BÀI tập NHÓM GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH đề tài đạo đức TRONG KINH DOANH

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ‫٭٭٭٭٭٭٭‬ BÀI TẬP NHÓM GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI: ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH GVHD : LÊ THỊ LIÊN LỚP : TOU1001_45K18.2 NHÓM : 5 Đà Nẵng, tháng 04 năm 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com THỨ TỰ THUYẾT TRÌNH VÀ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CHO BÀI THUYẾT TRÌNH STT 1 2 3 4 5 6 7 MỤC TIÊU CHUNG VÀ MỤC TIÊU CỤ THỂ CỦA BÀI THUYẾT TRÌNH Mục tiêu chung: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Trình bày được quan điểm và thuyết phục kinh doanh có đạo đức Mục tiêu cụ thể: - Trình bày như thế nào là kinh doanh có đạo đức - Thực trạng kinh doanh hiện nay trên góc nhìn đạo đức - Phân tích những lý do khiến nhiều doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo đức - Các lợi ích của việc kinh doanh có đạo đức - Những giải pháp để theo đuổi kinh doanh có đạo đức dưới góc độ của Nhà nước và Doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT BÀI THUYẾT TRÌNH 1 Khái niệm kinh doanh có đạo đức: 1 2 Thực trạng Kinh doanh hiện nay trên góc nhìn Đạo đức: 1 3 Phân tích những lý do khiến nhiều Doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo đức: .2 4 Lợi ích của việc kinh doanh có đạo đức 3 5 Những giải pháp để theo đuổi kinh doanh có đạo đức: 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bài tập nhóm Giao tiếp trong kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên 1 Khái niệm kinh doanh có đạo đức: Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù của hoạt động kinh doanh – do kinh doanh là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế, do vậy khía cạnh thể hiện trong ứng xử về đạo đức không hoàn toàn giống các hoạt động khác: Tính thực dụng, sự coi trọng hiệu quả kinh tế là những đức tính tốt của giới kinh doanh nhưng nếu áp dụng sang các lĩnh vực khác như giáo dục, y tế hoặc sang các quan hệ xã hội khác như vợ chồng, cha mẹ, con cái thì đó lại là những thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý rằng đạo đức, kinh doanh vẫn luôn phải chịu sự chi phối bởi một hệ giá trị và chuẩn mực đạo đức xã hội chung 2 Thực trạng Kinh doanh hiện nay trên góc nhìn Đạo đức: Đạo đức kinh doanh là một vấn đề mới ở Việt Nam Các vấn đề đạo đức kinh doanh, văn hóa kinh doanh, mới nổi lên kể từ khi Việt Nam thực hiện chính sách Đổi mới và tham gia vào quá trình quốc tế hóa và toàn cầu hóa vào năm 1991 Trước đó, trong nền kinh tế tập trung những vấn đề này chưa bao giờ được nhắc tới Trong thời kì bao cấp, mọi hoạt động kinh doanh đều do Nhà nước chỉ đạo, vì thế những hành vi có đạo đức được coi là những hành vi tuân thủ lệnh cấp trên Hình 1.1: Hình ảnh biếng hoạ về việc vì lợi nhuận và vi phạm đạo đức trong kinh doanh Nhóm 5 – TOU1001_45K18.2 Trang 1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bài tập nhóm Giao tiếp trong kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên Cho đến nay, khi Việt Nam đã trải qua gần 30 năm tiến hành đổi mới nhưng nền kinh tế thị trường vẫn đang trong tiến trình hoàn thiện cả về cơ chế thị trường lẫn thể chế xã hội, phương thức kinh doanh và hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh vẫn còn chưa hoàn toàn đầy đủ Chính vì thế nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã không làm tròn trách nhiệm đạo đức của mình đối với xã hội như: hành vi cạnh tranh không lành mạnh, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người lao động, người tiêu dùng, … Đặc biệt, thực trạng về vấn đề sở hữu trí tuệ là điểm yếu kém nhất trong nhận thức của người Việt Nam Những nhà kinh doanh nhỏ không có nhiều kiến thức và kinh nghiệm với việc đăng ký sở hữu trí tuệ cho những sáng chế của mình, khi xảy ra tranh chấp thường không có căn cứ để đối chứng Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp vì chạy theo mục tiêu lợi nhuận mà vi phạm nặng nề đạo đức kinh doanh như: vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm; buôn lậu; lừa đảo; sản xuất hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng; dẫn đến những thiệt hại to lớn đến lợi ích chung của toàn xã hội và lợi ích của người tiêu dùng Tuy nhiên, thời gian gần đây, vấn đề đạo đức trong kinh doanh của doanh nghiệp đang trở thành một nội dung được quan tâm, các doanh nghiệp ngày càng chú ý nhiều hơn đến đạo đức trong kinh doanh Bởi họ nhận thức được rằng đạo đức kinh doanh chính là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững và sự tăng lợi nhuận không ngừng của doanh nghiệp 3 Phân tích những lý do khiến nhiều Doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo đức: Mục đích về lợi nhuận của Doanh nghiệp đã khiến cho nhà quản trị sẽ có những kinh doanh thiếu đạo đức: Đối với khách hàng: Thiếu trung thực với khách hàng ; Lấy cắp thông tin từ khách hàng để phô bày; Không bảo mật thông tin cho khách hàng Đối với nhân viên: Không tôn trọng nhân viên; Bóc lột sức lao động của nhân viên; Kéo dài thời gian làm việc của nhân viên ; Chèn ép lương nhân viên trong làm việc; Tạo áp lực, gây khó dễ đến nhân viên Đối với doanh nghiệp: Nhóm 5 – TOU1001_45K18.2 Trang 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bài tập nhóm Giao tiếp trong kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên Gây hại đến cộng đồng, xã hội; Nhập hàng kém chất lượng; Không thực hiện đúng quy định của pháp luật; Tạo ra sản phẩm thiếu đảm bảo gây hại đến khách hàng Đối với nhà nước: Trốn nộp Thuế nhà nước; Báo cáo sai về Báo cáo tài chính; Lợi dụng quyền hạn để thực hiện nhập khẩu trái phạm luật 4 Lợi ích của việc kinh doanh có đạo đức Kinh doanh có đạo đức là yếu tố nền tảng tạo nên sự tin câ `y của đối tác, khách hàng và ngưbi tiêu dcng đối với doanh nghiê `p + Một doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức sẽ tạo được sự tin tưởng, hài lòng cho khách hàng cũng như các đối tác làm việc Bởi lẽ, khách hàng thường có xu hướng lựa chọn những công ty có uy tín, chất lượng, quan tâm đến khách hàng và xã hội Khách hàng sẽ ưu tiên thương hiệu nào làm điều thiện nếu giá cả và chất lượng các thương hiệu là như nhau Cùng với đó, khách hàng sẽ yên tâm hơn khi sử dụng những sản phẩm và dịch vụ từ các doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức Đối với các đối tác, họ sẽ muốn hợp tác với một doanh nghiệp làm việc có đạo đức bởi vì các doanh nghiệp có đạo đức sẽ tạo được sự tin tưởng cho đối tác, đảm bảo sự tôn trọng khi hợp tác với nhau, tuân thủ, thực hiện tốt quyền và nghĩa vụ được ký kết trên hợp đồng của hai bên, như vậy mới có sự hợp tác tốt đẹp, có hiệu quả và lâu dài Kinh doanh có đạo đức là cơ se để xây dựng lgng tin, sự ghn kết và trung thành của đôi`ngj cán bô `công nhân viên trong doanh nghiêp` Hình 1.2: Xây dựng lòng tin trong kinh doanh + Các nhân viên luôn có xu hướng gắn bó, tận tâm với doanh nghiệp hơn khi họ tin rằng lợi ích của họ gắn liền với lợi ích của doanh nghiệp đồng thời nhận được sự Nhóm 5 – TOU1001_45K18.2 Trang 3 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bài tập nhóm Giao tiếp trong kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên tin tưởng, quan tâm đối đãi phù hợp từ cấp trên Những sự quan tâm đó được thể hiện ở việc tạo môi trường làm việc năng động, an toàn; trả thù lao hợp lý cũng như thực hiện đúng theo những điều đã ghi trong hợp đồng lao động, Khi mà môi trường đạo đức trong công ty được thực hiện cũng sẽ thúc đẩy đội ngũ công nhân viên làm việc hăng say, tăng năng suất lao động + Vì vậy việc kinh doanh có đạo đức chính là sợi dây liên kết vững chắc nhất giữa nhà quản lý và người lao động, thúc đẩy tinh thần làm việc và tăng năng suất, tạo nên chất lượng của doanh nghiệp, làm hài lòng khách hàng, đối tác Kinh doanh có đạo đức góp phần thu hút được các nhà đầu tư + Đối với các nhà đầu tư, họ cũng sẽ ưu tiên lựa chọn đầu tư vào các doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức Bởi lẽ, các nhà đầu tư tin rằng, việc kinh doanh có đạo đức quyết định trực tiếp đến chất lượng của doanh nghiệp, đảm bảo doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, tạo được nhiều lợi nhuận và tồn tại lâu dài Kinh doanh có đạo đức góp phần vào lợi nhuận của doanh nghiệp Hình 1.3: Kinh doanh có đạo đức góp phần vào lợi nhuận của doanh nghiệp + Một doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức sẽ tạo được lòng tin và làm hài lòng khách hàng nên sẽ bán được nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn, từ đó việc thu về lợi nhuận cũng sẽ tốt hơn + Mặt khác, đối với các công ty đã niêm yết trên thị trường chứng khoán, việc kinh doanh có đạo đức cũng ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị cổ phiếu Trong trường hợp thị trường có biến động thì những công ty kinh doanh có đạo đức cũng có thể thu về lợi nhuận tốt do đạt được sự tín nhiệm từ phía khách hàng và các nhà đầu tư Nhóm 5 – TOU1001_45K18.2 Trang 4 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bài tập nhóm Giao tiếp trong kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên Kinh doanh có đạo đức góp phần tạo môi trưbng kinh doanh lành mạnh, tăng cưbng sự vững mạnh của quốc gia + Các doanh nghiệp kinh doanh trong sạch, tạo ra những sản phẩm chất lượng, dịch vụ vì lợi ích của xã hội, luôn quan tâm và đối xử tốt với nhân viên, sẽ tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh, cùng với đó là tạo niềm tin và thu hút đông đảo các nhà đầu tư trong và ngoài nước Từ đó mà nền kinh tế chung của đất nước cũng ngày càng phát triển vững mạnh 5 Những giải pháp để theo đuổi kinh doanh có đạo đức: Trên góc độ Nhà nước: - Cần nghiên cứu bổ sung, hoàn thiện khung luật pháp VN nhằm tạo ra cơ sở pháp lý vững chắc cho đạo đức kinh doanh + Đây là biện pháp tiên quyết, vì luật pháp là khung dễ thấy nhất cho đạo đức kinh doanh Cần hoàn thiện các Bộ Luật có liên quan như Luật đầu tư, Luật lao động, Luật doanh nghiệp, Luật bảo vệ Người tiêu dùng, Luật môi trường… Một nguyên nhân quan trọng cho tình trạng yếu kém của đạo đức kinh doanh ở Việt Nam hiện nay xuất phát từ sự thiếu hoàn thiện trong pháp luật Việt Nam Nếu luật pháp quy định chặt chẽ hơn, hợp lý hơn sẽ tránh được tình trạng doanh nghiệp dựa vào sơ hở của pháp luật mà trốn tránh nghĩa vụ đạo đức của mình - Nâng cao nhận thức về đạo đức kinh doanh ở Việt Nam + Cần lưu ý là không chỉ các nhà kinh doanh, các nhà nghiên cứu mới cần nắm được kiến thức về đạo đức kinh doanh mà cả xã hội cần ý thức được điều này Vì vậy, trước hết các phương tiện thông tin đại chúng nên tiến hành phổ cập các kiến thức về đạo đức kinh doanh nhằm định hướng hành vi của người dân, đề người dân có thể nắm được nhằm tự bảo vệ quyền lợi của mình và giám sát hoạt động của doanh nghiệp Tiếp theo các cơ quan Nhà nước chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn doanh nghiệp như Bộ Công thương, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Sở Kế hoạch - Đầu tư ở các tỉnh, thành phố cần quan tâm phổ biến những kiến thức chung nhất về đạo đức kinh doanh Việc này có thể tiến hành bằng nhiều cách như tổ chức các lớp học cho doanh nghiệp về đạo đức kinh doanh, lựa chọn dịch và xuất bán một số cuốn sách có uy tín từ nước ngoài về vấn đề này… Các trường đại học, cao đẳng thuộc khối ngành kinh tế cũng nên đưa nội dung về đạo đức kinh doanh vào chương trình đào tạo Nhóm 5 – TOU1001_45K18.2 Trang 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bài tập nhóm Giao tiếp trong kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên - Cần có những biện pháp khuyến khích doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh của mình + Chúng ta cần nhận thức rằng, không có ranh giới cố định nào mà đạo đức là một phạm trù mà con người luôn cần vươn lên để đạt đến nó Rất khó kiểm soát đạo đức vì nó vượt xa hơn việc tuân thủ pháp luật rất nhiều Với đạo đức kinh doanh, vấn đề còn phức tạp hơn vì việc tuân thủ đạo đức trong ngắn hạn thường không đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì vậy các cơ quan hữu quan cần có những biện pháp khuyến khích doanh nghiệp có thành tích trong đạo đức việc có đạo đức trong kinh doanh như các giải Sao Vàng Đất Việt, Bông Hồng Vàng, có thể đưa việc có thành tích đạo đức kinh doanh để làm tiêu chuẩn xét Ngược lại, các cơ quan quản lý cũng cần có những biện pháp phạt những doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh với mức phạt tương xứng Không thể tiếp tục tình trạng doanh nghiệp buộc người lao động làm thêm giờ 16-20h/ ngày hàng tuần liền đến mức lao động ngất xỉu mà chỉ bị phạt vài triệu VNĐ Các doanh nghiệp vi phạm quy định bảo vệ môi trường như xả hóa chất ra sông làm cá chết hàng loạt, người dân không có nước sinh hoạt… mà lại được phép tiếp tục hoạt động trong khi tìm biện pháp xử lí Trên góc độ của các Doanh nghiệp: - Đối với thị trường và người tiêu dùng, doanh nghiệp phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực hiện đúng các tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, thực hiện các cam kết dịch vụ sau khi bán như đã bảo đảm với khách hàng, không quảng cáo quá sự thật Pháp luật không thể quy định và tiết chế tất cả các hoạt động của doanh nghiệp Chính doanh nghiệp phải bảo đảm thương hiệu của mình bằng cách duy trì chất lượng, tính ổn định của chất lượng sản phẩm, dịch vụ không vượt ra khỏi các quy định của pháp luật Trong kinh doanh, doanh nghiệp có quan hệ không chỉ với khách hàng, mà còn quan hệ với các nhà đầu tư ngân hàng, nhà cung ứng các sản phẩm, dịch vụ trợ giúp, các viện khoa học, trường đại học thực hiện các dịch vụ nghiên cứu, giảng dạy, thiết kế Trong tất cả các mối quan hệ đó, doanh nghiệp không chỉ thực hiện đúng các cam kết theo Luật Dân sự, Luật Hợp đồng, mà còn phải từ bỏ tham vọng làm “giàu nhanh” một cách bất chính bằng cách lừa đảo khách hàng và đối tác Việc làm giàu của doanh nghiệp không những phải phù hợp với pháp luật, mà còn phải bảo đảm và tôn trọng lợi ích chính đáng và hợp pháp của khách hàng và đối tác Nhóm 5 – TOU1001_45K18.2 Trang 6 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bài tập nhóm Giao tiếp trong kinh doanh GVHD: Lê Thị Liên - Đối với người lao động, doanh nghiệp phải coi người lao động là tài sản lớn nhất của mình, chăm lo cuộc sống vật chất và tinh thần cho người lao động, bảo đảm cho người lao động không chỉ tái sản xuất sức lao động, mà còn được nâng cao trình độ chuyên môn, chăm lo sức khỏe Về phía người lao động, phải tôn trọng các cam kết trong hợp đồng lao động, làm việc tại doanh nghiệp phù hợp với những cam kết khi được bồi dưỡng, nâng cao trình độ Luật pháp phải bảo đảm sự cân bằng lợi ích giữa người sử dụng lao động và người lao động, giữa 2 bên phải thường xuyên trao đổi thông tin để thông cảm lẫn nhau, tránh sự hiểu lầm không cần thiết hay sự ưu đãi thái quá cho một bên - Doanh nghiệp cần phải tôn trọng và bảo vệ môi trường vì lợi ích của các thế hệ mai sau Trên thế giới hiện nay đã có rất nhiều tiêu chuẩn, định mức quy định chế độ hạch toán xã hội, kiểm toán xã hội và báo cáo cho xã hội biết kết quả thực hiện Các nước nhập khẩu đòi hỏi doanh nghiệp xuất khẩu từ các nước đang phát triển như Việt Nam phải tuân thủ hàng loạt quy định hay tiêu chuẩn, như: SA 8000, AA1000, ISO 14000 Vì lợi ích kinh doanh, doanh nghiệp phải bảo đảm sự tuân thủ các quy định được đòi hỏi để có thể tiếp tục duy trì quan hệ kinh doanh Nhóm 5 – TOU1001_45K18.2 Trang 7 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh doanh. .. lưu ý đạo đức, kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung Thực trạng Kinh doanh góc nhìn Đạo đức: Đạo đức kinh doanh vấn đề Việt Nam Các vấn đề đạo đức kinh doanh, ... thể: - Trình bày kinh doanh có đạo đức - Thực trạng kinh doanh góc nhìn đạo đức - Phân tích lý khiến nhiều doanh nghiệp kinh doanh thiếu đạo đức - Các lợi ích việc kinh doanh có đạo đức - Những giải