Bài Thuyết Trình Môn Tâm Lí Giao Tiếp Trong Du Lịch Đề Tài Tâm Lý Khách Du Lịch Trung Quốc.pptx

Nhóm 7 LOGO ĐỀ TÀI TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN TÂM LÍ GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH Company Logo Nội dung chính III, Sản phẩm du lịch phù hợp II, Nhu cầu và đặc trưng tiêu dùng I, Đ[.]

LOGO BÀI THUYẾT TRÌNH MƠN TÂM LÍ GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH ĐỀ TÀI TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC Nội dung chính: I, Đặc điểm tâm lý II, Nhu cầu đặc trưng tiêu dùng III, Sản phẩm du lịch phù hợp Company Logo Một số điều nhắc đến khách du lịch Trung Quốc: u thích tìm hiểu lịch sử, văn hóa, tiến đất nước Có ý thức việc tơn trọng pháp luật Thích tham gia vào hoạt động vui chơi sơi lễ hội Yêu thích ngăn nắp, I Đặc điểm tâm lý Yêu thích thiên nhiên, thích làm điệu chụp ảnh du lịch Về ẩm thực Yêu cầu đồ ăn cao: từ mùi vị đến cách trí hài hịa ăn Có thói quen bàn cơng việc ăn Thích ăn ăn rán, xào nhiều dầu mỡ Thích uống trà uống rượu Về tâm lý mua bán: thích đồ thủ cơng mỹ nghệ, hàng hóa sản phẩm rẻ Không cầu kỳ việc chọn khách sạn, họ cởi mở thân thiện với hướng dẫn viên người dân VN  Một vài ý Người Sơn Đơng: khách du lịch người Sơn Đơng thường khó tính, khó chiều, hay thay đổi tour Người Thượng Hải, Bắc Kinh: khả chi trả cao, có khả mua tuor lớn, tiêu dùng du lịch sành điệu Người Đài Loan: khả chi trả cao có lối sống Tây II Nhu cầu đặc trưng tiêu dùng Khái quát chung: Trung quốc thị trường du lịch lớn Việt Nam Nhu cầu du lịch du khách TQ  Nhu cầu đặc trưng: Vui chơi giải trí: thích đánh bài, chơi cờ, dạo, tham gia hoạt động sôi động, thích màu sắc bật có khiếu thẩm mỹ Tham quan tìm hiểu: u thích thiên nhiên , khơng thích tìm hiểu văn hóa nghệ thuật Việt Nam  Người TQ cho văn hóa nghệ thuật VN giống, bắt bên họ nên không cần phải tìm hiểu Nhu cầu bản: Đi lại: Thích tàu hỏa có độ an tồn cao có thói quen thang máy khách sạn Lưu trú: Khách sạn không cần sang trọng phải ln có nước nóng bốn mùa thảm lót sàn Ăn uống: có u tương đối cầu kì Nhu cầu bổ sung: Mua sắm: thích đồ lưu niệm đơn giản, phụ nữ thích nón áo dài, ngồi họ cịn thích hoa nhiệt đới 3.Đặc trưng tiêu dùng Mặc dù tổng số lượng du khách Trung Quốc đến Việt Nam cao khách Trung Quốc lại đối tượng có khả chi tiêu thấp so với du khách quốc tế khác đến Việt Nam 4 Cách giao tiếp với khách Trung Quốc III Sản phẩm du lịch phù hợp Các tour trọn gói giá rẻ nhiên phải đảm bảo chất lượng Khi lưu trú nên chọn khách sạn từ đến 3* phải đảm bảo vài yêu cầu cần thiết khách TQ Khi phục vụ đồ ăn khơng cần ăn đắt phải đảm bảo đầy đủ yêu cầu khách Trong giao tiếp người Trung Quốc ý đến địa vị xã hội tuổi tác Khơng trỏ ngón tay giao tiếp họ cho hành vi thiếu lịch sự, không tôn trọng người khác Trung Quốc coi trọng việc học, hàm vị Cho nên giới thiệu thức cần kèm theo hàm vị Người Trung Quốc vui hỏi ý nghĩa tên thân Nên thiết kế tour tham quan danh lam thắng cảnh, đồng thời có hoạt động vui chơi giải trí phải sơi động náo nhiệt Ngồi cần có hoạt động xem tận nơi quy trình sản xuất sản phẩm truyền thống, thủ công, đặc biệt đồ ăn, để tăng thêm hiểu biết, thỏa mãn trí tị mị, cảm thấy an tồn thực phẩm Các sản phẩm mua sắm mà họ thích sản phẩm mĩ nghệ, truyền thống, mang đặc trưng VN