Hoàn thiện bộ máy tra cứu hiện đại tại thư viện một số trường đại học trên địa bàn thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHẠM THỊ THU LOAN HOÀN THIỆN BỘ MÁY TRA CỨU HIỆN ĐẠI TẠI THƯ VIỆN MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Mã số: KHOA HỌC THƯ VIỆN 60.32.20 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ VĂN VIẾT Thành Phố Hồ Chí Minh - Năm 2008 i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN v LỜI CẢM ƠN vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ix LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG VAI TRÒ BỘ MÁY TRA CỨU HIỆN ĐẠI VỚI GIÁO DỤC ĐẠI HỌC………………………………………………………………………… 1.1 Khái niệm máy tra cứu 1.1.1 Bộ máy tra cứu truyền thống (hệ thống tìm tin phương pháp thủ công) 1.1.2 Bộ máy tra cứu đại 11 1.2 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin số trường đại học địa bàn TP.HCM 14 1.2.1 Đặc điểm người dùng tin 14 1.2.2 Đặc điểm nhu cầu tin NDT thư viện trường đại học địa bàn TP.HCM 20 1.2.2.1 Nhóm NDT giảng viên, cán quản lý .22 1.2.2.2 Nhóm NDT sinh viên, học viên sau đại học nghiên cứu sinh (nhóm Sinh viên) 25 1.2.3 Nhu cầu tập quán sử dụng thông tin người dùng tin .29 1.3 Nhu cầu máy tra cứu đại thư viện trường đại học .32 1.3.1 Đặc điểm, vai trò phận máy tìm tin đại 32 1.3.1.1 Mục lục trực tuyến 32 1.3.1.1.2 Vai trò 33 1.3.1.1.3 Mục đích 33 1.3.1.2 Cơ sở liệu (CSDL) .34 ii 1.3.1.2.1 Khái niệm 34 1.3.1.2.2 Vai trò 35 1.3.1.2.3 Mục đích 35 1.3.1.2.4 Phân loại .36 1.3.1.3 Trang Web .38 1.3.1.3.1 Khái niệm 38 1.3.1.3.2 Vai trò 40 1.3.1.3.3 Mục đích 42 1.3.1.4 CD–ROM 42 1.3.1.4.1 Khái niệm 42 1.3.1.4.2 Vai trò 43 1.3.2 Nhu cầu NSD thư viện trường đại học máy tra cứu đại .43 CHƯƠNG THỰC TRẠNG BỘ MÁY TRA CỨU HIỆN ĐẠI TẠI THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH……47 2.1 Quá trình hình thành phát triển máy tra cứu đại thư viện trường đại học địa bàn TP.HCM 47 2.1.1 Giới thiệu chung số trường đại học 47 2.1.1.1 Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP Hồ Chí Minh…… 47 2.1.1.2 Thư viện trường Đại học Sư phạm TP Hồ Chí Minh .48 2.1.1.3 Thư viện trường Đại học Bách khoa TP Hồ Chí Minh 49 2.1.1.4 Thư viện trường Đại học Khoa học Tự nhiên TP Hồ Chí Minh 50 2.1.1.5 Thư viện trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh .51 2.1.1.6 Thư viện trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh 52 2.1.2 Q trình hình thành máy tra cứu đại thư viện đại học địa bàn TP HCM 53 2.2 Hiện trạng máy tra cứu đại nhìn từ cơng cụ tổ chức .58 2.2.1 Phần cứng 59 iii 2.2.2 Phần mềm 63 2.2.3 Các công cụ hỗ trợ khác 73 2.3 Hiện trạng máy tra cứu đại nhìn từ phương diện phương pháp tổ chức… 74 2.3.1 Mục lục trực tuyến 74 2.3.2 Web .79 2.3.3 CD–ROM 82 2.3.4 Cơ sở liệu (CSDL) 83 2.3.4.1 CSDL mua từ nhà xuất .83 2.3.4.2 CSDL nội sinh 87 2.3.4.3 CSDL miễn phí, nhận tặng 90 2.4 Thực trạng sử dụng máy tra cứu đại 91 2.4.1 Tình hình sử dụng .91 2.4.1.1 Mục lục trực tuyến 91 2.4.1.2 Web 96 2.4.1.3 CSDL .98 2.4.1.4 CD-ROM .101 2.4.2 2.5 Hiệu sử dụng 104 Nhận xét, đánh giá tổ chức sử dụng máy tra cứu đại thư viện trường đại học địa bàn TP.HCM 107 2.5.1 Ưu điểm 108 2.5.2 Hạn chế .109 2.5.3 Nguyên nhân .111 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ MÁY TRA CỨU HIỆN ĐẠI TẠI THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH 115 3.1 Xu hướng phát triển công nghệ tra cứu đại 115 3.2 Giải pháp kỹ thuật nhằm hoàn thiện máy tra cứu đại 116 3.2.1 Phần cứng 117 iv 3.2.2 3.3 Phần mềm 117 Các giải pháp hỗ trợ 119 3.3.1 Về mặt tổ chức 119 3.3.1.1 Tăng cường tạo lập CSDL 120 3.3.1.2 Nâng cao chất lượng CSDL 121 3.3.1.3 Nâng cao chất lượng trang Web 122 3.3.2 Về mặt quản lý 125 3.3.2.1 Nâng cấp sở hạ tầng thông tin cho thư viện 126 3.3.2.2 Tăng cường bổ sung nguồn kinh phí cho hoạt động thư viện .128 3.3.2.3 Nâng cao trình độ cán thư viện 128 KẾT LUẬN 135 PHỤ LỤC A 143 PHỤ LỤC B 148 PHỤ LỤC C 153 v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Phạm Thị Thu Loan vi LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực luận văn nhận nhiều giúp đỡ, động viên Quý Thầy, Cô, đồng nghiệp, bạn bè người thân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Lê Văn Viết, người tận tình hướng dẫn động viên tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy, Cô tham gia giảng dạy suốt q trình tơi theo học, Thầy, Cô Khoa Thư viện – Thông tin, Thầy, Cơ Phịng Đào tạo sau đại học, trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Ban chủ nhiệm Khoa tồn thể Q Thầy, Cơ Khoa Môi trường, trường Đại học Khoa học Tự nhiên, tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập Xin cảm ơn Ban Giám đốc cán thư viện Thư viện Đại học Khoa học Tự nhiên, Thư viện Đại học Bách Khoa, Thư viện Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Thư viện Đại học Sư phạm, Thư viện Đại học Kinh tế, Thư viện Đại học Công nghiệp nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình khảo sát thực tế, thu thập số liệu để hồn thành luận văn Cuối xin cảm ơn động viên, khích lệ, giúp đỡ gia đình, bạn bè, người thân tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn Mặc dù nỗ lực nhiều trình học tập nghiên cứu khả cá nhân hạn chế nên chắn luận văn cịn nhiều thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp, sửa chữa Quý Thầy, Cô anh chị để nội dung luận văn hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh – 2008 Tác giả vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BMTC Bộ máy tra cứu CSDL Cơ sở liệu ĐHBK Đại học Bách khoa ĐHCN Đại học Công nghiệp ĐHKHTN Đại học Khoa học Tự nhiên ĐHKHXH&NV Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn ĐHKT Đại học Kinh tế ĐHQG Đại học Quốc gia ĐHSP Đại học Sư phạm GV/CBQL Giảng viên/Cán quản lý MLTT Mục lục trực tuyến NDT Người dùng tin NSD Người sử dụng OPAC Online Public Access Catalog SV Sinh viên TP.HCM Thành phồ Hồ Chí Minh TT-TV Thông tin – Thư viện TV Thư viện viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Nhóm người dùng tin 17 Bảng 1.2: Công cụ tra cứu sử dụng nhiều 43 Bảng 2.1: Thiết kế giao diện OPAC 75 Bảng 2.2: Thiết kế giao diện Internet 81 Bảng 2.3: Tài liệu điện tử thư viện 89 Bảng 2.4: Mức độ truy cập OPAC 91 Bảng 2.5: Ý kiến đánh giá OPAC thư viện 93 Bảng 2.6: Mức độ sử dụng điểm truy cập OPAC thư viện 94 Bảng 2.7: Có thể tra cứu lần 95 Bảng 2.8: Hiệu sử dụng trang Web 97 Bảng 2.9: Hiệu sử dụng CSDL .100 Bảng 2.10: Thiết kế giao diện CSDL 101 Bảng 2.11: Mức độ sử dụng CD-ROM 102 Bảng 2.12: Hiệu sử dụng CD-ROM .104 Bảng C.1: Đặc điểm NDT thư viện trường đại học 153 Bảng C.2: Ngôn ngữ NDT thường sử dụng 154 Bảng C.3: Các loại hình tài liệu thường sử dụng 155 Bảng C.4: Những lĩnh vực khoa học người dùng tin quan tâm 156 Bảng C.5: Thói quen sử dụng tài liệu .157 Bảng C.6: Lý sử dụng 158 ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Biểu đồ giới tính sinh viên 18 Hình 1.2: Biểu đồ giới tính GV/CBQL 18 Hình 1.3: Ngơn ngữ sử dụng sinh viên .19 Hình 1.4: Ngơn ngữ sử dụng GV/CBQL 19 Hình 1.5: Tài liệu sử dụng sinh viên 26 Hình 1.6: Tài liệu sử dụng GV/CBQL .26 Hình 1.7: Lĩnh vực khoa học thường quan tâm sinh viên 28 Hình 1.8: Lĩnh vực khoa học thường quan tâm GV/CBQL 28 Hình 1.9: Thói quen sử dụng tài liệu sinh viên 31 Hình 1.10: Thói quen sử dụng tài liệu GV/CBQL .31 Hình 1.11: Tỷ lệ sử dụng công cụ tra cứu 44 Hình 1.12: Lý sử dụng công cụ tra cứu sinh viên 45 Hình 1.13: Lý sử dụng công cụ tra cứu GV/CBQL 45 Hình 2.1: Giao diện tra cứu OPAC (tìm kiếm chi tiết) TV trường ĐHKHTN .76 Hình 2.2: Thơng tin chi tiết OPAC sách TV trường ĐHKHTN .78 Hình 2.3: Giao diện tra cứu Search Engine – TV trường ĐHBK .82 Hình 2.4: Giao diện tra cứu CSDL Science Direct 85 Hình 2.5: CSDL sách điện tử - TV trường ĐHCN 88 Hình 2.6: Các liên kết với CSDL ĐHQG TV trường ĐHKHTN 90 144 □ Mục lục truy cập trực tuyến (OPAC): □ Cơ sở liệu □ CD-ROM □ Mạng Internet □ Khác (ghi cụ thể):…… Bạn thường sử dụng công cụ tra cứu thư viện mức độ truy cập bạn loại tra cứu đó? Loại tra cứu Rất Ít Trung bình Thường xun Rất thường xuyên 1.□ Mục lục trực tuyến 2.□ Cơ sở liệu 3.□ Mạng Internet 4.□ CD-ROM 99 □ Khác Tại bạn lại thường xuyên sử dụng loại tài liệu tra cứu đó? □ Thói quen sử dụng □ Chất lượng tốt □ Thư viện có loại tài liệu tra cứu □ Dễ tra cứu □ Khơng biết nguồn sử dụng máy tra cứu khác □ Khác: (nêu cụ thể) Thư viện bạn sử dụng tổ chức hiệu loại công cụ tra cứu đại nào? ( Theo mức độ thấp đến mức độ cao 5) Loại tra cứu 1.□ Mục lục trực tuyến 2.□ Cơ sở liệu 3.□ Mạng Internet 4.□ CD-ROM 99 □ Khác 145 Trong máy tra cứu đại thiết kế giao diện có thuận lợi cho bạn q trình tiếp cận nguồn tài liệu cần tra cứu không? (Theo mức độ thấp đến mức độ cao 5) 1.□ Mục lục trực tuyến 2.□ Cơ sở liệu 3.□ Mạng Internet 4.□ CD-ROM 10 Tốc độ tra cứu Bộ máy tra cứu thư viện bạn thư nào? □ Rất chậm □ Chậm □ Trung bình □ Nhanh □ Rất nhanh 11 Một hiệu Bộ máy tra cứu đại đa dạng hóa điểm truy cập Bộ máy tra cứu đại Thư viện bạn sử dụng truy cập tới tới 1,2 hay tồn điểm sau: 1.□ Nhan đề 2.□ khóa Từ 3.□ giả Tác 4.□ đề Chủ 99.□ Khác □ Mục lục trực tuyến □ CSDL □ Web □ CD-ROM 12 Các dẫn Bộ máy tra cứu có đảm bảo bạn nhận thơng tin cần tìm qua lần tra cứu: □ Rất không đảm bảo □ Không đảm bảo □ Tương đối □ Đảm bảo □ Rất đảm bảo 146 13 Nguồn thông tin nhận máy tra cứu có phù hợp với nhu cầu tin bạn không? □ Rất không phù hợp □ Không phù hợp □ Tương đối □ Phù hợp □ Rất phù hợp 14 Đánh giá bạn loại Bộ máy tra cứu: Mục lục CSDL trực tuyến □ Mức độ bao quát nguồn tin 1.1 □ Bao quát tất nguồn tin Thư viện 1.2 □ Bao quát nguồn tin Thư viện sách, báo, tạp chí 1.3 □ Bao quát nguồn tin điện tử Thư viện □ Tính xác 2.1 □ Thơng tin thư mục, tóm tắt, từ khóa xác 2.2 □ Thơng tin thư mục xác; tóm tắt, từ khóa chưa xác 2.3 □ Liên kết với tài liệu khác có nội dung □ Tính cập nhật 3.1 □ Thời gian tạo lập 3.2 □ Thời gian cập nhật lần cuối 3.3 □ Mức độ cập nhật có phù hợp với mục đích sử dụng □ Dễ dàng sử dụng 4.1 □ Cấu trúc chặt chẽ 4.2 □ Các liên kết cập nhật Web CDROM 147 15 □ Ý kiến đánh giá khác bạn: ………………………………………… 16 Qua kênh thơng tin bạn biết thư viện có tổ chức máy tra cứu đại □ Thủ thư □ Hướng dẫn sử dụng thư viện □ Tờ bướm, tờ rơi □ Trang web thư viện □ Bạn bè □ Khác (ghi cụ thể): 17 Trong trình sử dụng máy tra cứu đại bạn có cần hỗ trợ sau đây: □ Tự tìm lấy thơng tin qua máy tra cứu □ Hướng dẫn trực tiếp thủ thư □ Lớp hướng dẫn sử dụng thư viện □ Qua Website thư viện □ Khác 18 Theo bạn để nâng cao hiệu hoạt động máy tra cứu đại thư viện cần phải làm gì? Chân thành cảm ơn công tác quý Thầy Cô bạn 148 PHỤ LỤC B PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ KHAI THÁC BỘ MÁY TRA CỨU HIỆN ĐẠI TẠI MỘT SỐ THƯ VIỆN ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH Tổng qt • Tên thư viện: • Địa chỉ: • Website: Đối tượng phục vụ (xác định số lượng) • Sinh viên đại học: • Học viên sau đại học: • Cán giảng dạy: o Tiến sĩ khoa học: o Tiến sĩ: o Thạc sĩ: • Cán nghiên cứu: o Tiến sĩ khoa học: o Tiến sĩ: o Thạc sĩ o Cử nhân: • Cán lãnh đạo nhà trường: • Khác (xác định rõ): Kinh phí Nguồn kinh phí • Ngân sách cấp: • Tài trợ nước: • Tài trợ nước ngồi: • Kinh phí tự có: Kinh phí bổ sung tài liệu /năm • Tài liệu in: • Tài liệu điện tử: • Khác (xác định rõ): Kinh phí bổ sung dự kiến năm 2008 • Tài liệu in: • Tài liệu điện tử: • Khác (xác định rõ): Hiện trạng thư viện Vốn tài liệu thư viện • Tổng số tài liệu có: 149 • • • • • Tổng số sách: nhan đề Tổng số tạp chí: nhan đề Tổng số luận văn; nhan đề Tổng số CD-ROM: nhan đề Tổng số sở liệu trực tuyến: o Mua quyền sử dụng: o Thư viện tạo lập: Nguồn nhân lực thư viện • Tổng số nhân viên: o Quản lý: o Hành chánh: o Nghiệp vụ Thông tin – Thư viện: o Phục vụ: o Công nghệ thông tin: o Bảo quản: o Khác (xác định rõ): • Trình độ học vấn o Sau đại học:Đại học: o Cao đẳng: o Trung cấp; o Khác (xác định rõ): • Chuyên môn đào tạo o Thông tin – thư viện: o Công nghệ thông tin: o Ngoại ngữ: o Khoa học tự nhiên: o Khoa học xã hội: o Khoa học kỹ thuật: o Khác (xác định rõ): Trụ sở trang thiết bị thư viện Trụ sở • Tổng diện tích nhà thư viện: • Diện tích phịng đọc: • Diện tích phịng mượn • Diện tích kho tài liệu: • Số chổ ngồi: Trang thiết bị (xác định số lượng) • Tổng số máy tính: • Tổng số máy chủ (server): • Máy tính có kết nối Internet: • Máy tính đọc CD-ROM: • Máy tính tra cứu mục lục trực tuyến: cuốn đĩa m2 m2 m2 m2 150 • Máy in: • Máy quét: • Máy đọc mã vạch: • Máy kiểm kê kho sách; • Máy photocopy: • Máy chiếu: • Máy chụp hình kỹ thuật số: • Máy nạp khử từ: • Cổng từ: • Khác (xác định rõ): Ứng dụng công nghệ thông tin năm nào? Cơ sở hạ tầng • Sử dụng máy tính □ có o Cơng tác quản lý □ có o Cơng tác hành chánh □ có o Cơng tác nghiệp vụ □ có o Cho việc tra cứu tài liệu □ có • Mức độ sử dụng máy tính □10% □ 20%-30% □ 40%-70% Kết nối mạng • Nối mạng nội □ có • Kết nối mạng với nơi khác □ có o Trường đại học khác □ có o Đại học Quốc gia □ có • Kết nối mạng Internet □ có o Kết nối qua modem □ có o Kết nối qua ADSL □ có o Kết nối qua điện thoại □ có o Kết nối qua cáp quang □ có • Hệ điều hành sử dụng □ Microsoft Windows 98 □ Microsoft Windows NT □ Microsoft Windows 2000 □ Microsoft Windows XP □ Microsoft Windows VISTA □ Linux □ Unix Hệ điều hành khác: Phần mềm thư viện anh/ chị sử dụng • Tên phần mềm: • Sử dụng biên mục tài liệu □ có • Sử dụng tra cứu □ có □ khơng □ khơng □ không □ không □ không □ 70%-100% □ không □ không □ không □ không □ không □ không □ không □ không □ không □ không □ không 151 • Có thể tra cứu sở liệu chung Trên máy chủ • Giao diện khai thác o Thiết kế riêng cho Windows o Giao diện web • Chuẩn liệu o Sử dụng MARC 21 o Sử dụng MARC 21 XML o Sử dụng Dublin Core o Sử dụng Z39.50 o Sử dụng XML o Khác (ghi rõ): □ có □ khơng □ có □ có □ khơng □ khơng □ có □ có □ có □ có □ có □ khơng □ khơng □ khơng □ khơng □ khơng Thực trạng xây dựng Thư viện có xây dựng máy tra cứu đại khơng? □ có □ khơng Nếu khơng vui lịng cho biết lý do: Thư viện anh/ chị có sách phát triển tài liệu điện tử ? □ có □ chưa có Nếu có xin cho biết tiêu chí bổ sung Nếu chưa có xin cho biết phương thức bổ sung Nguồn bổ sung tài liệu điện tử thư viện anh/ chị □ Mua □ Nhận tặng □ Sưu tầm Internet □ Tự tạo lập Vốn tài liệu điện tử có thư viện anh/ chị • Sách điện tử: • Tạp chí điện tử: nhan đề • Luận văn điện tử: nhan đề • Báo cáo khoa học : đề tài Hình thức sở liệu có thư viện anh/ chị • Cơ sở liệu thư mục o Tên: biểu ghi: • Cơ sở liệu tóm tắt 152 o Tên: biểu ghi • Cơ sở liệu tồn văn o Tên: o Số tài liệu: o Mức độ bao qt: Vui lịng cho biết quy trình hình thành tài liệu điện tử tạo lập sở liệu thư viện anh/ chị □ Lựa chọn nội dung □ Lựa chọn loại hình □ Chọn phần mềm □ Chọn chuẩn biên mục □ Số hóa tài liệu □ Tạo sở liệu □ Thiết kế giao diện sử dụng Anh/ chị có nhận xét quy trình • Thuận lợi: □ Nhân lực □ Tài □ Cơng nghệ • Khó khăn: □ Nhân lực □ Tài □ Cơng nghệ □ Pháp lý (bản quyền) Thư viện anh/ chị có hình thức khai thác máy tra cứu nào? Nhận xét anh/ chị hình thức khai thác • Thuận lợi: • Khó khăn Những quy định thư viện khai thác máy tra cứu □ Phải qua hướng dẫn sử dụng □ Quy định thời gian sử dụng □ Khác (ghi rõ): Đánh giá hiệu sử dụng máy tra cứu thư viện anh/ chị □ Thống kê số lượt truy cập □ Phiếu thăm dò người sử dụng □ Phản hồi trực tiếp từ người sử dụng Thư viện anh/ chị có biện pháp để nâng cao hiệu sử dụng máy tra cứu đại thời gian tới Chân thành cám ơn giúp đỡ quý anh chị TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2007 ( ký, họ tên ) 153 PHỤ LỤC C KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BỘ MÁY TRA CỨU HIỆN ĐẠI Bảng C.1: Đặc điểm NDT thư viện trường đại học GIỚI TÍNH Nam Nữ Sinh viên đại học H.Viên C.Học, NCS Cán Bộ N.Cứu G.Dạy Cán Bộ Quản Lý Số lượng 48 62 100 10 Tỷ lệ (%) 43,64 56,36 90,91 9,09 11 16 55,00 45,00 80,00 20,00 Số lượng 30 75 97 Tỷ lệ (%) 28,57 71,43 92,38 7,62 10 10 33,33 66,67 66,67 33,33 Số lượng 36 68 95 Tỷ lệ (%) 34,62 65,38 91,35 8,65 36,36 63,64 81,82 18,18 Số lượng 25 75 98 Tỷ lệ (%) 25,00 75,00 98,00 2,00 44,44 55,56 88,89 11,11 Số lượng 97 23 115 Tỷ lệ (%) 80,83 19,17 95,83 4,17 15 18 68,18 31,81 81,81 18,18 Số lượng 65 22 87 Tỷ lệ (%) 74,71 25,29 100 0,00 10 13 76,92 23,08 100 0,00 THÔNG TIN CHUNG ĐH KHOA HỌC TỰ NHIÊN ĐH SƯ PHẠM ĐH KH XÃ HỘI & NHÂN VĂN ĐH KINH TẾ ĐH BÁCH KHOA ĐH CÔNG NGHIỆP SV Số lượng GV CBQL Tỷ lệ (%) SV Số lượng GV CBQL Tỷ lệ (%) SV Số lượng GV CBQL Tỷ lệ (%) SV Số lượng GV CBQL Tỷ lệ (%) SV Số lượng GV CBQL Tỷ lệ (%) SV ĐỐI TƯỢNG Số lượng GV CBQL Tỷ lệ (%) 154 Bảng C.2: Ngôn ngữ NDT thường sử dụng THÔNG TIN CHUNG ĐH KHOA HỌC TỰ NHIÊN ĐH SƯ PHẠM ĐH KH XÃ HỘI & NHÂN VĂN ĐH KINH TẾ ĐH BÁCH KHOA ĐH CÔNG NGHIỆP SV GV CBQL SV GV CBQL SV GV CBQL SV GV CBQL SV GV CBQL SV GV CBQL NGÔN NGỮ VIỆT ANH PHÁP ĐỨC NGA KHÁC Số lượng: 110 Tỷ lệ (%) Số lượng: 20 Tỷ lệ (%) Số lượng: 105 Tỷ lệ (%) Số lượng: 15 Tỷ lệ (%) Số lượng: 104 Tỷ lệ (%) Số lượng: 11 Tỷ lệ (%) Số lượng: 100 Tỷ lệ (%) Số lượng 09 105 95,45 18 90,00 102 97,14 12 80.00 102 98,08 09 81,81 89 89,00 07 52 47,27 13 65,00 20 19,05 07 46,67 54 51,92 06 54,54 32 32,00 03 00 0.0 01 0,5 03 29,41 0,0 01 0,9 00 0,0 01 1,0 00 00 0.0 00 00 00 0,0 00 0,0 00 00 00 0,0 00 0,0 00 00 0.0 01 0,5 00 0,0 01 6,67 01 0,9 02 18,18 00 0,0 00 01 0,9 00 0,0 02 19,05 00 0,0 00 0,0 00 0,0 00 0,0 01 Tỷ lệ (%) Số lượng: 120 77,78 112 33,33 57 0,0 05 0,0 00 0,0 01 11,11 01 Tỷ lệ (%) Số lượng: 22 Tỷ lệ (%) Số lượng: 87 Tỷ lệ (%) Số lượng: 13 Tỷ lệ (%) 93,33 19 86,36 80 91,95 11 84,62 47,50 12 54,55 35 40,22 08 61,53 4,17 00 0.0 01 1,15 00 0,0 0,0 00 0.0 00 0,0 00 0,0 0,83 00 0.0 00 0,0 01 7,70 0,83 00 0.0 00 0,0 00 0,0 155 Bảng C.3: Các loại hình tài liệu thường sử dụng Sách giáo trình Luận văn, luận án, NCKH Văn kiện Kỷ yếu Báo, tạp chí Internet Khác 85 77,27 13 65,0 30 28,57 03 20,0 85 81,73 07 63,63 98 98,0 10 9,09 08 40,0 15 14,29 02 13,33 30 28,85 08 72,72 08 8,0 90 81,82 15 75,0 75 71,43 10 66,67 90 86,53 07 63,63 97 97,0 42 38,18 10 50,0 90 85,71 03 20,0 84 80,77 04 36,36 100 100 01 0,09 01 0,5 02 0,19 00 TL(%) 107 97,27 18 90,0 102 97,4 12 80,0 100 96,15 09 81,81 97 97,0 SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) 08 80,89 119 99,17 18 81,81 80 91,95 08 61,54 03 33,33 30 25 04 18,18 12 13,79 04 30,77 03 33,33 00 0,0 03 13,64 01 1,15 03 23,08 05 50,56 56 46,67 12 54,55 53 60,92 61,54 04 44,44 120 100 15 68,18 28 32,18 09 69,23 THÔNG TIN CHUNG ĐH SV KHOA HỌC TỰ GV NHIÊN CBQL 110 phiếu 20 phiếu SV 105 phiếu GV CBQL 15 phiếu ĐH KH SV XÃ HỘI & NHÂN GV VĂN CBQL 104 phiếu ĐH SƯ PHẠM ĐH KINH TẾ ĐH BÁCH KHOA ĐH CÔNG NGHIỆP 11 phiếu SV 100 phiếu GV CBQL 09 phiếu SV 120 phiếu GV CBQL 22 phiếu SV 87 phiếu GV CBQL 13 phiếu SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL 00 0,0 01 9,09 00 00 00 0,0 01 4,55 00 01 0,77 156 Bảng C.4: Những lĩnh vực khoa học người dùng tin quan tâm THÔNG TIN CHUNG CNTT KHTN 65 SL 110 SV ĐH phiếu TL(%) 59,91 KHOA HỌC TỰ 10 SL GV 20 NHIÊN CBQL phiếu TL(%) 50,0 ĐH SƯ PHẠM SV ĐH BÁCH KHOA Kỹ thuật Giáo dục Khác 14 19 57 13 26 14 89,09 0.27 12,73 17,27 51,82 11,19 23,64 12,73 0,82 9 45,0 25,0 5,0 10,0 45,0 35,0 20,0 40,0 35 42 14 71 98 36 14 94 30,43 36,52 12,17 61,74 85,22 37,30 12,17 81,74 9 20,0 33,33 53,33 26,67 60,0 13,33 53,33 0,67 60,0 18 22 35 76 30 38 40 06 17,31 27,15 33,65 73,08 28,85 36,54 38,47 0,58 02 01 05 02 04 01 03 18,18 0,91 45,45 18,18 36,36 0,91 27,27 58 SL 104 ĐH KH SV phiếu TL(%) 55,77 XÃ HỘI & 04 SL NHÂN GV 11 VĂN CBQL phiếu TL(%) 36,37 ĐH KINH TẾ Kinh Ngọai Chính KHXH ngữ tế trị 98 66 SL 105 phiếu TL(%) 57,39 SL GV 15 CBQL phiếu TL(%) Pháp luật 61 79 50 98 90 91 15 30 61,0 79,0 50,0 98,0 90,0 91,0 15,0 5,0 30,0 33,33 88,89 100,0 77,78 88,89 11,11 22,22 11,11 68 SL 120 phiếu TL(%) 56,67 30 03 38 15 70 10 80 05 08 25 0,25 31,67 12,5 57,33 8,33 66,67 4,17 6,67 06 SL GV 22 CBQL phiếu TL(%) 27,27 02 01 03 01 04 01 15 02 01 9,09 4,55 13,64 4,55 18,18 4,55 68,18 9,09 4,55 73 17 23 25 78 14 87 83,91 19,54 26,44 28,74 89,66 16,09 100 0,92 4 30,77 15,38 30,77 15,38 38,46 61,54 69,23 61,54 SV SL 100 phiếu TL(%) SL GV 09 CBQL phiếu TL(%) 22,22 SV 85 SL 87 SV phiếu TL(%) 97,70 ĐH CÔNG SL 13 NGHIỆP GV CBQL phiếu TL(%) 38,46 157 Bảng C.5: Thói quen sử dụng tài liệu Tài liệu Tài liệu Tài liệu in điện tử trực CD-ROM tuyến THÔNG TIN CHUNG ĐH KHOA HỌC TỰ NHIÊN ĐH SƯ PHẠM ĐH KH XÃ HỘI & NHÂN VĂN ĐH KINH TẾ ĐH BÁCH KHOA ĐH CÔNG NGHIỆP SV 110 phiếu GV CBQL 20 phiếu SV 105 phiếu GV CBQL 15 phiếu SV 104 phiếu GV CBQL 11 phiếu SV 100 phiếu GV CBQL 09 phiếu SV 120 phiếu GV CBQL 22 phiếu SV 87 phiếu GV CBQL 13 phiếu SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) 108 98,18 17 85,0 100 95,23 10 66,67 95 91,35 07 63,63 89 89,0 06 66,67 119 99,17 19 86,36 75 86,21 08 61,54 80 72,72 12 60,0 45 42,86 03 20,0 65 62,5 04 36,36 60 60,0 04 44,44 95 79,17 16 72,72 55 63,22 05 38,46 20 18,18 02 10,0 01 0,95 00 0,0 08 7,69 01 9,09 02 2,0 00 0,0 15 12,50 05 22,72 04 4,60 00 0,0 Khác 00 0,0 00 0,0 00 0,0 00 0,0 04 3,85 01 9,09 03 3,0 01 11,11 04 3,33 01 4,55 02 2,30 00 0,0 158 Bảng C.6: Lý sử dụng THÔNG TIN CHUNG/LÝ DO ĐH KHOA HỌC TỰ NHIÊN ĐH SƯ PHẠM SV GV CBQL SV GV CBQL ĐH KH SV XÃ HỘI & NHÂN GV VĂN CBQL ĐH KINH TẾ ĐH BÁCH KHOA ĐH CÔNG NGHIỆP SV GV CBQL SV GV CBQL SV GV CBQL SL 110 phiếu TL(%) SL 20 phiếu TL(%) SL 105 phiếu TL(%) SL 15 phiếu TL(%) SL 104 phiếu TL(%) SL 11 phiếu TL(%) SL 100 phiếu TL(%) SL 09 phiếu TL(%) SL 120 phiếu TL(%) SL 22 phiếu TL(%) SL 87 phiếu TL(%) SL 13 phiếu TL(%) Thói quen Chất lượng tốt TV có loại Dễ tra cứu Không biết nguồn khác 60 54,55 10 50 39 37,14 53,33 36 34,62 36,36 29 29 33,33 90 75 31,81 40 45,98 38,46 28 25,45 13,64 15 14,29 26,67 12 11,54 9,09 10 10 11,11 25 20,83 22,73 20 22,99 30,77 17 15,45 13,64 8,57 13,33 14 13,46 9,09 9 22,22 15 12,5 13,63 10 11,49 23,08 60 54,55 11 55 38 36,19 60 24 23,08 27,27 37 37 22,22 95 79,17 31,81 50 57,47 61,54 21 19,09 40 14 13,33 26,67 23 22,12 36,36 8 22,22 20 16,67 22,73 30 34,48 10 76,92 Khác 2,73 3,81 5,77 3 10 8,33 1,50