BÀI tập NHÓM GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH đề tài đạo đức TRONG KINH DOANH

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ‫٭٭٭٭٭٭٭‬ BÀI TẬP NHÓM GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI: ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH GVHD : LÊ THỊ LIÊN LỚP : TOU1001_45K18.2 NHÓM : Đà Nẵng, tháng 04 năm 2020 THỨ TỰ THUYẾT TRÌNH VÀ MỨC ĐỘ ĐĨNG GĨP CHO BÀI THUYẾT TRÌNH STT HỌ VÀ TÊN CƠNG VIỆC CỤ THỂ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH Làm phần khái niệm kinh Lê Hồng Yến Nhi doanh có đạo đức, thiết kế, chỉnh sửa PowerPoint 100% thuyết trình Làm phần thực trạng kinh Nguyễn Thị Thanh Thanh doanh góc nhìn 100% đạo đức thuyết trình Làm phần phân tích Lê Phước Phú lý khiến nhiều doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo 100% đức thuyết trình Làm phần lợi ích Phạm Thị Thúy Hằng việc kinh doanh có đạo đức 100% thuyết trình Làm phần giải pháp để theo đuổi kinh doanh có Nguyễn Thị Nhât Tâm đạo đức góc độ Nhà 100% nước Doanh nghiệp thuyết trình Làm phần giải pháp để theo đuổi kinh doanh có Nguyễn Thế Anh đạo đức góc độ Nhà nước Doanh nghiệp, thiết 100% kế, chỉnh sửa Word thuyết trình Làm phần giải pháp để theo đuổi kinh doanh có Thiều Quang Phát đạo đức góc độ Nhà 100% nước Doanh nghiệp thuyết trình MỤC TIÊU CHUNG VÀ MỤC TIÊU CỤ THỂ CỦA BÀI THUYẾT TRÌNH  Mục tiêu chung: - Trình bày quan điểm thuyết phục kinh doanh có đạo đức  Mục tiêu cụ thể: - Trình bày kinh doanh có đạo đức - Thực trạng kinh doanh góc nhìn đạo đức - Phân tích lý khiến nhiều doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo đức - Các lợi ích việc kinh doanh có đạo đức - Những giải pháp để theo đuổi kinh doanh có đạo đức góc độ Nhà nước Doanh nghiệp ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT BÀI THUYẾT TRÌNH Khái niệm kinh doanh có đạo đức: .1 Thực trạng Kinh doanh góc nhìn Đạo đức: Phân tích lý khiến nhiều Doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo đức: Lợi ích việc kinh doanh có đạo đức .3 Những giải pháp để theo đuổi kinh doanh có đạo đức: .5 Bài tập nhóm Giao tiếp kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên Khái niệm kinh doanh có đạo đức: Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế sang quan hệ xã hội khác vợ chồng, cha mẹ, lại thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức, kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung Thực trạng Kinh doanh góc nhìn Đạo đức: Đạo đức kinh doanh vấn đề Việt Nam Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, lên kể từ Việt Nam thực sách Đổi tham gia vào q trình quốc tế hóa tồn cầu hóa vào năm 1991 Trước đó, kinh tế tập trung vấn đề chưa nhắc tới Trong thời kì bao cấp, hoạt động kinh doanh Nhà nước đạo, hành vi có đạo đức coi hành vi tuân thủ lệnh cấp Hình 1.1: Hình ảnh biếng hoạ việc lợi nhuận vi phạm đạo đức kinh doanh Nhóm – TOU1001_45K18.2 Trang Bài tập nhóm Giao tiếp kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên Cho đến nay, Việt Nam trải qua gần 30 năm tiến hành đổi kinh tế thị trường tiến trình hồn thiện chế thị trường lẫn thể chế xã hội, phương thức kinh doanh hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh cịn chưa hồn tồn đầy đủ Chính nhiều doanh nghiệp Việt Nam khơng làm trịn trách nhiệm đạo đức xã hội như: hành vi cạnh tranh không lành mạnh, xâm phạm quyền lợi ích hợp pháp người lao động, người tiêu dùng, … Đặc biệt, thực trạng vấn đề sở hữu trí tuệ điểm yếu nhận thức người Việt Nam Những nhà kinh doanh nhỏ khơng có nhiều kiến thức kinh nghiệm với việc đăng ký sở hữu trí tuệ cho sáng chế mình, xảy tranh chấp thường khơng có để đối chứng Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp chạy theo mục tiêu lợi nhuận mà vi phạm nặng nề đạo đức kinh doanh như: vệ sinh mơi trường, vệ sinh an tồn thực phẩm; buôn lậu; lừa đảo; sản xuất hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng; dẫn đến thiệt hại to lớn đến lợi ích chung tồn xã hội lợi ích người tiêu dùng Tuy nhiên, thời gian gần đây, vấn đề đạo đức kinh doanh doanh nghiệp trở thành nội dung quan tâm, doanh nghiệp ngày ý nhiều đến đạo đức kinh doanh Bởi họ nhận thức đạo đức kinh doanh yếu tố định phát triển bền vững tăng lợi nhuận không ngừng doanh nghiệp Phân tích lý khiến nhiều Doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo đức: Mục đích lợi nhuận Doanh nghiệp khiến cho nhà quản trị có kinh doanh thiếu đạo đức:  Đối với khách hàng:  Thiếu trung thực với khách hàng ;  Lấy cắp thông tin từ khách hàng để phô bày;  Không bảo mật thông tin cho khách hàng  Đối với nhân viên:  Không tôn trọng nhân viên;  Bóc lột sức lao động nhân viên;  Kéo dài thời gian làm việc nhân viên ;  Chèn ép lương nhân viên làm việc;  Tạo áp lực, gây khó dễ đến nhân viên  Đối với doanh nghiệp: Nhóm – TOU1001_45K18.2 Trang Bài tập nhóm Giao tiếp kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên  Gây hại đến cộng đồng, xã hội;  Nhập hàng chất lượng;  Không thực quy định pháp luật;  Tạo sản phẩm thiếu đảm bảo gây hại đến khách hàng  Đối với nhà nước:  Trốn nộp Thuế nhà nước;  Báo cáo sai Báo cáo tài chính;  Lợi dụng quyền hạn để thực nhập trái phạm luật Lợi ích việc kinh doanh có đạo đức  Kinh doanh có đạo đức yếu tố tảng tạo nên tin câ y` đối tác, khách hàng ngưbi tiêu dcng doanh nghiê `p + Một doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức tạo tin tưởng, hài lòng cho khách hàng đối tác làm việc Bởi lẽ, khách hàng thường có xu hướng lựa chọn cơng ty có uy tín, chất lượng, quan tâm đến khách hàng xã hội Khách hàng ưu tiên thương hiệu làm điều thiện giá chất lượng thương hiệu Cùng với đó, khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm dịch vụ từ doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức Đối với đối tác, họ muốn hợp tác với doanh nghiệp làm việc có đạo đức doanh nghiệp có đạo đức tạo tin tưởng cho đối tác, đảm bảo tôn trọng hợp tác với nhau, tuân thủ, thực tốt quyền nghĩa vụ ký kết hợp đồng hai bên, có hợp tác tốt đẹp, có hiệu lâu dài  Kinh doanh có đạo đức se để xây dựng lgng tin, ghn kết trung thành đô `i ngj cán bô ` cơng nhân viên doanh nghiê `p Hình 1.2: Xây dựng lòng tin kinh doanh + Các nhân viên ln có xu hướng gắn bó, tận tâm với doanh nghiệp họ tin lợi ích họ gắn liền với lợi ích doanh nghiệp đồng thời nhận Nhóm – TOU1001_45K18.2 Trang Bài tập nhóm Giao tiếp kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên tin tưởng, quan tâm đối đãi phù hợp từ cấp Những quan tâm thể việc tạo môi trường làm việc động, an toàn; trả thù lao hợp lý thực theo điều ghi hợp đồng lao động, Khi mà môi trường đạo đức công ty thực thúc đẩy đội ngũ công nhân viên làm việc hăng say, tăng suất lao động + Vì việc kinh doanh có đạo đức sợi dây liên kết vững nhà quản lý người lao động, thúc đẩy tinh thần làm việc tăng suất, tạo nên chất lượng doanh nghiệp, làm hài lòng khách hàng, đối tác  Kinh doanh có đạo đức góp phần thu hút nhà đầu tư + Đối với nhà đầu tư, họ ưu tiên lựa chọn đầu tư vào doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức Bởi lẽ, nhà đầu tư tin rằng, việc kinh doanh có đạo đức định trực tiếp đến chất lượng doanh nghiệp, đảm bảo doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, tạo nhiều lợi nhuận tồn lâu dài  Kinh doanh có đạo đức góp phần vào lợi nhuận doanh nghiệp Hình 1.3: Kinh doanh có đạo đức góp phần vào lợi nhuận doanh nghiệp + Một doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức tạo lịng tin làm hài lòng khách hàng nên bán nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn, từ việc thu lợi nhuận tốt + Mặt khác, công ty niêm yết thị trường chứng khốn, việc kinh doanh có đạo đức ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị cổ phiếu Trong trường hợp thị trường có biến động cơng ty kinh doanh có đạo đức thu lợi nhuận tốt đạt tín nhiệm từ phía khách hàng nhà đầu tư Nhóm – TOU1001_45K18.2 Trang Bài tập nhóm Giao tiếp kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên  Kinh doanh có đạo đức góp phần tạo mơi trưbng kinh doanh lành mạnh, tăng cưbng vững mạnh quốc gia + Các doanh nghiệp kinh doanh sạch, tạo sản phẩm chất lượng, dịch vụ lợi ích xã hội, quan tâm đối xử tốt với nhân viên, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, với tạo niềm tin thu hút đơng đảo nhà đầu tư ngồi nước Từ mà kinh tế chung đất nước ngày phát triển vững mạnh Những giải pháp để theo đuổi kinh doanh có đạo đức:  Trên góc độ Nhà nước: - Cần nghiên cứu bổ sung, hoàn thiện khung luật pháp VN nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh + Đây biện pháp tiên quyết, luật pháp khung dễ thấy cho đạo đức kinh doanh Cần hồn thiện Bộ Luật có liên quan Luật đầu tư, Luật lao động, Luật doanh nghiệp, Luật bảo vệ Người tiêu dùng, Luật môi trường… Một nguyên nhân quan trọng cho tình trạng yếu đạo đức kinh doanh Việt Nam xuất phát từ thiếu hoàn thiện pháp luật Việt Nam Nếu luật pháp quy định chặt chẽ hơn, hợp lý tránh tình trạng doanh nghiệp dựa vào sơ hở pháp luật mà trốn tránh nghĩa vụ đạo đức - Nâng cao nhận thức đạo đức kinh doanh Việt Nam + Cần lưu ý không nhà kinh doanh, nhà nghiên cứu cần nắm kiến thức đạo đức kinh doanh mà xã hội cần ý thức điều Vì vậy, trước hết phương tiện thông tin đại chúng nên tiến hành phổ cập kiến thức đạo đức kinh doanh nhằm định hướng hành vi người dân, đề người dân nắm nhằm tự bảo vệ quyền lợi giám sát hoạt động doanh nghiệp Tiếp theo quan Nhà nước chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn doanh nghiệp Bộ Công thương, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh, thành phố cần quan tâm phổ biến kiến thức chung đạo đức kinh doanh Việc tiến hành nhiều cách tổ chức lớp học cho doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, lựa chọn dịch xuất bán số sách có uy tín từ nước vấn đề này… Các trường đại học, cao đẳng thuộc khối ngành kinh tế nên đưa nội dung đạo đức kinh doanh vào chương trình đào tạo Nhóm – TOU1001_45K18.2 Trang Bài tập nhóm Giao tiếp kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên - Cần có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh + Chúng ta cần nhận thức rằng, khơng có ranh giới cố định mà đạo đức phạm trù mà người ln cần vươn lên để đạt đến Rất khó kiểm sốt đạo đức vượt xa việc tuân thủ pháp luật nhiều Với đạo đức kinh doanh, vấn đề cịn phức tạp việc tuân thủ đạo đức ngắn hạn thường không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì quan hữu quan cần có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp có thành tích đạo đức việc có đạo đức kinh doanh giải Sao Vàng Đất Việt, Bơng Hồng Vàng, đưa việc có thành tích đạo đức kinh doanh để làm tiêu chuẩn xét Ngược lại, quan quản lý cần có biện pháp phạt doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh với mức phạt tương xứng Khơng thể tiếp tục tình trạng doanh nghiệp buộc người lao động làm thêm 16-20h/ ngày hàng tuần liền đến mức lao động ngất xỉu mà bị phạt vài triệu VNĐ Các doanh nghiệp vi phạm quy định bảo vệ mơi trường xả hóa chất sơng làm cá chết hàng loạt, người dân khơng có nước sinh hoạt… mà lại phép tiếp tục hoạt động tìm biện pháp xử lí  Trên góc độ Doanh nghiệp: - Đối với thị trường người tiêu dùng, doanh nghiệp phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực cam kết dịch vụ sau bán bảo đảm với khách hàng, không quảng cáo thật Pháp luật quy định tiết chế tất hoạt động doanh nghiệp Chính doanh nghiệp phải bảo đảm thương hiệu cách trì chất lượng, tính ổn định chất lượng sản phẩm, dịch vụ không vượt khỏi quy định pháp luật Trong kinh doanh, doanh nghiệp có quan hệ khơng với khách hàng, mà quan hệ với nhà đầu tư ngân hàng, nhà cung ứng sản phẩm, dịch vụ trợ giúp, viện khoa học, trường đại học thực dịch vụ nghiên cứu, giảng dạy, thiết kế Trong tất mối quan hệ đó, doanh nghiệp không thực cam kết theo Luật Dân sự, Luật Hợp đồng, mà phải từ bỏ tham vọng làm “giàu nhanh” cách bất cách lừa đảo khách hàng đối tác Việc làm giàu doanh nghiệp phải phù hợp với pháp luật, mà cịn phải bảo đảm tơn trọng lợi ích đáng hợp pháp khách hàng đối tác Nhóm – TOU1001_45K18.2 Trang Bài tập nhóm Giao tiếp kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên - Đối với người lao động, doanh nghiệp phải coi người lao động tài sản lớn mình, chăm lo sống vật chất tinh thần cho người lao động, bảo đảm cho người lao động không tái sản xuất sức lao động, mà cịn nâng cao trình độ chun mơn, chăm lo sức khỏe Về phía người lao động, phải tơn trọng cam kết hợp đồng lao động, làm việc doanh nghiệp phù hợp với cam kết bồi dưỡng, nâng cao trình độ Luật pháp phải bảo đảm cân lợi ích người sử dụng lao động người lao động, bên phải thường xuyên trao đổi thông tin để thông cảm lẫn nhau, tránh hiểu lầm không cần thiết hay ưu đãi thái cho bên - Doanh nghiệp cần phải tôn trọng bảo vệ môi trường lợi ích hệ mai sau Trên giới có nhiều tiêu chuẩn, định mức quy định chế độ hạch toán xã hội, kiểm toán xã hội báo cáo cho xã hội biết kết thực Các nước nhập đòi hỏi doanh nghiệp xuất từ nước phát triển Việt Nam phải tuân thủ hàng loạt quy định hay tiêu chuẩn, như: SA 8000, AA1000, ISO 14000 Vì lợi ích kinh doanh, doanh nghiệp phải bảo đảm tuân thủ quy định đòi hỏi để tiếp tục trì quan hệ kinh doanh Nhóm – TOU1001_45K18.2 Trang ... khiến nhiều Doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo đức: Lợi ích việc kinh doanh có đạo đức .3 Những giải pháp để theo đuổi kinh doanh có đạo đức: .5 Bài tập nhóm Giao tiếp kinh doanh GVHD:... động kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức. .. phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung Thực trạng Kinh doanh góc nhìn Đạo đức: Đạo đức kinh doanh vấn đề Việt Nam Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, lên kể từ Việt Nam