Quản trị dự án phát triển mạng vô tuyến tại tổng công ty viễn thông mobifone

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN MẠNG VÔ TUYẾN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE PHẠM NGỌC THẠCH Thach.PN211026M@sis.hust.edu.vn Ngành Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Ngô Thu Giang Viện: Kinh tế Quản lý HÀ NỘI, 05/2023 Chữ ký GVHD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn : Phạm Ngọc Thạch Đề tài luận văn: Quản trị dự án phát triển mạng vô tuyến Tổng Công ty Viễn thông Mobifone Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số SV: 20211026M Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày… .………… với nội dung sau: Tác giả sửa lỗi tả luận văn Tác giả bổ sung thích tham khảo trích dẫn nguồn sở lý thuyết Tác giả bổ sung tài liệu tham khảo phù hợp với thời điểm thực luận văn Ngày Giáo viên hướng dẫn tháng năm Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học LỜI CẢM ƠN Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giảng viên TS Ngơ Thu Giang tận tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt trình nghiên cứu, thực hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô Ban Giám Hiệu nhà trường thầy, cô giáo thuộc khoa,viện, phòng chức năng, cán viên chức nhà trường tận tình giảng dạy, hướng dẫn, quan tâm tạo điều kiện cho tác giả trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Tổng Giám đốc, Giám đốc, Trưởng/phó phịng phịng ban nhân viên Tổng Công ty Viễn thông Mobifone, Trung tâm mạng lưới Mobifone miền Bắc giúp đỡ tác giả trình khảo sát thực tiễn, cung cấp tài liệu thông tin liên quan, tạo điều kiện cho tác giả suốt trình thực đề tài Luận văn hoàn thiện nhờ giúp đỡ, động viên hỗ trợ tinh thần, vật chất người thân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, song thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận dẫn, góp ý quý thầy cô đồng nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH TĨM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ VIỄN THÔNG 1.1 Dự án đầu tư quản trị dự án đầu tư 1.1.1 Dự án đầu tư 1.1.2 Quản trị dự án đầu tư 10 1.2 Các công cụ quản trị dự án đầu tư 13 1.2.1 Biểu đồ phân tách công việc 13 1.2.2 Phương pháp sơ đồ GANTT 16 1.2.3 Các công cụ quản trị khác 17 1.3 Quản trị dự án đầu tư viễn thông 18 1.3.1 Đặc điểm dự án đầu tư viễn thông 18 1.3.2 Các giai đoạn dự án đầu tư viễn thông 19 1.3.3 Nội dung quản trị dự án đầu tư viễn thông 24 1.3.4 Các nhóm tiêu quản trị dự án đầu tư viễn thông 27 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị dự án đầu tư viễn thông 28 1.4.1 Các nhân tố khách quan 28 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN MẠNG VÔ TUYẾN VÀ TRUYỀN DẪN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 29 2.1 Tổng quan Tổng công ty Viễn thông Mobifone 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty 29 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 31 2.2 Công tác quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty Viễn thông Mobifone 34 2.2.1 Giới thiệu số dự án Tổng Công ty đầu tư 34 2.2.2 Thực trạng công tác quản trị dự án đầu tư 37 2.3 Đánh giá công tác quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty Viễn thông Mobifone 55 2.3.1 Kết đạt 55 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHÁT TRIỂN MẠNG VÔ TUYẾN TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 60 3.1.Định hướng phát triển Tổng Công ty Viễn thông Mobifone 60 3.1.1.Quan điểm nguyên tắc phát triển 60 3.1.2.Mục tiêu chiến lược định hướng phát triển 60 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty Viễn thông Mobifone 63 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản trị chất lượng 63 3.2.2 Hồn thiện cơng tác quản trị tiến độ 69 3.2.3 Hồn thiện cơng tác quản trị chi phí 70 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro 71 3.2.5 Một số giải pháp khác 73 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa từ viết tắt BBNT Biên nghiệm thu CNTT Công nghệ thông tin CO Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ CQ Giấy chứng nhận chất lượng DAC Biên nghiệm thu giao hàng (đối với thiết bị) ĐT Đầu tư FAC Biên nghiệm thu cuối (đối với thiết bị) HSDT Hồ sơ dự thầu HSĐX Hồ sơ đề xuất 10 HSMQT Hồ sơ mời thầu quốc tế 11 HSMST Hồ sơ mời sơ tuyển 12 HSMT Hồ sơ mời thầu 13 HSYC Hồ sơ yêu cầu 14 KHLCNT Kế hoạch lựa chọn nhà thầu 15 NTBG Nghiệm thu bàn giao 16 PAC 17 PTML Phát triển mạng lưới 18 SXKD Sản xuất kinh doanh 19 TQM Total Quality Managenment 20 UBQLV Ủy ban quản lý vốn Biên nghiệm thu hoàn thành bàn giao đưa vào sử dụng (đối với thiết bị) DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng: Bảng 1.2 Các giai đoạn dự án đầu tư 19 Bảng 2.1: Kế hoạch tiến độ dự án 384 Huawei 44 Bảng 2.2: Kết triển khai thực tế dự án 384 Huawei 44 Bảng 2.3: Kết triển khai thực tế dự án 1249 Nokia 45 Bảng 2.4: Kết triển khai Dự án 705 Ericsson 46 Bảng 2.5: Đánh giá tiến độ triển khai dự án giai đoạn 2019-2021 48 Bảng 2.6: Quản trị nguồn lực thực tế dự án 1249 Nokia 49 Bảng 2.7: Một số rủi ro định danh đánh giá trình triển khai dự án 705 Ericsson 54 Hình: Hình 1.1 Chu kỳ dự án đầu tư Hình 1.2 Chu trình quản trị dự án 12 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Tổng Công ty Viễn thơng Mobifone 31 Hình 3.1 Chu trình PDCA 65 Hình 3.2 Chu trình PDCA - cải tiến liên tục 66 Hình 3.3 Sơ đồ cải tiến liên tục Kaizen 67 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Luận văn nghiên cứu sở lý luận chung dự án đầu tư quản trị dự án đầu tư viễn thơng Tìm hiểu, phân tích thực trạng cơng tác quản trị dự án đầu tư viễn thông Tổng Công ty Viễn thông Mobifone Tập trung vào dự án đầu tư thiết bị công nghệ phần mạng vô tuyến truyền dẫn giai đoạn từ 2019 đến 2022; đặc biệt dự án Trung tâm mạng lưới Mobifone miền Bắc triển khai địa bàn 29 tỉnh từ Quảng Bình, miền Trung tới tỉnh biên giới phía Bắc Phân tích chi tiết cơng tác quản trị chất lượng, quản trị tiến độ, quản trị chi phí quản trị rủi ro; đánh giá tiến độ triển khai dự án so với điều khoản tiến độ, chất lượng, khối lượng cam kết hợp đồng ký Mobifone nhà thầu cung cấp thiết bị, dịch vụ liên quan Thông qua việc phân tích thực trạng cơng tác quản trị dự án đầu tư viễn thông Tổng Công ty Viễn thông Mobifone kết hợp với sở lý luận chung để đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị dự án đầu tư viễn thơng góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty, bao gồm công tác quản trị chất lượng, tiến độ, chi phí quản trị rủi ro Hơn nữa, tác giả đề xuất số giải pháp khác hoàn thiện cấu tổ chức, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng Công ty Viễn thông Mobifone Khoảng trống nghiên cứu: trình tìm hiểu, nghiên cứu; tác giả tập trung sâu, chi tiết vào giai đoạn triển khai dự án đầu tư, triển khai hợp đồng dự án mà chưa sâu vào giai đoạn chuẩn bị dự án đầu tư Bên cạnh đó, đặc thù dự án đầu tư thiết bị viễn thông mà khía cạnh cần quản trị dự án đầu tư viễn thông khác biệt so với dự án đầu tư khác; nên phần tập trung chuyên biệt vấn đề quản trị chất lượng quản trị tiến độ triển khai hợp đồng Những vấn đề tác giả luận văn tiếp tục tìm hiểu, nghiên cứu thời gian LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành viễn thơng giữ vai trị quan trọng kinh tế quốc dân ngành đáp ứng nhu cầu cần thiết trao đổi, thu nhận thông tin nhân tố đặc biệt quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội Thứ nhất, dịch vụ viễn thông đáp ứng nhu cầu cần thiết trao đổi, thu nhận thông tin chủ thể hoạt động sản xuất kinh doanh, quản lý xã hội đời sống sinh hoạt người Dịch vụ viễn thông công cụ thông tin hiệu nhất, nhanh nhạy với u cầu nhanh chóng, xác, an tồn, thuận tiện cho lĩnh vực đời sống xã hội bao gồm trị, kinh tế, văn hóa, xã hội an ninh quốc phòng, yếu tố nhạy cảm có liên quan đến vấn đề trị xã hội, kinh tế, quân an ninh quốc gia, công cụ quản lý quan trọng hệ thống trị Các nước giai đoạn đầu phát triển coi viễn thông lĩnh vực độc quyền quản lý trực tiếp nhà nước Thứ hai, dịch vụ viễn thông nhân tố đặc biệt quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội Sản xuất ngày mang tính xã hội hố cao, từ nhu cầu trao đổi, truyền tải, thu nhận thông tin chủ thể kinh tế lớn Vì phát triển dịch vụ viễn thơng có tác dụng thúc đẩy q trình tăng trưởng kinh tế, chuyển dịch cấu kinh tế, xã hội theo hướng tiến bộ, nâng cao suất hiệu nông nghiệp nông thôn, công nghiệp, dịch vụ xã hội giáo dục đào tạo, chăm sóc sức khỏe…cải thiện chất lượng sống khu vực phát triển, khuyến khích tính cộng đồng tăng cường sắc văn hoá vùng sâu, vùng xa, nơi khoảng cách xa, thúc đẩy nghiệp công nghiệp hố đại hố Tóm lại, viễn thơng đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân Vì vậy, cơng tác quản trị dự án đầu tư viễn thơng ngày trở nên cấp thiết, địi hỏi phải có phối hợp chặt chẽ cấp, ngành bên liên quan Do đó, việc hồn thiện cơng tác quản trị dự án đầu tư viễn thông vấn đề cấp thiết, đảm bảo cho dự án đầu tư viễn thông đạt chất lượng cao có hiệu kinh tế 70 gây chậm trễ dự án Các rủi ro xác định từ dự án trước xác định việc phân tích mơi trường Tính tốn tất yếu tố rủi ro, tiến độ dự án tính cách xác - Yêu cầu nhà thầu phải lập tiến độ thực để trình phê duyệt trước triển khai Đặc biệt với nhà thầu thực lắp đặt yêu cầu phải lập tiến độ triển khai chi tiết đến tuần.Tiến độ thực công việc nhà thầu phải đảm bảo phù hợp với tổng tiến độ thực dự án Trung tâm mạng lưới miền - Phải tổ chức họp giao ban hàng tuần tất bên liên quan để báo cáo, nhận xét đánh giá điểm mạnh cần tiếp tục phát huy, điểm yếu cần tìm nguyên nhân để khắc phục giải - Phải linh hoạt điểu chỉnh tiến độ chi tiết hạng mục công việc cần để đảm bảo tổng tiến độ thực dự án đạt kế hoạch đề Ví dụ: tiến độ cơng tác chuyển hàng bị chậm so với kế hoạch ban đầu cần xem xét điều chỉnh rút ngắn tiến độ lắp đặt cách tăng số lượng đội lắp đặt/ngày để tăng khối lượng hoàn thành để đảm bảo tiến độ chuyển hàng, lắp đặt phát sóng khơng bị chậm so với kế hoạch chung - Phải xây dựng chế tài thưởng phạt nghiêm minh, quy định rõ ràng điều khoản thưởng phạt hợp đồng Đối với trường hợp đẩy nhanh tiến độ đem lại hiệu cao cho dự án nhà thầu xem xét thưởng theo hợp đồng Ngược lại, trường hợp kéo dài tiến độ gây thiệt hại bên vi phạm phải bồi thường thiệt hại chấp nhận bị phạt vị phạm tiến độ cam kết hợp đồng - Tiếp tục trì thực chế độ thưởng hoàn thành vượt tiến độ cho cá nhân cán trực tiếp quản lý dự án để động viên, khích lệ cá nhân cán tiếp tục cống hiến, làm việc để đạt tiến độ tốt dự án - Thường xuyên cập nhật, ứng dụng phần mềm hỗ trợ công tác quản trị kiểm soát tiến độ (Microsoft Office Project, Faceworks, Open Project, Mavelink, ) 3.2.3 Hồn thiện cơng tác quản trị chi phí Cơng tác quản trị chi phí ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu dự án đầu tư thiết bị công nghệ Tổng Công ty Viễn thơng Mobifone Vì vậy, để nâng cao hiệu 71 dự án đầu tư, tác giả xin đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị chi phí sau: - Đơn vị chủ trì dự án phải lựa chọn cá nhân có uy tín, đủ điều kiện lực lập tổng đầu tư, tổng dự toán nhằm đảo bảo tổng mức đầu tư dự án, tổng dự toán đạt chất lượng cao, phù hợp với quy định pháp luật quy định nội Tổng Cơng ty - Đơn vị có trách nhiệm thẩm định mức đầu tư dự án, tổng dự toán phải lựa chọn cá nhân thực có uy tín, đủ lực thẩm tra; bên cạnh hiểu biết, kiến thức chun ngành viễn thơng cịn phải thơng thạo thủ tục pháp lý, hiểu biết đầy đủ quy định pháp luật, quy định nội Tổng Công ty - Nâng cao chất lượng công tác quản trị tiến độ nhằm rút ngắn thời gian thực dự án để tránh phát sinh chi phí quản lý khác, đồng thời sớm đưa thiết bị vào khai thác, phục vụ sản xuất kinh doanh sớm thu hồi vốn đầu tư - Ban kế toán cử cán có chun mơn kiểm tra chặt chẽ hồ sơ toán nhà thầu bao gồm: kiểm tra phù hợp hồ sơ toán, kiểm tra khối lượng dự án thực đúng, đủ so với hợp đồng đảm bảo giá trị toán đúng, đủ so với triển khai thực tế - Thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị chi phí đầu tư nhằm nâng cao chất lượng chun mơn cán Ban chủ trì dự án, Ban thẩm định đơn vị trực tiếp triển khai dự án 3.2.4 Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Quản trị rủi ro giúp dự án tận dụng tối đa khả xuất tác động biến cố tích cực, đồng thời giảm thiểu khả xuất tác động biến cố tiêu cực Do đó, Tổng cơng ty cần phải quan tâm đầu tư mức đến công tác quản trị rủi ro: - Đơn vị quản trị dự án phải lập kế hoạch quản trị rủi ro bắt đầu việc nhận rủi ro có khả xảy kết thúc việc hoàn thành kế hoạch đối phó rủi ro Bao gồm nội dung cụ thể sau: + Nhận tất rủi ro có nguy xảy dự án mà đối phó dùng lý lẽ để giải thích Để thấy tất rủi ro dự án, phải thu thập 72 thông tin đầy đủ nguồn rủi ro, yếu tố hiểm họa nguy rủi ro để từ đưa danh sách rủi ro mà dự án phải chịu + Đánh giá mức độ rủi ro nhằm nhận khả giới hạn ảnh hưởng vấn đề rủi ro Để đánh giá vấn đề rủi ro, cách trực tiếp phải dự đoán khả ảnh hưởng vấn đề rủi ro xác định cách sử dụng kỹ thuật cách phán xét kinh nghiệm giải + Lựa chọn vấn đề rủi ro để tìm cách thích hợp đối phó với rủi ro dự án mà rủi ro thực gây nguy hiểm tới thành công dự án Thông thường đơn vị quản trị dự án phải đưa đánh giá chung tất rủi ro ban đầu lựa tập hợp rủi ro thích hợp để đối phó + Né tránh rủi ro để làm giảm bớt khả xuất rủi ro lựa chọn để giải Mỗi phạm vi chuyên môn xác định hành động nên tiến hành để tránh giảm khả xuất rủi ro lựa chọn giải + Xác định kế hoạch đối phó bất trắc xảy nhằm giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro gây + Tìm dấu vết rủi ro báo cáo cách thức xác định rủi ro tức trạng rủi ro phải giám sát để xác định liệu phương pháp tránh rủi ro xác định phù hợp cho việc giải rủi ro liệu kế hoạch đối phó với rủi ro bất ngờ cịn có tác dụng rủi ro xử lý Từng phần liệu cập nhật thường kỳ báo cáo rủi ro đưa Điều dẫn đến việc định rõ rủi ro tìm hoạt động đối phó với rủi ro hỗ trợ xét duyệt cấp dự án + Nhiệm vụ đơn vị quản trị dự án phải cách tổ chức giải rủi ro trách nhiệm liên đới cá nhân, điều dẫn đến việc lập biểu đồ bảng chịu trách nhiệm liên đới – ma trận trách nhiệm liên đới việc xử lý rủi ro - Đơn vị quản trị dự án phải áp dụng linh hoạt biện pháp phòng ngừa rủi ro sau: + Nâng cao chất lượng chiến lược kế hoạch sản xuất kinh doanh gồm: 73  Nâng cao chất lượng công tác dự báo, thăm dị, điều tra thơng tin gốc để lập chiến lược kế hoạch  Áp dụng biện pháp lập chiến lược kế hoạch khoa học có phương pháp tính tốn phân tích rủi ro  Nâng cao chất lượng dự án đầu tư với vai trò kế hoạch dài hạn có mục tiêu cụ thể, đặc biệt chất lượng phân tích rủi ro điều kiện tự nhiên, rủi ro mặt kỹ thuật rủi ro tài  Lập kế hoạch dự phịng + Coi trọng công tác đạo điều hành thực kiểm tra, giám sát + Coi trọng công tác kiểm tra, tổng kết, đúc rút kinh nghiệm triển khai dự án 3.2.5 Một số giải pháp khác 3.2.5.1 Hoàn thiện cấu tổ chức Hoàn thiện cấu tổ chức giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu công tác quản trị dự án Vì vậy, đề ngày hồn thiện cấu tổ chức mình; đơn vị quản trị dự án nói riêng, Tổng Cơng ty Viễn thơng Mobifone nói chung phải cố gắng, nỗ lực đạt mục tiêu sau: - Thống đường lối lãnh đạo, quản trị mục tiêu dự án đảm bảo việc triển khai thực dự án cán nhân viên chủ động, quán - Ban lãnh đạo Tổng Công ty phải quan tâm, sát suốt trình thực đầu tư dự án để đưa hướng dẫn, đạo, điều chỉnh kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho Đơn vị quản trị dự án hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Ban lãnh đạo Tổng Công ty phải thực tốt vai trò cầu nối Phòng, Ban đảm bảo Phòng, Ban chức Tổng công ty hỗ trợ, phối hợp với chặt chẽ để giúp dự án đạt mục tiêu thời gian ngắn - Đơn vị quản trị dự án phải tổ chức tinh gọn, linh hoạt hiệu quả, cá nhân phải quy rõ quyền trách nhiệm để nâng cao ý thức hoàn thành công việc - Lãnh đạo Đơn vị quản trị dự án phải thường xuyên kiểm tra, giám sát công việc nhân viên cấp Tuy nhiên, phạm vi lãnh đạo, kiểm tra, kiểm soát 74 phải rõ ràng giới hạn định để nhân viên phát huy hết lực sáng tạo công việc, tức nên thực phân cấp, phân quyền, giao trách nhiệm cho nhân viên, cán trực tiếp quản trị dự án 3.2.5.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngày nay, nhân lực coi nguồn tài nguyên quý nhà lãnh đạo phải đầu tư, vun trồng chăm sóc kỹ lưỡng số nhiều loại nguồn lực sử dụng dự án: người, máy móc, thiết bị, liệu, ; nhân lực (con người) đóng vai trị trung tâm, định thành cơng hay thất bại dự án Do đó, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần thiết Để làm tốt việc này, Tổng Công ty Viễn thông Mobifone nên tập trung vào số nội dụng sau: - Phải hoạch định nhu cầu đào tạo lựa chọn đối tượng đào tạo thích hợp, đồng thời phải xác định rõ mục tiêu, mục đích phương pháp đào tạo đảm bảo đạt hiệu cao - Phải có sách, chế độ phù hợp với đối tượng lựa chọn đào tạo Cụ thể, Tổng Cơng ty tốn khoản học phí, chi phí khác liên quan khóa học, đồng thời yêu cầu người đào tạo cam kết làm việc lâu dài - Phải xây dựng chương trình đào tạo tồn diện, phù hợp với thực tế cơng việc để lực lượng lao động sau đào tạo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao giúp nâng cao hiệu cơng việc Cuối khóa đào tạo, phải có đánh giá kết đào tạo - Ln khuyến khích sáng tạo đổi công việc nhằm phát huy tối đa lực nhân viên - Phải xây dựng chế độ khen thưởng, kỹ luật rõ ràng, nghiêm minh Cụ thể, phải khen thưởng kịp thời nhân viên họ hồn thành tốt cơng việc giao, tạo động lực cho nhân viên phát huy hết khả họ Ngược lại, khiển trách nhân viên làm sai, chí xử phạt mức độ sai phạm lớn để nhân viên sửa chữa khuyết điểm có ý thức cơng việc - Tổng Cơng ty nên mời chun gia có bề dày kinh nghiệm công tác quản trị dự án đến giao lưu, chia sẻ truyền đạt kinh nghiệm mà họ đúc 75 rút trình triển khai dự án Đây học thực tế mà kỹ sư trẻ, chưa có kinh nghiệm không bị bỡ ngỡ gặp phải khó khăn tương tự Tóm lại, cơng tác nhân đào tạo việc quan trọng, định hướng chiến lược phát triển doanh nghiệp Do đó, Tổng Cơng ty cần quan tâm thực liệt để xây dựng đội ngũ cán có tài, đức, góp phần xây dựng Tổng Công ty ngày vững mạnh phát triển tương lai 76 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng cơng tác quản trị dự án nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng vốn, đảm bảo vốn đầu tư có sản phẩm chất lượng tốt với giá thành hợp lý Vấn đề liên quan đến nhiều cấp, ngành, nhiều lĩnh vực từ trung ương tới địa phương, từ chủ đầu tư đến nhà thầu, tư vấn, từ khâu lập kế hoạch đầu tư đến khâu thực kết thúc đầu tư Vì việc nghiên cứu đề tài “Quản trị dự án phát triển mạng vô tuyến truyền dẫn Tổng Công ty Viễn thông Mobifone” thực cần thiết mặt lý luận thực tiễn Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận dự án đầu tư, quản trị dự án đầu tư, từ tiến hành phân tích thực trạng công tác quản trị dự án đầu tư thiết bị viễn thông Tổng Công ty Viễn thông Mobifone theo tiêu thức: Tiến độ - Chất lượng - Chi phí Luận văn thành tựu tồn cần khắc phục, nguyên nhân cụ thể gây tồn tại, khó khăn cơng tác quản trị dự án Mobifone Trên sở phân tích thực trạng, luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị dự án Mobifone Những giải pháp có sở thực tiễn khoa học, tính khả thi cao, áp dụng cơng tác quản trị dự án tốt Trong thời gian thực đề tài, nhận hướng dẫn nhiệt tình chu đáo TS Ngơ Thu Giang - Giảng viên viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, thầy cô giáo Khoa sau đại học Bên cạnh đó, tơi nhận giúp đỡ tận tình cán đồng nghiệp Tổng Công ty Viễn thông Mobifone Với tất kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn tới người giúp tơi hồn thành luận văn Do hạn chế kiến thức, thời gian, kinh nghiệm tài liệu tham khảo nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế nhiều vấn đề chưa giải Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo đồng nghiệp Đó giúp đỡ q báu mà tơi mong muốn để tiếp tục hoàn thiện q trình nghiên cứu cơng tác sau Tơi xin trân trọng cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Trọng Hồi, Giáo trình quản trị dự án đầu tư, Trường đại học Đà Lạt, 2002: giáo trình cung cấp khái niệm dự án đầu tư quản trị dự án đầu tư, đặc biệt giáo trình cịn phân tích vấn đề trực tiếp liên quan đến dự án đầu tư để từ đưa cách tổ chức quản lý thẩm định dự án đầu tư Luật Đấu thầu số 43/2013/QH13 Quốc hội ngày 26/11/2013 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2014; Luật Xây dựng số: 50/2914/QH13 Quốc hội ngày 18/6/2014 có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2015; Nghị định 46/2015/NĐ-CP ngày 12/05/2015 Chính phủ việc quản lý chất lượng bảo trì cơng trình xây dựng; Nghị định 59/2015/NĐ-CP ngày 18/06/2015 Chính phủ quản lý dự án đầu tư xây dựng Nghị định số 30/2015/NĐ-CP ngày 17/03/2015 Chính phủ việc Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Đấu thầu lựa chọn nhà thầu; Nghị định số 63/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 Quy định chi tiết thi hành số điều Luật đấu thầu lựa chọn nhà thầu; Nguyễn Văn Đáng, Quản lý dự án, NXB Đồng Nai, 2005: tác giả giới thiệu số khái niệm tổng quát đầu tư, dự án, quản lý dự án đồng thời đề cập phân tích bước quy trình quản lý dự án, ngồi tác giải cịn cung cấp văn pháp quy liên quan đến quản lý dự án Quyết định số 1524/QĐ-BTTTT ngày 14/09/2015 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông việc ban hành Điều lệ tổ chức hoạt động Tổng công ty Viễn thông MobiFone; 10 Quyết định số 866/QĐ-MOBIFONE-TCCB ngày 14/5/2015 Tổng giám đốc Tổng công ty Viễn thông MobiFone việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Ban Phòng thuộc khối quan Tổng công ty; 11 Trịnh Quốc Thắng, Giáo trình quản lý dự án xây dựng, NXB Khoa học – Kỹ thuật, 2006: giáo trình với nội dung quản trị dự án xây dựng, quản trị chất lượng cơng trình, tổ chức triển khai dự án 12 Trung tâm thông tin tư vấn doanh nghiệp, Quản lý chất lượng dự án, NXB Lao động - Xã hội, 2008: khái quát quản lý dự án, đan xen phân tích lý luận thực tiễn lĩnh vực quản lý chất lượng dự án nói chung 13 Từ Quang Phương, Giáo trình quản lý dự án đầu tư, NXB Lao động – Xã hội, 2005: giáo trình khơng cung cấp cho độc giả nhìn tổng quan dự án đầu tư mà giới thiệu cách lập, tổ chức, triển khai quản lý dự án đầu tư 14 Văn số 663/BTTTT-TCCB ngày 13/03/2015 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thơng mơ hình tổ chức Tổng cơng ty Viễn thơng MobiFone; Phụ lục Bảng tóm tắt trình tự, trách nhiệm thời gian thực triển khai dự án TT Nội dung công việc Trách nhiệm Thời gian thực Tổ chức lập, trình Đơn vị chủ trì: Ban Biểu mẫu BMCB-06 phê duyệt kế hoạch PTML, Ban CNTT lựa chọn nhà thầu, Cần có việc kiểm dự tốn gói tra, giám sát đơn thầu vị tổng hợp nhu cầu cho dự án yêu cầu kỹ thuật để đảm bảo mua đúng, đủ hàng hóa dịch vụ cần mua Không đưa thiếu chất lượng gây lãng phí Tổ chức lập dự án Đơn vị chủ trì Thẩm định hồ sơ Ban ĐT và/hoặc < 20 ngày Các Ban, đơn vị khác giao Lập KHLCNT Đơn vị chủ trì: Ban PTML, Ban CNTT Thẩm định Ban ĐT và/hoặc KHLCNT Các Ban, đơn vị khác giao Phê duyệt Người có thẩm < 20 ngày BMCB-05 TT Nội dung công việc Phát Thời gian thực quyền KHLCNT Trách nhiệm hành Bên mời thầu Sau 03 ngày HSMQT, HSMST, làm việc Kể HSMT, HSYC từ ngày đăng tải thơng báo mời đến trước thời điểm đóng thầu Chuẩn bị HSQT, Nhà thầu ≥ 10 ngày (ĐT HSDST nước) ≥ 20 ngày (ĐT quốc tế) Chuẩn bị HSĐX Nhà thầu ≥ 05 ngày làm việc Chuẩn bị HSDT Nhà thầu ≥ 20 ngày (ĐT nước), ≥ 40 ngày (ĐT quốc tế), ≥ 10 ngày gói thầu quy mơ nhỏ Biểu mẫu TT 10 Nội dung công việc Đánh giá HSQT, Trách nhiệm Tổ chuyên gia Thời gian thực ≤ 20 ngày (ĐT HSDST nước) ≤ 30 ngày (ĐT quốc tế) 11 Đánh giá HSĐX Tổ chuyên gia ≤ 30 ngày (ĐT nước) ≤ 40 ngày (ĐT quốc tế) 12 Đánh giá HSĐX Tổ chuyên gia ≤ 20 ngày Tổ chuyên gia ≤ 45 ngày chào hàng cạnh tranh 13 Đánh giá HSDT (ĐT nước) ≤ 60 ngày (ĐT quốc tế) Có thể kéo dài thời gian đánh giá HSDT, HSĐX ≤ 20 ngày; ≤ 25 ngày (gói thầu quy mơ nhỏ) Biểu mẫu TT 14 Nội dung công việc Thẩm Trách nhiệm định Ban ĐT và/hoặc Thời gian ≤ 20 ngày Các Ban, đơn vị KHLCNT, 16 17 HSMQT, HSMST, khác giao BMTH- HSMT, 08 HSYC, Thẩm định Ban ĐT và/hoặc ≤ 07 ngày KQLCNT (chào Các Ban, đơn vị làm hàng cạnh tranh) khác giao việc Thẩm định Ban ĐT và/hoặc ≤ 10 ngày KQLCNT (gói Các Ban, đơn vị làm thầu quy mô nhỏ) khác giao việc Đăng tải thông tin Bên mời thầu ≤ 07 ngày KHLCNT, danh làm sách ngắn, việc kể từ KQLCNT, thông ngày văn tin xử lý vi phạm ban hành 18 Gửi văn thông Bên mời thầu ≤ 05 ngày báo kết lựa làm chọn nhà thầu theo việc kể từ đường bưu điện, ngày fax KQLCNT duyệt 19 BMTH04; KQLCNT 15 Biểu mẫu thực Triển khai ký hợp Người có thẩm đồng hai bên: chủ đầu tư nhà phê TT Nội dung công việc Trách nhiệm Thời gian thực Biểu mẫu thầu, 20 Giao nhiệm vụ Đơn vị chủ trì dự án triển khai hợp đồng Trong 05 ngày kể từ hai bên ký HĐ 21 Nhập thiết bị Đơn vị nhập (nếu có) thiết bị, * Nhà thầu 22 Nghiệm thu bàn Đơn vị giám sát, giao thiết bị * BM - NT - 01, triển khai hợp đồng, BM – NT24 - Nhà thầu 02 , BM - NT - 09, BM - NT - 10 23 24 25 Phê duyệt thiết kế Đơn vị chủ trì dự án kỹ thuật thi cơng, Đơn vị giám sát, vị trí, đo… triển khai dự án (nếu có) Nhà thầu Lắp đặt, triển khai Đơn vị giám sát, kiểm tra hệ triển khai dự án thống Nhà thầu Nghiệm thu kỹ Đơn vị giám sát, thuật triển khai hợp đồng * * BM - NT - 19 * Nhà thầu 26 Nghiệm thu đào Đơn vị chủ trì dự tạo nghĩa án, Nhà * BM - NT - 12, BM - NT - 13 TT Nội dung công việc vụ khác theo hợp Trách nhiệm Thời gian thực Biểu mẫu thầu đồng (nếu có) 27 Nghiệm thu hồn Đơn vị chủ trì dự BM - NT - 05, thành bàn giao đưa án, Nhà BM - NT - 06, vào sử dụng BM - NT - 21, thầu (PAC) (nếu có) 28 * Nghiệm thu cuối BM - NT - 14 Chủ đầu tư, chủ trì BM - NT - 07, (FAC)- dự án, BM - NT - 08, lý hợp đồng BM - NT - 11, nhà thầu BM - NT - 17, BM – NT- 18, BM - NT - 16 29 Quyết toán dự án Đơn vị chủ trì, đơn vị chuyên trách thực toán