Du Lịch, Khách Sạn Bốn Sao, Năng Lực Cạnh Tranh, Dịch Vụ Du Lịch.docx

ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN  TRƢƠNGTHỊTHANHPHI NĂNGLỰC CẠNHTRANHCỦACÁCKHÁCHSẠN4SAOCÓVỐNĐẦ UTƢTRONGNƢỚC TẠITHÀNHPHỐQUYNHƠN, TỈNHBÌNHĐỊNH LUẬNVĂNTHẠCSĨDULỊCH Hà Nội 2015 ĐẠIH[.]

Lýdochọnđềtài

Trongn ềnk i n h t ếmởc ửa,s ực ạnht r a n h ngàyc à n g gayg ắt,c á c d o a n h ngh iệpvà t ổchứcm u ốnđ ứ ngvữngtr ên thịtrường,t ồnt ạivàp h á t t ri ểnph ảicóchiếnl ư ợ ck i n h d o a n h v à m ụct i ê u c h u ẩnmựcđ ể tạođượclợit h ếc ạnht r a n h N g à n h kin hdoanhKScũngvậy,muốnduytrìvàtồntạicácnhàkinhdoanhKSphảixácđịnhđư ợclợithếcạnhtranh.Đâylàvấnđềđặtrachotừngdoanhnghiệp,từngngànhkinhtếvàch otoànxãhội.Đểgópphầnthựch i ệnmụctiêunàycácdoanhnghiệpKSđãvàđangcủ ngcốvàtăngcườngvịthếcạnhtranhcủamìnhvàcủangànhdulịchViệtN a m trênthịtrườn g.

ViệcpháttriểncủacácKS4ScóvốnđầutưtrongnướcởQuyNhơntrongthờig ianquachủyếuvềsốlượng,chấtlượngsảnphẩmkhôngổnđịnh,khảnăngquảnlývà k i nh doanh yếukhiếnKS4Scó vốnđầutưtrong nướ ck é m khảnăn gcạnht r a n h Vấ nđ ề đ ặ tr a l à l à m t h ến à o đển â n g c a o N L C T n h ằmduyt r ì t ă n g trưởngvàpháttriể nkinhtếcủađịaphươngtrongđiềukiệnsứcépngàycàngtăngt h e o tiếntrìnhhộinhập, đồngthờitạoracơhộidohộinhậptạora.Đâylàvấnđềvừacótínhcấpbách,sốngcòncủ acáckháchsạnnóichungvàcácKS4Scóvốnđầutưtrong nướcnói riêng cũngnhưcủacáccơ quanquảnlý nhànước trung ươngvàđịaphương. Đólàlýdotôichọnđềtài“Nănglựccạnhtranhcủacáckháchsạn4saocóvốnđầutư trongnướctạithànhphốQuyNhơn,tỉnhBìnhĐịnh”làmđềtàinghiêncứuluậnvănthạcs ĩ.

Ýnghĩa khoahọcvàthựctiễncủa luậnvăn

Luậnvănlàcôngtrìnhkhoahọccóýnghĩalýluậnvàthựctiễn,làtàiliệugiúp chocáckháchsạn4saonóichungvàcáckháchsạn4saotạiQuyNhơnnóir i ê n g xâyd ựngc h i ếnl ư ợ ck i n h d o a n h n h ằmn â n g c a o n ă n g lựcc ạnht r a n h c ủakh ách sạn

LuậnvăntậptrungphântíchthựctrạngNLCTcủacácKS4Scóvốnđầutưtrongnư ớctạithànhphốQuyNhơntrongthờigianqua.Trongđó,tậptrungphântíchquymô

KS, tình hìnhsửdụng vốn, laođộng, thực trạng côngnghệkỹthuật, thịtrườngv à s ảnphẩm… đ ồ ngthờikếthợpp h â n t í c h t h ựct r ạngm ô i t r ư ờ ngk i n h d o a n h củađịaphươngvà đềxuấtcácgiảiphápđển â n g caoNLCTcủaKS4Scóvốnđầutưtrongnướctạithànhphố QuyNhơn.

Vềk h ô n g g i a n : Đềt à i c h ỉtậpt r u n g n g h i ê n c ứuc á c K S 4 S c ó vốnđ ầ u t ư t ro n g nướctạithànhphốQuyNhơn;môitrườngkinhdoanhcủađịaphươngảnhh ư ởn g đếnNLCTcủacácKS4Scóvốnđầutưtrongnước.

- HệthốnglạicơsởlýthuyếtvềNLCTcủaDN,củaKS,cácbàihọckinhn g h i ệmt ừmộtsốnước.

- TrêncơsởphântíchthựctrạngcácyếutốtácđộngđếnNLCTcũngnhưcácnhâ ntốản hhưởng đến môit r ư ờ ngk in hd oa nhc ủac ác KS4Scóvốnđầ ut ư trongn ư ớ cở t h à n h phốQuyNhơnđ ể xá c đ ị n h đ ư ợ ct h ựct r ạngN L C T c ủac á c KS4Scóvốnđ ầutưtrongnướctạiđịaphương.

Việclàmsángtỏcácmụctiêutrênsẽtrảlờichocâuhỏinghiêncứuđặtracủađềtài luậnvă nlà L à m t h ếnàođể nângcaonă ng lựccạnhtranhchocác KS4Scóvốn đầutưtrongnướcởthànhphốQuyNhơn,tỉnhBìnhĐịnhnóiriêngvàcáckháchsạn4saoc óvốnđầutưtrongnướcnóichung

Từtrước,mộtsố ngườiđãnghiên cứu vềcạnh tranh từvimôđến vĩmônhư:c ạnhtranhtrongdoanhnghiệp,cạnhtranhngành,cạnhtranhquốcgia…

- Đềt à i : “ M ộ ts ốgiảip h á p n â n g c a o n ă n g lựcc ạnht r a n h c ủac ô n g ty TravelIndochinatrongthuhútkháchvàoViệtNam.”–tácgiảNguyễnVănHội– ĐạihọcKinhtếTP.HồChíMinh.

- Đềtài:“MộtsốgiảiphápnhằmnângcaonănglựccạnhtranhcủaNgânh àn g ThươngmạitạiTP.HồChíMinh.”–tácgiảCaoThuThương– ĐạihọcNgânh àn g TP.HồChíMinh.

- Đềtài:“Nângcaonănglựccạnhtranhcủanềnkinhtếđểhộinhậpcóhiệuqu ả.”–tácgiảNgôThịHồngDiễm–ĐạihọcngoạithươngTP.HồChíMinh.

6 Phươngphápnghiêncứu Đềtàiđượcthựchiệndựatrêncácsốliệuthuthậpđược,quađósửdụngphươn gphápthốngkê,phântíchtổnghợpvàkếthợpvớinềntảnglýluậntừkiếnthứck i n h t ếđ ể x á c địnhc á c yếut ốả n h h ư ở n g đ ế n n ă n g l ự cc ạnht r a n h c ủac á c KS4 Sởđịaphươn gcũngnhưcácnhântốảnhhưởngđếnmôitrườngkinhdoanhc ủacáckháchsạnnày.L uậnvănđãsửdụngcácphươngphápnghiêncứusau:

Ngoàiphầnmởđầu,kếtluận,tàiliệuthamkhảovàphụlục,phầnnộidungchính củ aluậnvăngồm3chương:

Cáchọcthuyếtkinhtếthịtrườngdùtrườngpháinàođềuthừanhậnrằng:Cạnhtr anhchỉxuấthiệnvàtồntạitrongnềnkinhtếthịtrường,nơimàcung- cầuvàgiácảhànghóalànhữngnhântốcơbảncủathịtrườnglàđặctrưngcơbảncủakinht ếthịtrường;cạnhtranhlàlinhhồnsốngcủathịtrường.

Cạnhtranhlàmộthiệntượngkinhtế- xãhộiphứctạp,docáchtiếpcậnk h á c nhau,nêncócácquanniệmkhácnhauvềcạnhtranh.

CạnhtranhtheođịnhnghĩacủaĐạitừđiểnTiếngViệtlà“Tranhđuagiữanhữngc ánhân,tậpthểcóchứcnăngnhưnhau,nhằmgiànhphầnhơn,phầnthắngvềmình”[21,tr.1

TheocuốnTổngquanvềcạnhtranhcôngnghiệpViệtNamđãchọnđịnhn g h ĩ a vềcạnhtranhcốgắngkếthợpcảcácDN,ngànhvàquốcgianhưsau:“Khản ă n g củac ácdoanhnghiệp,ngành,quốcgiavàvùngtrongviệctạoraviệclàmvàthunhậpcaohơntro ngđiềukiệncạnhtranhquốctế”[1,tr.12].

TheoT ừđiểnThuậtngữK i n h tếh ọc“Cạnht r a n h – sựđấ utranhđ ố ilậpgiữacáccánhân,tậpđoànhayquốcgia.

Cạnhtranhnảysinhkhihai bênhaynhiềub ê n cốgắnggiànhlấythứmàkh ôn g phảiaicũngcóthểgiànhđược”[21,tr.42].

Ngoàira,còncóthểd ẫnranhiềucáchdiễnđạtkhácnhauvềkháiniệmcạn htranh…Songquacácđịnhnghĩatrêncóthểtiếpcậnvềcạnhtranhnhưsau:

- Cạnhtranhdiễnratrongmộtmôitrườngcụthểcócácràngbuộcchungmàcá cbênthamgiaphảituânthủnhư:đặcđiểmsảnphẩm,thịtrường,cácđiềukiệnphá plý,cácthônglệkinhdoanh…

- Trongq u á t r ì n h c ạnht r a n h c á c c h ủt h ểthamg i a c ạnht r a n h c ó t h ểs ửdụ ngnhiềucôngcụkhácnhau:Cạnhtranhbằngđặctínhvàchấtlượngsảnphẩm;c ạnhtran hbằngnghệthuậttiêuthụsảnphẩm;cạnhtranhnhờdịchvụbánhàngtốt,c ạnhtranhthôngqua hìnhthứcthanhtoán…

- Vớiphương pháptiếpcậntrên, kháiniệm cạnhtranh cóthểhiểunhư sau:Cạnhtranhlàquanhệkinhtếmàởđócácchủthểkinhtếganhđuanhautìmđủm ọibiệ npháp, c ảnghệthu ậtlẫnth ủđoạnđểđ ạ tmụcti êu k i n h tếcủamì nh , t h ô n g thườ nglàchiếmlĩnhthịtrường,giànhlấykháchhàngcũngnhưcácđiềukiệnsản xuất,thịtrường cólợi nhất Mục đích cuối cùngcủa các chủthểkinhtết ro n g q u á t r ì n h c ạnht r a n h l à t ốiđ a h ó a lợií c h Đ ố iv ớin g ư ờ is ả nx u ấtk i n h doanhlàlợi nhuận,đốivớingườitiêudùng làlợiíchtiêudùngvàsựtiệnlợi [15,tr.15].

Vềkháiniệmnày,phầnlớncáctácgiảđềugắnNLCTKSvớiưuthếcủasảnphẩ mmàKS đưarathị trường hoặcgắnNLCT với vịtrícủaKStrênthịtrườngth eo thịp hầnmànóchiếmgiữt hô ng qua khảnăngtổchức, quảntr ịkinhdoanhh ướng vàođổimớicôngnghệ,giảmchiphínhằmduytrìhaygiat ănglợinhuận,bảođảmsựtồntạipháttriểnbềnvữngcủaKS.

Trướct i ê n , t he o q u a n điểmc ủaV i ệnN g h i ê n c ứuq u ảnl ý K i n h tết r u n g ư ơ n g thì“Nănglựccạnhtranhcủakháchsạnđượcđobằngkhảnăngduytrìvàmởrộngthịphầ n,thulợinhuậncủadoanhnghiệptrongmôitrườngcạnhtranhtrongn ư ớ c vàngoàinư ớc”[20,tr.14].

Ngoàira,cònrấtnhiềuhọcthuyếtđãđượcxâydựngđểphântíchvềNLCT(lợithế)củ acácDN.NổibậtnhấttrongcáchọcthuyếtvềNLCTgầnđâylàhọcthuyếtcủaMichaelPorter.Trongcáctácphẩmcủamình,ôngđãcónhữngnghiênc ứurấttoàndiệnvềNLCTcủacácDN,côngtyvàNLCTcủangànhcũngnhưcủaquốcgia.

Theoông,“đểcócạnhtranhthànhcông,cácdoanhnghiệpphảicóđượclợithếcạnh tranh dướihìnhthức hoặc là cóđượcchi phí sản xuất thấphơn hoặc là cókhảnăngkhácbiệthóasảnphẩmđểđạtđượcmứcgiácaohơntrungbình.Đểduytrì lợit hếcạnhtranh,cácdoanhnghiệpcầnngàycàngđạtđượclợithếcạnhtranhtinhvihơn,qu ađócóthểcungcấpnhữnghànghóahaydịchvụcóchấtlượngcaoh ơ nhoặcsảnxuấtcóhiệu suấtcaohơn”[12,tr.10].

- Yếutốcơbảntạonênsứcmạnhtrongviệclôikéokháchhàng phảilàthựcl ựccủaKS.ThựclựcnàychủyếuđượctạothànhtừnhữngyếutốnộitạicủaKS vàđượcthểhi ệnởuytíncủaKS.

- Khin ói đế nN LC Tc ủaK S luônhàm ýsosá nh v ớiđốithủc ạnhtr an h cù nghoạtđộngtrê nthịtrường.Muốnt ạonênNLCTthựcthụ,thựclựccủaKSphảitạonê nlợithếsosánhvớicácđốithủcạnhtranh.Chínhnhờlợithếnày,cácK S cóthểgiữđượck háchhàngcủamìnhvàlôikéokháchhàngcủađốithủcạnhtranh.

- Cácb i ểuh i ệnN L C T c ủaK S c ó q u a n hệr à n g b u ộcn h a u M ộtKSc ó N

L CT mạnhkhinócókhảnăngthỏamãnđầyđủnhấttấtcảnhữngyêucầucủak hách hàng So ng khó có KS nào có đượcyêucầunày,thường chỉcólợithếvềmặtnày,lạicóyếuthếvềmặtkhác.Bởivậy,việcđánhgiáđúngđắnnhữngm ặtmạnhv à mặtyếucủatừngKScóýnghĩaquantrọngvớiviệctìmcácgiảiphápnângcaoN LCT.

Dođó,cóthểhiểu:NLCTcủaKSthểhiệnthựclựcvàlợithếcủaKSsovớicácđối thủkháctrongviệcthỏamãntốtnhấtcácđòihỏicủakháchhàngđểt h u lợiíchngày c àngcao choKStrongmôitrườngcạnhtranhtrong nướ cvàngoàinước

NóiđếnKS4SlànóiđếncáchxếphạngKSthườngđượcsửdụngđểphânloạichất lượngKS.CùngvớisựpháttriểncủatiêuchuẩnĐánhgiáKS,cáckhái niệmmới,cácđịnhnghĩaliênquannốitiếprađời.Từmụcđíchbanđầuchỉnhằmt h ô n g b áo trướcchokhách dulịchcác đánh giá kháchquandựatrênchỉ tiêucơbảnđượckiểmchứng,thửthách;việcxếphạngKSđãtrởthànhmộtyếutốquantrọn g,nhằmquảngbá,k h ẳngđịnhtêntuổicủamộtKSkhiđạtđược“chuẩn”. Đãc ó h à n g l o ạ t c á c đ ề á n đ á n h g i á đ ư ợ cs ửd ụngbởic á c t ổc h ứck h á c nh au trênkhắpthếgiới.CáchệthốngquốcgiavềphânloạiKSrấtkhácnhautrêncảphương diệnphânloạilẫnphươngphápphâncấpbằngcácchữcái,cácconsố,sốsao,vươngmi ện,…vàcótínhchấtbắtbuộchoặctựnguyện.Cóhệthốngsửdụngcácngôi sao( * )nhưmộtbiểutượngcho cấpđộphân loạicủaKS, càng nhiềun g ô i saochothấysựtiệnnghihơn,sangtrọnghơn,caocấphơn.Năm1958,TạpchíFor besTravel,têncũlàMobilTravel,đầutiênđưarahệthốngđánhgiábằngngôis ao Tổch ứcAAAvàcáccơquancóliênquanthìlạisửdụngkimcươngthayvì củacácngôisaođểxếphạngthểhiệncấpđộcủaKSvànhàhàng.Mộtsốhệthốngxếphạngkhá clạisửdụngcácchữcáitừ A,B,C,D,EđếnFđểbiểutrưng.

Trongnhữngnămgầnđây,cáchệthốngđánhgiáKScũngđãbịchỉtríchbởiđasố chorằngcáctiêuchíđánhgiáchohệthốngnhưvậylàquáphứctạpvàkhók h ă n c h o n g ư ờ it ì m h i ểu( ởđâyl à k h á c h d u l ị ch).V i ệct h i ếum ộth ệt h ốngthốngnhấttrênphạ mvitoàncầuchocácxếphạngKScũngcóthểlàmmấtđigiátrịcủacáctiêuchuẩnđánhgiá.

Từnăm1962đếnnay,TổchứcDulịchThếgiới(WorldTourismOrganisat ion,WTO)đãrasứcxâydựngmộthệthốngxếphạngKSđượccôngnhậnt o à n cầu.Những đềxuất tươngtựđãvà đangđược xemxétbởiHiệphội Khách sạnQuốctế(InternationalHotelAssociation,IHA).Năm1995,khắpthếgiớicókhoảngh ơ n 1 00hệthốngphânloạiđượcsửdụng,phầnlớnlàdựavàomôhìnhcủaWTOnhưngđượctù ybiếnchophùhợpvớiđiềukiệnđịaphương.

TạiViệtNam,kháchsạnđạttiêuchuẩnxếphạngtừ1đến5saotheoTiêuchuẩnqu ốcgiaTCVN4391:2009:làkháchsạncócơsởvậtchất,trangthiếtbị,chấtlượngph ụcvụcao,đápứngđượcnhucầuđadạngcủakháchdulịchvềăn,nghỉ,sinhhoạt,giảitr ítheotiêuchuẩncủatừnghạng,phùhợpvớitiêuchuẩnquốctế,đượcđánhgiáthôngquacáctiê uchí:

1sao 2sao 3sao 4sao 5 sao

-Thiếtk ế kiếntrúc đạtt i ê u chuẩn,cóthể sửd ụngthiết k ếmẫu

-Thiết kế kiến trúc đạt tiêuchuẩn,v ậtliệu xâydựngtốt

-Kiếntrúc xâyd ựngđẹ p,vậtliệuxâ yd ựng tốt,nội ngoạit h ất đượcthiếtk ếhợplý

-Kiếnt r ú c xâyd ựng kiểudángđẹp ,vậtliệuxâyd ựng chấtl ư ợ ng cao,nội ngoạit h ấtđư ợcthiếtkếhợ plý,đẹp

- Kiếnt r ú c c á biệt,kiểudán gđẹp,vậtliệu xâydựngcaoc ấp.N ộingoạit hấtđượct h i ết k ếđẹp,trang nhã,toàn cảnhđượ cthi ếtkếthốngnhấ t

Kháchsạnlàmộtcôngtrìnhkiếntrúckiêncố,cónhiềutầng,nhiềuphòngngủđượ ctrangbịcácthiếtbị,tiệnnghi,đồđạcchuyêndùngnhằmmụcđíchkinhdoanhdịchvụl ưutrú,phụcvụănuốngvàcácdịchvụbổsungkhác.Tùytheonộid u n g vàđốitượngsửd ụngmàphânloạiKS.Theomứcđộtiệnnghiphụcvụ,KSđượcphânhạngtheosốlượngtừ 1đến5sao.

Kháchsạnlàcơsởkinhdoanhlưutrúphổbiếntrênthếgiới,đảmbảochấtlượngvàt iệnnghicầnthiếtphụcvụkinhdoanhlưutrú,đápứngmộtsốyêucầuvềnghỉngơi,ănuống,v uichơigiảitrívàcácdịchvụkháctrongsuốtthờigiankháchl ư u trútạiKS,phùhợpvớiđộng cơ,mụcđíchchuyếnđi.

Vậy,kháchsạn4saocóvốnđầutưtrongnướclàkháchsạnđạttiêuchuẩnt h e o quy định(xemphụlục1)cóvốnđầutưhoàntoàntrongnước.

LýthuyếtlợithếcạnhtranhcủaMichaelPorter: Đầuthậpniên90củathếkỷ20,MichaelPorterđưaraquanđiểm“Lợithếcạnhtra nhquốcg ia”g i ả ithíchh iệntượng t hư ơn g mạiquốctếở g óc đ ộd oan h nghiệptha mgiacạnhtranhquốctế,vìthếđãlắpđượcchỗtrốngcủalýthuyếtvềlợithếs o s á n h T r ư ớ c M.P o r t e r , l ý l u ậnv ềt ă n g t r ư ở ngk i n h t ếv à c á c c ô n g t r ì n h n g h i ên cứuchính sách,phầnnhiềuđặttrọngtâmphântíchđiềukiệnkinhtếvĩmô.NhưngriêngM.Portert hìthiênphântíchcơsởkinhtếvimôcủasựtăngtrưởngkinhtế.Trongđasốcáccôngtrì nhlýluận,ngườiđóngvaitròchủyếulàchínhphủ,nhưngM.Porterlạichútrọngnêubậtvai tròcủaDN.Ôngchorằngcủacảinhiềuhayítlàdonăngsuấtsảnxuấtquyếtđịnh.Năng suấtsảnxuấtphụthuộcvàomôitrườngcạnhtranhcủamỗinước.Môitrườngcạnhtra nhsinhratrongmộtkhuônkhổmàkếtcấucủanógiốngnhưmộtv iê nkimcươngcó 4cạnhcơ bản.Dođ óthườnggọilà“ Lýluậnhìnhkimcương ”t h e o sơđồ1.1dướiđây.

Tổnghợpnghiêncứutrongquákhứ,xâydựngmôhìnhlýluậngồm4nhântốgiữvait ròmấuchốtđốivớisựcạnhtranhthànhcôngcủaDN,n g à n h tạimộtn ư ớ cnhấtđịnh.Ônglậpluậnrằngcôngtyhầunhưthànhcôngtrongngànhcôngnghiệphoặcphânkhú ccôngnghiệpnơimàkimcươngđượcthuậnlợi,ưuđãinhất.Ô n g cũngchorằngkimcư ơnglàhệthốngtácđộnglẫnnhau.Tácđộngcủamột

Chiến lược công ty, cơ cấu và đối thủ cạnh tranh Điều kiện về yế tố sản xuất Điều kiện cầu

Những ngành liên quan và bổ trợ thuộctínhphụthuộcvàobiểuhiệncủacácyếutốkhác.Theomôhìnhnày,việckếthợpyếutốs ảnxuất,nhucầutrongnước,cạnhtranhtrongnướcvớiDNchủchốtlàn h â n tốquyếtđịnhsựt hànhcôngcủamộtnướctrongthươngmạiquốctế.Bốnnhântốtrongmôhìnhkimcươngc ủ a M.Porterđượcmiêutảnhưsau:

Nhómcácđiềukiệnvềyếutốsảnxuất(Factorcondition):Là cácyếutốđầuvào sảnxuấtcủacáccôngtymàM.Porterphânloạithành5nhómsau:Nguồnt ài nguyênvậtchấ t;nguồnnhânlực;nguồntrithức;nguồnvốnvàcơsởhạtầng.Ởđây,Ôngnhấnmạnhđếnchấ tlượngcủacácyếutốđầuvàođượctạorachứkhôngphảilànguồnlựctrờichobanđầu.Chấtlư ợngcácyếutốđầuvào càngcaothìcàngtạođiềukiệnthuậnlợichocácDNtrongnướccạnhtranhthànhcông.

Nhómcácđiềukiệnnhucầusảnphẩm(DemandConditions) :Phảnánhnhu cầuthịtrườngtrongnướcđốivớisảnphẩmvàdịchvụcủamộtDNbiểuhiệntrên2mặtsốl ượngvàmứcđộtinhvicủanhucầu.Nhữngngànhphảicạnhtranhmạnhởtrongnướcthì mớicókhảnăngcạnhtranhquốctếtốthơn.Thịtrườngtrongnư ớcvớisốcầulớn,cónhữngkh áchhàngđòihỏicaovàmôitrườngcạnhtranhtrongngànhkhốcliệthơnsẽcókhảnăngc ạnhtranhcaohơn.

Nguồn:Nhàxuấtbản ThốngkêHàNội–Giáotrình“Quảntrịchiếnlược”

Nhómc á c y ếut ốcól i ê n q u a n đ ế nc h i ếnl ư ợ ccủac ô n g t y , cơc ấ uv à cườ ngđộcạnhtranh(FirmStratery,StructureandRivalry):

Chiếnlượccủa côngtyđólàcác kiểuhoạt độngmàcôngtysửdụngđểđạtđượcmụctiêudàihạnvàngắnhạngồmcácchiếnlượcchiph íthấp,khácbiệthóa,tậptrunghoặckếthợpcáckiểuchiếnlược.Các chiếnlượcchun gkhác nhưtăngtrưởng,duytrìhoặctáicấutrúc.Chiếnlượctăngtrưởngthểhiệntín hcạnhtranhc a o hơnvìkhảnăngđeođuổichiếnlượctăngtrưởngthểhiệnsứckhỏet oàndiệncủaDN.

Cấutrúcphảnảnhkếtcấucủangành,nómôtảmộtngànhcómứcđộtậptrungha yphântán,cạnhtranhhayđộcquyền,toàncầuhaynộiđịa.Cấutrúccủangànhcàngph ứctạpbiểuthịmứcđộcạnhtranhcàngnhiềuvàtínhcạnhtranhcaohơn.

Cườngđộcạnhtranh(Rivalry)biểuthịvềsốlượngđốithủcạnhtranhvàmứcđộc ạnhtranhgiữacáccôngtytrongngànhlàmạnh,trungbìnhhaykhôngcócạnhtranh… Ngànhnàocómôitrườngcạnhtranhtrongnướccăngthẳnghơnsẽdẫnđếncáccôngt ytrongnướccótínhcạnhtranhquốctếmạnhhơn.

Nhómc á c yếutốcác ngànhcông nghiệph ỗtrợvàliênquan ( R e l a t e d a n dsupportindustries):

Mộtngànhcôngnghiệpthànhcôngtrêntoànthếgiớicóthểtạonênlợithếcạnhtranhch ocácngànhhỗtrợhoặccóliênquan.Nhữngngànhcôngnghiệpcótínhcạnhtranhsẽtăngcườngs ứcmạnhchoviệcđổimớivàquốctếhóacácngànhởgiaiđoạnsautrongchuỗihệthốnggiátrị.Bê ncạnhnhữngnhàcungcấp,nhữngngànhcôngnghiệpcóliênquancũngrấtquantrọng.Đâylàn hữngngànhcôngnghiệpcóthểsửdụngvàphốihợpriênglẻvớinhautrongchuỗigiátrịhoặcchú ngcóliênquanđếnnhữngsảnphẩmbổsung(vídụnhưmáyvitínhvàphầnmềmứngdụng).

Tronglýluậncủamình,M.PorterdànhchochínhphủvàDNmộtvaitròmới,c ótínhchấtvàkhảthitrongtiếntrìnhnângcaosứccạnhtranh.Đốivớichínhphủthìviệcthự chiệnnhiệmvụquantrọnghàngđầulàtíchcựctạoramôitrườngth ú c đẩynângcaonăng suất.Tronglĩnhvựcnày,

(nhưhàngràothươngmại,địnhg i á … ) chínhphủcầnphảigiảmbớtcanthiệpnhưn gởlĩnhvựckhác(nhưbảovệcạnhtranh,giáodục)thìchínhphủcầnphảipháthuyvaitròtí chcựccủamình.Cón g h ĩ a làchínhphủcầntạoramôitrườngtốtchocạnhtranh.

Quaviệckháiquátcáclýthuyếtvềlợithếsosánhvàlợithếcạnhtranhchothấylợithếc ạnhtranhchínhlàsứcmạnhtổnghợpcủacácyếutốđầuvào vàyếu tốđầuracủasảnphẩm.Đólàchiphícơhộithấp,năngsuấtlaođộngcao(lợithếsos á n h ) , chấtlượngsảnphẩmcao,nguồncungcấpnguyênliệuổnđịnh,chophívậnchuyểnvàbảo quảnthấp,môitrườngkinhdoanhthuậnlợi.Nhưvậy,cóthểnóilợithếsosánhlàđiềukiệnti ênquyếtcủalợithếcạnhtranhnhưngđểcólợithếcạnht r a n h thựcsựcầnlàmcholợithếso sánhpháthuyhiệuquảcủanó.Lợithếsosánhchỉlàcácđiềukiệnđặcthùtạoraưuthếmột khíacạnhnàođócủamộtquốcgiahoặcngànhkinhdoanhcủaquốcgiađó,nhưnhữngđ iềukiệntựnhiên,tàinguyênh a y conngười.Nguồnnhâncôngrẻ,tàinguyêndồidàothư ờngđượccoilàlợithếs o sánhcủacácnướcđangpháttriển.Tuynhiên,đâychỉlàcơsở củamộtlợithếc ạnhtranhtốtchứcchưađủlàmộtlợithếcạnhtranhđảmbảochosựthàn hcôngtrênthịtrườngquốctế.

Lợithếcạnhtranhthểhiệnởbacấpđộkhácnhau:lợithếcạnhtranhquốcg i a , lợith ếcạnhtranhngànhhaycôngty,lợithếcạnhtranhcủasảnphẩm.Giữabac ấpđộcạnhtranhcó mốiquanhệmậtthiếtvớinhau,phụthuộcvàonhau,tạođiềukiệnchonhaunâ ng lênvàc ùngtồntại.MuốnnângcaoNLCTquốcgiaphảicónhiềuDNcóNLCTcao.MộtDN muốncóNLCTcaophảisảnxuấtđượcnhữngh à n g hóa– dịchvụcósứccạnhtranhcao,vìbiểuhiệnkhảnăngcạnhtranhcủaDNl àsản phẩm– dịchvụdoDN sảnxuất, cungcấpphải có sứchútđốivớikhách hàngở thịtrườngkhácnhau.Nóicáchkhác,sứccạnhtranhcủahànghóalàtếbàocủaNL

TrêncơsởlýthuyếtcủaMichaelPortervềNLCT,vềđộnglựccạnhtranh củangành,địaphươngvềnguồntạođộnglựccạnhtranhcủaKS,vềcácđiềukiệnmangt í n h m ô i t r ư ờ n g đ ố ivớiN L C T c ủađ ị a p h ư ơ n g , c ó t h ể thấyv i ệcđ á n h g i á NLCT củacácKS,màcụthểởđâylàđánhgiáNLCTcủaKS4Scóvốnđầutưtrongnướckhô ngchỉbao gồmviệctập trungnghiêncứuvàonhữngnguồnlựchiệnc ó củacácKS4Scóvốnđầutưtrongnước,vào cácchỉtiêuhoạtđộngcủacácKS đó.Màcònphântích,đánhgiácácnhântốảnhhưởngđếnmôitrườngkinhdoanhcủacácK S.

Nhưvậy,đểđánhgiáNLCTcủacácKS4Scóvốnđầutưtrongnướcsẽb ao g ồmhaibộphận:ĐánhgiácácyếutốcấuthànhNLCTcủacácKS4Scóvốnđầutưtrong nướcvàđánhgiátácđộngcủanhữngnhântốảnhhưởngđếnNLCTcủacácKS4Scóv ốnđầutưtrongnước.

NLCTcủaKSlàkhảnăngvượtquacácđốithủcạnhtranhđềduytrìvàpháttri ểnbảnthânKS.Thôngthườngngườitađánhgiákhảnăngnàythôngquacácyếutố nộitạicủaKSnhư:QuymôKS,chiếnlượckinhdoanhcủaKS,hoạtđộngnghiêncứ uthịtrường,nănglựcquảnlý,trìnhđộcôngnghệ,chiphínghiênc ứuvàpháttriểnsả nphẩm,chiphísảnxuấtkinhdoanhvàtrìnhđộlaođộng.Tuynhiênnhững khả năng nàylại bị tácđộng đồngthờibởinhiềuyếutốbên ngoài (nhànướcvàcácthểchếtrunggian).

Quymôkháchsạn :Quymôthựcchấtlàgiảmchiphítrênmộtđơnvịsảnphẩm,tận dụnglợithếvềquymô.Trongnềnkinhtếhộinhập,yếutốvốnđốivớiKS, đặc biệt làKS4Scóvốnđầutưtrongnướccàng trởnênquan trọng, nólàcơsởđểKScóthểtiếnhànhtốtcáchoạtđộngcủamình,làcơsởđểKSpháttriểnmởr ộngquymôtạothếcạnhtranhvớicác KSkháctrongkhuvựcvà trênthếgiới.CònnếuKSthamgiavớiquymônhỏthìphảichấpnhậnbấtlợivềchiphí,dođórấtk hócóthểcạnhtranhvớicácKShiệncó.

ChiếnlượckinhdoanhcủaKS :NLCTcủaKSbịchiphốibởichiếnlượcki nhd oanhđúnghaysai.NếucóchiếnlượckinhdoanhđúngthìNLCTsẽđượcnângca o.

Chiếnlượckinhdoanhtổngquát,đềcậpnhữngvấnđềquantrọngnhấtvàc ó ýngh ĩaquyếtđịnhđếnsựsốngcòncủaKSnhư:Phươngthứckinhdoanh,chủngloạihànghóadịch vụđượclựachọnsảnxuấtkinhdoanh,thịtrườngtiêuthụ,cácmụctiêuvềtàichínhvàcác chỉtiêutăngtrưởng…

(thịtrườngtrọngđiểm)củaKSvàchiếnlượcpháttriểnthịtrườngmụctiêulàr ấtquantrọ ng.CónhiềucáchtiếpcậnthịtrườngmụctiêukhácnhaumàKScóthểxemxétđểđưavào chiếnlượcnhư:KScóthểlựachọnmộttrongcácthịtrườngth àn h phần làmthịtrườngmụctiêuhoặccó thểchọnhaihaynhiềuthịtrườngthànhphầnlàmthịtrườngmụctiêuvàxâydựngmarketin ghỗnhợpchotừngthịtrườngmụctiêuđãchọn.

Chiếnlượcgiữvữngvàpháttriểnthịtrườnghiệntại:Giữvữngvàpháttriển thịtrườnghiệntạixuấtpháttừyêucầucủaquátrìnhkinhdoanhcủaKStrênthịtrườngphải nhằmtớicácmụctiêuvềlợinhuận,vịthếvàantoàn.CơhộitrênthịtrườnghiệntạicủaKSthườ ngxuấthiệnkhicónhucầucủakháchhàngcònchưađượcđápứnghoặcđãđượcKShayđ ốithủcạnh tranhcủaKSđápứng nhưng chưatốt,h o ặck h i K S cóđiềuk i ệnv à khản ă n g c ạ n h t r a n h đ ể t ă n g t h ị p h ầnt r ê n t h ịtrườngnhờmộtlợithếchungnàođóhaydosựsuyyếucủađốithủ.

Chiếnlượctiếpcậnvàthâmnhậpthịtrườngmới:Đểcóthểtiếpcậnvàt h âm nhậpthịtrườngmới,việcđầutiênlàphảinghiêncứuthịtrườngmớinàyđểx á c địnhthịtr ườngtrọngđiểmđểcócáchứngxửphùhợpvớithịtrườngmới.Đốivớixâmnhậpthịtrường mớiviệctổchứcthựchiệncáccôngcụcủamarketinghỗnhợplàrấtquantrọng,trongđóKScầ nchúý đếnviệcthiếtkếvàpháttriểnhệthốngkênh phânphối,cũngnhưthựchiệncáchoạtđộn gquảngcáo,chàohàngkhuyếnmãi.

Cácchiếnlượcmarketinghỗnhợp:Cácchiếnlượcmarketinghỗnhợpđiv à o chitiếtcụthểnhữnggìsảnphẩmmangtớichokháchhàng;nóđượcđịnhgiánhưthế nào, đượcgiớithiệu rasaovà nóđượcbánở đâuđểkháchhàng cóthểmuađược.Đâylànguyêntắc4P, đólàProduct (sảnphẩm),price(giác ả),p romotion (quảngcáo),vàplace(địađiểm).

Nănglựcquảnlývàđiềuhànhkinhdoanh :Domôitrườngkinhdoanhluôn ởtrạngtháikhôngổnđịnh,đòihỏicácKSmuốntồntạivàpháttriểnphảilinhđộngthíchứng vớicácKSđó,nếukhôngKSsẽtrởthànhlạchậuvàbịloạikhỏicuộc.Nhucầuluônthay đổi,chukỳsốngcủasảnphẩmbịrútngắn,cácsảnphẩm thaythếliêntụcxuấthiệnvớichấtlượ ng,mẫumã,côngdụngcaohơn.Dovậy,NLC TđượcđánhgiábởisựlinhhoạtvàkhảnăngthíchứngcủaKSđểluônđápứngđược nhu cầuluônthayđổicủathịtrường Sựlinh hoạtvàbiếtđiều hànhtrongquảnlýsẽgiảmđượcchiphíquảnlýtronggiáthànhsảnphẩm,quađónân gcaoNL CT củasảnphẩmvàcủaKS.

TcủaKS.NólàyếutốvậtchấtquantrọngbậcnhấtthểhiệnnănglựccủamộtKSvàtácđộng trựctiếpđếnchấtlượngsảnphẩm.Ngoàira,côngnghệ,thiếtbịcũngảnhhưởngđếngiáthàn hvàgiábánsảnphẩm.MộtKScótrangthiếtbịhiệnđạithìsảnphẩmcủahọnhấtđịnhcóchấtlư ợngcao.NgượclạikhôngmộtKSnàocó thểnóilàcósứccạnhtranhcaokhimàtrongt ayhọlàcảmộthệthốngtrangthiếtbịc ũ kỹvớicôngnghệlạchậu.

Chấtlượngđộingũlaođộng,cánbộquảnlý :Đâylàyếutốquyếtđịnhhiệuqu ảkinhdoanhcủaKSquađóảnhhưởngđếnNLCTcủaKS.Trìnhđộ,năngl ựccủacácthà nhviênbangiámđốccóảnhhưởngrấtlớnđếnkếtquảkinhdoanhc ủaK S N ếuc á c t h à n h v i ê n c ó t r ì n h độ,k i n h nghiệm,khản ă n g đ á n h g i á , n ă n g động,cómốiquanhệt ốtvớibênngoàithìhọsẽđemlạichoKSkhôngnhữnglợií c h trướcmắt,nhưtăngdoanh thu,lợinhuận,màcòncảuytín,lợiíchlâudàicủaK S v à đâymớilàyếutốquan trọng tác độngđến NLCT của KS Trìnhđộtaynghề,chuyênmônnghiệpvụcủa ngườilao độngvàlònghăngsaylàmviệccủahọlàmộtyếutốtácđộngmạnhmẽđếnNLCTcủaKS.Bởi vìkhitaynghềcao,chuyênmôncao lạicộngthêmlònghăngsaynhiệthuyếtlaođộngthìtăn gnăngsuấtlaođộnglàtấtyếu.ĐâylàtiềnđềđểKScóthểthamgiavàđứngvữngtrongcạnhtranh

Chiphíkinhdoanh :Trongđóbaogồmchiphínghiêncứuvàpháttriểnsảnp hẩmmới,cácchiphítiệních(điện,nước…),chiphínguyênliệu,chiphívậntải… lànhữngnhântốquantrọngảnhhưởngđếnNLCTcủaKS,chiphínghiêncứuvàpháttriểnsản phẩmmớilàchiphíquantrọngtrongnềnkinhtếhiệnđạibởicácKSmuốntồntại,cósứccạn htranhthìcầnphảibiếtđổimớimình.Dođó,đốivớihầuhếtcácKStrênthếgiớihiệnnay,nh ấtlà cácnướcpháttriểnchiphínghiêncứuv à pháttriểnsảnphẩmmớichiếmtỷtrọngkhálớntrong cơcấuchiphínhằmđầutư nghiêncứucáccôngnghệkỹthuậtmớinângcaochấtlượngvànăngsuấtlaođộngh a y tạor acácsảnphẩmmới,độcđáo,hiệnđại,đápứngtốthơncácyêucầucủak h á c h hàng,q uađólàmtănghiệuquảkinhdoanhvàtạomộtvịtrívữngchắctrênthịtrường.Cácchiphíđ iện,nước… luônlàmộtyếutốđượcxemxétkhicódựánđầut ư , n h ấ t l à đ ầ u t ư n ư ớ c n g o à i Đ i ề u n à y c h o thấyc h i p h í đ i ệ n , n ư ớ c … ả nhhưởngkhôngn h ỏtớig i á t hà nh sảnp h ẩmtrong m ộtsốn g à n h và ả n h hưởng đ ế nNLCT củacácKS.

Nhưđãđềcậpởtrên,NLCTcủaKSlàkhảnăngvượtquađốithủcạnhtranh để duytrìvà p hát tr i ểnb ảnthânK S T h ô n g thường ng ườ i tađánhg iá k h ả năngn àythôngquacácyếutốnộitạicủaKS.Tuynhiên,nhữngkhảnăngnộitạic ủaKSlạibịtác độngđồngthờibởinhiềunhântốbênngoàiởtrongnướcvàquốctế.Vìvậy,khiphân tích cácyếutốcấuthànhvàảnh hưởngđếnNLCT củaKSphảiđềcậpđếncácnộidung:

Cácnhântốthuộcvềchínhtrị :Ngườitachorằngtổchứcchínhtrịquantrọngnh ấtlànhànướcchủquyền,donócókhảnăngpháthànhtiềntệ,đánhthuếvàđịnhracácluậtlệtron gmộtquốcgia.Tuynhiên,cũngcónhữngkhíacạnhchínhtrịq uantrọngvượtrakhỏibiêngi ớiquốcgiavàtácđộngkhôngnhỏđếnmôitrườngk i n h doanhvàkhảnăngcạnhtranhcủaK S.Đólà:

Mốiquanhệgiữac á c ch ín hp h ủ:Khim ốiquanhệtr ởnê nt hù địch,th ìmâu th uẫngi ữah a i c h í n h phủc ó t h ểp h á t huycácm ốiq u a n h ệki nh tếg i ữaha i n ư ớ c Ngượclại,sẽthúcđẩythươngmạipháttriển,tạođiềukiệnthuậnlợichoKStrongkinhdoan h.

Cáctổchứcquốctếcũngđóngvaitròquantrọngtrongsựpháttriểnvàvận dụng cácchínhsáchbiểulộnguyệnvọngchínhtrịcủacácquốcgiathànhviên.Nh ư chínhsáchcủa

Xuhướngpháttriểnvàhộinhậpkinhtếkhuvựcvàthếgiới Xuhướnghộinhậ pk i n h t ếv ù n g, k hu v ựccóảnh hư ở ngqua nt r ọngđ ế n c á c K S đanghoạtđộngtrong thịtrườngkhuvực,manglạinhiềucơhộivàtháchthức.

Vềcơhội:Tiếpcậnnhanhchóngvớicôngnghệtiêntiếnvàhiệnđại;cơhộil ớnvềthịtrườngđểmởrộngkinhdoanh,pháttriểnkinhtế;cónhiềuđiềukiệnđểtiếpnhậnn guồnvốnquốctếvớinhiềuhìnhthứcđadạng;cónhiềuđiềukiệnđểthamgianhanhvào quátrình phâncônglaođộngquốctếtheocácdâychuyềnhoặccáccôngđoạnkinhdoanhcủacácKSlớn

Vềtháchth ức:Hộin h ậpquốctếb u ộcKSp h ảinângcao khảnă ng cạ nht r a n hđểđủsứcđứngvữngtrênthươngtrường;tràolưusátnhập,liênkếtcủacáctậpđoàn lớntạorasứcéplớnvớimọiKS;…

Cácđốit h ủc ạnhtranhqu ốct ế :Ngàynay,s ựbà nh tr ướ ngc ủac ác t ậpđ o àn đaquốcgiađanglàmốiđedọađốivớiKS4Scóvốnđầutưtrongnướcởcácnướcphát triể n,các tậpđoànnàycólợithếvềvốn,kỹthuậtvàkinh nghiệm,tổchứckinhdoanh,kin hnghiệmcạnhtranhtrênthươngtrường,sẽcónhiềuưuthếtrongcạnhtranh.

Cácnhântốhỗtr ợkhác :nhưđặ ctínhtruyềnthốngxãhội,môitrườ ngvăn hóa,ngônngữ…củacácnướccũnggópphầnquantrọngảnhhưởngđếnNLCTcủaKS.

Nhântốkinhtế :Đâylànhómnhântốvàđiềukiệnràngbuộcrấtphongphú vàcóảnhhưởngquantrọngđếntháchthức,ràngbuộcnhưnglạilànguồnkhaitháccơhộih ấpdẫnđốivớimỗiKS.Cácnhântốcầnphântíchbaogồm:Tốcđộtăngtrưởngkinhtế;l ãisuất;tỷgiáhốiđoái,lạmphát… cóảnhhưởngthuậnhayn g ư ợ cchiềuđốivớiNLCTcủaKS.

Cácnhântốvềchínhtrị,phápluật :Mộtthểchếchínhtrị,luậtpháprõràn g,rộngmởvàổnđịnhsẽlàcơsởđảmbảo thuậnlợi,bìnhđẳngchocácKStham giacạnhtranhcóhiệuquả.Chẳnghạnchínhsáchthuế,vềthuếxuấtnhậpkhẩucũngảnhhưởng đếnNLCTcủaKS.

Ngoàiracácnhântốvềtrìnhđộkhoahọccôngnghệ,nhânkhẩu,cácnhântốvềvăn hóatâmlý–xãhộicũngtácđộngkhôngnhỏđếnNLCTcủaKS.

NghiêncứunàyđượcthựchiệndựatrênphươngphápcủaphòngThươngMạiv à CôngnghiệpViệtNam(VCCI) vàDựán nâng caonăng lựccạnh tranhViệtN a m (VNCI),doCơquanpháttriểnquốctếHoakỳtàitrợ.

Giảngv i ê n trườngĐạihọcCaliforniatạiSanDiegochịutráchnhiệmthiếtkế,xâydựngvàp h ân tíchkếtquảchỉsốPCIvàcácchuyêngiacủaVCCIvàVNCI:

ChỉsốPCIđượcthiếtkếnhằmthểhiệnsựkhácbiệtcủacáctỉnhvàthànhphốvềmô itrường pháp lý và chínhsách Chỉsốnàyđượcxâydựngsau khi đã tínhtớisựkhácbiệtvềcácđiềukiệntruyềnthốngnhưcơsởhạtầng,vàkhoảngcáchđến cácthịtrườnglớn.

Phươngp h á p xâydựngchủyếutậpt r u n g p hântíchtác đ ộ ngcủanhữngk h ác biệttrongmôitrườngpháplý,chínhsáchcấptỉnhđốivớisựtăngtrưởngvàgiảumạnh củakhuvựckinhtếtưnhân Đặ cbiệtnhómnghiêncứuđãxâydựngmườichỉsốthàn hphầndựatheocácyếutốđãđượcnhiềunhànghiêncứuvàhoạtđộngthựctiễnởViệtNa mđãnhấnmạnhtừtrướctớinay.Cácchỉsốthànhphầnđ ư ợ ctómtắtnhưsau:

Chiphígianhậpthịtrường :ChỉsốthànhphầnnàyđothờigianmộtKSc ầnđểđ ăngkýkinhdoanh,xincấpđấtvànhậnđượcmọigiấyphép,thựchiệntấtc ảcácthủtụccầnth iếtđểbắtđầutiếnhànhhoạtđộngkinhdoanh.

Tiếpcậnđấtđaivàsựổnđịnhtrongsửdụngđất :Dùngđểtínhtoándựat r ê n h ai khíacạnhvề đấtđaimàKSphảiđốimặt–việctiếpcận đấtđai códễdàng khôngvàkhicóđấ trồithìKScóđượcđảmbảovềsựổnđịnhan toàntrongsửdụngđ ấ thaykhông?

K h í a c ạnht h ứn h ấtp h ảná n h t ì n h t r ạngK S c ó g i ấychứngnhậnquyềnsửdụngđấtha ykhông?Cóđủmặtbằngthựchiệnnhữngyêucầumởr ộngkinhdoanhhaykhông?

KScóđangthuêlạiđấtcủanhànướckhôngvàđánhgiáviệcthựchiệnchuyểnđổiđấttạiđ ịaphương.Khíacạnhthứhaibaogồmđánhg i á cảmnhậncủaKSvềnhữngrủirotrongqu átrìnhsửdụngđất(Vídụnhưrủirovềviệcbịthuhồi,địnhgiákhôngđúng,thayđổihợpđồng thuêđất)cũngnhưthờihạnsửdụngđất.

Tínhminhbạchvàtiếpcậnthôngtin :DùngđểđánhgiákhảnăngmàKScóthểtiế pcậnnhữngkếhoạchcủatỉnhvàvănbảnpháplýcầnthiếtchohoạtđộngki nhdoanh,tínhs ẵncócủacácloạitàiliệu,vănbản;tínhcôngbằngvàổnđịnht r o n g việcápdụngcácq uyđịnh;khảnăngcóthểdựđoánvàtínhổnđịnhcủacácquyđịnh,chínhsách;tínhcởimởđá nhgiátrangWebcủatỉnh.

Chip h í t h ờig i a n đểthựch i ệnc á c q u y địnhc ủan h à n ư ớ c :D ù n g đ o lườ ng thờigianmàcácKS phải tiêu tốn khi chấp hànhcác thủtụchành chính, cũngn h ư mứcđộthườngxuyênvàthờigianKSphảitạmngừngkinhdoanhđểcáccơ quan nhànướccủatỉnhthựchiệnthanhtra,kiểmtra.

Chiphíkhôngchínhthức :DùngđolườngmứcchiphíkhôngchínhthứcmàKS phảitrảvànhữngtrởngạidochiphínàygâynênđốivớihoạtđộngkinhdoanhcủaKS, việctrảnhữngchiphíkhôngchínhthứccóđemlạikếtquảhay“dịchvụ”nhưmongđợikhông

? và liệucóphảicáccánbộnhà nướcsửdụngcácquyđịnhphápluậtcủađịaphươngđểtrụ clợikhông? ƯuđãiđốivớiKSnhànước(môi trườngcạnhtranh):Dùngđánhgiátínhcạnhtra nhcủacácKStưnhândoảnhhưởngtừsựưuđãicácKSnhànướcvàKSnhànướccócổphầ nhóacủachínhquyềncấptỉnh,thểhiệndướidạngcácưuđãicụthể,phânbiệtvềchínhsáchvàvi ệctiếpcậnvềnguồnvốn.

Tínhnăngđộngvàtiênphongcủalãnhđạotỉnh :Dùngđểđolườngtínhsáng tạo, sángsuốtcủalãnhđạotỉnhtrongquátrìnhthựchiệnchínhsáchcủatrungư ơ n g cũngnhưtr ongviệcđưaranhữngsángkiếnriêngnhằmpháttriểnkhuvực kinhtếtưnhân,đồngthờiđánhgiákhảnănghỗtrợvàápdụngnhữngchínhsáchđ ô i khi chưarõràngcủatrungươngtheohướngcólợichoKS.

Chínhsáchpháttriểnkinhtếtưnhân :Chỉsốthànhphầnnàyphảnánhchấtlư ợngvàtínhhữuíchcủachínhsáchcấptỉnhđểpháttriểnkhuvựckinhtếtưn h â n n h ư x ú c t i ế n t h ư ơ n g mại,c u n g c ấpt h ô n g t i n p h á p l u ậtc h o K S , h ỗt r ợt ì m k i ếmđốitáckin hdoanh,cungcấpdịchvụcôngnghệcũngnhưpháttriểnkhuvàcụmcôngnghiệptạiđị aphương. Đàotạolaođộng :Phảnánhmứcđộvàchấtlượngnhữnghoạtđộngđàotạong hềvàpháttriểnkỹnăngdotỉnhtriểnkhainhằmhỗtrợchocácngànhcôngnghiệpđịaph ươngcũngnhưtìmkiếmviệclàmcholaođộngđịaphương.

Thiếtchếpháplý :DùngphảnánhlòngtincủaKStưnhânđốivớithiếtchếp háplýcủađịaphương,việcKScóxemcácthiếtchếpháplýtạiđịaphươngnàynhưl à cô n g cụh i ệuq uảđể giảiquyếttranh c h ấph o ặclà n ơ i màKS c ó thểkhiếunạinhữnghàn hvinhũngnhiễucủacánbộcôngquyềntạiđịaphương.

Cóhailoạidữliệuđượcsửdụngđượcxâydựngcácchỉsốnêutrên.Loạithứnhấtl àthôngtinvềđánhgiácủaKSthôngquađiềutraKScủa64tỉnhthành– nh ữngthôngtinnàyđượckếthợpvớisốliệucósẵn(dữliệucứng).Mỗichỉsốđượcchuẩnhóat heothangđiểmtừ1–

Saukhixâydựngtừngchỉsốthànhphần,tiếnhànhxâydựngchỉsốtổnghợpdùng phươngphápcộngđiểmcácchỉsốthành phầnvới nhaumàtínhTrọngsốc h o từngchỉsốthànhphần.

PCIxếphạngNLCTcác tỉnhtrênthangđiểm100.ChỉsốtổngP C I baog ồm10chỉsốthànhphầnphảnánhnhữngkhíacạnhquantrọngkhácnhaucủamôitrườngkinhdo anhcấptỉnh.Nhữngkhíacạnhnàychịutácđộngtrựctiếptừtháiđộv à hànhđộngcủacơqu anchínhquyềnđịaphương.Nhữngchỉsốthànhphầnnàyđượcthểhiệntrongbảng1.2v àđượctómtắtdướiđây:

KếtquảPCIlàtổngđiểmcótrọngsốcủa10chỉsốthànhphần(Bảng1.2thểhiệnt rọng sốcủa từng chỉsốthành phần) Mục đíchcuối cùngcủaviệc ápdụngtrọngsốnhằmđảmbảođiểmsốcủaPCIđược căngchỉnhtheosựpháttriểncủakhuv ựckinhtếtưnhân(KTTN)và vìthếPCIđưa ran hữngthôngtinliênquanđếnch ín h sáchcholãnhđạocáctỉnhvềtácđộngcủanhững chínhsáchhọđưarađếnhoạtđộngcủaKTTN.Nh ữngchỉsốthànhphầncótươngqu annhiềunhấttớisựt ă n g trưởngcủakhuvựcKTTN,đầutưvàlợinhuậnsẽnằmtrong nhómtrọngsốcao n h ấtl à 1 5 % ; t ư ơ n g tựn h ư vậy,n h ữngc h ỉsốt h à n h p h ầnk h ô n g t ư ơ n g q u a n nhiềulắmtớikếtquảphá t triểncủakhuvựcKTTNsẽnằmtrongnhómtr ọngsốthấpnhấtlà5%.Nhómtrọngsốtrungbìnhlà10%dànhchocácchỉsốthànhphầncó mứcđộtươngquantrungbìnhvớicảbabiếnsốpháttriểnhoặccótươngquanrấtlớnvới mộtkếtquả(chẳnghạnlợinhuận)nhưnglạicóquanhệtốithiểuvớihaikếtquảcònlại.

ChỉsốPCIlàmộtcơsởhữuíchđểcáctỉnhcóthểcảithiệnkếtquảhoạtđộngcủa DNvàpháttriểnkinhtế.Nhữngcảicáchnhằmtháobỏràocảngianhậpthịtrường,tăngcườ ngtínhminhbạchvàkhuyếnkhíchcáccấplãnhđạonăngđộngh ơ n , linhhoạtđápứngđượ cnhucầucủanhàđầutưsẽđặcbiệtcóýnghĩa.ChỉsốPCIsẽlàcơsởđểđánhgiá,phântích môitrườngkinhdoanhởcácđịaphươngvàcác chỉsốnàylàthướtđohữuíchđểđánhgi ácácnhântốảnhhưởngđếnNLCTcủacácKStạiđịaphương,đặcbiệtlàloạihìnhKS4S.

1.3.3 Phươngphápđánhgiánănglựccạnhtranh Đểđ á n h g i á n ă n g l ự cc ạnht r a n h c ủamộtd o a n h n g h i ệp,k h á c h s ạnc ó 3 phươngphápđánhgiásau:

- Đánhgiátrêncơsởsosánhvới đốithủcạnhtranh:sosánhvớinhữngđốithủđồngđẳngvềquymô,vềnhânlực,cùngnhắmvàot hịtrườngmụctiêu.

+Vềphíacung:doanhnghiệpkinhdoanhdulịch,nhàkinhdoanhbổtrợdulịch,cung ứngdịchvụdukhách

Môh ì n h S W O T l à v i ếtt ắtc ủac h ữS t r e n g t h s ( c á c đ i ể mmạnh)O p po r t u ni t ies (cáccơhội)Weaknesses(cácđiể myếu)Threates(cáctháchthức).

T r ê n cơsởphântích4nhântốtrênđểtìmracácđiểmmạnh,điểmyếucủadoanhnghiệp cũngnhưcơhội,tháchthứcđốivớidoanhnghiệptrênthịtrường.Đểtừđóc á c nhàlãnhđ ạodoanhnghiệpđềrađượcnhữngchiếnlượcđúngđắntronggiaiđoạntrướcmắtvàt ươnglaisaunày.

Tạin h i ềuq u ốcg i a b a o g ồmn h ữngn ư ớ cp h á t t r i ển,đ a n g p h á t t r i ể nv à n h ữngn ư ớ ck é m p h á t t r i ển,k h á c h s ạnđ ó n g v a i t r ò h ế ts ứcq ua n t r ọngđế n t ă n g trưởngvàpháttriểnkinhtế,huyđộngnguồnlựcchođầutưvàpháttriển,tạoviệc làmvàpháttriểnkỹnăngchongườilaođộng,giảmbớtthấtnghiệpvàtạosựpháttriểncân đốigiữacácvùngtrongtừngquốcgiavàtăngtíchlũychonềnkinhtế.

Trongnhữngnăm gầnđây,g i ớ i doanhthương đãýt hứ c đượ ctầmquantr ọngcủahoạtđộngdịchvụ.Vìngàynaylĩnhvựcdịchvụđãthốngtrịnềnkinhtếquốcdân. ỞMỹtrongmộtphầntưthếkỷqua,nềnkinhtếchuyểndịchtừđịnhhướng“sảnxuất”s angđịnhhướng“dịchvụ”.Đólànguyênnhânviệckhảosátlạisựkhácbiệtgiữacácloạihìnhk inhdoanhsảnxuấthànghóavàcungứngdịchvụ.Độngcơcủaviệckhảosátnàytấtnhiênlàthu ậnlợi.Tìmhiểu“kinhdoanhdịchvụ”khácvới“kinhdoanhsảnxuấthànghóa”nhưthếnào giúpchocácvịđiềuhànhquảnlýtốthơn.Mộtđiềuđángchúýcủaviệckhảosátnàylàg iúptahiểurõtầmquantrọngt r o n g kinhdoanhmàlâunayngườitavẫnxemnhưchỉcósản xuấtrahànghóamàt h ô i Kinhd oan hk hác h s ạncũ ng đư ợ cxeml àk in h doanhd ịc hvụl à mộtyếutốchiếnlượccủacạnhtranhgiúpchonhữngcôngtysảnxuấthànghóas ửdụngnómộtcáchthíchhợpđểcạnhtranhvớinhau.

Kháchsạncungcấpvừa“sảnphẩm”vừa“dịchvụ”.Tấtcảcáckháchsạn,chodùl ớnhaynhỏcũngthểhiệnđượcmụcđíchvàchứcnănghoạtđộngđặcthùr iên g Thường mộtsảnphẩmvậtchấtcụthể,đượcsởhữusửdụngkhôngcầnđếnsựđónggópthườngxuyê ncủanơisảnxuấtrasảnphẩmđó.Câybútmáy,quầnáo,tủbànghế,đồgiadụng,thựcphẩm vànhàcửalànhữngvídụvềcácloạisảnphẩmtrongđónóchỉcóchứamộtphầnrấtnhỏvềdịc hvụđikèm.Sảnphẩmcóítthànhphầndịchvụđikèmlàkhikháchhàngsửdụngchúngmàkhô ngcầnsựhỗtrợnhiềuc ủanơicungứngrasảnphẩmđó.Cònkháchsạnthìsảnphẩmvậtc hấtphảikèmtheodịchvụ.

Vớibứctranhhiệntạicủacáckháchsạntừcácquốcgiagiàu,pháttriểnđếnc ácquốcgiađangpháttriển,nhiềunhàkinhtếlạcquanchorằngkháchsạnlàh ì n h ảnhtươ nglaicủanềnkinhtế.Nhậnđịnhđóđặtranhiềuvấnđềcầnsuynghĩ vềKS4ScủaViệt

Nam.Việcnghiêncứuvàtìmkiếmkinhnghiệmcủacácquốcgiak h á c trongviệcpháttriể nkháchsạnsẽcóýnghĩalớnđốivớicáckháchsạncủaViệtNam.Nhữngkinhnghiệm đượcrútranhằmkhôngngừngnângcaonănglựcc ạnhtranhcủacácKS4Scóvốnđầutư trongnướctrongquátrìnhhộinhậpkinhtếkhuvựcvàthếgiới.

Cácb i ệnphápt r ợc ấpk i n h d o a n h KScủaMỹd ựat r ê n n h ữngc ộtt r ụch ín h nhưcảicáchpháplý,trợgiúptàichính,trợgiúpxuấtkhẩu,hướngdẫnquảnl ý vàmuasắm củachínhphủ.

Cảicáchpháplý:Thờigiangầnđây,đãcómộtsốcảicáchpháplýquantrọngđ ểtrợgiúpkinhdoanhKS.Mỹđãnớilỏngnhữngluậtlệảnhhưởngđếngianhậpthịtrườngc ủacáckinhdoanhKStrongnhữngngànhnhưngânhàng,điệnlựcv à viễnthông.Đồngthời, MỹcũngtăngcườngthihànhLuậtchốngđộcquyền…

Trợgiúptài chính:Hàng nămMỹcóhàngtrămchươngtrìnhcấpliên bangt à i trợkinhd o a n h kháchsạnđanghoạtđộng.Nhữngchươngtrìnhnàybaot rùmmọiloạitrợ giúp tàichínhnhư: tín dụngtrực tiếp và bảolãnhtíndụng,thưởngkinhd o a n h , c u n g cấpt i ềnc h o c á c c h ư ơ n g t r ì n h đ à o t ạ o v à n h i ềul o ạib ảoh i ểmk há c n h au TuynhiênchínhquyềnMỹrấthạnchếtrongviệccấptí ndụngtrựctiếp.

Trợgiúpvềcôngnghệ và đổimới:Mỹcónhiều chươngtrình trợgiúp khaitháctiềmnăngcôngnghệ.Cóthểkểramộtsốchươngtrìnhchủyếu:

+C h ư ơ n g t r ì n h c h u y ể ng i a o c ô n g n g h ệvàC h ư ơ n g t r ì n h đ ổ imới k i n h doanhcungcấpmộtngânquỹlớntàitrợtrựctiếpchohoạtđộngnghiêncứuvàtriểnk ha icủacáckinhdoanhkháchsạn.

+Thànhlậpcácvườnươm côngnghệvàvườnươm kinhdoanhtạitrên50bang.Ướctí nh hiệnnaycótớitrên500 vư ờn ươ m côngn ghệ t ạiMỹ.Các vư ờ nươm công nghệvàkinhdoanhcủaMỹthườngđượcxâydựngtrêncơsở cáctrườngđạihọcvànhữngcơquannghiêncứukhoahọcvớimụctiêuquantrọnglàthươ ngmạihóanhữngcôngtrìnhnghiêncứukhoahọc.

+Quỹhợptácmởrộngđượcthànhlậpnăm1988nhằmgiúpcáccôngtycósứccạ nhtranhtoàncầu.Nhiệmvụchínhcủaquỹnàylàgiúpnhữngcôngtycóđ ư ợ cnhữngcôngn ghệ,kỹthuậtmớivàtiêntiến.

Xúct i ến:C h í n h p h ủMỹbanhà n h n h i ềuc h ư ơ n g t r ì n h v à b i ệ np há p t r ợ g iú p hoạtđộngxúctiếncủakinhdoanhkháchsạn.

Trongtừngthờikỳphát triểncủanềnkinhtếđất nước,nhànướcNhật Bảnđ ãbanhànhnhiềuchínhsáchnhằmpháttriểnkhuvựcKS4S.Nhữngthayđổiv ềc h í n h sá c h n h ằmđặ tc á c K S 4 S v à o v ịt r í p h ù h ợpn h ấtv à k h ẳngđịnht ầmq u a n tr ọngcủanótrongnềnkinhtế.

Xétmộtcáchtổngquát,cácchínhsáchpháttriểnKS4ScủaNhậtBảntậptrung vàocácmụctiêuchủyếusauđây:ThúcđẩyvàtăngtrưởngsựpháttriểncủaK S 4 S ; tăngcư ờnglợiíchkinhtếvàxãhội;khắcphụcnhữngbấtlợimàKS4Sgặpphải.

- Cảic á c h p h á p l ý : T r o n g n h ữngn ă m q u a , h à n g l o ạ tc á c l u ậtv ềK S đ ã đ ư ợ cbanhànhnhằmtạomôitrườngpháplýthuậnlợichohoạtđộngcủakhuvựcK S nà y.Đặcbiệttrongnhữngnămgầnđâyviệccảicáchmôitrườngpháplýđượccoilàưutiênhà ngđầucủanhànướcNhậtBản.

- Trợg i ú p v ềc ô n g n g h ệv à đ ổ imới:c á c K S 4 S c ó t h ểđ ư ợ c h ư ở ngc á c c hínhsáchtrợgiúpchocáchoạtđộngnghiêncứuvàpháttriểnsảnphẩmmớihoặctiếnhành cách oạtđộngkinhdoanhm ớidựatrêncôngn gh ệ.CácDNh oạtđộngt ro nglĩnhv ựctruyềnbánhữngthôngtinvàứngdụngcácphầnmềmtinhọcđượctrợgiúpbởichínhquy ềnđịaphương.

- Trợgiúpvềquảnlý:Hoạtđộngtưvấnquảnlýkinhdoanhđượcthựchiệnth ôn gqu ahệthốngđánhgiáKS,đưaranhữngkhuyếnnghịcụthểvàcungcấpcách ư ớ ngdẫn.Việnqu ảnlýkinhdoanhthựchiệncácchươngtrìnhđàotạochocácnhàquảnlý,cácchuyêngiavàđộing ũnhânsựcủaKS.

Hệthốngchiếnlược,chínhsáchkinhtếcũngnhưmôitrườngpháplýcủaĐàiLo anl uô nd àn h nhữngđ iề uki ệnthuậnlợichos ựp há t tr i ểnc ủacác K S 4 S Biệnphá pgiúpđỡcácKS4ScủaĐàiLoannhư:xâydựngmôitrườngkinhdoanhtốiưu, baogồmcácchính sáchchủyếunhưduytrìsựcạnhtranhcông bằngvàhợplý,trợgiúp cácKSvềcácnhântốnhưnhânlực,côngnghệthôngtin…;thúcđẩysựhợptácgiữacácKS4S vàgiữacácKS4SvớicácKSlớn;thúcđẩysựtăngtrưởngđộclậpcủaKS.

T nộitạicũngnhưn h ữ ngn hân t ốtác đ ộn gđế nNLCTvà hệthốngchỉti êu đ á n h giáNLCTcũngvớinhững kinhnghiệm rútra từthực tiễnpháttriểnKS4S cácquốcgia trên thếgiớinhưđã trìnhbàyở trên đãthểhiệntươngđốitoàn diệnNLCThiệntạicũngnhưduytrìvàpháttriểntrongtươnglaicủaKS.Ởtừngnộidungcụt hể,từngnhómchỉtiêucụthểcóthểbổsungcácchỉtiêuđểphântíchsâuhơn,songvớihệthốngc hỉtiêutrên,chúngtacóthểxácđịnhđượcmộtbứctranhtổngthểvền h ữngthếmạnhvàđiểm yếutrongNLCTcủacácKS4Scóvốnđầutưtrongnước,từđóđưaranhữnggiảiphápcụthểg ópphần nângcao NLCTcủacácKS4Scóvốnđầutưtrongnướctạicácđịaphương.

THỰCTRẠNGNĂNGLỰCCẠNHTRANHCỦACÁCKHÁCHSẠN4SAOC Ó VỐ NĐẦUTƯTRONGNƯỚCTẠITHÀNHPHỐQUYNHƠN,TỈNHBÌNHĐỊNH

BìnhĐịnhlàtỉnhduyênhảiNamTrungBộViệtNam,phíabắcgiáptỉnhQuảng Ngãi,phíanamgiáptỉnhPhúYên,phíatâygiáptỉnhGiaLaivàđônggiápBiểnĐông;cá chThủđôHàNội1.065km,cáchThànhphốHồChíMinh686km,cách Thànhphố ĐàNẵng300km,cáchCửakhẩuQuốctếBờY(KonTum)thôngsangLào300km.

BìnhĐịnhcótổngdiệntíchtựnhiên6.025km2,dânsốkhoảng1,6triệun g ư ờ i,vềcơcấuhànhchínhbaogồm1thànhphốQuyNhơn,1thịxãAnNhơnvà9huyện,trongđ ócó3huyệnmiềnnúi.ThànhphốQuyNhơnlàđôthịloại1,códiệntích284,28km 2 ,dâns ốtrên260.000người.

BìnhĐịnhcókhíhậunhiệtđớigiómùa,nhiệtđộtrungbình270C,độẩmt r u n g bình80%, hàn gn ă m cósốgiờn ắngt r u n g bìnht r ê n 2 0 0 0 giờ,lư ợn g mưat r u n g bìnhkhoảng2.000mm,rấtthíchhợpchopháttriểnnôngnghiệp,côngnghiệpv à dulịch.

Trongnhữngnămqua,TỉnhBìnhĐịnhđãchủđộngpháthuynộilựcvàtích cựcthuhútcácnguồnlựctừbênngoàinhằmđẩymạnhpháttriểnkinhtếvàn â n g cao mứcsốngcủanhândân.Phươngchâmcủatỉnhmờigọihợptác,đầutưlàđ i trướcmộtbướctr ongchuẩnbịhạtầngkinhtế-xãhộivàcảicáchthủtụchànhch ín h

BìnhĐịnh–1trong 5tỉnhcủaVùngkinhtếtrọngđiểmMiềnTrung– nằmở trungtâmcủatrụcBắc–

NamViệtNamtrêncả3tuyếnđườngbộ,đườngsắtvàđ ư ờ nghàngkhông,làcửangõrabi ểngầnnhấtvàthuậnlợinhấtcủaTâyNguyên,n am Lào,đôngbắcCampuchiavàTháiL an(bằngcảnbiểnquốctếQuyNhơnvà

Quốclộ19).Vớivịtrínày,BìnhĐịnhcólợithếvượttrộitrongliênkết,giaolưukinhtếk huvựcvàquốctế.

BìnhĐịnhcóhệthốnggiaothôngđồngbộbaogồm:đườngbộ,đườngsắtquốcgia, cảngbiểnquốctế,sânbay.ĐilạibằngđườnghàngkhônggiữaBìnhĐịnhvớiThànhphốHồCh íMinhchỉmất1giờ,vớiHàNộichỉ2giờ.

Cấpđiện,cấpnước,cácdịchvụbưuchính– viễnthông,tàichính,ngânh à n g , cáccơsởgiáodục– đàotạo,chămsócsứckhỏeđảmbảođápứngnhucầucủamọingườidânvàdoanhnghiệp.

Hạtầngphục vụdulịch,vui chơigiải trí đãvà đang được quantâm đầu tư,n ân g cấp.

Bêncạnh134kmbờbiểnvớinhiềubãibiển,thắngcảnhbiểnvànguồnlợit h ủysản ,BìnhĐịnhcòncónhiềuloạikhoángsảnnhưđágranite,ilmenite,cát,caolanh,đấtsét,suốik hoáng,vàng.

BìnhĐịnhlàmiềnđấtvõnhưnggiàutruyềnthốngnhânvănvớinhiềudití ch l ịchs ử- v ă n h ó a g ắ nl i ềnt ê n t u ổic ủaa n h h ù n g d â n tộcH o à n g Đ ế Q u a n g Trung– NguyễnHuệvàphongtràoTâySơncùngcácdoanhnhânvănhóacủađấtnước.

BìnhĐịnhc ò n l à q u ê h ư ơ n g c ủ ac á c l o ạih ì n h n g h ệthuậtd â n g i a n n h ư tu ồng,bàichòi,cónhiềulàngnghệtruyềnthống,nhiềuđặcsảnvớiphongcáchẩmthựcđặcsắ cvàcáclễhộiđượctổchứchàngnăm.

Với1,6triệudân,trongđótrên50%trongtuổilaođộng,cótruyềnthốngc ầnc ù,sángtạo,BìnhĐịnhcóthểcungcấpmộtnguồnnhânlựcdồidào.

Nềnkinhtếcủatỉnhtrongnhữngnămquapháttriểnmạnhmẽvớitốcđột ă n g tr ưởngGDPbìnhquân12%.Đồngthờianninhchínhtrịổnđịnhvàtrậttựxãhộiđượcđảmb ảo,lànhữngđiềukiệncănbảnđểthuhútđầutưvàdulịch.Ngành nghềchủyếucủatỉnhlàchếbiếnđồgỗ,lâmsản,nôngsản,khoángsản,thủysản,trongđóđ ồgỗlàthếmạnhtạonêntêntuổicủaBìnhĐịnhtrênthịtrườngthếgiới.

BìnhĐịnhđangtậptrung xâydựngvàpháttriểnKhukinhtếNhơnHộit r ê n diệntích12.000hangaysátThànhphốQuyNhơnvớin h ữngdựánquymôlớnv à đangthểhiệ nthiệnchímờigọihợptác,đầutưtừcácđốitáctrongvàngoàinướcvớiquyếttâmbiếntiềmnăng thành nguồn lựcthựctếpháttriển kinhtế-xã hộitỉnhn h à

Thànhlậptháng6/2005, KhuKinht ếNhơnHộiđượ cxâydựngvàphát tri ểnthànhkhukinhtếtổnghợp,đa ngành,đa lĩnh vực,cóquychếhoạtđộngriêng,b a o gồm:khuphithuếquan,khucôngnghiệp,khucảngbi ểnvàdịchvụcảngbiển,cáckhudulịch,dịchvụvàkhuđôthịmới,vậnhànhtheocơchếưuđãi đặcbiệt,làtr un g t âm và động lựcpháttriển kinh tế- xãhộicủatỉnhBìnhĐịnhvàcủakhuvựcmiềnTrung.KhukinhtếNhơnHộiđangmởranhi ềucơhộiđầutưvàkinhdoanhch o doanhnghiệp.ĐếnvớiKhukinhtếnày,cácdoanhnghiệp cóthể đầutưquymôlớnvàocácngànhkinhtếmũinhọnvàcôngnghệcaonhưxâydựngcảngbiểnnướ csâu,đóngmớivàsửachữatàubiển,lọcvàhóadầu,sảnxuấtlắprápđồđiện,điệnt ử,sảnx uấtđiện,phát triểndulịch,dịchvụhànghải,thươngmại,dịchvụtàichính,n g â n hàng,bưuchính,viễnthôn g…đồngthờicóthểlựachọnđầutưtrongkhuthuếquan,khuchếxuấthoặckhuphithuếquan.

Cùngv ớit i n h t h ầnhợpt á c t í c h c ựcl à n h ữngc h í n h s á c h cởimở,t h ô n g tho áng,ưuđãivàhỗtrợthiếtthực,coilợiíchvàthànhcôngcủanhàđầutưlàlợií c h vàthành côngcủachínhmình.CộngđồngdoanhnghiệpởBìnhĐịnhpháttriểnr ấtnăngđộng,chứn gtỏmôitrườngkinhdoanhtạitỉnhminhbạchvàthuậnlợi,làđấtlànhchodoanhnghiệp.

Nềnkinht ếp h á t t r i ểnth iếub ềnv ững,chấtlượ ngv à hiệuqu ảthấp,s ứccạnh tranhchưacao.Cơcấukinhtếchuyểndịchchậm.Năngsuất,chấtlượngvà hiệuquảsảnxuấtchưacao.Kếtcấuhạtầngphụcvụcònyếukém.Côngnghiệpvàtiểuthủcôn gnghiệppháttriểnchậm.

Mặtkhá c, c h ú n g t a c ũ n g n h ậ nthấynguyênnhâ nk h á c h q ua n củanh ững khuyếtđiểm vàyếukém trongnềnkinhtếđịaphươnglàdoxuấtphátđiểm củanềnk i n h tếcủatỉnhcònthấp,lạinằmtrongvùngkinhtếchậmpháttriển;kếtcấuh ạtầngkỹthuậtthấp kém và thiếu đồng bộ, chưatìmracơchếvà chính sách thuận lợitrongviệcthuhútvốn đầutưtrongvàngoàinước;vốntíchlũytừnộibộnềnkinhtếc ò n ít,thiếuvốnđầutưđểpháttriể n;xacáctrungtâm lớncủađấtnước;tàinguyênthiênn h i ê n h ạnc h ế;t h i ếuc á n b ộđ ầ un g à n h , chuyên g i a g i ỏi;t h i ê n t a i t h ư ờ ngxuyênxảyra,…

Hàngloạtcácthểchế,chínhsách,quiđịnhcầnphảithayđổi,chúngcònnhiề ubấtcập,thiếuđồngbộ,chồngchéovàthiếucụthể,nhấtlàtínhkhảthivàthựcthichúngcònhạn chế.

Lựclượnglaođộngtrongngànhdulịchcủatỉnhtuyngàycàngđôngđảo,h ù n g h ậuhơnnhưngvẫncònnhiềuhạnchế,bấtcập.Nhìnchung,chấtlượngđộing ũ laođộn gdulịchởBìnhĐịnhcònthấp,trìnhđộchuyênmônnghiệpvụ,ngoạingữchưađápứngđư ợcyêucầupháttriển.Sốlượnglaođộngcótrìnhđộquađàotạochuyênngànhdulịchcòní tvànhấtlàlaođộngcótaynghềcònthiếuvàyếu.T r o n g k h i đ ó , c h ú n g tađ a n g t h ừ a l a o đ ộ n g đ ã lớnt u ổiv à c h ư a q u a đ à o t ạ ov ềchuyênmônnghiệpvụ(chiếmtrên30

%)nhưnglạithiếuđộingũquảnlýthiếukinhnghiệm.Cómộtsốdoanhnghiệpdulịchtrên địabànthanphiềnrằnghọrấtkhótuyểnchọncácnhàquảnlý,điềuhànhdoanhnghiệp giỏi,cókinhnghiệmvàtrìnhđộchuyênmônđểbốtrívàocácchứcdanhchủchốt.Đâylàmộ ttháchthứckhôngnhỏđốivớingànhdulịchnóichungvàkháchsạnnóiriêngtrongth ờigiantớivìt ư ơ n g laikhôngxamộtloạtcácdựándulịchlớnhoàn thànhvàđivàohoạtđộngsẽrấtkhókhănchocácDNtìmkiếm,tuyểnchọn,bốtrínhânsự,người laođộng.

Chấtlượngnhìnchungvẫnchưađápứngđượcyêucầungàycàngcaocủacôngvi ệc, trong quá trình phục vụvẫnthấycác nhân viên phụcvụmắcphải sai sót,tháiđộ,tácphongphụcvụcủamộtnhânviêntrongngànhcònthiếuchuđáo.Kỹnă nggiaotiếpngoạingữcácnhânviênphụcvụkháchcònhạnchế,tỷlệlaođộngthuyênchu yểntừDNdulịchnàysangDNdulịchkháchoặcrakhỏingànhkhácao.

Chấtlượng,hiệuquảvàkhảnăngcạnhtranhcủasảnphẩmDNthấp.Cơcấukinhtếcủa tỉnhchuyểndịchkhánhưngchậm.Tỷtrọngđầutưnướcngoàicònít.

Thứnhất,hệthốngKS,đặcbiệtlàcácKS4Scóvốnđầutưtrongnướctăngtr ưởngvàpháttriểnnhanh Biểuhiện:

Vềsốlượng KS : Tính đếnthờiđiểm31tháng 12 năm 2013,sốKSthực tếđ a n g hoạtđộngtrênđịabànthànhphốQuyNhơnlà42KS,trongđócó5KS4S(3KS4S cóvốnđầutưtrongnướcvà2KS4Scóvốnđầutưnướcngoài),sovớinăm2011tăng+8K S(123,53%).

+KScóvốnđầutưtrongnướccó38KS(3KS4Scóvốnđầutưtrongnước)tăng6KSs ovớinăm2011.

+KScóvốnđầutưnướcngoàicó4KS(2KS4Scóvốnđầutưnướcngoài)tăng2KS(1 KS4Scóvốnđầutưnướcngoài)sovớinăm2011.

Tổngsố KS4S Tổngsố KS4S Tổngsố KS4S

Vềlaođộng :TổngsốlaođộnghiệnđanglàmviệctrongcácKSởQuyNh ơn tínhđến31/12/2013là1393l a o động,tăng130laođộngsovớicùngthờiđiểm201 1.Trongđó,laođộnglàm việctrongcácKS4Schiếm21,82%với304laođộng,tăng68laođộng.

%tổngsốlaođộng,tăng86laođộngsovớinăm2011.Trongđó,laođộngtrongcácK S4Scóvốnđầutưtrongnướcchiếm72,04%với219laođộng.

+SốlaođộngtrongKScóvốnđầutưnướcngoàilà113laođộ ng,chiếm8,1 1%t ổngsốlaođộng.Trongđó,laođộngtrongcácKS4Scóvốnđầutưnướcngoàich iếm27,96%với85laođộng.

(bảng2.2).LaođộngtrongcácKSgiảmlàdodựkiếnlànăm2012tỉnhsẽtổchứcFestivalq uymônhưnăm2008.Đếnnăm2012,quymôFestivalthuhẹplạinênmộtsốkháchsạncắtg iảmlaođộng.

Tổngsố Laođ ộngK S4S Tổngs ốl a o độ ngtro ngKS

Vềvốn :Tổngvốnc ủaKStính hếtnăm2013là 82 76 4 9 54 nghìnđồng,tă ng46,41%sovớinăm2011.Trongđó,KS4Schiếm53,04%trêntổngvốnvớisốv ốnl à

4 3 8 9 7 6 5 4 n g h ì n đ ồ n g , t ă n g s o v ớ ithờiđ i ể mc ù n g kỳn ă m 2 0 1 1 là 9.645.414nghìnđồng.

62,93%tổngvốnKScủatỉnh(52.087.094nghìnđồng),tăngsovớicùngkỳnăm2011là11.015.809nghìnđồng.K S 4 S cóvốnđầutưtrongnướcchiếmtỷtrọng56,46%tổngvốn,t ăngsovớicùngkỳnăm2011là3.032.958nghìnđồng.

+KScóvốnđầutưnướcngoàichiếm37,07%(30.677.860nghìnđồng),tăng15.219. 625nghìnđồngsovớicùngkỳnăm2011.KS4Scóvốnđầutưnướcngoàic h i ếm43,54% tổngvốn,tăng6.612.456nghìnđồngsovớicùngkỳnăm2011.

Thứhai,sựpháttriểnnhanhchóngcủacácKStrongtỉnh,đặcbiệtlàcá c KS4Strongnhữngnămgầnđâyđãmanglạinhữngkếtquảquantrọng.Cụthể:

- Gópphầngiảiquyếtviệclàm,nângcaothunhập,cảithiệnđờisốngcủan g ư ờ i laođộng.Tínhđếnhếtnăm2011,cácKSởQuyNhơnđãthuhútđược1263l ao động,đếnnă m2012là1250,đếnnăm2013là1393laođộng.Nhưvậy,từnăm201 1–2013 cácKSởQuyNhơnđã thu hút thêm130 lao động (KS4S thu hút thêm68laođộng),đâylàmộtcốgắngcủacácKSnhằmtạoraviệclàmmớichoxãhội.

- Kháchs ạnt ă n g t r ư ở ngv à p h á t t r i ểnn h a n h l à mộtt r o n g n h ữngyếut ốq uantrọnggópphầnquyếtđịnhđếntăngtrưởngvàpháttriểnkinhtế- xãhộicủatỉnhBìnhĐịnhtrongnhữngnămqua.

Tínhđếnnăm 2013, t ổ ngdoa nh thuthu ầnc ủacác K S đạt160.678 triệuđ ồng,trongđócácKS4Schiếm71,5%vớitổngdoanhthuđạtđượclà114.877triệuđồng

;tăngsovớicùngkỳnăm2011là55.292triệuđồng(KS4Stăng52.092triệuđồng).

Doanht h u củaK S c ó v ốnđ ầ u t ư t r o n g n ư ớ c9 0 0 0 1 t r i ệuđ ồ ng( b ằ ng56,01%tổngd o a n h t h u ) ; K S c ó v ốnđ ầ u tưn ư ớ cngoài 7 0 6 7 7 triệuđồngch i ếm43,97%tổng doanhthu, trongđó doanhthucủacác KS4Scó vốnđầutư trong nướcch i ếmtỷtrọng59,85%vớidoanhthulà68755triệuđồng;doanhthucủaKS4Scóv ốnđầutưnướcngoàichiếmtỷtrọng40,14%vớidoanhthulà46.122triệuđồng.

- KS4Spháttriểnđãtácđộngđếnviệcgiảiquyếttốthơncácvấnđềxãhội.Làkhuv ựcquantrọngtạoranguồnthuchongânsáchnhànước,nguồnthunàytăng nhan htrongnhữngnăm qualàđiềukiệnđểđầutưpháttriểncơsởhạtầng,p h á t triểncácđ iềukiệnxãhộinhư ytế,giáodục,xóađóigiảmnghèo.

Thứb a , c ù n g vớisựp h á t t r i ểnn h a n h v ềsốlượngK S 4 S c ó vốnđ ầ u t ư trongn ướcthìhiệuquảkinhdoanhcủacácKScàngngàycàngđượccảithiện.

Thứt ư , s ốl ư ợ ngKSc ó s ửd ụngc ô n g nghệt h ô n g t i n t r o n g k i n h d o a n h cũ n g tăngđáng kể Trước đây,k hác h dulịchkh ôn g thểđăngk ýmuaphòngq ua mạ ngđược.Ngàynay,hầuhếtcáckháchsạnđềuđăngkýtrêninternet.Dođó,cónhiềusựlự achọnchokháchdulịchkhiđidulịchđếnQuyNhơn.TấtcảcáckháchsạnởQuyNhơnhầun hưcũngđượctrangbịđầyđủthiếtbịnhư:điệnthoại,máytính,máyfax,máyin… ĐánhgiátổngquáthệthốngkháchsạnởQuyNhơnnóichung,KS4Scóvốnđầ utưtrongnướcnóiriêngtrongnhữngnămgầnđâychothấy,hiệuquảkinhd o an h đượcn ânglênrõrệt.NhiềuKSđãthích ứngđượcvớicơchếthịtrường,kinhd oanhcóhiệuquảvàkhẳngđịnhđượcvịtrícủamìnhtrê nthươngtrường,đặcbiệtlàcácKSvừakinhdoanhdịchvụlưutrúvừakinhdoanhdịchvụăn uốngvàmộtsốdịchvụbổsung,đâylàlĩnhvựckinhtếmũinhọncủatỉnh,mộtsốKSđãvươnl ênvịtríhàngđầutrongkinhdoanhdịchvụbổsungnhư:KháchsạnHảiÂu,MườngT h an h , Avani…

Trongkháchsạn,3k h á c h sạn4saocóvốnĐTTN (chiế m60%)thuhút21 9laođộng(72,04%),sửdụng56,46%tổngnguồnvốn,thựchiệnđược68.755triệu đồngdoanhthuthuần(chiếm59,85%tổngdoanhthu).CácKS4Scóvốnđầut ư trongnư ớcđóngvaitròrấtquantrọngđếntăngtrưởngvàpháttriểnkinhtế,huyđộngnguồnlựccho đầutưpháttriểnvàcóýnghĩathenchốttrongquátrìnhgiảiquyếtcác vấn đềxã hội như tạo việclàm,xóađóigiảmnghèo của địa phươngtrongthờigianqua.Mộtsốkháchsạnđangtrongquátrìnhđầutưtrangthiếtbịhiệ nđại,cung ứngnhiềudịchvụhơnnhằmthuhútkháchđếnvớikháchsạnnhiềuhơn.

HoạtđộngcủaKS4Scóvốnđầutưnướcngoài:chiếm40%tổngKS4SởQuyN hơn.Năm2013,KS4ScóvốnĐTNNđãchiếmgiữ43,54%tổngvốnkháchsạn4sao,thu hút27,96%laođộngkháchsạn;chiếm40,15%doanhthuthuầncủaK S 4 S

Bảng2.5:T ỷtrọngmộtsốchỉtiêucơbảncủaKS4ScóvốnĐTTNsovớitổngKS4SởQu yNhơnnăm2013 Đơnvịtính:%

Mặcdùcónhiềutiếnbộvềtăngtrưởngvàhiệuquảkinhdoanhđượctănglên,nh ưngsovớiyêucầupháttriểnvàhộinhậpkinhtếkhuvựcvàquốctế,KS4ScóvốnĐTTNcòn bộclộnhiềuyếukémvàbấtcậpsauđây:

- ViệcpháttriểncácKS4ScóvốnĐTTNởQuyNhơntrongthờigianqua,chủyếul à vềsốl ượ ng,ki nh doanhkhông ổ n định,t ậptrung c h ủyếuhoạtđộngt r o n g cáclĩn hvựckinhdoanhdịchvụănuống,chưacoitrọngđếnchấtlượng,bềsâu,kinhdoanhhiệ uquảthấp.

- CácyếutốđồngbộtrongpháttriểnKS4ScóvốnĐTTNchưatínhđếnmộtc áchvữngchắcnhưlaođộng,vốn,thịtrường,cơchếtổchứcquảnlý…Dovậy,khi khách sạn được thànhlập vàhoạtđộngthìmộtsốđiều kiệnkhôngđápứngđ ư ợ cyêucầuvàkhôngtheokịpthịtrường.

- Môitrườngđầutưchưađượccảithiện,thuhútítvốnđầutưnướcngoài.Dovậy,khôn gtạođượcđộnglựcvàsứccạnhtranhđốivớicáckháchsạntrongtỉnh.

2.3 Phântích,đánhgiáthựctrạngNLCTcủacácKS4Scóvốnđầutƣtron gnướctạithànhphốQuyNhơn(cụthểkháchsạnHảiÂu) ĐểtiếnhànhphântíchthựctrạngNLCTcủacácKS4ScóvốnĐTTNởQu yNhơn,tácgiảdựavàosốliệukếtquảđiềutratoànbộKSởQuyNhơnđangthựctếhoạt độngtạithờiđiểm31tháng12hàngnămcủabanăm2011,2012và2 0 1 3 dosởVHT TDLtỉnhBìnhĐịnhđiềutra.Bêncạnhtácgiảcũngdùngphươngphápthuthậpthôngtinbằ ngbảnghỏinhằm chọnlọc,phânloạivàtổnghợpsốliệuliênquan,mụcđíchthuthậpthôngtinhoạtđộngkin hdoanhcủacácKS4ScóvốnĐ T T N tạithànhphốQuyNhơn.

2.3.1 Cácyếutố cấuthànhNLCTcủacác KS4Scó vốnđầutưtrongnướctạithànhphốQuyNhơn

- Quimôvốnkinhdoanh :KếtquảkhảosátchothấyQuyNhơncó3KS4Scó vốnĐ

KS;KS4Scóvốnđầutư trongnướccó70laođộng/KS;KS4ScóvốnĐTNNcó43laođộng/ KS.

VớiphântíchsốliệutrêntathấyquimôcủaKS4Scóvốnđầutư trongnướ cởQuyNhơntươngđốinổitrộisovớicácKSkhácđãcóảnhhưởngđếnhiệuquảkinhdoan hcũngnhưNLCTcủacácKS4ScóvốnĐTTNtrênthươngtrườngtrongnướcvàthếgi ới.

Kếtquảtrêncóthểgâybấtngờ,vìđãcóchủtrươngvàchínhsáchcụthểkhuyếnk h í chđ ầ u t ư đ ố ivớiD N , k h á c h s ạn.T ạiĐ i ề u 6 , Đ i ề u7 c ủaN g h ịđịnh9 0 / 2 0 0 1 /

N Đ -CPngày23/11/2006đềcậpđếnkhuyếnkhíchđầutư và thànhlậpQuỹbảolãnhtíndụngDNlàmộtvídụđiểnhìnhvềchínhsáchkhuyếnkhíchti ếpcậnnguồnvốntíndụng,nhưngđếnnayvẫncótrên2/3sốDNkhóhoặckhôngtiếpcậnđ ư ợ cvớicácnguồnvốntíndụng.

Doquimôlớn,vốnchủsởhữucao,môitrườngkinhdoanhcórủiro,cácb áo cáo tàichínhchưaminhbạchnên cácngân hàngrất ngạicho vay khichưanắm vữngcác DN,KSnày.Vớikhảnăng tiếpcận cácnguồn vốnhạn chế,ảnh hưởngrấtlớnđếnhiệuquảkinhdoanhvàkhảnăngcạnhtranhcủacácKS4S.

Trongc ơ c h ế thịt r ư ờ ng,c h i ếnl ư ợ cp h á t t r i ểnk i n h d o a n h l à m ộtt r o n g nhữngyếutốquyếtđịnhđếnsựthànhbạicủaKStrongtươnglai.Kháchsạnxâydựn gđượcchiếnlượctrongtươnglailàđãxácđịnhđượchướngđầutưvàcókếhoạchtậ ptrungnguồn lựcchochiếnlượcpháttriểnđóchắcchắnsẽthànhcônghơnnhữngKSkhôngxâydựngđượ cchiếnlược.Tuynhiên,theobáocá ocủaSởKếHoạchvàĐầuTưtỉnh BìnhĐịnhg ần90% khá ch sạnchưaxâydựngchiếnlượckinhdoanhtrongtươnglai,điềuđócũngc ónghĩalàgần90%cácKSởQuyNhơnchưabiếttươnglai sẽthếnào?

Tồntạihaykhôngtồnt ại?và tồntạitheohướngn ào ?

Trongs ố4 2 KS( 1 0 , 6 5 % t ổngs ốK S ) xâyd ựngđ ư ợ cc h i ếnl ư ợ ck i n h d oanhtrongtươnglai(chủyếulàcácKScóvốnĐTNN),có

62,37%( 2 6 K S ) sẽmởrộnghoạtđộngkinh doanh,41%sốKS(17KS)cóchiến lượcpháttriển theohướngkếtnối,hợptác,liêndoanhvớicácđốitáckhác,chiếnlượcpháttriểnsảnphẩmmớil à s ựquan tâmcủa 12% (5KS), 22 % KS(9 KS) nâng caochấtlượng sảnphẩm.SốliệuđãdẫnchothấyđầutưtheochiềurộngvẫnlàlựachọnsốmộtcủaKSởQu yNhơn.Đầu tư theo chiềusâu bằngcách nângcao chất lượngsản phẩmchưa thựcsựlàmốiquantâmcủanhiềuKS.ĐiềunàycũngcónghĩalàtrongtươnglaiNLCTcủaKSv ẫnchưađượccảithiện.

TheobáocáocủaTrungtâmxúctiếnDulịchtỉnhBìnhĐịnh,17,7%cácK S c ó q u i m ô lớn( 8 K S ) c ó t i ếnh à n h n g h i ê n c ứut h ịtrườngm ộtc á c h t h ư ờ ngxuyên,8 2,3%cácKScònlại(34KS)tiếnhànhnghiêncứuthịtrườngkhôngthườngxuyên,họchỉtiếnh ànhnghiêncứuthịtrườngkhicóýđịnhxâmnhậpthịtrường.C ác

KS lớnởQuyNhơnchủyếutậptrunghoạt độngkinh doanhdịchvụlưu trúvàă n uống.Cácdoanhnghiệpnàyđượcsựhỗtrợrấtlớncủachínhquyềnđịaphươngtro ng v i ệch ỗtrợn g h i ê n c ứut h ịtrường,x ú c t i ến.Hà n g n ă m c h í n h q u y ề n địap h ư ơ n g dànhmộtkhoảnngânsáchđểhỗtrợchochươngtrìnhnày.

3 K S ( c h i ếm7 , 1 4 % ) k i n h d o a n h t r o n g l ĩ n h vựcl ư u t r ú v à ănu ố ng,2 KS( 4,76%)kinhdoanhtronglĩnhvựcdịchvụbổsung.

ThịtrườngcủacácKS4ScóvốnĐTTNhầunhưlàtrongđịabàntỉnh,miềnt r u n g , Tâ yNguyên.CácKSnàyhoạtđộngchủyếutronglĩnhvựcnhàhàng,kháchsạn.Ngàynay,với sựliênkếthợptácgiữaTungtâmxúctiếnDulịchtỉnhBìnhĐịnhvớiSởDulịchthànhph ốHồChíMinhnênthịtrườngđượcmởrộnghơn.Dovậy,thịtrườngcủacácKSnàychủyế ulàcáctỉnhlâncậnvàthànhphốHồChíMinh.NênviệccạnhtranhgiữacácKSthườ ngxuyêndiễnratheohướng:cácKStìmkiếmđốitácnhằmliênkết,hợptác,cạnhtranhvềgiá

HiệntạihìnhảnhcủacácKS4Sđãđượcbiếtđếnhầuhếtcáctỉnhtrongcản ư ớ c,nổ ibậtnhấtlàmộtsốthịtrườngcáctỉnhmiềntrungvàTâyNguyên.Hiệnnay,c ó t h ê m t h ịt r ư ờ ngk h á c h ở t h à n h phốH ồC h í M i n h , n ổib ậtl à m ộtsốt h ịtrường:EU,Mỹ,Nh ật,ĐàiLoan…

Nếuđápứngđượcnhữngyêucầukhắtkhevềchấtlượngsảnphẩmđốivớicácthịtrườngk hótínhnhưMỹ,Nhật,EU…sẽmanglạinguồnlợilớnchođịaphương.

Kháchdulịchquốctếnăm2013là170.859tăng15%sovớinăm2012,kh ách nộiđịalà1.757.425lượttăng16%sovớinăm2012 1

Nhìnchung,côngtácnghiêncứuthịtrườngcủacácKSởBìnhĐịnhcònnhiề uyếukém;trìnhđộkhaithácvàsửdụng thôngtincònthấp.CácKS4ScóvốnĐTTNtiếnhànhnghiêncứuthịtrườngnhưngchưatíc hcực.Nguyênnhânchínhlàd o nhậnthứccủachủKSvềlợiíchcủanghiêncứuthịtrường.

TheoBáocáocủaSởVHTTDLtỉnhBìnhĐịnh,100%cáckháchsạn,cótha mgia các chươngtrình xúc tiếndulịch,quảng bá hìnhảnh,hàng nămđều có lậpkếhoạchkinhdoanhvàquantâmđếnviệcxâydựngchiếnlượcsảnphẩm.Điềunàyc h o thấ y,cácKSđãquantâmđếnyếutốchấtlượngsảnphẩmmàKSđangkinhd o a n h , đãqu antâmđếnviệcxâydựngsản phẩm,đã lựachọnđược các loại dịch vụcó chấtlượngcaođểđápứngnhucầucủakháchhàngvàthịtrường.

Hiệnnay,yếutốquyếtđịnhđếnthịtrườngcủakháchsạnđượcthểhiệnởchỗ:sảnp hẩm,dịchvụcủakháchsạncóđủkhảnăngcạnhtranhhaykhông?Điềunày ch ỉthựchiệnđượcnếucôngtycóchiếnlượcsảnphẩmđúngđắn,tạoranhữngsảnphẩm,dịch vụphùhợp,đápứngnhucầuđadạngcủathịtrườngvớichấtlượngtốt.

CácKS4ScóvốnĐTTNđãthựchiệnchiếnlượcđadạnghóasảnphẩm,nâng cao chấtlượngsảnphẩm.Kháchsạn HảiÂuởQuyNhơnđiểnhìnhtrong việcđadạnghóacácdịchvụbổsung,đặcbiệtlàcácdịchvụvuichơi,giảitrí…

-Chiếnlượctruyềntinvàxúctiếnhỗnhợp:Hoạtđộngxúctiếnhỗnhợpc ủacác KSchưa đạttrìnhđộcao,đôikhikhôngmanglạihiệuquảthiếtthực. NhiềuK S mớichỉdừnglạiởviệcquảngbátrênbáođài.ChỉmộtsốKSxâydựngđượcc h ư ơ n g trìnhxúctiếnhỗnhợpđểgiớithiệuđếnkháchhàngvàthamgiaquảngbátạicác hội chợ trong nước và quốc tế Hìnhthứcquảngcáo chủyếucủacác KS vẫnchủyếulàcáctậpcatalogue,brochurevớinộidungđơngiản,khôngmangdấuấnc ủ aquảngcáochothịtrườnghoạtđộngkinhdoanhcủaKS.

MộtsốKScònchưaápdụngthươngmạiđiệntử,WebsitecủamộtsốKSc ò n đơn đ i ệ u.H i ệnn a y cóm ộtsốK S 4 S c ó v ốnĐTTN cò nc hư a q u ả ngcáo s ảnphẩmcủamì nhvìchiphílớn.

Kếtquảkhảosáttrênthậtđánglongại,mộtsốKS4ScóvốnĐTTNởQuyNhơnkh ôngquantâmđến lậpkếhoạchkinh doanh,nângcaochấtlượng sảnphẩm,điềunàyđ ồ n g n g h ĩ a v ớ iv i ệck h ô n g x á c đ ị n h đ ư ợ c t ư ơ n g l a i c ủ aK S

Vềhọcvấncủachủkháchsạn:Kếtquảkhảosátchothấycó100%chủK Scótrìnhđộtừ Đạihọctrởlên.

Bảng2.8:Trình độhọcvấncủachủkháchsạn4saotỉnhBìnhĐịnh,năm2013 ĐVT:người

ChiatheotrìnhđộTh.sĩ Đạihọc Caođẳng

Từsốliệu,dễdàngnhậnthấyphầnlớnchủKSđượcđàotạobàibảnvềk i n h d oanhvàquảnlý,kiếnthứcvềkinhtế- xãhộivàkỹnăngvềquảntrịkinhdoanh.Bêncạnhđó,cómộtsốchủkháchsạnyếuvềk inhdoanhquốctế.Dohạnchếđó,mộtsốngườicókhuynhhướnghoạtđộngtheokinhn ghiệm,chưacótầmnhìnchiếnlược,thiếukiếnthứcvềquảnlý,tổchức,vềpháttriểnth ươnghiệu,vềcạnhtranh,vềcôngnghệthôngtin.Vìvậy,dẫnđếnnhiềurủiro,thấtbại.

Vền h u c ầuđ à o t ạ o:T h e o k ếtq u ảđ i ề ut r a c ủat á c g i ả,K S 4 S c ó vốnĐT T NởQuy Nhơnvềnhucầuđàotạonguồnnhânlựcnăm2012củatỉnhBìnhĐịnh,trong3KSđ ượckhảosátcóphiếutrảlời,nhucầuđàotạotạiđịaphươngn ă m 2013có42ngườiđ ăngkýthamgiacáckhóahọcvềkháchsạn;có8ngườ iđăng kýhọccáckhóavềquảnt rịkháchsạn,Đasố,trongsốngườiđăngkýtrênlàchủvàgiámđốccáckháchsạn.

Nhữngh ạnc h ếv ềt r ì n h đ ộ h ọcv ấnc ủađ ộ i n g ũ q u ả n l ý , đ i ề uh à n h c á c K S

TrongnhữngnămquacácKSởQuyNhơnđãcónhữngđổimới,cónhiềut r a n g thi ếtbịcông nghệđượcnhậptừcácnướcphát triển,songtốcđộđổimớicôngnghệcònchậm,chưa đồng đềuvà chưa theo một hướngrõ rệt Hiệntạicòn đan xennhiềuKScácthiếtbịcôngnghệtừlạchậu,trungbìnhđếntiêntiến,dovậyđãlàmhạnch ếhiệuquảthiếtbịvàgiảmmứcđộtươngthích.

TheođánhgiácủaSởKhoahọcvàCôngnghệtỉnhBìnhĐịnh,phầnlớncácKSđangsửdụngcôngnghệlạchậusovớimứctrungbìnhcủathếgiới.Hầuhếtc á c KS4Scóv ốnĐTTNsửdụngtrangthiếtbịhiệnđại,bêncạnhcũngcòntồntạitr an g thiếtbịkhôngđ úngtiêuchuẩn.Mứcđộhiệnđạikhoảng75%,trungbìnhvà lạchậukhoảng25%.Thửhỏi,KScósứccạnhtranhkhông,khicóđến25%trangthiếtbịcô ngnghệtrungbìnhvàlạchậu.

Vềtrình độcôngnghệtrong kháchsạn:Cán bộ,nhânviênthựchiệnch ứcnăngki nhdoanhtrongcácbộphậnnghiệpvụcủakháchsạn,đồngthờicũngcó ýnghĩathiếtthự cđốivớicáccơsởlưutrúvàănuống.Mỗikháchsạncóvịtrí,c ấutrúcvàhệthốngtrangbịcá cbộphận;cơcấutổchức,chứcdanh,nhiệmvụvàtiêuchuẩncácthànhviên,quytrìnhphụcv ụvàkỹthuậtthaotáccácdịchvụ,phongc á c h phụcvụvàphươngcáchứngxửtrongmộtsốt ìnhhuốnggiaotiếpvớikháchc ủacácbộphậndịchvụtrongkháchsạn.Côngnghệcủacá cbộphậntrongkháchsạngồm:

Nếuđ ư ợ c đ ầ u t ư t r a n g t h i ế tbị,c ô n g n g h ệhiệnđ ạ it h ì c ó t h ểt r ởthànhnh ữngkháchsạncósảnphẩmcólợithếriêng,cókhảnăngcạnhtranhvớinhữngsảnphẩm củađốithủ.

Vềđầutưcôngnghệ,trangthiếtbị:Năm 2013,có5kháchsạn4saocóthựchiệnđầutưtran gthiếtbịmớivớitổngsốtiền70.453.094nghìnđồng.Kháchsạn4 s a o c ó v ốnĐ T T N c h i ế m5 4 , 4 2 % tổngv ốnđ ầ u t ư t h i ế tb ị;K S 4 S c ó vốnĐ T N N chiếm45,58%

Nhưvậy,quasốliệutrêncóthểthấytrìnhđộcôngnghệvàthiếtbịcủacácKS4Scóvốn ĐTTNđãđạtmứctươngđốihiệnđạivớitrìnhđộcôngnghệtiêntiến.Tuynhiên,bêncạnhcũngc ótrìnhđộcôngnghệ,thiếtbịlạchậu.Nguyênnhânlàdo:

XétchocùngnguyênnhâncácKSởQuyNhơnnóichung,KS4ScóvốnĐT TNnóiriêngvẫncòntồntạichậmđổimớicôngnghệchínhlàdothiếukhảnăngvềtiếpthị,thôn gtinvềcôngnghệkhôngđầyđủ,khókhănvềtàichính.Đâylàlựcc ảnđ ố iv ớiq u á t r ì n h n â n g c a o n ă n g s u ấ t,c h ấtl ư ợ ngv à s ứcc ạnht r a n h c ủac á c KS4 Strênthươngtrường.

2.3.1.5 Nhânlựctrongcáckháchsạn4saocóvốnĐTTNQuyNhơn Đểđánhgiá nhânlựctrongcácKS4ScóvốnĐTTN,sửdụngphươngphápđiềutrabằngbảnghỏivớicácthu ộctínhsauđây:

Kếtquảchothấy:có92nữvà52namtrảlờiphỏngvấn.Tỷlệnữchiếmđến63,9%,vì tronglĩnhvựckháchsạnnữchiếmtỷlệcaohơn.

Docáckháchsạn4saocóvốnĐTTNđượcthànhlậpvàhoạtđộnglâunăm.Mặtkhác ,s ựp há t t r i ểnc ủacác K S c h ỉtr on gv òn g 5 năm trở l ạiđây.D o đó,s ốlượngnhânviên từ23–25tuổichiếmtỷlệkhálớntrongtoànKS.Kếtquảđiềutrac h o thấy,tuổitừ22–

Dưới3nămchiếmtỷlệkhácao:66,7%,có96ngườitrảlờiTừ3đến5n ămcó32ngườitrảlờichiếm22,2%

Caođẳngvàđạihọccó136người,chiếm94,45%Trênđạih ọccó6người,chiếm4,17%.

KếtquảphỏngvấnnàyrấthợpvớicơcấutrìnhđộcánbộnhânviêncủacácKS4Scó vốnĐTTN.Hiệntại,vềcơcấutrìnhđộlaođộngcủaKSthìđạihọcvàtrênđạihọcchiếm trên90%laođộng.

Vềthunhậpcủangườiaođộng:thunhậpbìnhquâncủangườilaođộngtrongcác KSlà1 946n gàn đồng/người/ tháng Trong đó, thu nhậ pc ủangườ ilaođộngl à m v i ệct r o n g c á c K S c ó v ốnđ ầ u t ư n ư ớ cngoàilà2 7 5 1 n g à n đồ ng /ng ườ i/tháng.

2013toàntỉnhcó25.340ngườit r o n g độtuổilaođộngcónhucầuviệclàmnhưngkhông cóviệclàm,đâylàmộtnguồnlaođộngtiềmnăngnhưngcũngtạosứcépchoxãhội.

Mụctiêuvànộidungnghiêncứu

- HệthốnglạicơsởlýthuyếtvềNLCTcủaDN,củaKS,cácbàihọckinhn g h i ệmt ừmộtsốnước.

- TrêncơsởphântíchthựctrạngcácyếutốtácđộngđếnNLCTcũngnhưcácnhâ ntốản hhưởng đến môit r ư ờ ngk in hd oa nhc ủac ác KS4Scóvốnđầ ut ư trongn ư ớ cở t h à n h phốQuyNhơnđ ể xá c đ ị n h đ ư ợ ct h ựct r ạngN L C T c ủac á c KS4Scóvốnđ ầutưtrongnướctạiđịaphương.

Việclàmsángtỏcácmụctiêutrênsẽtrảlờichocâuhỏinghiêncứuđặtracủađềtài luậnvă nlà L à m t h ếnàođể nângcaonă ng lựccạnhtranhchocác KS4Scóvốn đầutưtrongnướcởthànhphốQuyNhơn,tỉnhBìnhĐịnhnóiriêngvàcáckháchsạn4saoc óvốnđầutưtrongnướcnóichung

Lịch sửnghiêncứu vấnđề

Từtrước,mộtsố ngườiđãnghiên cứu vềcạnh tranh từvimôđến vĩmônhư:c ạnhtranhtrongdoanhnghiệp,cạnhtranhngành,cạnhtranhquốcgia…

- Đềt à i : “ M ộ ts ốgiảip h á p n â n g c a o n ă n g lựcc ạnht r a n h c ủac ô n g ty TravelIndochinatrongthuhútkháchvàoViệtNam.”–tácgiảNguyễnVănHội– ĐạihọcKinhtếTP.HồChíMinh.

- Đềtài:“MộtsốgiảiphápnhằmnângcaonănglựccạnhtranhcủaNgânh àn g ThươngmạitạiTP.HồChíMinh.”–tácgiảCaoThuThương– ĐạihọcNgânh àn g TP.HồChíMinh.

- Đềtài:“Nângcaonănglựccạnhtranhcủanềnkinhtếđểhộinhậpcóhiệuqu ả.”–tácgiảNgôThịHồngDiễm–ĐạihọcngoạithươngTP.HồChíMinh.

Phươngphápnghiêncứu

Đềtàiđượcthựchiệndựatrêncácsốliệuthuthậpđược,quađósửdụngphươn gphápthốngkê,phântíchtổnghợpvàkếthợpvớinềntảnglýluậntừkiếnthứck i n h t ếđ ể x á c địnhc á c yếut ốả n h h ư ở n g đ ế n n ă n g l ự cc ạnht r a n h c ủac á c KS4 Sởđịaphươn gcũngnhưcácnhântốảnhhưởngđếnmôitrườngkinhdoanhc ủacáckháchsạnnày.L uậnvănđãsửdụngcácphươngphápnghiêncứusau:

Bốcục của luậnvăn

Mộtsốkháiniệm