đề cương quản trị bán hàng

Câu 3: Nêu các khái ni m ệm về bán hàng năng l c th trự cần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng, doanh s s n ph m, năng l c ố ảnh hưởng tới hành vi mua ản

M c l c ục lục ục lục

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNGNG 1: T NG QUAN V BÁN HÀNG, QU N TR BÁN HÀNGỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Ề BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ẢN TRỊ BÁN HÀNG Ị BÁN HÀNG 3

Câu 1: các quan ni m v bán hàngệm về bán hàng ề bán hàng 3

Câu 2: b n ch t c a ho t đ ng bán hàngản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng 3

Câu 3: ch c năng, nhi m v c a nhân viên bán hàngức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng 4

Câu 4: ch c năng, n i dung c b n c a qu n tr bán hàngức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng 5

Câu 5: th nào là m t ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ộng bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i qu n tr bán hàng có hi u qu ?ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng 5

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNGNG 2: KỸ THU T VÀ PHẬT VÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG ƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNGNG PHÁP BÁN HÀNG 6

Câu 1: Nêu và phân tích k/n hành vi KH Phân tích s c n thi t ph i hi u rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ểu rõ hành vi KH trong quá trình bán hàng: 6

Câu 2: Hành vi mua c a ngủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i tiêu dùng 7

1 Mô hình t ng quátổng quát 7

2 Các vai trò mua hàng 8

3 Các nhân t nh hố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t i hành vi muaới hành vi mua 8

Câu 3: Hành vi mua c a t ch của hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng 9

1 Mô hình t ng quátổng quát 9

2 Các vai trò mua hàng 10

3 Các nhân t nh hố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n hành vi mua.ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? 10

4 Các quy t c ch n l a trog hành vi mua c a t ch c:ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng 12

Câu 4: Khách hàng l nới hành vi mua 13

Câu 5: Qu n lý quan h KHản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng 14

1 Mô hình qu n lý KHản chất của hoạt động bán hàng 14

2 Nêu c s phân bi t khách hàng đ áp d ng các n i dung tơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ểu rõ ụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng tác và tùy bi n trong qly quan h khách hàng, vd ???ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng 14

3 Nguyên lý qu n lý quan h KHản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng 15

Câu 6: Phân tích quy trình bán hàng tr c ti p t i đ a ch c a KHự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ị bán hàng ỉ của KH ủa hoạt động bán hàng 15

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNGNG 3: XÂY D NG K HO CH BÁN HÀNGỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG Ế HOẠCH BÁN HÀNG ẠCH BÁN HÀNG 16

Câu 1: khái ni m k ho ch bán hàng và quy trình xây d ng k ho ch bán hàngệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng 16

Câu 2: Đ i v i quy trình l p k ho ch bán hàng c a doanh nghi p hãy tr l i ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả? câu h i dỏi dưới đây: ưới hành vi muai đây: 17

Câu 3: Nêu các khái ni m ệm về bán hàng năng l c th trự cần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng, doanh s s n ph m, năng l c ố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ự cần thiết phải hiểu rõ bán hàng c a công ty, d báo bán hàng c a công tyủa hoạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng , m i khái ni m cho m t vd ỗi khái niệm cho một vd ệm về bán hàng ộng bán hàng

minh h a:ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: 17

Câu 4:L a ch n 1 dn c th và ptich nh hự cần thiết phải hiểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t môi trừ môi trường bên ngoài đến ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng bên ngoài đ n ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? kqua ho t đ ng BH c a dn Đ xu t nh ng chi n lạt động bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ề bán hàng ất của hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ược đáp ứng những thay đổic đáp ng nh ng thay đ iức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ổng quát đó 18

Câu 5:Nêu các lo i ch tiêu bán hàng, yêu c u đ i v i h th ng ch tiêu bán ạt động bán hàng ỉ của KH ần thiết phải hiểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ệm về bán hàng ồng chỉ tiêu bán ỉ của KH hàng Cho ví d phân bi t ch tiêu trên c s k t qu và ch tiêu trên c s ụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ỉ của KH ơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ỉ của KH ơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua hành vi Doanh nghi p có c n thi t ph i đ ra c 2 lo i ch tiêu bán hàng hay ệm về bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ỉ của KH k? Vì sao? 20

Câu 6:Nêu và phân tích các chi n lế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ược đáp ứng những thay đổic bán hàng c a doanh nghi pủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng 21

Câu 7: Phân bi t khuy n mãi tiêu dùng vs khuy n mãi thệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ươ bản của quản trị bán hàngng m i.L a chon ạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ m t s n ph m ho c d ch v vs đ xu t các hình th c khuy n mãi có th áp ộng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ất của hoạt động bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ d ng phù h p v i ngụ của nhân viên bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ới hành vi mua ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua hàng vs v i các trung gian bán hàng?ới hành vi mua 23

Câu 8:Hãy phác th o s lản chất của hoạt động bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ược đáp ứng những thay đổic m t k ho ch bán hàng đ i v i m t s n ph m, ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ộng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực d ch v mà b n am hi u:ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ểu rõ .24

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNGNG 4: T CH C BÁN HÀNGỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ỨC BÁN HÀNG 25

CÂU 1: Các hình th c bán hàng trong DNức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng 25

Câu 2: Quy trình thi t k kênh phân ph i s n ph mế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực .28

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNGNG 5: KI M SOÁT BÁN HÀNGỂM SOÁT BÁN HÀNG 30

Câu 1: các hình th c và n i dung hu n luy n bán hàngức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng 30

Câu 2:Xây d ng k ho ch hu n luy n cho m t v trí bán hàng c a doanh ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ộng bán hàng ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng nghi p B n có nghĩ r ng chệm về bán hàng ạt động bán hàng ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ươ bản của quản trị bán hàngng trình hu n luy n kỹ năng bán hàng cho dn ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng chuyên cung ng d ch v đào t o khác vs dn s n xu t thi t b đi n t hay ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ệm về bán hàng ử hay không?t i sao?ạt động bán hàng 31

Câu 3: liên h các tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàngệm về bán hàng 32

Câu 4: liên h xây d ng k ho ch hu n luy n nhân viên bán hàngệm về bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng 33

NGOÀI LỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 34

Câu 1: l a ch n 1 dn c th và ch ra các v trí NV bán hàng trong dn? Mô t ự cần thiết phải hiểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ỉ của KH ị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng nh ng ho t đ ng bán hàng ch y u c a h ?ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ạt động bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: 34

Câu 2:T i sao trong giao ti p bán hàng, truy n đ t thông tin 2 chi u đạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàng ạt động bán hàng ề bán hàng ược đáp ứng những thay đổic xem là m t trong nh ng nguyên t c quan tr ng đ bán hàng thành công?ộng bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ểu rõ .34

Câu 3:Phân bi t ngệm về bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?i ti p nh n đ n hàng và ngập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ơ bản của quản trị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàngi t o ra đ n hàng Cho VD ơ bản của quản trị bán hàng minh h a.ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: 35

CH ƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNG NG 1: T NG QUAN V BÁN HÀNG, QU N TR BÁN HÀNG ỔNG QUAN VỀ BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Ề BÁN HÀNG, QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ẢN TRỊ BÁN HÀNG Ị BÁN HÀNG

Câu 1: các quan ni m v bán hàng ệm về bán hàng ề bán hàng

thái giá tr c a hàng hóa t hàng sang ti n (H-T) và s chuy n hóa này là “bị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ểu rõ ưới hành vi muac

nh y nguy hi m, ch t ngản chất của hoạt động bán hàng ểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i, khó khăn nh t” Theo cách hi u này thic bán hàng ất của hoạt động bán hàng ểu rõ

là m t ho t đ ng đ y r y khó khăn, trong đó khó khăn nh t là vi c thu ti n ộng bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ộng bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ẫy khó khăn, trong đó khó khăn nhất là việc thu tiền ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ề bán hàng

người quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua

2 Bán hàng – hành vi th ương mại của thương nhân ng m i c a th ạm trù kinh tế ủa thương nhân ương mại của thương nhân ng nhân: bên bán có nghĩa v ụ của nhân viên bán hànggiao hàng, chuy n quy n s h u hàng hóa/d ch v cho bên mua và nh n thanh ểu rõ ề bán hàng ởng tới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời toán; bên mua có nghĩa v thanh toán cho bên bán, nh n hàng và quy n s h u ụ của nhân viên bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ề bán hàng ởng tới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổihàng hóa/d ch v theo th a thu n Theo quan ni m này, doanh nghi p sẽ t p ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ỏi dưới đây: ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời trung vào các ho t đ ng c a nh n viên bán hàng (cá nhân) thông qua ti p xúc ạt động bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

v i khách hàng, thới hành vi mua ươ bản của quản trị bán hàngng lược đáp ứng những thay đổing, th a thu n v ch t lỏi dưới đây: ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ề bán hàng ất của hoạt động bán hàng ược đáp ứng những thay đổing, giá c , phản chất của hoạt động bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng th c ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàngthanh toán c th đ th a mãn nhu c u c a khách hàng và mang l i l i ích cho ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ểu rõ ỏi dưới đây: ần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi

c hai bên Suy ra, ph i đào t o đ i ngũ nhân viên tr c ti p bán hàng có nh ng ản chất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ững chiến lược đáp ứng những thay đổihành vi, ngh thu t giao ti p, kỹ năng bán hàng đ có th bán hàng thành công.ệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ ểu rõ

3 Bán hàng – ch c năng kinh doanh c a doanh nghi p ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ủa thương nhân ệm về bán hàng : s n xu t ra s n ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

ph m và bán hàng luôn là hai m t th ng nh t c a quá trình kinh doanh doanh ẩm, năng lực ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ố ảnh hưởng tới hành vi mua ất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàngnghi p c n ph i liên k t ch t chẽ gi a các khâu khác nhau trong quá trình, vì ệm về bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

vi c bán hàng đệm về bán hàng ược đáp ứng những thay đổic không ch ph thu c vào t ch c và đi u khi n t t bán thân ỉ của KH ụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua

ho t đ ng bán hàng mà ph i gi i quy t t t t t c các khâu trạt động bán hàng ộng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ưới hành vi muac đó Bán hàng không ch là m c tiêu riêng c a b ph n bán hàng mà c n đỉ của KH ụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ần thiết phải hiểu rõ ược đáp ứng những thay đổic xác đ nh là m c ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

4 Bán hàng – quá trình th c hi n các nghi p v kỹ thu t bán: ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ệm về bán hàng ệm về bán hàng ục lục ật bán: ho t đ ngạt động bán hàng ộng bán hàngbán hàng được đáp ứng những thay đổic xem xét nh m t quá trình kinh t bao g m các công vi c có liên ư ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ồng chỉ tiêu bán ệm về bán hàng

h v i nhau đệm về bán hàng ới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổic th c hi n các b ph n trong doanh nghi p và khác v i hành ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ởng tới hành vi mua ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ới hành vi mua

vi bán hàng c a hàng, qu y hàng Nh n th c bán hàng là quá trình th c hi n ởng tới hành vi mua ử hay ần thiết phải hiểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàngcác nghi p v - kỹ thu t bán hàng đòi h i ngệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ỏi dưới đây: ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i qu n tr ph i có quan đi m ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ểu rõ

t ng th , quan đi m h th ng đ gi i quy t t t t t c các khâu c a quá trình đó.ổng quát ểu rõ ểu rõ ệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng

Câu 2: b n ch t c a ho t đ ng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ủa thương nhân ạm trù kinh tế ộng bán hàng

Bán hàng là quá trình giao ti p hai chi u gi a ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán và người quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua Trong quá trình bán hàng, gi a ngững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán và người quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua trao đ i thông tin v i nhau ổng quát ới hành vi mua

Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán không ch truy n thông tin cho khách hàng bi t v s n ph m, d ch vỉ của KH ề bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

do mình bán mà còn ch đ ng nh n thông tin t phía khách hàng đ hi u rõ ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ừ môi trường bên ngoài đến ẻ hiểu rõ ểu rõ khách hàng h n Ngơ bản của quản trị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán c n t o c h i đ hi u rõ mong mu n, tâm lý, th ần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ộng bán hàng ểu rõ ểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ị bán hàng

hi u, nhu c u c a khách hàng và ngay c khi khách hàng ch a có nhu c u mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ư ần thiết phải hiểu rõ

m t th gì đó xác đ nh thì ngộng bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng v n có th g i ý, gi i thi u các l i ích ẫy khó khăn, trong đó khó khăn nhất là việc thu tiền ểu rõ ợc đáp ứng những thay đổi ới hành vi mua ệm về bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi

c a s n ph m đ ngủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ểu rõ ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua phát sinh nhu c u mua.ần thiết phải hiểu rõ

Trong quá trình giao ti p v i khách hàng, ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ới hành vi mua ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán c n s d ng t t c các ần thiết phải hiểu rõ ử hay ụ của nhân viên bán hàng ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

phươ bản của quản trị bán hàngng ti n giao ti p b ng ngôn ng l i nói và ngôn ng không l i đ truy n ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ ề bán hàng

đ t đ n khách hàng đ y đ nh ng thông tin c n thi t cũng nh t o ra s h ng ạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ư ạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

kh i giao ti p, ni m tin n i ngởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua đ h có th giãi bày nh ng mong mu n, ểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ểu rõ ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ố ảnh hưởng tới hành vi mua

s thích c a mình M t quá trình giao ti p c i m , nhi u thông tin t c hai phía ởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ởng tới hành vi mua ởng tới hành vi mua ề bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ản chất của hoạt động bán hàng

sẽ là c s đ bán hàng thành công.ơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ểu rõ

Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán ch đ ng tìm ki m, phát hi n, t v n, kích thích, g i m nhu c u ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng ư ất của hoạt động bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ởng tới hành vi mua ần thiết phải hiểu rõ

c a khách hàng Cách này so v i bán hàng th đ ng thì v t v h n nhi u.ủa hoạt động bán hàng ới hành vi mua ụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ề bán hàng

Bán hàng ch đ ng tr thành xu hủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ởng tới hành vi mua ưới hành vi muang t t y u vì trên th c t có r t nhi u ất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ất của hoạt động bán hàng ề bán hàngkhách hàng không bi t đế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ược đáp ứng những thay đổic mình có nhu c u c th gì, ho c đã có nhu c u ần thiết phải hiểu rõ ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ần thiết phải hiểu rõ

nh ng không bi t s d ng d ch v gì đ đáp ng nh c u đó ư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ử hay ụ của nhân viên bán hàng ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ư ần thiết phải hiểu rõ

Bán hàng ch đ ng sẽ đáp ng đủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ược đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàngc c nh ng nhu c u ti m n c a khách ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ần thiết phải hiểu rõ ề bán hàng ẩm, năng lực ủa hoạt động bán hàng

h n Bán hàng ch đ ng giúp doanh ghi p nâng cao s c nh tranh N u doanh ơ bản của quản trị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ệm về bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?nghi p không t n d ng đệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ụ của nhân viên bán hàng ược đáp ứng những thay đổic nh ng c h i ti p c n v i khách hàng đ bán hàngững chiến lược đáp ứng những thay đổi ơ bản của quản trị bán hàng ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ới hành vi mua ểu rõ hóa c a mình thì các đ i th sẽ giành l y c h đó.ủa hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ộng bán hàng

Câu 3: ch c năng, nhi m v c a nhân viên bán hàng ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ệm về bán hàng ục lục ủa thương nhân

1 Bán hàng: nh ng ngững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng c n ph i dành th i gian cho nh ng cu cần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ộng bán hàng

g p g đ bán hàng tr c ti p, bán hàng qua đi n tho i và th i gian đ cung c p ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp 2 ểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng ạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ ất của hoạt động bán hàng

d ch v khách hàng Trách nhi m cu i cùng c a ngị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng là bán nh ng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

s n ph m c a công ty m t cách thành công ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng

2 Qu n lý đi u hành: ản chất của hoạt động bán hàng ề bán hàng đ th c hi n t t nh ng nhi m v đểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ược đáp ứng những thay đổic giao, nh ng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

người quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng c n ph i ti n hành m t s nhi m v và ch c năng mang tính ần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

ch t đi u hành qu n lý nh : gi i quy t các v n đ c a khách hàng, l p k ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ư ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ủa hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

ho ch, l p d báo, đánh giá và đòa t o.ạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ự cần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng

3 Qu n lý tài chính: ản chất của hoạt động bán hàng đ i v i nh ng nghi p v bán hàng đ n gi n, vi c ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng

qu n lý tài chính là qu n lý nh ng kho n thu hay qu n lý hàng t n kho khu ản chất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán ởng tới hành vi mua

v c th trự cần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng mà mình ph trách Đ i v i nh ng trụ của nhân viên bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng h p kinh doanh ph c ợc đáp ứng những thay đổi ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

t p, ngạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng còn ph i xây d ng nh ng k ho ch tài chính t ng h p bao ản chất của hoạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ổng quát ợc đáp ứng những thay đổi

g m ho t đ ng cho thuê tài s n, mua l i, hay s h u c a bên th 3.ồng chỉ tiêu bán ạt động bán hàng ộng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ởng tới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ủa hoạt động bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng là gười quản trị bán hàng có hiệu quả?i trong doanh nghi p thệm về bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng xuyên ti p xúc v i th ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ới hành vi mua ị bán hàng

trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng, th c hi n hai ch c năng marketing quan tr ng là thu th p thông tin th ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ị bán hàng

trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng và thi hành nh ng k ho ch hay chững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng trình marketing

Ch c năng thu th p thông tin th trức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng, thông thười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng, các doanh nghi p yêu ệm về bán hàng

c u ngần thiết phải hiểu rõ ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng cung c p nh ng báo cáo giao d ch thất của hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng xuyên ho c ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp

nh ng báo cáo v tình hình khách hàng trức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ưới hành vi muac khi đ a s n ph m m i, ho c v ư ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ới hành vi mua ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ề bán hàng

đ i th c nh tranh (h n ch ) Ngố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán còn là c u n i gi a công ty v i khách ần thiết phải hiểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ới hành vi muahàng thông qua vi c cung c p các thông tin v s n ph m m i, các chính sách, ệm về bán hàng ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ới hành vi mua

chươ bản của quản trị bán hàngng trình xúc ti n thông qua ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng, công ty xây d ng đự cần thiết phải hiểu rõ ược đáp ứng những thay đổic nh ngững chiến lược đáp ứng những thay đổi

m i quan h v i khách hàng.ố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ới hành vi mua

Ch c năng tri n khai marketing: m t thức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ộng bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng v bán hàng ch đụ của nhân viên bán hàng ỉ của KH ược đáp ứng những thay đổic coi là hoànthành m t n a khi k t thúc vi c bán hàng đ n tay khách hàng, ph n ocnf l i đ ộng bán hàng ử hay ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ểu rõ coi là thươ bản của quản trị bán hàngng v k t thúc hoàn h o là khi ngụ của nhân viên bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng ti p xúc tr c ti p v i ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ới hành vi muakhách hàng đ đ m b o khách hàng t n d ng đểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ụ của nhân viên bán hàng ược đáp ứng những thay đổic m i tính năng c a s n ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

ph m N u khách hàng là trung gian thẩm, năng lực ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ươ bản của quản trị bán hàngng m i, c n cùng khách hàng xây d ng ạt động bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ

k ho ch marketing đ giúp khách hàng c a mình bán đế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ểu rõ ủa hoạt động bán hàng ược đáp ứng những thay đổic nhi u hàng hóa ề bán hàng

N u khách hàng là nhà s n xu t thì ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán c n h tr nhà s n xu t y nâng ần thiết phải hiểu rõ ỗi khái niệm cho một vd ợc đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàngcao năng l c c nh tranh c a h trên thự cần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ươ bản của quản trị bán hàngng trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng

Câu 4: ch c năng, n i dung c b n c a qu n tr bán hàng ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ộng bán hàng ơng mại của thương nhân ản chất của hoạt động bán hàng ủa thương nhân ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng

1 Ch c năng ho ch đ nh: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ạm trù kinh tế ị bán hàng bao g m vi c xác đ nh m c tiêu bán hàng c a ồng chỉ tiêu bán ệm về bán hàng ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàngdoanh nghi p hay c a b ph n bán hàng mà mình qu n lý, sau đó xác đ nh chi nệm về bán hàng ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

lược đáp ứng những thay đổic đ th c hi n đểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ược đáp ứng những thay đổic m c tiêu đó ụ của nhân viên bán hàng

2 Ch c năng t ch c: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ổ chức: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp bao g m vi c thi t l p m t b máy bán hàng đ th cồng chỉ tiêu bán ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ộng bán hàng ộng bán hàng ểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ

hi n đệm về bán hàng ược đáp ứng những thay đổic mcj tiêu đã đ t ra, hay nói cách khác là ki n t o t ch c bán hàng c a ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàngdoanh nghi p v i ch c trách, nhi m v và quy n h n tệm về bán hàng ới hành vi mua ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ạt động bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng ng T i m i b ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ỗi khái niệm cho một vd ộng bán hàngphân c a b máy bán hàng, m i ngủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ỗi khái niệm cho một vd ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ i c n bi t rõ hi m v và quy n h n c a ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàngmình

3 Ch c năng lãnh đ o: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ạm trù kinh tế là ch c năng ch huy và đ ng viên c a qu n tr viên ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ỉ của KH ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàngbán hàng, khi n cho m i ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng dưới hành vi muai quy n đem h t kh năng và nhi tề bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàngtình đ làm vi c Qu n tr viên bán hàng ph i truy n đ t, gi i thích cho c p dểu rõ ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ưới hành vi muai

hi u rõ k ho ch đã đ ra, thúc đ y, đ ng viên h c g ng t i đa đ đ t đểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ề bán hàng ẩm, năng lực ộng bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ố ảnh hưởng tới hành vi mua ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ố ảnh hưởng tới hành vi mua ểu rõ ạt động bán hàng ược đáp ứng những thay đổic

m c tiêu bán hàng đã đ t ra.ụ của nhân viên bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp

4 Ch c năng ki m soát: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ểm soát: qu n tr viên bán hàng c n ph i theo dõi, giám sát ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng

vi c th c hi n, thu th p nh ng thông tin ph n h i đ k p th i s a ch a, đi u ệm về bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán ểu rõ ị bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ử hay ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ề bán hàng

ch nh đ k ho ch hoàn thành nh d đ nh.ỉ của KH ểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ư ự cần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng

Xây d ng k ho ch bán hàng: ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng

- xây d ng m c tiêu bán hàngự cần thiết phải hiểu rõ ụ của nhân viên bán hàng

- xây d ng chự cần thiết phải hiểu rõ ươ bản của quản trị bán hàngng trình và ho t đ ng bánạt động bán hàng ộng bán hàng

T ch c tri n khai bán hàngổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ểu rõ

- t ch c m ng lổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ưới hành vi muai bán hàng

- t ch c l c lổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ược đáp ứng những thay đổing bán hàng

Câu 5: th nào là m t ng ế ộng bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả? i qu n tr bán hàng có hi u qu ? ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

1 Doanh s và l i nhu n: ố và lợi nhuận: ợi nhuận: ật bán: k t qu doanh s l i nhu n trong m t khu v c ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ộng bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ

là t ng s doanh s và l i nhu n c a t ng nhân viên bán hàng và c a gổng quát ố ảnh hưởng tới hành vi mua ố ảnh hưởng tới hành vi mua ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i qu n ản chất của hoạt động bán hàng

tr trong kỳ đánh giá Hi u qu ho t đ ng c a trị bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang phòng bán hàng khu v c ự cần thiết phải hiểu rõ

được đáp ứng những thay đổic so sánh v i các ch tiêu mà doanh nghi p xác đ nh trới hành vi mua ỉ của KH ệm về bán hàng ị bán hàng ưới hành vi muac cho khu v c đó ự cần thiết phải hiểu rõ cũng nh so v i các khu v c khác.ư ới hành vi mua ự cần thiết phải hiểu rõ

- khu v c đó đ t đự cần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ược đáp ứng những thay đổic bao nhiêu ph n trăm trên ch tiêu đần thiết phải hiểu rõ ỉ của KH ược đáp ứng những thay đổic giao cho

t ng s n ph m?ừ môi trường bên ngoài đến ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

- Chi phí t i khu v c đó th nào?ạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i quan rtrij viên đó vược đáp ứng những thay đổit hay s d ng ít ngân sách chi phí đ đ t ử hay ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ạt động bán hàng

được đáp ứng những thay đổic các m c tiêu l i nhu n và doanh s này?ụ của nhân viên bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ố ảnh hưởng tới hành vi mua

- L i nhu n và t l doanh thu trên v n đ u t t i khu v c nh th nào?ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ỷ lệ doanh thu trên vốn đầu tư tại khu vực như thế nào? ệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ần thiết phải hiểu rõ ư ạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

M t trong nh ng trách nhi m c a qu n tr viên bán hàng là phát tri n m t ộng bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ểu rõ ộng bán hàng

đ i ngũ nhân viên bán hàng trung bình và ho t đ ng có hi u qu M t qu n tr ộng bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ộng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàngviên bán hàng có th đểu rõ ược đáp ứng những thay đổic đánh giá d a trên vi c ngự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i đó đã tuy n d ng, l a ểu rõ ụ của nhân viên bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ

ch n và hu n luy n quan tr ng đ i v i s xây d ng và phát tri n m t đ i ngũ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ự cần thiết phải hiểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ểu rõ ộng bán hàng ộng bán hàngbán hàng h u hi u.ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng

Tuy nhiên, hi u qu r t khó xác đ nh, thệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng do c p trên c a qu n tr viên ất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàngbán hàng, người quản trị bán hàng có hiệu quả?i đã t ng có kinh nghi m thành công và th t b i trong vai trò quừ môi trường bên ngoài đến ệm về bán hàng ất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

tr bán hàng khu v c đánh giá.ị bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ

M t s tiêu chu n đánh giá: s lộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ẩm, năng lực ố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing nhân viên bán hàng được đáp ứng những thay đổic thăng ti n vào ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

v trí qu n tr bán hàng khu v c ho c nh ng ch c v khác trong doanh nghi p ị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng

S n đ nh v các v n đ nhân s bán hàng Ban lãnh đ o không nh n đự cần thiết phải hiểu rõ ổng quát ị bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ược đáp ứng những thay đổi ời quản trị bán hàng có hiệu quả?c l i than phi n t các nhân viên bán hàng v ngề bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ề bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i qu n lý c a h ản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

3 Lãnh đ o và qu n lý l c l ạm trù kinh tế ản chất của hoạt động bán hàng ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ượi nhuận: ng bán hàng

Kh năng giao ti p và lãnh đ o đ i ngũ bán hàng c a m t qu n tr viên bán ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hànghàng là m t d u hi u v k t qu ho t đ ng trong tộng bán hàng ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ề bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng lai m c đ cao h n ởng tới hành vi mua ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ơ bản của quản trị bán hàngdoanh nghi p M t s tiêu chu n h u ích cho vi c đánh giá tiêu chu n này là:ệm về bán hàng ộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ẩm, năng lực ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng ẩm, năng lực

- M c đ t n tâm c a nhân viên bán hàng đ i v i doanh nghi p và qu n tr ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàngviên

- M c đ hi u qu c a nhân viên bán hàng.ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng

- M c đ hài lòng c a khách hàng đ i v i nhân viên chào hàng trong khu ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua

v c c a giám đ c.ự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua

CH ƯƠNG 2: KỸ THUẬT VÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG NG 2: KỸ THU T VÀ PH ẬT VÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG ƯƠNG 2: KỸ THUẬT VÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG NG PHÁP BÁN HÀNG

Câu 1: Nêu và phân tích k/n hành vi KH Phân tích s c n thi t ph i hi u rõ hành ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ần thiết phải hiểu rõ hành ế ản chất của hoạt động bán hàng ểm soát:

vi KH trong quá trình bán hàng:

qua l i gi a các y u t khích thích c a môi trạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng v i nh n th c và hành vi c aới hành vi mua ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàngcon người quản trị bán hàng có hiệu quả?i mà qua s tự cần thiết phải hiểu rõ ươ bản của quản trị bán hàngng tác đó con người quản trị bán hàng có hiệu quả?i thay đ i cu c s ng c a h ổng quát ộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

- Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng là nh ng hành vi c th c a m t cáững chiến lược đáp ứng những thay đổi ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàngnhân khi th c hi n các quy t đ nh mua s m, s d ng hay v t b s n ph m hayự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ử hay ụ của nhân viên bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ỏi dưới đây: ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

d ch v ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

+ hành vi khách hàng là toàn b quá trình di n bi n cũng nh cân nh c c aộng bán hàng ễn biến cũng như cân nhắc của ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ư ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ủa hoạt động bán hàng

KH t khi h bi t có nhu c u v hàng hóa hay d ch v nào đó cho đ n khi h l aừ môi trường bên ngoài đến ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ ề bán hàng ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ự cần thiết phải hiểu rõ

ch n mua và s d ng các hàng hóa hay d ch v đó.ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ử hay ụ của nhân viên bán hàng ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

+ Hành vi KH là nh ng suy nghĩ, c m nh n c a KH trong quá trình mua s m vàững chiến lược đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:tiêu dung, có b n ch t năng đ ng, tản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ộng bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng tác và bao g m các ho t đ ng: muaồng chỉ tiêu bán ạt động bán hàng ộng bán hàng

s m, s d ng và x lý s n ph m.ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ử hay ụ của nhân viên bán hàng ử hay ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

+ Hành vi KH bao g m nh ng hành vi co th quan sát đồng chỉ tiêu bán ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ểu rõ ược đáp ứng những thay đổic(s lố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing đã mua

s m, mua khi nào, v i ai, đắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổic dung nh th nào) và hành vi không th quan sátư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ

được đáp ứng những thay đổic( giá tr c a KH, nhu c u và s nh n th c c a cá nhân,….ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng

_ S c n thi t ph i hi u rõ hành vi KH: ự cần thiết phải hiểu rõ ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ểu rõ

DN ko th thành công n u ko có KH Các DN thành công luôn mu n tăng doanh sô vàểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua

sô lược đáp ứng những thay đổing KH Nghiên c u hành vi KH c n thi t vì:ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

+ S thay đ i đ a v và vai trò c a KH DN ko còn ch bán nh ng th mình có, mà ph iự cần thiết phải hiểu rõ ổng quát ị bán hàng ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ỉ của KH ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàngbán th KH c n, ph i bi t làm cho KH th y c n thi t ph i sd sp, d ch v c a riêng DNức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ất của hoạt động bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàngmình

+chu kì s ng c a sp ng n h n.ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ơ bản của quản trị bán hàng

+Vi c b o v ngệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i tiêu dùng đc chú ý h nơ bản của quản trị bán hàng

+ S phát tri n c a Mar d ch v , Mar phi l i nhu n, Mar qu c t đòi h i s hi u bi tự cần thiết phải hiểu rõ ểu rõ ủa hoạt động bán hàng ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ố ảnh hưởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ỏi dưới đây: ự cần thiết phải hiểu rõ ểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

v văn hóa, phong t c t p quán c a m i qu c gia trong ho t đ ng bán hàng.ề bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ỗi khái niệm cho một vd ố ảnh hưởng tới hành vi mua ạt động bán hàng ộng bán hàng

Câu 2: Hành vi mua c a ng ủa thương nhân ười quản trị bán hàng có hiệu quả? i tiêu dùng

Nhận dạng nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án Quyết định mua

Hành vi sau khi mua

2 Các vai trò mua hàng

Có 5 vai trò ch y u:ủa hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i kh i xởng tới hành vi mua ưới hành vi muang: là người quản trị bán hàng có hiệu quả?i kh i đ u quy trình xét vi c mua s m, ngởng tới hành vi mua ần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ươ bản của quản trị bán hàngi này có th thu th p thông tin giúp cho vi c ra quy t đ nh.ểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i gây nh hản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang: là người quản trị bán hàng có hiệu quả?i có quan đi m, ý ki n có nh hểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?quy t đ nh mua Ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i gây nh hản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang thười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng thu th p thông tin và tìm cách áp ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

đ t quy t c l a ch n.ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ự cần thiết phải hiểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i quy t đ nh: là ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i có quy n l c và quy n h n v tài chính đ có ề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ề bán hàng ạt động bán hàng ề bán hàng ểu rõ

ti ng nói l a ch n cu i cùng liên quan đ n vi c mua s n ph m( các quy t đ nh ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ự cần thiết phải hiểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ố ảnh hưởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng

có nên mua không, mua cái gì, đâu, mua nh th nào)ởng tới hành vi mua ư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua: người quản trị bán hàng có hiệu quả?i này tìm nhà cung c p, đ n các c a hàng, thanh toán và ất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ử hay

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả? ử hay ụ của nhân viên bán hàngi s d ng: là người quản trị bán hàng có hiệu quả?i tiêu dung th c t , ngự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ử hay ụ của nhân viên bán hàngi s d ng s n ph m hay ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

d ch v mang v ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng

3 Các nhân t nh h ố và lợi nhuận: ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi mua ng t i hành vi mua ới hành vi mua

Có 3 nhóm nhân t nh hố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t i hành vi mua c a ngới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i tiêu dùng cu i cùng:ố ảnh hưởng tới hành vi mua

a.Các kích thích t nhà s n xu t ừ nhà sản xuất ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng

Nhà s n xu t kích thích khách hàng ti m năng thông qua ho t đ ng truy nản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng ề bán hàngthông v s n ph m,giá c ,ho t đ ng bán hàng, và các l i ích c ng thêm.ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ản chất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ộng bán hàng

- Kích thích t s n ph m: ừ nhà sản xuất ản chất của hoạt động bán hàng ần thiết phải hiểu rõ hành Nhà s n xu t truy n đ t thông tin v s n ph mản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ạt động bán hàng ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

nh m t o đ ng l c th a mãn nhu c u(n u khách đã có nhu c u),nh n di n nhu ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ạt động bán hàng ộng bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ỏi dưới đây: ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng

c u(n u khách hàng ch a có nhu c u rõ ràng),và sẽ làm phát sinh nhu c u (kh i ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ư ần thiết phải hiểu rõ ần thiết phải hiểu rõ ơ bản của quản trị bán hàng

d y b n ch t ham mu n c a khách hàng).ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng

th a m n nhu c u.ỏi dưới đây: ạt động bán hàng ần thiết phải hiểu rõ

lo i hàng d mua,d tìm th y và quan tâm t i phong cách ph c v ,s ph bi nạt động bán hàng ễn biến cũng như cân nhắc của ễn biến cũng như cân nhắc của ất của hoạt động bán hàng ới hành vi mua ụ của nhân viên bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ổng quát ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

- Kích thích t các ch ừ nhà sản xuất ương mại của thương nhân ng trình giá tr gia tăng: ị bán hàng các chươ bản của quản trị bán hàngng trình khuy nế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

m i,chạt động bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng trình d ch v sau khi bán…….ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

VDa:nh m thu hút khách hàng,kích thích ngằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i têu dùng,đ lót winny co tu nồng chỉ tiêu bán ần thiết phải hiểu rõ

l khuy n mãi cu i năm 1/12/2012-15/12/2012 m i khác hàng mua đ tr giáễn biến cũng như cân nhắc của ễn biến cũng như cân nhắc của ố ảnh hưởng tới hành vi mua ỗi khái niệm cho một vd ồng chỉ tiêu bán ị bán hàng

>=500 được đáp ứng những thay đổi ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp c t ng phi u mua hàng tr giá 150k.ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng

b.Các nh h ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi mua ng t môi tr ừ nhà sản xuất ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng:

- Y u t kinh t : ế ố và lợi nhuận: ế kinh t nh hế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t i m c chi tiêu c a khách hàng,khi n nới hành vi mua ự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ề bán hàngkinh t phát tri n thì thu nh p tăng d n đ n v n đ tiêu dùng có xu hế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ẫy khó khăn, trong đó khó khăn nhất là việc thu tiền ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ưới hành vi muang tănglên

- Y u t chính tr -pháp lu t ế ố và lợi nhuận: ị bán hàng ật bán: :nh ng y u t này nh hững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n ngu n cungế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ồng chỉ tiêu bán

c p s n ph m và hành vi mua hàng c a toàn xã h i.ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ủa hoạt động bán hàng ộng bán hàng

- Y u t văn hóa-xã h i: ế ố và lợi nhuận: ộng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàngnh hưởng tới hành vi muang đ n hành vi mua hàng,đ n ngu n cungế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ồng chỉ tiêu bán

ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ủa hoạt động bán hàng

- Y u t t nhiên: ế ố và lợi nhuận: ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ản chất của hoạt động bán hàngnh hưởng tới hành vi muang t i s phân b các đ i lý,các nhà s n xu t,t đóới hành vi mua ự cần thiết phải hiểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến

ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng

VD:trong 2 năm g n đây,tính tr ng l m phát tăng cao,d n đ n nhu c u muaần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ạt động bán hàng ẫy khó khăn, trong đó khó khăn nhất là việc thu tiền ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ

s m c a ngắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i tiêu dùng gi m.ản chất của hoạt động bán hàng

c.Các đ c đi m c a ng ặc điểm của người mua: ểm soát: ủa thương nhân ười quản trị bán hàng có hiệu quả? i mua:

- Văn hóa:trình đ nh n th c,kh năng nhìn nh n,đánh giá… nh hộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ nế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

kh năng thu th p thông tin,nh n đ nh nhu c u,đánh giá phản chất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ị bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ươ bản của quản trị bán hàngng án mua

- Quan h xã h i: ệm về bán hàng ộng bán hàng các nhóm người quản trị bán hàng có hiệu quả?i sau có nh hản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang xã h i quan tr ng t iộng bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ới hành vi muaquy t đ nh mua c a ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i tiêu dùng:nhóm các thành viên trong gia đinh,nhómcác t ng l p xã h i nói chung,nhóm tham chi u,nhóm văn hóa…ần thiết phải hiểu rõ ới hành vi mua ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

- Tâm lý:các y u t tâm lý có nh hế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n hành vi mua c a c a kháchế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ủa hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hànghàng:đ ng c ,nh n th c,s h c h i-ki n th c,lòng tin ,thái đ ,phong cách s ng.ộng bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ỏi dưới đây: ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua

- Nhân cách.

VDc:đ i v i doanh nhân thành đ t h sẽ có nh n th c,nhu c u cao h n v iố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ơ bản của quản trị bán hàng ới hành vi mua

nh ng ngững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i lao đ ng bình dân.khi cùng nhu c u mua đi n tho i,nh ng ngộng bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?idoanh nhân thành thười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng ch n dòng máy đ i cao,có tính năng vănọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ời quản trị bán hàng có hiệu quả?phòng,wifi vv.còn đ i v i nh ng ngố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i trình đ văn hóa kém h n,có th h sẽộng bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

ch n dòng máy nghe nh c,ch i game t t…….vvọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ạt động bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua

Ví d : ục lục người quản trị bán hàng có hiệu quả?i dân thành ph HCM có xu hởng tới hành vi mua ố ảnh hưởng tới hành vi mua ưởng tới hành vi muang th so v i dân B c vì v y s cụ của nhân viên bán hàng ới hành vi mua ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàngmua và tiêu dùng trong TPHCM đởng tới hành vi mua ươ bản của quản trị bán hàngng nhiên phát tri n h nểu rõ ơ bản của quản trị bán hàng

Câu 3: Hành vi mua c a t ch c ủa thương nhân ổ chức: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng T ch cổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng Các đáp ng c a ngức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng

muaCác tác

khác

Trung tâm mua Ch n s n ph mọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

S nản chất của hoạt động bán hàng

quy tế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

đ nhị bán hàngmua

Ch n nhà cung c pọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ất của hoạt động bán hàng

Giá cản chất của hoạt động bán hàng Chính

trị bán hàng Kh i lố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing đ t hàngặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp Phân

các cá nhân

Đi u ki n d ch về bán hàng ệm về bán hàng ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

C nhạt động bán hàng

hưởng tới hành vi muang v m t tề bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ổng quát

ch cức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

nhân môi trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng khác.Đi qua trung tâm mua c a t ch c, các tác nhân này gây raủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

1 lo t các ph n ng c a khách hàng t ch c là ch n sp, ch n nhà cung c p, kh iạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ất của hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua

lược đáp ứng những thay đổing đ t hàng,… ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp

V n đ là ph i xem xét cái gì di n ra bên trong t ch c trong vi c chuy n cácất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ễn biến cũng như cân nhắc của ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ểu rõ tác nhân kích thích thành nh ng ph n ng đáp l i c a t ch c mua Đ hi u đc,ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ểu rõ

c n tìm hi u v c u trúc ngần thiết phải hiểu rõ ểu rõ ề bán hàng ất của hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua, quá trình quy t đ nh mua c a t ch c, nhế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

hưởng tới hành vi muang c a các y u t đ n quy t đ nh mua c a t ch c.ủa hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

2 Các vai trò mua hàng

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả? ử hay ụ của nhân viên bán hàngi s d ng tr c ti p: là nh ng ngự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i sẽ s d ng ho c qu n lý s nử hay ụ của nhân viên bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ản chất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

ph m, d ch v sau khi mua H có vai trò trong vi c xác đ nh các đ c tr ng, tiêuẩm, năng lực ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ệm về bán hàng ị bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ưchu n kỹ thu t c a s n ph m, s lẩm, năng lực ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing c n thi t mua,…Ngần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng c n cóần thiết phải hiểu rõ

m i quan h thố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng xuyên v i thành viên này đ hi u đới hành vi mua ểu rõ ểu rõ ược đáp ứng những thay đổic mong mu n c a h ,ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

t o thu n l i cho quá trình thạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ợc đáp ứng những thay đổi ươ bản của quản trị bán hàngng lược đáp ứng những thay đổing

Vd: các kỹ s ,chuyên viên kỹ thu t, công nhân sx, nv văn phòng….ư ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i gây nh hản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang: là người quản trị bán hàng có hiệu quả?i có vai trò t v n v kỹ thu và kinh t trongư ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?quá trình quy t đ nh mua nh m h n ch sai sót trong quy t đ nh mua hàng c aế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng

t ch c H có th là chuyên viên kỹ thu t, k toán trổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ưởng tới hành vi muang,…

Vd: các chuyên viên kỹ thu t, k toán trập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ưởng tới hành vi muang,nhà t v n chuyên nghi p…ư ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua: là người quản trị bán hàng có hiệu quả?i có quy n h n th c hi n nh ng dàn x p trong h pề bán hàng ạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ợc đáp ứng những thay đổi

đ ng N u là KH hi n t i, ngồng chỉ tiêu bán ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng ạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng ph i gi m i qua h thân thi t v iản chất của hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ới hành vi muathành viên ch ch t này N u là KH ti m năng thì ngủa hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng ph i tìm hi uản chất của hoạt động bán hàng ểu rõ các đ c đi m cá nhân c a thành viên đ thu n l i trong vi c làm quen và t oặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ểu rõ ủa hoạt động bán hàng ểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ợc đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng ạt động bán hàng

m i quan h xã h i ban đ u.ố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ộng bán hàng ần thiết phải hiểu rõ

Vd: nv thu mua chuyên nghi p,đ i di n mua hàng, qu n tr c p cao c a t ch c…ệm về bán hàng ạt động bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i quy t đ nh: là ngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i có quy n h n trong vi c th c hi n quy t đ nhề bán hàng ạt động bán hàng ệm về bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàngmua cu i cùng, sau khi tham kh o ý ki n các thành viên khác Ngố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i quy t đ nhế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng

có th là qu n tr viên c p cao(mua l n đ u) ho c có th là ngểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ất của hoạt động bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ần thiết phải hiểu rõ ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ểu rõ ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i đimau(trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng h p t ch c mua l p l i thợc đáp ứng những thay đổi ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng xuyên)

vd: qu n tr viên c p cao c a t ch cản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

- Người quản trị bán hàng có hiệu quả?i gi c a: là ngững chiến lược đáp ứng những thay đổi ử hay ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i ki m đ nh m ch thông tin hay ngểu rõ ị bán hàng ạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i mua mà người quản trị bán hàng có hiệu quả?ibán tìm cách ti p xúc v i h trế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ới hành vi mua ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ưới hành vi muac m i có th liên h v i các thành viên khácới hành vi mua ểu rõ ệm về bán hàng ới hành vi muatrong đ n v quy t đ nh Trơ bản của quản trị bán hàng ị bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ưới hành vi muac khi đên gi i thi u hàng hóa, ngới hành vi mua ệm về bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i bán hàng c nần thiết phải hiểu rõ

có đ y đ thông tin v hàng rào ki m soát hay c n tr đ có bi n pháp đ i phóần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ề bán hàng ểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ởng tới hành vi mua ểu rõ ệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi muathích h p.ợc đáp ứng những thay đổi

Vd: các thành viên ch ch t trong công ty…ủa hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua

3 Các nhân t nh hố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n hành vi mua.ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

Có 4 nhóm nhân t tác đ ng nh hố ảnh hưởng tới hành vi mua ộng bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t i hành vi mua c a khách hàng là tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ổng quát

ch c, đó là : môi trức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng, các đ c tr ng c a t ch c, đ c tr ng quan h gi a cácặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ư ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ư ệm về bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

cá nhân trong t ch c, và các đ c tr ng c a t ng cá nhân tham gia vào quáổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ư ủa hoạt động bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến trình quy t đ nh mua.ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng

I Các y u t môi tr ế ố và lợi nhuận: ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng

1) Môi tr ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng đ a lý: ị bán hàng ẢN TRỊ BÁN HÀNGnh hưởng tới hành vi muang đ n t ng chi phí mua hay kinh doanh c aế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ổng quát ủa hoạt động bán hàng

t ch c, m c đ khó khăn trong th c hi n và tri n khai các ho t đ ng h u c nổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ểu rõ ạt động bán hàng ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ần thiết phải hiểu rõ

đ v n chuy n s n ph m.ểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

2) Môi tr ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng kinh t : ế Nh ng bi n đ ng c a n n kinh t qu c gia (v t lững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ề bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ề bán hàng ỷ lệ doanh thu trên vốn đầu tư tại khu vực như thế nào? ệm về bán hàngtăng trưởng tới hành vi muang, m t b ng lãi su t, kh năng sinh l i ) nh hặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n m c cungế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

c u v nguyên v t li u, b n ch t c nh tranh trên th trần thiết phải hiểu rõ ề bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng qu c t ố ảnh hưởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

3) Môi tr ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng công ngh ệm về bán hàng:Môi trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng công ngh trong nệm về bán hàng ưới hành vi muac và qu c t đ uố ảnh hưởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàngtác đ ng đ n hành vi mua c a t ch c S phát tri n công ngh cũng nhộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ểu rõ ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

hưởng tới hành vi muang đ n hành vi mua c a t ch c Khi có nh ng đ t phá công ngh bu c cácế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ộng bán hàng ệm về bán hàng ộng bán hàng

t ch c ph i đi u ch nh hành vi mua đ có đổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ỉ của KH ểu rõ ược đáp ứng những thay đổic nh ng công ngh giúp hững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:giành được đáp ứng những thay đổi ợc đáp ứng những thay đổic l i th c nh tranh.ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng

Chính ph sẽ có th đ a ra nh ng qui đ nh đ khuy n khích và h tr cácủa hoạt động bán hàng ểu rõ ư ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ị bán hàng ểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ỗi khái niệm cho một vd ợc đáp ứng những thay đổidoanh nghi p trong nệm về bán hàng ưới hành vi muac đ ng th i cũng có nh ng bi n pháp c n tr nh ngồng chỉ tiêu bán ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ởng tới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

ho t đ ng không có l i cho các doanh nghi p nạt động bán hàng ộng bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng ưới hành vi muac ngoài

5) Môi tr ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng văn hóa:Văn hóa còn nh hản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t i cách th c đánh giá, nhìnới hành vi mua ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

nh n m i quan h gi a k.hàng và nhà cung c p, nh hập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t i phới hành vi mua ươ bản của quản trị bán hàngng th cức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàngxây d ng và duy trì m i quan h này.ự cần thiết phải hiểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng

6) Môi tr ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng c nh tranh ạm trù kinh tế

+ S lố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing đ i th c nh tranh l nố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ới hành vi mua  có nhi u s n ph m thay th , kháchề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?hàng t ch c có nhi u s l a ch n, vi c xây d ng quan h v i các khách hàngổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ụ của nhân viên bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ệm về bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ới hành vi mua

t ch c khó khăn h n ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng

+ S lố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing nhà cung c p ít và ngu n cung b h n ch ất của hoạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán ị bán hàng ạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?  khách hàng t ch cổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

ph i c nh tranh v i nhau đ có lản chất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ới hành vi mua ểu rõ ược đáp ứng những thay đổing hàng hóa cung ng c n thi t, ki m soátức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ chi phí c a các ngu n cung,t o ra ngu n cung liên t c.ủa hoạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán ạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán ụ của nhân viên bán hàng

II Các y u t c a t ch c: ế ố và lợi nhuận: ủa thương nhân ổ chức: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp bao g mồng chỉ tiêu bán

-M c tiêu và nhi m v c a t ch c :th hi n phụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ệm về bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng th c liên k t gi a ch cức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàngnăng mua v i các ch c năng còn l i c a t ch c.ới hành vi mua ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

- Đ nh hị bán hàng ưới hành vi muang phát tri n c a t ch c :Khi yêu c u c a t ch c là s n ph m ểu rõ ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực siêu vi t thì hành vi mua c a t ch c sẽ khác v i khi yêu c u là chi phí mua ệm về bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ới hành vi mua ần thiết phải hiểu rõ

th p.ất của hoạt động bán hàng

-Văn hóa t ch c khác nhau l i hình thành nh ng đ nh hổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ị bán hàng ưới hành vi muang mua khác nhau

- Vai trò c a t ch c trong xã h i cũng có tác đ ng đ i v i hành vi mua c aủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng

t ch c N u t ch c mua đ bán l i (doanh nghi p thổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ạt động bán hàng ệm về bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng m i) thì ràng bu cạt động bán hàng ộng bán hàng

ch y u là nhu c u c a nh ng khách hàng c a t ch c đó Kh năng tài chính,ủa hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

m c đ r i ro trong kinh doanh nh hức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t i quy t đ nh mua c a t ch c.ới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

- Khía c nh công ngh c a t ch c nh hạt động bán hàng ệm về bán hàng ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n ho t đ ng mua c a chínhế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng

t ch c đó Hành vi mua c a doanh nghi p và s n ph m đổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ược đáp ứng những thay đổic mua ch u tácị bán hàng

đ ng c a tri th c công ngh s n xu t v t li u và các b ph n c a s n ph mộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

c a t ch c.ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

- H th ng khen thệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ưởng tới hành vi muang và phươ bản của quản trị bán hàngng th c t ch c đánh giá k t qu công vi cức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng

c a các cá nhân tham gia quy t đ nh : N u h th ng khen thủa hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ưởng tới hành vi muang c a t ch của hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàngkhông có s đánh giá và phân bi t gi a các quy t đ nh mua đúng đ n và sai l mự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ần thiết phải hiểu rõ

thì sẽ nh hản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang tr c ti p đ n hành vi và n l c ph n đ u, không đ cao đự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ỗi khái niệm cho một vd ự cần thiết phải hiểu rõ ất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ược đáp ứng những thay đổictrách nhi m c a các cá nhân.ệm về bán hàng ủa hoạt động bán hàng

Trung tâm mua là t t c nh ng cá nhân tham gia và chia s các v n đ cóất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ẻ hiểu rõ ất của hoạt động bán hàng ề bán hàngliên quan đ n quá trình ra quy t đ nh mua, g m các m c đích và r i ro c aế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ồng chỉ tiêu bán ụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng

ho t đ ng mua s m đó.ạt động bán hàng ộng bán hàng ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

thười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng hoàn thành nhi m v nhanh h n Trung tâm mua qui mô l n ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ới hành vi mua

+ Thành ph n tham gia Trung tâm mua quy t đ nh các ngu n l c h tr raần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ồng chỉ tiêu bán ự cần thiết phải hiểu rõ ỗi khái niệm cho một vd ợc đáp ứng những thay đổiquy t đ nh mua, bao g m thông tin, các kỹ năng, và trình đ tinh thông vế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ồng chỉ tiêu bán ộng bán hàng ề bán hàngchuyên môn c a các cá nhân tham gia Kh năng hoàn thành nhi m v ph thu của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàngvào nh ng ngu n l c này ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ồng chỉ tiêu bán ự cần thiết phải hiểu rõ

-Quy n l c: M t s thành viên c a Trung tâm mua có th có quy n l c nhề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ểu rõ ề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng

hưởng tới hành vi muang v i các thành viên khác do đ a v tới hành vi mua ị bán hàng ị bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng đ i c a h trong t ch c ho cố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp

do kh năng ti p c n thông tin, ho c do tri th c chuyên sâu có liên quan đ nản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?nhi m v mua c n hoàn thành ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ

- T t c các Trung tâm mua đ u có chu n m c Khi đất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ẩm, năng lực ự cần thiết phải hiểu rõ ược đáp ứng những thay đổic toàn b Trung tâmộng bán hàngmua đ ng ý và ch p thu n, chu n m c có vai trò là phồng chỉ tiêu bán ất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ẩm, năng lực ự cần thiết phải hiểu rõ ươ bản của quản trị bán hàngng ti n, nó tác đ ngệm về bán hàng ộng bán hàng

đ n hành vi c a các thành viên Trung tâm mua v i s ki m soát bên ngoài th pế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ủa hoạt động bán hàng ới hành vi mua ự cần thiết phải hiểu rõ ểu rõ ất của hoạt động bán hàng

nh t ất của hoạt động bán hàng

Các nhân t nh hố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n quy t đ nh mua đó là nhân cách và kh năngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

ch p nh n r i ro, đ a v , chính tr , ki n th c, kinh nghi m, mong đ i c a ngất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ị bán hàng ị bán hàng ị bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?imua và đ o đ c kinh doanh.ạt động bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

+ Nhân cách : Nh ng ngững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i ch p nh n r i ro cao thất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng quy t đ nh nhanhế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàngchóng h n và s d ng ít thông tin h n so v i ngơ bản của quản trị bán hàng ử hay ụ của nhân viên bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ới hành vi mua ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i ch p nh n r i ro th p.ất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ủa hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng+ Đ a vị bán hàng ị bán hàng

+ Ki n th c c sế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua

+ m c đ th a mãn và kinh nghi mức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ỏi dưới đây: ệm về bán hàng

+ Mong đ i: nh hợc đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang đ n cách th c nhìn nh n và l a ch n nhà cung c pế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ự cần thiết phải hiểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ất của hoạt động bán hàng

c a các cá nhân và đ c bi t đ n đánh giá sau mua và nh ng quy t đ nh muaủa hoạt động bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàngtrong tươ bản của quản trị bán hàngng lai c a h ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

+ đ o đ c kinh doanh Nh ng hành vi h i l vi ph m đ o đ c kinh doanhạt động bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ố ảnh hưởng tới hành vi mua ộng bán hàng ạt động bán hàng ạt động bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hànglàm suy y u v th c a c bên mua và bên bán trong tế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng lai, và cũng có nghĩa

r ng c hai bên đ u ph i ch u áp l c đ i v i vi c trao và nh n thêm quà h i l ,ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ản chất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ố ảnh hưởng tới hành vi mua ộng bán hàng

đ ng th i có nguy c b phát hi n.ồng chỉ tiêu bán ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ơ bản của quản trị bán hàng ị bán hàng ệm về bán hàng

VD: Mua t l nh ủa thương nhân ạm trù kinh tế

V i ng ới hành vi mua ười quản trị bán hàng có hiệu quả? i tiêu dùng thì y u t đ ế ố và lợi nhuận: ượi nhuận: c đa s đ ý là giá c phù h p, có d ch ố và lợi nhuận: ểm soát: ản chất của hoạt động bán hàng ợi nhuận: ị bán hàng

v h u mãi t t ục lục ật bán: ố và lợi nhuận:

V i khách hàng là t ch c (ví d h th ng t l nh cho x ới hành vi mua ổ chức: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ục lục ệm về bán hàng ố và lợi nhuận: ủa thương nhân ạm trù kinh tế ưởng tới hành vi mua ng làm đ ồ đông l nh) thì ngoài y u t giá c h p lý thì nhà tiêu dùng t ch c đòi h i ạm trù kinh tế ế ố và lợi nhuận: ản chất của hoạt động bán hàng ợi nhuận: ổ chức: ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ỏi

d ch v t v n, các giá tr gia tăng(nh l p đ t, b o d ị bán hàng ục lục ư ất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ư ắp đặt, bảo dưỡng, các khuyễn ặc điểm của người mua: ản chất của hoạt động bán hàng ưỡng, các khuyễn ng, các khuy n ễn

4 Các quy t c ch n l a trog hành vi mua c a t ch c:ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

( t phân tích)ự cần thiết phải hiểu rõ

Quy t c kinh tắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? Quy t c c m xúcắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ản chất của hoạt động bán hàng

- Ch t lất của hoạt động bán hàng ược đáp ứng những thay đổing

- Giá c và phí t n c a chu kỳ t nản chất của hoạt động bán hàng ổng quát ủa hoạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán

t iạt động bán hàng

- Ngu n cung c p liên t cồng chỉ tiêu bán ất của hoạt động bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

- T su t l i nhu nỷ lệ doanh thu trên vốn đầu tư tại khu vực như thế nào? ất của hoạt động bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

- Đ tin c yộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

- Đ lâu b nộng bán hàng ề bán hàng

- Y m tr kỹ thu tểu rõ ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

- Y m tr thểu rõ ợc đáp ứng những thay đổi ươ bản của quản trị bán hàngng m iạt động bán hàng

- Gi m r i ro cá nhânản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng

- Cu c s ng yên t nhộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ị bán hàng

- S t tinự cần thiết phải hiểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ

- S thu n l iự cần thiết phải hiểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ợc đáp ứng những thay đổi

Câu 4: Khách hàng l n ới hành vi mua

- Khách hàng l n đới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổic hi u là khách hàng quan tr ng, nh ng khách hàng nàyểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

có th nh n di n thông qua 3 đ c đi m sau: có ti m năng ăng trểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ểu rõ ề bán hàng ưởng tới hành vi muang doanh số ảnh hưởng tới hành vi mua

l n; có hành vi mua hàng ph c t p và thới hành vi mua ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng s n sang liên k t h p tác lâu dàiắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ợc đáp ứng những thay đổi

v i công ty.ới hành vi mua

- Ch đ khách hàng l n: ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ộng bán hàng ới hành vi mua Là 1 chi n lế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ược đáp ứng những thay đổic mà ng bán s d ng đ đ t m c tiêuử hay ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ụ của nhân viên bán hàng

và ph c v nh ng nhu c u ph c t p c a các KH b ng cách đ i x riêng bi t v iụ của nhân viên bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ần thiết phải hiểu rõ ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ố ảnh hưởng tới hành vi mua ử hay ệm về bán hàng ới hành vi mua

h trong các lĩnh v c xúc ti n, hành chính hay d ch v ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

C s c t lõi đ duy trì m i quan h v i khách hàng l n là giá tr mà doanhơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ố ảnh hưởng tới hành vi mua ểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ới hành vi mua ới hành vi mua ị bán hàngnghi p t o ra cho KH c a mình.Giá tr dành cho khách hàng là s chênh l ch gi aệm về bán hàng ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ị bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

t ng l i ích mà Kh nh n đổng quát ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ược đáp ứng những thay đổic và t ng chi phí mà KH b ra Giá tr th c t mà DNổng quát ỏi dưới đây: ị bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

t o ra cho KH ch có khi t ng giá tr h nh n đạt động bán hàng ỉ của KH ổng quát ị bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ược đáp ứng những thay đổi ới hành vi muac l n h n t ng chi phí mà h bơ bản của quản trị bán hàng ổng quát ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ỏi dưới đây:

ra Trưới hành vi muac khi mua 1 sp, dv KH luôn cân nh c, so sánh k t qu mà h có th nh nắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

được đáp ứng những thay đổic khi s d ng sp, dv c a các nàh cung c p khác nhau và ch c ch n h sẽử hay ụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:quy t đ nh mua hàng c u nàh cung c p mà h cho r ng mang l i cho h giá trế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ị bán hàngcao h n.ơ bản của quản trị bán hàng

Gtrị sp, dv

Gtri về con ng

Gtri về hình ảnh

Tổng lợi ích KH nhận được

Giá tiền

Gtri danh cho KH

Do đó, các cách đ làm tăng giá tr KH là.ểu rõ ị bán hàng

C1:tăng l i ích và gi nguyên hao phíợc đáp ứng những thay đổi ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

C2: gi l i ích gi m hao phíững chiến lược đáp ứng những thay đổi ợc đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng

C3: tăng l i ích và gi m hao phí.ợc đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng

Câu 5: Qu n lý quan h KH ản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng

Mô hình g m có 4 thành t : nh n di n KH, Phân bi t KH, Tồng chỉ tiêu bán ố ảnh hưởng tới hành vi mua ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ệm về bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng tác v i KH vàới hành vi mua

đ i x tùy bi n v i KH.ố ảnh hưởng tới hành vi mua ử hay ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ới hành vi mua

- Nh n di n KH: Đây là nvu đ u tiên trong thi t l p mqh v i KH Đ m b oập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

dn có c ch KH cá nhân, ơng mại của thương nhân ế ph i nh n ra m t khi KH quay tr l i, đ ng th i ph iản chất của hoạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ộng bán hàng ởng tới hành vi mua ạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng

bi t chi ti t c a KH: thói quen, s thích, đ c đi m riêng bi t…ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ủa hoạt động bán hàng ởng tới hành vi mua ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ểu rõ ệm về bán hàng

Đ làm đểu rõ ược đáp ứng những thay đổic đi u này dn c n ph i rà soát d li u KH: ki m kê các d li uề bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng

đi n t v KH hi n có, tìm ki m thông tin v KH d ng l u tr khác; t p h pệm về bán hàng ử hay ề bán hàng ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàng ởng tới hành vi mua ạt động bán hàng ư ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ợc đáp ứng những thay đổi

- Phân bi t khách hàng: Bi t đc s khác nhau cho phép DN t p trung cácệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ự cần thiết phải hiểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ngu n l c vào KH nào mang l i nhi u giá tr nh t, v ch ra chi n lồng chỉ tiêu bán ự cần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ề bán hàng ị bán hàng ất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ược đáp ứng những thay đổic cá bi tệm về bán hàngkhách hàng c th hoàn ch nh nh m th a mãn các nhu c u khác nhau c a KH.DNụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ỉ của KH ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ỏi dưới đây: ần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng

có th phân bi t KH theo giá tr ho c theo nhu c uểu rõ ệm về bán hàng ị bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ần thiết phải hiểu rõ

- Tươ bản của quản trị bán hàngng tác v i KH: dn ph i c i thi n hi u qu c a tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng tác v i KH đi uới hành vi mua ề bán hàngnày sẽ giúp dn th u hi u nhu c u KH Ngoài các công c truy n th ng c a ngất của hoạt động bán hàng ểu rõ ần thiết phải hiểu rõ ụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i

dõi KH, tìm KH có tri n v ng, thi t l p các báo cáo thểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng xuyên v tình hìnhề bán hàngbán hàng…; Ph n m m QT chi n d ch: CMS: tìm KH m i, tr n thông nh ng v nần thiết phải hiểu rõ ề bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ị bán hàng ới hành vi mua ề bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ất của hoạt động bán hàng

đ KH quan tâm…; Công c khác bi t hóa(Personalization engines) thu th pề bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

- Đ i x tùy bi n: dn có hành vi thích ng đ i v i KH d a trên nhu c u vàố ảnh hưởng tới hành vi mua ử hay ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ự cần thiết phải hiểu rõ ần thiết phải hiểu rõ giá tr cá nhân c a h Đ phát tri n 1 mqh hi u bi t liên t c, dn c n cung ngị bán hàng ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ểu rõ ểu rõ ểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

đ th a mãn nhu c u riêng bi t c a KH.ểu rõ ỏi dưới đây: ần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ủa hoạt động bán hàng

2 Nêu c s phân bi t khách hàng đ áp d ng các n i dung tơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ểu rõ ụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng tác và tùy

bi n trong qly quan h khách hàng, vd ???ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng

- Phân bi t theo giá tr : ệm về bán hàng ị bán hàng Dn c n phân bi t KH theo giá tr lâu dài ch kần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ị bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

ph i ch giá tr hi n t i Khi tình toán giá tr lâu dài c n tính các d li u sau:ản chất của hoạt động bán hàng ỉ của KH ởng tới hành vi mua ị bán hàng ệm về bán hàng ạt động bán hàng ị bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàng+ Vi c mua l p l i c a KHệm về bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng

+ L i nhu n cao h n ho c chi phí th p h n t KH mua l i so v i KH ban đ uợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ơ bản của quản trị bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ất của hoạt động bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ạt động bán hàng ới hành vi mua ần thiết phải hiểu rõ + LN gián ti p t KH (qua l i gi i thi u)ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ừ môi trường bên ngoài đến ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ới hành vi mua ệm về bán hàng

+Tình tr ng s n sàng ti p t c giao d ch trong tạt động bán hàng ẵn sàng tiếp tục giao dịch trong tương lai ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ụ của nhân viên bán hàng ị bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng lai

+ H s KH ồng chỉ tiêu bán ơ bản của quản trị bán hàng

+ H s giao d chồng chỉ tiêu bán ơ bản của quản trị bán hàng ị bán hàng

+ SP và chi phí SP

+ Chi phí ph c v , h trụ của nhân viên bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ỗi khái niệm cho một vd ợc đáp ứng những thay đổi

+ T l hỉ của KH ệm về bán hàng ưởng tới hành vi muang ng n l c Market và qu ng cáoức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ỗi khái niệm cho một vd ự cần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng

T đó phân chia khách hàng thành 4 lo i c b nừ môi trường bên ngoài đến ạt động bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

+Nh ng khách hàng giá tr nh tững chiến lược đáp ứng những thay đổi ị bán hàng ất của hoạt động bán hàng

+Nh ng khách hàng có kh năng tăng trững chiến lược đáp ứng những thay đổi ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang cao nh tất của hoạt động bán hàng

+Nh ng khách hàng có giá tr âmững chiến lược đáp ứng những thay đổi ị bán hàng

+Nh ng khách hàng c n d ch chuy n.ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng ểu rõ

k t h p v i các nhóm s n ph m d ch v đế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ợc đáp ứng những thay đổi ới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ược đáp ứng những thay đổic tùy bi n thích h pế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ợc đáp ứng những thay đổi

 D a vào phân lo i trên DN áp d ng hình th c tự cần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng tác và tùy bi n phùế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

h pợc đáp ứng những thay đổi

Ví d ục lục Khách s n Media có KH : VIP, Thạt động bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng gia, Bình thười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng và có ch đ đãiế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ộng bán hàng

Quan h khách hàng đệm về bán hàng ược đáp ứng những thay đổic đ t n n t ng trên 4 nguyên lý:ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

-KH nên được đáp ứng những thay đổic qu n tr nh tài s n quan tr ngản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ư ản chất của hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

-Ko ph i t t c KH đ u nh nhauản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ề bán hàng ư

-KH khác nhau v th hi u, nhu c u, hành vi muaề bán hàng ị bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ

-Hi u KH t t h n giúp dn cung ng t t h n, t i đa hóa toàn b giá trểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ơ bản của quản trị bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ơ bản của quản trị bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ộng bán hàng ị bán hàng

DN cang hi u KH thì càng tăng c h i thâm nh p th trểu rõ ơ bản của quản trị bán hàng ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng và tăng đóng góp

c a KH.ủa hoạt động bán hàng

Ví d : ục lục Th i đi m cu i ngày đc coi nh là th i đi m nời quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ư ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ểu rõ ưới hành vi muac rút => các nhà qu nản chất của hoạt động bán hàng

tr c n v n d ng các nguyên lý m t cách khéo léo vào th c t Nh ng kháchị bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ụ của nhân viên bán hàng ộng bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ững chiến lược đáp ứng những thay đổihàng lúc nào cũng ph i đc coi nh tài s n quan tr ng c a DN, ph i đc chăm sócản chất của hoạt động bán hàng ư ản chất của hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

c n th n dù đ n trẩm, năng lực ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ề bán hàng ưới hành vi muac hay sau.M i KH có nhu c u khác nhau và th hi u khácỗi khái niệm cho một vd ần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?nhau nên c n phân bi t đ i tần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing KH mà có cách đ i đãi h p lý Ví d nh khiố ảnh hưởng tới hành vi mua ợc đáp ứng những thay đổi ụ của nhân viên bán hàng ư

nh ng khách hàng vào siêu th mua di đ ng cu i ngày v n đc nh n các d ch vững chiến lược đáp ứng những thay đổi ị bán hàng ộng bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ẫy khó khăn, trong đó khó khăn nhất là việc thu tiền ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàngkhuy n mãi và t v n bình thế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ư ất của hoạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng k c đã quá gi làm vi c.ểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ệm về bán hàng

Câu 6: Phân tích quy trình bán hàng tr c ti p t i đ a ch c a KH ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ế ạm trù kinh tế ị bán hàng ỉ của KH ủa thương nhân

Quy trình bán hàng t i đ a đi m c a khách hàng v c b n g m 8 bạt động bán hàng ị bán hàng ểu rõ ủa hoạt động bán hàng ề bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán ưới hành vi muac được đáp ứng những thay đổic

- Tr ưới hành vi mua c khi ti p xúc ế : c n chu n b nh ng kh i ki n th c và kỹ năng c nần thiết phải hiểu rõ ẩm, năng lực ị bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ố ảnh hưởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ có: các ki n th c v khách hàng, s n ph m, th trế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng và đ i th c nh tranh làố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ạt động bán hàngkthuc n n t ng.ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

.Xác đ nh m c tiêu c a cu c ti p xúc bán hàng ị bán hàng ục lục ủa thương nhân ộng bán hàng ế : đó là vi c tr l i các câuệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả?

h i :đ n đâu, g p ai, làm gì?ỏi dưới đây: ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp

.Ho ch đ nh chi n l ạm trù kinh tế ị bán hàng ế ượi nhuận: c bán

.Chu n b trình bày bán hàng ật bán: ị bán hàng :c n chu n b t n i dung đ n hình th c choần thiết phải hiểu rõ ẩm, năng lực ị bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

bu i ti p xúc khách hàng: cbi các phổng quát ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ươ bản của quản trị bán hàngng ti n trình bày nh : slide, máyệm về bán hàng ưtính…,các công c h tr nh danh thi p, catalog, t r i…luy n t p trụ của nhân viên bán hàng ỗi khái niệm cho một vd ợc đáp ứng những thay đổi ư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ơ bản của quản trị bán hàng ệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ưới hành vi muac, trang

ph c phù h pụ của nhân viên bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi

- Trong khi ti p xúc: ế c n t o thi n c m t ban đ u nh :đ n đúngần thiết phải hiểu rõ ạt động bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ần thiết phải hiểu rõ ư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

gi ,trang ph c- tác phong, chào h i x ng hô…ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ụ của nhân viên bán hàng ỏi dưới đây: ư

.Th c hi n trình bày ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ệm về bán hàng : n i dung có b c c rõ ràng, có nh ng đi m chính động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ụ của nhân viên bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ểu rõ ểu rõ

nh n m nh và k t thúc trất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ưới hành vi muac khi khách hàng chán ngán Gi ng nói ngôn ngọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ững chiến lược đáp ứng những thay đổi

ph i rõ ràng, m ch l c….ản chất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ạt động bán hàng

.X lý ph n đ i ử lý phản đối ản chất của hoạt động bán hàng ố và lợi nhuận: : đ làm đểu rõ ược đáp ứng những thay đổic vi c này c n ph i có ki n th c …(nh nêuệm về bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ưtrên) đ có th x lý m t cách tinh t và thành công.ểu rõ ểu rõ ử hay ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

K t thúc bán ế : tóm t t l i th t chính xác các yêu c u c a khách hàng đ có thắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ểu rõ ểu rõ

đ a ra các chi ti t c a b n d th o h p đ ng đã chu n b s n.ư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ủa hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ồng chỉ tiêu bán ẩm, năng lực ị bán hàng ẵn sàng tiếp tục giao dịch trong tương lai

.Ti p t c theo dõi và x lý các phát sinh ế ục lục ử lý phản đối : c n ti p t c theo dõi các bần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ụ của nhân viên bán hàng ưới hành vi muac

cu i c a quy trình nh : so n th o h p đ ng và vi c th c hi n các cam k t đ yố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ư ạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ồng chỉ tiêu bán ệm về bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ần thiết phải hiểu rõ

đ ủa hoạt động bán hàng

.Đánh giá,rút kinh nghi m ệm về bán hàng : sau m i thỗi khái niệm cho một vd ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng v nhân viên c n c p nh p cácụ của nhân viên bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời thông tin v khách hàng thu th p đề bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ược đáp ứng những thay đổic đ làm c s d li u cho cá nhân hayểu rõ ơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ệm về bán hàngcông ty đ ph c v cho nh ng hành đ ng trong tểu rõ ụ của nhân viên bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ộng bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng lai

CH ƯƠNG 2: KỸ THUẬT VÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG NG 3: XÂY D NG K HO CH BÁN HÀNG ỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG Ế HOẠCH BÁN HÀNG ẠCH BÁN HÀNG

hàng

K ho ch bán hàng là văn b n t ng h p d ki n các đi u ki n th c hi n vàế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ổng quát ợc đáp ứng những thay đổi ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ề bán hàng ệm về bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng

k t qu bán hàng c a doanh nghi p trong m t th i gian nh t đ nh, thế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ộng bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng là kế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

ho ch cho m t năm và chia theo các quý và các tháng K ho ch bán hàng là s nạt động bán hàng ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

ph m t quá trình ho ch đ nh bán hàng.ẩm, năng lực ừ môi trường bên ngoài đến ạt động bán hàng ị bán hàng

K ho ch bán hàng cho phép doanh nghi p hi u và khai thác t t các c h i thế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ệm về bán hàng ểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ơ bản của quản trị bán hàng ộng bán hàng ị bán hàng

trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng, hình thành được đáp ứng những thay đổic khung công vi c rõ ràng nh m ph i h p và t i uệm về bán hàng ằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ố ảnh hưởng tới hành vi mua ợc đáp ứng những thay đổi ố ảnh hưởng tới hành vi mua ưngu n l c trong quá trình bán hàng, k ho ch bán hàng cũng là c s đ đánhồng chỉ tiêu bán ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ểu rõ giá k t qu và thành tích bán hàng.ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng

Quy trình xây d ng k ho ch bán hàng:ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng

1 Nghiên c u nhi m c , m c tiêu doanh nghi pức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàng

2 Phân tích môi trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng kinh doanh và ti m l c bán hàng c a doanh nghi pề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng

- Năng l c th trự cần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng

- Doanh s s n ph mố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực

- Năng l c bán hàng c a công tyự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng

- D báo bán hàng c a công tyự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng

- M c tiêu doanh s - s n lụ của nhân viên bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ược đáp ứng những thay đổing

- M c tiêu th ph nụ của nhân viên bán hàng ị bán hàng ần thiết phải hiểu rõ

- M c tiêu l i nhu nụ của nhân viên bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

- M c tiêu bao ph th trụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng

- Các ch tiêu trên c s k t qu : doanh s bán, kh i lỉ của KH ơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ản chất của hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing bán, chi phí bán,

l i nhu n.ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

- Các ch tiêu trên c s hành vi/ ch tiêu ho t đ ng: ch tiêu hỉ của KH ơ bản của quản trị bán hàng ởng tới hành vi mua ỉ của KH ạt động bán hàng ộng bán hàng ỉ của KH ưới hành vi muang kháchhàng, ch tiêu hỉ của KH ưới hành vi muang ho t đ ngạt động bán hàng ộng bán hàng

4 Xác đ nh các ho t đ ng và chị bán hàng ạt động bán hàng ộng bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng trình bán hàng (quan tr ng nh t)ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ất của hoạt động bán hàng

- Xác đ nh phị bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng th c và hình th c bánức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

- Xác đ nh chi n lị bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ược đáp ứng những thay đổic bán

- Các ho t đ ng xúc ti n bán hàngạt động bán hàng ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả?

6 Hoàn ch nh k ho ch bán hàngỉ của KH ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng

Câu 2 : Đ i v i quy trình l p k ho ch bán hàng c a doanh nghi p hãy tr l i câu ố và lợi nhuận: ới hành vi mua ật bán: ế ạm trù kinh tế ủa thương nhân ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả?

h i d ỏi ưới hành vi mua i đây:

a T i sao c n ph i nghiên c u nhi m v , m c tiêu c a doanh nghi p? ạm trù kinh tế ần thiết phải hiểu rõ hành ản chất của hoạt động bán hàng ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ệm về bán hàng ục lục ục lục ủa thương nhân ệm về bán hàng

b Nêu m c đích c a vi c nghiên c u môi tr ục lục ủa thương nhân ệm về bán hàng ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng kd và ti m l c bán hàng ề bán hàng ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán:

c a doanh nghi p ủa thương nhân ệm về bán hàng

Tr l i:ản chất của hoạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả?

a Ph i nghiên c u nhi m v , m c tiêu c a doanh nghi p vì ản chất của hoạt động bán hàng ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ệm về bán hàng ục lục ục lục ủa thương nhân ệm về bán hàng

- M c tiêu c a doanh nghi p có m i liên h ch t chẽ v i m c tiêu bán hàngụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ệm về bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ới hành vi mua ụ của nhân viên bán hàng

- M c tiêu c a doanh nghi p v a là đ nh hụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ị bán hàng ưới hành vi muang v a là xu t phát đi m cho vi cừ môi trường bên ngoài đến ất của hoạt động bán hàng ểu rõ ệm về bán hàngtri n khai các k ho ch bán hang c th Khi xây d ng k ho ch bán hàng, ngểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i qu nản chất của hoạt động bán hàng

tr c n n m v ng m c tiêu phát tri n c a doanh nghi p và các nhi m v đ t ra đị bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ểu rõ

th c hi n các m c tiêu đó.ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng

b M c đích c a nghiên c u môi tr ục lục ủa thương nhân ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng kinh doanh và ti m l c bán hàng c a ề bán hàng ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ủa thương nhân doanh nghi p ệm về bán hàng

-Phân tích môi trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng kinh doanh và ti m l c bán hàng c a doanh nghi p t p trungề bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời

và vi c đánh giá l i th và khó khăn n i t i bên trong c a dn Ngu n thông tin ph c vệm về bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ộng bán hàng ạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ồng chỉ tiêu bán ụ của nhân viên bán hàng ụ của nhân viên bán hàngcho phân tích môi trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng kinh doanh giúp: có được đáp ứng những thay đổic thông tin g m doanh s , l i nhu n,ồng chỉ tiêu bán ố ảnh hưởng tới hành vi mua ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời chi phí, c c u t ch c, mô hình qu n lý Ngoài ra còn giúp nh ng ngơ bản của quản trị bán hàng ất của hoạt động bán hàng ổng quát ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ười quản trị bán hàng có hiệu quả?i tham gia th cự cần thiết phải hiểu rõ

hi n có nhi u c h i đ hi u rõ công vi c mà b ph n đó th c hi n có phù h p v iệm về bán hàng ề bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ộng bán hàng ểu rõ ểu rõ ệm về bán hàng ộng bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ự cần thiết phải hiểu rõ ệm về bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ới hành vi muadoanh nghi p hay không ệm về bán hàng

-Nghiên c u môi trức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng kinh doanh là nghiên c u v : khách hàng, đ i th c nh tranhức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ị bán hàng ạt động bán hàng

th trị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng … có nghiên c u thì m i đ a ra đức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ới hành vi mua ư ược đáp ứng những thay đổic k ho ch phù h p.ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi

-Ti m l c bán hàng c a doanh nghi p: giúp đ a ra k ho ch v a s c c a doanhề bán hàng ư ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ư ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ừ môi trường bên ngoài đến ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàngnghi p đ thu đệm về bán hàng ểu rõ ược đáp ứng những thay đổi ợc đáp ứng những thay đổic l i nhu n t t nh t.ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ố ảnh hưởng tới hành vi mua ất của hoạt động bán hàng

Câu 3 : Nêu các khái ni m ệm về bán hàng năng l c th tr ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng, doanh s s n ph m, năng ố và lợi nhuận: ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng

l c bán hàng c a công ty, d báo bán hàng c a công ty ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ủa thương nhân ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ủa thương nhân , m i khái ni m cho ỗi khái niệm cho ệm về bán hàng

- Năng l c th tr ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng:Là s lố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing bán cao nh t có th đ t đất của hoạt động bán hàng ểu rõ ạt động bán hàng ược đáp ứng những thay đổi ủa hoạt động bán hàngc c a m tộng bán hàng

s n ph m hay d ch v trên th trản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng đ i v i t t c các đ i th c nh tranhố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ạt động bán hàngtrong m t giai đo n nh t đ nh.ộng bán hàng ạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ị bán hàng

Vd: th trị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng tiêu th nụ của nhân viên bán hàng ưới hành vi mua ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:c l c chai 0,5l trên th trị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng HN trong quý 3 năm

- Năng l c bán hàng c a công ty: ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ủa thương nhân là kh i lố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing bán hàng cao nh t mà côngất của hoạt động bán hàng

ty có th đ t đ n t năng l c th trểu rõ ạt động bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ự cần thiết phải hiểu rõ ự cần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng nh các ngu n l c và kh năng s n cóời quản trị bán hàng có hiệu quả? ồng chỉ tiêu bán ự cần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ẵn sàng tiếp tục giao dịch trong tương lai

c a mình.ủa hoạt động bán hàng

VD: nhìn vào năng l c th trự cần thiết phải hiểu rõ ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng và doanh s sp lavie trong quý 3 năm 2012 taố ảnh hưởng tới hành vi mua

có th nói s lểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing chai lavie 0,5l t i đa mà hãng bán đố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổic là 12tr chai

- D báo bán hàng c a công ty: ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ủa thương nhân xác đ nh s lị bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ược đáp ứng những thay đổing bán hàng b ng ti nằng chương trình huấn luyện kỹ năng bán hàng cho dn ề bán hàng

ho c theo đ n v s n ph m/d ch v trong tặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ơ bản của quản trị bán hàng ị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ị bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ươ bản của quản trị bán hàngng lai c a công ty đ i v i t ngủa hoạt động bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ới hành vi mua ừ môi trường bên ngoài đến

m t hàng c th v i kho ng th i gian nh t đ nh trên t t c các th trặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ụ của nhân viên bán hàng ểu rõ ới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ời quản trị bán hàng có hiệu quả? ất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ất của hoạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng và

t ng phân đo n th trừ môi trường bên ngoài đến ạt động bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng mà công ty tham gia c nh tranh.ạt động bán hàng

VD: d báo trong quý 4 năm 2012 doanh s chai lavie 0.5l bán trên toàn th trự cần thiết phải hiểu rõ ố ảnh hưởng tới hành vi mua ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng

mi n B c là 8tr chai.ề bán hàng ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức:

Câu 4:L a ch n 1 dn c th và ptich nh h ực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán: ọa: ục lục ểm soát: ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi mua ng t môi tr ừ nhà sản xuất ười quản trị bán hàng có hiệu quả? ng bên ngoài đ n ế kqua ho t đ ng BH c a dn Đ xu t nh ng chi n l ạm trù kinh tế ộng bán hàng ủa thương nhân ề bán hàng ất của hoạt động bán hàng ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ế ượi nhuận: c đáp ng nh ng thay đ i ức năng kinh doanh của doanh nghiệp ững chiến lược đáp ứng những thay đổi ổ chức: đó

M c tiêu c b n c a m i doanh nghi p là thu l i nhu n.Nhi m v căn b n c a h ụ của nhân viên bán hàng ơ bản của quản trị bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ệm về bán hàng ợc đáp ứng những thay đổi ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng

th ng qu n tr bán hàng là đ t đố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàng ạt động bán hàng ược đáp ứng những thay đổic m c tiêu bán hàng Mu n v y, c n ph i xác đ nh ụ của nhân viên bán hàng ố ảnh hưởng tới hành vi mua ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ị bán hàngđúng các y u t khách quan và ch quan có kh năng tác đ ng đ n ho t đ ng bán hàngế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ủa hoạt động bán hàng ẳ năng tác động đến hoạt động bán hàng ộng bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ộng bán hàngtrong kỳ k ho ch.ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng

Môi trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng bên ngoài nh hản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang t i ho t đ ng bán hàng c a doanh nghi p 1 cách ới hành vi mua ạt động bán hàng ộng bán hàng ủa hoạt động bán hàng ệm về bán hàng

rõ r t Các y u t nh hệm về bán hàng ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ản chất của hoạt động bán hàng ưới hành vi muang có th t môi trểu rõ ừ môi trường bên ngoài đến ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng vi mô và vĩ mô

Doanh nghi p l a ch n: Công ty s n xu t xe đ p Shwinn t i Mỹ S n ph m: xe đ pệm về bán hàng ự cần thiết phải hiểu rõ ọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ạt động bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ẩm, năng lực ạt động bán hànga) Môi trười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng vi mô:

- Các nhà cung c p ất của hoạt động bán hàng : đ s n xu t xe đ p, công ty c n mua thép, nhôm, v xe, lip, ểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ạt động bán hàng ần thiết phải hiểu rõ ỏi dưới đây:

đ m và các v t t khác Công ty c n chú ý theo dõi giá c các m t hàng cung ng vì vi c ệm về bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ư ần thiết phải hiểu rõ ản chất của hoạt động bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ệm về bán hàngtăng giá nguyên v t li u có th d n đ n tăng giá sp.Thi u 1 lo i v t t nào đó có th ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ệm về bán hàng ểu rõ ẫy khó khăn, trong đó khó khăn nhất là việc thu tiền ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ạt động bán hàng ập kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp hãy trả lời ư ểu rõ

d n đ n r i lo n v cung ng và ko giao đúng và đ hàng cho các khách hàng đã đ t ẫy khó khăn, trong đó khó khăn nhất là việc thu tiền ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua ạt động bán hàng ề bán hàng ức năng, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng ủa hoạt động bán hàng ặc dịch vụ vs đề xuất các hình thức khuyến mãi có thể áp

trưới hành vi muac Trong ng n h n sẽ b l các kh năng tiêu th , v dài h n sẽ gây m t thi n c m ắc chọn lựa trog hành vi mua của tổ chức: ạt động bán hàng ỏi dưới đây: 2 ản chất của hoạt động bán hàng ụ của nhân viên bán hàng ề bán hàng ạt động bán hàng ất của hoạt động bán hàng ệm về bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng

c a khách hàng v công ty, nh hủa hoạt động bán hàng ề bán hàng ản chất của hoạt động bán hàng ưởng tới hành vi muang tr c ti p đ n doanh s bán hàngự cần thiết phải hiểu rõ ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ế nào là một người quản trị bán hàng có hiệu quả? ố ảnh hưởng tới hành vi mua

- Khách hàng: Công ty Shwinn xác đ nh bán xe đ p trên các th trị bán hàng ạt động bán hàng ị bán hàng ười quản trị bán hàng có hiệu quả?ng: