Tiểu luận quản trị chiến lược toàn cầu phân tích chiến lược kinh doanh của coca cola

lOMoARcPSD|2935381 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA NGOẠI THƯƠNG  TIỂU LUẬN MƠN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TỒN CẦU Đề tài: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA COCA-COLA Giảng viên hướng dẫn: ĐINH THỊ THU OANH Sinh viên thực hiện: NHÓM Lớp: 23D4BUS50317805 TP.HCM, ngày… tháng … năm … Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 DANH SÁCH NHÓM HỌ VÀ TÊN LÊ THỊ CẨM TIÊN PHẠM NGUYỄN HỒNG YẾN 3.NGUYỄN LÝ THÚY VY NGƠ THỊ HOÀI TRANG MSSV 35221025191 35221025185 35221025715 35221025490 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 MỤC LỤC I) GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA……………………………1 Lịch sử CocaCola Việt Nam………………………………………….1 Tầm nhìn sứ mệnh…………………………………………………….2 Sản phẩm…………………………………………………………………3 II) PHÂN TÍCH MỤC TIÊU KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2013-2018……….3 Mục tiêu hướng tới Coca Cola giai đoạn 2013-2018……………… Mơi trường bên ngồi ma trận EFE &CPM Coca Cola Việt Nam……………………………………………………………………….5 2.1 Môi trường vĩ mô…………………………………………………… 2.2 Môi trường vi mô…………………………………………………… Môi trường bên ma trận IFE Coca Cola tại……………… 11 3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh………………………………………11 3.2 Tài doanh nghiệp …………………………………………… 11 3.3 Chính sách người lao động …………………………………………11 3.4 Văn hóa doanh nghiệp………………………………………………12 Ma trận SWOT Coca Cola Việt Nam……………………………14 Xác định chiến lược kinh doanh ma trận QSPM Coca Cola Việt Nam…………………………………………………………………… 16 Thực chiến lược hoạt động…………………………………………17 6.1 Đánh mạnh vào Marketing, xây dựng thương hiệu, tăng khả cạnh tranh………………………………………………………… 17 6.2 Áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm phát triển thêm nhiều sản phẩm mới………………………………………………………18 III) BÀI HỌC KINH NGHIỆM ……………………………………………….19 TÀI LIỆU KHAM KHẢO…………………………………………………… Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 MỤC LỤC BẢNG BIỂU BẢNG 2.1 BẢNG 2.2 BẢNG 3.1 BẢNG 4.1 BẢNG 5.1 MA TRẬN EFE- ĐÁNH GIÁ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013 MA TRẬN CPM- CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013 MA TRẬN IFE- ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013 MA TRẬN SWOT CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013 MA TRẬN QSPM CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM 2013-2018 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 I) GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ COCA-COLA Coca-Cola thương hiệu thương hiệu hàng đầu giới, đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại người xuất sắc làm nên sản phẩm này, biểu tượng mang lại sảng khoái cho tất người Hơn 100 năm tồn phát triển, Coca-Cola trở thành nước giải khát tiếng toàn cầu Ngày nay, tên nước giải khát CocaCola gần coi biểu tượng nước Mỹ không Mỹ mà 200 nước giới Trên giới công ty CocaCola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ La Tinh, Châu Âu,Âu Á & Trung Đông,Châu Á Và Châu Phi Ở Châu Á CocaCola hoạt động khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philipin, Nam Thái Bình Dương, khu vực phía Tây Đơng Nam Châu Á ( SEWA) Lịch sử CocaCola Việt Nam Tên giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd Tên viết tắt: Coca-Cola Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất đóng chai nước giải khát có gas mang nhãn hiệu Coca-Cola Địa chỉ: Phường Linh Trung- Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh Website: www.coca-cola.com.vn Điện thoại: +848961000 Fax: 84(8)8963016 Đại diện: Ông David Wiggleswort -Tổng giám đốc - Giới thiệu lần Việt Nam 1960 Năm1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại vào tháng năm 1994 Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu kế hoạch kinh doanh lâu dài - Tháng năm 1995: Liên doanh Coca-Cola Đông Dương Công Ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc - Tháng năm 1995: Một Liên doanh miền nam mang tên công ty NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA CHƯƠNG DƯƠNG đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam - Tháng năm 1998: Thêm liên doanh lại xuất miền Trung: Cocacola Non Nước Đó định cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam Được thực công ty nước giải khát Đà Nẵng - Tháng 10 năm 1998 : Chính Phủ Việt Nam công ty liên doanh trở thành công ty 100% vốn đầu nước Các liên doanh Coca-Cola Việt Nam Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương, thay đổi thực trước tiên công ty Coca-Cola Chương Dương miền nam - Tháng tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức tương tự - Tháng năm 2001: Do cho phép Chính Phủ Việt Nam, ba cơng ty nước giải khát CocaCola ba miền hợp thành có chung quản lý CocaCola Việt Nam Đặt trụ sở quận Thủ Đức -Thành Phố Hồ Chí Minh - Từ ngày tháng năm 2004 : Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho SABECO, tập đồn đóng chai danh tiếng Coca-Cola giới Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai tồn quốc: Hà Nội, Đà Nẵng , Thành Phố Hồ Chí Minh Tầm nhìn sứ mệnh  Tầm nhìn Tầm nhìn Coca-Cola:” Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới.”  Sứ mệnh - Coca-cola khốc lên sứ mệnh mới, hướng tương lai tươi sáng Trong kỷ tồn tại, Coca-Cola đặt móng để trở thành cơng ty nước giải khát tồn diện (total beveragecompany) không ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi giới” Nhiệm vụ động lực thúc đẩy doanh nghiệp kể từ thành lập vào năm 1886, khơng mang ý nghĩa làm dịu khát thể chất, mà khơi nguồn cảm hứng cho đời sống tinh thần, kết nối cộng đồng niềm vui, lạc quan hạnh phúc - Coca-cola, đổi giới làm nên khác biệt Với phát triển vượt bậc 133 năm qua, 500thương hiệu hàng triệu người khắp giới yêu thích ,Coca-Cola đồng thời nhận thách thức tương lai tự đánh giá lại vai trị mục đích cơng ty có phù hợp với phát triển xã hội ngày - Hành động dựa tư cầu tiến thấu hiểu Ngồi ra, văn hóa Coca-Cola cịn đặc biệt nhấn mạnh hai hành vi giúp cơng ty đạt mục tiêu làm nên khác biệt: “Hành độngdựa tư cầu tiến”, địi hỏi cách tiếp cận toàn diện khả năng; “Thấu hiểu giá trị mà Coca-Cola theo đuổi”, tập trung vào việc định hướng để thực điều đắn hành động với trung thực trực - Phát triển thương hiệu trở thành lựa trọn yêu thích Danh mục sản phẩm Coca-Cola toàn cầu bao gồm 4.300 sản phẩm 500 thương hiệu Tại Việt Nam, Coca-Cola cung cấp loại đồ uống - nước (có đường khơng đường), nước tăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, nước uống bổ sung cho hoạt động thể thao, thức uống bổ sung Ion trà Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Các loại đồ uống trở thành lưa chọn giải khát yêu thích nhiềungười Việt kiện hoạt động Sản phẩm Đối tượng khách hàng mà Coca-cola hướng đến tất người Coca-cola đưa quảng cáo sản phẩm cho gia đình, lứa tuổi “cho người lớn, trẻ nhỏ, cho bạn, cho tôi, cho tất người ” Điều hướng đến tư CocaCola sản phẩm toàn dân, sử dụng Hiện Coca-Cola hãng nước tiếng hàng đầu giới với nhiều sản phẩm đa dạng Các nhãn hiệu nước giải khát tiếng Coca Cola Việt Nam không nhắc tới Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid, Nutriboost, Dasani, Aquarius, Fuze Tea, Schweppes,… Khơng cần nói biết đến tiếng thức uống có ga Coca-Cola tồn cầu- biểu tượng loại nước giải khát hàng trăm năm Coca-Cola thức uống có ga sảng khối, với vị Cola đặc trưng chút caffein; giúp người dùng khơng cảm thấy sảng khối mà cịn làm giây phút nghỉ ngơi, bữa ăn thêm ngon miệng Thành phần Coca Cola bao gồm: Nước bão hịa CO2, đường mía, đường HFCS, màu thực phẩm, chất tạo độ chua, hương liệu tự nhiên caffein II) PHÂN TÍCH MỤC TIÊU KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2013-2018 Mục tiêu hướng tới Coca Cola giai đoạn 2013-2018 Được đánh giá công ty đa quốc gia phát triển bền vững Việt Nam, bên cạnh sách nhân đồng bộ, Coca-Cola lựa chọn hướng đầu tư phát triển không quy trình sản xuất chất lượng cho khách hàng tiêu dùng mà giá trị bền vững cho cộng đồng Được đánh giá công ty đa quốc gia phát triển bền vững Việt Nam, bên cạnh sách nhân đồng bộ, Coca-Cola lựa chọn hướng đầu tư phát triển khơng quy trình sản xuất chất lượng cho khách hàng tiêu dùng mà giá trị bền vững cho cộng đồng Hơn 20 năm từ trở lại thị trường Việt Nam, bước phát triển doanh nghiệp thể cam kết vững Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Khoản đầu tư 300 triệu USD đại gia nước giải khát tập trung xây dựng sở hạ tầng để nâng cao lực sản xuất, phát triển thị trường, nhãn hiê ̣u, phát triển phương pháp truyền thông tiếp thị tiên tiến, tạo thêm nhiều việc làm mới, nâng cao hợp tác với khách hàng nước nhằm hỗ trợ mục tiêu phát triển bền vững Việt Nam đến năm 2015 năm Như minh chứng khởi đầu cho khoản đầu tư này, Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam ký Bản ghi nhớ với Liên hiệp Hợp tác xã Thương Mại TP.HCM (Saigon Co.op) thiết lập mối quan hệ hợp tác kinh doanh, hỗ trợ lẫn đại gia ngành công nghiệp nước giải khát ngành bán lẻ đại Thỏa thuận hợp tác thương mại có hiệu lực từ ngày 1.1.2013, hứa hẹn xây dựng phát triển mối quan hệ hợp tác bền vững nước, đóng góp vào phát triển kinh tế thị trường Việt Nam TẬP TRUNG VÀO PHÁT TRIỂN LỢI NHUẬN VÀ THÚC ĐẨY TĂNG TRƯỞNG DOANH THU Coca Cola áp dụng chiến lược gia tăng doanh thu hoạch định xuyên suốt hoạt động kinh doanh tùy biến theo đa dạng thị trường Tại thị trường nổi, Coca Cola chủ yếu tập trung vào tăng số lượng, trì đồ uống mức giá chấp nhận được, đồng thời gia cố cho tảng phát triển thành công tương lai Tại thị trường phát triển Việt Nam, Coca Cola hướng đến cân số lượng giá Tại thị trường phát triển, Coca Cola đề cao giá kết hợp nâng cao lợi nhuận việc đem đến sản phẩm có kích cỡ nhỏ bên cạnh kiểu dáng bao bì cao cấp chai thủy tinh lon nhôm Viêc tạo nên giá trị cho Cơng ty khách hàng có khác biệt quốc gia, Coca Cola phân khúc tốt thị trường để thúc đẩy tăng doanh thu vào năm 2015 Trong nỗ lực khơng ngừng, Coca Cola ln tự khích lệ phải cố gắng Trên toàn cầu, giá sản phẩm doanh số có mức tăng 2%, qua giúp tăng doanh thu lên 4% Đồng thời, Coca Cola giành thị phần khắp giới cho ngành Đầu tư nhiều vào marketing để đẩy mạnh thương hiệu mình, nâng cao quảng bá mặt số lượng lẫn chất lượng Coca cola đẩy mạnh chi tiêu 250 triệu đô vào quảng cáo thông qua phương tiện truyền thông sử dụng quỹ để chia sẻ nội dung quảng cáo mạnh mẽ mang tầm ảnh hưởng lớn Trong năm 2015, Coca cola định hương phát triển chiến dịch marketing tồn cầu để hỗ trợ cho tồn thương hiệu Coca-Cola gồm có Coke, Diet Coke, Coke Zero Coca-Cola Life Dự tính trình làng vào đầu năm 2016 sản phẩm mới, "Taste the Feeling" nhấn mạnh vào tươi mát, hương vị, độ kích thích kết nối cộng đồng để tất người thưởng thức hương vị Coca-Cola mát lạnh Với chiến dịch kết hợp với chiến lược “one brand – tạm dịch: Một thương hiệu”, công ty chứng minh cho khách hàng thấy họ có nhiều lựa chọn để thưởng thức CocaCola, từ loại có calo/ít calo/khơng calo có/khơng có caffeine Mỗi cá nhân có lựa chọn riêng, Coca-Cola tươi mát sảng khối ln sẵn sàng phục vụ khách hàng Khi tiến hành bước tái thiết công tăng trưởng, Coca cola biết phải đầu tư vào marketing nhiều tốt, song song nâng cao linh hoạt mặt tài Để đạt mục tiêu này, Coca cola tăng hiệu suất suất giảm chi phí Một phần giải pháp "khơng lệ thuộc tài chính" - nhìn vào hoạt động kinh doanh Coca cola nhận thấy ngân sách công ty số tròn trĩnh phải giải trình hàng năm, khơng đơn kế thừa Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 từ tạo dựng năm trước Coca cola đồng thời cắt giảm chi tiêu vào marketing thông qua phương tiện truyền thông chẳng hạn quảng bá cho cửa hàng Cùng với đó, Coca cola tìm cho sách tiết kiệm chuỗi cung ứng tồn cầu Trong tương lai, Coca cola nỗ lực thúc đẩy tăng suất không ngừng tiết kiệm cho Công ty lẫn hệ thống Coca cola nhận thấy suất kiện hay chuỗi kiện diễn thời mà trình kéo dài liên tục, ngày, trình trở nên vững mạnh hơn, thành cơng tối ưu hơn.Công ty Coca-Cola tiên phong công tạo nên đổi cho thương hiệu nước giải khát Với định hướng trở thành cơng ty nước giải khát tồn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng Dựa vào biểu đồ ta thấy, giai đoạn mà tài quốc gia phải ứng phó với khơng khó khăn biến động bất lợi tình hình kinh tế - xã hội nước quốc tế, đặc biệt tác động kéo dài khủng hoảng tài tiền tệ châu Á 1997 - 1998 khủng hoảng kinh tế - tài giới 2008 Tuy nhiên, tài Việt Nam tiếp tục có bước phát triển cao hơn, hệ thống chế, sách tài hồn thiện phù hợp với thể chế kinh tế thị trường định hướng XHCN, bước tiệm cận với thông lệ quốc tế Tiềm lực tài quốc gia tiếp tục tăng cường; việc động viên, phân bổ sử dụng nguồn lực tài có chuyển biến tích cực, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững; an ninh tài quốc gia đảm bảo Mơi trường bên ngồi ma trận EFE &CPN Coca Cola Việt Nam 1.1 Môi trường vĩ mô * Môi trường kinh tế BIỂU ĐỒ TĂNG TRƯỞNG GDP CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 - 2013 6.42 5.66 5.4 2008 2009 2010 6.24 2011 5.25 5.42 2012 2013 Tăng trưởng GDP (%) Dựa vào biểu đồ ta thấy, giai đoạn mà tài quốc gia phải ứng phó với khơng khó khăn biến động bất lợi tình hình kinh tế - xã hội nước quốc tế, đặc biệt tác động kéo dài khủng hoảng tài tiền tệ châu Á 1997 - 1998 khủng hoảng kinh tế - tài giới 2008 Tuy nhiên, tài Việt Nam tiếp tục có bước phát triển cao hơn, hệ thống chế, sách tài hồn thiện phù hợp với thể chế kinh tế thị trường định hướng XHCN, bước tiệm cận với thông lệ quốc tế Tiềm lực tài quốc gia tiếp tục tăng cường; việc động viên, phân bổ sử dụng nguồn lực tài có Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 chuyển biến tích cực, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế nhanh bền vững; an ninh tài quốc gia đảm bảo Sự tăng trưởng cao kinh tế kéo theo mức gia tăng thu nhập bình quân đầu người, dẫn đến đời sống phận dân cư ngày cải thiện nâng cao Chính lẽ nhu cầu sống ăn uống người dân yêu cầu cao Ở thị trường Việt Nam, kinh tế ngày phát triển giúp cho sống người dân ngày cải thiện Chính vậy, nhu cầu sử dụng loại nước giải khát thay nước lọc ngày tăng Và dễ dàng nhận thấy điều rằng, chai nước Coca len lỏi đến khắp bàn tiệc dải đất hình chữ S * Mơi trường cơng nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nổ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại chai, can, lọ,…Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế nghiên cứu ứng dụng như: vỏ chai PlantBottle làm từ nhựa 30% thành phần từ thực vật (cây mía) tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ chai giúp giảm 30% lượng khí thải CO2 so với loại vỏ chai PET truyền thống Coca Cola từ lâu biết đến qua hình ảnh logo đỏ cổ điển, sản phẩm lại mang sắc màu khác biệt Coca Cola cho biết vỏ chai có “hình dáng, chức khả tái chế giống hệt loại nhựa PET truyền thống, lại tiêu hao nguồn lực khan hiếm” Coca Cola sử dụng logo với chữ viết cong đặc biệt quen thuộc kể từ năm 1887 Và từ năm 1920 logo tiếng đặt lên đỏ sản phẩm đồ uống cola kinh điển họ Nhưng nhãn hiệu nước soda hóa xanh, Argentina Người khổng lồ thức uống cho khởi động sản phẩm Coca Cola Life, làm đường cúc tự nhiên không chứa calo Coca Cola từ lâu biết đến qua hình ảnh logo đỏ cổ điển, sản phẩm lại mang sắc màu khác biệt Coca Cola cho biết vỏ chai có “hình dáng, chức khả tái chế giống hệt loại nhựa PET truyền thống, lại tiêu hao nguồn lực khan hiếm” Coca Cola sử dụng logo với chữ viết cong đặc biệt quen thuộc kể từ năm 1887 Và từ năm 1920 logo tiếng Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 đặt lên đỏ sản phẩm đồ uống cola kinh điển họ Nhưng nhãn hiệu nước soda hóa xanh, Argentina Người khổng lồ thức uống cho khởi động sản phẩm Coca Cola Life, làm đường cúc tự nhiên không chứa calo Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: chuyện ăn ngon, người Việt cịn ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Một kết khảo sát công ty TNS 1,200 người sinh sống TP.HCM Hà Nội có 85% người vấn trả lời sức khỏe họ quan trọng giàu có  Với thay đổi ngành, cơng ty cần có sách đảm bảo an tồn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng Một ý tưởng cho loại chai tương lai đem đến nhiều lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng Trong lĩnh vực đồ uống, nhà sản xuất thường đưa nhiều loại sản phẩm có hương vị khác * Mơi trường văn hóa – xã hội Trong giới trẻ ngày nhiều người thích trị chơi điện tử để giải trí xem tivi Điều màng lại nhiều hội cho doanh nghiệp Ở nước Coca cola, Pepsi, Nestle đưa sản phẩm vào quảng cáo trò chơi điện tử  Nắm bắt yếu tố này, hội cho doanh nghiệp ngành giải khát nói chung Coca cola nói riêng thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều * Vấn đề mơi trường Lượng khí chất thải cơng nghiệp cơng ty thải mơi trường ngồi vấn đề quan tâm Sự khan nguồn nguyên liệu: nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết * Chính tri – pháp luật: Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế,… tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc cơng ty phải có trách nhiệm an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa,… Nội cơng ty đánh giá hoạt động tốt Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với đơn vị khác công ty Phịng tài ln quan tâm có định đắn đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải vấn để kỹ thuật thiết kế sản phẩm an toàn, đẹp nghiện cứu phương pháp sản xuất có hiệu cao Phịng cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng chi tiết để phục vụ sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất số lượng sản phẩm cần thiết Phịng kế tốn theo dõi thu chi, giúp cho phận marketing nắm tình hình để thực mục tiêu đề Sự phối hợp nhịp nhàng phận công ty giúp Coca cola xây dựng hình ảnh khơng biết đến Việt Nam mà cịn tồn giới  BẢNG 2.1: MA TRẬN EFE- ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 ST T Các Yếu Tố Bên Ngồi Có Ảnh Hưởng Quan Trọng TI PI QI Ghi Việt Nam quốc gia phát triển, nhà đầu tư nước ý 0.1 0.3 Việt Nam kí kết hiệp định thương mại tự do, hội nhập: FTA, CPTPP,… 0.0 0.1 Mở cửa cho doanh nghiệp đầu tư nước Cơ sở hạ tầng Việt Nam thấp so với quốc gia khu vực Châu Á 0.0 0.1 Môi trường 0.1 Các dây chuyền sản xuất kỹ thuật số tự động hóa trọng đầu tư phát triển 0.11 Tình hình trị kinh tế ổn định 0.1 Hầu khơng có bạo loạn VN 0.3 môi trường tốt cho DN phát triển, mở rộng, đầu tư 0.1 0.3 Có nhiều đối thủ mạnh ngành như: Pepsi, Tân Hiệp Phát, Fanta 0.1 0.4 Là thị trường lý tưởng cho ngành nước giải khát Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng 0.2 chế nhằm đảm bảo công cho doanh nghiệp cạnh tranh sản xuất Bình quân đầu người HCM tăng liên tục qua năm, đến năm 2013 0.1 đạt 1,960 USD, tăng 12.1% so với năm 2012 Thu nhập bình quân đầu người tăng Sản phẩm thay Việt Nam có nhiệt độ trung bình năm cao (22-27 độ) Hệ thống luật định bảo vệ quyền lợi, ưu đãi dành cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường 10 Thu nhập bình quân đầu người 0.0 0.0 Tổng cộng Chiếm thị phần cao phân khúc ngành nước giải khác Đường xá cịn nhỏ, hẹp 0.3 Việt Nam có nguồn nước dồi 0.3 Nhằm sản xuất số lượng sản phẩm lớn, đáp ứng nhu cầu thị trường nhanh chóng 2.8  Nhận xét: Trong thị trường Việt Nam với số điểm đánh giá 2.88 cho thấy chiến lược mà công ty triển khai để phản ứng với yếu tố bên mức trung bình,doanh nghiệp kinh doanh tốt 1.2 Môi trường vi mô Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 * Nội doanh nghiệp Nội công ty đánh giá hoạt động tốt Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với đơn vị khác cơng ty Phịng tài ln quan tâm có định đắn đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải vấn để kỹ thuật thiết kế sản phẩm an toàn, đẹp nghiện cứu phương pháp sản xuất có hiệu cao Phòng cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng chi tiết để phục vụ sản xuất sản phẩm Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất số lượng sản phẩm cần thiết Phịng kế tốn theo dõi thu chi, giúp cho phận marketing nắm tình hình để thực mục tiêu đề Sự phối hợp nhịp nhàng phận công ty giúp Coca cola xây dựng hình ảnh khơng biết đến Việt Nam mà cịn tồn giới * Nhà cung ứng Việt Nam có lợi lớn việc cung cấp nguyên liệu giá rẻ, nhân cơng có trình độ Hầu hết ngun liệu sản xuất Việt Nam có doanh nghiệp đáp ứng Những người cung ứng cung cấp cho công ty đối thủ cạnh tranh nguồn vật tư cần thiết để sản xuất sản phẩm cụ thể Ở với thành phần cấu tạo sản phẩm, Coca cola tìm cho nhà cung cấp tương ứng Ban quản trị công ty ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng, việc tăng giá vật tư mua buộc phải nâng giá Thiếu chủng loại vật tư đó, bãi cơng kiện khác làm rối loạn cung ứng cho khách đặt hàng Trong kế hoạch ngắn hạn bỏ lỡ khả tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng công ty * Môi trường trung gian Những môi giới trung gian Coca cola bao gồm nhiều thành phần: đại lý, tạp hóa, siêu thị, nhà phân phối, nhà bán lẻ… Có thể nói Coca cola có tác động lớn đến mặt hàng giải khát Việt Nam, thấy sản phẩm Coca cola có mặt hầu hết cửa hàng tạp hóa, siêu thị…và hàng qn nước ven đường, khơng khó khăn bạn muốn mua sản phẩm coca cola Việt Nam Coca cola có hệ thống mơi giới trung gian rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm công ty khắp địa phương nước * Khách hàng Không giống nhãn hiệu giải khát khác tập trung vào đối tượng khách hàng khác nhau, Coca cola hướng tới đối tượng khách hàng: - Thị trường người tiêu dùng: người hộ dân mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng cho cá nhân - Thị trường nhà sản xuất: tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng chúng trình sản xuất - Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau bán lại kiếm lời - Thị trường quan Nhà nước: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ cơng cộng chuyển giao hàng hóa dịch vụ cho người cần đến Coca cola ln đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm trọng vào khách hàng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, sản phẩm bày Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt Một yếu tố khác mang lại thành cơng cho Coca cola trình bày sản phẩm Coca cola đựng lon nhôm chai thủy tinh, bên dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với hai chữ Coca Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi đường cong trắng tuyệt diệu, Coca Cola thành công việc hấp dẫn lôi khách hàng Trong chiến dịch marketing mình, Coca Cola ln coi “khách hàng thượng đế” Hãng có nhiều chiến lược khác để khách hàng thực cảm nhận hương vị Coca Cola Nhiều chương trình khuyến lấy khách hàng làm trung tâm dùng thử sản phẩm, mua tặng * Công chúng trực tiếp Coca cola hoạt động phạm vi nhiều nước, thành đạt kinh doanh, đánh bại đối thủ cạnh tranh, song chưa dùng cách đút lót, tham vấn nạn nhiều nước phát triển Hãng có suy nghĩ ý đến cách thức tiếp cận thị trường, cách chọn đối tác kinh doanh địa phương, cách thức hoạt động nước Và trung thực mấu chốt cách tiếp cận hãng Coca Cola có nổ lực lớn việc công khai hợp đồng nhằm có ủng hộ công chúng phát triển mạnh – từ bạn hàng cơng chúng nói chung – làm cho nhà lãnh đạo cao cấp không dễ dàng tiếp nhận đút lót từ cơng ty đồ uống khổng lồ Hãng tuyên bố công khai: Coca Cola phải rút khỏi đất nước cịn đút lót khoản tiền lớn cho vị đứng đầu nhà nước Thực tế chỗ nhằm làm tăng hội thị trường phát triển Trung Đông Âu nước phát triển, Coca Cola cố gắng để nhìn nhận vị khách thật thà, lâu dài trung thành Hãng phải gây ấn tượng phủ sở tại, khách hàng người cung cấp công chúng nói chung họ tìm kiếm mối quan hệ công bằng, cởi mở lâu dài Coca Cola ngày tiến xa Cơng ty đóng vai trị tồn diện hầu mà hoạt động, ủng hộ giáo dục, nghệ thuật dịch vụ xã hội dài hạn theo cách chân Coca Cola hiểu chìa khóa cho thành cơng tâm công ty việc thể cho đối tác kinh doanh rằng: cho dùtruyền thống quốc tịch hộ cơng ty đánh giá cao trung thực hiểu biết ngôn ngữ đối tác tôn trọng họ * Đối thủ cạnh tranh Ngày nay, Coca Cola nhà phân phối nước đóng chai Có vẻ đối thủ Coca Cola, từ nhãn hiệu nước tiếng Pepsi, Starbucks hay Red Bull đến công ty thành lập cố gắng lao thiêu thân theo thành công Coca Cola với mục đích bắt kịp chiếm lĩnh thị trường Coca Cola Với người lĩnh vực kinh doanh nước giải khát, chạy đua phản ánh chuyển biến ngành công nghiệp nhìn nhận kinh doanh Nhưng để làm việc không dễ dàng chút nào, Coca Cola “tượng đài” vững thị trường giới Từ trước đến đối thủ đáng gờm Coca Cola Pepsi Hãng nước Pepsi thành lập gần kỷ trước, lượng tiêu thụ danh tiếng xa Coca Cola Nhưng đến năm đầu thập niên 90, Pepsi vinh dự xếp hàng thứ số 10 tập đoàn lớn nước Mỹ, trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Coca Cola (Điều làm cho Coca Cola thực cảm thấy không an tâm ) Hoạt động sản xuất cocacola ngày mở rộng có nhà máy sản xuất Hà Nội, TPHCM Và Đà Nẵng Các sản phẩm cocacola tiêu thụ 10 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 tốt thị trường Việt Nam Tính đến năm 2012, cocacola có dây chuyền sản xuất tồn quốc, dự tính qua năm 2013 đưa vào hoạt động thêm dây chuyền sản xuất nữa, có dây chuyền sản xuất nước giải khát đóng chai dạng lon nhơm dây chuyền cho nước giải khát đóng chai dạng chai nhựa Những đầu tư giúp nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm 10% lượng tiêu thụ điện, 15% lượng nước 20% lượng nước tiêu thụ  BẢNG 2.2: MA TRẬN CPM-CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH CỦA COCA COLA GIAI ĐOẠN 2008-2013 STT 10 Các yếu tố môi trường cạnh tranh TI CoCa Cola Pepsi Tân Hiệp Phát 0.15 0.09 0.08 PI 4 QI 0.6 0.36 0.32 PI 4 QI 0.45 0.36 0.32 PI 2 QI 0.3 0.18 0.24 0.09 0.27 0.27 0.27 0.14 0.11 3 0.42 0.33 3 0.42 0.33 0.28 0.33 0.06 0.18 0.12 0.12 Thương hiệu mạnh Thị trường rộng lớn Số lượng khách hàng Khả cạnh tranh giá Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng Danh mục sản phẩm nhãn hiệu Khả tiếp cận nguồn lực sản xuất Nguồn vốn đầu tư Hiệu quảng cáo 0.09 0.27 0.27 0.18 0.1 0.09 0.4 0.27 0.3 0.18 2 0.2 0.18 Tổng cộng 3.42 3.02 2.28  Nhận xét: Vượt qua đối thủ mạnh Pepsi nguồn vốn đầu tư CoCa Cola với điểm đóng góp 0.4 trở thành công ty mạnh hai đối thủ cạnh tránh thông qua ma trận CPM Môi trường bên ma trận IFE Coca Cola 2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh Hoạt động sản xuất cocacola ngày mở rộng có nhà máy sản xuất Hà Nội, TPHCM Và Đà Nẵng Các sản phẩm cocacola tiêu thụ tốt thị trường Việt Nam Tính đến năm 2012, cocacola có dây chuyền sản xuất tồn quốc, dự tính qua năm 2013 đưa vào hoạt động thêm dây chuyền sản xuất nữa, có dây chuyền sản xuất nước giải khát đóng chai dạng lon nhơm dây chuyền cho nước giải khát đóng chai dạng chai nhựa Những đầu tư giúp nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm 10% lượng tiêu thụ điện, 15% lượng nước 20% lượng nước tiêu thụ 11 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Ngày 12.9, Công Ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam khánh thành đưa vào hoạt động dây chuyền sản xuất nhà máy Đà Nẵng Dây chuyền sản xuất giúp tăng suất sản xuất nhà máy Coca-Cola Đà Nẵng lên gấp đôi hỗ trợ thêm cho kế hoạch phát triển lâu dài Cơng ty miền Trung Ngồi hoạt động mở rộng thành phố Đà Nẵng, Coca-Cola Việt Nam tiếp tục tiến hành dự án đầu tư nhà máy Hà Nội TP.HCM từ năm 2013 đến 2015 3.2 Tài doanh nghiệp Năm 2010, doanh thu Coca Cola Việt Nam lên đến 2.529 tỉ đồng chi phí lại lên đến 2.717 tỉ đồng, dẫn đến số lỗ 188 tỉ đồng Lũy công ty lỗ tổng cộng 3.768 tỉ đồng, vượt số vốn đầu tư ban đầu 2950 tỉ đồng Tuy nhiên cocacola có nguồn hậu thuẩn vơ vững mạnh từ phía cơng ty mẹ Cụ thể vào cuối tháng 10/2012, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành Coca Cola, ông Muhtar Kent, tới Việt Nam tuyên bố Coca 3.3 Chính sách với người lao động Cola rót thêm 300 triệu USD vào Việt Nam tới ba năm Điều góp phần khẳng định khả tài vững mạnh cocacola Có thể nói cocacola mơi trường làm việc đáng mơ ước Khảo sát thực từ tháng 10 đến 12/2013, với tham gia 10.000 người 25 ngành nghề khác Dựa nhóm tiêu chí - lương, thưởng, phúc lợi; hội phát triển; văn hóa giá trị; lãnh đạo; chất lượng công việc sống; danh tiếng công ty - khảo sát cho thấy mong muốn người lao động Việt Nam môi trường làm việc thân thiện, có điều kiện để cá nhân có hội phát triển mạnh T rong danh sách 100 nơi làm việc tốt Việt Nam năm 2013 Anphabe Nielsen công bố, cocacola công ty dẩn đàu ngành nước giải khát xếp thứ 10 bảng xếp hạng 3.4 Văn hóa doanh nghiệp Coca-Cola Việt Nam hoạt động tảng bảy giá trị văn hóa thuộc hai nhóm: yếu tố giá trị yếu tố chuẩn mực từ tạo nên phong cách lãnh đạo nhà quản trị công ty chi phối hoạt động thành viên cơng ty * Nhóm yếu tố giá trị -Sáng kiến cá nhân: Công ty đề cao sáng kiến cá nhân tất thành viên nhằm chủ động hồn thành mục tiêu cá nhân, phịng ban nhằm hướng tới hoàn thành mục tiêu chung công ty Công ty tạo điều kiện để cá nhân phát huy mạnh -Tinh thần đồng đội: Kết tập thể đánh giá cao kết cá nhân Cơng ty khuyến khích nhân viên hồn thành mục tiêu mình, bên cạnh có quan tâm, giúp đỡ thành viên nhóm, phịng ban cơng ty hồn thành mục tiêu riêng họ nhằm hoàn thành mục tiêu chung 12 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 - Lợi ích khách hàng: Công ty chủ trương hoạt động theo tôn “vượt xa so với kỳ vọng khách hàng” Mong muốn đáp ứng cho người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt Mang đến cho đối tác mức lợi nhuận đảm bảo dự án kinh doanh họ - Phát triển nhân lực: Mỗi nhân viên có tiềm định để phát triển nghề nghiệp thành công Coca-Cola Việt Nam Cơng ty có lộ trình đào tạo rõ ràng, cụ thể để khơi gợi phát triển tiềm * Nhóm yếu tố chuẩn mực - Sự liêm chính: Tính trung thực, cởi mở thẳn thắn tảng cho lựa chọn nhân viên, bị ràng buộc quy định nuôi dưỡng môi trường thuận lợi -Tôn trọng tin cậy: Các cá nhân tôn trọng lẫn tạo dựng niềm tin - Cam kết: Có trách nhiệm thực cam kết với cấp trên, với đồng nghiệp, với cấp với khách hàng * Nhóm yếu tố khơng khí phong cách lãnh đạo Chịu chi phối bảy giá trị văn hóa Công ty, lãnh đạo Coca-Cola Việt Nam theo phong cách dân chủ, gần gủi với cấp nhân viên Các định quản trị bị chi phối bảy giá trị văn hóa Ngồi ra, điều hành Tập đoàn Coca-Cola Sabco đối tác đóng chai Tập đồn Coca-Cola nên định hoạch định mang tính chất cục bộ, ngắn hạn * Nhóm yếu tố hữu hình -Thương hiệu: Thừa hưởng thành công thương hiệu Coca-Cola toàn cầu mức độ gần gủi với người tiêu dùng Việt Nam, “Coca-Cola” xem đại diện cho loại nước giải khát có ga với màu caramen, giống “Honda” đại diện cho loại xe gắn máy - Slogan: Slogan Coca-Cola không giữ nguyên mà thay đổi phù hợp với thời điểm kinh doanh Ví dụ: “Khơng thử biết”, “Xn diệu kỳ CocaCola”, … - Màu sắc: Màu đại diện cho Coca-Cola màu đỏ- màu nhiệt huyết, màu chiến thắng - Ngôn ngữ: Trong hoạt động Công ty sử dụng song song hai ngôn ngữ chính: Tiếng Anh Tiếng Việt Tiếng Anh để đồng hệ thống thông tin liệu chung Tập đồn, Tiếng Việt thể tơn trọng văn hóa người quốc gia sở BẢNG 3.1: MA TRẬN IFE- ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-2013 Các yếu tố quan trọng Đào tạo nhân chất lượng Hệ số Trọng phản số ứng 0.07 Điểm trung Ghi bình có trọng số 0.21 Mỗi năm, công ty chi hàng triệu đôla, cử hàng trăm nhân viên Việt Nam nước đào tạo khóa học 13 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 CEO có nhiều kinh nghiệm 0.09 0.27 Nguồn nhân lực chất lượng cao 0.07 0.21 Dây chuyền, máy móc sản xuất đại 0.09 0.36 Văn hóa tổ chức 0.08 0.24 Hiệu hoạt động R&D 0.1 Kiểu dáng, kích thước & bao bì 0.4 Coca Cola khơng ngừng cải tiến tiện dụng Quy mô nhà xưởng lớn 0.08 0.32 Năng suất hoạt động lớn 0.08 0.24 Nguồn nguyên liệu đầu vào 0.07 0.21 10 Khả cạnh tranh giá 0.08 0.24 0.1 0.4 0.09 0.36 11 Nguồn vốn tốt 12 Hệ thống phân phối rộng lớn Tổng cộng quản lý tập đoàn Trong suốt năm qua Coca liên tục cải tiếng, cho thị trường nhiều sản phẩm Cơng ty có đội ngũ nhân viên trình độ chun mơn kỹ tay nghề cao Tính đến hết năm 2012, Coca Cola có dây chuyền sản xuất tồn quốc Cơng ty có câu chuyện chia sẻ ví dụ thực tế sống truyền cảm hứng cho người tiêu dùng nhân viên Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đặt Thành phố Hồ Chí Minh (60,000 ha), Đà Nẵng(40.000m2) Hà Nội Có thể sản xuất từ 30,000-36,000 chai /giờ Rủi ro nhiễm bẩn nguyên liệu đầu vào (nguồn nước), phụ thuộc nhiều vào công ty mẹ Coca-Cola có nhiều sản phẩm với kích thước, giá thành khác để khách hàng có nhiều lựa chọn Công ty mẹ sẵn sàng đầu tư cho CocaCola Việt Nam để mở rộng thị phần VN Hệ thống phân phối bán hàng Coca rộng Từ trung tâm mua sắm lớn đến tiệm tạp hóa bán lẻ khơng khó khăn cho người tiêu dùng họ muốn sở hữu sản phẩm Coca 3.46  Nhận xét: Điểm quan trọng 3.46 cho thấy công ty chịu tác động môi trường bên mức cao Doanh nghiệp có điểm mạnh yếu tố như: 6, 4, 11 12 doanh nghiệp cần: 14 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 - Phát huy việc sử dụng hiệu nguồn vốn tiếp tục trì hiệu hoạt động nghiên cứu phát triển - Sử dụng hiệu dây chuyền, máy móc & thiết bị hiệu việc đầu tư nhiều vào nguồn nhân lực - Tiếp tục trì mở rộng hệ thống phân phối doanh nghiệp Song song với đó, cơng ty cịn số mặt tồn đọng cần cải thiện như: nguồn nguyên vật liệu đầu vào cần cải thiện nhiều để giảm bớt phụ thuộc vào công ty mẹ Bên cạnh cần đầu tư vào hệ thống xử lý nước thải hệ thống lọc, khử trùng nước nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm Ma trận SWOT Coca Cola Việt Nam BẢNG 4.1: MA TRẬN SWOT CỦA COCA COLA GIAI ĐOẠN 2008-2013 SWOT O- OPPORTUNITIES T - THREATS Việt Nam thị trường mới, nhu cầu khách hàng ngày tăng Tỷ lệ cạnh tranh tăng cao Có dây chuyền sản xuất kĩ thuật số tự động hóa trọng phát triển, sáng tạo liên tục tạo đồ uống mẻ, hấp dẫn Việt Nam có nhiệt độ trung bình cao (điều kiện lí tưởng cho ngành nước giải khát) Đốối thủ lớn mạnh nhiềều Xu hướng người tều dùng thay đổi liền tục Cơ sở hạ tầềng Việt Nam chưa phát triển, vầốn đềề mối trường Chi phí nguyền vật liệu khống ổn định Việt Nam kí kết hiệp định thương mại tự FTA, CPTPP, tính kình kinh tế trị ổn định S- STRENGTHS CÁC CHIẾN LƯỢC S-O CÁC CHIẾN LƯỢC S-T Vị trí kinh doanh tốốt( Nguốền vốốn tốốt ) S (1,2,3) O (1,2) S (1,2,3) T(1,2) Chiến lược định vị thương hiệu Cơ sở vật chầốt tốốt, thị trường rộng lớn Danh tềống mạnh, thương hiệu xầy dựng tốốt(thương hiệu tềống) Sản phẩm đa dạng, đặc Chiến lược phát triển thị trường Mở rộng mở thêm chi nhánh vị trí tốt, phát triển nhận diện thương hiệu kèm nhiều hoạt động thu hút khách hàng Đánh mạnh vào marketing nhằm xây dựng thương hiệu, tăng khả cạnh tranh S (4,5,6) T(2,3,4) Chiến lược khác biệt hóa 15 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 săốc theo mùa( bỏ ) Giá hợp lý khách hàng đánh giá tương xứng chầốt lượng Đã có sốố lượng khách hàng trung thành nhầốt định S (4,5,6) O (3,4) Chiến lược phát triển sản phẩm sản phẩm CÁC CHIẾN LƯỢC WO CÁC CHIẾN LƯỢC WT W (2,3,4) O (1,2,3) Chiến lược thâm nhập thị trường W (1,2) T (3,4) Triển khai kinh doanh online, kết hợp việc mở rộng máy bán nước tự động để tiếp cận rộng rãi đến người tiêu dùng Sáp nhập tạo nguồn cung riêng để đàm bảo chi phí NVL ổn định, cân để tiết kiệm chi phí, bổ sung ngân sách Marketing Phát triển menu bắt kịp xu hướng, có tính đặc sắc Phát triển sản phẩm riêng, đồng thời tìm kiếm signature, loại bỏ sản phẩm nguồn cung NVL đảm bảo bão hòa nghiên cứu sản chất lượng với mức chi phi phẩm signature thấp sản phẩm theo mùa Mạng lưới phần phốối rộng W - WEAKNESSES Nguồn nguyên liệu đầu ào, chi phí cao so với đối thủ( Nguồn nguyen liệu đầu vào, vấn đề liên quan tới nguồn nước ) Sự tín nhiệm khách hàng Phụ thuộc vào thị trường đồ uống giải khát Phải cạnh tranh với đối thủ lớn Pepsi Chiến lược hội nhập phía sau Mối quan tâm sức khỏe Đa dạng hóa sản phẩm Chỉ số CPM cơng ty Coca Cola 3.42 Pepsi 3.02 Tân Hiệp Phát 2.28, dựa vào mục tiêu định hướng Coca Cola giai đoạn từ năm 2013 – 2018 đẩy mạnh phát triển mặt Marketing – nhằm định vị-khẳng định thương hiệu Việt Nam tồn giới, cơng ty chứng minh họ có nhiều lựa chọn, chiến lược ST phù hợp hết cho Coca Cola - Đánh mạnh vào Marketing, xây dựng thương hiệu, tăng khả canh tranh Áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Phát triển thêm nhiều sản phẩm bắt kịp xu hướng Xác định chiến lược kinh doanh ma trận QSPM Coca Cola Với ba chiến lược nhỏ chiến lược S-T, dựa vào Ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược phù hợp với định hướng Coca Cola giai đoạn 2013-2018 BẢNG 5.1: MA TRẬN QSPM CỦA COCA COLA GIAI ĐOẠN 2013-2018 16 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Yếu tố chủ yếu Trọng số (Ti) Các phương án chiến lược Đánh mạnh vào Marketing, xây dựng thương hiệu, tăng khả canh tranh Ai Ai x Ti Tốc độ tăng trưởng kinh tế Yềốu tốố Cạnh tranh bền ngành nước giải khát Việt Nam gay gắt Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Lợi cung ứng nguồn nguyên liệu nguồn nhân lực Tâm lý thích điều mẻ người trẻ Trào lưu sử dụng thức uống tốt cho sức khỏe, thành phần rõ ràng, tự nhiên Hoạt động Phát triển thêm nhiều sản phẩm bắt kịp xu hướng Ai Ai 0.6 0.2 0.6 Ai x Ti 0.6 0.8 0.72 0.72 0.72 0.17 0.68 0.68 0.68 0.16 0.64 0.64 0.64 0.15 0.6 0.6 0.6 0.14 0.56 0.56 0.56 1 Độ uy tín thương hiệu Yềốu tốố Mạng lưới bền phân phối Hiệu Marketing Khả tài Chất lượng sản phẩm Áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 3.8 3.8 Ai x Ti 3.8 0.2 0.8 0.6 0.6 0.18 0.72 0.54 0.54 0.17 0.68 0.68 0.68 0.16 0.64 0.64 0.64 0.15 0.6 0.6 0.6 0.14 0.28 0.56 0.56 17 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 R&D TỔNG 3.72 7.52 3.62 7.42 3.62 7.42  Nhận xét: Cả ba chiến lược có số QSPM cao điều chứng tỏ chúng phù hợp với định hướng phát triển Coca Cola giai đoạn 2013- 2018 Tuy nhiên, chiến lược Đánh mạnh vào Marketing, xây dựng thương hiệu, tăng khả canh tranh có số cao (7.52 > 7.42) điều chứng tỏ chiến lược phù hợp với cơng ty giai đoạn Hai chiến lược cịn lại Áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Phát triển thêm nhiều sản phẩm bắt kịp xu hướng chiến lược dự phòng Thực chiến lược hành động 6.1 Đánh mạnh vào Marketing, xây dựng thương hiệu, tăng khả canh tranh  Chiến lược truyền thơng Khoảng chi phí dành cho quảng cáo Coca Cola VN nói riêng thị trường quốc tế nói chung thường tương đương lớn chi phí sản xuất chiếm phần lớn khoản tiền đầu tư hãng cho hoạt động xúc tiến hãng khơng ngần ngại chi hàng triệu để cơng chúng biết đến hay nói cách khác mục tiêu Coca Cola độ phủ song khắp phạm vi tồn cầu Coca Cola ln giành quan tâm đặc biệt nhóm phương tiện truyền thông đặc biệt qua ti vi, không với mục đích phủ sóng tồn quốc mà thơng qua Coca Cola cịn giúp người VN tơn lên tinh thần dân tộc, đặc tính bật người VN mang người lại gần Bên cạnh đó, Coca-cola chịu chi cho quảng cáo ngồi trời billboard, băng rơn hay xe buýt, Các kênh truyền thông trực tuyến đại diện mạng xã hội trở thành công cụ tiếp thị phát triển nhanh Coca Cola tận dụng lợi tạo hồ sơ tảng Social Media uy tín Coca Cola số công ty dành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng thương hiệu từ thành lập Coca Cola nên tận dụng chương trình khuyến chương trình thực tế để thu hút khách hang đặc biệt khách hang mục tiêu giới trẻ  Bao bì Bao bì Coca Cola không ngừng cải tiến giúp kéo dài chu kì sống sản phẩm nhằm đem lại khách hang cảm giác lạ, bắt mắt, lạc quan thuận tiên sử dụng Tại quốc gia, đến dịp lễ hay diễn kiện trọng đại Coca-cola cho mắt bao bì để theo kịp dòng kiện Tại Việt Nam, người dân khơng cịn xa lạ với việc vào dịp Tết hàng năm Coca-cola “thay áo mới” với hình ảnh đậm chất Tết Việt để phù hợp với khơng khí đón năm mới, buổi tiệc tùng, hay làm quà tặng vào dịp này, Việc thay đổi bao bì dịp Tết Coca-Cola đầu tư nghiêm túc bản, năm, nhãn hàng chọn chủ đề khác lúc hội đủ yếu tố: Tính thẩm mỹ cao, gần gũi có ý nghĩa 18 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 chúc phúc ngày Tết Điều lý giải sức tiêu thụ Coca-Cola vào thời điểm ln có gia tăng đáng kể Bao bì Tết Coca-cola bật với màu đỏ tươi đặc trưng hình ảnh cánh chim én vàng may mắn trì xuyên suốt, tùy theo năm mà thay đổi hình ảnh kèm như: bánh chưng, hoa mai, hoa đào, câu chúc, Ngồi Coca khơng ngừng cải tiến bao bì kiểu dáng ngày đẹp tiện dụng Bao bì chai Coca gồm có: lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng 330ml (24L/T), công ty đưa chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn nhã,… nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm đối tượng khách hàng 6.2 Áp dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm phát triển thêm nhiều sản phẩm Coca Cola phát triển thêm số sản phẩm khác biệt để nhắm vào nhiều đối tượng người tiêu dùng có sở thích khác Coca Cola sản phẩm sử dụng tất ngườu, khơng phân biệt tuổi tác giới tính, toàn giới Coca Cola tập trung cung cấp sản phẩm nước uống, chủ yếu nước giải khát có gas Trong tương lai, xu hướng sử dụng sản phẩm đồ uống tốt cho sức khỏe, Coca Cola muốn tang thêm lợi nhuận từ sản phẩm bảo vệ sức khỏe cần có chiến lược phù hợp Chiến lược đề chiến lược phát triển thêm nhiều sản phẩm bắt kịp xu hướng Dựa sở kinh nghiệm vốn có ngành cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu uống khách hàng để tận dụng hội đầu tư thêm, mở rộng phát triển sản phẩm cung ứng thị trường để ngăn chặn lấn áp đối thủ cạnh tranh Chiến lược giúp Coca Cola chinh phục thêm phân khúc khách hang thị trường với rủi ro trình kinh doanh thấp III) BÀI HỌC KINH NGHIỆM Trong hàng chục năm hình thành phát triển, đường xây dựng thương hiệu Coca Cola dễ dàng Trong thời gian đầu, từ thức uống vô danh thị trường, ông chủ cơng ty có định hướng xác đường phát triển Bằng việc tích cực xây dựng thương hiệu, Coca Cola trở thành nhãn hiệu toàn cầu Và chiến ngày diễn gắt thị trường xuất ngày nhiều nhãn hiệu giải khát khác cạnh tranh, có đối thủ nặng kí Pepsi Điều làm cho ban điều hành tập đồn phải ln liên tục cải tiến chiến lược quảng cáo , sản xuất, phát triển sản phẩm,…để thích nghi tồn chuyển biến xã hội 19 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 Môi trường kinh doanh diễn biến phức tạp khiến nhiều doanh nghiệp phải lao đao Mặc dù tập đoàn lớn, Coca Cola đứng vững, giá trị thương hiệu top “giá trị giới” Song Coca Cola nên có chiến lược dựa đổi mới, sáng tạo nhằm phát huy hiệu chiến lược giá mang lại hiệu kinh doanh lớn  Ra mắt sản phẩm phải đôi với chiến lược Marketing hiệu Trong hoạt động tung sản phẩm Nutriboost Coca Cola, thương hiệu thất bại hai năm đầu khơng dành đủ ngân sách cho marketing, đẫn đến hiệu truyền thơng khơng cao Chính vậy, thực chiến lược tung sản phẩm mới, cần kết hợp hiệu song song với chiến lược marketing phù hợp , hiệu Như tạo nên thành công cho hoạt động mắt sản phẩm  Sáng tạo nội dung mang tính chất lan truyền cao thích nghi với xu hướng công nghệ Với thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ mạng xã hội, người dùng thường có xu hướng sử dụng cơng nghệ số, từ gián tiếp lan truyền mạnh mẽ nội dung thương hiệu doanh nghiệp  Đóng gói sản phẩm với nhiều dạng Ngồi ra, Coca Cola áp dụng hình thức đóng gói sản phẩm với nhiều dạng chai gói bao bì, gồm nhiều kích thước chai, đến nhãn hiệu khác nhau, chủ yếu cho dạng lon hay dạng chai nhựa, giúp khách hàng có thêm lựa chọn tiêu dùng, dễ mua làm quà tặng Những dạng sản phẩm có giá rẻ so với việc mua lẻ chai, loại, giúp khách hàng có phân biệt giá Những sản phẩm kiểu thích hợp dịp lễ tết, cách đóng gói bắt mắt dạng ưu thời điểm 20 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com) lOMoARcPSD|2935381 TÀI LIỆU KHAM KHẢO 1.Nguyễn Bách Khoa (1999), Chiến lược kinh doanh quốc tế , Nhà xuất bảngiáo dục Bùi Xuân Lưu, Nguyễn Hữu Khải (2007), Giáo trình kinh tế ngoại thương, Nhà xuất lao động - xã hội Nguyễn Đình Nhơn (2007), Chiến lược kinh doanh tập đoàn kinh tế giới , Nhà xuất Đồng Nai Giáo trình” Global Strategic Management” , Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh https://www.cocacolavietnam.com/ https://www.coca-colacompany.com/ 21 Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)