Cơ sở lý thuyết
Tổng quan về quản trị
I.1.1 Sự ra đời của các tư tưởng quản trị
− Trước những năm 1770 nền sản xuất xã hội tồn tại theo phương thức sản xuất thủ công, Cuộc cách mạng công nghiệp bắt đầu vào khoảng những năm 1770 ở Anh:
+ Máy hơi nước của James Walt.
+ Máy se sợi của James Hargreave.
+ Máy dệt của Edmud Cartwright.
+ Tư tưởng tự do kinh tế của Adam Smith.
→ Quá trình sản xuất trở lên phức tạp hơn vì vậy đòi hỏi phải có những lý thuyết, luận điểm khoa học, những mô hình quản lý thích hợp dẫn đến các quan điểm quản trị dần được hình thành.
I.1.2 Các quan điểm quản trị
−Quan điểm truyền thống: Có 3 quan điểm nhỏ:
+ Quản trị quan liêu: Tập trung vào quản trị quan liêu dựa trên các nguyên tắc, hệ thống cấp bậc, phân công lao động rõ ràng và thủ tục chi tiết.
+ Quản trị khoa học: Nhấn mạnh vào áp dụng tính chặt chẽ của khoa học vào quản trị và khoa học hóa quá trình thao tác công việc từng cá nhân Chú trọng vào việc tìm hiểu, phân tích và sau đó đưa ra các phương pháp làm việc có khoa học, hiệu quả cao cho từng công việc, nâng cao năng suất của người thực hiện Tuy vậy, nó cũng có nhiều nhược điểm: Áp dụng tốt đối với môi trường ổn định, khó áp dụng trong môi trường nhiều thay đổi.
Quá đề cao bản chất kinh tế và duy lý của con người mà đánh giá thấp nhu cầu của xã hội và tự thể hiện của con người Do vậy, vấn đề nhân bản ít được quan tâm.
Cố áp dụng những nguyên tắc quản trị tổng quát cho mọi hoàn cảnh mà không nhận thấy tính đặc thù của môi trường và quá chú tâm đến vấn đề kỹ thuật. + Quản trị hành chính: Tập trung việc nghiên cứu và nhà quản trị và những chức năng cơ bản của nhà quản trị.
Quan điểm hành vi: Tập trung giải quyết một cách hiệu quả vấn đề con người như: + Cách thức lãnh đạo.
+ Truyền thông và nhân viên dưới quyền.
+ Thay đổi quan niệm của con người để tạo ra hiệu quả làm việc tốt nhất Quan điểm hệ thống:
+ Một hệ thống là tập hợp của các yếu tố có mối quan hệ phụ thuộc và liên quan đến nhau.
+ Một nhà quản trị giỏi định hướng hệ thống phải chỉ ra sự ảnh hưởng của các nhân tố liên quan trong quá trình đưa ra quyết định.
Quan điểm tình thế (ngẫu nhiên):
+ Việc thực hành quản trị phải thích ứng với những yêu cầu thực tế từ môi trường bên ngoài, công nghệ và khả năng của con người trong tổ chức.
+ Sử dụng độc lập hay kết hợp (khi cần thiết) 3 quan điểm quản trị (truyền thống, hành vi, hệ thống để giải quyết các tình huống quản trị).
+ Phương pháp tình huống ngẫu nhiên được cho là hợp lý theo trực giác, vì các tổ chức khác biệt nhau về kích thước, mục tiêu, nhiệm vụ, nên khó có thể có những nguyên lý áp dụng chung.
+ Một sản phẩm hay dịch vụ tạo ra phải tạo được sự tin cậy và gần gũi với khách hàng.
+ Nhà quản trị phải hiểu được tầm quan trọng của chất lượng, nhận thức được vai trò của chất lượng với lợi thế so sánh.
+ Một số lợi thế so sánh có thể kể đến như :
Xu hướng là thỏa mãn khách hàng với sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. khách là người đánh giá chất lượng cuối cùng Từ đó khẳng định hình ảnh công ty.
I.1.3 Khái niệm và vai trò của quản trị
− Khái niệm quan điểm quản trị có nhiều cách phát biểu khác nhau Song đánh giá một cách tổng quát, ta thấy: quản trị là sự tác động có chủ đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm giúp tổ chức đạt được mục tiêu chung một cách hiệu quả nhất thông qua các chức năng (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát).
Vai trò của quản trị
+ Quản trị có vai trò cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của các tổ chức Sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức được thể hiện qua những vai trò sau đây:
Quản trị quyết định sự tồn tại và phát triển của một tổ chức Không có hoạt động quản trị, mọi người trong tổ chức sẽ không biết phải làm những công việc gì, làm lúc nào, từ đó khiến công việc diễn ra một cách lộn xộn.
Bằng cách hoạch định công việc, hướng mọi người cùng phối hợp hoạt động vì mục tiêu chung, quản trị giúp các tổ chức hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Quản trị cũng giúp các tổ chức điều khiển và kiểm soát quá trình thực hiện, tạo ra hệ thống, quy trình phối hợp hợp lý, sử dụng tốt các nguồn lực để duy trì hoạt động và đạt mục tiêu với mức chi phí thấp nhất.
Trong cùng hoàn cảnh như nhau nhưng một tổ chức có hoạt động quản trị tốt hơn, khoa học hơn thì khả năng đạt kết quả tốt sẽ cao hơn.
+ Sự cần thiết của quản trị thể hiện rõ nhất trong trường hợp tổ chức là doanh nghiệp Thực tế cũng đã cho thấy, đa phần các công ty thất bại trong kinh doanh là do thiếu năng lực, thiếu kinh nghiệm quản trị.
Khái niệm phong cách lãnh đạo
− Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của một cá nhân hoặc một nhóm, nhằm đạt được mục đích trong những điều kiện cụ thể nhất định Lãnh đạo là khả năng lôi cuốn người khác đi theo mình, là biết tạo ra mối ràng buộc giữa người và công việc bằng cách quan tâm cả hai.
− Lãnh đạo là khả năng thuyết phục và gây ảnh hưởng trên người khác để hoàn thành những mục tiêu mong muốn Nói cách khác, lãnh đạo thiên về khía cạnh nhân bản và nhắm đến
“người” để nối kết họ thành một đội ngũ và động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn.
− Có hai loại lãnh đạo là lãnh đạo chính thức và lãnh đạo không chính thức.
+ Lãnh đạo chính thức là người lãnh đạo có thực quyền Người lãnh đạo có thực quyền là người lãnh đạo đồng thời đóng vai trò quản trị viên trong một tổ chức, được trao ban quyền hạn và chức năng hành xử trên người khác để thi hành một công tác theo hoạch định.
+ Người lãnh đạo không chính thức hay còn gọi là lãnh đạo tự nhiên, là người lãnh đạo do thiên phú với phong cách lôi cuốn người khác.
=> Tuy họ không có quyền hạn chính thức để sai khiến, nhưng lời nói của họ có giá trị, được người khác lắng nghe và thực hiện Những người lãnh đạo tự nhiên này thường được người khác ngưỡng mộ như một chứng nhân gương mẫu về cách tổ chức và thực hiện đối với đời sống cá nhân cũng như xã hội.
I.3 Các phong cách lãnh đạo phổ biến
I.3.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo
− Phong cách lãnh đạo là những phương pháp hoặc cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo.
− Xét trên phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo chính là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh huởng tới họat động của những người khác.
− Xét trên phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo là hệ thống các dấu hiệu đặc trưng của họat động và quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi đặc điểm nhân cách của họ.
I.3.2 Phong cách lãnh đạo độc đoán
− Phong cách lãnh đạo độc đoán còn được gọi là phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành chính xử phạt, phong cách lãnh đạo theo chỉ thị, phong cách lãnh đạo cương quyết Ở đây nhà lãnh đạo sẽ áp đặt nhân viên; các nhân viên nhận lệnh và thi hành mệnh lệnh Nhà lãnh đạo sẽ tập trung hết quyền lực vào tay của mình.
− Lãnh đạo độc đoán là sự áp đặt công việc với sự kiểm soát và giám thị chặt chẽ Quản trị viên độc đoán thường lấy mình làm thước đo giá trị Họ không quan tâm đến ý kiến của người khác dù là đồng đội hay nhân viên mà chỉ hoàn toàn dựa vào kiến thức và kinh nghiệm của chính mình Hình thức này thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, hoặc khi tổ chức đang trong tình trạng canh tân nội bộ để loại trừ những phần tử làm lũng đoạn sinh hoạt chung, vv… Nhất là khi tinh thần kỷ luật và trật tự của tổ chức lỏng lẻo cần sửa đổi.
− Phong cách này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kỳ lời khuyên hay chỉ dẫn nào.
− Được nhà lãnh đạo sử dụng thành công trong một tập thể mới thành lập, chưa thiết lập được nguyên tắc hoạt động… hoặc trong các tập thể đang mất phương hướng hoạt động, không khí trong tổ chức là gây hấn…
− Sự thành công của tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân của nhà quản trị Nếu nhà quản trị giỏi sẽ mang lại nhiều thành công cho tổ chức.
− Trong các trường hợp khẩn cấp thì sự độc đoán chuyên quyền của lãnh đạo đôi khi mang lại những hiệu quả bất ngờ.
− Người lãnh đạo không quan tâm đến suy nghĩ cũng như ý kiến của nhân viên nên không tận dụng được sự sáng tạo của nhân viên dưới quyền.
− Quyết định của người lãnh đạo chuyên quyền thường ít được cấp dưới chấp nhận, đồng tình và làm theo, thậm chí còn dẫn đến sự chống đối của cấp dưới.
− Với phong cách này, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc cao hơn khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo.
− Không khí trong tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân.
Phong cách lãnh đạo độc đoán rất thích hợp khi có một mệnh lệnh từ cấp trên mô tả những gì cần phải làm và phải làm như thế nào Phong cách quản lí này cũng thích hợp trong trường hợp các nhân viên còn hạn chế về kinh nghiệm hoặc thiếu những kĩ năng cần thiết để hoàn thành công việc Cần độc đoán với những người ưa chống đối, những người không có tính tự chủ, thiếu nghị lực và kém tính sáng tạo.
I.3.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ
− Là kiểu phong cách được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân chia quyền lực của mình, tham khảo ý kiến cấp dưới, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp dưới trước khi ra các quyết định.
− Quản trị viên theo đường lối lãnh đạo dân chủ là người biết tạo ra những cuộc thảo luận giữa đội ngũ để tìm một quyết định chung Một khi đã quyết định dù là ý kiến của bất cứ thành viên nào trong đội ngũ, công tác sẽ được thực hiện theo quyết định đó Lối lãnh đạo này đem lại sự nhất trí trong tổ chức và giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền chủ động trong việc thi hành công tác Nhân viên trong các tổ chức với lối lãnh đạo này thường có cơ hội phát huy sáng kiến cao Do đó, tinh thần làm việc cũng cao và đạt hiệu năng cao.
Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo chịu sự ảnh hưởng của nhiều yếu tố, tuy nhiên sẽ có những yếu tố quan trọng nhất, ảnh hưởng sâm đậm nhất khiến người lãnh đạo phải thay đổi hoặc phát triển theo phong cách nhất định là các yếu tố sau:
I.4.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp
Một doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển vững mạnh ngay từ đầu sẽ ảnh hưởng rất lớn đến phong cách lãnh đạo của người sau vì họ sẽ theo đó mà noi theo tấm gương của các thế hệ trước.
Bên cạnh đó, họ không chỉ tiếp tục phát huy những điều tốt đẹp mà nhà quản trị trước để lại mà còn phải cập nhật những xu hướng thị trường mới, tích cực thay đổi để theo kịp với sự phát triển của thế giới.
I.4.2 Môi trường học tập và rèn luyện
− Môi trường đào tạo là nơi ảnh hưởng lớn đến phong cách lãnh đạo và cách quản lý nhân sự của các nhà quản trị doanh nghiệp
− Nếu được đào tạo trong môi trường làm việc tốt, hiện đại và có tính kỷ luật cao, thì người lãnh đạo sẽ dần dần hình thành phong cách lãnh đạo theo môi trường đó.
− Tâm lý tốt giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp luôn tươi mới, đảm nhận chức vụ quản lý doanh nghiệp hiệu quả, phát huy tinh thần làm việc tích cực và tự tin thể hiện được hết phong cách lãnh đạo của mình.
− Từ đây, các nhân viên cấp dưới sẽ nhận được nguồn năng lượng tràn trề từ lãnh đạo của mình, tiếp tục hăng say làm việc, cống hiến cho công ty.
I.4.4 Trình độ và năng lực bản thân
Phong cách quản trị của Elon Musk
Khái quát về Elon Musk
Elon Musk được sinh ra vào ngày 28/06/1971 tại Nam Phi, ông cũng chính là anh cả của một gia đình có tổng cộng 3 con Tuy nhiên, cha mẹ của Elon Musk đã ly hôn khi ông chỉ mới 8 tuổi (1979), sau đó ông sống cùng cha và em trai.
Ngay từ khi còn nhỏ, Elon Musk đã thể hiện khả năng vượt trội về công nghệ khi ông luôn tự tìm tòi, học hỏi những quyển sách khoa học, thậm chí là tự học được cách lập trình máy tính Vào năm vị tỷ phú này được 12 tuổi, ông đã bán ra thị trường sản phẩm trò chơi điện tử đầu tiên, qua đó có thể thấy được tài năng vượt trội của Elon Musk.
Elon Musk là nhà sáng lập, CEO và kỹ sư trưởng của Công ty vũ trụ SpaceX; nhà đầu tư ban đầu, CEO và kiến trúc sư sản phẩm của Tesla Inc; nhà sáng lập The BoringCompany, đồng sáng lập của Neuralink, đồng sáng lập và đồng chủ tịch ban đầu củaOpenAl.
Phân tích phong cách lãnh đạo của Elon Musk
Elon Musk thuộc phong cách lãnh đạo độc đoán
Musk được nhiều chuyên gia nhận định có nguyên tắc làm việc cực đoan một cách nổi tiếng Biểu hiện đặc trưng là ông “không thể tìm được ai để giao việc và luôn tự mình làm phần lớn công việc quan trọng" - Musk chia sẻ Ông thường không quan tâm ý kiến nhân viên và có xu hướng tư duy theo kiểu “theo cách của tôi hoặc nghỉ việc” Tầm nhìn xa trông rộng nhưng vị CEO này thường đặt ra mục tiêu cho công ty hay giao việc cho nhân viên của mình nhưng lại không nêu ra phương thức đạt được Một nhóm kỹ sư tại Tesla được giao việc, tuy nhiên khi phản hồi với Musk rằng yêu cầu quá khó và đề xuất cần thêm người để hoàn thành vì do quy mô lớn Ông đã không quan tâm tới ý kiến này.
Trong một bài phỏng vấn với Wall Street Journal vào năm 2015, ông từng miêu tả mình là một
“nano-manager” (người quản lý luôn chú ý đến tiểu tiết và yêu cầu sự hoàn hảo) “Kim cương vốn được rèn dưới áp lực và Elon Musk chính là tay rèn kim cương lão luyện”, Dolly Singh, từng là Giám đốc tuyển dụng tại SpaceX, chia sẻ với Business Insider Theo bà, Musk hiểu rõ cảm giác tồi tệ của nhân viên khi mắng chửi, nhưng ông cũng cho rằng họ sẽ bứt phá mọi giới hạn và kỳ vọng khi làm việc trong môi trường khắc nghiệt của ông.
“Ông ấy luôn đặt ra những thách thức và buộc người khác phải làm những điều mà họ vốn cho là không thể Cuối cùng, kết quả đạt được lại rất tuyệt vời”, một kỹ sư phần mềm của Tesla nói với Business Insider.
Nhưng vào năm 2018, một cựu nhân viên khác tại Tesla lại cho rằng phong cách quản lý khắt khe của Elon Musk chỉ làm tốn tiền và thời gian của công ty, theo CNBC.
Kiểu lãnh đạo độc đoán này của CEO Tesla càng thể hiện rõ khi ông chia sẻ với
New York Times vào năm 2020 rằng ông không muốn giao phó trách nhiệm của mình cho người khác vì vẫn chưa tìm được ai phù hợp, đề ra những tham vọng lớn cho nhân viên và công ty của mình, với những mục tiêu dường như không thể thực hiện, tận dụng vòng phản hồi để phát triển: Elon Musk không sợ thất bại Ông coi đó như một điều hiển nhiên của bất kỳ quá trình sáng tạo nào Ông coi trọng các phản hồi, cả tốt lẫn xấu, vì nó giúp ông ấy nhận thức được sự đúng đắn các ý tưởng của mình và thực hiện chúng.
Những quy tắc Elon Musk đặt ra cho nhân viên
Không cần họp quy mô lớn vì làm lãng phí thời gian
“Họp hành quá nhiều là nhược điểm của các công ty lớn và chất lượng các cuộc họp càng ngày càng kém đi theo thời gian Vui lòng hạn chế tất cả các cuộc họp lớn, trừ khi buổi họp đó thật sự quan trọng, có ý nghĩa Trong trường hợp phải họp, hãy tiến hành thật ngắn gọn” - Musk nói trong email năm 2018.
Các cuộc họp không nên quá thường xuyên, trừ khi có vấn đề khẩn cấp
“Cần hạn chế các cuộc họp định kì, trừ khi cần giải quyết một vấn đề cực kỳ khẩn cấp
Và một khi vấn đề cấp bách đã được giải quyết, cần ngay lập tức giảm tần suất họp xuống”
Rời khỏi một cuộc họp nếu thấy không có giá trị
“Nếu ngồi họp mà thấy bản thân không đóng góp được ý kiến gì, hãy rời khỏi đó ngay lập tức Người bỏ đi không phải là người thô lỗ, mà bắt ai đó ở lại và lãng phí thời gian của họ mới là điều bất lịch sự”, Musk viết trong một email gửi nhân viên
Tránh những biệt ngữ khó hiểu
“Không sử dụng các từ viết tắt hoặc các từ vô nghĩa cho mọi đối tượng, phần mềm hoặc quy trình tại Tesla Nói chung, không nói hoặc viết điều gì mà người khác khó hiểu, phải giải thích lại Ở Tesla, chúng tôi không muốn mọi người phải ghi nhớ cả một bảng thuật ngữ mới chỉ để phục vụ cho công việc.”
Không để hệ thống phân cấp cản trở hiệu quả công việc
“Mọi giao tiếp hay báo cáo cần phải theo con đường ngắn nhất để hoàn thành công việc, không cần phải thông qua hệ thống báo cáo theo phân cấp Bất kỳ giám đốc nào cố tình áp dụng hệ thống đó sẽ bị sa thải khỏi công ty”
Nếu bạn cần liên hệ trực tiếp với ai đó, hãy trực tiếp làm điều đó
"Vấn đề ở đây là sự kết nối và liên lạc giữa các cấp còn quá kém Và cách để giải quyết vấn đề này là cho phép nhân viên các cấp được trao đổi thông tin trực tiếp với người mà họ cần trao đổi", Musk nói. Ông nói thêm: "Nếu để hoàn thành một việc gì đó giữa các kho thì một nhân viên sẽ phải trao đổi với người quản lý của họ Người này lại phải nói chuyện với giám đốc Rồi người giám đốc lại phải trao đổi với một VP (phó giám đốc) VP này lại phải trao đổi với một VP khác, rồi người này lại phải trao đổi lại với giám đốc Cứ như thế một vòng lặp ngược lại tiếp tục diễn ra Và kết quả của cả một quá trình phức tạp này chỉ là một mớ hỗn độn Vậy nên mọi người phải trao đổi trực tiếp và làm những việc cần làm là được."
Không lãng phí thời gian tuân theo những quy tắc ngớ ngẩn
“Nói chung, hãy luôn lấy ý thức chung làm kim chỉ nam cho bạn Mặt khác, nếu trong một tình huống cụ thể mà các quy tắc của công ty không phù hợp và không hiệu quả, quy tắc đó sẽ được thay đổi ngay lập tức.”
Không tiết lộ thông tin trong bất kỳ trường hợp nào
Musk nói: “Với tư cách là một nhân viên và cổ đông, mỗi chúng ta có trách nhiệm bảo vệ tất cả thông tin và công nghệ được tạo ra và sử dụng hàng ngày tại nơi này.”
“Tesla sẽ có biện pháp trừng phạt những người làm rò rỉ thông tin độc quyền của doanh nghiệp một cách trái phép hoặc vi phạm vào nghĩa vụ không tiết lộ mà tất cả chúng ta đã đồng thuận Có thể bao gồm việc chấm dứt việc làm, yêu cầu bồi thường thiệt hại, và thậm chí cả cáo buộc hình sự”.
Thực tế, đã có nhiều tấm gương nhân viên Tesla bị sa thải vì làm rò rỉ thông tin, bao gồm cả trên mạng xã hội.
Quan điểm tuyển mộ nhân viên
Trong một lần phỏng vấn vào năm 2014, vị tỷ phú này từng khẳng định: "Không nhất thiết phải có bằng cấp đại học, thậm chí không có bằng trung học cũng được" Theo Musk, kinh nghiệm và năng lực phi thường là yếu tố quyết định trong việc tuyển dụng của ông. Đặt ra những câu hỏi tuyển dụng để biết ai là người tài thật sự:
“Hãy kể cho tôi nghe một số vấn đề khó khăn nhất mà anh/chị đã đối mặt và cách giải quyết chúng”.
“Điều tôi thực sự đang tìm kiếm là bằng chứng rằng ứng viên này thực sự khác biệt Cách họ đối phó và giải quyết vấn đề như thế nào để thật sự vượt qua chúng
Dĩ nhiên tôi cũng muốn nghe họ chia sẻ về thành tựu của mình, vai trò của họ trong quá trình xử lý vấn đề là gì, hay có ai khác nắm trọng trách quan trọng hơn Thông thường, chúng ta sẽ khó quên đi những khó khăn từng gặp phải lắm”,
Chỉ những ai đã trực tiếp giải quyết vấn đề mới biết chính xác khó khăn đó được xử lý ra sao.
Không tuyển những người có tính cách xấu:
Trong suốt cuộc phỏng vấn với The Henry Ford, Musk đã trả lời một cách vui vẻ rằng:
“Thông thường, tôi sẽ tìm một ứng viên có thái độ tích cực Việc hòa hợp với đồng nghiệp là vô cùng quan trọng; còn nếu không, những ngày tháng làm việc của bạn sẽ trở nên vô cùng đáng thương đấy”
Tạo điều kiện để ứng viên chứng tỏ bản thân mình:
Musk đã đưa ra, rằng: “Điều gì chứng minh bạn là một người phù hợp với công ty? Tại sao tôi phải tin bạn?”
Musk nổi tiếng là một người rất thích đặt ra những câu đố mẹo trong các buổi phỏng vấn:
“Bạn đang đứng trên bề mặt của Trái Đất Bạn bước sang phía Nam một dặm, sang phía Tây một dặm, và sang phía bước Bắc một dặm Cuối cùng bạn ở đúng nơi bạn đứng ngay từ đầu Vậy bạn ở đâu?”
Mục đích của những câu hỏi này không phải là để đo lường trí thông minh của ứng viên, mà để quan sát khả năng xử lí vấn đề của họ.
Khả năng truyền cảm hứng
Khi giao việc, ông không chỉ đặt ra thời hạn công việc mà còn cho phép nhân viên quyền nắm giữ dự án của họ Cách làm này đã tạo sự tích cực tới nhân viên, giúp ông khai thác tối đa nguồn lực của con người.
Kỹ sư Kevin Brogan nói: “Musk không nói: ‘Bạn phải làm việc này lúc 2h chiều thứ sáu’ mà thay vào đó anh ấy nói: ‘Tôi cần bạn làm một số điều không tưởng vào 2h chiều thứ sáu Bạn có thể làm được không?’ Sau đó, khi bạn nhận lời, bạn sẽ không chỉ làm việc chăm chỉ bởi lời nói của ông chủ, bạn làm việc chăm chỉ vì chính bạn”. Đối với những người thông minh và có tham vọng, họ sẽ hiểu được rằng đây không chỉ là thách thức, mà còn là cơ hội để phát triển."Tại Tesla, chúng tôi là những người nắm giữ tương lai và tạo nên lịch sử", Branton Phillips, phụ trách dây chuyền sản xuất tại Tesla nói. Ở SpaceX, có vô số tiện ích tuyệt vời lôi kéo bạn ở lại làm việc tại văn phòng lâu hơn và thoải mái với việc làm thêm giờ như bữa tối miễn phí, cà phê, chuyên gia massage và một lễ vinh danh nhỏ hàng tháng cho những người làm tốt nhất.
Hơn nữa, Elon đặc biệt hay có những bài phát biểu khích lệ tinh thần nhân viên toàn công ty Đôi lúc ông ấy cũng thực hiện việc này qua những email gửi cho tất cả mọi người. Sau đó dĩ nhiên không thể thiếu các bữa tiệc, hay vui chơi ở các quán bar địa phương.
Dưới đây là một số câu nói truyền cảm hứng tiêu biểu của ông:
− Khi một cái gì đó đủ quan trọng, bạn làm nó ngay cả khi đó không phải là sở trường của bạn.
− Sự kiên trì là rất quan trọng Bạn không nên từ bỏ trừ khi bạn buộc phải từ bỏ.
− Thất bại là một lựa chọn ở đây Nếu không thất bại, bạn không đủ động lực để đổi mới.
− Thực sự chú ý đến phản hồi tiêu cực và đón nhận nó, đặc biệt là từ bạn bè Hầu như không ai làm điều đó, và nó vô cùng hữu ích.
− Bạn muốn có một tương lai nơi bạn mong muốn mọi thứ sẽ tốt hơn, không phải là nơi bạn đang mong đợi mọi thứ sẽ tồi tệ hơn.
− Phải có những lý do khiến bạn thức dậy vào buổi sáng và bạn muốn sống Tại sao bạn muốn sống? Vấn đề ở đây là gì? Điều gì truyền cảm hứng cho bạn? Bạn thích gì khi nhìn về tương lai? Nếu tương lai không bao gồm ước mơ đi đến các ngôi sao và là một sinh vật đa hành tinh, tôi thấy thật là chán.
− Nếu bạn đi ngược về quá khứ vài trăm năm trước, những gì mà chúng ta cho là đương nhiên hiện nay có vẻ như là phép thuật trong thời đó - có thể nói chuyện với mọi người từ một khoảng cách xa, để truyền hình ảnh, bay, truy cập một lượng lớn dữ liệu Đây là tất cả những thứ được coi là ma thuật vài trăm năm trước.
− Bước đầu tiên là thiết lập một cái bạn nghĩ rằng là có thể; sau đó là khả năng có thể xảy ra.
− Một số người không thích thay đổi, nhưng bạn cần phải thay đổi nếu sự thay thế là một thảm họa.
− Điều rất quan trọng là thích những người bạn làm việc cùng, nếu không cuộc sống và công việc của bạn sẽ khá khốn khổ.
II.6 Cách quản lí nhân sự
Luôn có những chính sách mở cho tất cả nhân viên ở mọi cấp độ Cho phép tất cả mọi người, từ những nhân viên thực tập trở lên, có thể nêu lên những mối quan tâm tới những người quản lí hàng đầu mà không có hậu quả.
Tại Tesla, CEO Elon Musk không chỉ có chính sách cửa mở, mà còn có một hình thức mới hơn: chính sách hộp thư mở Ông cho phép tất cả những người trong công ty không cần phải thông qua quản lí của họ và có thể gửi thư trực tiếp cho các vị quản lí khác, thậm chí có thể gửi thư tới Elon Musk.
“Gửi: Tất cả mọi người
Chủ đề: Vui lòng ghi nhớ
Nếu có một bức email gửi từ tôi với những chỉ đạo rõ ràng, chỉ có ba hướng duy nhất mà các nhà quản lý có thể cho phép.
1 Gửi email hồi đáp tôi, giải thích vì sao những gì tôi nói là không đúng Đôi khi, tôi cũng sai như thường.
2 Đề nghị giải đáp kỹ hơn nếu những gì tôi nói còn chưa rõ.
3 Thực hiện theo chỉ đạo.
Nếu không có một điều nào trong ba điều trên được làm, nhà quản lý đó sẽ được yêu cầu từ chức ngay lập tức.
Elon Musk là một người vô cùng nghiêm khắc và khắt khe, ông yêu cầu rất cao đối với nhân viên của mình Tuy nhiên, ông cũng vô cùng quan tâm đến nhân viên và khuyến khích nhân viên của mình thay đổi để tăng hứng thú trong công việc.
“Gửi: Tất cả mọi người
Chủ đề: Nghe nhạc trong nhà máy
Tôi chỉ muốn nói rằng tôi rất ủng hộ việc nghe nhạc trong nhà máy, cũng như những thứ nho nhỏ khác giúp thời gian làm việc trở nên thú vị hơn.
Một đồng nghiệp vừa gửi tôi một lời nhắn, hỏi xem liệu chúng ta có thể đeo tai nghe một bên tai để nghe nhạc và bên tai còn lại để nghe các vấn đề về an toàn Điều này có vẻ ổn đối với tôi.
Ngoài ra, việc nghe nhạc bằng loa ngoài cũng hoàn toàn chấp nhận được, miễn sao có một thoả thuận hợp lý giữa đồng nghiệp của các bạn về vấn đề lựa chọn nhạc.
Nếu có những điều khác mà các bạn cho là sẽ giúp ngày làm việc của các bạn trở nên tốt hơn, hãy vui lòng cho tôi biết Tôi đặc biệt quan tâm đến việc các bạn mong chờ được tới nơi làm việc mỗi ngày”.
II.7 Phong cách lãnh đạo thiết kế
− Tại nhà máy của Tesla, rất nhiều hệ thống kiểm tra có thể tự động vận hành như hệ thống vật liệu, hệ thống sản xuất và vận hành, hệ thống ERP và chúng đều do công ty tự phát triển Mỗi hệ thống đều được nhắm mục tiêu, có thể đạt được cấu hình nhanh chóng và cá nhân hóa, đồng thời ghi lại các dữ liệu cần thiết Các thông tin đều được ghi lại chính xác trong hệ thống vận hành sản xuất, cho phép nhà quản lý có khả năng truy xuất nguồn gốc dễ dàng Một khi sự cố xảy ra, họ có thể truy tìm đến cấp bộ phận, đến từng trạm làm việc cụ thể và từng chi tiết, đảm bảo rằng mọi vấn đề đều có thể kịp thời theo dõi và sửa chữa hiệu quả Bên cạnh đó, khác với việc sản xuất lắp ráp xe hơi truyền thống, tại Tesla, nhiều vấn đề có thể được giải quyết thông qua việc nâng cấp phần mềm từ xa, mang lại lợi thế rất lớn cho nhà quản lý.
− Vai trò của Elon Musk đối với việc thiết kế và vận hành hệ thống trên:
+ Elon Musk thiết kế hệ thống này để đưa các công nghệ quan trọng vào tầm kiểm soát, để xây dựng 1 công ty tích hợp mạnh mẽ và hạn chế tối đa sự cố
Phong cách lãnh đạo thiết kế
− Tại nhà máy của Tesla, rất nhiều hệ thống kiểm tra có thể tự động vận hành như hệ thống vật liệu, hệ thống sản xuất và vận hành, hệ thống ERP và chúng đều do công ty tự phát triển Mỗi hệ thống đều được nhắm mục tiêu, có thể đạt được cấu hình nhanh chóng và cá nhân hóa, đồng thời ghi lại các dữ liệu cần thiết Các thông tin đều được ghi lại chính xác trong hệ thống vận hành sản xuất, cho phép nhà quản lý có khả năng truy xuất nguồn gốc dễ dàng Một khi sự cố xảy ra, họ có thể truy tìm đến cấp bộ phận, đến từng trạm làm việc cụ thể và từng chi tiết, đảm bảo rằng mọi vấn đề đều có thể kịp thời theo dõi và sửa chữa hiệu quả Bên cạnh đó, khác với việc sản xuất lắp ráp xe hơi truyền thống, tại Tesla, nhiều vấn đề có thể được giải quyết thông qua việc nâng cấp phần mềm từ xa, mang lại lợi thế rất lớn cho nhà quản lý.
− Vai trò của Elon Musk đối với việc thiết kế và vận hành hệ thống trên:
+ Elon Musk thiết kế hệ thống này để đưa các công nghệ quan trọng vào tầm kiểm soát, để xây dựng 1 công ty tích hợp mạnh mẽ và hạn chế tối đa sự cố
+ Phát triến các phương tiện được xác định bằng phầm mềm được hỗ trợ bởi máy tính AI hiệu suất cao Ông rất tập trung vào tích hợp và sản xuất
+ Ngoài quan hệ đối tác, Elon Musk đã mua lại 1 số công ty khác để nhanh chóng nâng cao chuyên môn của Testla trong lĩnh vực tự động hoá
Công thức thành công của Elon Musk trong xây dựng doanh nghiệp
− Tất cả các công ty của Elon Musk đều có một mục tiêu chính, tầm nhìn và công nghệ.
Các công ty của Elon Musk đều có chung một mục tiêu là phá vỡ các rào cản
Trên thực tế, cái tên Elon Musk dường như đã gắn liền với thương hiệu táo bạo này.
Bằng sự kết hợp những đột phá trong công nghệ và niềm đam mê mãnh liệt nhằm cải thiện cuộc sống (cả trong và ngoài Trái đất), tầm nhìn độc đáo của Elon Musk là một trong những đóng góp có giá trị nhất đưa nhân loại lên tầm cao mới.
− Thách thức mọi quy ước
Một trong những đặc điểm khiến Elon Musk có ảnh hưởng đến như vậy là con mắt thấu hiểu tâm lý của con người (Human Truth) Về bản chất, tâm lý của con người bao hàm ý nghĩa sâu xa hơn đằng những trạng thái phổ biến của con người Nói cách khác, đó là những suy nghĩ và cảm xúc phổ biến giúp đoàn kết tất cả loài người chúng ta.
Công thức của Musk cho sự đổi mới bắt đầu bằng cách xác định những gì tạo ra và tại sao lại có những điểm gây tổn thương (pain point) trong cuộc sống hằng ngày Lây ví dụ về tháp SpaceX - một trong những ý tưởng gần đây của ông nhằm thay đổi nhận thức của con người về du lịch hàng không.
Ví dụ, tâm lý của người khi di chuyển bằng máy bay là hầu hết mọi người đều không thực sự thích ngồi hàng giờ trên một chiếc máy bay chật hẹp Họ sẽ muốn đến đích càng nhanh càng tốt Kế hoạch đầy tham vọng của Musk là tạo ra một hệ thống tên lửa cách mạng có khả năng vận chuyển hành khách từ bất kỳ thành phố nào đến đến bất cứ đầu trong vòng dưới một giờ Và điều quan trọng là người sử dụng sẽ chỉ phải trả một số tiền tương đương với các phương thức vận chuyển khác để sử dụng dịch vụ này. Đây không phải là ý tưởng duy nhất của Elon Musk nhằm thách thức mọi quy ước Với mỗi ý tưởng, động lực của nó là tìm ra sự thiếu hiệu quả và các giải pháp chưa từng được thực hiện trước đây Thậm chí nhiều ý tưởng của Elon Musk còn chưa được hiểu hết.
− Mỗi người tham gia là một vector.
Elon Musk là một người thực tế Ông nói rằng hãy suy nghĩ bằng một cách hiểu đơn giản nhất nhằm đưa một công ty từ điểm A đến điểm B Mỗi người trong mỗi hoạt động là một vector thúc đẩy năng lượng để đạt được mục tiêu Mỗi người (vector) đều có một lượng cả về cường độ và hướng (đặc trưng của vector).
Tiến độ của một công ty được xác định bởi tổng hợp của tất cả các vector này Nếu các vector có hướng khác nhau, tổng tác động sẽ không được tối ưu Ví dụ, nếu một nhân viên đang tạo ra một lực bằng 10 theo một hướng xác định, trong khi một người khác cũng tạo ra một lực bằng 10 nhưng ở hướng ngược lại thì tổng hợp lực của cả hai người cũng chỉ bằng 0. Đối với một công ty để đạt được lực đẩy tối đa, tất cả các vector phải phải được thực hiện công theo cùng một hướng Nói tóm lại, để một công ty phát triển, tất cả các bên phải luôn nỗ lực trong một tầm nhìn chung.
− Điều chỉnh mục tiêu của toàn đội theo nhu cầu của khách hàng.
Một trong những vấn đề lớn nhất gây khó khăn cho công ty là chênh lệch giữa mục tiêu của các nhóm trong nội bộ Khi đó, sự chênh lệch với nhu cầu của khách hàng là điều không thể tránh khỏi Việc duy trì mục tiêu chung trong công ty sẽ ngày càng trở nên phức tạp hơn theo thời gian; thậm chí sẽ càng phức tạp khi có bên thứ ba tham gia.
Một trong những tâm lý cơ bản của con người mà Elon Musk đưa ra trong kế hoạch kinh doanh đó là tất cả mọi người đều muốn có một trải nghiệm khách hàng từ khi bắt đầu đến khi kết thúc một cách tích cực Một trải nghiệm khách hàng hoàn hảo sẽ liên quan đến các sản phẩm nổi bật, chiến lược bán hàng và các lựa chọn dịch vụ Trong suốt mỗi hoạt động, mục tiêu chính của Elon Musk là đảm bảo các thành phần đều được thực hiện.
Ví dụ điển hình là với mẫu xe nổi tiếng của Tesla Nhiều hãng ô tô lớn đi theo một mô hình kinh doanh chung Hầu hết các hãng đều có các cửa hàng và showroom của riêng họ, khi đó một phần không nhỏ đóng góp vào doanh số bán hàng đến từ các đại lý của bên thứ ba Trong suốt quá trình này, các giá trị thương hiệu cốt lõi sẽ được truyền tải với những góc nhìn và trên các tinh thần khác nhau Do đó giá trị cốt lõi có thể bị phiên dịch sai hướng.
Nhưng tại Tesla, các sản phẩm của hãng được bán độc quyền tại các cửa hàng của họ Không có đại lý bên ngoài tham gia hỗ trợ quá trình bán hàng Các lựa chọn dịch vụ luôn sẵn sàng tại các trung tâm Tesla Hệ thống máy tính của Tesla trong những chiếc xe sẽ thực hiện tất cả các cập nhật của nó và được trang bị công nghệ để hướng dẫn người sử dụng đến các trạm sạc của Tesla gần nhất.
Nếu người sử dùng muốn bán xe, họ có thể thực hiện thông qua trang web của Tesla Khách hàng sẽ không cần đến sự hỗ trợ từ các dịch vụ bên ngoài Khi đó, việc duy trì các mục tiêu của toàn đội phù hợp với nhu cầu của khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn và các giá trị cốt lõi sẽ không gặp các nguy cơ bị hiểu sai bởi các tư duy bên ngoài.
Chiến lược kinh doanh của Tesla
Trong năm 2020, giá trị tài sản của Musk đã tăng hơn 150 tỷ USD, có thể là tốc độ gia tăng tài sản nhanh nhất trong lịch sử Đà tăng mạnh mẽ này được thúc đẩy từ sự thăng hoa chưa từng có của cổ phiếu Tesla.
Phần lớn tài sản của Elon là cổ phiếu Tesla Ông trở thành người giàu nhất thế giới trong năm 2021 cũng nhờ giá cổ phiếu Tesla đã tăng hơn 500% kể từ đầu năm.
Dựa theo mức giá cổ phiếu tính đến năm 2022 của Tesla là xấp xỉ 870 đô la, nếu cách đây khoảng 10 năm bạn bỏ ra một nghìn đô đầu tư vào cổ phiếu của Tesla Thì bây giờ bạn đã có trong tay gần 150 nghìn đô.
Nghe qua thì có vẻ là một vụ đầu tư siêu lợi nhuận, nhưng cách đây hơn một thập kỷ thì sao Ai mà biết được Tesla giờ đã vươn lên trở thành thương hiệu xe có giá trị hàng đầu thế giới, đầu tư vào cổ phiếu Tesla ở thời điểm năm 2011 vốn chẳng khác gì một canh bạc.
Dưới thời nhà quản lý luôn đề cao sức mạnh sáng tạo như Elon Musk, chiến lược kinh doanh của Tesla dĩ nhiên cũng là độc nhất và không dễ đoán như nhiều đối thủ cạnh tranh.
− Chiến lược marketing tận dụng tối đa sức mạnh của mạng xã hội
Tesla không nổi tiếng vì làm xe điện, họ nổi tiếng bởi vì họ là Tesla Họ có nhiều khách hàng và người hâm mộ trung thành trên toàn cầu Sẵn lòng ủng hộ, theo đuổi và tôn vinh chuỗi giá trị bền vững mà thương hiệu mang lại.
Không giống như BMW, Audi, Toyota hay nhiều tên tuổi đi trước, Tesla tương tác và chia sẻ thông tin với người theo dõi một cách trực tiếp Từ ban lãnh đạo đến người dùng cuối, thay vì thông qua agency hoặc một đội ngũ marketing trung gian nào đó.
Bản thân CEO Elon Musk cũng có những hoạt động nổi bật ở trên Twitter Với hơn
70 triệu người theo dõi cùng những tương tác hay bài đăng “đậm chất marketing”, ông luôn nằm trong nhóm các nhà lãnh đạo có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội toàn cầu.
Elon Musk luôn phản ứng nhanh mỗi khi có tweet về mình Ví dụ như lần một khách hàng yêu cầu Tesla tạo “chế độ dành cho chó”, Musk đã trả lời đồng ý trên tweet của ông Tương tác và phản hồi với khách hàng nhanh chóng chính là tuyệt chiêu giúp Tesla nói chung và Elon Musk tạo thiện cảm với người hâm mộ, giúp tạo một trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng Thậm chí bên dưới những phản hồi có phần tiêu cực, người ta cũng thấy sự xuất hiện của tài khoản cá nhân Elon Musk.
Muốn trở nên khác biệt, chiến lược marketing của Tesla đã chọn cách không hoang phí tiền tấn cho các kênh truyền thông kiểu cũ Ngược lại, họ còn thu hút nhiều lượt tiếp cận và tương tác hoàn toàn tự nhiên.
− Không giữ khư khư những bằng sáng chế cho riêng mình, cũng không thương mại hoá chúng hoặc có ý định gây khó dễ đối với các bên thứ ba có nhu cầu ứng dụng.
Chiến lược marketing của Tesla đã thúc đẩy việc công khai các bằng sáng chế quan trọng Dĩ nhiên Tesla không hoàn toàn để mở chúng, giống như bằng sáng chế của Volvo cho kỹ thuật đai an toàn 3 điểm.
Tesla ủng hộ việc thương hiệu khác tham khảo và ứng dụng công nghệ của mình, thậm chí không ít lần Elon Musk còn công khai bày tỏ sự phấn khích Khi nhìn thấy đà tiến bộ thần tốc của nhiều đối thủ cạnh tranh, khi họ dịch chuyển từ xe xăng để chuyển sang phát triển và sản xuất xe điện.
Thay vì chọn ích kỷ và trở thành kẻ độc tôn trong thị trường của riêng mình
Chiến lược marketing của Tesla đang chứng tỏ với thế giới rằng, họ sẵn sàng tham gia vào mọi cuộc chiến công bằng nhất. Ở đó Tesla không áp đảo các đối thủ cạnh tranh bằng chiêu trò, bằng độc quyền Tesla chọn tham gia cuộc chiến bởi họ muốn trở thành những người chiến thắng thật sự, tuyệt đối và thuyết phục ở trong lòng khách hàng
− Giải quyết triệt để nỗi bận tâm lớn nhất của nhân loại
Trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh của Tesla, Elon Musk đã cùng với các cộng sự của mình tuyên bố sứ mệnh “đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của thế giới sang năng lượng bền vững.”
Kết luận
Elon Musk đã có những tác động đáng kể giúp chúng ta nâng cao chất lượng cuộc sống. Kiến thức tối thượng và sự cống hiến của ông cho lợi ích cao cả thật sự đáng ngưỡng mộ.
Những ý tưởng cốt lõi của ông có thể được áp dụng cho hầu như tất cả các mô hình kinh doanh Trong 20, 50, hoặc 100 năm tới, hy vọng nhiều người sẽ nắm bắt được những tư tưởng triết lý sâu sắc của ông và tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của con người cho một tương lai tươi sáng hơn.
Kinh nghiệm và bài học rút ra cho bản thân
Phong cách lãnh đạo
III.1.1 Tầm nhìn là yếu tố quan trọng với một nhà lãnh đạo
Khi còn trẻ, Elon Musk phát hiện ra rằng ông rất quan tâm đến một số lĩnh vực mà ông nghĩ rằng sẽ có ảnh hưởng đến thế giới: Internet, năng lượng bền vững, thám hiểm không gian, trí tuệ nhân tạo, và lập trình lại mã di truyền của con người.
Trong suốt sự nghiệp của mình, Elon Musk đã đưa ra các quyết định và động thái phù hợp với tầm nhìn này Điều này đã giúp đưa ông đến gần hơn những mục tiêu của mình Sau khi ghi dấu ấn trong ngành công nghệ với Zip2 và Paypal, Elon Musk tiếp tục thực hiện ước mơ khám phá không gian và năng lượng bền vững.
Elon Musk từng phát biểu: “Nếu có một điều gì đó đủ quan trọng, ngay cả khi có vô vàn trở ngại, bạn vẫn nên thực hiện nó.”
Tầm nhìn của bạn là gì? Bạn có một niềm tin mạnh mẽ vào nó? Bạn có vững vàng để bảo vệ tầm nhìn của mình không? Là một nhà lãnh đạo, việc có một tầm nhìn chiến lược và truyền đạt tầm nhìn đó cho đồng sự có thể tạo nên thành công lớn cho công ty của bạn.
III.1.2 Đặt ra tiêu chuẩn trong lĩnh vực mà ta theo đuổi
Elon Musk không thích việc làm những điều mà người khác đang làm Ông luôn không ngừng tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề quan trọng, thứ khiến con người có thể thay đổi cuộc sống Một loạt những thành tựu mà Elon Musk đạt được chính là minh chứng cho quan điểm đó của ông. Điển hình như Paypal – nơi thực hiện ý tưởng về một ngân hàng trực tuyến; SpaceX – công ty tư nhân đầu tiên phóng thành công tên lửa và cập bến Trạm vũ trụ quốc tế; SolarCity – nơi thúc đẩy việc sử dụng năng lượng mặt trời làm nguồn năng lượng bền vững.
Elon Musk đang phá vỡ các ngành công nghiệp lớn bằng cách thiết lập một tiêu chuẩn mới Cũng giống như những doanh nhân có tầm nhìn xa trông rộng như Steve Jobs, Mark Zuckerberg và Larry Page, Elon Musk đang thay đổi thế giới thông qua việc theo đuổi đam mê, theo đuổi ước mơ lớn của mình, tập trung vào việc phát triển công nghệ để giúp nhân loại.
Bạn có thể làm gì để thiết lập tiêu chuẩn trong ngành của mình? Điều gì sẽ giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh? Làm thế nào bạn và tổ chức của bạn có thể tạo ra sự khác biệt tích cực trên thế giới? Đó là những câu hỏi bạn cần phải tìm ra lời giải để đi tới thành công.
III.1.3 Tận dụng vòng phản hồi để phát triển
Elon Musk cho rằng điều rất quan trọng là phải có một vòng phản hồi, nơi bạn không ngừng suy nghĩ về những gì bạn đã làm và cách bạn có thể làm điều đó tốt hơn Hãy liên tục suy nghĩ về cách bạn có thể làm mọi thứ tốt hơn và không ngừng tự hỏi.
Elon Musk không sợ thất bại Ông coi đó như một điều hiển nhiên của bất kỳ quá trình sáng tạo nào Ông coi trọng các phản hồi, cả tốt lẫn xấu, vì nó giúp ông ấy nhận thức được sự đúng đắn các ý tưởng của mình và thực hiện chúng Elon Musk sử dụng vòng phản hồi để hoàn thiện bản thân Ông luôn cố gắng cải thiện vì ông biết rằng mọi cải tiến sẽ đưa ông ấy đến gần hơn với mục tiêu của mình.
Thỉnh thoảng, bạn hãy dành thời gian để suy ngẫm về hiệu suất của bản thân với tư cách là một nhà lãnh đạo Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi như: Khả năng lãnh đạo của mình trong 2-3 tháng qua như thế nào? Mình có thể làm gì để cải thiện kết quả hiện tại?
Mình có thể làm gì trong tương lai để đạt được trình độ cao hơn? Ngoài việc tự kiểm điểm, hãy thu thập phản hồi từ đồng nghiệp của bạn, đồng thời sử dụng mọi nhận xét mang tính xây dựng để cải thiện quy trình, mối quan hệ và hiệu suất trong văn phòng.
Có thể thấy rằng, từ những đặc điểm trên đã giúp cho Elon Musk liên tiếp gặt hái được những thành công trong sự nghiệp của mình Mặc dù những ý tưởng của ông luôn bị đánh giá là “điên rồ” nhưng thành quả ông đạt được từ sự “điên” ấy lại khiến cả thế giới phải trầm trồ thán phục.
Kỹ năng lãnh đạo
III.2.1 Giải pháp đơn giản
Musk thực sự lo lắng về một vấn đề đang diễn ra mà rất nhiều doanh nghiệp khác cũng đang phải đối mặt ngày nay – giao tiếp kém giữa mọi người, các chức năng và bộ phận khiến mọi thứ bị chậm lại.
Giải pháp đơn giản là cho phép dòng thông tin chảy tự do theo bất kỳ hướng nào, giữa tất cả các cấp, bất kể vị trí của bạn là gì.
Nếu một thứ gì đó cần được truyền đạt theo cách giúp tăng hiệu quả và năng suất, thì nó phải đi qua một quãng đường ngắn nhất.
Musk nói thêm: “Nếu, để hoàn thành một việc gì đó giữa các bộ phận, một cá nhân phải nói chuyện với người quản lý của họ, rồi tiếp tục nói chuyện với giám đốc, rồi lại nói chuyện với một phó chủ tịch, rồi lại tiếp tục nói chuyện với một phó chủ tịch khác… thì chuyện gì sẽ xảy ra Mọi người phải nói chuyện trực tiếp và phải trong một con đường ngắn nhất.”
III.2.2 Giải phóng nhân sự của bạn
Trong nền kinh tế tri thức, các phong cách quản lý phân cấp từ trên xuống dưới, chỉ đạo một chiều… sẽ sớm sụp đổ, đặc biệt vì những người làm công việc tri thức thường biết nhiều hơn cả người quản lý của họ về các lĩnh vực chuyên môn của họ.
Cách tiếp cận đúng ở đây là cung cấp cho những người thông minh đó chìa khóa để họ tự giải quyết mọi vấn đề.
Bạn sẽ thấy rằng trong các tổ chức có hiệu suất cao, họ thường trao quyền cho những nhân viên tri thức của họ, thông tin được chia sẻ công khai trên các cấp, báo cáo ít hơn và mọi người có thể sử dụng thông tin đó để đưa ra quyết định đúng và nhanh hơn. Điểm khởi đầu là hãy trao quyền cho những người lao động bằng cách cho họ quyền tự chủ để đưa ra quyết định trong thời điểm hiện tại.
Người lao động cần có đủ dữ liệu, thông tin chi tiết và công nghệ phù hợp để đưa ra các quyết định chất lượng cao. Đặt niềm tin và quyền lực vào tay người lao động được coi là yếu tố then chốt để có được sự nhanh nhẹn và thành công của các doanh nghiệp.
III.2.3 Hãy bắt đầu với sự lãnh đạo
Việc trang bị cho nhân viên quyền ra quyết định và hành động với dữ liệu mà họ có đòi hỏi phải có những thay đổi lớn trong cả quy trình và văn hóa của doanh nghiệp.
Các nhà lãnh đạo cấp cao phải thúc đẩy sự thay đổi này từ cấp cao nhất bằng cách cung cấp sự hỗ trợ đầy đủ, dẫn dắt nhân viên bằng các hình mẫu và ví dụ cụ thể.
Quyền tự chủ, khả năng kiểm soát những gì bạn làm, làm với ai, là một trong những yếu tố cơ bản của những gì sẽ thúc đẩy con người để đạt được hiệu suất cao hơn.
Một nhà lãnh đạo tuyệt vời rất tin tưởng vào chiến lược này là Ông Hubert Joly, cựu chủ tịch và giám đốc điều hành của Best Buy.