Giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty tnhh xây dựng và dịch vụ thương mại sao phương đông

lOMoARcPSD|17917457 i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, em thầy cô trang bị kiến thức vơ bổ ích, giúp em nâng cao khả tư trình độ hiểu biết, làm hành trang cho thân cho đường nghiệp Cùng với kiến thức thực tế học hỏi q trình thực tập Cơng ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông Bằng nỗ lực công sức thân em với dìu dắt, hướng dẫn tận tình thầy khoa thiếu giúp đỡ Doanh nghiệp, bạn bè để em hồn thành cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử nói riêng tận tình giúp đỡ bảo em kiến thức kỹ suốt năm học tập ghế giảng đường Ngoài kiến thức sách vở, em thầy cô chia sẻ kiến thức thực tế với học sâu sắc để em phát triển toàn diện Để có thành ngày hơm em xin gửi lời cảm ơn đến ông Nguyễn Thành Luân – Giám đốc Công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đơng tạo điều kiện cho em có mơi trường thực tập để học hỏi thêm nhiều kiến thức; với tồn thể anh chị em Cơng ty giúp đỡ em nhiều suốt trình thực tập Với lịng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn giáo ThS.Hồng Hải Hà – giảng viên Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế Thương mại điện tử Trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn bảo cung cấp cho em kiến thức quý giá trình nghiên cứu để em hồn thành khóa luận Vì thời gian thực tập chưa nhiều hạn chế thân nên em cịn nhiều thiếu xót em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô ban lãnh đạo công ty để em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Một lần em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 3 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp thu thập liệu .4 5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .6 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm chung 1.1.2 Khái niệm liên quan trực tiếp đến vấn đề nghiên cứu 1.2 LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG WEBSITE BÁN LẺ ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.2 Một số mơ hình bán lẻ điện tử .7 1.2.3 Thiết kế website bán lẻ điện tử 1.2.4 Xây dựng website bán lẻ điện tử 10 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN LẺ ĐIỆN TỬ 16 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 16 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành 18 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường nội 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI SAO PHƯƠNG ĐÔNG 22 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ/DOANH NGHIỆP VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG/KINH DOANH CỦA CƠ SỞ/DOANH NGHIỆP 22 2.1.1 Tổng quan Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đơng 22 2.1.2 Q trình thành lập phát triển Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông 22 2.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông 23 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Công ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông 24 2.2 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 28 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI SAO .37 PHƯƠNG ĐÔNG 37 3.1 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA TỔ CHỨC/CÔNG TY VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 37 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới 37 3.1.2 Định hướng phát triển đơn vị/công ty 38 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 39 3.3.1 Tính khả thi giải pháp cơng ty TNHH Xây dựng Dịch vụ Thương mại Sao Phương Đông .42 3.3.2 Cách tiến hành 43 KẾT LUẬN .45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO viii lOMoARcPSD|17917457 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt DVTM Dịch vụ thương mại TNHH CNTT Công nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử B2C Business to customer HTML Hyeper Markup Language URL Uniform Resource Location Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại công ty người tiêu dùng Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn Địa website lOMoARcPSD|17917457 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tên danh mục Trang Các phương pháp lưu trú Website Bảng 1.1 Bảng 2.1 13 Trình độ nhân Công ty TNHH DVTM Sao Phương Đông 26 Số lượng nhân viên phận công ty năm 2018 Bảng 2.2 Bảng 2.3 26 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2016-2018 27 lOMoARcPSD|17917457 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Tên danh mục Trang Hình 1.1 Thời lượng tần suất truy cập Internet 17 Hình 1.2 Mức độ sử dụng Internet người Việt Nam năm 18 2018 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Giao diện website công ty Tân Trường Sơn Giao diện fanpage công ty TNHH & xây dựng DVTM Sao Phương Đông Giao diện website cho thuê Sapo web 29 30 40 lOMoARcPSD|17917457 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Tên danh mục Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Xây dựng DVTM Sao Phương Đông Trang 24 lOMoARcPSD|17917457 CHƯƠNG MỞ ĐẦU LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế gắn liền với tự hóa thương mại đem lại chuyển biến mạnh mẽ toàn giới Cuộc chạy đua tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng sức ép cạnh tranh, sức ép đất nước phát triển đất nước ta Sự cạnh tranh diễn ngành thương mại, dịch vụ, công nghiệp thu hút vốn đầu tư ngày trở nên gay gắt Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả cạnh tranh: đẩy nhanh tốc độ kinh doanh, giảm thiểu chi phí, khắc phục trở ngại không gian thời gian Để gia có phá cơng chạy đua khơng thể khơng nói đến chuyển biến cơng nghệ thơng tin Áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh tế đem lại lợi ích to lớn cho tồn xã hội Và xu hướng phát triển nhanh chóng bối cảnh việc ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động doanh nghiệp Ngày nhiều doanh nghiệp nhận thấy thương mại điện tử hướng phát triển giúp cho doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh để tồn cạnh tranh với thị trường Tuy nhiên, doanh nghiệp việc tiếp cận ứng dụng thương mại điện tử nhiều mức độ khác phụ thuộc nhiều vào trình độ nhân lực, đặc điểm kinh doanh, hạ tầng công nghệ định hướng chiến lược doanh nghiệp Bản thân em trải qua thời gian thực tập không dài Công ty TNHH Xây Dựng DVTM Sao Phương Đơng, em có nhận định cuả vấn đề phát triển thương mại điện tử cịn có tồn tại: Mặc dù doanh nghiệp làm thương mại có quy mơ việc áp dụng thương mại điện tử doanh nghiệp áp dụng chưa triệt để Mang chiến lược khẳng định vị mở rộng quy mô Công ty TNHH Xây Dựng DVTM Sao Phương Đơng lại chưa làm tốt điều doanh nghiệp sử dụng website (nhưng chưa có tính đặt hàng) nhà cung cấp để giới thiệu sản phẩm chưa xây dựng riêng cho website bán hàng để khách hàng tiếp cận tương tác với doanh nghiệp Trong xu hướng phát triển ngày khơng doanh nghiệp tự gây dựng website bản, số website phát triển tích hợp tiện ích cho phép người dùng tham khảo sản phẩm đặt mua tốn trực tiếp với doanh nghiệp thời gian tức Việc doanh nghiệp sở hữu website làm gia tăng uy tín, vị mình, Cơng ty TNHH Xây Dựng DVTM Sao Phương Đơng cần có chuyển biến việc áp dụng Thương Mại Điện Tử triệt để đặc biệt xây dựng website bán hàng riêng cho Mặc dù năm vừa qua, cơng ty ln kinh doanh có lãi hiệu kinh doanh đạt chưa cao, chưa phá, lợi nhuận thu chưa tương xứng với tổng mức chi phí mà doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động kinh doanh Với mong muốn đóng góp ý kiến, góp phần vào phát triển phương thức kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam nói chung Công ty TNHH Xây Dựng DVTM Sao Phương Đơng nói riêng, em chọn đề tài “Giải pháp xây dựng website bán hàng cho Công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông” để làm chuyên đề tốt nghiệp TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước - Tiến Sỹ Chu Thị Thủy – đại học Thương mại: “Một số vấn đề website bán hàng trực tuyến Việt Nam” Đây công trình nghiên cứu khoa học lý luận tính hiệu website khảo sát tính hiệu website đưa tên lên www.danhbaweb.com, www.webdanhba.com, www.vietnamwebsite.net , tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện website bán hàng trực tuyến Tác giả tiếp cận theo góc độ chất lượng website (thiết kế, bố cục, thơng tin, tốc độ hiển thị, tiện ích), chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng quảng cáo Từ đó, tác giả kiến nghị giải pháp sử dụng bảng thiết kế, làm đường dẫn từ trang chủ tới trang thứ cấp, xác định tiêu đề, từ khóa mô tả nội dung trang web để nâng cao chất lượng website - Hà Thị Hương, sinh viên K42I2, trường Đại học Thương mại “Giải pháp phát triển website www.trangthihanoi.com.vn thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến” Đây luận văn tốt nghiệp tác giả website công ty Thương mại dịch vụ Tràng Thi với giải pháp bổ sung nội dung tính để phát triển website trangthihanoi.com.vn từ website giới thiệu thông tin công ty sản phẩm công ty với mức độ ứng dụng TMĐT thấp phát triển thành cửa hàng bán lẻ trực tuyến - Nguyễn Minh Luận, sinh viên K45I6, trường Đại học Thương mại ““Hồn thiện tính website beetours.com cơng ty TNHH Beetours Việt Nam định hứớng khách hàng” Đây luận văn tốt nghiệp trình bày tính website cho công ty TNHH Beetours Hà Nội giải pháp bổ sung hồn thiện tính cho cơng ty nhằm định hướng thu hút khách hàng đẩy mạnh doanh thu qua kênh bán hàng online 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới - Cuốn “Developing e-Commerce Systems”- Tác giả Jim Carter Đây sách tác giả Jim Carter xuất năm 2001 Trong tác phẩm, tác giả Jim Carter giới thiệu hệ thống TMĐT, tính khả thi hệ thống cách hồn thiện hệ thống TMĐT, quy trình thực phân tích hệ thống Đây sách giúp doanh nghiệp tham gia thị trường TMĐT xây dựng hệ thống TMĐT website quy trình kinh doanh doanh nghiệp MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU - Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu đề tài đề xuất giải phát xây dựng website bán hàng cho Công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông - Nhiệm vụ nghiên cứu: Để thực mục tiêu trên, đề tài xác định các nhiệm vụ nghiên cứu sau: + Hệ thống hóa lý thuyết website bán hàng cơng cụ tích hợp website sử dụng phổ biến + Tìm hiểu thực trạng ứng dụng thương mại điện tử công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông + Đề xuất giải pháp xây dựng website bán hàng cho công ty TNHH Xây Dựng Dịch Vụ Thương Mại Sao Phương Đông PHẠM VI NGHIÊN CỨU Là sinh viên thực nghiên cứu vấn đề nên phạm vi nghiên cứu đề tài mang tầm vi mô, giới hạn doanh nghiệp với khoảng thời gian ngắn hạn Cụ thể: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán hàng công ty TNHH Xây Dựng