Phương pháp và quan niệm quản lý sản phẩm và chủ quan cơ sở cần nắm vững
1 QUAN NIỆM QUẢN LÝ SẢN PHẨM VÀ CHỦ QUẢN CƠ SỞ CẦN NẮM VỮNG CONCEPT OF PRODUCT MANAGEMENT AND UNDERSTANDING OF HEAD OF DEPT. 2 NỘI DUNG TRÍCH YẾU KEY CONTENT 1. Quyền hạn trách nhiệm trong công việc và sự lãnh đạo của đoàn đội Authority, responsibility, and management of team in work. 2. Tiêu chuẩn hoá tác nghiệp Perfomance standardization 3. Giới thiệu sơ lược công cụ QC thường dùng Introduction of QC tool frequently used 4. Kiểm soát quy trình Process control 5. Truy tìm nguyên nhân khác thường và hành động khắc phục Looking for unusual cause and corrective action 6. Phương pháp quản lý tại hiện trường sản xuất Control method at production site 3 1. Quyền Hạn Trách Nhiệm Trong Công Việc và Sự Lãnh Đạo Của Đoàn Đội 1. Authority, responsibility, and management of team in work 1.Quyền hạn trách nhiệm trong công việc Authority, responsibily in work Chủ quản tại hiện trường sản xuất (Tổ trưởng) Leader at production site ( team leader) Trưởng ca Shift leader Người thao tác operator Nhân viên QC trong quy trình QC staff at process Chủ quản QC Head of QC dept. 2. Sự lãnh đạo của đoàn đội Management of team Tìm hiểu về văn hoá của công ty Learning about organization’s culture Xác định mục tiêu của đoàn đội Defining team objectives Thưởng phạt nghiêm minh Fair reward and punishment Tự rèn luyện để trưởng thành Self-training to mature 4 1.1.1 Chủ quản tại hiện trường (Tổ trưởng) 1.1.1 Leader at site ( team leader) Trách nhiệm công việc responsibility Căn cứ báo cáo thống kê về chất lượng, áp dụng biện pháp ngăn ngừa sự tái phát sinh của các vấn đề nghiêm trọng hoặc các hạng mục không đạt. According to quality statistics report, apply reproducibity prevention method of serious problem or non-conforming items. Giám sát việc thực hiện đối sách cải tiến và phán đoán tình hình kiểm soát. Observation of action for improvement and control judgement Xem xét biểu đồ kiểm soát và đưa ra nhận định về tình hình kiểm soát. Control chart rewiew and issuing control judgement. Truy tìm và xử lý nguyên nhân thay đổi khác thường. Seeking and dealing with unusual changes Giám sát và cải tiến các công việc liên quan đến quản lý chất lượng tại hiện trường sản xuất. Observation and improvement of work related to quality management at production site Nâng cao ý thức của nhân viên quản lý chất lượng tại hiện trường. Promoting sense of QC staff at production site. 5 1.1.2 Trưởng ca – Trách nhiệm công việc 1.1.2 Shift leader- responsibility Tái kiểm tra điều kiện gia công (làm việc) Processing (working) conditions re-check Giám sát việc kiểm soát quy trình trong sản xuất và nắm bắt tình hình về chất lượng. Observation of process control and quality recognition Kiểm tra người thao tác có làm đúng theo tiêu chuẩn tác nghiệp hay không. Check if operators perform as operation standard. Điều tra nguyên nhân xảy ra khác thường và ra chỉ thị về cách xử lý. Investigation of unsual cause and guidance of treatment Điền vào phiếu thông báo khác thường về hiện tượng và nguyên nhân liên quan. Huấn luyện công nhân về tiêu chuẩn thao tác và các trọng điểm về chất lượng cần kiểm tra. Fill in sheet of unsual phenomenon and related causes. Training workers about operation standard and major points of quality in need of check. 6 1.1.2 Trưởng ca – Trách nhiệm công việc 1.1.2 Shift leader- responsibility Thống kê phân tích các báo cáo về tự kiểm tra và kiểm tra thứ tự, nêu ý kiếm chỉ đạo việc cải tiến các vấn đề liên quan đến chất lượng hàng ngày. Giáo dục ý thức quản lý chất lượng cho công nhân. Report statistic, analysis of self-checking and order check, suggest guidance of improvement related to daily quality. Training workers about sense of quality control. Căn cứ biểu đồ kiểm soát để xem xét tình hình thực hiện có nằm trong trạng thái được kiểm soát hay không. Based on Control Chart to review if implementation is controlled. Theo dõi và đôn đốc tiến độ thực hiện việc cải tiến đối sách không đạt. Monitor and urge improvement of non-confroming action as schedule. 7 1.1.3 Người thao tác – Trách nhiệm công việc 1.1.3 Operator - Responsibility Thiết lập các điều kiện gia công theo bảng hướng dẫn tiêu chuẩn tác nghiệp. Establishment of processing conditions as SOP. Kiểm tra sản phẩm đầu tay theo bảng hướng dẫn thao tác và tiêu chuẩn chế tạo. Checking initial product as SOP and manufacturing standard. Kiểm tra và xác nhận các điều kiện gia công (làm việc) trong quy trình sản xuất. Checking and confirming processing (working) conditions in production process. Kiểm tra chất lượng theo giờ quy định trong quy trình sản xuất, dựa trên bảng hướng dẫn thao tác và tiêu chuẩn chế tạo. Checking quality as specified time in production process, based on SOP and manufacturing standard. Thực hiện đối sách cải tiến chất lượng không đạt, lập báo cáo về tình hình khác thường không thể tự xử lý được. Non-conforming quality improvement implementation, report establishment of unsual situation which is not treated. Đề xuất ý kiến cải tiến về kiểm soát quy trình. Suggesting improvement of process control. 8 1.1.4 Nhân viên QC trong quy trình – Trách nhiệm công việc 1.1.4 QC staff - Responsibility Kiểm tra chất lượng thường xuyên trong quá trình sản xuất. Checking quality constantly in production process Kiểm tra các điều kiện gia công (tác nghiệp), trình tự và phương pháp thao tác, nguyên vật liệu sử dụng. Checking processing (operating) conditions, sequence and operating method, material. Kiểm tra công việc quản lý chất lượng tại nơi sản xuất. Checking quality management at production site Điều tra nguyên nhân xảy ra khác thường và lập ra đối sách để xử lý. Investigating unsual cause and issuing action to treat. 9 Kiểm tra thường xuyên kết quả thực hiện đối sách cải tiến chất lượng mang tính cấp bách cũng như đối sách lâu dài. Check constantly result of quality improvement action in emergency as well as long-term action. Đề xuất ý kiến cải tiến về kiểm soát quy trình. Suggest improvement of process control. Sắp xếp tài liệu về kiểm soát quy trình cho các chủ quản có liên quan thao khảo. Arrange document of process control for related Head of Dept. to refer 1.1.4 Nhân viên QC trong quy trình – Trách nhiệm công việc 1.1.4 QC staff - Responsibility 10 1.1.5 Chủ quản QC – Trách nhịêm công việc 1.1.5 QC manager - Responsibility Quyết định phương án kế hoạch kiểm soát trong quy trình. Define control plan in process Kiểm tra tình hình thực hiện phương án kế hoạch kiểm soát trong quy trình và đưa ra biện pháp cải tiến. Check control plan implementation in process and issue improvement action. Xem xét biểu đồ kiểm soát và nhân xét về tình hình kiểm soát. Review Control Chart and comment of control Truy tìm và xử lý nguyên nhân dẫn đến khác thường, xem xét đối sách xử lý. Seek and deal with cause to failures, review treatment action. Đôn đốc việc thực hiện đối sách việc xử lý chất lượng không đạt và xác nhận hiệu quả. Urge non-conforming quality treatment operation and effective confirmation [...]... Training about SOP Thực hiện theo tiêu chuẩn tác nghiệp SOP performance 16 2.1 Khái quát 2.1 General Tiêu chuẩn tác nghiệp là cơ sở quy định các tiêu chuẩn về điều kiện làm việc, phương pháp làm việc, phương pháp kiểm soát, nguyên vật liệu sử dụng, thiết bị sử dụng và những việc khác cần chú ý SOP is origin specifying standards of working conditions, working method, control method, material, equipments... decrease unusual variation of quality Tính tái hiện - một đặc tính có thể xuất hiện nhiều lần, làm cơ sở cho việc dự đoán và phân tích bằng phương pháp thống kê Occurrence – characteristic is often appeared, is origin for anticipating and analyzing by SPC 17 2.1 Khái quát 2.1 General Do ngành nghề và phương thức sản xuất khác nhau, nên có nhiều tiêu chuẩn khác nhau, có thể phân theo nội dung sau: Based on... độ biến động và phương pháp thao tác Define cause, variation amplitude and operation method 22 2.3 Việc thiết lập tiêu chuẩn tác nghiệp 2.3 SOP establishment Thử nghiệm khi cần thiết Test as necessary Cử người chuyên trách soạn thảo, thảo luận trong tổ Assign person to draft, to discuss in team Thực hiện thí điểm Pilot performance Tu chỉnh và quyết định ban hành, đưa vào hệ thống quản lý tài liệu Amend... difficulty Tìm ra phương pháp hoặc kỹ thuật khác tốt hơn Find out better other method or technology Vượt khỏi ngưỡng kiểm soát sau khi nghiệm chứng xác định cần phải tu chỉnh Out of control limit after test and confirmation, need of amendment 25 2.4 Điều chỉnh tiêu chuẩn tác nghiệp (2/3) 2.4 SOP amendment (2/3) Hãy chú ý rằng không ai được tự ý thay đổi phương pháp làm việc khi chưa có lệnh và trước khi...1.1.5 Chủ quản QC – Trách nhịêm công việc 1.1.5 QC manager - Responsibility Kiểm tra các công việc thực hiện kiểm soát quy trình tại nơi làm việc Check operation of process control at working place Kiểm tra chất lượng trong quy trình Check quality in process Liên lạc và báo cáo về các vấn đề quan trọng liên quan đến chất lượng Contact and report of critical... at first time Xem trọng ý kiến của người làm việc tại hiện trường Pay attention to workers’ ideas at production site Thực tế sử dụng Using in reallity Nêu rõ phương pháp xử lý vấn đề khác thường Issue method of solving unsual problem Quản lý theo hệ thống Management as system 21 2.3 Việc thiết lập tiêu chuẩn tác nghiệp 2.3 SOP establishment Trình tự thông thường để thiết lập tiêu chuẩn tác nghiệp: SOP... chỉnh chính thức, mặc dù gặp phải những điều trở ngại không hợp lý khi làm việc, ngoại trừ trường hợp khẩn cấp hoặc bất khả kháng, lý do: Nobody himself changes working method when having no order and before offical amendment, in spite of meeting unreasonable occurrences, except emergency or irissitible cases, reason: Có thể là một phương pháp tốt, sau khi thử nghiệm không thể có hiệu quả liên tục In... tiến cao, khi phát hiện vấn đề phải xử lý theo quy định về tu chỉnh First, conform to SOP, then improvement sense, when finding problem, treat as defined amendment 27 2.5 Giáo Dục Về Tiêu Chuẩn Tác Nghiệp 2.5 Training about SOP Phải thực hiện ngay giáo dục một cách triệt để nhằm: Comprehensive training to: Giúp nhân viên thao tác nắm rõ tiêu chuẩn tác nghiệp, chủ quản hoặc tổ trưởng tại nơi làm việc... PARETO chart Là cơ sở để giảm bớt hàng không đạt Is basis to decrease non-confroming product Quyết định mục tiêu cải tiến, tìm ra vấn đề Decide improvement objective, find problem Xác nhận hiệu quả cải tiến Confirm improvement effectiveness Áp dụng để phát hiện vấn đề quan trọng tại nơi làm việc Be applied for finding critical problems at working place Sử dụng cho việc sắp xếp báo cáo và ghi chép hồ... phân tích về phương pháp làm việc, thay đổi thiết bị và nguyên vật liệu, áp dụng đối sách trong công việc tái bố trí sẽ giải quyết được phần lớn các vấn đề The first three sections leading to cancel are 71,8%, shall solve majority of problem if analyzing working method again, equipment and material change, action application in redisposition Phân tích nguyên nhân báo phế trong dây chuyền sản xuất Analyzing . 1 QUAN NIỆM QUẢN LÝ SẢN PHẨM VÀ CHỦ QUẢN CƠ SỞ CẦN NẮM VỮNG CONCEPT OF PRODUCT MANAGEMENT AND UNDERSTANDING OF HEAD OF DEPT. 2 NỘI. chuẩn tác nghiệp là cơ sở quy định các tiêu chuẩn về điều kiện làm việc, phương pháp làm việc, phương pháp kiểm soát, nguyên vật liệu sử dụng, thiết bị sử dụng và những việc khác cần chú ý. SOP. judgement. Truy tìm và xử lý nguyên nhân thay đổi khác thường. Seeking and dealing with unusual changes Giám sát và cải tiến các công việc liên quan đến quản lý chất lượng tại hiện trường sản xuất. Observation