Nghien cuu nhu cau tham du hoi cho thuong mai cua 168062 khotrithucso com

Chuyên đề tốt nghiệp Lời nói đầu Từ Việt Nam chuyển sang chế thị trờng, bớc hội nhËp vµo nỊn kinh tÕ khu vùc vµ thÕ giíi, kinh tế ngày phát triển đà tạo hội kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, đặt doanh nghiệp vào môi trờng cạnh tranh ngày gay gắt Trong tình hình đó, hoạt động xúc tiến thơng mại có xu hớng đợc quan tâm trọng phát triển đa dạng phong phú nhằm nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Một biện pháp xúc tiến thơng mại có hiệu cao hội chợ triển lÃm thơng mại Hội chợ triển lÃm thơng mại cầu nối doanh nghiệp, doanh nghiƯp víi ngêi tiªu dïng Doanh nghiƯp tham dù hội chợ có điều kiện thuận lợi để gặp gỡ tiếp xúc với khách hàng, với doanh nghiệp khác Có điều kiện để bán hàng, ký kết hợp đồng, liên doanh liên kết mở rộng phạm vi kinh doanh, mở rộng thị trờng Thông qua hội chợ triển lÃm, doanh nghiệp nắm bắt đợc nhu cầu, thị hiếu, sở thích, phong tục tập quán quy định cụ thể thị trờng khác để có kế hoạch thâm nhập phù hợp Thực tế, hoạt động hội chợ thơng mại nớc ta thời gian qua đà ghi nhận nhiều khởi sắc Các hội chợ diễn ngày nhiều số lợng, tốt chất lợng Ngày thu hút đợc quan tâm đông đảo doanh nghiệp khách tham quan Công ty quảng cáo hội chợ thCông ty quảng cáo hội chợ thơng mại Việt Nam Công ty quảng cáo hội chợ th(VINEXAD) đơn vị đóng góp phần lớn vào thành công hoạt động Tuy nhiên, bên cạnh bộc lộ mặt hạn chế, tồn hoạt động tổ chức hội chợ triển lÃm thơng mại Trớc thực tế chọn đề tài: Công ty quảng cáo hội chợ thNghiên cứu nhu cầu tham dự hội chợ thơng mại doanh nghiệp Việt Nam nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ hội chợ thơng mại VINEXAD tổ chức Mục đích nghiên cứu đề tài từ kết nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đa nhận xét chung nhu cầu đa giải pháp Marketing thích hợp để nâng cao chất lợng dịch vụ tổ chức hội chợ triển lÃm thơng mại công ty SV: Vũ Minh Chiến 42A Lớp: Marketing Chuyên đề tốt nghiệp Đối tợng nghiên cứu đề tài doanh nghiệp Việt Nam đà tham dự hội chợ triển lÃm nớc Kết cấu viết gồm ba phần chính: Chơng I Công ty quảng cáo hội chợ thơng mại Việt Nam (VINEXAD) thị trờng dịch vụ tổ chức hội chợ triển lÃm thơng mại Chơng II Phân tích nhu cầu tham dự hội chợ triển lÃm thơng mại doanh nghiệp Việt Nam - Chơng III Một số giải pháp Marketing kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ hội chợ thơng mại VINEXAD tổ chức Vì thời gian kiến thức hạn chế nên viết tránh khỏi thiếu xót Tôi mong nhận đợc ý kiến đóng góp thầy cô giáo, bạn bè bạn đọc quan tâm để viết đợc hoàn thiện Để hoàn thành đợc viết, đà nhận đợc giúp đỡ bảo tận tình thầy giáo -TS Trơng Đình Chiến góp ý hớng dẫn cô chú, anh chị công ty Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo toàn thể cô chú, anh chị công ty Sinh viên thực Vũ Minh Chiến Chơng Công ty quảng cáo hội chợ thơng mại Việt Nam (VINEXAD )và thị trờng dịch vụ Tổ chức hội chợ triển lÃm thm thơng mại I- Tổng quan VINEXAD Lịch sử hình thành phát triển Công ty quảng cáo hội chợ thơng mại Việt Nam đợc thành lập từ năm 1991 theo định số 1436/TN/TCB ngày 31 tháng 12 năm 1990 Bộ trởng Bộ Thơng nghiệp (nay Bộ Thơng mại) sở hợp Công ty quảng cáo hội chợ thCông ty triển lÃm quảng cáo ngoại th ơng (đợc thành lập từ tháng năm 1975 thuộc Bộ Ngoại thơng) Công ty quảng cáo hội chợ thCông ty quảng cáo dịch vụ thơng mại (đợc thành lập tháng năm 1989 thuộc Bộ Nội thơng) SV: Vũ Minh Chiến 42A Lớp: Marketing Chuyên đề tốt nghiệp Công ty có tên giao dịch quốc tế : Công ty quảng cáo hội chợ thViet Nam Trade Fair and Advertising Company” Tªn viÕt tắt là: VINEXAD Công ty có trụ sở số phố Đinh Lễ-Hà Nội VINEXAD đợc Bộ Thơng mại xác định đơn vị hạch toán độc lập, có t cách pháp nhân, có tài khoản Việt Nam ngoại tệ ngân hàng có dấu riêng để giao dịch VINEXAD đời với mục tiêu góp phần thúc đẩy hoạt động thơng mại nớc nói riêng toàn giới nói chung Góp phần làm phát triển kinh tế đất nớc VINEXAD phát triển qua giai đoạn Giai đoạn 1975 đến 1990, VINEXAD với tiền thân Công ty triển lÃm quảng cáo ngoại thơng hoạt động chủ yếu phục vụ mục đích trị, tuyên truyền cổ động ¶nh hëng cđa nỊn kinh tÕ bao cÊp Thêi gian số lần tổ chức hội chợ triển lÃm nhỏ lẻ, mang tính tự phát với nội dung sơ sài, công nghệ lạc hâu Các hoạt động chủ yếu Bộ Ngoại thơng phân bổ Hiệu hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn cha cao, trì trệ nói chung cha đạt đợc thành tựu to lớn Giai đoạn 1991 đến giai đoạn phát triển mạnh mẽ cđa VINEXAD víi nh÷ng biÕn chun to lín vỊ néi dung chất lợng sản phẩm Nhiều máy móc thiết bị công nghệ đợc đầu t Điểm mốc nhảy vọt giai đoạn 1991 đến 1995: Quy mô hoạt động không ngừng đợc mở rộng, kinh doanh phát triển mạnh mẽ, doanh số tăng nhanh đời sống cán công nhân viên đợc cải thiện rõ rệt Để đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe thị trờng nh để nâng cao vị cạnh tranh, VINEXAD đà tiếp cận áp dụng khoa học kỹ thuật công nghệ đại trở thành công ty có tiềm lực mạnh mẽ, chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh VINEXAD hoạt động với phơng châm Công ty quảng cáo hội chợ thNhanh chóng- Hợp lý-Hiệu Chức nhiệm vụ VINEXAD VINEXAD có chức thiết kế, tổ chức, thi công chơng trình hội chợ triển lÃm quảng cáo thơng mại Bên cạnh đó, VINEXAD có chức kinh doanh lĩnh vực phụ khác phục vụ cho dịch vụ hội chợ SV: Vũ Minh Chiến 42A Lớp: Marketing Chuyên đề tốt nghiệp triển lÃm nh dịch vụ bán vé máy bay, dich vụ du lịch, dịch vụ làm VISA, hộ chiÕu… NhiƯm vơ chÝnh cđa VINEXAD lµ thùc hiƯn kÕ hoạch kinh doanh đà đợc Bộ Thơng mại phê chuẩn nguyên tắc không ngừng mở rộng nâng cao hiệu kinh doanh, thoả mÃn ngày đầy đủ nhu cầu dịch vụ cho xà hội, tự bù đắp thu chi, tự trang trải vốn làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nớc, tận dụng lực kinh doanh ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh Lĩnh vực hoạt động kinh doanh VINEXAD VINEXAD hoạt động kinh doanh số lĩnh vực sau: - Kinh doanh quảng cáo thơng mại Kinh doanh quảng cáo làm bano áp phích dừng trời phơng tiện giao thông công cộng Kinh doanh quảng cáo thiết bị điện tử Kinh doanh quảng cáo ấn phẩm nh lịch, catalogue Kinh doanh quảng cáo tạp chí thờng kỳ nớc - Kinh doanh hội chợ triển lÃm thơng mại, triển lÃm chuyên ngành, phòng trng bày - Kinh doanh dịch vụ tiếp thị khách hàng tham dự hội chợ  Kinh doanh dÞch vơ VISA, chiÕu  Kinh doanh dịch vụ vé máy bay, dịch vụ bảo hiểm Kinh doanh dịch du lịch Cơ cấu tổ chức VINEXAD Cơ cấu VINEXAD đợc tổng quát sơ đồ sau: SV: Vũ Minh Chiến 42A Lớp: Marketing Chuyên đề tốt nghiệp Ban giám đốc Phòng Phòng Nghiệp vụ kinh doanh thị trờng Phòng Kế hoạch tài Phòng Tổ chức hành Kỹ thuật sáng tạo Trung tâm hội chợ thơng mại Trung tâm thơng mại dịch vụ quảng cáo hội chợ Trung tâm thơng mại dịch vụ quảng cáo hội chợ Trung tâm thơng mại dịch vụ quảng cáo hội chợ Trung tâm dịch vụ thơng mại quảng cáo hội chợ Trung tâm thơng mại dịch vụ quảng cáo hội chợ Trung tâm thiết kế thiết bị quảng cáo hội chợ Trung tâm du lịch xúc tiến thơng mại Xí nghiệp thiết bị đèn quảng cáo Cơ cấu tổ chức công ty đợc chia thành phận khối quản lý khối đơn vị trực thuộc * Khối quản lý Văn phòng đạiKhối lý bán vé máy bay quản lý VINEXAD bao gồm ban giám đốc phòng ban chức sau: SV: Vũ Minh Chiến 42A Lớp: Marketing Chuyên đề tốt nghiệp - Phòng Tổ chức hành Phòng tổ chức hành thực số chức sau: Tổng hợp tình hình chung công ty qua báo cáo đơn vị trực thuộc buổi giao ban đầu tuần Lập báo cáo tổng kết hàng năm, hàng quý Phụ trách xử lý công văn đến, quản lý dấu Đảm nhận khâu hành chính, quản trị, trật tự nội vụ, quản lý điều hành xe ô tô, quản lý đội ngũ bảo vệ Phụ trách công tác quản trị nhân lực công ty bao gồm: quản lý đội ngũ cán tổ chức hoạt động, khoá học nâng cao trình độ cán công nhân viên, đảm nhận công tác tuyển dụng - Phòng Kế hoạch tài Phòng có chức tham mu cho giám đốc xây dựng tiêu kế hoạch kinh tế tài chính, giúp giám đốc công ty hớng dẫn xây dựng quản lý công tác kế hoạch tài hàng năm, hàng quý sở bám sát hoạt động kinh doanh kế hoạch kế toán tài chi nhánh, văn phòng dại diện trung tâm, đảm bảo thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài sát thực tế có hiệu - Phòng Nghiệp vụ kinh doanh thị trờng Phòng có chức tham mu cho giám đốc công tác đối ngoại, lễ tân, trực tiếp soạn thảo văn đối ngoại, trì phát triển mối quan hệ với đại sứ, doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh nớc - Phòng Kỹ thuật sáng tạo Chức phòng tìm kiếm thông tin thị trờng để cung cấp cho đơn vị trực thuộc, t vấn cho công ty trung tâm công việc kinh doanh, quản lý kế hoạch hội chợ triển lÃm, khai thác xúc tiến thơng mại toàn hệ thống công ty, thiết kế chơng trình hội chợ, mô hình gian hàng * Khối đơn vị trực thuộc -Chi nhánh VINEXAD thành phố Hồ Chí Minh Chi nhánh có chức kinh doanh quảng cáo hoạt động tổ chức hội chợ theo kế hoạch công ty giao phạm vi phía Nam, có t cách pháp SV: Vũ Minh Chiến 42A Lớp: Marketing Chuyên đề tốt nghiệp nhân, hoạt động theo chế độ hạch toán phụ thuộc công ty nhng tự chủ tài - Chi nhánh VINEXAD thành phố Đà Nẵng Chi nhánh có chức quyền hạn nh chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Địa phận hoạt động chi nhánh thành phố Đà Nẵng miền Trung - Văn phòng đại diện thành phố Nam Định Hoạt động theo nguyên tắc hạch toán phụ thuộc Văn phòng đại diện có chức kinh doanh dịch vụ quảng cáo hội chợ phạm vi tỉnh lân cận thành phố Nam Định tỉnh phía Bắc - Trung tâm hội chợ thơng mại Là đơn vị chuyên kinh doanh dịch vụ tổ chức hội chợ thơng mại, đảm nhiệm công việc liên quan tới công việc tổ chức hội chợ diễn nớc, đa đoàn doanh nghiệp tham dự hội chợ diễn nớc - Trung tâm thơng mại dịch vụ quảng cáo hội chợ Là đơn vị chuyên kinh doanh loại hình quảng cáo thơng mại nh loại biển quảng cáo, biển hiệu, pano, bảng quảng cáo điện tử, quảng cáo phơng tiện giao thông công cộng nh: xe buýt, xe lửaBên cạnh trung tâm làm đầu mối tiếp nhận quảng cáo thơng mại cung cấp cho phơng tiện thông tin đại chúng nh báo hình, báo nói - Trung tâm dịch vụ thơng mại quảng cáo hội chợ Hoạt động kinh doanh thơng mại nh khai thác hàng hoá bán buôn, bán lẻ, làm dịch vụ phục vụ cho triển lÃm hội chợ - Trung tâm thiết kế thiết bị quảng cáo hội chợ Hoạt động chủ yếu trung tâm thiết kế gian hàng hội chợ triển lÃm công ty tổ chức Ngoài trung tâm làm đầu lịch, in ấn tờ rơi, tờ mời, form, dịch vụ ấn loát cho đối tợng có nhu cầu - Trung tâm du lịch xúc tiến thơng mại Hoạt động lĩnh vực du lịch, tổ chức chơng trình cho khách du lịch quốc tế vào Việt Nam cho khách du lịch nớc du lịch tìm kiếm bạn hàng nớc - Xí nghiệp thiết bị đèn quảng cáo SV: Vũ Minh Chiến 42A Lớp: Marketing Chuyên đề tốt nghiệp Xí nghiệp chuyên kinh doanh, sản xuất, nhập loại đèn phục vụ cho quảng cáo, hội chợ, kinh doanh hàng điện lạnh thiết bị máy móc, máy văn phòng - Văn phòng đại lý bán vé máy bay Là đại lý cho hÃng hàng không Việt Nam Airline, bán vé tuyến nớc quốc tế, cung cấp thông tin chuyến bay hÃng hàng không khác II- Thị trờng dịch vụ tổ chức hội chợ thơng mại thời gian qua Đặc điểm thị trờng Hoạt động quảng cáo hội chợ triển lÃm thơng mại đà bắt đầu phát triển nớc ta từ năm 90 hoạt động đà thu đợc số thành công nh: - Số lợng chất lợng hội chợ triển lÃm, sản phẩm quảng cáo ngày đợc gia tăng Năm 2001 nớc có 200 hội chợ diễn Năm 2002, theo số phơng tiện thông tin đại chúng, địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đà có tới 120 hội chợ triển lÃm lớn nhỏ diễn Và theo thống kê Sở thơng mại Hà Nội cho thấy năm 2002 địa bàn thủ đô có 126 hội chợ triển lÃm đợc đăng ký, nhng thực tế diễn 56 Ngay Bà Rịa - Vũng Tàu tổ chức tới hội chợ triển lÃm, trung bình tỉnh tổ chức - năm Nh năm 2002 nớc diễn gần 300 hội chợ triển lÃm Đến năm 2003, theo báo Lao động số 65/2004, níc diƠn 324 cc héi chỵ triĨn l·m ®ã thµnh Hå ChÝ Minh vÉn cã tíi 131 hội chợ triển lÃm Bên cạnh đó, chất lợng hội chợ ngày đợc nâng cao Năm 2003 có tới 20 hội chợ triển lÃm mang tầm cỡ quốc tế triển lÃm chuyên nghành, số hội chợ triển lÃm lớn nh: hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao, hội chợ EXPO, hội chợ hàng công nghiệp đợc công luận đánh giá cao - Số lợng doanh nghiệp tham gia hội chợ ngày tăng kéo theo số lợng quốc gia tham gia triển lÃm ngày tăng lên Số lợng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam tham gia hội chợ ngày tăng Theo số liệu trung tâm hội chợ triển lÃm thc SV: Vị Minh ChiÕn 42A Líp: Marketing Chuyªn đề tốt nghiệp công ty VINEXAD, hội chợ EXPO 95 cã 180 doanh nghiÖp ViÖt Nam tham dù tổng số 305 doanh nghiệp Con số lên tới 290 tỉng sè 585 doanh nghiƯp tham dù héi chợ EXPO 2002 Đến năm 2003, hội chợ EXPO 2003, cã tíi 620 doanh nghiƯp tham dù héi chỵ, ®ã cã tíi 420 doanh nghiƯp ViƯt Nam Cịng hội chợ EXPO, năm 1995 có gian hàng số nớc giới, tới năm 2003 quốc gia có gian hàng tham dự bao gồm: Trung Quốc, CHDCND Triều Tiên, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Iraq, Pakistan, Nga, tổng cộng 20 quốc gia - Số lợng khách đến thăm quan, mua hàng, thăm dò, tìm hiểu sản phẩm thị trờng hội chợ tăng lên đáng kể Tại hội chợ EXPO 2002, có 31000 khách đến tham quan mua hàng hội chợ có 23000 khách tham quan công chúng tới hội chợ Đến hội chợ EXPO 2003, tổng số lợt ngời tới tham quan hội chợ lên tới 60000, có tới 39000 khách tham quan mua hàng - Qua hội chợ, lợng hàng hoá mua bán giá trị hợp đồng ký kết tăng lên trị giá hàng triệu đô la Tại hội chợ EXPO 2001, tổng giá trị hợp đồng mua bán hàng hoá 150 triệu USD Năm 2002 số 211 triệu USD Đến năm 2003, tổng giá trị hợp đồng mua bán hàng hoá hội chợ EXPO 2003 292 triệu USD Có thể nói, hoạt ®éng tỉ chøc héi chỵ triĨn l·m ë níc ta thời gian qua đà đạt đợc nhiều thành tựu to lớn Số lợng hội chợ ngày tăng, chất lợng hội chợ ngày đợc cải thiện, số lợng doanh nghiệp tham dự hội chợ ngày nhiều, đặc biệt giá trị hợp đồng mua bán hàng hoá hội chợ tăng lên đáng kể Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt đợc hoạt động triển lÃm gặp nhiều bất cập - Năm 2003 theo phơng tiện thông tin đại chúng địa bàn nớc diễn tới 300 hội chợ triển lÃm Tình trung bình ngày nớc ta diễn hội chợ triển lÃm Với cờng độ nh với lực nh chất lợng hội chợ triển lÃm điều khó tránh khỏi Hiện tợng trùng nội dung, trùng tên gọi hội chợ dịa phơng khác điều tất yếu đáng phải xem xét - Thị trờng kinh doanh dịch vụ hội chợ triển lÃm nớc ta có 100 đơn vị kinh doanh dẫn đến tình trạng hội chợ triển lÃm Công ty quảng cáo hội chợ thnhiều số lợng nhng SV: Vũ Minh Chiến 42A Lớp: Marketing Chuyên đề tốt nghiệp chất lợng., có doanh nghiệp thành lập, có vài nhân viên nhng vạch kế hoạch kinh doanh tới hàng chục hội chợ triển lÃm năm thành công đợc vài hội chợ Có không hội chợ nhà tổ chức lo công tác tổ chức không tính đến hiệu lợi ích doanh nghiệp tham gia Theo công luận thị trờng hội chợ triển lÃm thơng mại có số tổ chức có tên tuổi nh:VINEXAD (thuộc Bộ Thơng Mại), Trung Tâm hội chợ triển lÃm Việt Nam (thuộc Bộ Văn hoá- Thông tin)., công ty hội chợ triển lÃm Cần Thơ, Báo Sài Gòn Tiếp Thị Các doanh nghiệp tổ chức hội chợ tàm cỡ có uy tín hàng năm nh hội chợ EXPO (tháng hàng năm), hội chợ triển lÃm quốc tế hàng công nghiệp (tháng 10), hội chợ hàng Việt Nam chất lợng cao Tuy nhiên, nhiều hội chợ doanh nghiệp thờng xem nơi để bán lẻ hàng tạp hoá Bởi hầu hết hội chợ ta kéo dài tới 9-10 ngày, chí nửa tháng Với nhiều hội chợ triển lÃm nớc ngoài, doanh nghiệp ta bán hàng nhiều tìm đối tác Đơn vị tổ chức ý t vấn cho họ mang hàng với số lợng để bán không t vấn cho họ sang nớc bạn nên gặp ai, làm gì, thủ tục ký kết đàm phán nh Bên cạnh đó, cấu hội chợ triển lÃm thay đổi nhiều Ngoài hội chợ triển lÃm tổng hợp diễn nhiều triển lÃm chuyên nghành, hội chợ triển lÃm chuyên nghành chiếm tỷ lệ ngày cao Có thể thấy, xu hớng phát triển hoạt động tổ chøc héi chỵ triĨn l·m ë níc ta hiƯn tổ chức hội chợ triển lÃm chuyên nghành nhiều triển lÃm tổng hợp, tổ chức triển lÃm mang tầm quốc tế nhiều hội chợ triển lÃm cho doanh nghiệp Việt Nam Xu hoàn toàn phù hợp với tình hình kinh tế giới nói chung tình hình kinh tế Việt Nam nói riêng Nền kinh tÕ níc ta ®ang thêi kú më cưa, héi nhËp víi nỊn kinh tÕ thÕ giíi Nhu cÇu tham dự hội chợ thơng mại doanh nghiệp để tìm đối tác, mở rộng thị trờng lớn Những vấn đề thực trạng môi trờng kinh doanh chung ngành kinh doanh dịch vụ hội chợ triĨn l·m ë níc ta hiƯn Ta cã thĨ thÊy SV: Vị Minh ChiÕn 42A Líp: Marketing