Luận văn hoàn thiệncông tác quản trịnguồn nhân lực tại công ty cổphần giao nhận vận tải ưu vận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ƯU VẬN GVHD: THS VŨ TRẦN ANH SVTH: PHẠM TRẦN XUÂN NGHI LỚP: D14-MAR02 THÁNG 07 NĂM 2018 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP HCM, Ngày…….tháng……năm 2018 Xác nhận đơn vị (Ký tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, Ngày…….tháng……năm 2018 Giảng viên hướng dẫn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời tri ân đến Ban Lãnh Đạo q Thầy Cơ trường Đại Học Cơng Nghệ Sài Gịn tạo điều kiện cho em trau dồi tri thức tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt em xin cảm ơn Thạc sĩ Vũ Trần Anh, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực tập thực đề tài Thầy trao đổi, giải đáp thắc mắc kịp thời suốt q trình nghiên cứu ln tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn chân thành đến Anh Chị phòng Nhân Sự, đặc biệt chị Hằng – Trưởng phòng Nhân Sự Công ty Trong suốt thời gian thực tập, cho phép Ban lãnh đạo Công ty giúp đỡ nhiệt tình từ Anh Chị phịng Nhân Sự tạo điều kiện cho em thu nhập thơng tin hỗ trợ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH 10 PHẦN MỞ ĐẦU 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 14 1.1Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực Doanh nghiệp 14 1.1.1Những khái niệm quản trị nguồn nhân lực 14 1.1.1.1Nhân lực 14 1.1.1.2Nguồn nhân lực 14 1.1.1.3Quản trị nguồn nhân lực 14 1.1.2Vai trò quản trị nguồn nhân lực 15 1.1.3Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 15 1.2Các chức quản trị nguồn nhân lực 16 1.2.1Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 16 1.2.1.1Phân tích cơng việc 16 12.1.2Hoạch định nguồn nhân lực 17 1.2.1.3Tuyển dụng nhân viên 17 1.2.2Nhóm chức đào tạo phát triển 18 1.2.3Nhóm chức trì nguồn lực 18 1.2.3.1Đánh giá hiệu công việc 1.2.3.2Trả công lao động 1.3Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 1.3.1Mơi trường bên ngồi 1.3.2Môi trường bên 1.4Các phương pháp đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực 1.4.1Phương pháp so sánh xếp hạng 1.4.2Phương pháp so sánh với mức chuẩn 1.4.3Phương pháp quản trị theo mục tiêu 1.4.4Hệ thống cân điểm .7 1.5Phương pháp nghiên cứu .8 1.5.1Phương pháp thu thập số liệu xử lý số liệu .8 1.5.1.1Phương pháp thu thập số liệu 1.5.1.2Phương pháp xử lí số liệu 1.5.1.3Phương pháp phân tích CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ƯU VẬN 10 2.1Khái quát Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Vận tải Ưu Vận 10 2.1.1Quá trình hình thành 10 2.1.2Sự phát triển Công ty 11 2.1.3Nhiệm vụ, chức định hướng phát triển công ty 11 2.1.3.1Chức 11 2.1.3.2Nhiệm vụ 12 2.1.3.3Mục tiêu 12 2.1.3.4Khẩu hiệu Công ty 12 2.1.4Giới thiệu chức nhân phòng ban 13 2.1.4.1Cơ cấu tổ chức 13 2.1.4.2Chức năng, nhiệm vụ phịng ban 14 2.2Thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty 15 2.2.1Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 15 2.2.2Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 17 2.2.3Thực trạng tuyển dụng công ty 21 2.2.3.1Tình hình tuyển dụng 21 2.2.3.2Chi phí tuyển dụng 24 2.2.3.3Nguồn tuyển dụng 25 2.2.4Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 2.2.5Thực trạng sử dụng bố trí nhân 28 2.2.5.1Tình hình phân tích cơng việc 28 2.2.5.2Tình hình bố trí nhân 30 2.2.6Thực trạng trì nguồn nhân lực Cơng ty 32 2.2.6.1Hệ thống đánh giá lực nhân viên 32 2.2.6.2Tình hình trả cơng lao động 34 2.2.6.3Chính sách thưởng, trợ cấp phúc lợi xã hội 36 2.2.6.4Điều kiện làm việc 37 2.2.6.5Quan hệ lao động 39 2.2.6.6Văn hóa Doanh nghiệp 41 2.3Phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Ưu Vận 42 2.3.1Các nhân tố bên 42 2.3.1.1Công tác đào tạo, khen thưởng 42 2.3.1.2Chính sách, chiến lược công ty 43 2.3.1.3Văn hóa cơng ty 43 2.3.2Các nhân tố bên 44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ƯU VẬN 48 3.1Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 48 3.1.1Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân Cơng ty 48 3.1.2Hồn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty 48 3.1.3Hồn thiện cơng tác khuyến khích, động viên trì nguồn nhân lực t 3.1.4Hồn thiện công tác phân công công việc ghi nhận thành tích Cơng 3.1.5Hồn thiện sách đào tạo Công ty 51 3.2Kiến nghị đề xuất 51 PHẦN KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: Q trình bước tuyển dụng nhân viên……………………18 Hình 2: Cơ cấu hệ thống trả cơng Doanh nghiệp………… Hình 3: Logo Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Vận tải Ưu Vận…10 Hình 4: Logo Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Vận tải Ưu Vận…13 Hình 5: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn………………… 18 Hình 6: Cơ cấu người lao động theo độ tuổi………………………… 19 Hình 7: Quá trình đánh giá lựa chọn Cơng ty………………… 22 Hình 8: Mức độ u cầu cơng việc so với lực nhân viên……… 31 Hình 9: Mức độ cơng việc đánh giá kết công việc nhân viên…………………………………………………………………… 33 Hình 10: Đánh giá nhân viên tiền lương…………………………35 Hình 11: Đánh giá nhân viên mối quan hệ đồng nghiệp Công ty……………………………………………………………………… 40 Hình 12: Xuất Nhập Khẩu Cán Cân Thương Mại Việt Nam Năm 2005 -2015……………………………………………………………….44 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Kết Quả Kinh Doanh Của Công ty Năm 2016-2017…….… 16 Bảng 2: Cơ cấu người lao động theo trình độ chun mơn năm 2016 – 2017……………………………………………………………… … 18 Bảng 3: Cơ cấu người lao động phận năm 2017… ……21 Bảng 4: Số lượng nhân viên tuyển năm 2016-2017… …….23 Bảng 5: Chi phí tuyển dụng bình quân người năm 2016 – 2017….24 Bảng 6: Nguồn tuyển dụng Công ty năm 2016-2017… ………….26 Bảng 7: Bảng mô tả công việc cho vị trí nhân viên chứng từ nhân viên hải quan…………………………………………………………………29 Bảng 8: Doanh thu Chi phí quản lý Doanh nghiệp Công ty……46 phần thể quan tâm, sẻ chia tinh thần cho người lao động Điều góp phần mang đến hài lịng cho người lao động làm việc công ty Nguồn: Phịng Nhân Sự Hình 11: Đánh giá nhân viên mối quan hệ đồng nghiệp Công ty Dù Công ty muốn mối quan hệ phận tốt đẹp nhiên có xung đột công việc tránh khỏi Khi làm hợp đồng quan trọng, nhân viên phận Chứng từ muốn phận Giao nhận & Hải quan nhanh chóng kiểm duyệt lơ hàng mình, nhiên phận Giao nhận & Hải quan cảm thấy khó chịu phải ưu tiên cho lơ hàng trước lơ hàng kia, mâu thuẫn xãy Hơn nữa, thực lô hàng, phận thấy phận bỏ cơng sức nhiều nên phải đạt lợi nhuận cao hơn, lý khiến mối quan hệ đồng nghiệp Công ty căng thẳng Đó cơng việc nhìn chung mối quan hệ lao động công ty Ưu Vận có tín hiệu khả quan Mọi người thân thiện, chia sẻ kiến thức kinh nghiệm cơng việc với Cơng ty có tổ chức buổi teambuilding, buổi sinh hoạt giao lưu trời nhà để người vui vẻ nhằm xả stress hiệu kéo người lại gần Công ty nên tiếp tục trì phát huy mối quan hệ tổ chức Vì nhân tố quan trọng giúp cho nhân viên có động lực làm việc, gắn kết với Cơng ty 2.2.6.6 Văn hóa Doanh nghiệp Văn hóa Doanh nghiệp hình thành theo thời gian Là Cơng ty thành lập 10 năm văn hóa Cơng ty bước xây dựng cho nét riêng biệt để trở thành Doanh nghiệp tư nhân thực tốt Đưa văn hóa Doanh nghiệp vào Công ty lợi Doanh nghiệp tương lai Do vậy, Ưu Vận quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp, mơi trường làm việc thân thiện giúp giảm bớt áp lực mà công việc hình thành mang lại, tạo mơi trường cởi mở, dễ giao tiếp cấp cấp dưới, nhân viên với Để đạt điều cấp quản lý Ưu Vận đổi tư phát triển nguồn nhân lực có khuyến khích nhân viên sáng tạo chấp nhận rủi ro giúp tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, sách quản lý hợp lý, phong cách lãnh đạo đại Bên cạnh đó, cơng sách quản trị yếu tố hàng đầu việc tạo môi trường làm việc hiệu Cụ thể, Ưu Vận thường tổ chức buổi sinh hoạt trời để giới thiệu thảo luận giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mạng Công ty đến tất thành viên Công ty Ưu Vận Công ty Logistics có uy tín thương hiệu mạnh Đây yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên nhân viên tự hào Công ty tạo môi trường giao tiếp thuận lợi tổ chức (giữa cấp cấp dưới, nhân viên với nhau), dường khoảng cách lãnh đạo nhân viên khơng có, họ làm, hỗ trợ để đạt mục tiêu cuối làm hài lòng khách hàng – người sử dụng dịch vụ vận tải Cơng ty Bên cạnh Ưu Vận đổi chấp nhận rủi ro Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, điều thúc ban quản trị Công ty không ngừng cập nhật thay đổi đổi mới, chấp nhận rủi ro để bắt kịp với xu thời đại Nhận xét: Ngồi Cơng ty ln trọng đến hiệu việc định cơng sách quản trị, thể việc cân nhắc đến mạnh, điểm yếu, hội, thách thức, lợi ích đạt thay đổi sách Do Ưu Vận xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt, góp phần nâng cao động lực làm việc thời gian tới, tạo môi trường làm việc động, cởi mở 2.3 Phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Ưu Vận Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Vận tải Ưu Vận bao gồm nhân tố bên nhân tố bên 2.3.1 Các nhân tố bên Các nhân tố bên Doanh nghiệp chủ yếu gồm: Cơng tác đào tạo khen thưởng, sách chiến lược Cơng ty văn hóa Cơng ty 2.3.1.1 Công tác đào tạo, khen thưởng Hiện Công ty có đào tạo nhân viên viên chứng từ kỹ nghiệp vụ Xuất Nhập Khẩu hải quan năm đưa năm chuyên viên kỹ thuận sang Trung Quốc để đào tạo, trao dồi thêm kỹ lực Ngồi Cơng ty cịn bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên Công ty cho nhân viên tham gia buổi hội thảo Công ty tổ chức Cơng tác khen thưởng có tác động nhiều đến việc thu hút trì nguồn nhân lực, yếu tố động viên khuyến khích nhân viên làm việc gắn bó với Cơng ty Đặc biệt, việc đánh giá thành tích nhân viên, khen thưởng động viên kịp thời để khích lệ tinh thần nhân viên hăng hái làm việc yếu tố trì nguồn nhân lực cho Cơng ty Vì ngành liên quan đến thủ tục pháp lý hàng xuất nhập cảnh, nên Chính phủ có Nghị Định liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty thay đổi quy trình làm việc, Cơng ty ln mở lớp học nghiệp vụ để đào tạo cho nhân viên nắm rõ nâng cao lực làm việc 2.3.1.2 Chính sách, chiến lược công ty Với chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh nhiều người biết đến sử dụng dịch vụ Cơng ty tích cực mở rộng thêm nhiều chi nhánh khác tỉnh, thành phố lớn để thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa thuận lợi Vì việc chuẩn bị tốt nguồn nhân lực số lượng lẫn chất lượng có vai trò quan trọng cho việc thực sách, chiến lực Cơng ty 2.3.1.3 Văn hóa công ty Công ty thành lập 10 năm nên văn hóa Cơng ty hình thành cách rõ rệt Công ty cố gắng tìm cho đặc điểm riêng góp phần giúp nhân viên làm việc tốt gắn bó lâu dài với Cơng ty Ngồi việc tổ chức cho nhân viên tham quan năm lần Cơng ty vào dịp cuối tuần nhân viên hay tổ chức chuyến chơi Vũng Tàu, Tây Ninh, tỉnh Đồng Bằng Song Cửu Long, ăn uống hay karaoke vào buổi tối, giúp nhân viên gắn kết với Để kỉ niệm 15 năm thành lập, Công ty in ấn để tặng nhân viên khách hàng “Sử ký Vantage” Trong “Sử ký Vantage”, người tham gia nói duyên mà làm việc gắn bó với Cơng ty để xem nhà thứ hai mình, trải qua bao khó khăn để vui cười lễ kỉ niệm 15 năm thành lập Nhận xét: Hằng năm, tháng 12 Công ty tháng bận rộn báo cáo cơng việc cịn tồn đọng năm qua, nhân viên Vantage, từ Ban lãnh đạo đến chị lao công vui cười để chuẩn bị buổi tiệc tất niên năm Đây văn hóa đẹp mà Cơng ty trì 15 năm qua 2.3.2 Các nhân tố bên ngồi Tăng trưởng kinh tế Về xuất khẩu: Giai đoạn 2011-2015, xuất hàng hóa đạt tốc độ tăng trưởng cao, gấp lần tốc độ tăng trưởng GDP Tỷ trọng kim ngạch xuất hàng hóa Việt Nam tổng kim ngạch xuất hàng hóa giới tăng gấp lần 15 năm từ mức 0,25% năm 2001 lên tới 0,8% năm 2015, đặc biệt nhóm hàng nơng sản Việt Nam Mặc dù tỷ trọng đóng góp cịn mức thấp song điều cho thấy mức độ tham gia ngày sâu rộng Việt Nam chuỗi giá trị giới, cải thiện đáng kể vị Việt Nam nói chung hàng hóa Việt Nam nói riêng Nguồn: Google Hình 12: Xuất Nhập Khẩu Cán Cân Thương Mại Việt Nam Năm 2005 -2015 Về nhập khẩu, tỷ trọng nhập tổng kim ngạch xuất có xu hướng giảm dần, góp phần cải thiện cán cân thương mại Việt Nam Giai đoạn 2011-2015, nhập Việt Nam trung bình tăng 14,36%/ năm, thấp hẳn giai đoạn (2001-2010) Kim ngạch xuất năm 2016 giữ mức đà tăng trưởng 8.6% so với năm 2015, bất chấp khó khăn chung kinh tế giới So với Trung Quốc, Ấn Độ số nước khu vực ASEAN Philippines, Malaysia, Thái Lan… động lực tăng trưởng xuất Việt Nam năm mạnh mẽ có phần vượt bậc Tuy nhiên, góp phần không nhỏ vào đà tăng chủ yếu nhờ vào Doanh nghiệp FDI với mức tăng vốn năm 2016 9% Điều giải thích họ trì lợi cạnh tranh vào thị trường, hàng loạt Doanh nghiệp nước suy yếu Năm 2017 tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam đạt khoảng 6.7%, xu hướng tăng chậm dần Năm 2018 Forbes Standard Chartered dự báo khoảng 6.5 – 6.8% Thị trường lao động Trong giai đoạn 2017 – 2020 đến năm 2025, nhu cầu nhân lực thành phố Hồ Chí Minh dự báo bình qn năm có khoảng 270,000 – 280,000 chỗ làm việc (130,000 chỗ làm việc mới) Trong nhu cầu nhân lực qua đào tạo chiếm 85%, nhu cầu nhân lực có trình độ trung cấp chiếm tỉ lệ cao 33%, sơ cấp nghề công nhân kỹ thuật chiếm 18%, trình độ cao đẳng chiếm 15%, trình độ đại học chiếm 17%, đại học chiếm 2% Trong tổng nhu cầu nhân lực, khu vực Dịch vụ chiếm tỷ trọng cao 67%, khu vực Công nghiệp – Xây dựng chiếm tỷ trọng 31%, khu vực Nông nghiệp chiếm tỷ trọng 2%; khu vực kinh tế Nhà nước chiếm tỷ trọng 5% khu vực kinh tế Ngoài nhà nước chiếm tỷ trọng 70%, khu vực kinh tế có vốn đầu tư nước ngồi chiếm 25% 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nhân Cơng ty Ưu Vận Cơng ty có đội ngũ lãnh đạo có trình độ, nhạy bén, đồng thời máy quản lý công ty không ngừng hồn thiện, cơng tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ lao động trọng Bảng 8: Doanh thu Chi phí quản lý Doanh nghiệp Cơng ty Đơn vị tính: 1,000 đồng So sánh 2016/2017 Chỉ tiêu 2016 2017 ±Δ 4.2 Tổng doanh thu Chi phí quản lý Doanh nghiệp % 605,784,609 826,086,050 220,301,441 36.37 264,180,069 209,698,069 -54,482,010 -20.62 Nguồn: Phịng Kế Tốn Nhận xét: Qua bảng thấy doanh thu năm 2017 tăng 36.37% so với năm 2016 chi phí quản lý Doanh nghiệp lại giảm 20.62% Chứng tỏ Doanh nghiệp làm tốt việc giảm chi phí để tăng doanh thu cách hạn chế tối đa chi phí khơng cần thiết Từ dùng doanh thủ để tái đầu tư mặt nhân sự, mở thêm lớp nghiệp vụ lúc thời điểm để nhân viên kịp thời bổ sung nghiệp vụ cịn thiếu sót Có thể thấy, để vận hành máy quản trị nhân lực nay, Ban lãnh đạo cố gắng việc khắc phục lỗ hổng thiếu kinh nghiệm lúc thành lập, nhiên tồn đọng nhiều vấn đề chưa Công ty giải Với tư cách sinh viên thực tập, em cảm thấy vấn đề cấp thiết bảng mô tả công việc chưa chi tiết chưa có nhiều lớp đào tạo nghiệp vụ lúc dành cho nhân viên nhận Hai vấn đề thiếu sót mà Công ty gặp phải, phận Nhân Ban lãnh đạo cần dành nhiều quan tâm lẫn mặt tài để khắc phục thiếu sót CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI ƯU VẬN 3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 3.1.1 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân Cơng ty Tiến hành rà sốt lại tồn nguồn nhân lực, vào hệ thống công việc để có kế hoạch xếp lại nguồn nhân lực cho hợp lý, bố trí nhân cho phù hợp với trình độ khả họ Phân công công việc luân chuyển công việc hợp lý bổ sung thêm nhân cho phòng ban như: Phòng Chứng từ, phòng Giao nhận & Hải quan phịng phịng ban có tốc độ làm việc nhanh, khối lượng công việc nhiều, phải chịu nhiều áp lực Chẳng hạn nay, phịng Chứng từ Cơng ty có 28 người, Công ty cần bổ sung phần thêm nhân viên để giảm số lượng cơng việc áp lực cho nhân viên Phịng Giao nhận & Hải quan có 32 nhân viên, mặt Công ty nên tuyển thêm khoản 10 nhân viên có khả giao tiếp tốt với khách hàng có quan hệ tốt với lực lượng hải quan bến cảng, cửa để thuận tiện cho việc xuất/nhập hàng hóa nhanh chóng Mặt khác Công ty nên cấu lại nhân viên làm phòng tùy vào lực, khả nhân viên mà luân chuyển cơng việc nhân viên khơng hồn thành cơng việc 3.1.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Công ty cần xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động để người lao động hiểu rõ chất cơng việc mình, việc cần làm cách thức thực hiện, hiểu nhiệm vụ thân kỳ vọng tổ chức Muốn thực việc đó, Cơng ty cần thực phân tích cơng việc cách hợp lý khoa học Chẳng hạn Bảng mơ tả cơng việc gồm có phần: Xác định cơng việc; Tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc; Các điều kiện làm việc; Bảng yêu cầu công việc người thực hiện: Bảng nêu lên yêu cầu kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm mà người lao động cần có để đảm nhận công việc họ; Bảng tiêu chuẩn thực công việc: Bảng hệ thống tiêu, tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định bảng mô tả cơng việc Cơng ty cần có phận chuyên trách công tác quản trị nguồn nhân lực để dự đốn tình hình nhân Công ty xây dựng kế hoạch, định hướng nguồn nhân lực tương lai 3.1.3 Hoàn thiện cơng tác khuyến khích, động viên trì nguồn nhân lực Công ty Tiền lương: Công ty cần xây dựng hệ thống thang bảng lương, quy định việc tăng lương, tiêu chí đánh giá để tăng lương Thông qua chế này, khiến cho cách tính lương thể rõ ràng hơn, nhân viên hiểu chế tính lương trả lương Cơng ty, từ tạo cơng Cách tính lương Cơng ty chưa tính đến yếu tố thâm niên người lao động Một động viên cho lòng trung thành gắn bó lâu dài với tổ chức điều cần thiết Do khơng tính vào lương, Cơng ty dựa vào thâm niên làm việc để tính tỉ lệ trích thưởng năm Hoặc trao tặng phần quà, khen, tuyên dương dịp đặc biệt Như nhân viên cảm thấy giá trị lòng trung thành gắn bó với Cơng ty Hình thức trả lương chưa thực gắn với suất kết làm việc Có thể gắn mức lương với thời gian thực Lương cao thời gian hoàn thành sớm Như kích thích người lao động hăng hái phấn đấu đạt mức suất cao Việc đánh giá hiệu công việc giao cho cấp quản lý trực tiếp chưa thực khách quan Có thể thực đánh giá chéo cá nhân người lao động tăng tính khách quan kết xác Nhân viên ý nhiều đến mối quan hệ phối hợp với đồng nghiệp Tiền thưởng: Để tạo động lực cho người lao động thông qua tiền thưởng, Công ty phải đảm bảo nguyên tắc sau: Thưởng phải lúc, nhanh chóng kịp thời đảm bảo thưởng người việc Tiền thưởng phải đảm bảo tương xứng với kết thực công việc người lao động Trong dịp lễ Tết nay, tiền thưởng nhân viên khơng tạo cho họ thấy khác biệt người hoàn thành tốt công việc so với người khác Công ty nên chia mức thưởng khác Chẳng hạn trước 30/4 thưởng 500,000đ/người chia mức sau: Người lao động xếp loại xuất sắc thưởng 700,000đ/người, loại thưởng 500,000đ/người, loại trung bình thưởng 300,000đ/người Làm khuyến khích người lao động cố gắng để có mức tiền thưởng cao Xây dựng hệ thống tiền thưởng hợp lý hơn, làm sở để nhân viên phấn đấu làm nhân viên muốn thưởng nhiều thưởng phải xứng đáng để khuyến khích nhân viên khác Cơng ty Ngồi tiền thưởng khen, biểu tượng kỉ niệm đặc trưng Công ty chuyển tiền thưởng thành chuyến du lịch gia đình,… 3.1.4 Hồn thiện cơng tác phân cơng cơng việc ghi nhận thành tích Cơng ty Phân cơng bố trí cơng việc: Để giải vấn đề công việc nhân viên chưa phân chia đồng đều, công chưa phù hợp với sở trường lực nhân viên, giải pháp trưởng nhóm, giám đốc tiến hành thực việc phân tích đo lường cơng việc Phân tích đo lường công việc cung cấp cho nhà quản trị tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc đó, mối tương quan cơng việc với cơng việc khác, kiến thức kỹ cần thiết Bản phân tích đo lường chi tiết, rõ ràng giúp Doanh nghiệp phân công lao động hợp lý, công bằng, sở bố trí lao động người, việc, khai thác hết tiềm nhân viên, khối lượng công việc nhân viên nhau, từ có tích cực đến hiệu cơng việc nhân viên nói chung hiệu cơng việc cơng ty nói chung Hoạt động ghi nhận thành tích: Để giải vấn đề chưa có ghi nhận công khai lãnh đạo tập thể đóng góp cá nhân, giải pháp Cơng ty nên tổ chức buổi trao thưởng giấy khen quý cách công khai với tham gia toàn thể nhân viên cho cá nhân, đội nhóm có thành tích tốt q kết hợp với liên hoan tăng gắn kết nhân viên, nhân viên cấp 3.1.5 Hoàn thiện sách đào tạo Cơng ty Cơng ty chưa có gói đào tạo cho nhân viên gia nhập cách hệ thống hóa (bao gồm tài liệu đào tạo lịch trình đào tạo cách đánh giá), giải pháp Công ty cần xây dựng, viết tài liệu đào tạo nghiệp vụ, cách thức thực theo yêu cầu khách hàng Khi khách hàng thay đổi yêu cầu tài liệu cần phải thay đổi theo Việc thực Trưởng nhóm hay Giám đốc phận, phục vụ đào tạo cho nhân viên nhận việc để tránh thiếu sót nghiệp vụ đào tạo theo kinh nghiệm Ngồi ra, tài liệu giúp ích cho việc bàn giao công việc nhân viên với dành cho nhân viên hỗ trợ thực công việc trường hợp nhân viên đương nhiệm nghỉ phép 3.2 Kiến nghị đề xuất Xây dựng kế hoạch ngắn hạn chiến lượng dài hạn việc tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực Ngoài cần có biện pháp nhằm trì nguồn nhhân lực có Cơng ty nhằm đáp ứng cho yêu cầu nguồn nhân lực Công ty thời gian tương lai Xem xét phù hợp việc bố trí nhân phịng ban, mức độ làm việc hiệu nhân viên Hoàn thiện hệ thống sách tiền lương, tiền thưởng phúc lợi cho nhân viên Thiết lập hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá lực nhân viên cách công công bố cho nhân viên biết, nắm rõ yếu tố khuyến khích, động viên giúp nhân viên gắn bó lâu dài với Cơng ty PHẦN KẾT LUẬN Qua 15 năm hình thành phát triển, Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Ưu Vận bước vượt qua khó khăn kinh tế thị trường, khẳng định lòng tin với khách hàng xây dựng thương hiệu Vantage Logistics ngày vững mạnh Để có thành tựu hôm nay, bên cạnh việc đầu tư trang thiết bị dây chuyền sản xuất dại cịn có đóng góp quan trọng tập thể nhân viên Công ty Được quan tâm ban lãnh đạo Công ty, hoạt động chủ yếu công tác quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng, bổ nhiệm, đào tạo phát triển,… thực cách khoa học Do chất lượng nguồn nhân lực Công ty ngày nâng cao Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cịn mặt tồn đọng, đòi hỏi phải cải tiến điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu khách quan để Cơng ty ngày lớn mạnh, đóng góp vào phát triển chung đất nước Sau thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Ưu Vận, hạn chế thời gian nghiên cứu kiến thức thân nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý, hướng dẫn thầy, cô giáo bạn bè để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn bảo nhiệt tình thầy Trần Anh giúp đỡ nhiệt tình anh/chị phịng Nhân nói chung tồn thể anh/chị Cơng ty nói riêng, tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành luận văn TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng hợp Tp.HCM, 2011 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, 1998 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại Học Quốc Gia TP.HCM, 2000 Vũ Thế Phú, Quản trị Học, Đại Học Mở - Bán công TP.HCM, 2006 Tài liệu nội Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao nhận Vận tải Ưu Vận