(Luận văn) tạo động lực cho người lao động tại công ty điện lực lào thực trạng và giải pháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an n va C CHO NGƢỜI O ĐỘNG TẠI C NG T C ÀO: TH C TRẠNG VÀ GIẢI PH P p ie gh tn to TẠO ĐỘNG ĐI N d oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh nf va an lu z at nh oi lm ul LIPSADA THAMMAVONG z m co l gm @ an Lu Hà Nội - 2019 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an n va p ie gh tn to Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Điện lực Lào: Thực trạng giải pháp d oa nl w Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế Mã số: 83.40.101 nf va an lu z at nh oi lm ul Họ tên học viên: Lipsada Thammavong Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ANH TUẤN z m co l gm @ an Lu n va Hà Nội - 2019 ac th si i ỜI C M ĐO N T T ố T L L :T ủ b â õ ó ợ T T V ụ bố N L P số ố L kế q ể Kế q ợ bấ kỳ k b Tác giả lu an n va to p ie gh tn Lipsada Thammavong d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii ỜI CẢM ƠN T b nh Tuấn ã ỉb ố ọ N T ể ã ó ữ ú ọ ể PGS.TS Bùi ó ể b ỡ k ó ó S ọ , â s ố ặ b lu T an q d va ò n d kế to s gh tn ữ ấ ề k gia s â ấ T T ỏ ặ d ũ ã ó ể ề ợ ữ ố k ề ữ ị só K ó ũ ố q ế ýkế k ó ó ể ủ k ỏ t ầ cô giáo p ie ể ế ế ề ý oa nl w Trân trọng cảm ơn d Tác giả nf va an lu Lipsada Thammavong z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI C M ĐO N i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii TÓM TẮT viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ UẬN VỀ TẠO ĐỘNG L C CHO NGƢỜI O ĐỘNG TRONG DOANH NGHI P 1.1 ng l c m t số học thuyết lu an 1.1.1 Nhu cầ ng l q n va ng l ng .11 tn to ng l ng 14 ng l c 14 ng l c 17 p ie gh 1.2.2 N i dung t 1.3 ế ng l c n i dung t 1.2.1 T ng ng 1.1.2 M t số học thuyế 1.2 T ng l â ố ế d oa nl w .25 1.3.1 Các nhân tố thu c ng bên doanh nghi p 25 d ng bên .26 an lu 1.3.2 Các nhân tố thu c nf va 1.3.3 Các nhân tố thu c b â ng .29 CHƢƠNG 2: TH C TRẠNG TẠO ĐỘNG L C CHO NGƢỜI O lm ul ĐỘNG TẠI C NG T ĐI N L C LÀO 32 L z at nh oi 2.1 Tổng quan 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .32 m vụ Công ty 34 z 2.1.2 Ch @ 2.1.3 Mô hình tổ ch c củ n l c Lào .39 gm ng s n xuấ k 2017 -2018 45 m 2.2 Phân tích th c tr ng t d co 2.1.5 Kết qu ho l 2.1.4 Nguồn Nhân L c Của Công Ty 41 ng l ng t nl c an Lu Lào 47 ịnh nhu cầu củ ng t n l c Lào .47 n va 2.2.1 X ac th si iv 2.2.2 Các ho ng t ng l c kích thích tài .49 2.2.3 Các ho ng t ng l c kích thích phi tài .60 2.2.4 ng l ng Công ty .66 ến t 2.2.5 Các nhân tố ng l ng t i Công ty n l c Lào .72 2.3 Lào ……………………………………………………………………………… CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG L C CHO NGƢỜI 75 O ĐỘNG TẠI C NG T ĐI N L C ÀO GI I ĐOẠN 2019 – 2025 79 3.1 ị ng t ng l ng củ L nl n 2019 lu an – 2025 .79 va 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty .79 n ng t ng l 3.2 M t số gi i pháp t gh tn to 3.1.2 ị ng 80 ng l ng t nl L n p ie 2019 – 2025 80 w 3.2.1 Hồn thi n cơng tác phân tích cơng vi c 80 3.2.2 ổi m oa nl c hi n công vi c .82 d 3.2.3 Hồn thi n cơng tác tiề lu ng phúc lợi phù hợp 85 ng làm vi c thu n lợi 86 o nâng cao chuyên môn nghi p vụ ng 87 lm ul 3.2.6 k e nf va 3.2.5 Xây d an 3.2.4 Xây d ng chế n v i kết qu th c hi n công vi c 83 3.3 M t số khuyến nghị 88 z at nh oi KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LI U THAM KHẢO .91 z PHỤ LỤC 94 m co l gm @ an Lu n va ac th si v D NH MỤC BẢNG BIỂU D NH MỤC BẢNG ấ B ng 2.1: B ng tổng hợ ng củ n l L ến 31/05/2018 .42 ấ B ng 2.2: B ng tổng hợ ng theo thâm niên công tác Công ty n l c Lào 44 B ng 2.2 a: Báo cáo kết qu ho ng kinh doanh 45 B ng 2.2b : Báo cáo kết qu ho ng kinh doanh qu lu B ng 2.3: B ng kh o sát nhu cầu m ổ VN .46 nhu cầu củ ng an va n l c Lào 47 n B ng 2.4: B c cán b nhân viên t nl c gh tn to Lào .51 B ng 2.5: B k ị trí nhân viên phịng hành nhân viên phòng ie n l c Lào 52 p kinh doanh t n l c Lào .58 nl w B ng 2.6 Quy chế phúc lợi củ ịnh kỳ Công ty p thể, nghỉ d oa B ng 2.7: Kế ho ch tổ ch lu n l c Lào 64 ủ ó , thể dục thể thao Công ty .64 lm ul B ng 2.9: Kết qu ng ho nf va an B ng 2.8: Kết qu kh o s o, bồ d ỡng nhân l c củ B ng 2.11: B ng kết qu kh công vi c củ ng 67 s ất, chấ ợng hi u qu ng 68 L 69 gm B ng 2.13: B ng kết qu kh o sát s g n bó củ q @ nl z B ng 2.12: Doanh thu củ s hài lòng, thỏa mãn củ z at nh oi B ng 2.10: Kết qu kh o sát m n l c Lào .66 l B ng 2.14: B ng kết qu kh o sát tính tích c c, chủ ng 70 ng, sáng t o củ i co m ng .71 an Lu n va ac th si vi D NH MỤC BIỂU Biể 2.1: Kết qu kh o sát tiêu chí tiề Biể 2.2: Kết qu kh ợc tr s ợc chi tr Biể 2.3: Kết qu kh o sát tiêu chí nh Biể 2.4: Kết qu kh o sát tiêu chí phúc lợi nh b n ồng nghi p nhữ ợc phúc lợi tốt tiề ợc hấp dẫ 58 s i ị khác 59 2.5: Kết qu kh o sát công vi c phù hợp v củ c 61 ng 61 2.6: Kết qu kh o sát công vi c t o nhiề Biể lu an ến củ va n tn to ị ể chuẩn bị cho s ến luân chuyển công vi c ợc th c hi n công 63 2.8: Kết qu kh o sát vi ợ s c khỏe ng xuyên 65 p ie gh Biể ng 62 2.7: Kết qu kh o sát s Biể i h n 53 ợng công vi c 54 nhi m chấ Biể ú d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii D NH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ giải thích tiếng Việt CHDCND KCN Khu công n KCX Khu cơng x HT H hịa Dân c ủ N â dân ố lu an n va p ie gh tn to T L MBA M NM N NL N Ki 10 BHXH ể TDTT T ể dụ Cơng ty H số ị w d 12 oa nl 11 an K LAK ã ể b CBCNV lu 13 b ế áp L â ( ị ề ủ L ) nf va z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii TÓM TẮT ề v g T l ợ p cho n t ế ) t t Mụ lao ủ : ề L l 11/2018 ế ợ s ấ ế k lu s ỏ ị ó an Cơng ty va n k q ữ ợ to Kế q ie gh tn s p l ể bề ữ ề T ủ L :T t v g â s nl w ề s ấ ế q nf va ấ dị l cho n ò ụq ọ ợ k d t l ụ kè â ủ Công ty p ể bề an lu ề k ụ ế d oa ế dị , ấ sâ , ã ấ ể â â q t ( d - Genertion Public ấ ềd V L :T 04/2019 Công ty, ú d l ấ lao ằ t ể t ông ty Nó ế ố L ố ủ ơng ty ( d - Genertion Public Company) ữ ế ợ k d ề e z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 78 -H ợ ông ty ủ -V s ủ d -T ố ề ổ q lu an â n va số ợ ấ q ề ể ủ L q ề ợ ủ b thân ề dụ ế q ề ấ.T ầ â q ụ d Cơng ty ị ợ ế ị - Về d ể ể â d ầ ụ â ủ L ữ ợ ữ ế ó Từ ó ề ế ấ bổ s ể ợ  Nhìn chung việc tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Điện lực ie gh tn to p thấp d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 79 CHƢƠNG GIẢI PH P TẠO ĐỘNG CÔNG TY ĐI N C CHO NGƢỜI O ĐỘNG TẠI C ÀO GI I ĐOẠN 2019 – 2025 3.1 Định hƣớng tạo động lực lao động Công ty Điện lực giai đoạn 2019 – 2025 3.1.1 M c tiêu p át triển Công ty ã ề ữ Lào k ụ ể Côn ể ông ơs ASEAN â d ợ b số â ầ ủ â d ố ủ â lu an ố d va n ầ ụ k ợ ề ấ ợ ó d ó to ợ p ie ị s d L ã ặ ụ L lm ul ý ằ ầ ể ủ ấ ợ s ẩ ấ ụ ông ty ụ ú q ơb ủ ó ụ an Lu ơs ề m ẩ ế ủ ề ụ ý ủ co â ọ l q gm 2018-2023 ó â @ ể q â z ấ ó ế ụ ủ z at nh oi -T - Nâng ầ ế ơb ú nf va - Nâ b q ị an số ợ s : lu -T â ợ d oa nl 2019-2025 ể k ú ỏ N ợ w ấ ị ể ủ ặ ú gh tn ề k k ẳ ợ n va ac th si 80 3.1.2 Địn ướng tạo ộng lực lao ộng L ấ ị ế ợ ầ 2023 ề ó ũ V ố ã ị L ơb ông ty ữ d s : -T â d q ọ ấ ểd ể - Xâ d b ủ b lu ể ị b â ủ ông ty k ã ủ an ể ợ b ò ỉ ề b ủ n va -T s k Từ ó ú ỏ ầ p - ầ ó ố d ể ữ â ợ â ơng ty ie gh tn to d s ặ ợ ủ bằ ố nl w d b ợ ầ ề ó â ầ kỹ ó ữ õ ề ủ ợ : ế s ế Công ty ọ ế s ú ủ d k ợ bố ọ ó ỉ ặ ặ n va e ỏ ó an Lu ò m bị b k ố) ế V ợ co ũ ú ng ó ầ k ầ ò ữ â ấ l ữ â ợ 3.2.1 Hồn t iện cơng tác p ân t c cơng việc ủ ó gm ị ể ( @ L ị Từ b ế số z ọ ó ị ầ â s ổ V ú ợ ổ ó L ó z at nh oi ó ế k ủ lm ul ầ ú T ợ nf va ầ ữ an ể ó lu 2019 – 2025 oa 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Công ty Điện lực giai đoạn ac th si 81 e ó q e V ế â ó ế â s ể ó ó â ị ầ kỳ / ầ â d ọ ú ầ q ý e ể e é ế ấ b ế b â â ã e ợ V b q â â ổ ủ ợ ầ s bế ị ó ó ẩ ể ế e b s : + Bước 1: Xâ d b lu ã d s ỗ ầ k an n va + Bước 2: Xâ d ầ ie gh tn to ký ọ ợ ầ p ể â ề ề k ụ ầ ủ d oa nl w l ế ể + Bước 3: T ế T bể b ợ â ợ an lu + Bước 4: Xử ý ể sử dụ ý ể ổ ợ ã ý q ý b số q ế ố ế kế q ỉbế ẫ â ề ụ ề ụ ể q ề n va ấ an Lu ủ é m b ợ ụ ụ e co bế õ - ề â l ủ s ầ k s gm k â ố ữ ế ẩ k @ T e kế q kế q z b ợ sử dụ â b ể z at nh oi k lm ul ọ s S ụ nf va P ụ â d ac th si 82 ề k ố q ụ ấ ầ ề số : ợ ấ b q ế ể ẩ - ề ó ợ k ấ ủ s ụ ợ 3.2.2 Đổi công tác án giá t ực iện công việc M ữ ế ố ế ố sử dụ ầ ố số s : lu ú ọ an - ề ổbế b ố ông ty q n va ề V tn to H L Công ty k ỉ ề kế q gh bế s p ie ủ ý b â w oa q k b ủ ó ể k ỉ ẫ dẫ ẩ b ẩ sử dụng máy móc ý số b ầ q ể q ý ẩ q n va â d ể an Lu ợ ề k ụ q m ợ co b l ề k e â q ề gm óq ề ề kế q @ ẩ ề ụ z T â s ũ e q b z at nh oi bể ể ề P ò q b ầ lm ul ó nf va dẫ ợ ợ ế s an q â d ể ố Từ ó lu - ầ õ ề ố bằ d k k ểbế ế c nl b ã ủ b q ủ ac th si 83 - Sử dụ q kế q Kế q â ầ q ợ sử dụ q ế ú ể ề ầ sử dụ õ ị â ị ố q ữ kế q kế q ể - kế q â k ỉ ợ kỹ ế q ụ lu ế an ợ n va - Sử dụ gh ủ ị ầ bố ữ â ó kế q ọ â ọ ủ ể ọ bằ ụ ó d ềb lu â s ã ủ ềb ợ sơ b q ý ế z at nh oi ữ e lm ul ữ ã ấ ị ữ ề kỳ ế ủ kế â ể â ó ể q ơ z ế ông ty gm @ ố â s â e dõ ể ọ an tâm làm vi ế nf va an ợ sơ â ấ kế q ú q sử dụ ọbế ã oa nl w ó ợ ủ ể số - Sử dụ s ố ể ợ bố kế q â kế ế d Kế ị Sử dụ ể â d ) ể ó â ủ ế ề p ie Côn s ý V tn to â ụ (d â ò bẩ k ọ ợ ấ ợ kế q k ủ b ợ ấ â ố nh mà an Lu ấ dụ m k ế ế ó co Tề l 3.2.3 Hồn t iện công tác tiền lương gắn với kết t ực iện công việc n va ac th si 84 L ã ề q e Tuy nhi ó ề ổ ề ầ ó ữ ợ sử dụ ể d ề ợ ủ k ố sử dụ ể kế ủ ỉ ẫ b ơ số K ò số bấ ữ ề s : - Các hình thức trả lư ng việc trả lư ng cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, cơng bằng, xác P ị ó ợ lu ủ ọk ữ â s ýkế ụ q ý ề ủ ề ề ọ ó an n va - Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lư ng, đảm ẩ d có ụ ể ề k b ế â s ầ é d â d ò b b q ị ợ Ban lã b ú p ie gh tn to bảo công khai, minh bạch P ò ông ty phê ổ bế ã b ế b w k ữ oa nl - Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá cho nhân viên để trả lư ng ỗ d cho người việc V ầ ữ ó ụ lm ul ố d ữ nf va ủ â d an lu riêng, C ị ữ ể ể ầ ợ q ầ bổ s ã â bó ề cơng việc ầ â d b ủ ợ ý ó ề ầ ủ ó ú ú ụ ể ọ ể ố l ọ ợ bố k gm bế â ợ @ b ợ z ó z at nh oi - Xây dựng mô tả công việc cách xác với chức danh co m - Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cán phụ ầ k dồ ể ợ b s ụ ề ể ổ n va ủ an Lu trách hoạt động tiền lư ng: T ac th si 85 ó ể â d ợ q ế ợ ý q 3.2.4 Xây dựng c ế ộ k en t ưởng p úc lợi p ù ợp ể â dụ k ủ ủ k e L ó ế ể số s : - Thực chế độ khen thư ng lao động biết tiết kiệm tài nguyên, nguyên vật liệu: ể ó ể ữ ợ bế ầ ế k lu an ầ n va ừ ũ ế ị õ ữ ó V k ấ k k V ố ỉ ó ấ ố é ế b ủ q tn to ủ s - Xác định rõ tiêu chí khen thư ng D ủ ó ie gh - Quyết định khen thư ng cần đưa cách kịp thời, lúc: ừk p K ó s ế k ố nl w ợ k e ợ ầ ế q ế k k e ó ỏ ã e nf va ữ ị an lu k d oa - Quyết định khen thư ng phải tiến hành công khai k e ọ ầ ằ ũ ợ k ọ lm ul ế k ọ ó bó ể ọ e ỉ ể ữ ú â ổ k an Lu ố ợ k m số s ỗ ợ s : co ị kỳ l ổ số ầ dụ ầ gm k ỏe ị ó @ s ị ú ợ + ợ q z d ủ ữ - Đa dạng hóa loại hình phúc lợi H ú ợ b b s ố z at nh oi ểk ố ầ ủ - Thực chế độ thư ng thâm niên â ấ n va ac th si 86 +T dị +T ổ ợ ụ ơb Tổ ổ d d ổ C b ổ ể ể ố ữ + ềk ók ấ ề ữ ể có s s ú s k ók ỡ k ú ó ó k ấ ụ ữ ó lu +T ế an ỏ k e q va n +N to ủ ó ýkế ú ằ s â ợ dị ụ ầ ợ k ú ợ ầ dò ý k ế ủ p ie gh tn V b ọ d ó e 3.2.5 Xây dựng môi trư ng làm việc t uận lợi oa nl w L k b : ể ợ q ề ợ ủ ế ú ũ ấ s : ữ ầ ố ề ầ ủ ò ế ỉ b â d z at nh oi ã â ợ b lm ul sử dụ ấ ấ bị â nf va ò … ơs an ề â d lu s ủ d ế bị ã dầ dầ số ể â d z q ý ể k ề dụ d ấ ữ ố ó kế ế b ủ ố ể q m s â co ể ầ l ó gm ầ k ẩ @ - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp : T an Lu n va ac th si 87 - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện c s vật chất: ;b ế ỏ ầ ợ sử b ề ẳ ò ể - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động Công ty : ầ ề q â ý b q ầ sử dụ ẳ ; b b ỉ ầ ề ầ ã ợ - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: ể b lu s ẩ ề é b ầ ấ ầ s ề k ỏe ề kế ế ể ọ ợ ầ q ọ ó an n va 3.2.6 Đào tạo nâng cao c uyên môn ng iệp v c o ngư i lao ộng L tn to Vì ó ầ nên ề ầ ế ề ấ số ằ gh p ie : w - Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động ọ ò ủ d ủ oa nl L ợ ọ ề ữ ị q ề ợ nf va an ú lu ợ ầ - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh ợ ỏ.P ò Y ầ b ề ố ầ ỏ ẫ q b ế ế ầ ọ gm @ ấ ị z quan ọ â s â d ầ z at nh oi ể lm ul nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động: l - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên công ty ọ ể ể b â M an Lu ầ s s m s ố co ể â n va ac th si 88 ỏ ể ề ó ầ ủ ầ ầ dụ ổ ể ế k ợ k kế ầ ế ế ố ặ b q ụ â â ế ữ s ấ â ẻ ể ọ â ông ty 3.2.7 Nâng cao n ận t ức lãn - ằ ạo ngư i lao ộng ộng lực lao ộng ũ ã S ế ề ọ ỗ ũ ó k ó d lu ỉ số ề ề ổ ẻ ủ k ừ6 ể 8.5 ể an n va vịng tháng k ó ọ ề kỹ ọ ề e gh tn to k ó - p ie 3.2.8.Nâng cao lực máy làm công tác Quản trị nguồn n ân lực â d d â ấ ọ 3.3 Một số khuyến nghị ũ ố ữ ó ị ế ơq ữ ế ó ế k s : ị ổ ặ ỡ ọ ỏ n va k ị an Lu d k ý m ề số k co k ó l ể ế q ó gm d ữ ó @ ổ ố z ể k q z at nh oi -T ó ề - Tham gia â số lm ul ó ế ặ b nf va ố ủ ẫ ổ an - Xâ d k só só lu -Q q oa ợ dụ nl w -V ac th si 89 -T â s k s ế ổ d ị ế H d d ầ H ổ ế ề ó ề k d e ữ ữ -T â k ữ ế lu ổ ỡ ữ ổ ủ ầ â d ề an khu ế k ổ bế ầ ế s ông ty va n T ủ to L ò N q ẫ ò s p ể ầ nl w L ú ọ d oa k e ầ b số ie gh tn ề ò ữ ữ ề s ế ề k ỏ ế ụ ữ T ọ ể k ấ ế ế só ầ ợ s lm ul k k ế nf va ể an lu D k ợ ầ ặ d d ủ d ó ũ q ủ ổ s ể b ị ầ ế ọ k d ó ợ ầ ầ q ó d ể ó ợ ó ể ó ợ bổ s ó ýkế ủ ầ z at nh oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si 90 KẾT UẬN T ấ ữ Công ty Nế d ề ầ ú ế s ể â ủ ó s ủ ợ k ế ầ ể ủ lu an ỏ ã ú ầ bay s n va tn to ố â s ấ k ủ ông ty ý ơb ọ ế ề ề ó ế ủ gh ề q bó ã ọ â ; â ấ V sách â ấ ủ ơng ty, nâng â d ó ố kế q T ó bấ ú ọ ẩ d ế số k số d bể ằ ú b ọ kinh L p ie ông ty ã ế â L oa nl w T d â ố ỉ ã ủ ữ ế ị ề ấ ể số ú ủ ằ â ặ ò ế ã ợ ỉ L b z â ỉ ế gm @ C ề ợ z at nh oi d ơs k e ủ ợ ế T b ế lm ul â â an Từ ó ; nf va lu ế q … m co l an Lu n va ac th si 91 D NH MỤC TÀI I U TH M KHẢO I TIẾNG VI T N M T N ọ Á (2005) Chiến lược cạnh tranh thời đại N ấ b Thanh niên M Q ố (2010),“ Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam T M Q ố lu an K va n tn to P ấ b Tầ K (2006) Quản trị nguồn nhân lực NX T ố N ễ Vâ ề N -H N k H N ễ N ọ Q â (2012) Giáo trình Quản trị Nhân ọ K ế Q ố dâ H N Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb L K ã H N S (2006): “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh @ N N (2011) Nghệ thuật Quản lý nhân NX L L T - Xã H (2007) Giáo trình Tiền lư ng - Tiền cơng, NXB H N n va L ễ T V an Lu 12 L m L Tế T L N KH ấ co 11 Tổ ề l â gm nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, V ấ b z V (2005) Giữ chân nhân viên cách N z at nh oi M lm ul D nf va V T ị L ễ (2012) Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, Nxb ế Q ố dâ L 10 an P S.TS D ọ K lu H N - ã d oa nl w lực T ịq ố Kỳ Sơ (1996) Các học thuyết quản lý N ỗM D ọ H N ễ T ịD p ie gh ế Q ố dâ (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực NX ế Q ố dâ N ọ K ac th si 92 13 A NX ọ K 14 T S L K T ấ P ế q ố dâ V ọ q H N ý- ề ọ k ấ b ủ ế q ố dâ (2000) Giáo trình tâm lý học k ọ kỹ T Nâ (2007): ọ H N quản lý kinh tế N 16 (2009) Giáo trình Hành vi tổ chức, Ú (2010) Giáo trình Tâm lý học lao động NX ế Q ố dâ K 15 T ú H Tổ số lu K N K X d T s T ầ T an ầ V ủ ầ ó va n k L ó số H N N â ủ ủ ề ã â ý ó K N gh tn to C C TR NG MẠNG TH M KHẢO P Q ố V N ễ H H , Tạo động lực làm việc - Công ty Tâm p ie 17 T ọ V N (V e O e oa nl 18 w Việt, địa http://tailieu.vn/doc/tao-dong-luc-lam-viec293445.html ị d Các khái niệm c tạo động lực” d Res es) ỉ: http: //voer.edu.vn/m/cac- lu 19 T ọ nf va an khai-niem-co-ban-ve-tao-dong-luc-laodong/9f71502b V N (V e O e d lm ul “Những vấn đề chung tạo động lực lao động”, ị Res es) ỉ: laodong/23b9b0c3 V b (2007) Đánh giá để tạo động lực cho nhân viên“, z 20 z at nh oi https://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc- ị V b (2006) Kinh nghiệm giữ chân nhân viên tập đoàn lớn ị m co 21 l nhanvien/30202549/267/ gm @ ỉ:http://vietbao.vn/Viec-lam/Danh-gia-de-tao-dong-luc-cho- doan-lon/40143747/267/ an Lu ỉ: http://vietbao.vn/Viec-lam/Kinh-nghiem-giu-chan-nhanvien-cua-cac-tap- n va ac th si