Định hướng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động thị trường

Lời nói đầu Đất nớc đà phát triển hội nhập khu vực giới đời sống nhân dân ngày cải thiện việc đào tạo xây dựng lực lợng nòng cốt cho đất nớc cần thiết, đòi hỏi ngời không ngừng nỗ lực phấn đấu nâng cao trình độ để xây dựng đất nớc Với mục đích đóng góp phần nhỏ bé vào công , đợc giúp đỡ bạn bè dạy dỗ thầy, cô ,em cố gắng tích cùc trau dåi, häc hái kiÕn thøc.Tuy nhiªn kiÕn thøc thực hành quan trọng cần thiết Qua thời gian thực tập nhà máy thuốc thăng long đợc giúp đỡ cô, chú, anh, chị phòng ban, đặc biệt thầy giáo GS - TS Đỗ Hoàng Toàn, Nghiêm Ngọc Tuấn Em đà phần sâu tìm hiểu, nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy đồng thời qua phân tích hoạt động nhà máy em thấy học hỏi bổ xung thêm nhiỊu hiĨu biÕt vµ kinh nghiƯm thùc tÕ Sau thêi gian thực tập, em xây dựng chuyên đề thực tập tốt nghiệp tình hình SXKD TTSP nhà máy thời gian thực tập trình độ có hạn chế nên chuyên đề khó tránh khỏi thiếu sót, em mong đợc bảo giúp đỡ thầy cô, cô anh chị để chuyên đề em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tuỵ thầy cô, cô chú, anh chị Chơng I vấn đề tiêu thụ sản phẩm thị trờng nội địa Có hiệu định hớng lợi nhuận dài hạn Chơng đa khái niệm quan điểm nội dung cụ thể sở, tiền đề lý thuyết cho phân tích đánh giá chơng II III, bao gồm nội dung chính: - Vấn đề nhu cầu, sản phẩm & thị trờng tiêu thụ - Vị trí nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm - Nội dung nghiên cứu, maketting định hớng chiến lợc - Các biện pháp cụ thể mở rộng thị trờng - Sự cần thiết nội dung xem xét chi phí thơng mại mở rộng thị trờng theo dự án I Các nội dung nhu cầu sản phẩm & Thị trờng tiêu thụ Nội dung lý thuyết, nhu cÇu: a) Ngêi ta thêng nãi nhiỊu tíi nhu cầu, nghiên cứu chúng nhằm thoả mÃn tối đa chúng thông qua sản xuất tiêu thụ sản phẩm trình tù chung nhÊt tõ xt hiƯn nhu cÇu tíi thoả mÃn : Nhu cầu Cảm giác thèm muốn động thúc đẩy Trạng thái căng thẳng Quyết định tho¶ m·n KiỊm chÕ tøc thêi Thu nhËp tËp tơc Kiềm chế hoàn toàn Nhu cầu trạnh thái thèm muốn mà ngời cảm nhận đợc xong doanh nghiệp vấn đề quan tâm nhu cầucó khả toán Với mục đích khác nhau, ngời ta phân biệt: + Nhu cầu với nhu cầu có khả toán, nhu cầu tiềm ẩn + Nhu cầu sản phẩm thiết yếu, nhu cầu sản phẩm tiêu dùng,nhu cầu hàng xa xỉ + Nhu cầu chủ quan, nhu cầu khách quan + Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xà hội, nhu cầu đ ợc tôn trọng, + Nhu cầu tự khẳng định (theo maslow) Những phân biệt có tính chất tơng đối, quan trọng cần phải xem xét nhu cầu đến mức giới hạn thiết yếu (phần nhu cầu cứng) phần lại nhu cầu mềm có nghĩa nhiều nhu cầu mà ngời ta cảm thấy thiết phải mua lợng định (còn rẻ, thuận tiện mua thêm lợng đắt chất lợng không mua thêm Các doanh nghiệp công nghiệp xem xét sau nhu cầu hàng hoá, dịch vụ đại lý, cửa hàng bán lẻ, siêu thị loại nhu cầu này, hàng hoá mua nhằm mục đích thơng mại không phát để tiêu dùng Lợng mua cụ thể xuất phát từ lợi ích kinh tế mà họ nhận đợc, lợi nhuận chênh lệch giá bán với giá mua chi phí liên quan Một nhà kinh tế ngời pháp - ông Jean Guiongđà tổng kết nghiên cứu Mácvey trung gian thơng mại; Những nhà trung gian hoạt động với tính cách ngời mua hàng cho khách họ với tính cách ngời bán hàng cho nhà cung ứng Trung gian chọn mua theo ý muốn khách quen họ nhà cung ứng không thiết có đủ mặt hàng đợc yêu cầu Những nhà trung gian kết hợp nhiều mặt hàng với đặt mua mặt hàng định, tự tạo gam hàng chức kết hợp ngời bán lẻ"(*)(*) b) Sự phát triển nhu cầu tiêu dùng Nhu cầu trạng thái thèm muốn biến động theo thời gian hoàn cảnh cụ thể thừa nhận thay đổi tâm lý ngời theo tuổi, theo cá tính, khả t nói chung ngời ngày khá, điều đà bao hàm thừa nhận thay đổi nhanh chóng nhu cầu Bởi nhu cầu trạng thái tâm lý tự nhiên Sự thay đổi nhu cầu hỗn độn Trong khoảng thời gian thay đổi nhu cầu ngẫu nhiên Nhng khoảng thời gian dài ngời nhiều ngời, nhu cầu phát triển theo hình xoáy trôn ốc có nghĩa đồng thời nhu cầu; + Nhu cầu phát triển lợng & Đa dạng chủng loại + Phát triển chất - đòi hỏi chất lợng cao sản phẩm dịch vụ kèm theo + Có lặp lại vài đặc tính sản phẩm loại trớc đà khỏi thị trờng c/ Định lợng nhu cầu thị trờng: Đối với doanh nghiệp, không xem xét đặc tính phát triển nhu cầu , họ phải định lợng để đảm bảo tính khả thi kinh tế.Do cần có phân biệt đôi chút nhu cầu , cầu lợng cầu Nhu cầu trạng thái cảm giác thiếu hụt cảm nhận đợc nhu cầu khối lợng hàng hoá dịch vụ đợc đảm bảo toán Trích từ Jean Guiony: "Cạnh tranh giảm tối đa chi phí tổn thơng mại" Phơng Hà dịch biên soạn NXB Thành phố Hồ Chí Minh 1995, trang 45 (*)(*) Còn cầu số lợng cụ thể, mà danh sách đầy đủ số lợng khách hàng mua tơng ứng với mức giá đặt Xem xét loại nhu cầu thị trờng hay khoảng thị phần đó, doanh nghiệp cần ớc tính số lợng ngời có nhu cầu sức mua họ Đó định lợng nhu cầu.< vấn đề đợc đề cập sâu phần nghiên cứu Mar keting > Sản phẩm hàng hoá thị trờng tiêu thụ : a) Các thành phần sản phẩm hàng hoá : Về dù muốn hay không, ngời ta thừa nhận, kết lao động ngời sản phẩm, từ vỏ sò đợc lợmnhặt biển, đồ gia dụng, đến chơng trình mạng đợc thơng mại hoá gồm giá trị giá trị sử dụng giá trị đợc biểu qua trạng thái tiền, gọi giá Giá trị sử dụng công cụ hàng hoá, tạo phần lớn lọi ích cho ngời tiêu dùng Ngày nay, sản phẩm hàng hoá đợc hiểu rộng hơn, chẳng hạn bao gồm dịch vụ trớc bán sau bán < nh phân loại, bao gói, lắp đặt, bảo hành trả chậm > Theo nghĩa sản phẩm, hàng hoá gồm phần : Phần hữu hình: mà ngời ta cần nắm vững đo đợc tiền doanh nghiệp muốn tăng phần giá trị hàng hoá thờng làm tăngchất lợng, bao gói đẹp mắt, tăng dịch vụ vận chuyển lắp đặt, bảo hành trả chậm Phần vô hình: nh nhÃn hiƯu, biĨu tỵng, uy tÝn hay danh tiÕng cđa nã, tức số đông ngời biết đến, hài lòng, ca ngợi tính thị trờng Phần vô hình khó định lợng tiền tệ doanh nghiệp cố gắng làm tăng phần giá trị cách nâng cao tính sử dụng, an toàn, quảng cáo, khuyếch trơng tăng dịch vụ kèm theo chọn thời điểm, chọn thị trờng bán nó, phần giá trị vô hình đem lại lợi ích tinh thần cho khách hàng Còn nhà nghiên cứu marketting đa quan niệm sản phẩm hàng hoá gồm phần hay cấp độ; + Cấp độ 1; lợi ích cho khách hàng + Cấp độ 2; đặc tính, bao gói, nhÃn hiệu, số chất lợng + Cấp độ 3; dịch vụ vận chuyển, lắp đặt, bảo hành trả chậm Quan niệm mô tả nh sau; Cấp độ I: SP ý tưởng Cấp độ II: SP thực Những lợi ích cốt lõi Cấp độ III: SP hoàn chỉnh Cả quan điểm làm cho doanh nghiệp hiểu cách cặn kẽ thành phần sản phẩm đối thủ cạnh tranh nhằm định vị sản phẩm vững phát triển thị phần cho b./ Thị trờng tiêu thụ: Nói tới sản phẩm, ngời ta phải gắn với thị trờng cụ thể mục đích làm sản phẩm phải để thị trờng chấp nhận mua nó, tức sản xuất tho mong muón, sở thích thói quen tiêu dùng theo mức độ chi tiêu cho loại sản phẩm khách hàng thị trờng nơi chứa đựng tổng cung tổng cầu với mối quan hệ mua bán, trao đổi hàng hoá lấy thớc đo chung tiền tệ Theo tính chất thị trờng ngời ta phân biệt: Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo Thị trờng cạnh tranh độc quyền Thị trờng độc quyền ngời bán Theo vị trí điạ lý phân biệt; Thi trêng khu vùc, thÞ trêng xuÊt khÈu  ThÞ trêng nớc Theo vai trò thị trờng, phân biệt; Thị trờng trung tâm Thị trờng Thị trờng nhánh Thị trờng mục tiêu Theo mục đích sử dụng hàng hoá, dịch vụ, phân biệt; Thị trờng t liệu sản xuẩt Thị trờng t liệu tiêu dùng Và thị trờng loại hàng hoá cụ thể Cho dù thị trờng bao gồm; Không gian thời gian Ngời mua, ngời bán mối quan hệ tác động qua lại Hàng hoá giá Sự tác động quy luật cung cầu, quy luật giá trị, quy luật cạnh tranh, quy luật lu thông tiền tệ Nhng hầu nh không tồn kinh tế thị trờng Các phủ có quy luật chi phối chung mà doanh nghiệp muốn thâm nhập vào thị trờng xem xét qui định chi phối nh điều kiện cần II nghiên cứu marketting phục vụ định hớng chiến lợc tiêu thụ sản phẩm Lý thuyết nghiên cứu marketting : Tuần tự thông thờng nghiên cứu marketting : Phát vấn đề mục tiêu nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Tiến hành thu thập thông tin Phân tích dết xử lý thông tin Báo cáo kết nghiên cứu a/ Phát vấn đề mục tiêu nghiên cứu marketing Xác định vấn đề nghiên cứu yêu cầu quanh trọng nhà marketting nh vấn đề không đợc xác định rõ vấn đề cha xác định, cha thực cần tìm hiểu nghiên cứu công việc không tiến hành đợc gây thiệt hại kinh tế kết nghiên cứu cần Cái mục tiêu nghiên cứu mục tiêu thăm dò thị trờng mô tả xà hội đoạn thị trờng thực nghiệm ví nh kiểm định tính thích ứng sản phẩm thuốc vinataba, thăng long với thị trờng hà nội mức độ b/ Xây dựng kế hoạch nghiên cứu; Xác định nguồn sè liƯu - Sè liƯu thu thËp lµ sè liƯu sơ cấp hay thứ cấp Lựa chọn phơng pháp nghiên cứu; - Phơng pháp quan sát; quan sát trực tiếp hay gián tiếp Phơng pháp phù hợp với mục tiêu thăm dò, quan sát đợc sử dụng để thu thập thông tin mà ngời ta không muốn cung cấp không cung cấp đợc nhiên có số không quan sát đợc nh cảm nghĩ, thái độ hành vi có tính cá nhân - Phơng pháp nghiên cứu; phù hợp với mục tiêu mô tả - Phơng pháp thực nghiệm; phơng pháp hiệu thu thập thông tin mang tính nhân - Phơng pháp liên hệ với công chúng; vấn trực tiếp qua điện thoại, th từ phiếu điều tra Lập kế hoặch mẫu; - Đơn vị mẫu; ví dụ điều tra nhu cầu thuốc tỉnh phía bắc, đơn vị mẫu nam tuổi từ 16 trở lên - Quy mô mẫu; kích cỡ, số lợng đơn vị đối tợng nghiên cứu - Cách chọn mẫu; theo địa điểm, tuổi, nghề nghiệp, thu nhập ngẫu nhiên Công cụ nghiên cứu; thông thờng bảng câu hỏi bao gồm dạng câu hỏi động câu hỏi mở nội dung câu hỏi phải đơn giản, dễ hiểu, dễ trả lời c/ Tiến hành thu thập thông tin; Trong trình thu thập thông tin ngời làm marketing phải cân nhắc vấn đề; Mất nhiều thời gian để gặp đối tợng vấn Một sè ngêi cã thĨ tõ chèi kh«ng tham dù pháng vấn Một số ngời trả lời thiên vị, số câu trả lời làm hài lòng ngời hỏi Bản thân ngời chủ trì thông tin, chủ trì vấn lạm dụng công việc phục vụ mục đích cá nhân không trung thực, báo cáo làm hài lòng cấp d/ Phân tích xử lý thông tin; Đây công việc thuộc phận chuyên trách, doanh nghiệp có phận riêng hoạt động thờng xuyên, thành lập có nhu cầu Công việc họ xử dụng ngân hàng liệu môn hình với chơng trình phần mềm máy tính hữu dụng cho công tác e) Báo cáo kết quả; Đây công việc cuối đợc hình thành theo dạng hiểu mẫu quy định trớc biểu mẫu lập theo mục đích báo cáo trình bày dới dạng văn 10