Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định 14 Nguyễn Thị Bình Minh (2009) Đánh giá thực trạng công tác CSNBTD khoa Hồi sức cấp cứu Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình năm 2008 Kỷ yếu Hội nghị nghiên cứu khoa học điều dưỡng Nhi khoa toàn quốc lần thứ lu an 5, 162- 172 n va 15 Bùi Thị Bích Ngà (2011) Thực trạng cơng tác chăm sóc Điều dưỡng tn to qua nhận xét người bệnh điều trị nội trú BV YHCT TW, năm 2011, Luận văn thạc sỹ Quản lý bệnh viện, Trường đại học y tế Công cộng Hà Nội p ie gh 16 Trần Thị Minh Tâm (2011) Thực trạng số giải pháp tăng cường công tác điều dưỡng chăm sóc người bệnh tồn diện Bệnh viện Hương nl w Trà – tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2011 Tạp chí Y học thực hành, tr 25 – 22 oa 17 Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định (2006) Tài liệu giáo dục sức khỏe, d Nhà xuất Y học Hà Nội, tr.1-94 lu 9-30 nf va an 18 Trần Thị Thuận (2007) Điều dưỡng 1, Nhà xuất Giáo dục, tr oi lm ul 19 Trung tâm tuyên truyền bảo vệ sức khỏe – Bộ Y Tế (2000) Giáo trình giáo dục sức khoẻ, Hà Nội z at nh 20 Phạm Khánh Vân (2009) Khảo sát thực trạng giao tiếp ứng xử điều dưỡng viên bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Giang từ tháng đến tháng năm z 2009 Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học điều dưỡng Hội nghị khoa học điều @ l Tiếng Anh gm dưỡng toàn quốc lần thứ II, Hà Nội, tr 124- 127 m co 21 Casey, D (2007) Using action research to change health-promoting practice, Nursing and Health Sciences, vol (pg 5-13) an Lu 22 Jane McCusker, Nandini Dendukuri, Linda Cardinal & Bambonye., J n va L a L (2004) Nursing work environment and quality of care: differences ac th si between units at the same hospital International Journal of Health Care Quality Assurance, 17, 313 - 322 23 Kelly Scott (2010) Implications for Quality of patient care BSN Honors Research summer 2010, 60 24 Lipponen K, Kyngäs H and Kääriäinen M (2006) Surgical Nurses Readiness for Patient Counselling.Journal of Orthopaedic Nursing, 10,221-227, available at: http:// dx.doi.org/10.1016/j.joon.2006.10.013 25 Nguyen Hong Minh (2010) Identification of Nursing Activities at General Medical and Surgical Nursing Units in Vietnam Master’s Thesis Department lu of Nursing Sciences The Graduate School, Ajou University an 26 Muntlin, Gunningberg Carlsson (2006) Patients’ perceptions of va n quality of care at an emergency department and identification of areas to tn for quality improvement p ie gh 27 ZakrissonA B and Hägglund D (2010) The Asthma/COPD Nurses’ Experience of Educating Patients with Chronic Obstructive Pulmonary Disease in Primary Health Care Scandinavian Journal of Caring Science nl w d oa 24, 147-155 oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục BỘ CÂU HỎI ĐIỀU TRA KIẾN THỨC VỀ KỸ NĂNG GIÁO DỤC SỨC KHỎE CHO NGƯỜI BỆNH Mã phiếu điều tra: …………………… Giáo dục sức khỏe cho người bệnh việc làm cần thiết nhiệm vụ bắt buộc điều dưỡng Để có nhìn khách quan hiểu biết thực hành lu an điều dưỡng vấn đề nhóm nghiên cứu mong nhận trả lời n va anh/chị nội dung câu hỏi sau tương ứng với câu trả lời mà anh/chị cho câu hỏi cụ thể p ie gh tn to Xin anh/chị thể trả lời anh/chị cách khoang trịn vào chữ PHẦN I THƠNG TIN CHUNG nl w Anh/chị xin cho biết anh/chị sinh năm:………………… oa Giới tính anh/chị là: b Nữ d a Nam lu a Trung cấp z at nh d Sau Đại học oi lm c Đại học ul b Cao đẳng nf va an Trình độ chuyên môn cao anh/chị Anh/chị làm ngành được………… năm PHẦN II THỰC TRẠNG VỀ GIÁO DỤC SỨC KHỎE an Lu A Về kỹ làm quen m co l c Điều dưỡng trưởng gm b Điều dưỡng hành @ a Điều dưỡng viên trực tiếp chăm sóc z Vị trí cơng tác anh chị đảm nhận là: n tượng giáo dục sức khỏe không? va Khi giáo dục sức khỏe cho người bệnh, anh/chị có thực chào hỏi thân mật đối ac th si a Có b Khơng/khơngnhớ Khi thực giáo dục sức khỏe, anh/chị có nêu rõ lý do, ý nghĩa buổi giáo dục sức khỏe đối tượng hiểu rõ, giúp họ hợp tác tốt q trình trao đổi khơng? a Có b Khơng/khơngnhớ Trong lúc mở đầu nói chuyện, anh/chị có quan tâm đến đặc điểm, vấn đề liên quan đến người bệnh gia đình, tạo gần gũi, thân thiện khơng? a Có b Không/khôngnhớ B Về kỹ quan sát Khi thực giáo dục sức khỏe, anh/chị có quan sát tổng thể kiện, lu an tượng liên quan đến vấn đề, chủ đề sức khỏe mà anh/chị chuẩn bị nói chuyện khơng? n va a Có b Không/khôngnhớ mức độ quan tâm, ý người bệnh với nào, để từ có gh tn to Trong buổi tiếp xúc nói chuyện với người bệnh, anh/chị có quan sát bao quát để biết p ie điều chỉnh hợp lí giao tiếp, ứng xử khơng? a Có b Khơng/khơngnhớ nl w Khi có điều kiện, anh/chị có yêu cầu gia đình mơ tả thực số hành động oa liên quan đến hoạt động nâng cao sức khỏe để nắm tình hình hiểu biết d người bệnh vấn đề không? lu b Khơng/khơngnhớ va an a Có Khi giáo dục sức khỏe, phát vấn đề có ảnh hưởng xấu đến sức nf a Có b Khơng/khơngnhớ z at nh C Về kỹ lắng nghe oi lm ul khỏe, anh/chị có trao đổi với người bệnh để có hướng giải khơng? Khi lắng nghe anh/chị có nghe cách chủ động, nhìn vào mắt người nói biểu b Khơng/khơngnhớ gm @ a Có z thân thiện, khích lệ người nói khơng? a Có m co l Anh/chị đồng cảm, thấuhiểu với NB thông qua qua cử chỉ, dáng điệu b Không/khôngnhớ an Lu 10 Khi giáo dục sức khỏe anh/chị có đột ngột ngắt lời người nói, làm việc khác, b Khơng/khơngnhớ n a Có va nhìn nơi khác thể sốt ruột, khó chịu khơng? ac th si D Về kỹ đặt câu hỏi 11 Trong trình GDSK, anh/chị có đặt câu hỏi để tìm hiểu vấn đề, để đánh giá mức độ hiểu biết thái độ đối tượng khơng? a Có b Khơng/khơngnhớ 12 Khi GDSK anh/chị có sử dụng câu hỏi đóng để đánh giá nhanh, để biết tình hình chung người bệnh khơng? a Có b Khơng/khơngnhớ 13 Khi GDSK anh/chị có sử dụng câu hỏi mở để đánh giá quan điểm, thái độ người bênh vấn đề, nguyên nhân, yếu tố ảnh hưởng, cách giải quyết, đề lu an xuất cho việc cụ thể khơng? n va a Có b Khơng/khơngnhớ hỏi lan man gây tập trung, ảnh hưởng đến kết khơng? gh tn to 14 Khi GDSK anh/chị có đặt câu hỏi có liên quan với chủ đề GDSK tránh câu b Khơng/khơngnhớ p ie a Có 15 Khi GDSK anh/chị có hỏi kiểu kiểm tra kiến thức hỏi liên tục gây ức chế đối nl w tượng khơng? b Khơng/khơngnhớ oa a Có d 16 Khi GDSK anh/chị có kết hợp dạng câu hỏi tùy thuộc vào ý đồ tình lu a Có va an khơng? b Khơng/khơngnhớ nf oi lm ul 17 Khi GDSK phát người bệnh có thiếu hụt kiến thức hiểu sai vấn đề anh/chị có cung cấp thơng tin bổ sung thích hợp, giải thích, làm rõ cho người bệnh a Có z at nh không? b Không/khôngnhớ z 18 Khi GDSK anh/chị có đặt câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với người @ m co E Về kỹ giải thích b Khơng/khơngnhớ l a Có gm bệnh, để giúp người bệnh có câu trả lời trọng tâm, có đủ thơng tin khơng? 19 Trong q trình GDSK anh/chị có nắm vững nội dung liên quan đến chủ đề, đến b Khơng/khơngnhớ va a Có an Lu vấn đề sức khỏe mà người bệnh quan tâm khơng? n 20 Khi GDSK anh/chị có giải thích cách trình tự, lơ gic, đầy đủ, rõ ràng khơng? ac th si a Có b Khơng/khơngnhớ 21 Khi GDSK anh/chị có sử dụng từ ngữ dễ hiểu, phù hợp với văn hóa địa phương khơng? a Có b Khơng/khơngnhớ 22 Trong q trình giải thích anh/chị có sử dụng phương tiện trực quan (tài liệu hướng dẫn, tranh ảnh) để minh họa đối tượng hiểu rõ vấn đề khơng? a Có b Khơng/khơngnhớ 23 Khi GDSK có vấn đề vướng mắc, câu hỏi mà người bệnh đặt ra, cần dành thời gian để giải thích, trình bày cách đầy đủ Nếu chưa có khả trả lu an lời ngay, nên hẹn người bệnh dịp khác thích hợp khơng? n va a Có b Khơng/khơngnhớ trả lời câu hỏi khơng? gh tn to 24 Khi GDSK anh/chị có ln thể tơn trọng đối tượng giải thích b Khơng/khơngnhớ p ie a Có F Sử dụng tài liệu GDSK oa không? nl w 25 Khi GDSK anh/chị có chuẩn bị đầy đủ tài liệu, phương tiện, vật liệu liên quan b Khơng/khơngnhớ d a Có lu va an 26 Anh/chị có sử dụng tài liệu, vật liệu sử dụng thích hợp, thời điểm để minh họa, làm rõ nội dung GDSK làm tăng hiệu GDSK không? nf b Không/khôngnhớ oi lm ul a Có 27 Khi GDSK anh/chị có sử dụng tài liệu, vật liệu truyền thơng thức a Có z at nh lưu hành, có sở khoa học khơng? z G Khuyến khích, động viên, khen ngợi b Không/khôngnhớ @ gm 28 Khi GDSK hay muốn góp ý cho người bệnh, anh/chị có bắt đầu khen a Có m co nhằm động viên, tạo tự tin cho họ không? l ngợi Cố gắng tìm điểm tốt dù nhỏ đối tượng để khen ngời, khuyến khích, b Khơng/khơngnhớ an Lu 29 Khi GDSK anh/chị có phê phán hiểu biết sai, việc làm chưa hay b Không/khôngnhớ n a Có va chưa làm người bệnh, cách gay gắt không? ac th si 30 Khi GDSK anh/chị có tạo điều kiện tiếp tục hỗ trợ người bệnh thực theo yêu cầu hay thực hành kỹ cần thiết khơng? a Có b Khơng/khơngnhớ Xin chân thành cảm ơn anh/chị Vinh, ngày tháng năm 2020 Người vấn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si Phụ lục PHIẾU PHỎNG VẤN NGƯỜI BỆNH VỀ CÔNG TÁC GIÁO DỤC SỨC KHOẺ CỦA ĐIỀU DƯỠNG Với mục đích Khảo sát thực trạng cơng tác giáo dục sức khỏe cho người bệnh nội trú điều dưỡng khoa lâm sàng từ phân tích nguyên nhân đề xuất số giải pháp nâng cao công tác giáo dục sức khỏe Điều dưỡng cho người bệnh nội trú Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh Xin đề nghị ông (bà) vui lòng trả lời câu hỏi sau cách thành thực cách khoanh tròn câu phù hợp Những ý kiến góp ý ơng bà lu an quan trọng , giúp chúng tơi có đầy đủ thơng tin để tìm n va biện pháp nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh viện Những thơng tin ơng A THƠNG TIN NGƯỜI BỆNH gh tn to bà cung cấp giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu p ie Xin ơng (bà )vui lịng điền đầy đủ vào (… ) khoanh tròn vào số tương ứng với câu trả lời Nam Nữ oa Giới: nl w Năm sinh:………………………………… d Dân tộc lu va an Trình độ học vấn: Khơng biết chữ Tiểu học nf Trung học phổ thông Trung cấp Nghề nghiệp: Nông dân z Học sinh, sinh viên Cao đẳng đại học z at nh Trên đại học oi lm ul Trung học sở @ Cán nhà nước Nội thành Tỉnh khác Ngoại thành m co Nơi cư trú: l Lao động tự khác gm Công nhân an Lu Ngày vào viện n Số lần nằm viện: va Ngày viện ac th si 1 lần 2 lần ≥ lần 10 Khoa nằm điều trị:…………………………………………… 11 Chẩn đoán viện: 12.Phương pháp điều trị: Nội khoa Ngoại khoa B ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC GDSK CỦA ĐIỀU DƯỠNG Xin Ơng/Bà vui lịng trả lời đầy đủ câu hỏi đây(bằng hình thức khoanh trịn vào ý mà ông/bà cho đúng) Trong thời gian nằm viện, ơng/bà có tư vấn GDSK khơng? lu an a Có b Khơng n va Số lần ông/bà tham gia tư vấn: tn to a lần b lần p ie gh c lần d Khác:……………… nl w Ông/bà tư vấn thời điểm (Nhiều lựa chọn) oa a Khi làm thủ tục nhập viện d b Trong thời gian nằm viện lu va an c Trước viện d Cả thời điểm nf a Có oi lm ul Khi vào viện ơng/bà có hướng dẫn nội quy bệnh viện, khoa phịng khơng? b Khơng z at nh Ơng (bà) có giải thích cách dùng thuốc, mục đích việc sử dụng thuốc xét nghiệm q trình điều trị khơng? b Khơng z a Có @ b Khơng m co a Có l điều trị sau viện khơng? gm Ơng (bà) có điều dưỡng viên hướng dẫn chế độ ăn uống Điều dưỡng viên có thơng tin tình trạng sức khỏe ông (bà) cho gia b Không n va a Có an Lu đình ơng (bà) biết q trình điều trị khơng? ac th si Ơng (bà) có điều dưỡng viên hướng dẫn, hỗ trợ luyện tập phục hồi chức sớm để phòng biến chứng khơng? a Có b Khơng Ơng (bà) có hướng dẫn cách tự theo dõi bệnh sau q trình điều trị/ra viện khơng ? a Có b Khơng 10 Ơng (bà) có hướng dẫn cách tự phòng bệnh điều trị sau viện, sinh hoạt gia đình khơng? a Có b Khơng lu an 11 Ơng (bà) có hướng dẫn phương pháp luyện tập nâng cao sức khỏe n va gia đình khơng? tn to a Có b Khơng 12 Ơng (bà) có hướng dẫn chế độ sinh hoạt, lao động điều trị p ie gh sau viện không ? a Có b Khơng nl w 13 Cách nhân viên y tế tư vấn cho ông/bà là: oa a Dễ hiểu d b Khó hiểu lu va an c Ý kiến khác: ……………………………………………………… 14 Theo ông/bà, thông tin cung cấp là: oi lm b Không đầy đủ ul nf a Đầy đủ z at nh c Ý kiến khác…………………………………………………………… 15 Xin ông/bà cho biết mức độ hài lịng ơng/bà buổi tư vấn nào? z a Rất hài lòng @ gm b Hài lòng l c Bình thường m co d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng an Lu 16 Ơng/bà có đóng góp ý kiến cho cơng tác truyền thông GDSK bệnh viện n XIN TR va Đa khoa thành phố Vinh không ……………………………… ac th si Phụ lục NỘI DUNG PHỎNG VẤN SÂU VỀ CÔNG TÁC GIÁO DỤC SỨC KHỎE CỦA ĐIỀU DƯỠNG TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN ĐA KHOA THÀNH PHỐ VINH Với mục đích Khảo sát thực trạng cơng tác giáo dục sức khỏe cho người bệnh nội trú điều dưỡng khoa lâm sàng từ phân tích ngun nhân đề xuất số giải pháp nâng cao công tác giáo dục sức khỏe Điều dưỡng cho người bệnh nội trú Bệnh viện Đa khoa thành phố Vinh lu an Đối tượng: Điều dưỡng trưởng khoa lâm sàng n va Nội dung: Hiện nhân lực ĐD khoa anh(chị) nào? Đáp ứng yêu cầu công việc gh tn to I Thực trạng công tác GDSk Điều dưỡng: p ie khoa ? Anh (chị) đánh giá công tác tư vấn, hướng dẫn giáo dục sức khỏe cho người bệnh nl w Nội dung ĐD anh (chị) đánh giá đạt yêu cầu? Tại sao? oa Nội dung ĐD anh (chị) đánh giá không đạt yêu cầu? Tại sao? d Theo anh (chị), chức chủ động ĐD công tác truyền thông giáo dục lu sao? nf va an sức khỏe cho người bệnh thực chưa? Thực nào? Nếu không, bệnh khoa? oi lm ul Theo anh (chị), lý ảnh hưởng đến hoạt động giáo dục sức khỏe cho người z at nh -Trình độ chun mơn, nghiệp vụ điều dưỡng? - Số lượng NB phải chăm sóc ngày? z - Số lượng công việc ĐDV phải đảm nhận ngày? @ gm II Sự quan tâm, tạo điều kiện anh (chị) công tác Điều dưỡng: m co vấn đề cần lưu ý? l - Anh (chị) kiểm tra việc lập kế hoạch GDSK điều dưỡng viên nào? Có - Anh (chị) tổ chức cho ĐD học tập nâng cao trình độ khoa nào? Mức an Lu độ tiếp nhận ĐDV? n ĐD nào? va - Anh (chị) giám sát, kiểm tra cơng tác CSNB nói chung cơng tác GDSK ac th si III Giải pháp nâng cao chất lượng GDSK Điều dưỡng: - Theo anh (chị), cần làm để nâng cao chất lượng chất lượng GDSK ĐD cho người bệnh điều trị nội trú lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si