Khái quát chung về công ty chứng khoán
Khái niệm về công ty chứng khoán
Công ty chứng khoán là tổ chức hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực chứng khoán thông qua việc thực hiện một hoặc vài dịch vụ chứng khoán với mục đích tìm kiếm lợi nhuận.
Các mô hình công ty chứng khoán
Hiện nay trên thế giới tồn tại hai mô hình tổ chức của công ty chứng khoán đó là: mô hình công ty đa năng và mô hình công ty chuyên doanh.
Mô hình công ty đa năng:
Theo mô hình công ty đa năng, công ty chứng khoán là một bộ phận cấu thành của ngân hàng thương mại Nói cách khác, ngân hàng thương mại kinh doanh trên cả hai lĩnh vực là tiền tệ và chứng khoán.
Trong đó ưu điểm của mô hình này là có thể giảm bớt được rủi ro hoạt động kinh doanh chung và có khả năng chịu được các biến động lớn trên thị trường chứng khoán do ngân hàng thương mại kinh doanh trên nhiều lĩnh vực Ngoài ra, ngân hàng thương mại là tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực tài chính, tiền tệ có lịch sử lâu đời, có thế mạnh về tài chính và chuyên môn trong lĩnh vực tài chính Do đó việc cho phép các ngân hàng này tham gia kinh doanh chứng khoán sẽ tận dụng được thế mạnh của ngân hàng, tạo động lực cho sự phát triển của thị trường chứng khoán.
Nhược điểm của mô hình đa năng này là do ngân hàng thương mại có thế mạnh về tài chính, chuyên môn nên khi tham gia vào kinh doanh chứng khoán có thể gây lũng đoạn thị trường nếu quản lý nhà nước về lĩnh vực chứng khoán và quản trị điều hành thị trường còn yếu Ngoài ra do tham gia nhiều lĩnh vực sẽ làm giảm tính chuyên môn hóa, khả năng thích ứng và linh hoạt kém Trong trường hợp thị trường chứng khoán có nhiều rủi ro, ngân hàng có xu hướng bảo thủ rút khỏi thị trường để tập trung kinh doanh tiền tệ.
Theo mô hình công ty chuyên doanh, việc kinh doanh chứng khoán do các công ty chứng khoán độc lập, chuyên môn hóa trong lĩnh vực kinh doanh đảm nhận.
Trong đó ưu điểm của mô hình này là khắc phục được hạn chế của mô hình đa năng, giảm rủi ro hệ thống cho ngân hàng, tạo điều kiện cho các công ty chứng khoán kinh doanh chuyên môn hóa, thúc đẩy sự phát triển của thị trường chứng khoán.
Nhược điểm của nó là nếu các công ty chứng khoán theo mô hình này sẽ gặp phải rủi ro rất lớn nếu có những biến động lớn theo chiều xấu trên thị trường chứng khoán.
Các nghiệp vụ chính
Nghiệp vụ môi giới chứng khoán:
Môi giới chứng khoán là hoạt động trung gian mua bán chứng khoán cho khách hàng để hưởng hoa hồng, làm dịch vụ nhận các lệnh mua, bán chứng khoán cho khách hàng, chuyển các lệnh mua bán đó vào Sở giao dịch chứng khoán và hưởng hoa hồng môi giới.
Chức năng của nghiệp vụ môi giới là cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng, thực hiện nhu cầu mua bán chứng khoán theo đúng yêu cầu của khách hàng, đồng thời đáp ứng nhu cầu tâm lý của khách hàng khi cần thiết.
Tự doanh là việc công ty chứng khoán thường xuyên tham gia hoạt động mua và bán chứng khoán cho chính mình Còn hoạt động tự doanh là hoạt động mua đi bán lại chứng khoán, nói cách khác là hoạt động kinh doanh nhằm thu chênh lệch giá (mua thấp bán cao) Hoạt động tự doanh có thể được thực hiện qua cơ chế giao dịch trên sở giao dịch chứng khoán hoặc thị trường phi tập trung OTC
Phương thức giao dịch tự doanh gồm có 2 phương thức đó là: giao dịch trực tiếp và giao dịch gián tiếp Trong đó giao dịch trực tiếp là các giao dịch trao tay giữa khách hàng và công ty chứng khoán theo giá thỏa thuận trực tiếp (giao dịch tại quầy) Các đối tác thường trực tiếp thực hiện các thủ tục thanh toán và chuyển giao, chuyển nhượng chứng khoán Vì vậy trong giao dịch này không có bất kỳ một loại phí nào; riêng phí thanh toán do bên thụ hưởng chịu,phí chuyển khoản chứng khoán do bên chuyển nhượng chịu.Còn giao dịch gián tiếp là các giao dịch mà công ty chứng khoán không thể thực hiện được bằng giao dịch trực tiếp để đảm bảo an toàn khi giá chứng khoán có biến động lớn và đôi khi có thể vì mục đích căn thiệp can thiệp giá vào thị trường Do giao dịch qua Sở giao dịch nên công ty chứng khoán phải chịu các chi phí môi giới lập giá , chi phí thanh toán bù trừ và lưu ký chứng khoán.
Tác dụng của hoạt động tự doanh là làm tăng khối lượng mua bán chứng khoán lên,tạo điều kiện cho thị trường sôi động và làm tăng tính thanh khoản cho thị trường Còn hạn chế của nghiệp vụ này là các công ty có thể sử dụng các hoạt động bị cấm như thao túng thị trường, thông đồng với nhau nhằm tăng giá hoặc giảm giá chứng khoán để hưởng chệnh lệch giá, gây tổn haj cho nhà đầu tư nhỏ.
Bảo lãnh phát hành chứng khoán là hoạt động của tổ chức bảo lãnh giúp tổ chức phát hành thực hiện các thủ tục trước khi chào bán chứng khoán, tổ chức việc phân phối chứng khoán, nhận mua một phần hay toàn bộ chứng khoán của tổ chức phát hành để bán lại hoặc mua số chứng khoán còn lại chưa phân phối hết và giúp bình ổn giá chứng khoán trong giai đoạn đầu sau khi phát hành.
Bão lãnh phát hành gồm có 3 hình thức đó là: bảo lãnh theo phương thức cam kết chắc chắn, bảo lãnh cố gắng tối đa, bảo lãnh tất cả hoặc không.
Trong đó bảo lãnh theo phương thức cam kết chắc chắn là phương thức bảo lãnh phát hành mà tổ chức bảo lãnh cam kết với tổ chức phát hành sẽ mua hết lượng chứng khoán với một mức giá thỏa thuận và phân phối lại cho công chúng tại mức giá chào bán ra công chúng Mà giá chào bán ra công chúng không được thay đổi trong suốt quá trình chào bán Khi thực hiện bảo lãnh theo phương thức cam kết chắc chắn rủi ro mà tổ chức bảo lãnh có thể gặp phải khi ký hợp đồng bảo lãnh đó là khi tổ chức bảo lãnh không bán hết số chứng khoán đã mua, họ buộc phải trở thành nhà đầu tư đối với doanh nghiệp, hoặc khoản hoa hồng bảo lãnh mà họ nhận được không đủ bù đắp các chi phí đã bỏ ra để thực hiện hợp đồng.
Bảo lãnh với cố gắng tối đa là phương thức bảo lãnh mà theo đó tổ chức bảo lãnh chỉ đóng vai trò đại lý phát hành cho tổ chức phát hành Tổ chức bảo lãnh chỉ cam kết sẽ cố gắng để bán được nhiều nhất chứng khoán theo mức giá xác định Số chứng khoán không bán hết sẽ trả được trả cho tổ chức phát hành, tổ chức bảo lãnh sẽ nhận hoa hồng trên số chứng khoán bán được hoặc trên số vốn huy động được.
Còn bảo lãnh tất cả hoặc không là phương thức tổ chức phát hành chỉ thị cho tổ chức bảo lãnh phát hành phải bán trọn đợt phát hành đó, nếu không bán được hết, họ sẽ hủy đợt phát hành đó Với phương thức này, tổ chức bảo lãnh phải hết sức cố gắng nếu họ không muốn thiệt hại về mặt kinh tế và giảm sút về mặt uy tín Đối với tổ chức phát hành, họ có thể định liệu được lượng vốn huy động của mình thông qua đợt phát hành.
Nghiệp vụ tư vấn đầu tư chứng khoán
Tư vấn đầu tư là hoạt động tư vấn trên cơ sở thu thập, xử lý thông tin nhằm đưa ra những lời khuyên, phân tích các tình huống hay thực hiện một số công việc có tính chất dịch vụ cho khách hàng Như vậy nghiệp vụ tư vấn đầu tư chứng khoán được định nghĩa là hoạt động cung cấp những đánh giá dựa trên việc phân tích về giá trị của chứng khoán như kết quả phân tích, công bố báo cáo phân tích,khuyến nghị liên quan tới chứng khoán để hưởng phí.
Các điều kiện của đầu tư và tư vấn đầu tư đối với các công ty chứng khoán bao gồm: Đầu tiên, nhà tư vấn phải am hiểu kế toán Để đọc hiểu được các báo cáo tài chính, nhà tư vấn phải được trang bị các kiến thức về mặt kế toán để có thể nhận được điểm mạnh, điểm yếu của bất kỳ doanh nghiệp nào để lựa chọn hoặc tư vấn cho khách hàng chọn lựa.
Thứ hai, đầu tư và con đường đi đến sự thành công trong lĩnh vực đầu tư chứng khoán chính là học hỏi, nghiên cứu, đồng thời tìm kiếm một hay nhiều chiến thuật, chiến lược đầu tư hiệu quả Nhà tư vấn phải biết những chiến lược đầu tư khôn ngoan để có thể kiếm tiền một cách dễ dàng Nếu không, sẽ dễ chạy theo đám đông hoặc mua bán theo cảm tính hoặc tin đồn.
Thứ ba, hiểu biết về thị trường cũng là một điều kiện quan trọng Nhà tư vấn phải nhạy bén với thị trường để giúp khách hàng khắc phục hiện tượng mua lúc không nên mua hoặc hiện tượng bán lúc không nên bán tức là phải biết khi nào cần phải nhảy vào cuộc chơi và biết khi nào cần phải thoát ra.
Thứ tư, am hiểu pháp luật Nhà tư vấn chuyên nghiệp ngoài các kiến thức chuyên môn cần phải am hiểu pháp luật, không chỉ đơn thuần là pháp luật về chứng khoán mà còn phải am hiểu các bộ luật có liên quan khác như luật thuế, luật doanh nghiệp, luật khuyến khích đầu tư…để tư vấn cho khách hàng.
Nghiệp vụ quản lý danh mục đầu tư chứng khoán
Khái quát về rủi ro tại công ty chứng khoán
Khái niệm về rủi ro
Rủi ro là các tổn thất xảy ra cho công ty chứng khoán, gây tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh, thanh khoản, quản trị công ty, tình trạng tài chính, danh tiếng…
Các loại rủi ro thường gặp
Rủi ro thanh khoản tại công ty chứng khoán có vai trò quan trọng, tâm điểm của hoạt động quản lý tài sản, nguồn vốn do việc huy động vốn với công ty chứng khoán là không dễ dàng Công ty chứng khoán hoạt động dưới sự kiểm soát của Ủy ban chứng khoán nhà nước thay vì Ngân hàng trung ương như ngân hàng thương mại Do đó, trong trường hợp khó khăn thanh khoản,công ty chứng khoán không có sự hỗ trợ của chính phủ với tư cách người cứu cánh cuối cùng Chính vì vậy, quản lý nguồn vốn và quản lý rủi ro thanh khoản gắn liền với sự sống còn của công ty chứng khoán.
Với đặc thù của các công ty chứng khoán là hoạt động dựa trên cơ sở đòn bẩy tài chính nên khi có một sự kiện gây khó khăn thanh khoản trên thị trường thì các hạn mức tín dụng lập tức bị hạ xuống thông qua các yêu cầu tăng tài sản bảo đảm Hơn nữa, các sự kiện gây khó khăn thanh khoản thường gắn liền với sự kiện chung mang tính chất ảnh hưởng diện rộng ra toàn bộ thị trường Do đó việc huy động vốn trong các trường hợp nhạy cảm như vậy là hoàn toàn không dễ dàng. Để đánh giá được rủi ro thanh khoản của công ty chứng khoán người ta thường dùng các hệ số như: hệ số khả năng thanh toán ngắn hạn, hệ số khả năng thanh toán nhanh, đòn cân nợ, tỷ lệ vốn khả dụng trên nợ điều chỉnh.
Trong đó, hệ số khả năng thanh toán hiện hành đo lường khả năng mà các tài sản ngắn hạn có thể chuyển đổi thành tiền để hoàn trả các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp Hệ số khả năng thanh toán ngắn hạn được tính theo công thức:
Còn hệ số khả năng thanh toán nhanh đo lường khả năng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp bằng việc chuyển đổi các tài sản ngắn hạn không kể hàng tồn kho thành tiền Hệ số này được tính theo công thức: Đối với đòn cân nợ thì chỉ số này liên quan đến cơ cấu vốn dài hạn của một công ty và được dùng để xác định mức độ rủi ro liên quan đến việc nắm giữ vốn cổ phần trong một công ty Một công ty với đòn cân nợ cao thì có nhiều khả năng gặp phải sự đi xuống trong chu trình kinh doanh bởi vì công ty đó phải tiếp tục trả các khoản nợ cho dù doanh số đang giảm sút Một công ty với tỷ lệ vốn chủ sở hữu cao có thể cho thấy tình hình tài chính vững mạnh.
Theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện nay, vốn khả dụng của công ty chứng khoán được xác định trên cơ sở tổng vốn nợ Trong quá trình hoạt đông, công ty chứng khoán thực hiện hoạt động môi giới và tự doanh phải thường xuyên duy trì mức vốn khả dụng tối thiểu bằng 5% tổng vốn nợ. Trong đó vốn khả dụng và nợ điều chỉnh của công ty chứng khoán hiện nay được xác định như sau:
Vốn khả dụng = Tổng tài sản – nợ phải trả + các khoản cộng thêm – các khoản tài sản giảm trừ.
Trong đó các khoản nợ cộng thêm bao gồm: các khoản nợ có thể chuyển thành vốn cổ phần (nếu có sự đồng ý bằng văn bản của chủ nợ) & các trái phiếu chuyển đổi ( nếu đến thời gian chuyển đổi có sự đồng ý của trái chủ)
Các khoản tài sản giảm trừ bao gồm các khoản: Ứng trước người bán; tạm ứng; chi phí trả trước; chi phí chờ kết chuyển; tài sản cố định; góp vốn liên doanh; chi phí xây dựng dở dang; các khoản đầu tư dài hạn khác; tài sản dài hạn khác
Còn nợ điều chỉnh được tính = Nợ phải trả - các khoản nợ giảm trừ Trong đó các khoản nợ giảm trừ bao gồm: các khoản nợ có thể chuyển thành vốn cổ phần (nếu có sự đồng ý bằng văn bản của chủ nợ) & các trái phiều có thể chuyển đổi.
Lưu ý khi tính tổng tài sản của công ty chứng khoán, giá trị nắm giữ chứng khoán của công ty chứng khoán được tính như sau: 95% của giá thị trường đối với các trái phiếu chính phủ, trái phiếu công trình do Bộ tài chính bảo lãnh được niêm yết; 90% của giá thị trường đối với các trái phiếu chính phủ, trái phiếu công trình được Bộ tài chính bảo lãnh không niêm yết; 85% của giá thị trường của các trái phiếu niêm yết khác; 80% của giá thị trường đối với cổ phiếu niêm yết; 60% của mệnh giá đối với các loại trái phiếu không niêm yết khác; 100% của mệnh giá đối với cổ phiếu không niêm yết; 0% đối với các loại chứng khoán khác ( tài sản cầm cố, ký quỹ, ký cược ngắn hạn khác, chứng khoán cầm cố, chứng khoán bị đình chỉ giao dịch…)
Các công ty chứng khoán cung cấp những dịch vụ phục vụ cho các giao dịch trên thị trường chứng khoán Khi giá cổ phiếu tăng thì một điều thường thấy là khối lượng những cổ phiếu được cung cấp và các giao dịch trên thị trường thứ cấp tăng lên theo Bởi vì các giao dịch thông thường cần được tạo điều kiện thuận lợi cho những giai đoạn đó nhằm tìm kiếm lợi nhuận từ việc tăng giá chứng khoán Còn những công ty chứng khoán khác mà tài trợ các quỹ tương hỗ thông thường được hưởng lợi từ các nhà đầu tư lớn trong quỹ trong suốt thời kỳ tăng giá Một số công ty chứng khoán còn kiếm lợi nhuận nhờ vào các chứng khoán mà họ bảo lãnh (đặc biệt là thực hiện IPOs cho các công ty khác) Chúng hầu hết thường kiếm một phần lợi nhuận từ các công ty mục tiêu được mua lại bởi các khách hàng của họ Những công ty đó có xu hướng kiếm lợi từ thị trường giá lên Việc mua lại có xu hướng diễn ra nhiều hơn trong điều kiện thị trường chứng khoán thuận lợi.
Ngoài việc cung cấp các dịch vụ tư vấn và tài trợ mua lại, các công ty chứng khoán có thể tạo ra nhiều loại sản phẩm kinh doanh trong những điều kiện đó Khi thị trường đi xuống thì các giao dịch cũng có xu hướng suy giảm, gây ra sự giảm sút trong việc kinh doanh của công ty chứng khoán. Mặc dù các công ty chứng khoán có đa dạng trong việc cung cấp các dịch vụ khác nhau nhưng cầu của các dịch vụ này bị ràng buộc rất nhiều bởi các điều kiện của thị trường Do đó hiệu suất của hầu hết các công ty chứng khoán là nhạy cảm rất cao với chu kỳ của thị trường chứng khoán.
Hiệu suất hoạt động của các CTCK có thể rất nhạy cảm với biến động của tình hình lãi suất vì một số lý do Đầu tiên, giá trị thị trường của các trái phiếu là các khoản đầu tư của các CTCK sẽ tăng khi lãi suất thị trường suy giảm Thứ hai, lãi suất thị trường thấp hơn có thể khuyến khích nhà đầu tư gửi tiền vào tài khoản lưu ký chứng khoán và đầu tư nhiều trên thị trường chứng khoán do đó làm tăng giao dịch chứng khoán Điều đó cho thấy lãi suất biến động ngược chiều với hiệu suất của các CTCK.
Nhiều CTCK cung cấp các dịch vụ hỗ trợ vay vốn và các loại tín dụng khác cho các tổ chức kinh doanh Các công ty chứng khoán có thể phải chịu khả năng mà các tổ chức đó sẽ không trả được các khoản vay của họ Xác suất của việc không trả được các khoản vay đó có xu hướng tăng lên trong các thời kỳ khi nền kinh tế xấu đi
(???) Hiện tại trên thị trường chứng khoán Việt Nam thì các công ty chỉ được thực hiện tín dụng dưới hình thức nhận repo chứng khoán.Trong đó bản chất của giao dịch repo là giao dịch mua/bán lại chứng khoán có kỳ hạn được sử dụng trên thị trường tài chính Đây là loại hình giao dịch mà nhà đầu tư có thể mua và bán chứng khoán (trái phiếu, cổ phiếu…) của chính mình trong một khoảng thời gian thỏa thuận nhất định với CTCK Hiểu một cách đơn giản, giao dịch repo là việc nhà đầu tư đi vay tiền và dùng chứng khoán để thế chấp.
Repo là nghiệp vụ phái sinh từ các nghiệp vụ cho vay có đảm bảo (hay nghiệp vụ cho vay cầm cố giấy tờ có giá, cho vay có bảo đảm bằng chứng khoán) Khi nhà đầu tư có nhu cầu về vốn trong thời gian nhất định, mà không muốn bán chứng khoán của mình, nhà đầu tư có thể ký hợp đồng mua bán có kỳ hạn (repo) với CTCK, trong đó cam kết sẽ mua lại số lượng chứng khoán đã bán này từ CTCK tại thời điểm xác định trong tương lai, với mức giá xác định trước tại thời điểm bán.
Những vấn đề cơ bản về quản trị rủi ro
Khái niệm về quản trị rủi ro
Quản trị rủi ro là việc tổ chức và hệ thống hóa các nguồn lực các quy trình và các mô hình tính toán rủi ro để dự báo, ra quyết định kinh doanh kiểm tra và giám sát tập trung nhằm đạt được các mục tiêu quản trị rủi ro.
Bản chất của kinh doanh là chấp nhận và quản trị rủi ro Điều này đặc biệt đúng với hoạt động của các công ty chứng khoán khi các hoạt động đều liên quan đến các rủi ro khác nhau Việc chấp nhận và quản lý các rủi ro một cách hiệu quả sẽ mang lại lợi nhuận cũng như sự bền vững trong hoạt động của công ty chứng khoán Chính vì vậy có thể nói quản trị rủi ro là nhiệm vụ căn bản và có vai trò trung tâm trong quản trị ở công ty chứng khoán.
Một nội dung quan trọng của quản trị rủi ro đó là việc thiết lập một hệ thống kiểm soát nội bộ đủ mạnh để hạn chế các rủi ro Sự phân tán trách nhiệm giữa bộ phận trong kinh doanh và các bộ phận quản trị rủi ro cũng như bộ phận xử lý có vai trò quan trọng Hạn mức rủi ro có thể áp dụng cho từng loại rủi ro, từng dòng sản phẩm, từng sản phẩm, từng nhóm nhân viên đầu tư, từng địa bàn hoạt động (chi nhánh) Hơn nữa, các danh mục rủi ro cần phải được lượng hóa một cách thường xuyên liên tục và áp dụng các hạn mức rủi ro phù hợp Nếu không đo lường được rủi ro, công ty chứng khoán sẽ không thể biết được tình trạng mức độ và do đó, không thể quản trị được chúng.
Mục tiêu quản trị
Mọi công ty hoạt động đều hướng tới mục tiêu tạo ra lợi thế cạnh tranh và đem lại những giá trị tăng thêm cho những đối tác bên trong và bên ngoài của công ty gắn kết chặt chẽ với công ty mình Để có thể đạt được mục tiêu đó, công ty thường xây dựng cho mình chiến lược hoạt động cùng hàng loạt những chương trình, kế hoạch để thực thi những chiến lược được đề ra. Trong quá trình thực thi chiến lược sẽ thường có nhiều rủi ro xảy ra làm ảnh hưởng tới quá trình tiến tới mục tiêu của công ty.
Trong đó tác dụng của công tác quản trị rủi ro là: xây dựng khuôn khổ nhằm giúp công ty thực hiện kế hoạch tương lai có tính chất nhất quán và có thể kiểm soát được Đồng thời tăng cường năng lực trong việc ra quyết định,lập kế hoach, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc trên cơ sở hiểu biết thấu đáo và chặt chẽ về hoạt động kinh doanh, môi trường kinh doanh, cơ hội và thách thức của công ty Góp phần phân bổ, sử dụng hiệu quả những nguồn lực trong công ty và giảm thiểu những sai sót trong mọi khía cạnh của công ty Ngoài ra còn có tác dụng bảo vệ, tăng cường tài sản cũng như hình ảnh của công ty. Phát triển, hỗ trợ nguồn nhân lực và nền tảng tri thức của công ty cũng như tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của công ty.
Do đó mục tiêu của quản trị rủi ro cần đảm bảo là sẽ bảo vệ CTCK khỏi các rủi ro về thị trường, tín dụng, thanh khoản, hoạt động, pháp lý Bảo vệ nghành tài chính trước các rủi ro hệ thống là các rủi ro từ nền kinh tế,chính sách tài khóa, tỉ giá… Bảo vệ khách hàng của CTCK khỏi các thiệt hại trước các rủi ro phi hệ thống như gian lận, biển thủ… Bảo vệ CTCK và các đại diện giao dịch trước các rủi ro về danh tiếng Những mục tiêu trên nhằm giúp CTCK quản trị và kiểm soát rủi ro hiệu quả, mang lại ổn định cho doanh nghiệp và niềm tin của nhà đầu tư Mục tiêu quản trị rủi ro không phải là hạn chế toàn bộ các rủi ro mà nhằm xác định mức rủi ro phù hợp cho CTCK, đảm bảo CTCK kiểm soát được rủi ro.
Nguyên tắc của quản trị rủi ro
Một trong những nguyên tắc mà quản trị rủi ro cần quan tâm nhất đó là không chấp nhận các rủi ro không cần thiết Ngoài ra, trong công tác quản trị rủi ro thì phải phân cấp thích hợp để ra các quyết định quản trị,chấp nhận rủi ro khi lợi ích đạt được nhiều hơn chi phí phải bỏ ra Đồng thời phải kết hợp quản trị rủi ro vào vận hành và hoạch định ở mọi cấp độ.
Phân loại quản trị rủi ro
Quản trị rủi ro được chia ra làm hai loại quản trị đó là quản trị rủi ro hệ thống và quản trị rủi ro phi hệ thống.
Trong đó quản trị về rủi ro hệ thống bao gồm quản trị về rủi ro thị trường (ở đây muốn nói về rủi ro biến động giá cổ phiếu), quản trị rủi ro lãi suất, quản trị rủi ro biến động tỷ giá Đối với loại rủi ro này thì công ty chứng khoán quản trị rủi ro thông qua các công cụ giảm thiểu rủi ro nhằm đưa các trạng thái rủi ro về trong hạn mức quy định Các danh mục rủi ro vượt hạn mức cho phép đều được bảo hiểm nhằm chuyển đổi rủi ro sang bên thứ ba. Các sản phẩm phái sinh được sử dụng như những công cụ thông dụng trong giảm thiểu rủi ro thị trường.
Còn đối với quản trị rủi ro phi hệ thống thì bao gồm các quản trị về rủi ro thanh khoản, quản trị về rủi ro tín dụng, rủi ro về hoạt động.
Quản trị rủi ro thanh khoản Đối với quản trị rủi ro thanh khoản thì mục tiêu của khung quản trịthanhkhoản đối với một công ty chứng khoán bao gồm 3 nội dung chính. Thứ nhất là phải đảm bảo khả năng thanh toán, thanh khoản trong mọi điều kiện thị trường và tránh việc bán tháo tài sản với giá rẻ trong điều kiện thị trường căng thăng Thứ hai là cho phép công ty chứng khoán có thể tận dụng được các cơ hội mà thị trường không dự báo được đồng thời tạo sự tin tưởng đối với các nhà cung cấp vốn cho công ty chứng khoán Cuối cùng là thiết lập một hệ thống nhằm giảm thiểu rủi ro thanh khoản với mức chi phí hợp lý, cho phép công ty có thể tận dụng được các cơ hội mua lại vốn hoặc nợ khi khách hàng có nhu cầu rút vốn với giá rẻ và tăng sự tin tưởng của thị trường đối với hoạt động của công ty chứng khoán
Quản trị rủi ro tín dụng: Để hạn chế rủi ro tín dụng, các công ty chứng khoán xây dựng các hạn mức đối với các đối tác khác nhau, và tiến hành ký kết các thỏa thuận cấn trừ , các khoản phải thu, phải trả với cùng một khách hàng Đối với từng giao dịch cụ thể, công ty chứng khoán cũng áp dụng các chính sách về tài sản đảm bảo thanh toán đồng thời đánh giá rủi ro tín dụng đối với các khách hàng và các giao dịch một cách thường xuyên liên tục Công ty chứng khoán yêu cầu khách hàng ký cam kết cung cấp các tài sản bảo đảm trước cho vay cũng như việc đáp ứng các yêu cầu tăng tài sản đảm bảo trong khi cho vay.Công ty chứng khoán cũng có thể thực hiện bảo hiểm một phần rủi ro tín dụng, do đó chuyển đổi rủi ro sanh cho một bên thứ ba thông qua bảo lãnh hoặc các công cụ phái sinh như hợp đồng hoán đổi rủi ro.
Các công ty chứng khoán cũng thiết kế hệ thống quản trị rủi ro tín dụng nhằm theo dõi số dư theo từng khách hàng và từng nhóm khách đối tác có quan hệ tập đoàn với nhau Hệ thống quản trị cũng theo dõi số dư tín dụng đối với từng sản phẩm, từng nghành kinh tế, từng quốc gia, từng khu vực địa lý.
Ngoài việc thiết kế các thủ tục kiểm soát trên, công ty chứng khoán cũng áp dụng các mô hình lượng hóa rủi ro tín dụng như VaR, phân tích tính huống hay phân tích thử nghiệm căng thẳng nhằm xác định rủi ro tín dụng tiềm ẩn trong điều kiện thông thường cũng như bất thường của thị trường. Các thủ tục lượng hóa rủi ro tín dụng nhằm đo lường các khoản lỗ tiềm ẩn liên quan đến thanh toán các hợp đồng có kỳ hạn, các giao dịch tín dụng và hợp đồng phái sinh với khách hàng đồng thời đo lường khoản lỗ tối đa đối với toàn bộ danh mục tín dụng đối với khách hàng.
Quản trị rủi ro hoạt động
Quản trị về rủi ro hoạt động đòi hỏi sự đầu tư thỏa đáng về công nghệ thông tin và đào tạo nguồn nhân lực một cách chuyên nghiệp Công ty chứng khoán cần thiết kế hệ thống kiểm soát chất lượng và hệ thống kiểm soát nội bộ Đồng thời các công ty chứng khoán cũng cần thiết phải xây dựng hệ thống văn hóa doanh nghiệp, đề cao tính chuyên nghiệp và tính trung thực của các cán bộ, nhân viên trong công ty.
Quy trình quản lý rủi ro tại công ty chứng khoán
Trong quá trình quản lý rủi ro phải định dạng những rủi ro phát sinh và biện pháp quản lý rủi ro Trong các dịch vụ cung cấp cho khách hàng, CTCK thường gặp rủi ro trong các hoạt động: Môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, tư vấn đầu tư, lưu ký chứng khoán
Quản lý rủi ro trong hoạt động môi giới chứng khoán Đối với hoạt động môi giới chứng khoán thường gặp các rủi ro trong các hoạt động như mở tài khoản giao dịch, các hoạt động giá trị gia tăng, thực hiện giao dịch khi sử dụng hệ thống nhập lệnh tại sàn, thực hiện giao dịch trực tuyến
Trong hoạt động mở tài khoản giao dịch thì các rủi ro thường gặp đó là sai thông tin khách hàng làm trở ngại trong việc rút tiền, lưu ký chứng khoán và có thể một khách hàng mở nhiều tài khoản tại công ty chứng khoán vi phạm luật đầu tư chứng khoán Để quản trị rủi ro trong hoạt động này cần phải có sự đối chiếu chặt chẽ sau khi nhập thông tin khách hàng vào hệ thống, đồng thời cần lưu giữ hồ sơ gốc của khách hàng đầy đủ để đối chiếu khi cần thiết.
Trong hoạt động cung cấp các dịch vụ gia tăng như ủy quyền giao dịch qua điện thoại, cung cấp thông tin cho khách hàng thì cũng gặp phải một số rủi ro cần quan tâm Khi thực hiện ủy quyền nếu không có xác nhận của chính quyền địa phương thì có thể dẫn tới tranh chấp giữa người ủy quyền và người được ủy quyền Do đó khi làm thủ tục ủy quyền cả bên ủy quyền và bên được ủy quyền đều phải trực tiếp tới phòng giao dịch xuất trình CMND gốc để nhân viên môi giới kiểm tra, ký tên tại chỗ trên giấy ủy quyền theo mẫu của công ty ban hàng tuyệt đối không nhận hồ sơ ủy quyền nếu đã được ký sẵn từ trước để bảo đảm nguyên tắc kiểm tra đúng chữ ký của hai bên (nếu trong trường hợp hai người cầm hồ sơ ủy quyền đã ký trước thì nhân viên môi giới sau khi kiểm tra CMND sẽ yêu cầu cả hai bên ký lại mẫu chữ ký để kiểm tra đúng chữ ký trên giấy là đúng và không có sự giả mạo Còn giao dịch qua điện thoại thì rủi ro gặp phải là khách hàng không thừa nhận kết quả giao dịch đã khớp do đó công ty phải có hệ thống ghi âm, đặc biệt phải chú ý tới những thông tin khi khách hàng đặt lệnh Về vấn đề cung cấp thông tin cho khách hàng thì rủi ro gặp phải có thể là nhân viên cung cấp thông tin không chính xác, tin đồn không đúng gây ảnh hưởng tới quyết định mua bán của NĐT, cung cấp sai số dư tài khoản khách hàng Do vậy cần cân nhắc và kinh hoạt trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng.
Trong hoạt động giao dịch khi sử dụng hệ thống nhập lệnh tại sàn thì có hai loại đó là đặt lệnh trực tiếp và thông qua đại diện giao dịch tại sàn Đối với đặt lênh trực tiếp thì rủi ro gặp phải là lệnh không do chủ tài khoản và người ủy quyền ký,lệnh vượt quá số dư tài khoản khách hàng Để kiểm soát rủi ro này thì cần kiểm tra chữ ký của chủ tài khoản hoặc người ủy quyền,sốCMND nếu cần thiết gọi điện xác nhận với khách hàng Ngoài ra cần tuân thủ đúng quy trình giao dịch để tránh trường hợp mua bán vượt quá số dư tài khoản Đối với đại diện giao dịch tại sàn thì có thể nhập nhầm loại lệnh, số tài khoản, mã chứng khoán, số lượng, giá; hay đọc lệnh vào hệ thống HOSE 2 lần,hủy lệnh trong phiên Do đó cần trang bị thêm đường điện thoại, máy nhập lệnh tại sàn, đại diện tại sàn để giảm áp lực cho nhân viên đặt lệnh củaCTCK Đồng thời sau khi kết thúc phiên giao dịch, nhân viên nhập lệnh và xác nhận toàn bộ những lệnh đã đọc vào sàn vào hệ thống công ty,thực hiện thao tác kết thúc đợt khớp lệnh.
Trong hoạt động giao dịch trực tuyến thì có 2 bước đó là lệnh chuyển từ khách hàng đến công ty và lệnh từ công ty tới Sở giao dịch Đối với lệnh chuyển từ khách hàng tới CTCK thì cthoong tin khách hàng có thể bị sai lệch, việc nhận dạng các tổ chức hoặc nhà đầu tư không chính xác,xảy ra sự cố phần mềm,nghẽn mạng,lệnh giao dịch bị treo, bị trì hoãn Để khắc phục tình trạng này cần phải đối chiếu thông tin khách hàng, nội dụng đặt lênh khi nhận được lệnh,đảm bảo quy trình kiểm tra hệ thống phương thức nhận lệnh của khách hàng,có chế độ mã hóa mật khẩu lưu trữ… Lệnh từ CTCK chuyển đến
Sở giao dịch có thể sai thông tin, trong quá trình truyền tải lệnh có thể bị treo, bị trì hoãn, hoặc lỗi dữ liệu Do đó cần thực hiện dự phòng nóng, đảm bảo độ tương thích giữa hệ thống mạng CTCK và SGDCK, có đội ngũ IT chuyên nghiệp…
Quản trị rủi ro trong hoạt động tự doanh chứng khoán
Trong quá trình thẩm định, hạn mức đầu tư cho chính CTCK có thể do người không đủ thẩm quyền tiến hành hoặc tham gia tiến hành các thủ tục mua bán chứng khoán cho công ty bằng nguồn vốn của công ty; hay CTCK vi phạm luật chứng khoán do ưu tiên lệnh của tự doanh trước lệnh của khách hàng Như chúng ta đã biết thì các lỗi giao dịch từ các khâu khác như môi giới đều chuyển sang tài khoản tự doanh của công ty Để kiểm soát những rủi ro đó CTCK cần yêu cầu lãnh đạo bộ phận tự doanh, phòng đầu tư, phòng kế toán nắm rõ các quy định hiện hành về hạn mức đầu tư, duy trì tỷ lệ vốn khả dụng của CTCK theo quy định Luôn tuân thủ quy định của Luật chứng khoán để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
Quản trị rủi ro trong hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán:
Trong hoạt động tư vấn đầu tư thì công ty có thể gặp phải những rủi ro như thu thập thông tin chưa được khách hàng xác nhận,thông tin không đầy đủ dẫn đến tư vấn đầu tư không phù hợp với mục tiêu đầu tư và tình hình tài chính của khách hàng Do đó CTCK cần thu thập thông tin một cách đầy đủ và được khách hàng xác nhận.
Quản trị rủi ro trong hoạt động lưu ký chứng khoán – kế toán
Khi thực hiện lưu ký chứng khoán – kế toán có thể gặp phải những rủi ro trong hoạt động lưu ký, thanh toán bù trừ, sửa lỗi giao dịch, chuyển khoản chứng khoán, ứng trước cầm cố chứng khoán hay thực hiện quyền. Đối với hoạt động lưu ký chứng khoán thì nhân viên lưu ký có thể làm thất lạc chứng chỉ chứng khoán của khách hàng, quên làm thủ tục tái lưu ký, hay nghiệp vụ thao tác sai trong hệ thống về mã chứng khoán, số lượng Để quản lý được những rủi ro này cần trang bị thiết bị bảo quản chứng khoán an toàn trong thời gian chờ tái lưu ký Đồng thời xây dựng quy trình công việc để có thể kiểm tra chéo tránh tình trạng quên lưu ký, lưu ký trễ và tránh sai sót trong quá trình thao tác nghiệp vụ trong hệ thống.
Trong quá trình thanh toán bù trừ thì có thể thực hiện thao tác sai nghiệp vụ, thanh toán bù trừ vào sáng T + 3 sẽ dẫn đến khách hàng bán chứng khoán vào ngày T + 3 và không kiểm soát được Điều này khắc phục bằng việc quy định thời gian thanh toán bù trừ sau khi kết thúc phiên giao dịch tại SGDCK và TTGD.
Hoạt động sửa lỗi giao dịch nếu phát hiện lỗi trễ sau ngày quy định được sửa lỗi của UBCK thì việc sửa lỗi không được thực hiện Do đó phòng giao dịch và lưu ký cần kiểm tra đối chiếu hàng ngày để xử lý kịp thời những lỗi phát sinh nếu có.
Trong hoạt động ứng trước, cầm cố chứng khoán thì rủi ro xảy ra khi khách hàng ứng 2 lần nhưng không hoàn ứng vào ngày T+3 hay nhân viên nghiệp vụ quên phong tỏa chứng khoán cầm cố kiến cho khách hàng có thể bán chứng khoán đó đi Để khắc phục những rủi ro trên thì bộ phận lưu ký cần đối chiều chứng từ ứng trước từ ngày T+3 khi thực hiện ứng trước, đồng thời song song với việc chuyển hồ sơ vay cầm cố cho ngân hàng, nhân viên nghiệp vu phải phong tỏa chứng khoán cầm cố của khách hàng để tránh tình trạng khách hàng bán chứng khoán cầm cố trong thời gian cầm cố.
Trong quá trình thực hiện quyền cho NĐT, CTCK quên gửi thông báo ngày thực hiện quyền hoặc gửi trễ ảnh hưởng đến quyền lợi NĐT Thực hiện chốt danh sách không đúng ngày, thông báo sai tỷ lệ phân bổ Do đó CTCK cần lên lịch làm việc rõ ràng để tránh những sai sót trên.
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG
Khái quát về công ty chứng khoán Ngân hàng Công Thương
Công ty cổ phần chứng khoán Ngân hàng Công thương Việt Nam(Công ty chứng khoán Công thương –Vietinbanksc) tiền thân là Công ty TNHH Chứng khoán Công thương Việt Nam được thành lập theo quyết định só 126/QĐ-HĐQT-NHCT Ngày 01 tháng 9 năm 2000 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực chứng khoán và cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính Kể từ ngày 01/07/2009, Công ty TNHH Chứng khoán Công thương Việt Nam chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động sang Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân Hàng Công Thương Việt Nam theo giấy phép hoạt động số 12/GPĐC-UBCK ngày 29/01/2011 do Ủy ban chứng khoán Nhà nước cấp.
Với số vốn điều lệ hiện nay là 789.934.000.000 đồng và được sự ủng hộ tích cực của mạng lưới kinh doanh trải rộng toàn quốc của Ngân hàng công thương Việt Nam, công ty chứng khoán Công thương luôn sát cánh, hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động trên thị trường chứng khoán và không ngừng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Là một trong những Công ty chứng khoán thành lập đầu tiên ở ViệtNam, công ty chứng khoán Công Thương luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu và xây dựng sự tin cậy của khách hàng trên cơ sở chất lượng các dịch vụ chuyên nghiệp Công ty chứng khoán Công thương đã trở thành địa chỉ quen thuộc cho các doanh nghiệp có nhu cầu về dịch vụ tư vấn tài chính, phát hành chứng khoán huy động vốn, cũng như những nhà đầu tư tổ chức và cá nhân muốn tìm kiếm cơ hội đầu tư hiệu quả thông qua thị trường chứng khoán bằng việc cung cấp các dịch vụ như: Môi giới chứng khoán; bảo lãnh phát hành chứng khoán; lưu ký chứng khoán; tư vấn cổ phần hóa; tư vấn niêm yết chứng khoán; tư vấn tái cơ cấu, mua bán sáp nhập, bán & giải thể công ty.
Gia tăng giá trị tài sản cho nhà đầu tư và sức mạnh tài chính cho tổ chức phát hàng là mục tiêu của Công ty chứng khoán Công thương đặt ra ngay từ những ngày đầu hoạt động.
Hơn 10 năm hoạt động trên thị trường chứng khoán, Vietinbanksc đã nhận được sự hậu thuẫn toàn diện, mạnh mẽ và có hiệu quả của Ngân hàng TMCP Công Thương (Vietinbank) Đồng thời bằng sự cố gắng tối đa trong công tác nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng sức cạnh tranh và hình ảnh của mình trên thị trường của tập thể cán bộ nhân viên của công ty Vietinbanksc đã vươn lên trở thành một trong những CTCK hàng đầu tại Việt Nam Năm
2000, đánh dấu bước gia nhập vào thị trường chứng khoán với số vốn điều lệ là 55 tỷ đồng Đến năm 2004 thì số vốn điều lệ này được tăng lên là 105 tỷ đồng, mức 300 tỷ đồng vào năm 2007 và nhanh chóng lên mức 500 tỷ đồng vào năm 2008 Đến nay thì số vốn điều lệ đã tăng lên rất nhiều gần 790 tỷ. Hiện công ty có trụ sở chính tại Hà nội với 2 chi nhánh lớn ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh với gần 200 nhân sự làm việc trong cả khối hỗ trợ và khối nghiệp vụ Nhằm mở rộng mạng lưới giao dịch, tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư trên khắp cả nước, vietinbanksc đã thực hiện chiến lược mở 96 điểm hỗ trợ giao dịch chứng khoán.
Nâng cao lợi ích của khách hàng bằng sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất để góp phần vào sự nghiệp phát triển chung của thị trường chứng khoán Việt Nam.
Trở thành một công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam,một ngân hàng đầu tư vững mạnh.
Coi khách hàng là yếu tố trọng tâm, Vietinbanksc không ngừng hoàn thiện và nỗ lực hết mình để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.Tính chuyên nghiệp được khẳng định bằng hiệu quả công việc của vietinbanksc.Cam kết thực hiện chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp bởi đó là nền tảng tạo nên niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng.
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của các phòng ban tại CTS
(Nguồn: http://vietinbanksc.com.vn )
Trong đó, chức năng cụ thể của phòng môi giới và lưu ký là thực hiện các lệnh giao dịch của khách hàng, lưu ký chứng khoán, kế toán giao dịch. Đồng thời nhận cho vay hỗ trợ thanh toán, và làm đại lý đấu giá
Chức năng của phòng tự doanh và bảo lãnh phát hành là thực hiện mua bán các chứng khoán cho công ty, quản lý danh mụ c tự doanh, nhận repo chứng khoán Ngoài ra, còn mang đến cho khách hàng những giải pháp tài chính tối ưu, việc tư vấn tìm kiếm lựa chọn giải pháp tài chính hợp lý thông qua phát hành chứng khoán, cùng khách hàng trong quá trình phân phối, quảng bá và bảo đảm cho đợt phát hành thành công.
Chức năng của phòng tư vấn và tài chính là thực hiện các phân tích, đánh giá của mình để tư vấn cho đầu tư dài hạn và lãi suất cố định; thực hiện tư vấn và đầu tư các dự án, thực hiện nghiệp vụ tư vấn tài chính cho khách hàng. Đối với phòng nghiên cứu và phân tích có chức năng là nắm bắt tình hình thị trường thực hiện đánh giá, phân tích nhằm đưa ra các báo cáo phân tích diễn biến thị trường, báo cáo phân tích các loại chứng khoán, phân tích các nghành và đưa ra các khuyến nghị đầu tư cho khách hàng. Đối với phòng công nghệ thông tin thì có chức năng là tổng hợp kế hoạch và tiến độ thực hiện các đề án phát triển công nghệ thông tin của Vietinbanksc Thiết lập các quy trình công nghệ và phát triển các yêu cầu nghiệp vụ Đồng thời làm đầu mối nghiên cứu công nghệ mới để sản xuất hoặc đặt hàng sản xuất các sản phẩm mới về ứng dụng tin học phục vụ kinh doanh và điều hành doanh nghiệp Ban hành các quy chế, dự thảo, về vấn đề vận hành, bảo mật và khai thác mạng thông tin chứng khoán của toàn công ty.
Phòng kế toán tài chính thì có nhiệm vụ là tổ chức thực hiện công tác hạch toán, kế toán, thống kê hoạt động kinh doanh của công ty theo đúng pháp lệnh kế toán-thống kê của Nhà nước Đồng thời lập, tổng hợp kế toán tài chính quý, năm cho toàn công ty,quản lý xây dựng tài chính, xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển.
Phòng tổ chức hành chính quản lý tổ chức nhân sự trong toàn công ty,pháp chế, chế độ, đào tạo, thi đua khen thưởng Đồng thời có nhiệm vụ phát triển thương hiệu, quản trị văn phòng, tổng hợp các loại báo cáo có liên quan đến hoạt động của công ty, chi nhánh trong từng thời kỳ.
Cuối cùng là phòng kiểm soát nội bộ có chức năng kiểm tra, kiểm soát, việc tuân thủ quy trình nghiệp vụ của các bộ phận kinh doanh chứng khoán; kiểm soát nội bộ báo cáo tài chính & kiểm soát việc tuân thủ các quy định về tách bạch tài sản, bảo quản, lưu trữ tài sản của khách hàng.
2.2 Thực trạng của các hoạt động kinh doanh của công ty:
2.2.1 Hoạt động môi giới chứng khoán
Hoạt động môi giới trong các năm từ 2007-2009 đã phản ánh đúng tình hình thị trường chứng khoán, với sự sụt giảm mạnh chỉ số vnindex và giá trị giao dịch toàn thị trường năm 2008 đã kéo theo sự sụt giảm đáng kể doanh thu phí môi giới trong thời gian này Và sự bứt phá mạnh về giá trị giao dịch trong năm 2009, 2010 đã mang lại cho Công ty nguồn thu lớn từ hoạt động môi giới so với các năm trước đó.
Doanh thu từ hoạt động môi giới trong năm 2009 đạt 48 tỉ, và năm
Đánh giá năng lực quản trị tại Vietinbanksc
2.3.1.Những kết quả đạt được:
Qua những phân tích về rủi ro thanh khoản của công ty trong mục trên ta có thế đánh giá được năng lực quản trị rủi ro thanh khoản của công ty.Công tác kiểm soát rủi ro thanh khoản của công ty là tốt,các hệ số thanh khoản luôn cao hơn mức trung bình chung của ngành cho thấy năng lực tài chính của các công ty tốt luôn đảm bảo khả năng thanh toán của công ty.Trong đó tình hình vay nợ của công ty giảm mạnh qua các năm ,đến năm 2009 ,2010 thì công ty không có khoản vay nợ ngắn hạn ngân hàng nữa.Còn về tỷ lệ vốn khả dụng trên nợ điều chỉnh của công ty cũng ở mức cao,vượt mức yêu cầu mà Ủy ban chứng khoán yêu cầu.
Rủi ro thị trường về những biến động giá chứng khoán tác động rất nhiều tới lợi nhuận của công ty.Vừa ảnh hưởng tới số lượng giao dịch chứng khoán vừa ảnh hưởng đến danh mục tự doanh của công ty.Trong hoạt động môi giới công ty đã kiểm soát rủi ro của mình bằng việc tìm kiếm được một lượng khách hàng lớn do đó trong thời kỳ giá giảm thì số lượng giao dịch vẫn tăng do đó làm gia tăng lợi nhuận cho hoạt động môi giới Điều này đánh giá cao nhờ năng lực quản lý và hoạt động của bộ phận môi giới.
Ngoài ra trong các thời kỳ mà lãi suất biến động mạnh, đặc biệt là 6 tháng đầu năm 2008 thì lãi suất tăng mạnh thì Vietinbanksc đã hạn chế một phần rủi ro do việc lãi suất tăng, thị trường biến động xấu làm cho nhà đầu tư không muốn đầu tư vào chứng khoán bằng việc tăng lượng tiền gửi ngân hàng lên nhằm hưởng lợi từ việc lãi suất cao nhằm bù đắp rủi ro do giá chứng khoán giảm. Áp dụng các chương trình công nghê thông tin hiện đại làm gia tăng tính chuyên nghiệp cho công ty Đồng thời làm cho quá trình xử lý các nghiệp vụ nhanh chóng, tăng tính thuận lợi cho việc giao dịch của khách hàng cũng như công tác quản lý của công ty, gia tăng tính cạnh tranh Ngoài ra việc áp dụng công nghê thông tin trong quá trình hoạt động làm cho các lệnh thực hiện chính xác hơn hạn chế rủi ro do sử dụng thủ công bình thườn. Đồng thời thông qua việc kiểm tra, đánh giá việc tuân thủ, chấp hành cơ chế, quy chế kết hợp với việc rà soát thường xuyên hệ thống văn bản, quy định nội bộ của Công ty, Ban Kiểm soát thực hiện giám sát việc ban hành, sửa đổi và chấn chỉnh các đơn vị trong quá trình thực hiện quy định của cơ quan; đề xuất sửa đổi, bổ sung nhằm tăng cường hiệu quả quản lý rủi ro, giảm thiểu bất cập trong tác nghiệp, hoàn thiện hệ thống văn bản nội bộ của Công ty Chứng khoán
2.3.2 Hạn chế, khó khăn và nguyên nhân trong công tác quản trị rủi ro:
Những hạn chế & khó khăn cần khắc phục
Như phân tích ở trên ta thấy diễn biến của lãi suất, biến động của giá chứng khoán tác động nhiều tới hoạt động kinh doanh của công ty đặc biệt đối với hoạt động tự doanh Trên thực tế hoạt động tự doanh của Vietinbanksc nói chung còn tiềm ẩn nhiều rủi ro Những năm trước thì doanh thu của hoạt động tự doanh chiếm phần lớn trong doanh thu của công ty Tuy nhiên những năm gần đây doanh thu hoạt động tự doanh giảm xuống nhiều Trong đó nhìn vào danh mục tự doanh của công ty bao gồm nhiều chứng khoán có mức độ rủi ro cao, đồng thời sự kết hợp các chứng khoán trong danh mục chưa hiệu quả để giảm thiểu rủi ro chung cho cả danh mục
Mặt khác các năm qua công ty đã chấp nhận repo khá nhiều Danh mục các chứng khoán chấp nhận repo thường là các trái phiếu doanh nghiệp và các cổ phiếu chưa lên sàn Mức rủi ro của các chứng khoán này mang lại là rất lớn.
Về chất lượng công nghệ thông tin của Vietinbanksc so với một số các CTCK lớn vẫn còn một số hạn chế ảnh hưởng tới quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng cũng như trong hoạt động của công ty Từ đó ảnh hưởng đến công tác quản trị rủi ro của công ty.
Vietinbanksc còn tồn tại một số rủi ro về con người ảnh hưởng tới quá trình quản trị rủi ro.Trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty đã xảy ra một số lỗi trong quá trình thực hiện lệnh cho khách hàng của nhân viên môi giới Con số này thực sự là cần được công ty xem xét, và có biện pháp xử lý Những con số này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp, am hiểu những rủi ro của lĩnh vực chứng khoán của nhân viên Số lượng nhân viên có chứng chỉ hành nghề, chứng chỉ chuyên môn do Ủy ban chứng khoán cấp còn ít so với tính phức tạp, chuyên sâu mà một thị trường tài chính yêu cầu
Hơn nữa, hoạt động tư vấn đầu tư cho khách hàng chưa được chú trọng, do vậy chất lượng tư vấn cung cấp cho khách hàng không cao Cụ thể là chất lượng của các báo cáo phân tích thị trường, cổ phiếu, báo cáo phân tích ngành chưa chính xác so với diễn biến thực tế thị trường xảy ra, kiến nghị đầu tư cho khách hàng cũng chưa tốt làm ảnh hưởng tới uy tín, thương hiệu của công ty
Ngoài ra, tồn tại một số khó khăn mà công ty có thể gặp phải trong thời gian tới Đầu tiên là sự thay đổi cách tính các chỉ tiêu an toàn tài chính mới sắp được áp dụng Hiện nay, tỷ lệ vốn khả dụng/nợ điều chỉnh của công ty là rất cao, vượt xa ngưỡng yêu cầu mà Ủy ban chứng khoán đề ra Điều đấy một lần nữa khẳng định về sức khỏe về tài chính của công ty là rất lớn Tuy nhiên, với việc từ ngày 1/4/2011 UBCK áp dụng thực hiện theo thông tư 226 yêu cầu về các chỉ tiêu an toàn tài chính Với việc ra thông tư này giúp cho các công ty chứng khoán kiểm soát mức rủi ro cao hơn Đặc biệt trong những điểm mới về cách tính tỷ lệ vốn khả dung/tổng giá trị rủi ro yêu cầu công ty chứng khoán thực sự phải cố gắng trong việc quản lý danh mục tự doanh của mình để có thể đảm bảo được những chỉ tiêu đề ra khắt khe này Cũng với sự yêu cầu này mà khả năng công ty muốn thu được mức sinh lời cao từ những chứng khoán rủi ro sẽ bị hạn chế rất nhiều đồng thời làm cho công ty khó khăn trong việc đầu tư dài hạn.
Một khó khăn nữa trong hoạt động quản trị rủi ro đối với các công ty chứng khoán nói chung cũng như đối với Vietinbank nói riêng là diễn biễn thị trường trong thời gian tới được đánh giá là chưa có dấu hiệu khả quan, còn tồn tại nhiều biến động không tốt từ các diễn biến kinh tế vĩ mô kiến cho công ty có thể đối diện với rất nhiều rủi ro có thể gặp phải Do vậy trong thời gian tới công ty cần nâng cao hơn nữa trong công tác quản trị rủi ro của mình.
Về nguyên nhân khách quan thì bao gồm một số nguyên nhân sau: Đầu tiên là do biến động thị trường chứng khoán không tốt, giá chứng khoán giảm nhiều kiến cho NĐT lo ngại và còn ảnh hưởng tới doanh thu hoạt động của công ty Ngoài ra những diễn biến của nền kinh tế vĩ mô như cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008, hay việc gia tăng lạm phát kiến cho các kênh đầu tư trở nên khó khăn hơn.
Hệ thống luật pháp còn chưa hoàn thiện kiến cho nhiều hoạt động chưa có các văn bản, quy định rõ ràng để giúp cho các CTCK hoạt động hiệu quả và hạn chế được rủi ro hơn đặc biệt trong hoạt động repo chứng khoán.
Ngoài ra thị trường chứng khoán phái sinh chưa phát triền do vậy các CTCK cũng như các NĐT chưa có các công cụ để bảo hiểm rủi ro cho mình.
Về nguyên nhân chủ quan bao gồm một số nguyên nhân sau:
Hoạt động tự doanh của công ty còn tồn tại nhiều nguy cơ gây rủi ro cho công ty Điều đó là do công ty chưa xây dựng được một công thức đo lường rủi ro chính xác để xác định được mức rủi ro tối đa mà công ty phải chịu đựng, chưa xây dựng được mô hình quản trị danh mục hiệu quả mà công ty chỉ đầu tư dựa trên các báo cáo phân tích của bộ phận phân tích mà chưa lượng hóa hết những rủi ro mà hoạt động đầu tư sẽ gặp phải Chưa linh hoạt trong quá trình đầu tư khi các yếu tố thị trường thay đổi Kiến cho hoạt động tự doanh của công ty chưa hiệu quả đặc biệt rất nguy hiểm khi thị trường biến động mạnh Trong năm 2010, Công ty đã giảm lượng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng và chuyển sang đầu tư vào hoạt động tự doanh Điều này cũng đồng nghĩa với việc gia tăng rủi ro cho công ty Đồng thời danh mục tự doanh của công ty năm 2009, 2010 đã giảm tỷ trọng đầu tư vào trái phiếu để chuyển sang đầu tư vào cổ phiếu điều này hàm chưa rất nhiều rủi ro cho công ty đặc biệt trong điều kiện diễn biến thị trường như hiện nay.
Nghiệp vụ repo chứng khoán thì về phía công ty chứng khoán Ngân hàng Công Thương thì chưa có quy trình chính thức cho hoạt động repo, hoạt động phân tích năng lực tài chính, tài sản bảo đảm của khách hàng thì tiến hành chưa chặt chẽ, ngoài ra danh mục repo của công ty chưa thay đổi linh hoạt so với những biến động của thị trường làm cho khả năng không mua lại của nhà đầu tư cao, khả năng giải chấp những chứng khoán repo thấp.
Định hướng hoạt động của thị trường trong giai đoạn 2011-2020
Sau những thành tựu nổi bật đã đạt được trong 10 năm qua, việc nhận diện hạn chế và xây dựng một chiến lược phát triển thị trường chứng khoán cho giai đoạn tới là điều cần thiết, khi thị trường chứng khoán có vẻ như đã đạt tới những ngưỡng cuối cùng theo định hướng phát triển trước đây.
Sự phát triển mạnh trải theo bề rộng của thị trường chứng khoán, sự phát triển về lượng trong giai đoạn 2000-2010 đã giúp thị trường chứng khoán thăng hoa và sẽ tạo đà cho sự phát triển của thị trường chứng khoán trong thập kỷ sắp tới nếu tìm được đúng điểm nhấn Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán trong giai đoạn tới vì vậy, vừa phải kế thừa những nội dung tốt nhằm duy trì sự phát triển này, mặt khác, phải xác định các điểm đột phá nhằm thúc đẩy sự phát triển theo một định hướng mới căn bản hơn, phù hợp hơn với thông lệ quốc tế, đáp ứng nhu cầu thị trường và nhu cầu của cả nền kinh tế. Điểm đột phá của chiến lược phát triển thị trường chứng khoán trong giai đoạn 2011-2020, chính là sự phát triển về chất của thị trường chứng khoán Với tinh thần đó, chiến lược này một mặt vẫn phải bao hàm đầy đủ các giải pháp phát triển mà Ủy ban Chứng khoán, Bộ Tài chính đã và đang thực hiện, mặt khác, có nhấn mạnh một cách rõ nét hơn các giải pháp mang tính đột phá, tạo một diện mạo mới cho quá trình phát triển của thị trường chứng khoán.
Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán giai đoạn sắp tới sẽ hướng tới mục tiêu: tăng quy mô, củng cố tính thanh khoản cho thị trường chứng khoán, phấn đấu đưa tổng giá trị vốn hóa thị trường cổ phiếu đạt từ 70% đến 100% GDP vào năm 2020, tăng tính hiệu quả cho thị trường trên cơ sở tái cấu trúc tổ chức thị trường chứng khoán, hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, chuyên nghiệp hóa việc tổ chức và vận hành hạ tầng công nghệ thông tin, nâng cao sức cạnh tranh của các định chế trung gian thị trường, các tổ chức phụ trợ thị trường và của thị trường chứng khoán Việt Nam, tăng cường năng lực quản lý, giám sát, thanh tra, xử lý vi phạm, củng cố lòng tin của nhà đầu tư Để đạt được những mục tiêu trên, giải pháp đầu tiên được tính đến là: hoàn thiện khung pháp lý và nâng cao năng lực quản lý.
Trong đó, giai đoạn 2011-2013 tập trung hoàn thiện hệ thống văn bản trên cơ sở Luật Chứng khoán và Luật Chứng khoán sửa đổi , tiến tới xây dựng Luật Chứng khoán thế hệ thứ hai vào năm 2015 với mức độ tự do hóa hoạt động thị trường cao hơn. Đồng thời, là việc cải thiện chất lượng và đa dạng hóa nguồn cung thông qua việc: từng bước nâng cao điều kiện niêm yết, củng cố chế độ công bố thông tin theo lớp trên cơ sở quy mô vốn và số lượng cổ đông của các công ty đại chúng, thể chế hóa các chuẩn mực và thông lệ quốc tế về quản trị công ty, quản trị rủi ro và bảo vệ nhà đầu tư thiểu số
Cùng với đó, chiến lược cũng tập trung vào việc phát triển nhà đầu tư tổ chức (quỹ đầu tư, quỹ hưu trí, quỹ bảo hiểm), coi việc phát triển nhà đầu tư tổ chức là giải pháp mang tính đột phá nhằm hướng tới sự phát triển bền vững của thị trường chứng khoán.
Cơ sở cho nhà đầu tư là một trọng tâm của chiến lược phát triển thị trường chứng khoán trong giai đoạn 2010-2020, trong đó đặc biệt chú ý phát triển: hệ thống các loại hình quỹ đầu tư như quỹ mở, quỹ đóng, quỹ ETF, quỹ bất động sản , khuyến khích phát triển các sản phẩm liên kết bảo hiểm và triển khai hệ thống các quỹ hưu trí tự nguyện, hướng tới hệ thống an sinh xã hội dựa trên ba trụ cột theo thông lệ quốc tế Đồng thời, tiếp tục khuyến khích sự tham gia của nhà đầu tư cá nhân, khai thác cơ sở nhà đầu tư nước ngoài, theo hướng tập trung khuyến khích tổ chức đầu tư nước ngoài có mục tiêu đầu tư dài hạn
Ngoài ra, chiến lược cũng đề cao giải pháp mang tính chiến lược như:nâng cao năng lực và sức cạnh tranh cho hệ thống các tổ chức trung gian thị trường, đặc biệt chú trọng tới việc nâng cấp và chuẩn hóa hệ thống quản trị rủi ro tại các tổ chức này theo thông lệ quốc tế, củng cố lòng tin thị trường, đa dạng hóa và đồng bộ hóa cấu trúc thị trường, tập trung phát triển thị trường trái phiếu chính phủ, từng bước phát triển thị trường trái phiếu công ty và thị trường phái sinh, kết hợp với việc tái cấu trúc tổ chức thị trường, hướng tới một hệ thống thị trường hoàn thiện và hiện đại hóa.
Định hướng hoạt động của công ty chứng khoán Ngân hàng Công Thương trong thời gian tới
Với định hướng như trên thì thị trường chứng khoán Việt Nam trong năm 2011 được dự báo là sẽ có nhiều yếu tố bền vững hơn nhưng vẫn tiềm ẩn rất nhiều rủi ro Định hướng cơ bản trong hoạt động kinh doanh của công ty năm 2011 là chuyển mạnh sang hoạt động cung cấp dịch vụ để thu phí và nguồn thu từ hoạt động này sẽ chiếm trên 50% doanh thu của công ty.
Theo nhận định thì đối với các công ty chứng khoán nói chung và công ty chứng khoán Ngân Hàng Công Thương nói riêng thì năm 2011 là năm tương đối khó khăn bởi thị trường chứng khoán vẫn chưa có dấu hiệu khởi sắc Xuất phát từ nguyên nhân trên ban lãnh đạo của công ty đã điều chỉnh lại tỷ trọng của hoạt động tự doanh trong các lĩnh vực hoạt động của công ty Hoạt động tự doanh trong năm 2011 sẽ được hạn chế và mỗi khoản đầu tư sẽ được cân nhắc thận trọng Định hướng hoạt động tự doanh và kinh doanh vốn của công ty trong năm 2011 là tìm kiếm lợi nhuận an toàn thông qua đầu tư vào trái phiếu và chọn lọc một số cổ phiếu tốt có tính thanh khoản cao.
Ngoài ra công ty còn có một số chiến lược phát triển mạng lưới khách hàng là nhà đầu tư có tổ chức và nhà đầu tư nước ngoài Đối với nhà đầu tư có tổ chức thì công ty tiếp tục phát huy lợi thế là công ty con của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam để phát triển các nhà đầu tư có tổ chức có quan hệ với Ngân Hàng TMCP Công Thương ViệtNam Đối với nhà đầu tư nước ngoài công ty đã có chiến lược tìm kiếm thông qua các đối tượng nhà đầu tư chiến lược Trong đó để nâng cao tính chuyên nghiệp, thương hiệu, khả năng quản lý, công ty không lựa chọn các đối tác chỉ có vốn mà lựa chọn các đối tác chiến lược đồng hành cùng công ty, trợ giúp cho công ty về quản lý, chiến lược, công nghệ.Chính bởi tính quan trọng đó nên Ban tổng giám đốc đang hết sức lựa chọn cho công ty một đối tác chiến lược nước ngoài có tầm cỡ, có thương hiệu mạnh và phù hợp với hệ thống Công Thương.
Giải pháp nâng cao chất lượng quản trị rủi ro về phía CTCK Ngân Hàng Công Thương
Kiểm soát rủi ro cho hoạt động tự doanh
Thực tế cho thấy việc quản trị rủi ro trong hoạt động tự doanh của công ty chưa thực sự hiệu quả, hơn nữa kết quả hoạt động kinh doanh trong mấy năm gần đây cũng có xu hướng giảm Trên thực tế rủi ro biến động của thị trường chứng khoán có ảnh hưởng tới lợi nhuận của hoạt động tự doanh rất nhiều Hơn nữa,vì thị trường chứng khoán phái sinh chưa phát triển tại Việt Nam nên việc quản trị rủi ro thị trường thông qua các sản phẩm phái sinh là điều khó có thể thực hiện Một trong những biện pháp mà công ty chứng khoán có thể áp dụng đó là áp dụng các mô hình toán thống kê ví dụ như dựa vào mô hình VaR, CAPM, ứng dựng mô hình Markowitz để xây dựng một danh mục đầu tư tối ưu và hạn chế rủi ro cho danh mục…Ngoài ra cần đề xuất xây dựng quy trình nghiệp vụ tự doanh theo nguyên tắc kiểm tra chéo, đối với những hợp đồng có giá trị lớn phải qua bộ phận thẩm định độc lập nhằm bảo đảm an toàn, hiệu quả cho nguồn vốn của Công ty Việc mang lại doanh thu cao là rất cần thiết tuy nhiên phải luôn đảm bảo mức rủi ro giới hạn cho danh mục tự doanh của mình, cần phân tích đánh giá chính xác từ đó lựa chọn các chứng khoán để xây dựng và quản trị danh mục tối ưu và giảm thiểu rủi ro đặc biệt khi thị trường đang có những biến động không mấy khả quan như hiện nay Xem xét, rà soát lại những khoản đầu tư không hiệu quả để từ đó có hướng điều chỉnh thích hợp nhằm loại bỏ các yếu tố rủi ro tìm kiếm cơ hội đầu tư mới có tính an toàn cao hơn, khả năng mang lại lợi nhuận chắc chắn hơn.
Đối với hoạt động repo chứng khoán
Không giống như hoạt động của các ngân hàng rủi ro tín dụng trong công ty chứng khoán xuất phát chủ yếu từ hoạt động cho vay khách hàng và đối tác Các khoản cho vay này có thể xuất hiện dưới hình thức tiền mặt hoặc chứng khoán (bao gồm cả chứng khoán nợ và chứng khoán vốn).
Việc giá trị chứng khoán giảm mạnh trong quá trình repo sẽ kiến cho công ty chịu phải những tổn thất tín dụng không nhỏ Để tránh rủi ro này,công ty cần áp dụng những biện pháp sau
Thứ nhất cần yêu cầu tỷ lệ anh toàn cao: Điều này có ý nghĩa là bên cho vay chỉ cho vay thấp hơn giá trị thị trường của khoản vay Phần chiết khấu giá trị chứng khoán đảm bảo được gọi là biên độ an toàn, nhằm tạo ra vùng đệm cho bên cho vay Thông thường tỷ lệ chiết khấu đối với trái phiếu chính phủ là thấp chỉ trong khoảng từ 1%-2% Tỷ lệ này sẽ cao hơn so với trái phiếu doanh nghiệp đặc biệt là các loại trái phiếu hình thành từ nghiệp vụ chứng khoán hóa danh mục cho vay bất động sản.
Thứ hai yêu cầu thêm tài sản bảo đảm: cần thực hiện đánh giá lại tài sản đảm bảo theo giá trị thị trường trên cơ sở hàng ngày Trong trường hợp hạn mức cho vay dựa trên giá trị tài sản đảm bảo thấp hơn giá trị khoản vay hiện tại thì sẽ yêu cầu bên đi vay cung cấp thêm tài sản bảo đảm
Thứ ba cần giảm mức cho vay khi thực hiện đánh giá lại hạn mức cho vay được tính toán lại thì khách hàng phải trả một phần khoản vay để đưa rủi ro về trong hạn mức mới.
Bên cạnh đó, để hạn chế rủi ro từ khách hàng công ty cũng có thể đưa ra những tiêu chí sàng lọc đối tượng Công ty chỉ áp dụng repo cho những khách hàng có năng lực tài chính tốt, không có nợ xấu tại các tổ chức tín dụng, phải là khách hàng quen biết với công ty ( có mở tài khoản chứng khoán tại công ty ) và có thiện chí hợp tác Ngoài ra cần liên kết với Trung Tâm thông tin tín dụng thuộc ngân hàng Nhà nước để hỗ trợ công ty trong việc đánh giá năng lực tài chính và năng lực pháp lý của nhà đầu tư.
Cần xây dựng quy trình repo hoàn thiện trong đó xác định rõ các mức cảnh báo, xử lý các chứng khoán repo khi diễn biến thị trường thay đổi để công ty có thể ngăn chặn kịp thời các rủi ro phát sinh, đảm bảo an toàn cho nguồn vốn của công ty.
Ngoài việc yêu cầu chặt chẽ trong việc đánh giá khách hàng, tài sản đảm bảo, các mức cảnh báo thì trong điều kiện thị trường chứng khoán có nhiều biến động không tốt như hiện nay thì cần rút ngắn thời gian repo, danh mục chứng khoán nhận repo phải được lựa chọn khắt khe hơn Đồng thời danh mục chứng khoán nhận repo cần phải thay đổi thường xuyên, linh hoạt, phù hợp với diễn biến thị trường Trước khi đưa ra danh mục nhận repo cần phân tích, đánh giá và trình qua Hội đồng đầu tư phê duyệt để đảm bảo an toàn hơn cho hoạt động repo.
Nâng cao công nghệ thông tin
Cần phải phát triển hệ thống công nghệ thông tin phục vụ cho việc hỗ trợ cho nhà đầu tư đạt hiệu quả và giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty tiến hành nhanh chóng, chính xác, giảm thiểu rủi ro trong quá trính xử lý Để phát triển hệ thống công nghệ thông tin thì Vietinbanksc cần xây dựng các phần mềm kiểm soát rủi ro hiện đại, cần hiện đại hóa tin học nhằm đắp ứng nhu cầu quản lý một cách tích cực, đem lại cho khách hàng công cụ giao dịch hiện đại và giảm thiểu thời gian cho nhân viên tác nghiệp hàng ngày Trong đó hệ thống công nghệ thông tin bao gồm phần mềm, phần cứng, và cơ sở mạng đường truyền của công ty cần được ưu tiên đầu tư một cách đồng bộ và hiện đại nhằm đáp ứng những giao dịch với quy mô lớn, kiểm soát được được rủi ro, quản lý dữ liệu tập trung toàn bộ công ty, thỏa mãn yêu cầu của thị trường
Một số biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng công nghệ thông tin cho công ty là: nâng cấp, hoàn thiện hệ thống phần mềm cho CTCK; tăng thêm số lượng các đường truyền mạng; hệ thống hóa mạng nội bộ; hiện đại hóa máy tính cho nhân viên; tăng thêm máy tính phục vụ cho khách hàng tại sàn giao dịch; nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin theo hướng chọn mua phần mềm của nước ngoài.
Thêm vào đó công ty cần xây dựng những chỉ tiêu đo lường rủi ro hoạt động nhằm phát hiện những sự cố xảy ra trong quá trình hoạt động như các gian lận, các khiếu nại tranh chấp xảy ra, các lỗi, sai sót giao dịch… để từ đó có các biện pháp khắc phục và xử lý các lỗi hoạt động xảy ra đó.
Xây dựng chiến lược nhân sự con người có hiệu quả Đội ngũ nhân viên hành nghề tại CTCK là nguồn nhân lực rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty Họ là những người trẻ, có kiến thức ,năng động, phạm vi hoạt động rộng đồng thời những tiêu chuẩn đòi hỏi ở họ rất cao và nghiêm ngặt Khi CTCK có một đội ngũ nhân viên hoạt động chuyên nghiệp thì không những gia tăng lợi nhuận cho công ty mà còn góp phần hạn chế những rủi ro trong hoạt động của công ty từ đó nâng cao chất lượng của hoạt động quản trị rủi ro Do vậy để nâng cao chất lượng quản trị rủi ro cho công ty, Vietinbanksc cần cần xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp bằng cách trang bị đầy đủ kiến thức, kĩ năng hành nghề, đạo đức nghề nghiệp tốt
Cần quan tâm về việc bố trí nhân lực, thường xuyên có các chương trình đào tạo chuyên sâu như thuê các chuyên gia nước ngoài đến giảng dạy. Cần cho nhân viên tiếp cận với hệ thống đào tạo chứng khoán theo chuẩn mực quốc tế Cần chú ý đến đào tạo các kỹ năng, thực hành để các nhân viên có độ nhạy bén khi xử lý tình huống gặp phải trong quá trình làm việc Ngoài ra cần quan tâm tới chính sách thu hút nhân tài, thực hiện các công trình tự nghiên cứu, tổ chức các buổi hội thảo phổ biến về quản trị rủi ro cho nội bộ công ty.
Bên cạnh nâng cao kiến thức, chuyên môn cho các nhân viên trong công ty thì Vietinbanksc cần chú trọng đến rèn luyện, nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên.
Nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn