Cải tiến tình hình đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần in diên hồng

Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em tên : Trần Thị Tú Sinh viên lớp : Kinh tế lao động Khóa : 47 Khoa : Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Em xin cam đoan chuyên đề thực tập em viết Qua q trình thực tập cơng ty Cơng ty cổ phần in Diên Hồng, em tìm hiểu thu thập thơng tin với hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn thực tập: TS Nguyễn Vĩnh Giang, cô anh chị làm việc Phịng ban Cơng ty cổ phần in Diên Hồng Em xin tự chịu trách nhiệm lời cam đoan mình! SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Kính gửi : TS Nguyễn Vĩnh Giang Đồng kính gửi : Các cô anh chị cán nhân viên Phịng ban Cơng ty Cổ phần In Diên Hồng Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy, cô anh chị nhiệt tình hướng dẫn em trình thực tập để hồn thành chun đề thực tập cơng ty bổ sung kiến thức thực tế làm việc Em mong thầy cô chú, anh chị tham khảo góp ý kiến cho báo cáo em để hoàn thiện đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGTHCV 1.1.1 Khái niệm .3 1.1.2 Mục đích 1.1.3 Tầm quan trọng ĐGTHCV 1.2 HỆ THỐNG ĐGTHCV VÀ CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ĐG 1.2.1 Hệ thống ĐGTHCV .4 1.2.2 Các yêu cầu hệ thống đánh giá thực công việc 1.3 LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP ĐGTHCV 1.3.1 Phương pháp đánh giá thang đo đồ hoạ 1.3.2 Phương pháp phân phối bắt buộc 1.3.3 Phương pháp tường thuật .8 1.3.4 Phương pháp quán lý mục tiêu 1.4 XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH ĐGTHCV 10 1.4.1 Lựa chọn thiết kế phương pháp đánh giá 10 1.4.2 Lựa chọn người đánh giá 11 1.4.3 Xác định chu kỳ đánh giá 12 1.4.4 Đào tạo người đánh giá .12 1.4.5 Phỏng vấn đánh giá .13 1.5 MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐGTHCV VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÁC .14 1.5.1 Phân tích cơng việc 14 1.5.2 Bố Trí, sử dụng nhân 14 1.5.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .14 1.5.4 Thù lao lao động 15 1.6 SỰ CẦN THIẾT HỒN THIỆN ĐGTHCV TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN IN DIÊN HỒNG .15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN DIÊN HỒNG .16 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CƠNG TY CỔ PHÂN IN DIÊN HỒNG 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần In Diên Hồng 16 SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 17 2.1.3 Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm 18 2.1.4 Máy móc trang thiết bị 18 2.1.5 Tổ chức quản lý 19 2.1.6 Đặc điểm lao động 22 2.1.6 Một số kết hoạt động năm 2008 .23 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN DIÊN HỒNG 24 2.2.1 Phân tích thực trạng thực ĐGTHCV cơng ty cổ phần In Diên Hồng 24 2.2.2 Mục đích đánh giá 25 2.2.3 Chu kỳ đánh giá 27 2.2.4 Người đánh giá .27 2.2.5 Phương pháp đánh giá 29 2.2.6 Thông tin phản hổi .43 2.2.7 Thực ĐGTHCV công ty cổ phần in Diên Hồng 44 2.2.8 Hiệu công tác đánh giá thực cơng việc .45 2.2.9 Vai trị phịng tổ chức hành ĐGTHCV 49 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI TIẾN TÌNH HÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN IN DIÊN HỒNG 51 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN IN DIÊN HÔNG TRONG NHỮNG NĂM TỚI 51 3.1.1 Mục tiêu 51 3.1.2 Các biện pháp thực mục tiêu: 52 3.2 CẢI TIẾN TÌNH HÌNH ĐGTHCV TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IN DIÊN HỒNG 52 3.2.1 Xác định đầy đủ, tồn diện mục đích đánh giá 52 3.2.2 Chu kỳ đánh giá 54 3.2.3 Phương pháp đánh giá 54 3.2.4 Bước vấn đánh giá 68 3.2.5 Những giải pháp khác 70 3.2.6 Hiệu kinh tế xã hội mà giải pháp cải tiến ĐGTHCV đem lại cho công ty 80 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ĐGTHCV : Đánh giá thực công việc TC – HC : Tổ chức hành KQĐGTHCV : Kết đánh giá thực công việc CBCNV : Cán công nhân viên KHSX : Kế hoạch sản xuất DN : Doanh nghiệp VNĐ : Việt Nam đồng TL : Tiền lương SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu ĐGTHCV .4 Sơ đồ 1.2: Quá trình quản trị theo mục tiêu 10 Sơ đồ 2.1: Quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm 18 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần in Diên Hồng 19 Sơ đồ 2.3 : Quy trình đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần In Diên Hồng 44 Bảng 1.1: Mẫu phiếu đánh giá theo thang đo rời rạc dạng cho điểm .7 Bảng 1.2: Mẫu phiếu đánh giá theo thang đo rời rạc chi tiết tiêu thức Bảng 2.1: Biến động lao động qua năm 22 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2008 .23 Bảng 2.3: Kết đánh giá thực công việc năm 2006, 2007, 2008 24 Bảng 2.4: Kết điều tra mục tiêu ĐGTHCV 26 Bảng 2.5: Kết điều tra tính phù hợp chu kỳ đánh giá 27 Bảng 2.6: Mẫu báo cáo kết THCV giao ban phân công cá nhân đơn vị (Chuyên viên tổng hợp phòng TC – HC) 34 Bảng 2.8: Mẫu bảng chấm công 37 Bảng 2.9: Tiêu chuẩn phân loại lao động Công ty cổ phần in Diên Hồng 40 Bảng 2.10: Kết điều tra mức độ phù hợp tiêu thức ĐGTHCV 42 Bảng 2.11: Kết điều tra cách thức truyền đạt thông tin phản hồi .43 Bảng 2.13: Kết điều tra tính hợp lý kết xếp loại lao động 47 Bảng 3.1 Kế hoạch sản xuất công ty năm 2009 51 Bảng 3.2: Kết điều tra mong muốn mục đích ĐGTHCV 53 Bảng 3.3: Kết điều tra tính phù hợp phương pháp đánh giá .55 SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 Luận văn tốt nghiệp Bảng 3.4: Kết điều tra tính phù hợp tiêu thức đánh giá 56 Bảng 3.5: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc cán lãnh đạo .59 Bảng 3.6: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc nhân viên chuyên môn nghiệp vụ, thừa hành phục vụ 60 Bảng 3.6: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc nhân viên chuyên môn nghiệp vụ, thừa hành phục vụ 61 Bảng 3.7: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc công nhân sản xuất .63 Bảng 3.8: Quy định hướng dẫn điểm thưởng, phạt cho cán công nhân viên .65 Bảng 3.9: Bản phân tích cơng việc vị trí trưởng phịng tổ chức hành 72 Bảng 3.10: Bản phân tích cơng việc vị trí cán lao động, tiền lương 74 Bảng 3.11: Bản phân tích cơng việc vị trí cơng nhân lái xe tải .76 Biểu đồ 2.1: Kết điều tra hiểu biết công tâm người đánh giá .28 Biểu đồ 2.2: Kết điều tra tính phân loại hệ thống đánh giá 47 SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 SV Trần Thị Tú GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải củng cố vững vấn đề quản trị công ty Trong hoạt động đánh giá thực cơng việc hoạt động quan trọng có ảnh hưởng nhiều tới hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên Công ty cổ phần In Diên Hồng chưa ý thức tầm quan trọng thực có hiệu hoạt động Chính mà em lựa chọn đề tài “cải tiến tình hình đánh giá thực công việc Công ty cổ phần in Diên Hồng” Mục đích nghiên cứu Để phân tích hoạt động đánh giá thực cơng việc Công ty cổ phần in Diên Hồng, nhận biết ưu điểm, hạn chế nguyên nhân, từ đề xuất giải pháp nhằm cải tiến tình hình đánh giá Công ty Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu đánh giá thực công việc Công ty cô phần in Diên Hồng Phạm vi nghiên cứu Chỉ nghiên cứu hoạt động đánh giá thực công việc Công ty cổ phần in Diên Hồng qua số liệu tình hình sản xuất, đánh giá thực công việc công ty qua năm 2006 – 2008 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích, tổng hợp số liệu, thông tin từ tài liệu, báo cáo Cơng ty Bên cạnh cịn sử dụng phương pháp điều tra 25 phiếu bảng hỏi SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 SV Trần Thị Tú GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang Kết cấu nội dung đề tài gồm phần: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc Chương 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty cổ phần In Diên Hồng Chương 3: Một số giải pháp nhằm cải tiến tình hình đánh giá thực cơng việc Cơng ty cổ phần in Diên Hồng SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47 SV Trần Thị Tú GVHD: TS Nguyễn Vĩnh Giang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC 1.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGTHCV 1.1.1 Khái niệm “Đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động” (Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động – xã hội, tr 142) 1.1.2 Mục đích ĐGTHCV thực chất để cải thiện hiệu suất làm việc người lao động, động viên nhân viên phát triển nhân Qua trình đánh giá, người quản lý biết tình hình thực công việc người lao động, điểm mạnh điểm yếu họ Có thể xem họ có tiềm phát triển tương lai không, để từ đưa ý kiến phản hồi nhằm làm tăng hiệu suất làm việc người lao động Bên cạnh đó, kết đánh giá cịn làm sở cho định nhân đào tào, bồi dưỡng, thăng tiến, trả lương, trả thưởng 1.1.3 Tầm quan trọng ĐGTHCV ĐGTHCV hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng thiếu tổ chức Thứ ĐGTHCV nhằm cung cấp thông tin nhân viên, để qua DN định vấn đề tiền lương, thăng tiến Thứ hai, giúp cho CBCNV xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại sai sót việc thực cơng việc Thứ ba giúp cho nhà nhân đánh giá mức độ phù hợp người lao động với cơng việc Từ để có định thuyên chuyển, đào tạo cho phù hợp SV: Trần Thị Tú Lớp: KTLĐ47