MỤ C LỤC 1 ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN TRẦNTHỊTUYẾT NĂNGLỰCCẠNHTRANHĐIỂMĐẾNC ỦABÌNHTHUẬN LUẬNVĂNTHẠCSỸDULỊCH HÀNỘI–2014 ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN TR[.]
ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN TRẦNTHỊTUYẾT NĂNGLỰCCẠNHTRANHĐIỂMĐẾNC ỦABÌNHTHUẬN LUẬNVĂNTHẠCSỸDULỊCH HÀNỘI–2014 ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKHOAHỌCXÃHỘIVÀNHÂNVĂN TRẦNTHỊTUYẾT NĂNGLỰCCẠNHTRANHĐIỂMĐẾNC ỦABÌNHTHUẬN Chunngành:Dulịch (Chươngtrìnhđàotạothíđiểm) LUẬNVĂNTHẠCSỸDULỊCH NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC:TS.ĐỖTHỊTHANHHOA HÀNỘI–2014 MỤC LỤC Danhmụcchữviếttắt Danhmụccácbảngbiểu MỞĐẦU Lýdochọnđềtài Mụcđíchnghiêncứu Nhiệmvụnghiêncứu Đốitƣợngvà phạmvinghiêncứu Lịchsửnghiêncứu Phƣơngphápnghiêncứu 10 Ýnghĩakhoahọcvàthựctiễncủađềtàinghiêncứu .11 Cấutrúcluậnvăn 12 CHƢƠNG1 : MỘTS ỐLÝLUẬNC Ơ BẢNVỀNĂNGL Ự CCẠNHTRANHĐIỂ MĐẾNDU LỊCH 13 1.1 Dulịchvà điểmđếndulịch .13 1.1.1 Kháiniệmvềdulịch 13 1.1.2 Kháiniệmđiểmđếndulịch 15 1.1.3 Cácyếutốcấuthànhđiểmđếndulịch 16 1.1.3.1 .1 Sựhấpdẫndulịch(attrations) 16 1.1.3.2 Khảnăngtiếpcậnnơiđến(Accession) 17 1.1.3.3 Dịch vụlƣutrú,ănuống(Accomodation) .18 1.1.3.4 .4 Cáctiệnnghivàdịchvụbổsung 19 1.2 Cạnhtranh 19 1.2.1 Kháiniệmvềcạnhtranh .19 1.2.2 Nguồngốcvàphânloại 22 1.2.3 Đốithủcạnhtranh .27 1.3 Nănglựccạnhtranhđiểmđến 31 1.3.1 Kháiniệm 31 1.3.2 Cácyếutốtácđộngđếnnănglựccạnhtranhđiểmđến 32 1.3.2.1 .1 Cácyếutốvĩmô 1.3.2.2 .2 Cácyếutốvimô 1.3.3 Cácyếutốcấuthànhnănglựccạnhtranhđiểmđếndulịch 42 1.3.3.1 Đặcđiểmcủa điểmđến 42 1.3.3.2 Đặcđiểmcủa dukhách 42 1.3.3.3 Hànhvicủacáccôngtylữhành 44 1.3.3.4 Cácnhântốkhác(bênngoài) 44 1.3.4 Cácphƣơngpháp,kỹthuậtđánhgiánănglựccạnhtranhđiểmđến 1.3.4.1 ĐánhgiáNLCTtheocáctiêuchíđánhgiá 1.3.4.2 ĐánhgiáNLCTtheomơhìnhSWOT 1.3.4.3 Đánhgiátheođạidiệnphíacungvàphíacầu 1.3.4.4 Đánhgiátrêncơsởsosánhvớiđốithủcạnhtranh Tiểukếtchƣơng1 45 CHƢƠNG2:NĂNGLỰCCẠNHTRANHĐIỂMĐẾNDULỊCH BÌNH THUẬN 47 2.1 Kháiquátvề cácđiềukiệnpháttriểndulịchvàthựctrạnghoạtđộngdulịchtỉnhBìnhThuận 47 2.1.1 CácđiềukiệnpháttriểndulịchtỉnhBìnhThuận .47 2.1.1.1 Vịtríđịalý .47 2.1.1.2 Đặcđiểmđịahình 47 2.1.1.3 Khíhậu 48 2.1.1.4 Hệsinhthái 48 2.1.1.5 Tàinguyêndulịch 49 2.1.1.6 Kếtcấuhạtầngphụcvụdulịch 51 2.1.2 ThựctrạnghoạtđộngdulịchBìnhThuận 53 2.1.2.1 SốlƣợngkháchdulịchBìnhThuận 53 2.1.2.2 DoanhthudulịchBìnhThuận 57 2.1.2.3 .3 CơsởvậtchấtkỹthuậtdulịchtỉnhBìnhThuận .58 2.1.2.4 NguồnnhânlựcdulịchBìnhThuận 59 2.2 NănglựccạnhtranhđiểmđếndulịchBìnhThuận .61 2.2.1 CácyếutốtácđộngđếnnănglựccạnhtranhđiểmđếndulịchBìnhThuận 61 2.2.1.1 .1 Cácyếutốvĩmô .61 2.2.1.2 .2 Cácyếutố(vimô) 64 2.2.2 Cácyếut ốcấuthànhnănglựccạnhtranhđ i ể m đ ế ndul ịchBìnhThuận 66 2.2.2.1 Đặcđiểmcủa điểmđếnBìnhThuận 66 2.2.2.2 Đặcđiểmcủa dukháchdulịchBìnhThuận 67 2.2.2.3 Hànhvicủacáccơngtylữhành 69 2.2.2.4 .4 Cácnhântốbênngoài 69 2.3 ĐánhgiánănglựccạnhtranhdulịchBìnhThuận .72 2.3.1 Đánhgiátheophƣơngdiệncungvàcầudulịch .72 2.3.2 ĐánhgiátheomơhìnhSWOT 74 2.3.3.1 Sosánhcạnhtranhtrongnƣớc 76 2.3.3.2 Sosánhcạnhtranhquốctế 77 2.3.4 XácđịnhlợithếcạnhtranhcủadulịchBìnhThuận 78 Tiểukếtchƣơng2 80 CHƢƠNG3 : MỘTS ỐGIẢIPHÁPGÓPPHẦNNÂNGCAON Ă N GLỰCCẠNHT RANH, PHÁTTRIỂNDULỊCH BÌNH THUẬN 81 3.1 Địnhhƣớng,mụctiêuvànhiệmvụpháttriểndulịchBìnhThuận 81 3.1.1 ĐịnhhƣớngpháttriểndulịchBìnhThuận 81 3.1.2 MụctiêupháttriểncủadulịchBìnhThuận 82 3.1.3 Nhiệmvụpháttriểncủa dulịchBìnhThuận: 84 3.2 MộtsốgiảiphápnângcaonănglựccạnhtranhđiểmđếnBìnhThuận 86 3.2.1 Nhómgiảipháptậndụngƣuđiểm 89 3.2.1.2 Giảipháppháttriểnthịtrƣờng 90 3.2.1.3 Giảiphápđadạnghóasảnphẩm .90 3.2.1.4 Giảiphápthuhútvốnđầutƣ 92 3.2.2 Nhómgiảiphápkhắcphụcđiểmyếu .92 3.2.2.1Giảiphápvềpháttriểnnguồnnhânlực .92 3.2.2.2.GiảipháptăngcƣờngTCQLvàcơchếchínhsáchdulịch 923.2.3 Nhómgiảipháphỗtrợ 93 3.2.3.1 ĐầutƣxâykếtcấuhạtầngvàCSVCKTdulịch 93 3.2.3.2 Tăngcƣờngcôngtác quảngbá,xúctiếndulịch 94 3.2.3.3 TăngcƣờngcôngtácđảmbảoAN&ATtrongdulịch 96 3.2.3.4 Tăngcƣờngphốihợpliênngành,liênvùng 97 3.3.Kiếnnghị .96 3.3.1Đốivớiđịaphƣơng .98 3.3.2.Đốivớinhàkinhdoanhdulịch .101 3.3.3Đốivớicơquan TrungƢơng 102 Tiểukếtchƣơng3 .102 KẾTLUẬN .103 TÀILIỆUTHAMKHẢO 104 DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT CP:Chínhphủ HĐND:Hộiđồngnhândân KT–XH:Kinhtế-xãhội NLCTĐĐ:Nănglựccạnhtranhđiểmđến QĐ:Quyếtđịnh SởVH–TT&DL:SởVănhóaThểthaovàDulịch TP.HCM:Thànhphố HồChíMinh TƢ:TrungƢơng UBND:Ủybannhândân 10 TCQL:Tổchứcquảnlý 11 AN&AT:Anninhvàantồn DANHMỤCCÁCBẢNG BIỂU Bảng1:SốlƣợngkháchđếnBìnhThuậngiaiđoạn2008–2012 48 Bảng2:DoanhthudulịchBìnhThuậntừ2008–2012 50 Bảng3:LaođộngtrựctiếptrongngànhdulịchBìnhThuận giaiđoạn2008–2012 52 Bảng 4:Tổngthờigianlƣutrúcủa kháchdulịchBìnhThuận 62 Bảng5:Thờigian lƣutrúbìnhquâncủakháchdulịchBìnhThuận 59 Bảng6:ThunhậpcủakháchdulịchđếnBìnhThuận 60 Bảng7:ĐộtuổicủakháchdulịchđếnBìnhThuận 65 Bảng8:MứcđộhàilịngcủakháchdulịchkhiđếnBìnhThuận 72 Bảng9:MứcđộhàilịngcủakháchdulịchvềcácdịchvụtạiBìnhThuận68 Bảng10:MongmuốnquaytrởlạiBìnhThuậncủakháchdulịch .70 Bảng11:Mứcđộhàilịngcủadukháchvềđộingũnhânviênphụcvụdulịch… 73Bảng12:Mứcđộhàilịngcủadukhách vềchấtlƣợngcáctiệnnghi dulịch… 74Bảng13:MatrậnSWOTđiểmđếndulịchBìnhThuận………………………75 MỞĐẦU Lýdochọnđềtài Ngàynaynềnkinhtếp h t triểnđờisốngconngƣờiđƣợcnângcaovìv ậ y nhuc ầudulịchngàycàngnhiềuvàdầndầnđịihỏichấtlƣợngcao.Hiệnn a y mộtsốquốcgiatr ênthếgiớichọnngànhdulịchlàngànhkinhtếmũinhọn,pháttriểnvớitốcđộcaomanglạ ihiệuquảkinhtếrấtlớn.Trongnhữngthậpniênq u a ViệtNaml mộttrongsốc c quốc giac ó ngànhd u lịchpháttriểnnhanh,sựgópphầncủanguồnthunhậpdulịchvàoGDPvà cáncânthanhtốnt r nênđángkể,ngàycànggiatăng HoạtđộngdulịchđãđƣahìnhảnhvềđấtnƣớcconngƣờiViệtNam đếntấtcảcácnƣớcbạnbètrênthếgiớigópphầnvàoviệctạoracácmốiquanhệtồncầu vềkinhtế- vănhóa– hịabìnhtrongxuthếtồncầuhóahiệnnay.Tuynhiênngànhd u lịchViệtNamcịn khán ontrẻs o v i ngànhd u lịchcủanhiềunƣớctrênthếgiớivàkhuvựcv ì vậynhiệmvục ủ a ngànhd u lịchViệtNa m l phảiđƣar a c c chiếnlƣợcpháttriểnd u lịchđ ể tƣơngxứng vớitàingundu lịchsẵncóvà tạođƣợcđiểmnhấnchodulịchViệtCạnhtranhlàthựctết ấtyếuđangdiễnragaygắttrongnềnkinhtếthịtrƣờngđặcbiệttrƣớcbốicảnhdiễnbiếnki nhtế–chínhtrịhiệnđại Nằmtrongbốicảnhchungcủas ự pháttriểndulịchViệtNam,trongnhữngnămqu angànhdulịchBìnhThuậnđãcónhữngbƣớcnhảyquantrọngđ ể t r thànhmộttrongn hữngđiểmđ ế n hấpdẫnc ủ a dukhách,tạor a đƣợcnguồnthukhálớntừngànhdulịch,gi ảiquyếtđƣợcmộtphầnviệclàmchođịaphƣơng,hìnhảnhdulịchBìnhThuậnđangđƣợc nhiềudukháchtrongnƣớcvàquốct ế biếtđến.Quyhoạchtổngt h ể pháttriểndulịchBình Thuậnđếnnăm2020tầmnhìnđếnnăm2030đãxácđịnhmộttrongnhữngnộidungnhiệ mvụquantrọngcủadulịchBìnhThuậntrongthờigiantớilàxâydựng,pháttriểnthƣơngh iệudulịchBìnhThuận,thƣơnghiệucủanhữngđiểmđếndulịchhấpdẫnnhƣMũiNé,đồi cátbay,BàuTrắng,MũiKêGà…,thƣơnghiệudulịch