Chuyờn qun tr nhõn lc Lời mở đầu Con ngời nguồn lực vô quan trọng quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Con ngời góp phần vào phát triển xà hội, vào thành công doanh nghiệp nào,vì cạnh tranh để có vốn ngời trở nên gay gắt Đặc biệt trớc phát triển m¹nh mÏ cđa thÕ giíi, nỊn kinh tÕ ViƯt Nam không ngừng biển đổi,khẳng định vị đất nớc thị trờng giới Nhất từ trở thành thành viên thức WTO-Tổ chức thơng mại giới,đÃ, tạo nhiều hội cho doanh nghiệp nớc thâm nhập vào thị trờng giới,có điều kiện khẳng định lĩnh tên tuổi mình.Bên cạnh hội thuận lợi doanh nghiệp nớc gặp nhiều thách thức, đối mặt với công ty hùng hậu,có khoảng cách lớn khoa học công nghệ kỹ thuật lại phải chiều lòng thị trờng khó tính : Châu Âu,Châu Mĩmà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độmà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độ cao, tợng chảy máu chất xám doanh nghiệp nớc diễn nhiều, toán đặt cho doanh nghiệp gìn giữ đợc lao động giỏi,lao động có tay nghề cao.Hơn năm gần đây, mức sống ngày cải thiện , nhu cầu ngời đà có biến đổi, họ không mong muốn đợc ăn no mặc ấm mà nhu cầu cao ăn ngon mặc đẹp, ngời lao động sách lơng cao, thởng nhiều không trở nên quan trọng định gia nhập vào doanh nghiệp họ, ý đến đÃi ngộ, BHXH, điều kiện làm việc, hội thăng tiến,trợ cấp, dịch vụ,mà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độTrở nên có ý nghĩa ng ời lao động, cạnh tranh doanh nghiệp không sản phẩm mà quan trọng gìn giữ thu hút đợc lao động có trình độ, góp phần gầy dựng văn hoá doanh nghiệp, tăng uy tín công ty,các sách phúc lợi ngày chiếm vị trí quan trọng công tác Quản Trị Nhân Lực,thông qua Bảo Hiểm Xà Héi, B¶o HiĨm Y TÕ, B¶o HiĨm ThÊt NghiƯp cïng với hàng loạt trợ cấp dich vụ phúc lợi đem lại cho ngời lao động, cho doanh nghiệp xà hội.Với ích lợi doanh nghiệp không xây dựng nhiều chơng trình phúc lợi hơn, phải lý phần chi phí lớn mà tổ chức đủ tiềm lực tài gánh vác,một lý khác quản lý chơng trình gặp khó khăn ngời quản lý thiếu kinh nghiệm, trình độ.Đứng trứơc thiết đòi hỏi thực tế em chọn đề Chuyờn qun tr nhõn lc tài " Xây dựng quản lý chơng trình phúc lợi yếu tố quan trọng công tác Quản trị nhân lực hiệu quả".Cùng với mục đích cách nhìn nhận vai trò quan trọng quản lý chơng trình phúc lợi tốt Câu hỏi nghiên cứu: Quản Trị Nhân Lực hiệu có thiết cần xây dựng quản lý chơng trình phúc lợi tốt không? Phơng Pháp nghiên cứu: Tra cứu tài liệu: Giáo trình QTNL-THS Nguyễn Vân Điềm,PGS-TS Nguyễn Hồng Quân,QTNL-Vũ Kim Dung,QTNSự-JOHN,QTNSự-Nguyễn Hữu Thân,các trang WEB: Vietnam net.vn.chínhtrị 11/2005(31/12/2004) Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu doanh nghiệp hoạt động khoảng 10 năm Do hạn chế không cho phép nh mặt thời gian,mà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độbài viết em không tránh khỏi thiếu sót mong nhận đợc góp ý thầy bạn để viết em đợc hoàn chỉnh hơn.Qua em xin trân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình Thạc Sỹ Nguyễn Đức Kiên, giảng viên khoa Kinh Tế Và Quản trị Nhân Lực đà trực tiếp hớng dẫn cho em nhóm hoàn thành đề án nh đóng góp trao đổi bạn nhóm Chuyờn quản trị nhân lực C¬ së lÝ ln vỊ QTNL Phúc lợi Một số khái niệm 1.1Khái niệm QTNL Có nhiều cách hiểu Quản trị nhân lực, tên gọi QTNL gọi khác nh: Quản lý nguồn nhân lực, Quản trị nhân sự, Quản lý tài nguyên nhân sự,mà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độSong dù hiểu góc độ mục đích h ớng ngời "là tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển,sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lợng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lợng chất lợng."(1).Hay định nghĩa"QTTNNS phối hợp cách tổng thể hoạy động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tái nguyên nhân thông qua tổ chức,nhằm đạt đợc mục tiêu chiến lợc định hớng viễn cảnh tổ chức."(2),"Quản trị lao động lĩnh vực theo dõi, hớng dẫn, điều chỉnh,kiểm tra trao đổi chất (năng lợng,thần kinh,bắp thịt) ngời với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ, đối tợng lao động, lợngmà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độ) trình tạo cải vật chất, tinh thần, để thoả mÃn nhu cầu ngời, nhằm trì bảo vệ, sử dụng phát triển sức tiềm vô tận ngời."(3) Còn nhiều cách hiểu QTNL khác số khái niệm, qua định nghĩa cho ta thấy cách tổng thể tất hoạt động công tác quản trị nhân lực gồm gì, công tác muốn hiệu khâu thực phải tốt, hợp lý: Thu hút đợc lao động giỏi tiết kiệm chi phí đào tạo,phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý đem lại suất lao động cao, đánh giá thực công việc công góp phần gìn giữ lao động giỏi,mà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độQuá trình thực công tác tác dụng khâu không hợp lý,cả công tác quản lý ngời nhằm mục tiêu nâng cao hiệu suất sử dụng nguồn nhân lực đạt mục tiêu tổ chức đề I.2 Vai trò QTNL Con ngời yếu tố cấu thành nên tổ chức,vận hành hoạt động định thành bại tổ chức,vai trò ngày trở nên quan trọng khoa học công nghệ phát triển, dù tạo nhiều ngời máy làm việc nh ngời nhng chất vật vô tri, nhờ tác động lịch trình ngời cài vào ngời máy hoạt động đợc, bên cạnh Chuyờn qun tr nhõn lc ngời hoàn toàn phát minh tạo cỗ máy đại thay song cỗ máy thay ngời,con ngời tiềm ẩn tài năng, biết khai thác,sử dụng hợp lý đem lại hiệu cao nhng ai, doanh nghiệp làm đợc.Nguồn lùc ngêi lµ mét nguån vèn quan trọng tạo nên phát triển tổ chức.quản lý nguồn lực cho đạt hiệu vấn đề khó khăn nhiều doanh nghiệp gặp phải, đà có nhiều doanh nghiệp phá sản mà nguyên nhân sâu xa quản lý không tốt nguồn lực ngời Công tác thu hút,gìn giữ đào tạo phát triển nhóm chức quan trọng mà doanh nghiệp cần trọng.Hơn nhu cầu ngời ngày tăng lên để trì nguồn nhân lực lơng cao cha biện pháp tốt,hÃy ngời lao động tự nhận thấy đợc họ đợc quan tâm có nhiều hội để thăng tiến,ngoài tiền lơng sách phúc lợi đặc biệt loại hình dịch vụ phúc lợi đợc nhiều tổ chức áp dụng đem lại kết tốt nh đợc ngời lao động tổ chức quan tâm ủng hộ.Xem xét phúc lợi có tác dụng nh đến sách nhân lực nh nào,ảnh hởng đến lao động làm sao, trớc tiên xem khái niệm phúc lợi I.3 Khái niệm ý nghĩa phúc lợi 1.3.1 Khái niệm Mỗi ngời có c¸ch nghÜ hiĨu kh¸c nhau,cã ngêi cho r»ng c¸c chÝnh sách phải trợ cấp cho công nhân viên (4) hay có ngời gọi phúc lợi tựu chung lại gián tiếp thù lao,tức không đợc trả tiền mặt mà dới dạng hỗ trợ sống cho công nhân, ích lợi từ : Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm khả lao động,các dịch vụ nh: mua cổ phần công ty với giá u đÃi, hỗ trợ nhà cửa, xe cộ, chăm sóc y tếmà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độ Ng ời lao động có hội đào tạo nâng cao tay nghề dịch vụ xà hội trợ cấp giáo dục đợc quan tâm đến sức khỏe với dịch vụ bảo hiểm sức khoẻ, chơng trình thể dục thể thao.Thực chất phúc lợi dạng thù lao phi vật chất song ngày đợc biến tấu nhiều thờng ngời lao động nhận đợc lợi ích từ sách phúc lợi, họ nhận đợc phiếu học tiếng anh thay nhận khoản tiền để học chât phúc lợi, nhiên hỗ trợ tiền mặt ví dụ nh với chơng trình du lịch ngời không nhận khoản tiên khác công ty Cổ phần Giầy Da Phúc Yên trả cho ngời không tham gia du lịch công ty hai trăm nghìn ngời điều ®ã Chuyên đề quản trị nhân lực cã thÓ cho thấy thích nghi với thị trờng, nớc có quy định phúc lợi khác nh tổ chức có chơng trình phúc lợi riêng biệt tạo nên văn hoá doanh nghiệp tổ chức mình, hịên theo luật lao động bổ sung đà áp dụng chế độ trợ cấp thất nghiệp cho ngời lao động với số bổ sung khác phúc lợi bắt buộc chế độ thai sản, điều chứng tỏ quan tâm xà hội tổ chức đến mong muốn ngời lao động, với trọng khẳng định đợc ý nghĩa to lớn phúc lợi đến ba (doanh nghiệp,ngời lao động,xà hội ), để biết xem phúc lợi dịch vụ tác động đến ba đối tợng theo mức độ nh ta lần lợt xem ảnh hởng phúc lợi 1.3.2 Sự tác động phúc lợi đến ba đối tợng 1.3.2.1 Tác động đến ngời lao động Tiền lơng,tiền công khoản thù lao trả trực tiếp cho ngời lao động ảnh hởng trực tiếp đên sống ngời lao động, đợc hä quan t©m rÊt nhiỊu lùa chä doanh nghiƯp cho tiền lơng đợc quan tâm nhiỊu møc sèng tèi thiĨu cđa ngêi lao ®éng hạn chế, họ mong muốn có thù lao cao để trang trải cho sống mình, ®iỊu dƠ hiĨu, theo thut nhu cÇu cđa Maslow nhu cầu ngời ngày tăng điều nhu cầu tối thiểu ăn , mặc, phải đợc đảm bảo, năm gần mức sống ngời đà đợc cải thiện từ chỗ mong muốn ăn no mặc đủ tiến tới ăn ngon mặc đẹp ,từ chỗ nhận thức luật lao động yếu dần hiểu biết pháp luật nói chung luật lao động noí riêng, năm trớc yếu nhận thức pháp luật mà nhiều lao động bị ngời chủ sử dụng lao động lợi dụng, ví dụ nh việc trích lơng đóng bảo hiểm xà hội cho lao động hợp đồng lao động dới ba tháng, lợi dụng hiểu biết nhiều lao động chịu thiệt thòi Các dịch vụ, trợ cấp bảo hiểm xà hội ảnh hởng lớn đến ngời lao động dù không giống nh lơng liên quan trực tiếp đến suất lao động, không đợc coi phơng tiện trực tiếp động viên nhân viên, tác động gián tiếp lên nhân viên mặt tinh thần,các bảo hiểm xà hội, bảo hiểm y tế bổ sung thêm trợ cấp thất nghiệp bắt buộc góp phần ổn định, trì nâng cao đời sống vật chất lẫn tinh thần cho ngời lao động, ngời lao động nhận đợc lơng hu hết tuổi lao động,có chế độ chăm sóc gặp tai nan lao động hay bệnh nghề nghiệp,đợc hởng toàn tiền lơng thời gian mang thai nh sau sinh nởmà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độCác Chuyờn qun tr nhõn lc dịch vụ phúc lợi trợ cấp đem lại cho ngời lao động sống tinh thần thật thoải mái, đợc tạo điều kiện hỗ trợ làm việc, có hội học tập đào tạo nâng cao tay nghề dịch vụ xà hội trợ cấp giáo dục, có dịch vụ y tế khám sức khoẻ kỳ đảm bảo thể lực tốt, với chơng trình du lịch, dà ngoại tạo không khí thân thiện cho ngời lao động, từ việc tinh thần thoải mái nhân viên cảm thấy giá trị thân nâng lên, thấy đợc tôn trọng từ tổ chức có động lực làm việc thực tốt công việc đặt dẫn đến suất tăng lên, dịch vụ mua cổ phiếu với giá đÃi góp phần tạo cho nhân viên có trách nhiệm cao công việc gắn liền với lợi ích họ nhận đợc từ cổ phần,bất kỳ đợc trao quyền lực tự nhận thấy trách nhiệm thân, lợi ích cá nhân đợc khẳng định kéo theo lòng nhiệt tình cống hiến tăng cao hội có nhiều phát minh sáng tạo, đồng thời lý mà nhân viên lại Đây xu ngày ngời lao động quan tâm đến phúc lợi nhiều có họ sẵn sàng từ bỏ mức lơng Một nghìn đô để đổi lấy Tám trăm đô(5) lý khiến ngời lao động lại từ bỏ mức lơng cao ngât ngởng có nhiều lý nhng lý đối đÃi tử tế doanh nghiệp lam cho ngời lao động tin tởng vào lựa chọn thân, ngời Việt Nam coi trọng tình cảm ngời đợc ngời khác quan tâm cảm nhận đợc thành thật từ đối phơng lúc họ sẵn sàng hi sinh ngời đó, trang web " giữ chân ngời tài: lơng cao tất cả" ví dụ điển hình từ ngời đà thành đạt anh Trơng Hoài BÃo phó phòng nhân công ty thơng mại dịch vụ công ty Eden thuộc tổng công ty du lịch Sài Gòn tâm " trc "u quõn" Eden làm cho mm cho công ty Singapore "Tôi đặc biệt ấn tượng ngàm cho my làm cho mm việc Buổi trưa, lãnh đạo mang tới cho chiếu vàm cho m cho chỗ nghỉ trưa Điều nàm cho my nhỏ nhặt phản ánh điều lãnh đạo quan tâm chăm sóc đến giấc ngủ nhân viên".(5) Thu hút giữ chân đợc ngời tài đà hoàn toàn phúc lợi mang lại cho doanh nghiệp cha? HÃy xem xét chơng trình phúc lợi ảnh hởng đến doanh nghiệp nh 1.3.2.2 Phúc lợi ảnh hởng đến tổ chức Chuyờn qun tr nhõn lc Một tổ chức muốn hoạt động phải có đủ bốn nguồn lực vốn, khoa học công nghệ, nhà xởng, máy móc ngời.Trong bốn yếu tố ngời nguồn lực vô quan trọng góp phần vào thành bại doanh nghiệp, mà cạnh tranh nguồn vốn nhân lực chiến lợc tối u doanh nghiệp đà diễn gay go khốc liệt "hiện có khoảng 250 nghiệp không đủ chỗ cho ngời tài" biết chớp lấy thời nắm đợc nhu cầu ngời lao động nh đem lại thành công cho doanh nghiệp, nắm đợc nhu cầu muốn khẳng định giá trị thân mình, muốn có nhiều hội thăng tiến ngày cao nhân viên từ có kế hoạch thích hợp sách đÃi ngộ cụ thể dịch vụ phúc lợi trở nên cần thiết, phúc lợi đem lại cho tổ chức nhiều ích lợi, thông qua hài lòng thoả mÃn công việc hiệu công việc tăng lên thể suất lao động cao, hạn chế tối thiểu lÃng phí lao động trình sản xuất nh thời gian lao động, phế liệu, giảm thiểu tai nạn lao động,với chơng trình phúc lợi tạo mối quan hệ lao động tốt ngời lao động ngời sử dụng lao động, tránh đợc chi phí bÃi công, đình công nảy sinh.Lợi ích chủ doanh nhiệp lao động thờng đối lập với nhau: ngời chủ muốn giảm đợc nguồn chi phí lơng,thởng,đÃi ngộ nhiều tốt ngợc lại ngời lao động muốn có lơng thởng cao, sách đÃi ngộ nhiều,mâu thuẫn lớn, dần hố sâu ngăn cách rộng lên bên chịu giảm bớt lợi ích cho mình,phúc lợi sợi dây nối mang lại cho đôi bên ích lợi, giúp lên dây cót tinh thần cho công nhân viên(6),một tác dụng lớn mà dịch vụ phúc lợi đem lại bảo tồn phát triển lực lợng lao động có trình độ cao,giảm chi phí đào tạo nh tổn thất mà lao động mang lại năm có lợng lao động thuyên chuyển,nghỉ việc.Xây dựng chơng trình phúc lợi tốt đem lại uy tín, hình ảnh cho doanh nghiệp nâng cao văn hoá doanh nghiệp.Bên cạnh phúc lợi khoản chi phí tổng chi phí lơng tổ chức, có xu hớng tăng lên Tại Mỹ, Cannada, Nhật số nớc phát triển chi phí phúc lợi chiếm 38% tổng chi phí(7) nói số cao dù theo quy định nớc ta hiên Trích tối đa không tháng lơng vào quỹ phúc lợi quỹ phát triển hay trích 10% tổng lợi nhuận sau thuế(8) với công ty có tiềm lực hạn chế tài khó khăn lớn công ty cần phải xây dựng mục tiêu chiến lợc kinh doanh hợp lý từ xây dựng quản lý chơng trình phúc lợi hiệu vừa giảm chi phí vừa Chuyờn qun tr nhõn lc phát huy tác dụng.Không có ý nghĩa doanh nghiệp,ngời lao động phúc lợi có ý nghĩa lớn xà hội 1.3.2.3 ảnh hởng đến xà hội Hằng năm phủ phải trích lợng ngân sách nhà nớc lớn vào hoạt động trợ cấp cho nhân dân nói chung ngời lao động nói riêng có hoàn cảnh khó khăn, với hình thành quỹ phúc lợi mà nhân viên công ty đóng góp đà có ý nghĩa to lớn giảm bớt gánh nặng cho xà hội vỊ B¶o hiĨm x· héi, b¶o hiĨm y tÕ, b¶o hiểm thất nghiệpmà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độnếu phúc lợi ngân sách nhà nớc không đủ để bảo đảm hỗ trợ cho ngời, đồng thời hạn chế tệ nạn xà hội gây từ lao động thất nghiệp nhiều.Không doanh nghiệp sử dụng quỹ phúc lợi vào việc làm từ thiện vào hoạt động an sinh xà hộimà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độđóng góp vào trình xây dựng ổn định đất n ớc, từ việc điều tiết chi trả loại bảo hiểm nhà nớc thể vai trò điều tiết xà hội, quan tâm đến lợi ích cho ngời lao động nhiều II Mối quan hệ xây dựng ,quản lý chơng trình phúc lợi công tác QTNL hiệu 2.1 Mục tiêu xây dựng chơng trình phúc lợi Cái đích doanh nghiệp hớng tới đối tợng ai? mục đích đem lại gì? rõ ràng xây dựng chơng trình phúc lợi nằm xây dựng mục tiêu chiến lợc kinh doanh doanh nghiệp, tuỳ giai đoạn mà có hoạt động dịch vụ thích hợp nhng đảm bảo mục tiêu bản, bớc trì nâng cao đời sống vật chất cho ngời lao động tổ chức mình, muốn cho nhân viên tâm lý ổn định yên tâm công tác chó ý ®Õn cc sèng cđa ngêi lao ®éng, b»ng trợ cấp hỗ trợ cho công nhân viên họ gặp khó khăn nhà cửa, xe cộ, dịch vụ chăm sóc cho họ, chăm sóc sức khoẻ để họ có đầy đủ điều kiện phát triển khả mình, để nhân viên nghe làm theo điều doanh nghiệp đề phảI tạo đợc niềm tin từ phía lao động, không phảI lúc công ty hoạt động kinh doanh thuận lợi hÃy đảm bảo mức sèng vËt chÊt tèi thiĨu Cã nh÷ng doanh nghiƯp mơc tiêu nhằm mở rộng thị trờng hay co hẹp thị trờng kinh doanh lại lúc quan trọng tổ chức đầu t công nghệ kỹ thuật tạo phong phú sản phẩm, chơng trình trợ cấp khác doanh nghiệp cần cạnh tranh thu hút lao động cần nhiều Chuyờn qun tr nhõn lc sách phúc lợi Có thể nói chiến lợc kinh doanh định đến giỏ trợ cấp doanh nghiệp Đảm bảo mức sống cho công nhân viên nhằm mục đích sâu xa tác động gián tiếp trì nâng cao suất lao động, đôI lơng hay thởng cha đủ kích thích tăng suất lao động song với dịch vụ phúc lợi tạo đem lại suất lao động cao, với chơng trình dà ngoại, tổ chức hoạt động thể dục thể thao tạo cho ngời lao động có nhiếu sáng kiến cảI tiến kỹ thuật giúp tăng suất, dù tổ chức đa sách khuyến khích lơng hay số sách khác nhằm đạt đợc hiệu suất sử dụng lao động hiệu quả, hiệu không tăng suất mà giảm chi phí loại, sản xuất đợc nhiều sản phẩm nhng thời gian hao phí nhiều,quá nhiều phế liệu sinh không đợc coi tăng suất lao động, sử dụng hiệu thời gian lao động nâng cao suất lao động Không đặt mục tiêu nâng cao suất lao động, trì mức sống vật chất tinh thần cho ngời lao động doanh nghiệp kỳ vọng chơng trình phúc lợi đem lại cho ngời lao động thấy đợc phong cách lÃnh đạo ngời chủ, tạo mối quan hệ lao động tổ chức tốt đẹp góp phần xây dựng văn hóa lành mạnh phát triển.Với doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ tiến tới thành lập tổ chức công đoàn với t cách đại diện cho quyền lợi ngời lao động, xây dựng chơng trình phúc lợi để tạo cho công nhân viên thấy đợc tiếng nói có trọng lợng, đòi hỏi quyền lợi thông qua công đoàn với thỏa ớc lao động khẳng định doanh nghiệp quan tâm đến ngời lao động, tâm lý chung lao động tổ chức muốn có tổ chức thay mặt họ nói lên nguyện vọng thân, nhiều ngời lao động muốn đòi hỏi quyền lợi dễ bị chèn ép có tập thể lao động đứng lên, họ tin tởng vào công đoàn ví công đoàn giống nh ngời hòa giảI hữu ích cho đôI bên lao động có tranh chấp quyền lợi, công ty sợ đình, bÃi công diễn ảnh hởng lớn đến sản xuất mà tác động không tốt đến hình ảnh công ty thị trờng Chính đáp ứng nhu cầu đòi hỏi đại diện ngời lao động tạo bầu không khí hoà đồng góp phần chứng minh đợc vai trò điều tiêt xà hội, hay nói cách khác thông qua chơng trình dịch vụ phúc lợi cho thấy phủ ngày quan tâm đến lợi ích ngời lao động, điều Chuyờn qun tr nhõn lc thấy rõ công ty liên doanh với nớc ngoài, công ty TNHH, có trăm phần trăm vốn đầu t từ nớc ngoài, quan tâm đến ngơì lao động nhỏ nhà nớc văn luật quy định cụ thể trách nhiệm công ty với công nhân viên mình, với sách khuyến khích động viên u đÃi doanh nghiệp đợc ủng hộ ngời lao động Chơng trình thấy rõ nét vai trò điều tiết phủ việc quản lý sử dụng quỹ phúc lợi bắt buộc, sở đóng góp ngời lao động ngời sử dụng lao động "ngời lao ®éng ®ãng 5%,ngêi sư dơng lao ®éng ®ãng 15%" (9) năm phủ trích lợng vào quỹ phúc lợi "1%" (9) cao tuỳ thuộc tình hình ngân sách nhà nớc nh nào, vơí việc sử dụng hiệu quỹ phúc lợi đà giải phần khó khăn ngơig lao ®éng, tiÕn tíi b»ng chÕ ®é trỵ cÊp thÊt nghiƯp "hiệu lực ngày 01/01/2009"(10) giúp đỡ phần cho lợng lao động thất nghiệp đông đảo năm, nhìn lại lịch sử phát triển kinh tế thời bao cấp lợi ích chủ yếu dành cho cán công nhân viên chức nhà nứơc lao động khu vực quốc doanh hầu nh cha có văn pháp luật quy định quyền lợi trách nhiệm nhng lao động khu vực kinh doanh miễn tham gia đóng bảo hiểm xà hội hởng lợi ích riêng, Ngoài mục tiêu xây dựng quản lý chơng trình phúc lợi nhằm mục tiêu thực chức xà héi cđa tỉ chøc ®èi víi ngêi lao ®éng, chøc yêu cầu doanh nghiệp phải có quan tâm đến nhân viên mình, tổ chức muốn phát triển , thành công trớc hết phải bảo đảm mức sống tối thiểu cho ngời lao động, bât kyg doanh nhiệp đóng trách nhiệm chung vào ổn định phát triển xà hội đem lai sống no ®đ cho ngêi lao ®éng chÝnh doanh nghiƯp góp phần mang lại cho toàn thể ngời xà hội ấm no Nhà nớc khuyến khích động viên doanh nghiệp mở rộng lòng từ thiện cho ngời dân nớc gặp thiên tai, hoạn nạnmà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độ chế độ bảo hiểm bắt buộc doanh nghiệp thực không tốt có ý định trốn tránh nghĩa vụ đóng bảo hiểm nhng trích từ lơng ngời lao động đơng nhiên quyền lợi ngời lao động bị tớc mất, thêm việc nhận thức công nhân viên hạn chế không quyền lợi mà đòi hỏi lao động cang thiệt thòi hơn, tự nguyện có giám sát quan nhà nớc thực hịên đóng bảo hiểm Chuyờn qun tr nhõn lc để không doanh nghiệp gìn giữ nhiều lao động có tay nghề cao, đợc u đÃi nhà nớc mà đem laị cho ngời lao động doanh nghiệp nói riêng lao động x· héi nãi chung tõng bíc n©ng cao møc sống thân góp phần thúc đẩy xà hội phát triển Trên sở xây dựng mục tiêu chơng trình phúc lợi doanh nghiệp lựa loại trợ cấp cho phù hợp chế độ bảo hiểm xà hội bắt buộc theo quy định doanh nghiệp co thể tạo nhiều dịch vụ phúc lợi khác thúc đẩy lao động làm việc nhng phải bảo đảm theo nguyên tắc định 2.2 Nguyên tắc xây dựng chơng trình phúc lợi Nguyên tắc đợc nói đến đôi bên có lợi, ích lợi mà ngời lao động ngời quản lý tơng thích, nguyên tắc xây dựng nên nhằm giúp cho doanh nghiệp chủ yếu doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài, liên doanh với nớc sử dụng lao động nớc, họ trọng đến tiền lơng cao đổi lại vắt kiệt sức lao động nhân viên, làm việc trạng thái căng thẳng, ngời lao động đợc quan tâm chăm sóc đến sức khỏe xu hớng chạy vào doanh nghiệp nhà nớc tồn lớn t tởng ngời Việt lực lợng lao động trung tuổi.Bên cạnh phúc lợi khoản chi phí không nhá mµ doanh nghiƯp bá ra, doanh nghiƯp mn cã nhiều lợi nhuận giảm đợc nhiều chi phí xuống tốt từ có mâu thuẫn nên vừa đảm bảo chi phí hợp lý thu lại kết suất lao động, kết công việc phải tăng lên, không ngời chủ lại chịu đem lợng tiền đầu t vào lĩnh vực không mang lại lợi ích cho họ, suất lao động nâng lên sở thoả mÃn công việc ngời lao động cờng độ hiệu suất làm việc tăng lên hay máy móc đại hơn, tạo nhiều dịch vụ, trợ cấp phúc lợi mong muốn cho ngời lao động có tinh thần làm việc tốt, động lực làm việc nâng cao sâu xa lòng trung thành nhân viên , từ chỗ thấy đợc chất lợng phục vụ hết mình, sằn sàng đáp ứng yêu cầu công việc với môi trờng làm việc đầy thuận lợi không lý để ngời lao động cả, tổ chức có nhiều nhân viên giỏi trung thành có uy tín lớn thị trờng thu hút đợc nhiều lao động có trình độ cao từ công ty khác có đối thủ cạnh tranh với công ty Thông thờng công ty có quan hệ lao động tốt đẹp đối lập lợi ích tạo khoảng cách lớn cho hai bên, hố ngăn cách lớn dần đem lại hậu cho chủ công ty, điều dễ nhận thấy lao động khó khăn Chuyờn qun tr nhõn lc nhà ở,đi lại, doanh nghiệp không xem xét kịp thời dễ dàng ảnh hởng đến suất công việc Nguyên tắc nguyên tắc cốt lõi cần đợc trọng trình xây dựng chơng trình phúc lợi Ngời lao động có hiểu đợc quyền lợi mà tổ chức mang lại có động lực làm việc, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh nguyên tắc quan trọng thứ hai Hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu suất lao động tăng mà thể thông qua hao phí lao động,thời gian lao động,hao phí nguyên nhiên vật liệu giảm xuống, hài lòng khách hàng, dịch vụ phúc lợi hay chế độ phúc lợi bắt buộc doanh nghiệp phảI đóng góp mà ngời lao động đóng phần thu nhập đòi hỏi lao động nhận thức rõ quyền lợi từ chơng trình phúc lợi ,không thấy đợc tác dụng phúc lợi mục đích doanh nghiệp coi nh phá sản Trớc chi phí cho phúc lợi đà kh¸ nhiỊu chiÕm tû lƯ lín tỉng chi phÝ tổ chức,trong vai trò ngày quan trọng đòi hỏi lao động nhiều gói dịch vụ, trợ cấp lợng tiền bỏ xây dựng chơng trình phúc lợi khiến cho doanh nghiệp choáng váng "chi phí tăng gấp 5lần so với chi phí cách 10 năm" số đáng lo ngại doanh nghiệp, khả tài công ty lại hoàn toàn khác quản lý chi phí chơng trình cho nằm khả toán tổ chức, có công ty chạy theo thành tích chiếm lĩnh thị trờng sản phẩm, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh ý đến xây dựng chế độ, nhng có công ty coi trọng việc nuôI dỡng ý thức chăm lo đến ngời lao động họ quan tâm đến trợ cấp, lựa chọn trợ cấp vừa bảo đảm nâng cao động lực cho lao động vừa hạn chế chi phí công ty phần mềm y tế IMPAC California không đảm bảo lơng hu cho 50 CNV nhng phân chia lợi nhuận cho số nhân viên số tiên 18% thu nhập (11) Có nhiều doanh nghiệp dự kiến xây dựng chơng trình phúc lợi hoàn hảo nhng đánh giá lại ý kiến lao động nhận đợc kết không hài lòng gói dịch vụ, lý có tợng này? lao động không hài lòng với họ nhận đợc mà họ đặt so sánh xem ngời khác có đợc nh họ không? tránh thắc mắc xây dựng chơng trình rõ ràng có sở áp dụng, dựa nội quy, quy định công ty đề sách, thực phảI công tránh thiên vị có Chuyờn qun tr nhõn lc bất công việc triển khai hỗ trợ ngợc lại đem lại kết không mong muốn, ngời lao động nhận thấy đóng góp cha đợc trả xứng đáng triệt tiêu ®éng lùc lµm viƯc, mäi ngêi dï cã chøc vơ cao hay thấp hởng quyền lợi ngang ý nghĩa phúc lợi Đối tợng mà phúc lợi áp dụng toàn thể lao động doanh nghiệp, chơng trình phúc lợi có hiệu hay không tùy thuộc vào tham gia ủng hộ ngời lao động, việc tham gia nhiệt tình chứng tỏ ngời lao động quan tâm đến sách công ty dấu hiệu tốt cho thấy lao động muốn cống hiến vào doanh nghiệp, lao động ủng hộ, hài lòng thuận lợi cho thực chiến lợc kinh doanh mục tiêu công ty, nguyên tắc xây dựng chơng trình lỵi bỉ sung cho viƯc thùc hiƯn cã hiƯu quả, tuỳ điều kiện doanh nghiệp mà có xây dựng chơng trình cho phù hợp, phải đảm bảo bớc cho trình hình thành chơng trình nhằm đa định sáng suốt 2.3 Các bớc xây dựng chơng trình phúc lợi Hình thành dịch vụ, trợ cấp áp dụng vào đợc không đơn giản, tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố điều kiện tài doanh nghiệp yếu tố quan trọng, muốn đa mức trợ cấp giáo dục nh hợp lý tạo động lực cho ngời lao động mà đảm bảo nằm khả doanh nghiệp trớc hết hÃy thu thập liệu giá thị trờng, giá mặt hàng tăng lên giữ mức lơng hay khuyến khích nh vậy, giá ảnh hởng lớn đến chi phí tổ chức từ ảnh hởng đến định có loại dịch vụ phúc lợi, chi phí cho chuyến du lịch lớn hay hỗ trợ nhà chiếm nhiều công ty hạn chế tìm trợ cấp khác thay có chi phí thấp Liệt kê tất trợ cấp dịch vụ phúc lợi làm đợc với mức giá ứng với loại sau cân nhắc tài có doanh nghiệp để lựa chọn thực tất gói dịch vụ số loại, thực xem xét loại cần thiết dùng cách cho điểm loại thao tiêu nh yêu cầu luật pháp, cho biết với chế độ bảo hiểm xà hội bắt buộc phải đợc u tiên trớc nhất, sau trích tiền đóng vào quỹ phúc lợi doanh nghiệp xem cho loại dịch vụ phúc lợi dựa nhu cầu lựa chọn công nhân viên "mt s ngi cú nh cú th thích có thêm kỳ nghỉ khoản trả cho dịch vụ chăm sóc trẻ Chuyên đề quản trị nhân lực em Một số người có sở thích đơn giản việc kiếm tiền càm cho mng nhiều càm cho mng tốt thích làm cho mm việc vàm cho mo ngàm cho my nghỉ để tng thu nhp" (12), mặt khác thuế vấn đề mà ngời có mức thu nhập cao quan tâm lúc họ xem trọng lợic ích từ trợ cấp, dịch vụ tiền mặt nhng lao động có thu nhập thấp có tiền mặt thoả mÃn nhu cầu bách đó, ngời quản lý phải cân đối dựa nhu cầu tổ chức để lựa chọn Sau đà xác định nhu cầu ngời lao động tổ chức với đánh giá cần thiết loại phúc lợi,dịch vụ so với chi phí bỏ doanh nghiệp đa định phơng án sử dụng để đạt tối u kết hợp tối u loại dịch vụ phúc lợi khác Mặc dù lựa chọn phơng án bớc xây dựng phải mang tính logic tức bớc phải xây dựng phải có trình tự không tuỳ tiện đa cha có đánh giá xem có mang lại khả thi hay không, trình xây dựng phải đảm bảo khách quan phơng diện đôi bên đa định, tránh lợi ích nhóm ngời mà chủ quan lựa chọn loại dịch vụ, phúc lợi, trích 15% chi phí cho chế độ bảo hiểm xà hội bắt buộc mà ngời sử dụng lao động trốn tránh đóng bảo hiểm, đặc biệt tợng thiên vị cho nhân viên mà gây cho công nhân viên khác thấy xúc, phải xây dựng thành kế hoạch cụ thể tiện cho việc đánh giá rút kinh nghiệm cho chơng trình lần sau nguyên tắc quan trọng phù hợp thực tế, doanh nghiệp nhà nớc đà tiến hành cổ phần hoá hÃy tạo hội cho công nhân viên mua cổ phiếu với u đÃi hình thức phúc lợi hay đợc nhiều doanh nghiệp áp dụng 2.4 Mối liên hệ quản lý chơng trình phúc lợi công tác quản trị nhân lực Mục đích quản trị nhân lực nhằm thu hút,duy trì, gìn giữ, phát triển đội ngũ lao động đặc biệt lao động có chất lợng cao, hoạt động công tác quản trị hớng mục tiêu đó, quản lý lao động tốt ngời lao động tự giác tuân thủ quy định mà không cần dùng chế định ép buộc cả, phúc lợi góp phần vào trình bớc nâng cao tính tự giác ngời lao động tổ chức, quản lý tốt chơng trình phúc lợi đóng góp vào công tác quản trị nhân lực hiệu quả, dịch vụ phúc lợi tạo cho nhân viên động lực làm việc, cải thiện nâng cao quan hệ lao động tốt đẹp đồng thời hạn chế bất bình kỷ luật lao động nh góp phần đảm Chuyờn qun tr nhõn lc bảo an toàn,sức khỏe cho nhân viên Trong quản lý chơng trình phúc lợi đòi hỏi kiến thức, kỹ thuyết phục cao ngời quản lý Đảm bảo cạnh tranh thị trờng đợc trớc xây dựng chơng trình phúc lợi doanh nghiệp nên tìm hiểu chơng trình phúc lợi tổ chức khác nghành sản xuất để có đợc đánh giá khách quan nhu cầu công nhân viên khác tránh đợc so sánh ngời lao động nghành,tham khảo doanh nghiệp nghành nhận thấy nhu cầu chung lao động từ có định hớng Dựa nghiên cứu sở thích công nhân viên thông qua vấn, điều tra chọn mẫu, động lực làm việc hoàn toàn bị triệt tiêu ngời lao động không đợc thoả mÃn lợi ích, sở thích ngời khác gây khó khăn việc định lựa chọn loại dịch vụ phúc lợi, trợ cấp đòi hỏi có kết hợp lợi ích tất ngời Chế độ bảo hiểm xà hội bắt buộc đợc xây dựng nguyên tắc lấy đông bù ít, có ngời lao động không bị ốm nhng trích phần thu nhập vào quỹ phúc lợi, thực quyền lợi ích nhiều ngời nên quản lý phải đảm bảo đảm chơng trình xây dựng công khai, rõ ràng quy định mức tổi thiểu, điều kiện hởng dịch vụ, trợ cấp, nhiều doanh nghiệp quy định lao động không vi phạm nội quy hai lần,hoàn thành tối thiểu ba mơi sản phẩm ngày đợc dịch vụ mua hàng giảm giá ngời lao động không hiểu đợc lợi ích từ khoản trợ cấp mang lại thờng quý trọng nó, nhiên số nhỏ điều quan trọng ngời lao động không đợc cung cấp thông tin chơng trình phúc lợi, thờng xuyên trao đổi thông tin để nhận thấy thay đổi nhu cầu cđa ngêi lao ®éng, chi phÝ sÏ tèn kÐm, sù hài lòng không tăng lên công nhân viên thiếu thông tin hỗ trợ tổ chức định đa gây lựa chọn không phù hợp với tổ chức nhân viên Thông tin không chiều mà có trao đổi liên tục để ngời lao động hiểu doanh nghiệp tránh đòi hỏi mức, bất hợp lý, có nhiều hình thức trao ®ỉi cã thĨ qua email , qua hßm th gãp ý, đóng góp ý kiến qua thảo luậnmà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độ tránh hiểm lầm, thái độ không tin tởng vào công ty " ERISA quy định chủ doanh nghiệp phải trao đổi thông tin với công nhân viên cách gửi cho họ báo cáo năm kế hoạch lơng hu họ thông tin lơng hu họ", có doanh nghiệp " gửi cho công nhân viên biên lai mà Chuyờn qun tr nhõn lc công ty đà toán chi phí y tế cho họ" - J.C.Penney (12) cách thức tạo niềm tin cho lao động.Qua trao đổi rút đợc mặt đợc cha đợc để điều chỉnh hợp lý, kịp thời Cũng giống nh nguyên tắc xây dựng chơng trình phúc lợi quản lý chơng trình đòi hỏi theo dõi chi phí thờng xuyên hạch toán chi phí phát sinh thêm theo định kỳ để kiểm soát bảo đảm nằm khả toán đợc công ty Việc theo dõi chi phí hợp lý dựa vào số liệu cụ thể đánh giá, so sánh với tổng quỹ lơng thấy có chiếm tỷ trọng nhiều hay không từ đề biện pháp thay đổi, dựa thu nhập công nhân viên để điều chỉnh hình thức dịch vụ năm khác tạo phong phú hạn chế chi phí cho chế độ không cần thiết, tiêu khác dùng hạch toán xem chi phí có hợp lý so sánh với doanh thu từ sản xuất kinh doanh,mà khó khăn lớn đội ngũ cán có trình độ Thực tế cho biÕt c¸c doanh nghiƯp níc vÉn cha cã quan tâm nhiều đến phúc lợi, có hình thức, có chơng trình phúc lợi phát huy tính hiệu công ty lớn, lĩnh vực sử dụng lao động chủ yếu nông thôn chơng trình phúc lợi nhỏ giọt hầu nh không mang lại kết quả,do nhiều công ty giải thể Bên cạnh phận lao động có trình đô kiến thức văn hoá cha cao nên nhận thức loại phúc lợi sách bán cổ phiếu với giá u đÃi số vùng nhận thức phần lớn ngời lao động bán cổ phiếu mà đợc u đÃi Để xây dựng chơng trình phúc lợi hợp lý doanh nghiệp tham khảo loại hình trợ cấp công ty tiếng, sử dụng trợ cấp linh hoạt nhằm phù hợp với sở thích công nhân viên tác dụng tăng hài lòng, giảm khả vắng mặt, hạn chế tai nạn lao động, hiểu trợ cấp linh hoạt theo cách với nhiều chơng trình dịch vụ, trợ cấp đợc xây dựng ngời lao động đợc quyền lựa chọn trao đổi phần thởng khác tơng đơng với lợi ích từ phúc lợi ví dụ nh phiếu chăm sóc trẻ em chuyển i thm cho mnh mt hình thức chi trả khác, hay việc dùng tổ chức khác có chuyên môn đứng quản lý chi trả khoản trợ cấp thay cho doanh nghiệp "hình thức tạo nguồn từ bên "(13) lúc doanh nghiệp tiết kiệm đợc khoản chi phí cho quản lý kế hoạch, có thời gian tập trung cho mục tiêu chiến lợc kinh doanh Công ty cần đa mức trợ cấp nh cho đại diện mà không công sức Chuyờn qun tr nhõn lc vào quản lý chơng trình phúc lợi nhng đem lai hài lòng cho công nhân viên, đảm bảo chất lợng dịch vụ trợ cấp đà tạo nguồn bên ví dụ " công ty hoá chất dợc liệu Pháp RHÔNE POULENC đà tiết kiệm cho công ty 400000$ tiền quản ký kế hoạch, 60000$ lơng hu, giảm biên chế quản lý trợ cấp từ ngời xuống ngời" (13) Trên hai cách áp dụng phổ biến công ty nhiên doanh nghiệp hÃy tìm cho cách thức riêng thu hút gìn giữ đợc ngời tài đạt mục tiêu không ngừng phát triển nguồn lực ngời lµ quan träng Chuyên đề quản trị nhân lực KÕt luận Với tầm quan trọng phúc lợi mang lại lợi ích cho không ngời lao động mà doanh nghiệp, cao toàn thể xà hội, thông qua sách phúc lợi mức sống ngời ngày nâng cao góp phần vào phát triển xà hội Đồng thời phúc lợi giữ vai trò to lớn công tác quản trị nhân lực hiệu xây dựng văn hoá doanh nghiệp tiên tiến Thông qua đề tài nghiên cứu đa cách nhận thức, hiểu biết rõ phúc lợi, luật lao ®éng cho ngêi lao ®éng ®Ĩ hä ®õng ®¸nh mÊt quyền đợc hởng, khuyến khích doanh nghiệp quan tâm đến xây dựng chơng trình phúc lợi mang tính khả thi hình thức nh ý đến quản lý hiệu chơng trình phúc lợi.Qua mong muốn doanh nghiệp nớc rút học kinh nghiệm từ doanh nghiệp đà thất bại, tìm cho hớng cạnh tranh đứng vững thị trờng MụC LụC Lời mở đầu .1 C¬ së lÝ luận QTNL Phúc lợi .3 Một số khái niệm b¶n .3 1.1 Kh¸i niƯm QTNL Chuyên đề quản trị nhân lực 1.2 1.3 Vai trß QTNL Khái niệm ý nghÜa cđa lỵi 1.3.1 Kh¸i niƯm .4 1.3.2 Sự tác động phúc lợi đến ba đối tợng 1.3.2.1 Tác động đến ngời lao động 1.3.2.2 Phúc lợi ¶nh hëng ®Õn tỉ chøc 1.3.2.3 ảnh hởng đến xà hội .9 II Mối quan hệ xây dựng ,quản lý chơng trình phúc lợi công tác QTNL hiƯu qu¶ 2.1 Mục tiêu xây dựng chơng trình phúc lợi 2.2 Nguyên tắc xây dựng chơng trình phúc lợi 13 2.3 Các bớc xây dựng chơng trình lỵi 15 2.4 Mèi liên hệ quản lý chơng trình phúc lợi công tác quản trị nhân lực .17 KÕt luËn 21