Phát triển dịch vụ du lịch tại quần thể di tích quốc gia đặc biệt hương sơn huyện mỹ đức – thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN XUÂN HOAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI QUẦN THỂ DI TÍCH QUỐC GIA ĐẶC BIỆT HƯƠNG SƠN HUYỆN MỸ ĐỨC – THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ MINH NGUYỆT HÀ NỘI, 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung luận văn kết tìm tịi, nghiên cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ với thực tiễn Các số liệu luận văn trung thực không chép từ luận văn đề tài nghiên cứu trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung trình bày Tác giả NGUYỄN XUÂN HOAN ii LỜI CẢM ƠN Trong trình theo học chương trình cao học Quản lý kinh tế Trường Đại học Lâm Nghiệp thời gian nghiên cứu, hồn thiện luận văn ngày hơm kết trình học tập với say mê dày công nghiên cứu thân Nhưng để tơi có kết nhờ giảng dạy, bảo nhiệt tình thầy, cô Trường Đại học Lâm Nghiệp ủng hộ đồng nghiệp, bạn bè gia đình Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Lâm Nghiệp, giảng viên Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ tơi khóa học trình thực luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Cô giáo TS Bùi Thị Minh Nguyệt người tận tình hướng dẫn tơi q trình hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo bạn đồng nghiệp Ban Quản lý Khu di tích Thắng cảnh Hương Sơn nơi tơi cơng tác để hoàn thành tốt luận văn Và thời gian học tập thời gian làm luận văn, nhận cộng tác chân thành học viên học xin gửi lời cám ơn tới họ cộng tác giúp đỡ thời gian qua Cuối xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè ủng hộ suốt thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả NGUYỄN XUÂN HOAN iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI KHU DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận phát triển dịch vụ du lịch Khu du lịch 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ dịch vụ du lịch .10 1.1.3 Các yếu tố cấu thành dịch vụ du lịch 14 1.1.4 Biện pháp phát triển dịch vụ du lịch khu du lịch .16 1.1.5 Nội dung phát triển dịch vụ du lịch 17 1.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ du lịch khu du lịch .22 1.2.1 Kinh nghiệm số khu du lịch Việt Nam 22 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Quần thể Hương Sơn 25 Chương ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA DI TÍCH QUỐC GIA ĐẶC BIỆT QUẦN THỂ HƯƠNG SƠN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 Đặc điểm huyện Mỹ Đức 27 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 27 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 27 2.2 Đặc điểm quần thể di tích quốc gia đặc biệt Hương Sơn 29 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.2.2 Đặc điểm máy quản lý quần thể Di tích Quốc gia Đặc biệt Hương Sơn 30 2.3 Phương pháp nghiên cứu 32 2.3.1 Phương pháp thu nhập thông tin 32 iv 2.3.2 Phương pháp xử lý, phân tích thơng tin 33 2.3.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 33 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 3.1 Thực trạng phát triển dịch vụ du lịch Quần thể Di tích Quốc gia Đặc biệt Hương Sơn 35 3.1.1 Kết hoạt động kinh doanh du lịch Quần thể di tích Quốc gia đặc biệt Hương Sơn 35 3.1.2 Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ du lịch Quần thể di tích quốc gia đặc biệt Hương Sơn 42 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ du lịch Quần thể 49 3.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 49 3.2.2 Các yếu tố chủ quan 52 3.3 Đánh giá chung phát triển dịch vụ du lịch Quần thể di tích quốc gia đặc biệt Hương Sơn 62 3.3.1 Những điểm mạnh (S) 62 3.3.2 Những điểm yếu (W) 64 3.3.3 Những hội (O) 65 3.3.4 Những thách thức (T) 67 3.3.5 Nguyên nhân ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ du lịch Quần thể di tích Quốc gia Đặc biệt Hương Sơn: 72 3.4 Giải pháp phát triển dịch vụ du lịch Quần thể di tích Quốc gia Đặc biệt Hương Sơn .72 3.4.1 Định hướng mục tiêu phát triển 72 3.4.2 Giải pháp phát triển dịch vụ du lịch khu di tích quốc gia đặc biệt Quần thể Hương Sơn (Chùa Hương) 76 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ từ viết tắt BCG Ma trận tổ hợp kinh doanh Boston Consultant Group BQL Ban Quản lý CSHT Cơ sở hạ tầng CSLT Cơ sở lưu trú ĐĐDL Điểm đến du lịch DL Du lịch DT -TC Di tích - thắng cảnh DV Dịch vụ EFE External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE Internal Factor Evaluation-Ma trận đánh giá yếu tố bên KT-XH Kinh tế xã hội NN&PTNT Nông nghiệp Phát triển nông thôn PTTH Phổ thông trung học SWOT Strength Weakness Opportunity Threat - Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy Ban Nhân Dân UNESCO Tổ chức, Giáo dục Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc VHTT&DL Văn hóa Thể thao Du lịch vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Thống kê số liệu khách du lịch đến Quần thể Hương Sơn từ năm 2016 – 2021………………………………………………………………… 35 Bảng 3.2: Doanh thu từ du lịch Quần thể Hương Sơn từ 2016-2021…… 34 Bảng 3.3: Cơ cấu vé thắng cảnh vé đò Quần thể Hương Sơn………… 37 Bảng 3.4: Thuế thu từ hoạt động vận chuyển Quần thể Hương Sơn…… 38 Bảng 3.5: Thống kê số lượng vé cáp treo bán qua năm………………… 39 Bảng 3.6 Thống kê CSLT Quần thể Hương Sơn 43 Bảng 3.7: Thống kê cửa hàng - dịch vụ ăn uống Quần thể Hương Sơn 45 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần ngành du lịch Việt Nam bước khẳng định điểm đến lý tưởng nhiều du khách nước Nhu cầu du lịch người dân nước tỷ lệ thuận với tốc độ phát triển kinh tế đất nước Nhu cầu du lịch khơng cịn đơn nghỉ dưỡng mà cịn có thêm nhu cầu thưởng ngoạn, khám phá, học hỏi, nghiên cứu…nhằm tăng thêm vốn kiến thức thỏa mãn nhu cầu hưởng thụ mặt tinh thần Ngày nay, quốc gia có lợi điều kiện tự nhiên, lịch sử, văn hóa, di tích…thường tập trung trọng việc xây dựng phát triển du lịch Việt Nam vậy, với điều kiện ưu đãi tự nhiên địa lý, với bề dày lịch sử dựng nước chống ngoại xâm, với văn hóa đa dạng, phong phú giàu tiềm du lịch…chúng ta trở thành cường quốc du lịch giới tương lai Lễ hội Chùa Hương điểm đến hấp dẫn tăng ni, Phật tử thập phương đông đảo du khách nước quốc tế Số lượng du khách đến với lễ hội di sản khơng ngừng tăng, đóng góp khơng nhỏ cho ngân sách Nhà nước, thúc đẩy loại hình dịch vụ, thương mại du lịch địa phương phát triển, tạo thêm công ăn việc làm cho người dân, nguồn thu từ phí thắng cảnh tái đầu tư để bảo tồn, tôn tạo hạng mục công trình khu di tích có nguy bị xuống cấp, phát huy giá trị khu di tích danh thắng đáp ứng nhu cầu thưởng ngoạn nhân dân du khách Trong năm qua UBND huyện Mỹ Đức tập trung đạo tăng cường công tác quản lý, tổ chức lễ hội quan tâm đầu tư sở vật chất, hạ tầng đạt nhiều kết tốt đẹp đồng thời phát huy kết đạt công tác quản lý, phục vụ lễ hội du lịch Chùa Hương năm cấp, ngành, quan thơng báo chí nhân dân đánh giá cao Bên cạnh thuận lợi trên, hoạt động quản lý khai thác giá trị di tích (Quần thể Hương Sơn) gặp nhiều khó khăn, thách thức số nguyên nhân Về nguyên nhân khách quan do: (1) Các hoạt động dịch vụ doanh nghiệp, hộ kinh doanh chưa xếp nơi quy định dẫn đến tình trạng, khó khăn việc quản lý, gây cản trở giao thông, làm mỹ quan, ảnh hưởng đến môi trường không gian thiêng di tích; (2) Cơ sở hạ tầng giao thơng chưa đáp ứng gia tăng du khách hàng năm, hoạt động dịch vụ du lịch, gây sức ép lên sở hạ tầng giao thông, ô nhiễm môi trường, cảnh quan di tích khu vực bảo vệ I, II lễ hội Chùa Hương năm; (3) Chưa xây dựng sản phẩm du lịch đặc trưng để thu hút du khách, hoạt động du lịch tăng trưởng vào mùa lễ hội, lại tháng lễ hội năm vắng khách Về nguyên nhân chủ quan là: (1) Chưa có đầu tư thỏa đáng cho hoạt động quảng bá, xây dựng sản phẩm chiến lược để phát triển du lịch; (2) Chưa xây dựng quy hoạch tổng thể bảo tồn vùng lõi di tích, quy hoạch phân khu chức sở dịch vụ, vui chơi giải trí nằm vùng lõi vùng đệm di tích Trong cơng tác tổ chức điều hành, xếp dịch vụ kinh doanh bán hàng, thuyền đò vận chuyển khách tham quan lễ hội thời gian qua số hạn chế, bất cập như: Chưa có quy hoạch hàng quán dịch vụ tổng thể, quản lý điều hành vận chuyển khách chưa tốt, số chủ phương tiện tham gia vận chuyển tự mời, đón khách từ xa, đổi đị, bán khách vận chuyển, xin thêm tiền du khách quy định, tượng số người dân dẫn dắt, trèo kéo gây phiền hà cho du khách Với đòi hỏi ngày cao du lịch, cần phải có định hướng phát triển du lịch phù hợp với điều kiện sẵn có Sự lớn mạnh ngành du lịch Việt Nam tương lai gắn chặt với lớn mạnh du lịch nhiều địa phương nước Với xu hướng phát triển đó, Di tích Quốc gia Đặc biệt Quần thể Hương Sơn - Huyện Mỹ Đức – Thành phố Hà Nội (gọi tắt Quần thể Hương Sơn) cần phải có định hướng phát triển du lịch cụ thể phù hợp với nét đặc thù tiềm sẵn có điểm đến du lịch Quần thể di tích Quốc gia Đặc biệt Hương Sơn Với nguyện vọng đóng góp kiến thức mà tơi đào tạo nhằm giải khó khăn việc phát triển du lịch bền vững Quần thể di tích Quốc gia Đặc biệt Hương Sơn, để tạo tiền đề cho phát triển ngành, thu hút nhiều du khách đến thăm quan năm tiếp theo, xin chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển dịch vụ du lịch quần thể Di tích Quốc gia Đặc biệt Hương Sơn - Huyện Mỹ Đức - Thành phố Hà Nội” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở phân tích thực trạng, làm sở đề xuất số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ du lịch Di tích Quốc gia Đặc biệt Quần thể Hương Sơn – Huyện Mỹ Đức – Thành phố Hà Nội 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận thực tiễn phát triển dịch vụ du lịch khu lịch; - Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ du lịch di tích Quốc gia Đặc biệt Quần thể Hương Sơn, huyện Mỹ Đức, Thành phố Hà Nội thời gian qua - Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ du lịch di tích Quốc gia Đặc biệt Quần thể Hương Sơn thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp phát triển dịch vụ du lịch di tích Quốc gia đặc biệt Quần thể Hương Sơn Phạm vi nghiên cứu: 86 Hương Sơn tham gia nhiều vào hoạt động du lịch thông qua dịch vụ vận chuyển, lưu trú, ăn uống nhiên tham gia chưa mang tính bền vững không theo quy định quy hoạch phát triển Chính điều tạo tác động tiêu cực đến môi trường kinh tế, tự nhiên văn hoá - xã hội làm suy thoái giá trị khu du lịch Để khắc phục tượng tiêu cực vấn đề tạo điều kiện thuận lợi cho cộng đồng cư dân tham gia cách tích cực vào hoạt động du lịch địa phương yếu tố quan trọng Để phát triển du lịch dựa vào cộng đồng dân cư cần tập trung vào số vấn đề sau: + Tăng cường công tác tuyên truyền quảng bá, nâng cao nhận thức cộng đồng lợi ích du lịch mang lại Cần nghiên cứu xây dựng hình thức thực đa dạng, phong phú với quan điểm coi chất lượng quan trọng + Các cộng đồng cư dân địa phương cần tạo điều kiện tham gia nhiều vào trình phát triển du lịch lập quy hoạch du lịch, hoạch định sách phát triển du lịch tạo điều kiện cho họ nhận nhiều lợi ích từ du lịch + Tăng cường biện pháp giáo dục tuyên truyền để nâng cao nhận thức người dân tham gia hoạt động du lịch nhằm làm cho họ nhận thức rõ mối quan hệ qua lại chặt chẽ lợi ích họ với phát triển bền vững du lịch Hương Sơn + Mở rộng hình thức dịch vụ du lịch gắn với cộng đồng tạo thu nhập lợi ích cho cộng đồng hướng dẫn viên địa phương, làng du lịch, sản xuất đồ thủ công lưu niệm + Chú ý đến vấn đề xây dựng dự án hỗ trợ phát triển cộng đồng hệ thống thư viện, bể lọc nước gia đình (do nước ngầm khu vực Hương Sơn có độ nhiễm mặn), sân vận động dự án giáo dục cộng đồng tác động du lịch, du lịch bền vững để cộng đồng dân cư Hương Sơn nhận thức vai trò hoạt động du lịch tính bền 87 vững mơi trường Hương Sơn Nguồn kinh phí dự án cần trích từ vé thắng cảnh, đóng góp đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch, công ty lữ hành + Cung cấp thông tin dự án, văn bản, sách pháp luật, định hướng phát triển du lịch phát triển du lịch cho cộng đồng dân cư làm cho dân cư hiểu rõ lợi ích nguy từ hoạt động du lịch từ hiệu quản lý nâng lên * Bảo vệ môi trường tự nhiên nhân văn phục vụ phát triển du lịch bền vững, du lịch xanh, thân thiện với môi trường Môi trường nước: + Xây dựng dự án xử lý hồ chứa nước bị ô nhiễm vùng khu vực xung quanh hồ Quan Sơn  + Có biện pháp thu gom xử lý rác thải, tránh tình trạng xả rác xuống suối chôn rác để không làm ô nhiễm nước mặt nguồn nước ngầm + Ngăn chặn tệ nạn phá rừng, khai thác đá để phòng chống tượng bồi đắp phù sa, sạt lở núi lũ lụt tầng che phủ mặt đất, bảo vệ lưu lượng chất lượng nguồn nước mặt nước ngầm + Không sử dụng mặt nước khu vực dân cư vào mục đích chăn ni để bảo vệ chất lượng nguồn nước, tránh ô nhiễm vi sinh mà nước khu vực vốn dễ bị nhiễm bẩn + Có biện pháp xử lý nước thải vệ sinh, xây dựng hệ thống đường ống thoát nước bẩn tập trung vào khu xử lý, không dùng biện pháp cho nước thải tự thấm để tránh ô nhiễm nguồn nước ngầm + Thiết kế riêng biệt hệ thống dẫn nước mưa hệ thống cống dẫn nước thải để làm giảm bớt lượng nước thải cần phải xử lý + Đã xây dựng nhà máy nước phân phối tới khu dân cư Khu vực di tích lễ hội cần phải xây dựng hệ thống nước đảm bảo việc cung cấp nước cho khu vực dịch vụ sinh hoạt 88 + Toàn nước thải trước đổ suối bắt buộc phải qua khâu xử lý (đã thực hiện) Môi trường khơng khí: + Cùng với việc phát triển du lịch, tăng hấp dẫn du khách, số lượng khách du lịch dồn ngày gia tăng với lượng xe máy, phương tiện vận chuyển, khơng khí khu vực bị nhiễm nhiều tiếng ồn động cơ, loại khí thải, khói xe Do cần có biện pháp phòng tránh mà cụ thể có phương án giải toả tụ điểm ách tắc giao thông, làm giảm bớt ô nhiễm cho khu vực đó, đồng thời tạo cảm giác thoải mái việc lại cho du khách + Mùa lễ hội chùa Hương Từ tháng Giêng đến hết tháng âm lịch thời kỳ ẩm ướt năm thời tiết có mưa phùn, kèm theo nhiệt độ khơng khí thấp, mức độ gây viêm nhiễm bệnh lan truyền qua đường hô hấp cao hơn, cần có phối hợp quan chuyên trách vệ sinh phòng dịch có biện pháp ngăn ngừa tốc độ lây lan dịch bệnh + Cũng vào mùa lễ hội, du khách thập phương dồn với Hương Sơn đông, mà phần lớn với nhu cầu cúng lễ Do đình chùa, hang động thời điểm lượng hương thắp lên để thờ lớn Điều khơng làm ngạt thở, gây nhiễm khơng khí mà cịn làm ảnh hưởng cảnh quan mà thiên nhiên tạo dựng qua hàng triệu năm Do cần có biện pháp để làm giảm số hương thắp lên phục vụ cho cúng lễ đền chùa hang động đồng thời phải đáp ứng ý nguyện tâm linh thờ cúng du khách tới Hiện Ban quản lý khu DT TC Hương Sơn, nhà chùa có quy chế thuyết phục du khách không thắp hương khu nội tự, việc nhà đền chủ động thắp hương đại diện mà quý khách bày tỏ thành tâm Song song với hình thức cần lưu ý đến việc làm thơng thống khu vực thờ cúng này, vừa tránh ô 89 nhiễm, vừa tạo an toàn thoải mái cho du khách, giữ khơng khí tơn nghiêm với giá trị tinh thần + Có kế hoạch xây dựng hồn chỉnh vành đai xanh ngăn cách hệ thống giao thông khu dân cư, dịch vụ, lưu trú để cản bụi, ngăn bớt tiếng ồn, giảm bớt mức độ ô nhiễm Môi trường đất - Cảnh quan - Rác thải: + Nhanh chóng có phương án quy hoạch địa chính, vạch định rõ ranh giớí phân khu chức đồng thời có biện pháp theo dõi quản lý trình thực nhằm bảo vệ cảnh quan, di tích mà thiên nhiên ban tặng cơng sức xây dựng người qua bao đời nay, nghiêm cấm tượng phá núi lấy đá, lấn chiếm diện tích cảnh quan + Cấm tuyệt đối tượng chặt phá rừng, bảo vệ môi trường sinh thái, bảo vệ tầng che phủ thượng nguồn để tránh tượng xói mịn bồi lấp Thật đáng buồn mai khung cảnh suối Yến thơ mộng, đường giao thông hấp dẫn du khách với phong cảnh sơn thủy hữu tình trở thành lạch nơng cạn đầy bùn, khơng cịn thảm thực vật thuỷ sinh trôi tạo cảm giác êm ả cho du khách Chính mà biện pháp ngăn chặn nguyên nhân trực tiếp phá hoại cảnh quan tươi đẹp cần thực nhanh chóng triệt để + Có phương án đánh giá để đầu tư thích hợp sử dụng diện tích đất cịn để hoang lãng phí khu vực này, tạo thêm sản phẩm du lịch để thu hút khách du lịch, đồng thời góp phần thay đổi kinh tế địa phương + Trong nội khu vực, dọc tuyến đường đi, thuyền chuyên chở khách phải bố trí thùng rác thường xuyên thu gom rác + Tuyên truyền, giáo dục có quy định kèm theo biện pháp tài để đơn vị kinh tế, xã hội tự phân chia rác thải thành loại dễ phân huỷ, khó phân huỷ, khơng phân huỷ, loại tái sử dụng  trước tập trung sở xử lý 90 + Có phương án để thu gom rác thải khắp địa bàn du lịch, tuyên truyền giữ vệ sinh môi trường đôi với biện pháp hành + Xây dựng sở xử lý rác thải phương tiện để thu gom chuyên chở rác thải từ nơi trạm xử lý + Sử dụng triệt để quy tắc: Giảm thải, tái sử dụng, tái chế + Để bảo vệ cảnh quan, có biện pháp giải vấn đề lấy lộc, thắp hương du khách tệ nạn phá núi, rừng dân cư .Hệ sinh thái: Bảo vệ nguồn tài nguyên sinh thái nhiệm vụ vơ cấp bách cho cấp quyền nhân dân Với tồn diện tích rừng bao phủ trước đây, bị nhân dân chặt phá bao phủ hoàn toàn, nhiều loài với chim, thú biến khỏi khu vực Các đặc sản tiếng xưa Hương Sơn mơ vắng bóng dần Để bảo vệ hệ thực vật đây, thiết nghĩ cần phải thực biện pháp: + Quây khu bảo vệ diện tích rừng có Song song với việc tiến hành trồng rừng bổ sung thường xun diện tích cịn trống, cải tạo quang cảnh xanh khu vực, vừa làm tăng thêm mức độ hấp dẫn du khách phát triển du lịch theo hướng du lịch sinh thái đồng thời bảo vệ phát triển nguồn gen gỗ đây, bảo toàn phục hồi đa dạng sinh học khu vực + Hệ thực vật thuỷ sinh suối Yến mặt nước vùng tranh phong phú gây ấn tượng mạnh du khách đường hành hương vào cõi tâm linh, cần thiết phải có biện pháp bảo vệ phát triển hệ thực vật thủy sinh để du khách lúc ghi nhớ tranh sơn thuỷ hữu tình nơi Về nguồn tài nguyên động vật, nơi trước có nhiều lồi chim thú, khơng có phương án bảo vệ loài động vật trước nạn săn bắn nhân dân địa phương nên đến có nhiều lồi khơng cịn thấy 91 Do cần thiết phải có quy định việc theo dõi, biện pháp hành xử lý vi phạm bảo vệ động vật đây, đồng thời phải có kế hoạch ni dưỡng chăm sóc số lồi phù hợp vừa góp phần bảo tồn đa dạng sinh học, vừa tăng thêm mức độ hấp dẫn sinh động cho du khách viếng thăm, đồng thời có thêm sản phẩm phục vụ cho kinh tế địa phương Các biện pháp gìn giữ tài nguyên nhân văn: + Có dự án trình quan chức xét duyệt cấp vốn đầu tư để giữ gìn nâng cấp di tích cảnh quan, tuyên truyền quảng cáo xúc tiến du lịch Nguồn vốn huy động từ doanh nghiệp du lịch phần trích từ lệ phí phục vụ du lịch + Hướng đầu tư vào lĩnh vực phát triển khu du lịch tổng hợp, khai thác hợp lý tiềm + Các quan chức có biện pháp giải tình trạng lấn chiếm di tích cảnh quan + Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, tạo sản phẩm du lịch có chọn lọc, độc đáo, hấp dẫn để giới thiệu ưu tiên thị trường nước quốc tế + Chuẩn bị tốt điều kiện để tiến hành hợp tác với tỉnh, đặc biệt với công ty lữ hành nước quốc tế để giới thiệu sản phẩm du lịch Hương Sơn + Xúc tiến chương trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên, cán quản lý sở du lịch phù hợp với nội dung, chương trình kế hoạch đào tạo phạm vi nước + Phối hợp với quan chức khoa học - công nghệ - môi trường để tăng cường lực quản lý môi trường hoạt động du lịch, xây dựng thực việc monitoring môi trường du lịch 92 + Thực đẩy mạnh giáo dục ý thức cộng đồng cho nhân dân Hương Sơn bảo vệ mơi trường nói chung mơi trường du lịch nói riêng có biện pháp thích hợp để tuyên truyền vận động, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường du lịch khách du lịch, đồng thời có biện pháp xử phạt hành hành vi vi phạm 93 KẾT LUẬN Quần thể Hương Sơn thuộc huyện Mỹ Đức, thành phố Hà Nội khu du lịch tiếng thủ đô Trong năm vừa qua, hoạt động du lịch Hương Sơn đóng góp nhiều cho kinh tế văn hoá xã hội địa phương tăng thu ngân sách, tạo nguồn ngoại tệ lớn góp phần tăng trưởng kinh tế từ có điều kiện giải vấn đề tiêu cực xã hội Tuy nhiên bên cạnh tác động tích cực, hoạt động du lịch Hương Sơn có dấu hiệu tiêu cực phát triển thiếu bền vững du lịch, dịch vụ đơn điệu Vấn đề đặt đề tài nghiên thực trạng để từ xây dựng số giải pháp định hướng phát triển dịch vụ du lịch Hương Sơn Thông qua nghiên cứu, luận văn làm sáng tỏ vấn đề sau đây: Thứ nhất, luận văn nghiên cứu sở lý luận sở thực tiễn phát triển dịch vụ du lịch khu du lịch làm sáng tỏ vai trò nội dung phát triển dịch vụ du lịch Hệ thống hóa lý luận phát triển dịch vụ du lịch khái niệm, đặc điểm, loại hình dịch vụ du lịch Luận văn nghiên cứu kinh nghiệm khu du lịch có chứa đựng giá trị tự nhiên, văn hóa để rút học kinh nghiệm cho Quần thể Hương Sơn Thứ hai, với việc khái quát đặc điểm địa bàn nghiên cứu việc áp dụng phương pháp nghiên cứu phù hợp Nghiên cứu tiến hành phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ du lịch Quần thể Hương Sơn Nghiên cứu xem xét, phân tích hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Quần thể du lịch từ tìm ngun nhân định hướng mang tính chiến lược cho phát triển dịch vụ du lịch Quần thể Hương Sơn 94 Thứ ba, sở thực trạng phân tích phương hướng phát triển huyện đơn vị, luận văn đề xuất giải pháp từ hoàn thiện sở pháp lý hoạt động quản lý nhà nước du lịch; định hướng phối hợp liên ngành phát triển du lịch nói chung phát triển dịch vụ du lịch nói chung; Liên doanh, liên kết phát triển dịch vụ du lịch; Quản lý hoạt động phát triển dịch vụ du lịch,… Xuất phát từ sở lý luận trình nghiên cứu trạng tác giả đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản lý dịch vụ du lịch khu di tích thắng cảnh với mục đích đóng góp vào việc phát triển du lịch Hương Sơn tương xứng với tiềm du lịch vị trí, vai trị phát triển kinh tế xã hội nói chung du lịch Hà Nội nói riêng 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thống kê huyện Mỹ Đức năm 2016- 2021 Báo cáo tình hình hoạt động du lịch năm từ 2016- 2021 Quần thể Hương Sơn (Sở Du lịch hà Tây; Sở VHTT&DL Hà Nội) Nguyễn Đình Hịe - Vũ Văn Hiếu, Du lịch bền vững, NXBĐHQGHN, 2002 Ngô Tất Hổ (Trần Đức Thanh bùi Thanh Hương biên dịch), Phát triển quản lý du lịch địa phương, NXB Khoa học Bắc Kinh, 2000 Marketing du lịch (dịch từ nguyên tiếng Pháp La marketing touristique) - Robert Langquar & Robert Hollier, 2002 - NXB Thế giới Sở du lịch Hà Nội, Báo cáo tổng hợp Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch TP Hà Nội đến năm 2020, Sở Du lịch Hà Nội - UBND TP Hà Nội Tổng cục du lịch, Báo cáo Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến 2030, Tổng cục Du lịch Việt Nam UBND TP Hà Nội, Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 Viện nghiên cứu phát triển kinh tế, xã hội Hà Nội - UBND TP Hà Nội, 2011 UBND TP Hà Nội, Quy hoạch phát triển du lịch Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030, Sở VHTT&DL - UBND TP Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA PHIẾU SỐ 01 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kínhgửi: Ơng/bà: Chức vụ: Nơi công tác: Kính mong Ơng(bà) cho nhận xét vào cột “Mức độ quan trọng” “Phân loại” cho yếu tố sau: Cột mức độ quan trọng: Gồm yếu tố hội yếu tố thách thức mà lọc dựa vào phân tích thống kê sở du lịch Huyện Mỹ Đức - Hà Nội Phân loại tầm quan trọng từ 0.0 (không quan trọng) đến 1.0 (rất quan trọng) cho yếu tố Tổng số mức phân loại ấn định cho nhân tố hay 100(nếu tính theo %) Cột phân loại: Phân loại từ đến cho yếu tố sau: 1(là điểm yếu nhất); 2(điểm yếu nhỏ nhất); 3(điểm mạnh nhỏ nhất); điểm mạnh lớn MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI (EFE) Tiêu chí đánh giá TT O1 Chính sách mở cửa hội nhập nhà nước O2 Việt Nam có nhiều danh lam, thắng cảnh tiếng, có kỳ quan giới, trị ổn định O3 Kinh tế tăng trưởng nhanh, ổn định O4 Ngành du lịch nhà nước quan tâm lớn O5 Tình hình giới có nhiều biến động, tâm lý khách du lịch muốn tìm đến an toàn O6 Chiến lược phát triển ngành du lịch khu DT-TC Hương Sơn nằm chiến lược quốc gia T1 Khu DT-TC Hương Sơn cửa ngõ giao thương nhiều địa phương khác quốc tế ngành du lịch Việt Nam giai đoạn đầu phát triển T2 Khủng bố, dịch gia cầm, sóng thần, thiên tai gây tâm lý khơng tốt cho khách du lịch T3 Gây tâm lý không tốt cho khách du lịch T4 Ngành du lịch Việt Nam gặp cạnh tranh lớn T5 Khả liên kết ngành yếu T6 Khả đa dạng hóa sản phẩm cịn yếu T7 Quản lý yếu ý thức chưa tốt người dân T8 Hệ thống pháp luật chưa đồng Mức độ quan trọng Phân loại (1-4) Tổng cộng Xin cám ơn lời nhận xét khách quan Ông(bà) Những lời nhận xét góp phần giúp cho nghiên cứu tơi thấy rõ hội thách thức ngành dịch vụ du lịch Huyện gì? Ngành du lịch Huyện khai thác tốt mạnh hay chưa? Từ giúp cho nghiên cứu tơi hay chuyên gia ngành du lịch huyện tìm phương án, sách chiến lược để phát triển ngành dịch vụ du lịch thời gian tới PHIẾU SỐ 02 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ PHIẾU THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính gửi: Ơng/bà: Chức vụ: Nơi công tác: Kính mong Ơng(bà) cho nhận xét vào cột “Mức độ quan trọng” “Phân loại” cho yếu tố sau: Cột mức độ quan trọng: Gồm yếu tố điểm mạnh 10 yếu tố điểm yếu mà lọc dựa vào phân tích thống kê sở du lịch Huyện Mỹ Đức -Hà Nội Phân loại tầm quan trọng từ 0.0(không quan trọng) đến 1.0(rất quan trọng) cho yếu tố Tổng số mức phân loại ấn định cho nhân tố hay 100(nếu tính theo %) Cột phân loại: Phân loại từ đến cho yếu tố sau: 1(là điểm yếu nhất); (điểm yếu nhỏ nhất); 3(điểm mạnh nhỏ nhất); điểm mạnh lớn STT Tiêu chí đánh giá S1 Lợi vị trí địa lý S2 Có nguồn tài nguyên tự nhiên đa dạng, phong phú S3 Có sức thu hút vốn đầu tư lớn vào ngành S4 Cơ sở hạ tầng sở lưu trú tốt S5 Đã tiếng từ lâu nơi du lịch tâm linh S6 Được quan tâm đặc biệt khu DT-TC Hương Sơn q trình phát triển S7 Mơi trường xã hội khu du lịch cải thiện mạnh mẽ S8 Môi trường xã hội khu du lịch an toàn Mức độ quan trọng Phân loại (1-4) STT Tiêu chí đánh giá S9 Nguồn tài nguyên nhân văn đa dạng W1 Quỹ đất dành cho phát triển du lịch lớn W2 Sản phẩm du lịch chưa phong phú, hấp dẫn, chất lượng chưa cao W3 Môi trường tự nhiên bị ô nhiễm W4 Tài nguyên nhân văn chưa khai thác hiệu W5 Quản lý nhà nước chưa theo kịp phát triển W6 Ngành du lịch khu DT-TC Hương Sơn quan tâm phát triển theo chiều rộng W7 Chất lượng nguồn nhân lực ngành hạn chế W8 Còn yếu công tác tuyên truyền quảng bá W9 Sự phối hợp ban ngành chưa chặt chẽ, vốn đầu tư cịn dàn trải hiệu cao W10 Chính sách đất đai hay thay đổi, thủ tục thuế đất giao đất phức tạp Tổng cộng Mức độ quan trọng Phân loại (1-4) Xin cám ơn lời nhận xét khách quan Ơng(bà) Những lời nhận xét góp phần giúp cho nghiên cứu thấy rõ điểm mạnh điểm yếu ngành dịch vụ du lịch Huyện gì? Ngành du lịch Huyện khai thác tốt mạnh hay chưa? Từ giúp cho nghiên cứu tơi hay chun gia ngành du lịch huyện tìm phương án, sách chiến lược để phát triển ngành dịch vụ du lịch thời gian tới