Văn hóa ứng xử giữa người việt và người hàn quốc trong công ty hàn quốc tại việt nam (trường hợp ba công ty v star, shikwang vina và kotra tại tp hồ chí minh và long an) luận văn thạc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ROH JI EUN VĂN HÓA ỨNG XỬ GIỮA NGƯỜI VIỆT VÀ NGƯỜI HÀN QUỐC TRONG CÔNG TY HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM (trường hợp ba công ty V-Star, ShinKwang Vina KOTRA TP HCM Long An) LUẬN VĂN THẠC SĨ VIỆT NAM HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ROH JI EUN VĂN HÓA ỨNG XỬ GIỮA NGƯỜI VIỆT VÀ NGƯỜI HÀN QUỐC TRONG CÔNG TY HÀN QUỐC TẠI VIỆT NAM (Trường hợp ba công ty V-Star, ShinKwang Vina KOTRA TP HCM Long An) CHUYÊN NGÀNH: VIỆT NAM HỌC MÃ SỐ: 60.31.60 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH VIỆT NAM HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHAN THỊ YẾN TUYẾT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, bên cạnh nỗ lực riêng tác giả cịn giúp đỡ nhiệt tình từ nhiều người khác Tác giả xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến: - Quý thầy cô Khoa Việt Nam Học - PGS.TS Phan Thị Yến Tuyết, người hướng dẫn chúng tơi thực luận văn - Ơng Sin Nam Sik, Tổng giám đốc cộng tác viên khác Văn phịng KOTRA HCM KBC; Ơng Shin Kwang Jae, Tổng giám đốc cộng tác viên khác Cơng ty SEMO VINA; Ơng Jo Hyung Taek, Tổng giám đốc cộng tác viên khác Công ty V- STAR; Ông Roh Ki Soo, Tổng giám đốc công tác viên khác Công ty SHINKWANG VINA giúp đỡ, cung cấp nhiều thông tin quý giá, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho thực luận văn - Ông Jang Yeon, Trưởng đại diện Nam Yang Dairy Việt Nam, người góp ý, giúp đỡ ln khích lệ, động viên tác giả Xin trân trọng biết ơn! Học viên cao học: Roh Ji Eun MỤC LỤC DẪN LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KHÁI QUÁT CÁC CÔNG TY THUỘC ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT ……………………………………………………………… 10 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN 11 1.2 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT CÁC CÔNG TY THUỘC ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT ……………………………… 17 1.2.1 KOTRA HCM KBC 18 1.2.2 Công ty V- STAR 22 1.2.3 Công ty SHINKWANG VINA 25 1.2.4 Công ty SEMO VINA .27 Tiểu kết chương 31 CHƯƠNG 2: NHỮNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG VĂN HÓA ỨNG XỬ GIỮA NGƯỜI VIỆT VÀ NGƯỜI HÀN QUỐC LÀM VIỆC CHUNG TRONG CÔNG TY 32 2.1 SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG CƯ XỬ- TÍNH CÁCH .32 2.1.1 Sự khác biệt văn hoá ứng xử cách chào hỏi, xưng hô .32 2.1.2 Sự khác biệt văn hoá ứng xử cử chỉ, thái độ 39 2.1.3 Sự khác biệt văn hóa ứng xử với người lớn tuổi 43 2.1.4 Sự khác biệt tính cách- nóng tính .44 2.1.5 Sự khác biệt ngôn ngữ giao tiếp ngôn ngữ 47 2.2 SỰ KHÁC BIỆT VỀ VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG CÔNG VIỆC 52 2.1 Sự khác biệt quan niệm làm việc 52 2.2.2 Sự khác biệt cách làm việc 55 2.2.3 Sự khác biệt mối quan hệ cấp cấp công ty 58 Tiểu kết chương 76 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG PHONG CÁCH ỨNG XỬ HOÀ HỢP GIỮA NGƯỜI VIỆT VÀ NGƯỜI HÀN QUỐC TRONG CÔNG TY HÀN QUỐC 77 3.1 SẮC THÁI TƯƠNG ĐỒNG VÀ SỰ HỒ HỢP VỀ VĂN HỐ ỨNG XỬ GIỮA NGƯỜI VIỆT VÀ NGƯỜI HÀN QUỐC TRONG CÔNG TY HÀN QUỐC 77 3.1.1 Sự thích nghi, hội nhập nhân viên người Việt Nam môi trường làm việc công ty Hàn Quốc 78 3.1.2 Tính cách thân thiện, cởi mở người Việt Nam người Hàn Quốc 80 3.2 ĐỀ XUẤT HƯỚNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY HÀN QUỐC Ở VIỆT NAM 83 3.2.1 Xây dựng thái độ làm việc 85 3.2.2 Xây dựng phong cách làm việc theo phạm vi công việc 88 3.2.3 Xây dựng thái độ ứng xử với sai lầm nhân viên 94 3.2.4 Xây dựng phong cách giao tiếp 95 Tiểu kết chương 107 KẾT LUẬN .108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC DẪN NHẬP Lý chọn đề tài Hiện nay, nhiều công ty Hàn Quốc đến Việt Nam Việt Nam nước có kinh tế phát triển với tốc độ nhanh, nguồn lao động tài nguyên dồi Cho tới Hàn Quốc quốc gia có nguồn đầu tư lớn vào Việt Nam Nhiều công ty Hàn Quốc hoạt động tốt Việt Nam có nhiều người Hàn Quốc sinh sống thành phố lớn Việt Nam TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh… Hầu cơng ty Hàn Quốc đầu tư Việt Nam có đội ngũ nhân viên, lao động người Việt Nam làm việc chung Trong q trình làm việc, người có văn hoá khác thường dễ xảy va chạm, chủ yếu hai bên khơng hiểu biết văn hố ứng xử Mặc dù văn hoá Việt Nam Hàn Quốc có điểm tương đồng tảng Nho giáo, người châu Á, nhiều điều kiện nguyên nhân khác nhau, văn hố Việt Nam Hàn Quốc có điểm khác biệt, điều tạo nên ứng xử dễ gây ngộ nhận, chí bất hịa, khơng thuận lợi cho công việc kinh doanh mối quan hệ khác công ty, môi trường kinh tế, thương mại hai nước Sự thiếu hiểu biết văn hóa, phong tục tập quán, suy nghĩ có khả xảy va chạm không cần thiết, làm chậm tiến độ cơng việc, chí làm thiệt hại đến công việc kinh doanh, sinh sống người liên quan Là nhân viên người Hàn Quốc cơng ty có người Việt người Hàn Quốc làm việc chung, muốn tìm hiểu văn hóa ứng xử người Việt người Hàn Quốc để biết xuất phát từ nguyên nhân nào, từ khác biệt văn hố hay bối cảnh khác mà khơng có đồng cảm dễ dàng người Hàn Quốc người Việt Nam họ làm việc sát cánh bên Tất nhiên với thời gian tìm hiểu khơng lâu, với khảo sát hạn hẹp công ty, chủ yếu với phương pháp nghiên cứu định tính, chúng tơi chưa thể đưa câu trả lời xác đáng vấn đề quan tâm, dù với nỗ lực tìm hiểu tác giả với nhiệt tình hợp tác, giúp đỡ nhân viên người Việt Nam Hàn Quốc công ty khảo sát, chúng tơi có trước mắt thơng tin hữu ích tình trạng khác biệt văn hố cơng ty có người Việt người Hàn làm chung để thực luận văn cao học Qua chúng tơi hy vọng từ tìm hiểu luận văn đem lại nhìn thiết thực để nhân viên người Việt người Hàn Quốc xích lại gần sau hiểu văn hoá văn hố ứng xử Ngồi nhân yếu tố quan trọng để quản lý công ty mà quan hệ người công ty cần kiến thức văn hóa ứng xử Do việc tìm hiểu vấn đề văn hóa ứng xử nhằm góp phần cho phát triển quan hệ tốt đẹp nhân viên người Việt người Hàn Quốc công ty Hàn Quốc để tạo môi trường hịa hợp thơng cảm lẫn Ý nghĩa khoa học thực tiễn 2.1 Ý nghĩa khoa học: Ý nghĩa khoa học luận văn nhằm hệ thống lý thuyết, khái niệm khoa học vấn đề văn hóa ứng xử (Etiquette culture), đặc biệt văn hố ứng xử mơi trường kinh doanh Ngồi nội dung luận văn phục vụ cho kiến thức ngành Việt Nam học 2.2 Ý nghĩa thực tiễn: Ý nghĩa thực tiễn luận văn góp phần tìm hiểu phong cách ứng xử, văn hóa ứng xử người Việt người Hàn Quốc công ty Hàn Quốc Việt Nam nhằm mục đích tạo mơi trường làm việc thân thiện, cảm thơng, hiểu biết lẫn để đạt hiệu tốt kinh doanh mối quan hệ người lao động Việt Nam Hàn Quốc Ngoài nội dung luận văn hy vọng cịn góp phần sử dụng làm tài liệu tham khảo công tác nghiên cứu, giảng dạy học tập trường đại học Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn văn hoá ứng xử, đặc biệt văn hố ứng xử mơi trường kinh doanh nhân viên người Việt người Hàn Quốc làm việc với công ty người Hàn Quốc liên doanh với người Việt Nam Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu thời gian: Thời gian nghiên cứu liên quan đến đề tài từ 1992 (khi phủ hai nước Việt Nam Hàn Quốc ký kết quan hệ ngoại giao) (2013) - Phạm vi nghiên cứu không gian: Chúng nghiên cứu tỉnh phía Nam, chủ yếu địa bàn TP Hồ Chí Minh Long An, trường hợp ba công ty: KOTRA HCM KBC, Công ty V- STAR, Cơng ty SHINKWANG VINA Ngồi q trình nghiên cứu chúng tơi cịn khảo sát bổ sung Cơng ty SEMO VINA để tham khảo thêm cơng ty có nhiều cơng nhân trực tiếp sản xuất công ty chủ yếu gồm nhân viên văn phòng Lịch sử nghiên cứu vấn đề: Một số cơng trình xuất có nội dung nghiên cứu liên quan gián tiếp đến nội dung luận văn như: - Giao tiếp kỹ giao tiếp Vũ Thị Phượng (NXB TP.HCM, 1998) Trong này, tác giả đề cập đến hoạt động giao tiếp qúa trình trao đổi thơng tin, nhận thức Tác giả trình bày kỹ lắng nghe giao tiếp, khả nói chuyện trình bày báo cáo, kỹ vấn trả lời vấn, kỹ tiến hành hội nghị họp, kỹ giao tiếp qui mơ nhóm tổ chức Đặc biệt sách thể vấn đề giao tiếp văn hóa khác nhau, qua người đọc tham khảo văn hóa ứng xử theo quan niệm chuẩn mực văn hóa người Việt - Nghệ thuật ứng xử người Việt Phạm Minh Thảo (NXB Văn hóa Thơng tin, 2000) Trong tác giả trình bày truyền thống ứng xử người Việt, thể ứng xử cá nhân, ứng xử gia đình, ứng xử cộng đồng, ứng xử ngoại giao Đặc biệt tác giả so sánh đến ứng xử truyền thống đại - Nhập môn khoa học giao tiếp Nguyễn Sinh Huy – Trần Trọng Thủy (NXB Giáo dục, 2006) Trong sách này, tác giả đề cập tới khoa học giao tiếp hành vi giao tiếp, nội dung hình thức giao tiếp, chất xã hội hiệu giao tiếp cuối đặc điểm giao tiếp người Việt - Văn hoá ứng xử doanh nghiệp Q Ngơ, (Nguồn: doanhnhan360.com) Nội dung cơng trình đề cập đến văn hoá ứng xử doanh nghiệp, điều xem phần văn hoá doanh nghiệp Các mối quan hệ nội doanh nghiệp xây dựng trì, phát triển bền vững tạo mối liên kết chặt chẽ toàn doanh nghiệp nguồn nội lực to lớn doanh nghiệp Bên cạnh đó, mơi trường làm việc ngày trở nên đa dạng, nên địi hỏi văn hố ứng xử phải thiết lập bền vững Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng tới việc xây dựng, củng cố văn hoá ứng xử doanh nghiệp mình, mâu thuẫn xung đột nội xảy liên tiếp, nhân viên bỏ việc Như để xây dựng doanh nghiệp văn hoá doanh nghiệp bền vững, doanh nghiệp cần phải xây dựng nguyên tắc ứng xử nội phù hợp với văn hố doanh nghiệp riêng - Văn hóa giao tiếp quản lý hành cơng Vũ Gia Hiền (NXB Lao Động, 2007) Trong cơng trình này, tác giả đề cập đến văn hóa cơng sở theo quy chế văn hóa cơng sở Thủ tướng phủ Việt Nam Ngồi cơng trình này, tác giả cịn nêu lên văn hóa nói viết vấn đề văn hóa khơng lời trang phục, hành vi hoạt động không lời - Văn hóa truyền thống người Việt Lê Văn Quán (NXB Văn hóa Thơng Tin, 2007) thể vấn đề văn hóa phương Đơng, phân tích hồn cảnh tự nhiên – xã hội, lịch sử văn hóa tạo nên thể ứng xử người Việt; Truyền thống văn hóa Nho giáo ảnh hưởng đến cách ứng xử người Việt Nam với bình diện phương châm ứng xử Đặc biệt tác giả khuyên người ta nên nhìn lại q khứ để có ứng xử đại thích hợp xã hội đại ngày - Văn hóa ứng xử Việt Nam Nguyễn Thanh Tuấn (NXB Từ Điển Bách Khoa Viện Văn hóa, 2008) đề cập quan niệm văn hóa ứng xử Việt Nam Tác giả trình bày vấn đề phát triển văn hóa người với văn hóa ứng xử, nêu thực trạng biến đổi văn hóa ứng xử Việt Nam nay, tác động xã hội đến xu hướng biến đổi văn hóa ứng xử cuối định hướng, giải pháp điều tiết văn hóa ứng xử giai đoạn xây dựng xã hội công nghiệp theo hướng đại - Văn hóa giao tiếp hành cơng sở Văn hóa Thơng tin TP HCM – Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật TP Hồ Chí Minh (2008) Trong cơng trình này, tác giả đề cập tổng quan văn hóa giao tiếp hành cơng, văn hóa giao tiếp, hành cơng định hướng xây dựng văn hóa hành cơng Ngồi tác giả cịn trình bày mơi trường văn hóa giao tiếp hoạt động hành cơng, có nội dung đặc điểm, nguyên tắc giao tiếp quản lý hành cơng, yếu tố tác động đến q trình giao tiếp văn hóa cơng sở Cuối tác giả trình bày kỹ giao tiếp hành cơng cách ứng xử với số kiểu người thường gặp, nghi thức giao tiếp ngày, lưu ý giao tiếp - Những điều nên không nên giao tiếp Minh Giang (NXB Hà Nội, 2009) Đây sách trình bày vấn đề ứng xử cụ thể sống Việt Nam mà nghĩ phù hợp không cho người Việt Nam mà cịn cần cho người Hàn Quốc nói riêng người nước ngồi nói chung, muốn giao dịch, kinh doanh với người Việt Việt Nam Như sách này, tác giả nêu điều nên làm giao tiếp nghệ thuật thuyết phục người khác điều khơng nên có giao tiếp tâm lý tự phụ, tâm lý đố kỵ, phong cách lãnh đạo quan, công ty để công việc tốt đẹp - Về sách tiếng Hàn có cơng trình Happy manner: Business manner for designing happiness Woongjin Co., Ltd (NXB Viện Nghiên cứu nhân tài Woongin, 2007) Tác giả đề cập đến ứng xử văn hóa cơng ty trang phục, diện mạo phù hợp, cách chào hỏi lúc chỗ, cách biểu bề ngồi cơng việc, cách gọi trả lời điện thoại, cách nhờ người khác giúp đỡ Tác giả cịn trình bày thêm cách phục vụ cách tiếp khách Những cơng trình có ích cho chúng tơi tham khảo, giúp chúng tơi hiểu thêm văn hố ứng xử Việt Nam Còn nguồn tài liệu nội dung luận văn chủ yếu tự thu thập trình khảo sát, vấn sâu, phân tích, so sánh vấn đề văn hóa ứng xử nhân viên người Việt người Hàn Quốc cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Cơ sở lý luận 5.1 Khái niệm: Trong luận văn vận dụng số khái niệm khoa học để làm sở lý luận luận văn như: - Văn hóa ứng xử: Văn hóa ứng xử cách “đối nhân xử thế” mang dấu ấn văn hố, tâm lý, tín ngưỡng tơn giáo, đạo đức truyền thống dân tộc, nhận thức “khn mẫu văn hố” Văn hóa ứng xử thường bắt nguồn từ phong tục tập quán lâu đời, bao hàm văn hố tín ngưỡng tơn giáo truyền thống Tất nhiên văn hóa ứng xử phải phù hợp với thời đại, có cách thể giao tiếp lỗi thời, cổ xưa bị đào thải, 97 CTV: Dạ, có Đặc biệt tổng giám đốc, làm lâu năm nên tổng giám đốc nhân viên gần gũi, công việc mà lúc sau công việc, lúc mà ăn cơm chung nói chung quan hệ tốt PVV: Vậy có xảy xung đột khơng? Hay va chạm văn hóa nước khơng? CTV: Va chạm văn hóa ứng xử khơng có, sếp lâu nên hiểu, cư xử sếp khơng hiểu lầm biết có khác biệt nên thơi khơng phải hiểu lầm có thái độ suy nghĩ khơng tốt, sếp hiểu nên đỡ Chứ em nghĩ mà người Hàn Quốc qua khó khác biệt vè văn hóa người ta không hiểu PVV: Vậy em thích làm việc mơi trường Hàn Quốc ha? CTV: Đúng PVV: Chắc khơng có va chạm ha? CTV: Khơng có, có bất đồng cơng việc thơi, có ví dụ quan điểm, ví dụ đưa mẫu quảng cáo chẳng hạn, người Hàn Quốc có suy nghĩ khác người ta thích nội dung dài hay nội dung ngắn, ví dụ người Hàn Quốc thích nội dung ngắn gọn, người Việt Nam thích giải thích rõ ràng ra, quảng cáo phải ghi đầy đủ thông tin, người ta ngại phải hỏi, người ta muốn đọc mẫu quảng cáo nắm đủ thơng tin, biết tâm lý người Việt Nam góp ý phù hợp hơn, thường sếp hiểu, mà nhắm vào đối tượng người Việt Nam phải nghe theo ý kiến người Việt Nam PVV: Chị phải viết kết luận nên N có muốn đề nghị mong muốn cải thiện số điều cho công việc tốt hay mơi trường tốt khơng? Có phải thay đổi nội dung phải có chương trình để nhân viên hiểu văn hóa người Hàn Quốc hay không? CTV: Em nghĩ chị hỏi người khác dễ hơn, em vị trí em biết tiếng Hàn em có trở ngại lắm, em nghĩ nhân viên khác gặp trở ngại nhiều nên nói chung em thấy khơng cần cải thiện gì, tình trạng tốt PVV: Chắc N yêu công ty ha? CTV: Dạ, (cười) ◈ Cuộc vấn 33 PVV: Roh, Ji Eun CTV: L.T.K.N (Người Việt) Giới tính: Nữ Nghề nghiệp: Kế tốn trưởng phịng kế tốn Ngày tháng vấn: 16:00 ngày 11 tháng 07 năm 2011 Địa điểm vấn: Phịng họp V-STAR Ngơn ngữ vấn: Tiếng Việt 98 -PVV: Chị làm công ty rồi? CTV: Mình làm V-STAR từ tháng năm PVV: Trước chị làm cho công ty Hàn Quốc chưa? CTV: Chưa PVV: Vậy trước chị làm việc cho công ty Việt Nam? CTV: Không, công ty Châu Âu – Đan Mạch PVV: Vậy có khác cơng ty Đan Mạch cơng ty Hàn Quốc khơng? CTV: Khác, văn hóa khác người Châu Âu khác hồn tồn với người Châu Á PVV: Vậy theo chị bên khiến chị thấy thoải mái hơn? CTV: Thật làm việc cho Châu Âu thoải mái nhiều, lần làm việc cho người Hàn Quốc nên chưa hiểu rõ phong tục họ, vơ phải chào, phải chào Cịn người Châu Âu họ khơng kiểm sốt điều đó, cần công việc Nhưng công ty sếp tốt, hịa đồng, vui vẻ, nên thấy làm việc ổn PVV: Vậy chị thấy có điểm khác biệt người Việt Nam người Hàn Quốc làm việc khơng, ứng xử văn hóa? CTV: Về ứng xử văn hóa, người Hàn Quốc trịnh trọng, lịch thiệp hơn, nguyên tắc PVV: Ngoài có xung đột, va chạm hay hiểu lầm người Hàn Quốc người Việt Nam không? CTV: Chưa có, N quan tâm đến hiệu cơng việc, không thiết phải công ty, cho dù nhà hay làm cần cơng việc hiệu được, sếp không nói nhiều N đâu sếp hay hỏi đâu, làm Đó khác biệt với công ty Đan Mạch, họ không quan tâm bạn đâu, làm mà quan tâm đến hiệu công việc Ở đây, tính chất cơng việc kế tốn, nên nhiều phải đột xuất ngân hàng, thuế, mà khơng thể có kế hoạch trước, nên sếp phàn nàn cần phải có kế hoạch trước, lúc N biết nói xin lỗi, cịn cơng ty Châu Âu, cần N cơng việc đặt xe cơng ty, cơng ty cho xe để cơng việc, họ khơng biết làm Ví dụ sáng đột xuất cần lên ngân hàng lấy statement, sếp trách thứ khơng có kế hoạch báo cáo cho sếp thứ cần ngân hàng Do sáng thứ N nhớ cần làm báo cáo nên nhắn tin nói sếp cần lên ngân hàng PVV: Vậy lúc chị cảm thấy nào, chị muốn cơng ty theo hay chị theo cơng ty? CTV: Vì làm việc cho công ty Hàn Quốc nên “nhập gia tùy tục”, nên theo ngun tắc mà cơng ty đề ra, có ý kiến cơng ty xây dựng nên đồng phục hay việc khác chưa vào khn khổ mong sếp hướng đến khắc phục điều đó, nữa, cơng việc ý kiến sếp khơng nên kiểm sốt thời gian, mà nên làm việc dựa tinh thần thoải mái, cần cơng việc hồn thành PVV: Vậy chị làm cho công ty Hàn Quốc, Châu Á, chị có cảm thấy gần gũi khơng? 99 CTV: Có, cách ứng xử, sếp hay hỏi thăm quan tâm đến gia đình mình, cịn người Châu Âu họ hỏi thơi PVV: Vậy chị có cảm thấy thích khơng? CTV: Cũng bình thường, cảm thấy thích họ có quan tâm đến nhân viên PVV: Vậy chị làm cho công ty Đan Mạch lâu chưa? CTV: Được năm, cịn hồi trường N làm cho công ty Mỹ, lần làm cho công ty Châu Á PVV: Vậy so sánh công ty Western công ty Hàn Quốc nơi thoải mái hơn, Western? CTV: Western thoải mái hơn, khơng bị quản lý thời gian đâu, cảm thấy gị bó khó chịu Cịn phong tục tập quán nữa, sáng sếp vào người đứng lên chào, ban đầu N nên thấy người làm làm theo PVV: Nhưng cơng ty Việt Nam mà? CTV: Ở Việt Nam khác, sếp nhân viên giống người bạn PVV: Chị có ý kiến hay đề nghị để cải thiện công việc hay môi trường làm việc không? CTV: Thì với cơng ty Hàn Quốc, phong tục chào hỏi hình thành lâu rồi, theo N điều hay, người Hàn Quốc trịnh trọng hơn, cịn vấn đề thời gian hay bị kiểm sốt PVV: Nghĩa làm gì, đâu phải báo cáo, khơng cảm thấy tự làm việc? CTV: Không hẳn, chẳng hạn làm cơng việc hay bị hỏi đâu, làm gì, thấy ngại PVV: Chị cảm thấy cơng ty khơng tin tưởng hay sao? CTV: Khơng hẳn, tập qn người Hàn Quốc, người Hàn Quốc thích nghe báo cáo, vào làm, chưa hiểu có nghe đồng nghiệp nói chút chút điều PVV: Cịn thời gian bị kiểm sốt, chị có nói với sếp điều khơng? CTV: N có nói vói sếp, sếp nói để hiểu nhân viên làm gì, đâu mà PVV: Cám ơn chị nhiều ◈ Cuộc vấn 34 PVV: Roh, Ji Eun CTV: P.T.T.N (Người Việt) Giới tính: Nữ Nghề nghiệp: Nhân viên phịng Hành Ngày tháng vấn: 16:30 ngày 11 tháng 07 năm 2011 Địa điểm vấn: Phịng họp V-STAR Ngơn ngữ vấn: Tiếng Việt -PVV: Chị tên gì? 100 CTV: Em tên N PVV: Hai người tên N CTV: Em T.N PVV: Chị sinh năm mấy? CTV: 1981 PVV: N làm có lâu chưa? CTV: Em làm gần năm PVV: Ồ năm rồi, trước làm có làm cơng ty Hàn Quốc chưa? CTV: Chưa ạ, trước em làm cho Sài Gịn Tourist PVV: Công ty Việt Nam? CTV: Công ty du lịch Việt Nam PVV: Vậy có thấy khác công ty Hàn Quốc công ty Việt Nam không? Vì chị viết luận văn văn hóa ứng xử người Hàn Quốc người Việt Nam cơng ty Hàn Quốc Việt Nam, muốn biết có va chạm hay hiểu lầm gì, có khác văn hóa ứng xử khơng? CTV: Thực em thấy người Hàn Quốc làm việc nghiêm khắc với nghiêm túc hơn, thông qua ngôn ngữ tiếng Anh nên không hiểu rõ, lúc ban đầu em vào làm chưa quen qua ngôn ngữ tiếng Anh chưa quen trình làm việc biết cảm thấy tốt PVV: Do bất đồng ngôn ngữ CTV: Đúng Sếp em nói tiếng Anh được, em nói tiếng Anh khơng phải ngơn ngữ nên có số chưa hiểu, sau thời gian làm em quen PVV: Vậy N làm cho phận? CTV: Em làm cho phận hành chánh PVV: Vậy chức vụ nào? CTV: Em làm thư ký PVV: Vậy có thấy khác khơng ngồi ngơn ngữ văn hóa ứng xử? CTV: Về văn hóa em thấy… PVV: Làm cho khó chịu hay… CTV: Thực thấy người Hàn, khơng phải sếp em … PVV: Nóng tính CTV: Dạ, rồi, nóng tính Lúc trước em làm cho người Việt làm từ từ phải nhanh PVV: Push CTV: Đúng rồi, nên đầu không quen lúc trước em làm bên Sài Gịn Tourist thời gian em thoải mái PVV: Thì người Hàn Quốc thấy mạnh mẽ hơn, nóng tính hơn, nhanh nhẹn hơn? 101 CTV: Thì nói chung cơng việc người ta muốn phải nhanh, mà xác khơng phải nhanh ẩu PVV: Vậy có theo khơng? CTV: Có, khơng theo em đâu làm đến năm PVV: Vậy N thích hợp mơi trường V-STAR ha? CTV: Dạ PVV: Chị thấy nói chung ơng J take care nhân viên khơng biết nhân viên cảm thấy nào? CTV: Thực em thấy, em nghe nhiều bạn em làm cho công ty Hàn Quốc khác người ta có nói ví dụ người ta hỏi em làm cho công ty ví dụ em nói cơng ty Hàn Quốc người ta nói sếp nóng tính cơng ty Hàn Quốc khác chị thấy nhà máy thường người ta nóng tính nên nhiều người Việt Nam người ta hiểu lầm, người ta nghĩ làm cho công ty Hàn Quốc sếp khó chịu, nóng tính, chị thấy báo nói cơng ty Hàn Quốc sếp thường hay đánh, thường khơng take care nhân viên, ví dụ hỏi em làm cơng ty nào, em nói làm cơng ty Hàn Quốc người ta hỏi em làm cơng ty Hàn Quốc hả, sếp có khó chịu khơng, em nói khơng, thực em may mắn em làm việc với sếp em em thấy thoải mái, nói chung sếp hiểu nhân viên, em nghe bạn em nói sếp khó chịu, nóng tính PVV: Khó chịu nào? CTV: Khó chịu tức làm việc kiểm sốt cơng việc, thời gian làm việc PVV: Cơng ty Việt Nam không làm hả? CTV: Không, công ty Việt Nam có tùy cơng ty, ví dụ cơng ty Nhà nước khắc khe ví dụ công ty em làm lúc trước bên Sài Gịn Tourist, cơng ty Nhà nước làm bên du lịch nói chung thống, khơng khắc khe nhân viên PVV: Vậy làm việc cơng ty Hàn Quốc khó chịu CTV: Thì lúc đầu làm việc thấy tốc độ làm việc nhanh công ty Việt Nam PVV: Bạn N cảm thấy người ta làm cho cơng ty Hàn Quốc hay họ nghỉ? CTV: Cũng có số làm số chuyển qua cơng ty khác PVV: Nhưng mà người làm thấy khó chịu vậy… CTV: Nói chung thấy khó chịu người ta làm, người Hàn Quốc rõ ràng, công việc rõ ràng giống người ta làm có khen thưởng, nói chung có khó khăn có thưởng, có rõ ràng, ví dụ người làm việc mơi trường làm việc khơng thoải mái người ta hồn thành tốt cơng việc cơng ty có thỏa đáng với công việc người ta bỏ ra, lao động người ta bỏ PVV: Lúc N vô chưa hiểu Hàn Quốc, chưa hiểu văn hóa ứng xử khơng, lúc có training khơng? CTV: À khơng, lúc trước chị em, bạn công ty chị em công ty Hàn Quốc em có biết số văn hóa người Hàn, lúc đầu em làm có bỡ ngỡ, lúc đầu có sếp em, sếp 102 trực tiếp em sếp phận khác có cho em ví dụ cách làm việc vậy phải thế PVV: Chứ vơ khơng có chương trình đào tạo văn hóa ứng xử ha? CTV: Cái q trình em làm việc sếp thấy công việc cách giải em khơng thích hợp lắm, sếp em, ví dụ trường hợp làm cho tốt hơn, tùy theo thực tế cơng việc, em thấy tốt PVV: Khi cần thiết thơi CTV: Đúng PVV: Về văn hóa ứng xử khơng có… CTV: Khơng có… vào sếp có ngồi nói chuyện, lúc trước bên em hàng tuần thường nhân viên ăn với nhau, sếp với nhân viên tuần ăn với nhau, xong biết… PVV: Buổi tối hay…? CTV: Buổi trưa, ăn với ngồi nói chuyện giới thiệu ăn Thì bên em lúc trước có khoảng thời gian PVV: Người Việt Nam khơng thích ăn chung buổi tối, người ta thích ăn trưa CTV: Đúng rồi, buổi tối bạn bè gia đình người ta khơng thích buổi tối PVV: Cơng ty thường ăn chung vào buổi trưa CTV: Tại buổi tối nhân viên có người học, có người có gia đình phải nhà thường xếp buổi trưa hợp lý PVV: Ở khơng có cấp cấp khắc khe giống công ty khác phải không? Nếu sếp muốn công việc hay yêu cầu làm thường thường cách giải thích khơng phải u cầu CTV: Dạ Ví dụ theo cơng việc cần phải làm khơng phải dẫn bước một, em cần phải làm số cần thiết, từ bên em phát triển PVV: Vậy trường hợp cảm thấy nào, cảm thấy tôn trọng hay nào? CTV: Khơng em thấy khơng có là… PVV: Tại cơng ty khác “em làm đi, em làm này”, khơng có hỏi ý kiến hay giải thích kỹ CTV: Giống lệnh PVV: Ờ CTV: Khơng em khơng thấy PVV: Vậy cảm thấy tơn trọng CTV: Dạ PVV: Vậy em có ý kiến gì, có đề nghị để cải thiện mơi trường … CTV: Ví dụ trường hợp em thấy lúc sếp đúng, có số trường hợp ví dụ sếp xử lý trường hợp theo Hàn Quốc không áp dụng cho người Việt 103 Nam khác, người Việt Nam người ta nghĩ không đúng, trường hợp em làm bên phận hành chánh nên em nói với sếp, ví dụ em gặp sếp nói với sếp trường hợp người Việt Nam thấy khơng nên, ý kiến với sếp, sếp thấy khơng sếp nói chuyện với nhân viên PVV: À, hả? CTV: Bên em nhân viên thường hay có ý kiến lắm, ví dụ có cảm thấy vấn đề này… vượt cấp, nói với sếp trực tiếp mình, xong sếp có ý kiến lên trường hợp này, cịn em ví dụ em làm trực tiếp với sếp em gặp trực tiếp sếp em để có ý kiến ví dụ trường hợp nhân viên khác phận khác người ta có số suy nghĩ, người Việt Nam dễ chia sẻ với nhau, ví dụ người có ý kiến trường hợp có nên hay khơng PVV: Mình có ý kiến trực tiếp cách Hàn Quốc cách Việt Nam CTV: Của Việt Nam vậy, trường hợp em làm phận kế tốn trước tiên em phải báo cáo lên sếp phịng kế tốn trước PVV: Ở Việt Nam hả? CTV: Dạ, Nếu trường hợp em vào gặp trực tiếp sếp tổng khơng được, gọi vượt cấp PVV: Chị thấy cơng ty khác có sếp trực tiếp người Hàn mà nhiều số nhân viên Việt Nam hiểu lầm nói chuyện trực tiếp với tổng giám đốc, đưa ý kiến mà bên Hàn Quốc khơng nên CTV: Ờ rồi, thường gọi vượt cấp, khơng nên, có số trường hợp nhân viên người ta cảm thấy xúc, ví dụ nói với sếp trực tiếp sếp trực tiếp khơng có cách giải người lao động người ta nghĩ sếp tổng người định nên họ gặp trực tiếp sếp tổng ln PVV: Ở Việt Nam có vậy? CTV: Dạ, đơi có trường hợp nhân viên cảm thấy xúc trường hợp khơng gặp trực tiếp người gửi mail gửi thư lên sếp tổng PVV: N cảm thấy có gần gũi cơng ty Châu Âu thích làm cho công ty Hàn Quốc không? CTV: Tại em chưa có làm cho cơng ty nước ngồi, chưa làm cho công ty Mỹ nên chưa biết em có nghe số bạn em nói cơng ty Châu Âu người ta xét theo góc độ cơng việc anh nào, q trình làm việc người ta khơng có care anh đạt cơng việc tốt được, mà trường hợp làm khơng người ta đuổi ln, cơng ty Hàn Quốc có văn hóa giống người Việt Nam PVV: Tình cảm CTV: Tình cảm nên người ta nói ví dụ đợt này… cho hội nữa, không làm đuổi liền, người ta cho thời gian thử q trình làm tốt giữ tiếp cịn khơng 104 buộc phải nghỉ việc thơi, khơng làm cịn nhân viên khác khơng có nhân viên Thì em thấy Việt Nam Hàn Quốc giống chỗ trình làm việc có tình cảm PVV: Có hỏi thăm gia đình, take care CTV: Đúng rồi, khơng có bên Châu Âu làm tốt giữ cịn khơng làm cho đuổi việc PVV: Cơng ty tôn trọng nhân viên phải không, nhân viên học thêm không? CTV: Dạ, Cũng tạo điều kiện, ví dụ em có lớp học sớm cơng ty tạo điều kiện cho em sớm PVV: Mà cơng ty khơng care cảm thấy nào? Cũng phải chịu hay công ty Việt Nam thơng cảm khơng? CTV: Một số cơng ty Việt Nam có, ví dụ trường hợp nhân viên người ta muốn học, học để nâng cao kiến thức để sau phục vụ bên cơng ty thơi cơng ty khuyến khích nhiều, có số cơng ty người tạo điều kiện cho nhân viên học khóa khóa Lúc trước bên em có ví dụ trường hợp bên em làm bất động sản cơng ty cho em học khóa bất động sản, phục vụ cho công việc công ty PVV: Nhưng mà cảm thấy cải thiện sao? CTV: Dạ, PVV: Cảm ơn nhiều nha Chắc nhân viên yêu công ty ha? CTV: Em thấy nói chung khơng phải em mà trường hợp số nhân viên khác, trường hợp chị tạp vụ đó, chị làm năm rồi, làm lâu hiểu, lúc đầu khó khăn từ từ hiểu, nói chung sếp có quan tâm tới nhân viên nên người cũng… PVV: Nhưng mà bí vậy? Khơng phải nhiều công ty khác CTV: Em nghĩ sếp quan tâm để ý tới nhân viên nhiều, quan sát… trả lương nhân viên nhân viên phải làm giống hỗ trợ hai bên, khơng thể nói tụi em nhân tố định hết nhờ giúp đỡ tụi em… sếp nghĩ hai cần lẫn nhau, mà khơng phải có tụi em cần cơng ty mà công ty cần tụi em mà hai hỗ trợ PVV: Mình thấy tơn trọng, có phải khơng? Tại để kết luận trường hợp tốt muốn ghi vơ để sau làm tài liệu cho cơng ty khác, sử dụng, cơng ty phải đối xử với nhân viên nhân viên cảm thấy nên hỏi thêm Cảm ơn em ◈ Cuộc vấn 35 PVV: Roh, Ji Eun CTV: N.T.H (Người Việt) Giới tính: Nam Nghề nghiệp: Quản lý dự án phòng Quản lý dự án Ngày tháng vấn: 17:00 ngày 11 tháng 07 năm 2011 105 Địa điểm vấn: Phòng họp V-STAR Ngôn ngữ vấn: Tiếng Việt -PVV: Vậy anh làm cho V-STAR có lâu chưa? CTV: Được năm hai tháng PVV: Một năm hai tháng, trước anh có làm cho cơng ty Hàn Quốc chưa? CTV: Trước có làm cho cơng ty Hàn Quốc, công ty chuyên xây dựng thôi, Công ty Doosan Vina PVV: À, lâu chưa? CTV: Làm năm, lúc dự án Bitexco Tower ngồi quận Nhất, 68 tầng, Cơng ty HyunDai chủ thầu chính, cịn Doosan Vina chủ thầu phần thơ PVV: Vậy anh làm năm làm cho năm hai tháng, trước anh làm cho công ty Việt Nam hả? CTV: Trước trường làm cho công ty Việt Nam, làm khoảng hai năm, sau chuyển qua làm cho cơng ty nước ngồi, công ty Trung Quốc, công ty chủ yếu hoạt động Phú Mỹ Hưng, nhà thầu Phú Mỹ Hưng PVV: Vậy anh làm cho hai công ty Hàn Quốc rồi, anh có thấy văn hóa ứng xử có khác với Việt Nam khơng, em viết luận văn văn hóa ứng xử người Hàn Quốc người Việt Nam công ty Hàn Quốc, anh có thấy có khác không? Nhất người sếp anh người Hàn CTV: Thực làm qua cơng ty Việt Nam rồi, công ty Trung Quốc rồi, công ty Hàn Quốc thấy rõ ràng có văn hóa khơng khác có điểm chung với nhau, nói chung người Á Đơng giống nhau, tình cảm người Á Đơng rõ ràng họ quyến luyến PVV: Hỏi thăm gia đình hay là… CTV: Đúng rồi, quan tâm với công việc thôi, riêng người Hàn Quốc khác so với người Việt Nam nhiều PVV: Khác ạ? CTV: Thứ tác phong làm việc khác rõ ràng, ví dụ người Hàn Quốc làm việc rõ ràng, xong phải xong, dứt khoát, ngắn tốt, nhanh tốt, giao việc phải làm cho xong, giao việc mà kéo giãn ra, Việt Nam gọi sợi dây thun không được, số doanh nghiệp rõ ràng khác Việt Nam chỗ PVV: Nhưng anh thấy nào, anh thích nào? CTV: Mình thấy tác phong cơng nghiệp hơn, thích hơn, nghĩa phải làm rõ ràng mau mắn được, lảng vảng thời gian mà không hiệu PVV: Vậy anh theo kịp? CTV: Ừm, tất nhiên cảm thấy thích hợp tác phong làm việc với người nước ngồi chỗ PVV: Người Hàn Quốc? 106 CTV: Ừm, người Hàn Quốc Cịn thấy điểm khác người Hàn Quốc người Việt Nam ví dụ cơng việc đơn giản cơng việc phức tạp người sếp, người lãnh đạo lúc tiên phong làm, không thấy công việc phức tạp giao cho cấp làm, người cấp cao xắn tay vơ làm, làm thi cơng xây dựng hay PVV: À CTV: Có nghĩa anh làm chức lớn cơng việc khó khăn xắn tay vơ làm khơng ngó PVV: À, có nghĩ đứng để tất nhân viên làm mà sếp sẵn sàng làm chung CTV: Làm chung luôn, với nhân viên làm ln, tạo quan hệ tốt PVV: Cịn khơng? CTV: Cịn, Việt Nam giao phải làm cho phần không để dở dang thời gian giấc làm việc hay, làm việc thấy cơng trường vừa làm khác cơng trường Việt Nam, giấc rõ ràng, nhanh, có nghĩa phải khớp thời gian liên tục không bỏ trống thời gian PVV: Nhưng mà quan tâm tới chất lượng CTV: Đúng rồi, chất lượng khơng bỏ được, chất lượng làm có th tư vấn Mỹ về, rõ ràng nhà thầu HyunDai làm dự án đó, Việt Nam làm chưa xong, làm cịn lâu PVV: Ừm CTV: Thì thấy rõ ràng giao cho người bên HyunDai làm ok, tiến độ cấp thiết PVV: Anh thích cách làm việc Hàn Quốc hả? CTV: Rất thích PVV: Anh có thấy khó chịu cách ứng xử văn hóa khơng? CTV: Tất nhiên gặp văn hóa tương tác thấy khó chịu, lúc đầu khó chịu, việc làm có cảm giác bị gị bó, ví dụ cơng ty xây dựng thường thường thư giãn khoảng 15 phút 20 phút cơng ty Việt Nam khơng sao, nửa tiếng không công ty Hàn Quốc phải rõ ràng, tới phải làm, chí anh cấp lãnh đạo anh phải trước 15 phút nửa tiếng dạng cảm giác ban đầu khó chịu làm thấy hiển nhiên, anh quản lý lãnh đạo anh phải sớm người ta để anh quản lý chứ, anh biết công việc điều động để vào làm người ta khơng PVV: Nghĩa anh phải trước người ta 15 30 phút không, anh có thấy khác khơng? CTV: Rồi, thời gian làm việc thời gian kết thúc lại giãn ra, tất nhiên làm áp lực cơng việc khó chịu, làm nhiêu luật tiếng ngừng không làm nữa, muốn làm để mai, cịn cơng ty nước ngồi đặc biệt Hàn Quốc xong việc thơi PVV: Trong công trường ha? 107 CTV: công trường, chủ yếu làm cơng trường, 10 năm hoạt động xây dựng cơng trường thơi PVV: Hàn Quốc phải cho xong? CTV: Ừm, có khác Rồi phân bổ thời gian hay lắm, ví dụ trước làm việc phải vận động, văn phịng khơng thấy cơng trường thấy hay, anh vận động xong làm tinh thần sảng khối, hiệu cơng việc nói chung phải đạt cao PVV: Ngồi có thấy khó chịu văn hóa ứng xử Hàn Quốc khơng? CTV: Lúc đầu khó chịu ví dụ nói hiểu văn hóa, ví dụ người Việt tin người ta làm giá khơng tin người Việt họ khơng làm, dứt khốt khơng làm anh khơng tin tui, mà người Hàn Quốc khác, giao phải làm, có mắng có la ráng mà làm, làm cho được, khơng có chuyện người Việt, người Việt ví dụ nhiều anh khơng hiểu anh nói sai người ta người ta giống lịng tự trọng lên “tui khơng làm với anh nữa, nghỉ, tui khơng làm khơng phụ trách nữa”, thành làm việc với sếp người Hàn Quốc người ta hỏi người Việt Nam nói có câu mà bỏ khơng thèm nữa, nói lại ơng chưa hiểu văn hóa người Việt PVV: Tức phải tơn trọng CTV: Đúng, phải tôn trọng, anh phải tôn trọng người ta người ta sẵn sàng chết, kiểu làm hết, chí đổ xương máu làm, người Việt Nam có tính khí đó, khác, cần tin tưởng việc làm, giao khó khăn vượt qua được, mà lịng tin khơng tin khơng làm việc PVV: Vậy anh khó chịu về… CTV: Chính bị đó, trước làm bên đơn vị vậy, làm bên Trung Quốc q mến mình, làm với Việt Nam vậy, làm tốt cần khơng hiểu thơi bắt đầu tìm cách lộn xộn, cảm giác bất an PVV: Tức người Hàn Quốc la lớn hay sao? CTV: La thực khơng la làm vai trị họ có trình độ rồi, cách làm việc họ giống họ khơng tin họ nói “anh làm có có kia”, làm thấy khó chịu làm việc mà họ khơng khen lại nói nói vơ, khó chịu, tiếp xúc trược tiếp rõ ràng cơng việc tơi anh chưa hiểu anh nghe người ta nói vịng vịng khơng được, phải rõ, sau họ mời quay lại, rõ ràng họ hiểu làm việc tốt thơi cộng tác với người khác rồi, dù phải rõ ràng có hay cần phải học PVV: Vậy anh cố gắng thích nghi văn hóa Hàn Quốc hả? CTV: Đúng phải thích nghi PVV: Chứ anh khơng có khơng có u cầu người sếp Hàn Quốc phải theo văn hóa Việt Nam? CTV: Tất nhiên đưa tổ chức vào Việt Nam có tìm hiểu văn hóa người Việt bên cạnh người Việt hay họ sẵn sàng tiếp nhận văn hóa khác mà thực hay họ tiếp nhận 108 PVV: Anh có va chạm văn hóa ứng xử người Hàn Quốc Việt Nam khơng? CTV: Mình nói cơng ty cũ thơi, cịn cơng ty chưa thấy cơng ty đa số làm quản lý dự án mức cao hơn, thực cịn thấp, vừa học vừa tìm hiểu, chưa thấy vấn đề PVV: Ở chưa có va chạm hả? CTV: Chưa PVV: Với người sếp khác khơng có hiểu lầm, va chạm hả? CTV: Ở làm việc tốt, nói chung sếp tốt PVV: Rất tốt có nghĩa sao? CTV: Có nghĩa quan tâm nhân viên, xem nhân viên người nhà, nghĩa coi em út vậy, khơng coi người xa lạ hay nhân viên cả, nói, khen, dở chê, sau thấy dở học sửa, hay! Mình muốn khơng phải làm sai được, phải rõ ràng, xong thôi, khơng có hết, lúc bực lên rầy, sếp sếp, bực lên rầy “sao giao việc làm khơng việc giao việc làm không việc kia?”, chẳng qua chưa hiểu nhau, mà hiểu hỗ trợ tốt PVV: Ngồi cịn cảm thấy tốt khơng? Tại anh cảm thấy người sếp lại tốt, quan tâm tới nhân viên gia đình, cịn khơng? CTV: Cịn mảng bên khác, công việc đặc thù hơn, công việc nhiều hơn, nhân viên nhiều hơn, áp lực nhiều hơn, anh không thích hợp khó, so với áp lực khơng PVV: Nhưng mà người sếp đối xử mà anh nói tốt? CTV: Thứ đối xử với nhân viên người nhà, thời gian làm việc cân đối cho mình, làm việc thích hợp khơng áp lực PVV: Vậy hết anh ln hay anh cịn lại khơng? CTV: Tất nhiên làm làm tiếng thơi, thương tiếng làm xong khơng làm trễ, thấy rõ ràng sếp rõ ràng, làm việc giờ, chí làm việc trễ khơng lý làm trễ hơn, gương trước mặt đó, sếp nói họ làm thế, gương thấy rõ ràng, sếp làm việc giờ, vô sớm không trễ nải khơng ngưng cơng việc nên học hỏi PVV: Sếp lại mà anh trước anh có ngại khơng? CTV: Rất ngại tất nhiên Tất nhiên sớm Ví dụ sếp sếp có cơng việc nhà gần đây, bố trí cơng việc để cịn có cơng việc riêng nữa, có vợ có đưa rước, cơm nước chẳng hạn khơng tiện cho đây, thành phải trước, cố gắng xong cơng việc về, ảnh hưởng công việc công ty PVV: Cơng ty cũ anh có va chạm trường hợp khơng? CTV: Khơng, va chạm lớn khơng có đâu, có vấn đề quản lý thơi PVV: Về văn hóa ứng xử sao? Lúc chưa hiểu CTV: Lúc đầu khó chịu, khơng tới chửi 109 PVV: Khó chịu gì? CTV: Ví dụ nói nặng với chẳng hạn, cơng trường mà, văn hóa khác với văn hóa văn phịng, phức tạp PVV: Chửi? CTV: Là dùng tiếng nặng với nhau, nói chung lớn tiếng với nhau, làm việc ngồi cơng trường mắng mỏ chửi nhau, xong thơi vui vẻ, người Việt chưa quen khó chịu lắm, ví dụ cấp kỹ sư, quản lý bị rầy la khó chịu, hiểu thơi khơng thành vấn đề gì, lúc khó chịu rõ ràng khơng hết PVV: Vậy anh chưa có va chạm văn hóa ứng xử? CTV: Chưa PVV: Ở cơng ty khác chưa hả? Mình chưa hiểu văn hóa mà có bị hiểu lầm gì, có trường hợp khơng? CTV: Ban đầu chưa hiểu thực cơng việc tốt, cố gắng làm cho vừa lịng PVV: Nếu anh có đề nghị để cải thiện môi trường làm việc anh có ý kiến cho cơng ty Hàn Quốc phải sửa lại khơng? CTV: Mình thấy rõ ràng cơng ty Hàn Quốc Việt Nam nói thay đổi sửa chữa nghe lớn phải khơng, khơng dám nói văn hóa người Hàn Việt Nam có khoảng cách, văn hóa ăn uống, văn hóa sinh hoạt chẳng hạn có khác chút xíu nghĩ hiển nhiên rồi, khơng thể bắt buộc được, phải có khác, quan trọng có điểm giống Châu Á với khơng có Thì người Hàn cứng rắn, rõ ràng, nóng PVV: Điểm xấu gì? CTV: Cái xấu tính nóng, nóng lắm, gặp chửi lộn nhau, rào rào vậy, xong thơi, rõ ràng nóng tính người Hàn Quốc, ngươì Việt khơng nóng vậy, người Việt cần thiết làm, cần thiết qnh thơi, cịn người Hàn cơng trường thấy rõ ràng nóng tính Chắc có lẽ cơng việc thơi PVV: Vậy anh có thích làm cho cơng ty Hàn Quốc khơng? CTV: Tất nhiên thích, chưa làm cho Nhật, chưa làm cho Pháp, cho Đức, Ý, số nước Châu Âu, nên thực muốn bước thêm nữa, qua nước làm thử, thử coi văn hóa người sao, có khác khơng, vừa làm vừa học, thực chưa nắm hết, có làm thêm nước Nhật, Đức, Ý, Pháp hiểu PVV: Anh cảm thấy cơng ty V-STAR quan tâm tới nhân viên Việt Nam hả? CTV: Ừm, tất nhiên, cơng ty cịn nhỏ, số lượng nhân viên chưa nhiều nên sếp quan tâm sát, quan tâm tới tình cảm anh em PVV: Vì quan tâm mà muốn lại thêm, nhân viên có cảm thấy khơng? 110 CTV: Cũng có phần đó, người Việt hay, ví dụ anh sếp quản lý quan tâm nhân viên thôi, xem nhân viên người nhà lính, cấp làm việc thoải mái, gắn bó sâu hơn, mức lương quan trọng đấy, mà cách làm việc họ với họ làm việc gắn bó, điều quan trọng, tin nhau, giao việc cho hổ trợ lẫn nhau, tất nhiên anh làm có khơng đâu, dở lắm, anh hỗ trợ người ta từ từ… rõ ràng sếp trọng chuyện đó, tức biết nhân viên chưa giỏi khơng mà chê, để cố gắng tạo điều kiện cho nhân viên có điều kiện phấn đấu lên, nâng cao trình độ lên, hay! PVV: Dạ ◈ Cuộc vấn 36 PVV: Roh, Ji Eun CTV: N.V.T (Người Việt) Giới tính: Nam Nghề nghiệp: Tài xế Ngày tháng vấn: 17:30 ngày 11 tháng 07 năm 2011 Địa điểm vấn: Phịng họp V-STAR Ngơn ngữ vấn : Tiếng Việt -PVV: Thọ có làm cho V-STAR lâu chưa? CTV: Tháng Tư PVV: Tháng Tư có nghĩa hai tháng… ba tháng Vậy T làm vị trí vậy? CTV: Lái xe cho ông J PVV: À, ba tháng Vậy trước có làm cho cơng ty Hàn Quốc chưa? CTV: Lần làm cho cơng ty nước ngịai PVV: Đây cơng ty nước ngồi lần đầu tiên, cơng ty Hàn Quốc, T có thấy khác văn hóa Hàn Quốc Việt Nam khơng? Tại làm cho cơng ty Hàn quốc thấy nhiều ha? CTV: Khác chắn ngôn ngữ PVV: Ngôn ngữ, bất đồng ngôn ngữ CTV: Đúng rồi, đương nhiên rồi, người Việt với người Việt với nhiều cịn khơng hiểu, người… thấy khó khăn bất đồng ngơn ngữ, nhiều diễn tả khơng mình, sếp vậy, nhiều sếp không diễn tả sếp PVV: Ngồi bất đồng ngơn ngữ có khác khơng? Về văn hóa ứng xử CTV: Cái chào khác rồi, nói chung em nghĩ văn hóa khác cách sinh hoạt, tác phong làm việc khác PVV: Cách làm việc khác nào? CTV: Cách làm việc khắt khe 111 PVV: Khắt khe, nghiêm túc hơn, cảm thấy vậy? Giờ giấc hay nào? CTV: Nói chung người nào, việc nào… nói chung em lái xe… từ trước em làm cho cơng ty nước ngồi em thấy nghiêm túc PVV: Cái nghiêm túc? CTV: Thì lái xe nói chung nhiều chờ đợi, lúc chờ sếp, lúc chờ nghỉ, thường em lái cho cơng ty Việt Nam lúc chờ em nghỉ nhiều, lái cho sếp lúc chờ phải chuẩn bị PVV: Sẵn sàng? CTV: Sẵn sàng Lúc sếp sếp cần phải sẵn sàng PVV: Cơng ty Việt Nam hả? CTV: Dạ? PVV: Người Việt Nam khơng phải hả? CTV: Người Việt Nam đơi lúc chuyện dễ dàng hơn, khơng khắt khe gì, ví dụ em lái chủ em chủ em chờ em chút xíu em làm tí xíu, ngồi uống nước, uống café coi báo PVV: Phải chờ, chủ phải chờ CTV: Chờ giới hạn à, năm phút, hai phút, chờ lâu mà sếp em phải sẵn sàng PVV: Vậy cảm thấy khó, khó khăn hay sao? CTV: Em nghĩ khơng khó, phần cơng việc PVV: Mình cảm thấy khác? Ngồi có cảm thấy khác khơng? Cảm thấy khó khăn hay thích? CTV: Em nghĩ khó khó cơng việc thơi, khơng có khó mà ép buộc ràng buộc khó chịu bỏ đi, nói chung bị ràng buộc cơng việc nhiều, thơi, có trách nhiêm nhiều PVV: Vậy cảm thấy thích hay khó chịu? CTV: Đối với em em thấy làm khơng chỗ chắn làm chỗ khác khơng PVV: Tức làm với người nước ngồi? CTV: Dạ, em nghĩ khó khăn khn khổ cơng việc thơi làm tốt cơng việc ok PVV: Vậy T thấy người Hàn Quốc có khác lạ so với người Việt Nam khơng? Tức làm việc CTV: Em nghĩ khơng khác PVV: Vậy có nhiều điểm giống nhau, giống người Việt Nam hả? CTV: Dạ PVV: Giống người Việt Nam gì? CTV: Nói chung làm việc tới nghỉ nghỉ tới ăn ăn, tới làm phải làm PVV: Rồi, cảm ơn nha