Lời nói đầu Lời nói đầu 1 Lý do chọn đề tài Mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phải có các nguồn lực như Tài chính, đất đai, con người Nếu như cho rằng nguồn lực tài chính đóng vai trò qu[.]
Lời nói đầu Lý chọn đề tài Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có nguồn lực Tài chính, đất đai, người Nếu cho nguồn lực tài đóng vai trị quan trọng ngày vai trò người trở nên quan trọng hết Con người định tới chất lượng sản phẩm, hiệu kinh tế ngành, thành phần tổ chức kinh tế Con người có vai trò tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp tương lai đường để tồn phát triển Qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư,XNK Da giầy Hà nội, em chọn đề tài : “ Hồn thiện cơng tác ĐGTHCV cho nhân viên lý Công ty Cổ phần Đầu tư, XNK Da giầy Hà nội ”.Vì lý sau: Thứ nhất: Cơng ty có nhiều sách nhân quan tâm tới người lao động nhiên nhiều bất cập chưa đáp ứng đầy đủ mong mỏi CBCNV Công ty Thứ hai: Hiện Công ty đứng trước tình trạng khó khăn cạnh tranh sản phẩm với Công ty sản xuất giày Trung Quốc vi mẫu mã đẹp mà giá lại rẻ nhiều vấn đề đặt phải giảm giá thành Thứ ba: Lực lượng lao động quản lý Công ty nhiều, không giám sát chặt chẽ dẫn đến việc thực công việc không hiệu Thứ tư: Hiện công ty thực việc đánh giá thực công việc cho tồn CBCNV cơng ty Nhưng dựa vào tiêu chuẩn mà chưa có hệ thống đánh giá riêng cho nhân viên quản lý Vì mà hiệu chưa cao, chưa có tác dụng khuyến khích nhân viên cơng việc Cịn nhầm lẫn công tác thi đua với đánh giá thực cơng việc Đó lý em chọn đề tài nhằm mục đích hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc tai Công ty 2.Phương pháp nghiên cứu Trong nghiên cứu để tài em sử dụng phương pháp vấn, thu thập ý kiến, phân tích tổng hợp 3.Phạm vi nghiên cứu Do thời gian thực tập Cơng ty có hạn nên em sâu nghiên cứu công tác đánh giá thực công việc cho nhân viên quản lý công ty từ 2003 Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở kết luận chuyên đề gồm ba phần sau: Phần I : Cơ sở lý luận công tác ĐGTHCVcho tổ chức Phần II: Thực trạng công tác đánh giá THCV công ty Cổ phần Đầu tư, XNK Da giầy Hà nội Phần III: Một số kiến nghị giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá THCV cho lao động quản lý cơng ty Do thời gian có hạn điều kiện nghiên cứu cịn số khó khăn nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến thày giáo Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Huy Trung tận tình hướng dẫn bảo em hoàn thành chuyên đề Phần I : Cơ sở lý luận công tác ĐGTHCV cho tổ chức I.Sự cần thiết công tác ĐGTHCV 1.Các khái niệm Công việc: Bao gồm tổng thể hoạt động, nghĩa vụ , trách nhiệm thuộc công việc cần phải thực , bao gồm máy móc, thiết bị, dụng cụ cần phải sử dụng công việc mối quan hệ cần thực cơng việc Lao động quản lý: tất người lao động hoạt động máy quản lý tham gia vào thực chức quản lý Đánh giá THCV: đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động tương quan so sánh với tiêu chuẩn định từ trước thảo luận kết đánh giá với người , phận có liên quan - Tính hệ thống muốn nói nhìn thấy tiến trình làm việc phải nhìn nhận cách tồn diện q trình hay tất khía cạnh cơng việc - Tính thức: cơng ty khơng q nhỏ người ta quy định thức việc đánh giá thực công việc vào thời gian định Hệ thống đánh giá sử dụng phương pháp đánh giá thiết kế cách có lựa chọn tuỳ thuộc vào mục đích đánh giá công ty - Việc thảo luận : kết đánh giá cần phải thảo luận người lao động để họ biết mức độ thực công việc đến đâu, làm tốt cần phát huy, làm cịn sai sót chưa tốt cố gắng khắc phục để hồn thành cơng việc cách tốt Mục đích việc ĐGTHCV Đánh giá thực công việc Tổ chức có mục đích cụ thể khác ; nhằm để đạt mục tiêu chung : nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức giúp cho việc định quản lý cách xác cơng Trong mục đích cụ thể chia thành nhóm là: Đánh giá kết đạt người lao động hướng dẫn phát triển thực công việc tương lai Việc đánh giá kết đạt đựơc người lao động có tác dụng + Đưa thơng tin phản hồi tình hình thực cơng việc nhằm giúp cho người lao động thấy mức độ thực công việc họ + Cung cấp tài liệu làm cho việc trả lương, thưởng, định thăng chức, thuyên chuyển, sa thải… + Giúp cho người quản lý bảo vệ hay thay đổi định + Cung cấp thông tin để đưa cảnh báo thực công việc không tốt người lao động Hướng dẫn phát triển thực công việc tương lai : + Đưa lời khuyên, tiến hành đào tạo, huấn luyện người lao dộng nhằm cải thiện thực công việc , phát triển tiềm tương lai + Tăng cường gắn bó người lao động với Tổ chức + Tạo động lực cho người lao động thông qua việc công nhận thành tích, tăng cuờng giúp đỡ thực công việc + Tăng cường mối quan hệ người lao động với người quản lý + Xác định vấn đề khó khăn, thách thức mà cá nhân, Tổ chức phải đối mặt 3.Sự cần thiết công tác đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thực công việc công việc cần thiết cho Tổ chức có ý nghĩa tổ chức người lao động Đối với Tổ chức : đánh giá việc thực công việc giúp cho người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo, phát triển, thăng tiến, kỷ luật Việc đánh giá thực cơng việc mức độ mở rộng thiết kế cơng việc có tác động đến tổ chức nói chung Do kết đánh giá cịn giúp phận quản lý nguồn nhân lực lãnh đạo cấp cao đánh giá thắng lợi hoạt dộng chức nguồn nhân lực như: tuyển mộ, tuyển chọn, định hướng, thăng tiến, đào tạo hoạt động khác… kiểm điểm mức độ đắn hợp lý hoạt động từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Đối với người lao động : Việc đánh giá giúp cho họ biết mức độ thực công việc so với tiêu chuẩn đặt so với đồng nghiệp khác.Từ giúp người lao động điều chỉnh, kích thích việc thực cơng việc để hồn thiện thực công việc cá nhân tổ chức II.Các yêu cầu hệ thống đánh giá 1.Các yếu tố hệ thống đánh giá a Tiêu chuẩn THCV Tiêu chuẩn THCV hệ thống tiêu, tiêu chí để thể u cầu việc hồn thành cơng việc mặt số lượng chất lượng Như tiêu chuẩn THCV cho thấy mức độ THCV so với chuẩn mực cơng việc, ta làm tốt thơng qua việc phân tích cơng việc Tiêu chuẩn THCV cho phép ta so sánh thực tế việc THCV với mục tiêu đặt Để đánh giá cách có hiệu tiêu chuẩn phải xây dựng cách hợp lý khách quan tức phải phản ánh kết hành vi cần có để thực thắng lợi cơng việc Vì u cầu tổ chức đánh giá thực công việc là: -Tiêu chuẩn phải cho rõ người lao động cần phải làm cơng việc phải làm tốt đến mức độ nào? -Tiêu chuẩn phải phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng việc thực công việc phù hợp với cơng việc Có hai loại tiêu chuẩn tiêu chuẩn định tính tiêu chuẩn định lượng + Tiêu chuẩn định luợng tiêu chuẩn mà dùng số cụ thể để thể kết : khối lượng công việc, số lượng công việc, doanh thu , lợi nhuận, thời gian làm việc + Tiêu chuẩn định tính tiêu chuẩn khó nhìn thấy, khó đo lường khả sáng tạo, tinh thần trách nhiệm… Để đánh giá thực cơng việc người lao động cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc khác với tiêu chuẩn thực cơng việc chỗ xác định rõ chi tiết mức độ thực công việc người lao động Sự thực công việc chia làm nhiều mức độ từ thực công việc đến xuất sắc; mức độ người ta cho điểm nhằm lượng hố tiêu thức định tính định lượng Căn để xây dựng tiêu chuẩn dựa vào : tiêu chuẩn thực công việc, mô tả công việc, yêu cầu người thực công việc Số liệu kết thực công việc người lao động qua việc khảo sát thực tế hay tham khảo từ tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Doanh nghiệp khác ngành có tương tự điều kiện sản xuất kinh doanh Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá THCV Hai phương pháp để xây dựng tiêu chuẩn - Phương pháp đạo tập trung: người lãnh đạo tiến hành đặt tiêu chuẩn để đánh giá thực công việc Phân chia mức độ thực công việc cho tiêu thức công việc Xác định tiêu thức chính, tiêu thức bổ sung loại cơng việc Việc xác định tiêu thức cần dựa vào MTCV yêu cầu người thực công việc Việc phân chia mức độ thực cơng việc cần phải đảm bảo xác cụ thể - Phương pháp thảo luận dân chủ : người lãnh đạo thảo luận với nhân viên tiêu chuẩn đánh giá thực công việc , cách thức xây dựng tiêu chuẩn để đến thống Để cho việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc thuận lợi, dễ dàng yêu cầu người quản lý phải nắm yêu cầu thực công việc phải có khả đàm phán, thuyết phục b Đo lường THCV Đo luờng thực công việc việc dùng phương pháp, công cụ để ghi nhận tình hình thực cơng việc vào tiêu chuẩn đặt trước đó, so sánh kết nhận với tiêu chuẩn đưa Đo lường yếu tố trung tâm đánh giá Đó việc đưa đánh giá có tính quản lý mức độ tốt hay việc thực công việc người lao động Mỗi tổ chức cần xây dựng cho cơng cụ đo lường tốt quán toàn tổ chức, cho tất người quản lý trì tiêu chuẩn đánh giá so sánh c Thông tin phản hồi kết đánh giá Mục đích cuối đánh giá thực công việc đánh giá kết thực người lao động để từ đưa định nhân khen thưởng, kỷ luật, thăng tiến, đồng thời cung cấp thông tin phản hồi nhằm nâng cao cải thiện khả hồn thành cơng việc người lao động, nâng cao hiệu cho tổ chức, giúp người lao động lãnh đạo hiểu Thông tin phản hồi kết đánh giá thường thực thông qua thảo luận thức người lãnh đạo phận người lao động vào cuối chu kỳ đánh giá Cuộc thảo luận gọi vấn đánh giá Nó có ý nghĩa quan trọng việc cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động, giúp họ biết họ làm việc nào, làm tốt cịn phải cố gắng nào, người quản lý người đồng nghiệp khác nghĩ cơng việc mà họ thực 2.Các yêu cầu hệ thống đánh giá Tính phù hợp: hệ thống đánh giá phải phù hợp với mục đích quản lý phải phù hợp với đặc trưng công việc, đặc trưng cơng việc phương pháp đánh giá phải phù hợp với đặc trưng Tính nhạy cảm: địi hỏi hệ thống đánh giá phải phân biệt người làm tốt với người làm chưa tốt cơng việc giao Tính tin cậy : đòi hỏi quán kết đánh giá, kết đánh giá người khác người lao động phải thống với Tính chấp nhận: đòi hỏi hệ thống đánh lập nên phải ủng hộ chấp nhận đa số cán công nhân viên công ty Tính thực tiễn: địi hỏi hệ thống đánh giá đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện, dễ sử dụng người lao động người quản lý 3.Các lỗi cần tránh Lỗi thiên vị xảy người đánh giá ưa thích người lao động người khác đánh giá thường ưu Lỗi xu hướng bình quân xảy người đánh giá không muốn làm lịng thường có xu hướng đánh giá tất trung bình Lỗi thái cực xảy người đánh giá dễ dãi hay nghiêm khắc Lỗi định kiến tập quán văn hoá, xảy ý kiến người đánh giá bị chi phối tập quán văn hoá nơi họ sống Lỗi thành kiến xảy người đánh giá khơng thích tầng lớp hay nhóm người lao động việc đánh giá không khách quan Lỗi kiện gần người đánh giá bị ảnh hưởng hành vi xảy người lao động III.Các phương pháp đánh giá thực công việc 1.Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Phương pháp đòi hỏi người đánh giá phải cho ý kiến mức độ thực công việc đối tượng theo thang đo theo mức độ từ thấp đến cao Việc đánh giá thực công việc ghi lại bảng thang điểm Thang điểm chia thành từ đến khung theo mức độ từ xuất sắc, giỏi đến Theo phương pháp phải xây dựng mẫu phiếu phải có tiêu thức, thang đo Các tiêu thức lựa chọn gồm hai loại: đặc tính liên quan trực tiếp đến cơng việc đặc tính không liên quan trực tiếp đến công việc hay đặc tính liên quan đến cá nhân người lao động Các đặc tính liên quan trực tiếp đến cơng việc như: số lượng, chất lượng cơng việc Các đặc tính không liên quan trực tiếp đến công việc như: hợp tác, nỗ lực làm việc, tính sáng tạo, độ tin cậy Việc lựa chọn tiêu thức cần phải dựa sở đặc trưng có liên quan tới hiệu tổ chức Các thang đo đánh giá thiết kế dạng thang đo liên tục thang đo rời rạc Để đánh giá người đánh giá xác định xem thực công việc đối tượng thuộc thứ hạng theo tiêu thức kết hợp điểm số tiêu thức theo cách tính bình quân tổng cộng điểm tiêu thức