(Luận văn) tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần tập đoàn ngọc thiên global, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC lu an va n KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP p ie gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG w TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NGỌC THIÊN GLOBAL, d oa nl THÀNH PHỐ HÀ NỘI an lu : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ngƣời hƣớng dẫn : NGUYỄN THỊ LÂN oi m : 1805QTNC039 z at nh Mã sinh viên : THS NGUYỄN TRẦN THÁI DƢƠNG ll Sinh viên thực u nf va Khoá luận tốt nghiệp ngành : 2018 - 2022 Lớp : ĐH.QTNL18C z Khoá m co l gm @ an Lu HÀ NỘI - 2022 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khoá luận tốt nghiệp thân tơi tự hồn thiện Để hồn thành khố luận tốt nghiệp tơi cố gắng tìm tịi, học tập có hướng dẫn Nguyễn Trần Thái Dương Các số liệu, dẫn chứng nêu khoá luận phịng, ban Cơng ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội cung cấp trung thực Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2022 Sinh viên lu an Nguyễn Thị Lân n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để khố luận tốt nghiệp hồn thành thời hạn, trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô giáo trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt thầy, cô giáo khoa Quản trị nguồn nhân lực giảng dạy giúp tiếp thu học quý báu thời gian học trường Tôi xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Trần Thái Dương dành nhiều thời gian giúp đỡ, hướng dẫn tận tình hỗ trợ tơi suốt q trình làm khố luận tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn đến lãnh đạo, phịng ban tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội tạo lu an điều kiện thuận lợi giúp đỡ thu thập thông tin, số liệu tài liệu cần thiết n va đến khố luận tn to Vì trình độ thân cịn hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế gh nên khố luận cịn nhiều thiếu sót, tơi mong muốn nhận đóng góp bổ p ie sung q thầy để làm hoàn thiện d oa nl w Tôi xin chân thành cảm ơn! ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ NLĐ Người lao động CBCNV Cán công nhân viên BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp ĐGTHCV Đánh giá thực công việc CNTT Công nghệ thông tin lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU I Danh mục sơ đồ STT Tên sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 2.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global lu II STT 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 an n va Số trang 28 28 29 30 31 32 35 p ie gh tn to 2.7 Danh mục bảng biểu Tên bảng biểu Kết hoạt động kinh doanh 2019 – 2021 Công ty Tổng số lao động công ty năm 2019 - 2021 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính cơng ty năm 2021 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi công ty năm 2021 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ cơng ty năm 2021 Thống kê nhu cầu nhân viên Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 Bảng lương bình qn NLĐ Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội giai đoạn 2019 - 2021 Mức độ hài lòng tiền lương NLĐ công ty Quy định mức thưởng Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Các khoản phụ cấp lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Mức độ hài lòng tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi NLĐ công ty Các hình thức nâng cao trình độ lao động Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Kết công tác đào tạo giai đoạn 2019 - 2021 Kinh phí đào tạo Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Mức độ hài lòng thân công việc người lao động Thời gian làm việc, nghỉ ngơi công ty Đánh giá môi trường làm việc công ty Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động Số trang 10 36 36 37 38 d 2.10 oa nl w 2.8 2.9 40 u nf va 41 ll 2.12 an lu 2.11 42 42 z at nh z 43 45 45 48 49 m co l gm @ 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 oi m 2.13 2.14 an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu lu an Phƣơng pháp nghiên cứu va Giả thuyết nghiên cứu n Kết cấu khoá luận gh tn to Đóng góp đề tài p ie CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO w NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP oa nl 1.1 Một số khái niệm d 1.1.1 Khái niệm người lao động lu an 1.1.2 Khái niệm nhu cầu .7 u nf va 1.1.3 Khái niệm động lực động lực làm việc 1.1.4 Khái niệm tạo động lực làm việc ll oi m 1.2 Một số học thuyết tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh z at nh nghiệp 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow z 1.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 10 @ gm 1.2.3 Học thuyết cân Stacy Adams .11 l 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .11 m co 1.2.5 Học thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland 12 an Lu 1.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 12 n va ac th si 1.4 Nội dung công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 13 1.4.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc cho người lao động 13 1.4.2 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.4.3 Lựa chọn biện pháp tạo động lực nhằm thỏa mãn nhu cầu lao động 15 1.4.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 20 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc ngƣời lao động 23 1.5.1 Nhóm nhân tố thuộc người lao động 23 1.5.2 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp 23 lu an 1.5.3 Nhóm nhân tố thuộc thân công việc 24 va 1.5.4 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 24 n tn to Tiểu kết chƣơng 24 gh CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC p ie CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN NGỌC w THIÊN GLOBAL, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 25 oa nl 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố d Hà Nội 25 lu an 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 25 u nf va 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức .26 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 27 ll oi m 2.1.4 Đặc điểm người lao động công ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên z at nh Global 28 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công z ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 31 @ gm 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc l Thiên Global, thành phố Hà Nội 31 m co 2.2.2 Xác định nhu cầu nhân viên Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc an Lu Thiên Global, thành phố Hà Nội 32 2.2.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố vật chất 34 n va ac th si 2.2.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố phi vật chất 40 2.2.5 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động 47 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực công ty 50 2.3.1 Nhân tố thuộc người lao động 50 2.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 50 2.3.3 Nhân tố thuộc thân công việc 50 2.3.4 Nhân tố bên doanh nghiệp 51 2.4 Đánh giá chung việc sử dụng công cụ đãi ngộ nhằm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên lu an Global, thành phố Hà Nội 51 n va 2.4.1 Về ưu điểm 51 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 53 gh tn to 2.4.2 Về hạn chế 52 p ie Tiểu kết chƣơng 53 w CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN oa nl CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI d CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NGỌC THIÊN GLOBAL, THÀNH PHỐ lu an HÀ NỘI 54 u nf va 3.1 Quan điểm, định hƣớng mục tiêu tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 54 ll oi m 3.1.1 Quan điểm, định hướng .54 z at nh 3.1.2 Về mục tiêu 54 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc Công ty z cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 55 @ gm 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động 55 l 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống lương – thưởng, phúc lợi phụ cấp khoa học .56 m co 3.2.3 Xây dựng môi trường làm việc nghiêm túc, thân thiện an toàn 59 an Lu 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá, phân tích bố trí xếp cơng việc 60 3.2.5 Chú trọng công tác đào tạo tạo hội phát triển cho người lao động61 n va ac th si 3.2.6 Xây dựng hoạt động đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua công ty ngày đa dạng, phong phú 62 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội 63 3.3.1 Đối với Nhà nước .63 3.3.2 Đối với doanh nghiệp 64 3.3.3 Đối với người lao động .64 Tiểu kết chƣơng 64 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO lu an PHỤ LỤC n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực có vai trị quan trọng doanh nghiệp, tài sản quý giá, nhân tố định phát triển quốc gia, yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Nhân lực sức mạnh nằm người, muốn phát huy tác dụng phải có khai thác, sử dụng, bảo vệ tái tạo thông qua công cụ đãi ngộ nhân lực Hiện nay, kinh tế tri thức nhân lực có trí óc, có tính sáng tạo lại chiếm vị trí quan trọng Nguồn nhân lực yếu tố tham gia vào trình lao động Tuy nhiên lại khác hẳn nguồn lực sản xuất khác Nếu muốn người lao lu an động có sức lao động động lực làm việc doanh nghiệp cần phải đảm bảo n va kịp thời lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi tạo môi trường làm việc cho tn to người lao động có sức để sáng tạo gh Thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực thành cơng p ie doanh nghiệp, để khai thác sử dụng hết tiềm khơng w phải doanh nghiệp làm Người lao động cống hiến sức lao động oa nl cho doanh nghiệp, nhà quản lý cần phải có sách, biện d pháp đắn để giữ chân họ lại làm việc cho cơng ty Khi người lao động an lu cảm thấy coi trọng tích cực làm việc cách tốt u nf va Trong suốt q trình tìm hiểu Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội em nhận thấy ban lãnh đạo công ty tạo động lực làm việc ll oi m cho người lao động chưa thực hiệu quả; họ chưa phát huy lực tiềm ẩn z at nh bên mình, làm việc chưa có tính sáng tạo nên hiệu cơng việc đạt cịn thấp Các biện pháp kích thích, thúc đẩy động lực làm việc người lao động mà z cơng ty đưa có nhiều hạn chế, chưa cải thiện tinh thần làm việc nhân viên @ gm Hiểu rõ tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động Công ty nên l em lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ m co phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội” để làm đề tài cho khóa an Lu luận tốt nghiệp n va ac th si 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá, phân tích bố trí xếp cơng việc 3.2.4.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Động lực làm việc nhân viên không cao không bố trí cơng việc khả năng, sở trường nguyện vọng họ, đồng thời bị bào mòn theo thời gian thiếu phong phú, đa dạng mà lặp lặp lại theo thói quen Phân tích cơng việc hoạt động quản trị nhân lực có vai trị vơ quan trọng cấp quản lý người lao động Phân tích cơng việc giúp xác định vấn đề liên quan đến chất công việc cụ thể Phân tích cơng việc giúp nâng cao trình độ người quản trị phân tích cơng việc cần có nghiên cứu, tìm hiểu rõ ràng cụ thể có đạo người quản lý nhân lu an để dẫn đến việc định nhân tuyển dụng, đề bạt, thù lao… khơng n va phải nói cách chung chung, mơ hồ, thiếu tính qn khơng có rõ ràng tn to Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội toán gh lương, khen thưởng cho người lao động sở kết thực công việc p ie NLĐ Khi cơng ty phân tích cơng việc cách có hệ thống NLĐ hiểu rõ w cơng việc phụ trách điều kiện tiến hành cơng việc Từ NLĐ có động oa nl lực làm việc thật tốt đạt hiệu cao d 3.2.4.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc an lu Xác định mức độ hồn thành công việc người lao động để đảm bảo việc u nf va trả tiền cơng khách quan, xác quan trọng doanh nghiệp nào, Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà ll oi m Nội Hệ thống đánh giá thực công việc NLĐ công cụ hỗ trợ nhà z at nh quản lý lắng nghe, phản hồi lại ý kiến cách cần thiết cho NLĐ Nếu cấp quản lý nắm bắt tốt tình hình thực cơng việc NLĐ, từ giúp họ có nhìn z rõ ràng hoạt động diễn ra, phát hạn chế thân, thúc đẩy họ @ gm làm việc hiệu l Trong q trình đánh giá thực cơng việc nhân viên, người đánh m co giá dựa sở tiêu chí đánh giá, tiêu chuẩn khác đảm an Lu bảo tính khách quan, công minh bạch kết đánh giá Công ty nên dùng phần mềm đánh giá thực công việc để đánh giá NLĐ n va ac th 60 si Đó biện pháp nhằm xác định điểm yếu, điểm mạnh NLĐ, cải thiện quy trình định phận hành – nhân sự, từ tạo hội phù hợp với sở trường người lao động Người lao động cần tham gia vào đánh giá kết thực cơng viẹc họ Điều giúp họ cảm thấy kết đánh giá xác, cơng khách quan - Sử dụng kết đánh giá thực công việc NLĐ vào hoạt động nhân lực khác: Kết đánh giá thực công việc sử dụng bố trí, xếp lao động; thuyên chuyển, đề bạt; tạo hội cho NLĐ thăng tiến, nâng cao thu thập, tiền lu an thưởng… n va 3.2.4.3 Sắp xếp, bố trí nhân lực người việc tn to Bố trí nhân phải đảm bảo số lượng theo yêu cầu hoạt động kinh gh doanh doanh nghiệp, người, sử dụng lao động lực, sở trường p ie nguyện vọng NLĐ Và ngược lại NLĐ bố trí trái ngành trái việc w ảnh hưởng đến chất lượng động lực làm việc họ Hơn xã hội phát oa nl triển doanh nghiệp cần quan tâm đến việc thoả mãn nhu cầu d người nhằm động viên, khích lệ họ làm việc hết khả an lu Công ty cần phải tạo hấp dẫn công việc khiến cho họ không u nf va cảm thấy nhàn chán công việc từ họ tích cự làm việc tốt hơn, động hơn, họ có động lực cao ll oi m Hàng năm, Công ty tạo điều kiện cho nhiều NLĐ có hội thăng z at nh tiến, đảm nhận nhiều vị trí cơng việc khác Điều giúp họ vừa cố gắng phấn đấu học tập vừa nâng cao tinh thần trách nhiệm với cơng việc z Như vậy, bố trí, xếp người việc góp phần nâng cao suất lao @ gm động NLĐ, thu nhập họ công ty trả xứng đáng với sức lao động mà l họ bỏ m co 3.2.5 Chú trọng công tác đào tạo tạo hội phát triển cho người lao an Lu động So với việc tìm cơng việc mà u thích thực tế n va ac th 61 si việc làm để thăng tiến công việc, nghiệp cá nhân điều quan trọng khó khăn với nhiều người Cơng ty cần trọng công đào tạo phát triển NLĐ thơng qua họ tích luỹ nhiều kinh nghiệm, kiến thức để nâng cao trình độ, tay nghề kỹ thân Khi NLĐ cảm thấy tự tin thực công việc, tạo điều kiện cho họ thăng tiến tạo động lực làm việc tốt Công ty cần xác định đối tượng cần đào tạo phát triển Thông qua đánh giá thực công việc họ xem hạn chế họ đề phương án đào tạo, bồi dưỡng phù Sau số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển công ty mà tác giả đề xuất: lu an - Đào tạo lịch sử hình thành, sứ mệnh, thành cơng cơng ty từ n va NLĐ nhận thức quan trọng việc đào tạo, nâng cao kinh nghệm tn to thân, hiểu rõ công việc mà phụ trách Tất NLĐ cần hiểu rõ gh thông tin công ty Khi thấu hiểu thân họ tự nỗ lực phấn p ie đấu để hoàn thành mục tiêu chung w - Đào tạo phát triển cần thực phù hợp với nhu cầu oa nl cá nhân người lao động: Công ty tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội d cần tìm hiểu rõ nhu cầu, nguyện vọng đào tạo Đối với đội ngũ nhân viên lu an mới, công ty cần đào tạo thông tin cơng ty lịch sử hình thành, cấu u nf va tổ chức, vị trí việc làm…đặc biệt đào tạo họ thiếu mà có nhu cầu đào tạo cơng ty phải tạo điều kiện để họ chủ động cơng việc ll oi m Công ty cần quan tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực trẻ có chất lượng z at nh cao họ động, sáng tạo, dễ tiếp thu kiến thức Người lao động muốn có hội phát triển, bứt phá cơng việc phải z tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với cấp trên, nâng cao lực thân, tạo giá trị @ l cố gắng phấn đấu đạt kết công việc cao gm khác biệt so với người khác Ln ln có ý thức tinh thần trách nhiệm cao m co 3.2.6 Xây dựng hoạt động đoàn thể, khen ngợi, tổ chức thi đua an Lu công ty ngày đa dạng, phong phú Cơng ty tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội phải thường xuyên n va ac th 62 si tổ chức hoạt động thể dục thể thao, văn nghệ, chương trình giải trí…nhằm kích thích tinh thần tham gia NLĐ: - Thứ nhất, công ty phải xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện, an toàn, người đoàn kết: tổ chức buổi giao lưu gặp mặt, chia sẻ kinh nghiệm, từ người học hỏi lẫn nhau, thấu hiểu - Thứ hai, phải đầu tư kinh phí cho việc tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động: Nếu có nhiều hoạt động tổ chức NLĐ có hội tham gia, họ nghỉ ngơi, thư giãn sau ngày làm việc mệt mỏi Cơng ty tổ chức chuyến dã ngoại, du lịch vào ngày lu lễ lớn, điều giúp họ cảm thấy u cơng ty hơn,giúp họ táti tạo sức lao an động… va n - Thứ ba, vào ngày lễ lớn Trung thu, ngày Quốc tế thiếu tn to nhicơng ty nên có phần q cho NLĐ có trẻ nhỏ, tổ chức bữa tiệc, giao - Thứ tư, xây dựng văn hố cơng sở đa dạng phải giữ p ie gh lưu ăn uống, ca hát… w giá trị nó: Ban lãnh đạo cơng ty cần thường xun lắng nghe ý kiến oa nl người lao động để nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng người lao động d để biết sở thích, nhu cầu người lao động Mỗi NLĐ đến từ vùng miền lu an khác nhau, điều góp phần xây dựng văn hoá phong phú, đậm sắc u nf va dân tộc…Khi có quan tâm từ phía cơng ty NLĐ có tinh thần học hỏi phấn ll đấu cố gắng làm việc để mang lại hiệu cao cho công ty oi m 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời 3.3.1 Đối với Nhà nước z at nh lao động Công ty cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội z - Phía Nhà nước phải trọng tạo hội cho doanh nghiệp tạo động @ gm lực cho NLĐ để sử dụng lực NLĐ vào phát triển doanh nghiệp m co l - Nhà nước cần quy định mức lương tối thiểu phù hợp có quy định chặt chẽ bảo hiểm NLĐ an Lu - Nhà nước phải bảo quyền lợi ích hợp pháp cho người lao động, tránh tình trạng bị phân biệt đối xử, nhìn vào cấp hay vẻ bề mà đánh giá NLĐ, n va ac th 63 si giúp họ biết cách đánh giá lực 3.3.2 Đối với doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội phải thực tốt chức năng, nhiệm vụ mình, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cho NLĐ làm việc công ty Ban lãnh đạo cơng ty cần phải có sách, chiến lược đắn để tạo động lực làm việc cho NLĐ, giúp họ gắn bó lâu dài với cơng ty cống hiến mình, mang lại hiệu công việc cao 3.3.3 Đối với người lao động - NLĐ cần phải tìm hiểu thực quyền nghĩa vụ thân theo pháp luật lao động doanh nghiệp lu an - NLĐ ln tìm tịi, học tập kiến thức, kỹ để hỗ trợ cho n va thân thực công việc, tạo động lực làm việc hiệu tn to - Luôn phát huy điểm mạnh thân, sửa sai mắc sai lầm, cố gắng gh hồn thiện thân để có động lực làm việc Chia sẻ kinh nghiệm khó p ie khăn trình làm việc với đồng nghiệp, với ban lãnh đạo từ người w thấu hiểu khích lệ làm việc tốt oa nl Tiểu kết chƣơng d Từ sở lý luận trình bày chương thực trạng công tác tạo an lu động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên u nf va Global chương 2, chương tác giả đề xuất giải pháp số khuyến nghị nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động công ty Tất ll oi m giải pháp nêu có mục đích cuối nâng cao công tác tạo động lực z at nh lao động công ty thời gian tới z m co l gm @ an Lu n va ac th 64 si KẾT LUẬN Trong bối cảnh phát triển đất nước nhân lực nhân tố thiết yếu Chính vậy, để nhân lực phát huy hết khả tiềm ẩn thân tổ chức phải tạo điều kiện tốt, từ họ có động lực làm việc Động lực làm việc tạo niềm tin cho nhân viên việc thoả mãn nhu cầu họ công ty Họ chọn cách lại tăng thu nhập rời khỏi công ty Với động lực cao nhân viên nghỉ việc, họ cảm thấy coi trọng cống hiến lực với công việc Hiểu rõ tầm quan trọng đó, Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên lu an Global, thành phố Hà Nội tiến hành tạo động lực làm việc cho người lao n va động với nhiều hình thức khác nhau, nhiên cơng tác nhiều hạn chế tn to Trong chương 1, khố luận trình bày khái qt, hệ thống hố lý luân gh khoa học nhu cầu, động cơ, lợi ích, động lực, tạo động lực; số học p ie thuyết tiêu biểu tạo động lực lao động; biện pháp tạo động lực lao động w thông qua đãi ngộ vật chất phi vật chất; tiêu chí đánh giá hiệu tạo động oa nl lực nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động d Trong chương 2, sau thời gian định tìm hiểu công tác tạo động an lu lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, tác giả u nf va nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động đạt số kết như: phân tích thực trạng tiền lương, tiền thưởng, chế độ ll oi m phụ cấp, phúc lợi, tạo động lực thông qua thân công việc, điều kiện môi trường z at nh làm việc, hội thăng tiến…Từ đó, tác giả đánh giá hiệu cơng tác tạo động lực lao động tiêu chí đưa ra, đánh giá mặt đạt được, vấn đề z tồn nguyên nhân dẫn đến hạn chế @ gm Trong chương 3, sở lý luận nghiên cứu kết hợp với kết l tìm hiểu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty, tác giả m co đưa số giải pháp khuyến nghị góp phần nâng cao hiệu tạo động lực an Lu cho người lao động như: xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao động làm để đưa biện pháp tạo động lực phù hợp, giải pháp hồn thiện sách n va ac th 65 si tạo động lực cho người lao động, giải pháp hoàn thiện biện pháp tạo động lực thông qua đãi ngộ vật chất phi vật chất… Do thân chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên đề tài khoá luận cịn tồn số hạn chế tác giả mong muốn Q thầy, giáo đóng góp, bổ sung ý kiến để khố luận hồn thiện lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 66 si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng Việt: Báo cáo kiểm tốn Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Báo cáo kiểm tốn Cơng ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Bộ Lao động Thương binh & Xã hội (2015), Thông tư số 23/2015/TTBLĐTBXH Các tài liệu, văn phịng Hành – nhân sự, phịng Kế tốn Cơng ty Cổ phần tập đồn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội lu an Tạ Ngọc Ái (2009),“Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” NXB Thanh va Niên n tn to Trần Kim Dung (2018), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB p ie gh hợp TP.HCM, TP Hồ Chí Minh w Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội oa nl Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2013), Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế d Quốc dân, Hà Nội an lu Nguyễn Thị Phương Lan (2015), “Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động Quốc gia ll u nf va lực cho công chức quan hành nhà nước”, Học viện Hành oi m 10 Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Quốc dân, Hà Nội z at nh nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Trường Đại học Kinh tế z 11 Lê Đình Lý (2015),“Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp @ l Nội gm xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà m co 12 Quốc hội nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2019), Bộ Luật an Lu lao động số 45/2019/QH14, Nhà Xuất Lao động, Hà Nội 13 Võ Thị Hà Quyên (2013), “Tạo động lực làm việc cho người lao động n va ac th si công ty cổ phần dệt may 29/3”, Trường Đại học Đà Nẵng 14 Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 GS.TS Lê Hữu Tầng GS.TS Nguyễn Duy Quý (2013), “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động người phát triển kinh tế - xã hội” 16 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Tiền lương – Tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 17 Vy Thị Phương Thảo (2018), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Bê tông xây dựng Hà Nội, Thành phố Hà Nội, Đại học Nội vụ lu an Hà Nội, Hà Nội n va 18 Nguyễn Xuân Minh Trường (2018), “Tạo động lực lao động Công ty tn to Cổ phần Dệt may Hòa Thọ”, Đại học Kinh tế Đà Nẵng gh 19 Trần Thị Huyền Trang (2015), “Động lực làm việc người lao p ie động”, KLF, Trường Đại học Thương mại w 20 Bùi Anh Tuấn (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh oa nl tế Quốc dân, Hà Nội d 21 Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, NXB Thống kê, TP Hồ Chí lu an Minh u nf va 22 Vũ Thị Uyên (2007), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” ll oi m II Tài liệu Tiếng Anh: z at nh Dinibutun (2012), “Work Motivation: Theoretical Framework”, The American University of the Middle East z Buelens and Van den Broeck (2007), An Analysis of Differences in Work and Private Sector Organizations, Public l Administration Review Public gm between @ Motivation an Lu Us, Riverhead Books m co Daniel H.Pink (2011), Drive: The Surprising Truth About What Motivates n va ac th si PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT Bảng hỏi Bảng hỏi có nội dung nghiên cứu vấn đề có liên quan đến động lực làm việc cán nhân viên Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global, thành phố Hà Nội Mục tiêu bảng hỏi nhằm thu thập thông tin, số liệu liên quan đến vấn đề tạo động lực cho nhân viên công ty Nội dung bảng hỏi sau: Họ tên: Địa lu an Tel: va Email: n Anh (chị) cho biết công việc công ty: Với khả cơng việc bỏ mức lương mà anh (chị) mong muốn p ie gh tn to Giới tính: w bao nhiêu? oa nl Phương thức trả lương cịn thiếu sót gì? d Chế độ trợ cấp phúc lợi chưa hoàn thiện điểm nào? u nf va an lu Điều bạn mong muốn cơng ty gì? Điểm Các tiêu ll oi m z at nh Cơng cụ tài Tốt Khá TB Kém (4đ) (3đ) (2đ) (1đ) z Mức hài lòng mức lương anh (chị)? @ an Lu tại? m co Anh (chị) có thoả mãn nhu cầu với mức lương l Mức lương làm khoán hợp lý chưa? gm Sự hợp lý phương thức trả lương công ty? n va ac th si Mức hài lòng tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi anh (chị)? Sự hợp lý chế độ thưởng, phụ cấp phúc lợi công ty? Tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi có mang lại nhiều lợi ích cho anh/chị? Tiền thưởng, phụ cấp chế độ phúc lợi có đảm bảo thêm sống anh (chị)? Cơng cụ phi tài lu Cơng việc phù hợp với anh (chị) mức nào? an Anh (chị) đánh giá công tác đào tạo? n va Năng lực anh (chị) với khối lượng công việc tn to giao có phù hợp? ie gh Sự phân cơng cơng việc phịng ban có phù p hợp hay không? Các phương tiện bảo hộ an tồn lao động có đáp w oa nl ứng nhu cầu anh (chị)? d Anh (chị) cho cơng việc có nhiều va an lu hội thăng tiến? Mối quan hệ NLĐ cơng ty có thân ll u nf thiết? m oi Mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên? (chị)? z at nh Công ty có quan tâm đến đời sống tinh thần anh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 02: TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Đề tài: Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần tập đoàn Ngọc Thiên Global - Tổng số phiếu phát ra: 90 phiếu - Tổng số phiếu thu về: 90 phiếu Số lƣợng Các tiêu Tốt Khá TB Kém Điểm (ngƣời) (ngƣời) (ngƣời) (ngƣời) TB (4đ) (3đ) (2đ) (1đ) 23 25 36 2.72 10 12 68 2.35 17 58 15 3.02 19 25 37 2.6 26 28 32 2.84 15 63 2.43 15 3.08 lu Mức độ hài lòng với tiền lƣơng an công ty n va Mức hài lòng tiền lương to tn anh (chị)? ie gh Sự hợp lý phương thức trả p lương công ty? Mức lương làm khoán sản phẩm oa nl w hợp lý chưa? d Anh (chị) có thoả mãn nhu cầu với va an lu mức lương tại? Mức hài lòng tiền thƣởng, phụ ll u nf cấp chế độ phúc lợi m oi Mức hài lòng tiền thưởng, phụ anh (chị)? z at nh cấp chế độ phúc lợi z 12 an Lu anh/chị? 52 m co phúc lợi có mang lại nhiều lợi ích cho 23 l gm cấp phúc lợi công ty? Tiền thưởng, phụ cấp chế độ @ Sự hợp lý chế độ thưởng, phụ n va ac th si Tiền thưởng, phụ cấp chế độ 21 24 37 2.64 53 26 3.42 56 19 10 3.3 37 42 11 3.41 48 35 3.45 13 27 41 2.48 16 28 39 2.58 47 43 0 3.52 38 44 3.33 47 34 2.42 phúc lợi có đảm bảo thêm sống anh (chị)? Mức độ hài lịng thân cơng việc Cơng việc phù hợp với anh (chị) mức độ nào? Anh (chị) đánh giá công tác đào tạo? lu Năng lực anh (chị) với khối an lượng cơng việc giao có phù n va hợp? tn to Sự phân công cơng việc gh phịng ban có phù hợp hay không? p ie Các phương tiện bảo hộ an w toàn lao động đáp ứng nhu cầu oa nl anh (chị)? d Anh (chị) cho cơng việc lu an có nhiều hội thăng tiến? u nf va Đánh giá môi trƣờng làm việc ll Mối quan hệ NLĐ oi m cơng ty có thân thiết? nhân viên? m co l gm @ sống tinh thần anh (chị)? z Công ty có quan tâm đến đời z at nh Mối quan hệ lãnh đạo với an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 3: TỔNG HƠP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NLĐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN NGỌC THIÊN Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn ngƣời lao động Mức độ hài lòng thỏa mãn Rất Đơn vị ngƣời lao động khơng tính Tơi hiểu rõ hài lịng với Khơng Đồng Bình đồng ý thƣờng đồng ý ý Tổng đồng cộng ý Người 23 36 % 3,33 25,55 40 Người 37 24 % 4,44 7,77 41,11 Tơi hài lịng với kết Người 19 39 24 đánh giá thực công % 21,11 43,33 26,66 5,55 Người 11 38 21 % 3,33 12,22 42,22 lu cơng việc Rất 28 90 31,12 100 an n va Tơi hài lịng với thu nhập p ie gh tn to 18 90 26,66 20,02 100 90 100 17 90 w 3,35 oa nl việc d Tôi cảm thấy thỏa mãn với 23,33 18,9 100 u nf va an lu công ty ll Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo ngƣời lao động Không z at nh sáng tạo Rất oi m Tính tích cực, chủ động, Chỉ tiêu không đồng ý đồng Ý Đồng thƣờng ý 13 32 Rất Tổng đồng ý cộng z Người muộn để hoàn thành tốt % 2,22 5,55 Người gm @ Tôi sẵn sàng sớm 14,44 38 90 35,55 42,24 100 m co l công việc Tơi ln sẵn sàng cơng Bình 18 29 37 90 an Lu n va ac th si tác xa quan yêu cầu % 1,11 5,55 20 36,28 37,06 100 Người 11 17 22 39 90 việc thời gian % 1,11 12,22 18,88 Tơi ln tìm giải pháp Người 13 tối ưu để hoàn thành % 2,22 14,44 Tôi sẵn sàng làm 24,44 43,35 34 41 100 90 37,77 45,57 100 công việc lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si