Giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần cơ khí và thương mại thành lộc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CP CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH LỘC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRỊNH VÂN ANH Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP khí thương mại Thành Lộc Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: Trịnh Vân Anh Người hướng dẫn: TS Nguyễn Trọng Hải Hà Nội - 2017 i MỤC LỤC MỤC LỤC .i LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN xi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .5 1.1 Các khái niệm tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực, động 1.1.2 Nhu cầu, lợi ích 1.1.3 Tạo động lực cho người lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 10 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 10 1.2.2 Thuyết nhân tố Frederic Herzberg 11 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor.V.room 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực cho NLĐ .13 1.3.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 13 1.3.1.1 Đặc điểm cá nhân của NLĐ 13 1.3.1.2 Năng lực thực tế của NLĐ .13 1.3.1.3 Tính cách cá nhân của NLĐ 13 1.3.1.4 Thái độ của NLĐ đối với công ty công việc của .14 1.3.2 Các yếu tố thuộc công việc 14 1.3.2.1 Mức độ phức tạp, mức độ chuyên môn hóa, sự hấp dẫn của cơng việc 15 1.3.2.2 Sự đòi hỏi về kỹ nghề nghiệp mức độ hao phí về trí lực 15 1.3.2.3 Vị trí cơng việc khả phát triển nghề nghiệp 15 1.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức 16 1.3.3.1 Cơ cấu tổ chức 16 ii 1.3.3.2 Các sách quản trị nhân lực 16 1.3.3.3 Điều kiện làm việc 16 1.3.3.4 Văn hóa tổ chức .17 1.3.4 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 17 1.3.4.1 Pháp luật của phủ 17 1.3.4.2 Hệ thống phúc lợi xã hội 17 1.3.4.3 Các giá trị văn hóa trùn thớng dân tộc 18 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho người lao động 18 1.4.1 Nâng cao nhận thức công tác tạo động lực cấp quản lý 18 1.4.2 Xác định nhu cầu NLĐ 19 1.4.3 Thiết kế thực giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu NLĐ .19 1.4.3.1 Tủn dụng, bớ trí nhân lực phù hợp lực thực tế 19 1.4.3.2 Phân tích, xác định nhiệm vụ cơng việc khoa học 20 1.4.3.3 Xây dựng phương pháp đánh giá mức độ hồn thành cơng việc minh bạch, công 20 1.4.3.4 Xây dựng sách đãi ngộ hợp lý 21 1.4.3.5 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho NLĐ 24 1.4.3.6 Xây dựng sách đào tạo, thăng tiến 25 1.4.3.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp đồn kết, vững mạnh 26 1.5 Tiến hành đánh giá công tác tạo động lực lao động 27 1.5.1 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 27 1.5.2 Năng suất lao động 28 1.5.3 Kỷ luật lao động 28 1.5.4 Tỷ lệ người lao động nghỉ việc 29 1.6 Một số học kinh nghiệm tạo động lực lao động .30 1.6.1 Tại Việt Nam 30 1.6.2 Tại số quốc gia khác 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH LỘC 33 2.1 Đặc điểm chung Cơng ty có ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .33 iii 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động 34 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm công ty .35 2.1.4 Cơ cấu máy tổ chức 35 2.1.5 Đặc điểm lao động công ty 37 2.1.5.1 Đặc điểm về lao động theo giới tính, độ tuổi 37 2.1.5.2 Đặc điểm về LĐ theo phịng ban chức năng, trình độ, thâm niên cơng tác 39 2.1.6 Đặc điểm môi trường làm việc .41 2.1.7 Tình hình hoat động năm gần 42 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty CP khí thương mại Thành Lộc .43 2.2.1 Nhận thức công tác tạo động lực cho người lao động cấp quản lý .43 2.2.2 Công tác xác định nhu cầu người lao động 44 2.2.3 Công tác thiết kế thực giải pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu NLĐ 44 2.2.3.1 Vấn đề tủn dụng, bớ trí nhân lực 44 2.2.3.2 Phương pháp phân tích, xác định nhiệm vụ công việc 47 2.2.3.3 Phương pháp đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 50 2.2.3.4 Các sách đãi ngộ 52 2.2.3.5 Điều kiện làm việc 62 2.2.3.6 Chính sách đào tạo, thăng tiến 64 2.2.3.7 Văn hóa doanh nghiệp .68 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP khí thương mại Thành Lộc 69 2.3.1 Một số tiêu đánh giá công tác tạo độ ng lực lao động công ty 69 2.3.2 Ưu điểm 71 2.3.3 Hạn chế nguyên nhân .73 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ VÀ THƯƠNG MẠI THÀNH LỘC .75 3.1 Định hướng phát triển công ty 75 iv 3.1.1 Định hướng chung 75 3.1.2 Định hướng việc tạo động lực lao động 76 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động 76 3.2.1 Nâng cao nhận thức tạo động lực lao động .76 3.2.2 Xây dựng phương pháp cụ thể để xác định nhu cầu, đặc điểm NLĐ77 3.2.3 Thiết kế xây dựng biện pháp thiết thực, hiệu để thỏa mãn tốt nhu cầu NLĐ .78 3.2.3.1 Tuyển dụng, bố trí nhân lực phù hợp, phát huy khả của NLĐ 78 3.2.3.2 Phân tích, xác định nhiệm vụ công việc khoa học, chi tiết, gắn với cá nhân 80 3.2.3.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc rõ ràng, công 83 3.2.3.4 Hoàn thiện sách đãi ngộ 85 3.2.3.5 Cải thiện điều kiện làm việc hài hòa ộb phận .92 3.2.3.6 Đẩy mạnh công tác đào tạo tạo hội thăng tiến 93 3.2.3.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết, vững mạnh, mang bản sắc riêng 95 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực của cá nhân mình, chưaa được cơng bố bất cứ cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung được trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của Tác giả Trịnh Vân Anh vii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ kinh doanh với đề tài “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc” cơng trình nghiên cứu nghiêm túc của thân được hướng dẫn, giúp đỡ, động việc quý báu của nhà trường, giảng viên, người thân, bạn bè, đồng nghiệp Với lịng kính trọng biết ơn, xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới những người hỗ trợ q trình thực luận văn Trước hết, tơi xin cảm ơn thầy cô khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh toàn thể thầy cô trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Các thầy cô trang bị cho những kinh nghiệm quý báu trình học tập trường bảo, trùn đạt kiến thức để tơi hồn thành luận văn của Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Trường Đại học Ngoại Thương tạo điều kiện mơi trường đào tạo cho tơi hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học của Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn chân thành giảng viên - TS Nguyễn Trọng Hải, trực tiếp hướng dẫn, chia sẻ tài liệu truyền cảm hứng cho nghiên cứu thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty cổ phần khí thương mại Thành Lộc – những người dành thời gian cho phép được tiếp cận với những tài liệu nội của công ty Xin cảm ơn bạn học viên lớp Cao học QTKD K22 nhiệt tình đóng góp ý kiến cho Mặc dù hết sức cố gắng, song thời gian nhận thức, kinh nghiệm hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong thầy giáo độc giả quan tâm sửa chữa, góp ý để luận văn được hồn chỉnh Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn! viii Tác giả Trịnh Vân Anh