Đang tải... (xem toàn văn)
Trong lĩnh vực Công Nghệ Thông Tin nói riêng, yêu cầu quan trọng nhất của người học đó chính là thực hành. Có thực hành thì người học mới có thể tự mình lĩnh hội và hiểu biết sâu sắc với lý thuyết. Với ngành mạng máy tính, nhu cầu thực hành được đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, trong điều kiện còn thiếu thốn về trang bị như hiện nay, người học đặc biệt là sinh viên ít có điều kiện thực hành. Đặc biệt là với các thiết bị đắt tiền như Router, Switch chuyên dụng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NANG elie TRAN NGỌC ĐỨC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN BẢO HIÊM TIEN GUI VIET NAM - KHAO SAT TAI VĂN PHÒNG TRỤ SỞ CHÍNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Người hướng dẫn khoa học : GS.TS NGUYÊN TRƯỜNG SƠN Đà Nẵng, 08/2020 LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên Bão hiểm tiền gửi Việt Nam — Khảo sát văn phịng Trụ sở chính” cơng trình nghiên cứu thực hiện; dựa vào sở kiến thức học trao đổi với Giảng viên hướng dẫn, bạn bẻ Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên liệu, kết nghiên cứu trung thực nghiên cứu khác Những số liệu, tài liệu tham khảo sử nguồn trích dẫn rõ ràng Danh mục tài liệu cứu sử dụng với mục đích tham khảo dẫn quy định cứu nghiên cứu, số chưa cơng bố dụng luận văn có rõ tham khảo Tắt nghiên nghiên cứu trích Đà Nẵng, ngày _ tháng _ năm 2020 Người thực luận văn Trần Ngọc Đức LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin phép gửi lời cảm ơn đến GS.TS Nguyễn Trường Sơn, người trực tiếp hướng dẫn cho tơi q trình nghiên cứu đề tài Thầy ln khuyến khích, dẫn tận tình cho lời hướng dẫn, gợi ý quan trọng để tơi hồn thành nghiên cứu Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn Quý Thầy/Cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế Đà Nẵng Q Thầy/Cơ giảng dạy chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh cung cấp, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm hữu ích suốt thời gian học tập trường Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Anh/chị học viên cao học K37.QTR.ĐN - Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng hỗ trợ suốt trình học tập thực đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn ! Đà Nẵng, ngày thang năm 2020 Người thực luận văn Trần Ngọc Đức Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu Kết cấu đề tai Tổng quan tài liệu CHUONG CO SỞ LY THUYET 1.1 KHÁI NIỆM VẺ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC Cee nn bw ww MỤC LỤC 1.2 TAM QUAN TRONG CUA SỰ HẢI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC 13 LÝ THUYET VE SU’ HAI LONG TRONG CONG VIEC lL 1.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1934) - 11 1.3.2 1.3.3 1.4 MỘT 1.4.1 1.4.2 1.4.3 Thuyết hai nhân tổ Herzberg (1959) Lý thuyết E.R.G Clayton P Alderfer (1969) SĨ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU LIEN QUAN, Chỉ số mơ tả cơng việc-JDJ Khảo sát mức độ hải lịng cơng việc ~ JSS Bảng câu hỏi hải lòng Minnesota 1.4.4 Khảo sát chn đốn cơng việc - JDS 1.4.5 Điều chỉnh số mô tả công việc- AJDI, -.14 19 24 25 28 28 29 31 1.4.6 Thang đo cơng việc nói chun- JIG 33 1.4.7 Đánh giá mơ hình 33 1.4.8 Mối quan hệ với yếu tố cá nhân 34 1.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 35 iv 1.5.1 Cơ sở lý thuyết mơ hình ¬ _ 1.5.2 Xây dựng giả thiết nghiên cứu 1.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƯƠNG BẢO HIẾM TIÊN GỬI VIỆT NAM VÀ NGHIÊN CỨU "` sec 36, 41 PHƯƠNG PHÁP sec đ3 2.1 GIGI THIEU CHUNG VE BAO HIEM TIEN GUI VIET NAM 43 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.3.1 Nghiên cứu sơ 2.3.2 Nghiên cứu thức 2.4 XAY DUNG THANG DO 2.5 THIET KE MAU 2.5.1 Cỡ mẫu 2.5.2 Phương pháp chọn mẫu es + ¬ se — 44 đỔi 46 AT 47 49 49 49 50 2.6 PHAN TÍCH DỮ LIỆU 22-2222 8Ũ KẾT LUẬN CHƯƠNG 52222222e+ ¬— CHUONG KET QUA NGHIEN CUU 3.1 MÔ TẢ DỮ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC 3.2 ĐÁNH GIA DO TIN CAY THANG DO 3.2.1 Đánh giá độ tin cậy .- 54 series 3.3 NHAN TO KHAM PHA ss 58 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá 3.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc s8 62 3.4 PHAN TICH HOI QUY BOL 3.4.1 Kiểm định độ tương quan 3.4.2 Mơ hình hồi quy 34 54 63 « 63 64 3.43 Hồi quy bội vớ seo 3.4.4 Bảng Model Summary đánh giá phủ hợp mơ hình 3.4.5 Bảng Anova kiểm định phủ hợp mô hình 3.4.6 Kiểm định vi phạm giả thuyết 3.5 KIỀM ĐỊNH GIÁ THUYẾT NGHIÊN CỨU 3.6 KIEM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 04 66 66 67 a 70 71 3.6.1 GiGi tinh accents TL `”) 3.6.3 Tiền lương ¬ 3.6.4 Trình độ học vấn ¬ 3.6.5 Thâm niên công tác 74 3.66 - Bộ phận công tác 75 3.7 THONG KE MO TA 3.7.1 Mức độ hài lịng chất cơng việc CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐÈ XUÁT 222sc+ 4.1 TÓM TẮT KÉT QUẢ HH HH HH ghe ee 4.2 DE XUẤT GIẢI PHÁP, -2.2225222sssxssse seo 75 76 82 82 83 4.2.1 Đề xuất yếu tố Bản chất công việc 83 4.2.5 Đề xuất yếu tố Phúc lợi 89 84 85 88 4.2.6 Đề xuất yếu tố Điều kiện làm việc 90 4.3 ĐÁNH GIA NHUNG BONG GOP VA HAN CHE CUA NGHIEN CUU, 90 4.3.1 Đồng góp sec 9U) 4.3.2 Hạn chế - - = = 91 vi 43 KET LUA PHY LUC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) BIEN BAN HQP HOI DONG DANH GIA LUAN VAN NHAN XET CUA PHAN BIEN NHAN XET CUA PHAN BIEN BAO CÁO GIẢI TRÌNH CHÍNH SỬA LUẬN VĂN 92 vii DANH MỤC CHỮ VIỆT TÁT AIDI ANOVA BHTG BHTGVN EFA JDI JDS JSS JIG KMO SPSS Adjust Job Descriptive index Analysis of Varience Bảo hiểm tiền gửi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Exploratory Factor Analysis Job Descriptive index Job Diagnostic Survey Job Satisfaction Survey Job in General Kaiser-Meyer-Olkin Staticstical Package for the Social Sciences viii DANH MUC CAC BANG bảng " l2 Lạ, “Tên bảng Trang Tiêu oh ding dink giá ảnh hường nhin “Bản chất công việc” Tiêu chí dùng đánh ảnh hưởng nhân tơ “Đào tạo thăng tiến” | Tiêu chí đồng đánh giá ảnh hưởng nhân tố ” “Lanh dao” Tiêu chí đồng đánh giá ảnh hưởng nhân tổ *Tiền lương” Tin chí đùng đánh giá ảnh hưởng nhân lỏ| “Đồng nghiệp” 16 4g „, 40 | Tiêu đồng đánh giá ảnh hường nhân tố “Điều kiện làm việc” 21 Bang tom tắt thang đo 48 22 Bộ phân nhân viên 49 23 Bộ phận tỷ lệ nhân viên 50 31, _ | Sit tH Cronbach's Alpha thang đo “Bản chit cng [ việc” 343 Giá tr] Cronbach's Alpha thang "Đào tạo thăng tiến” Giá trị Cronbach"s Alpha thang đo “Lãnh đạo” „ | 55 ix Số hiệu Tên bảng 3.4 3.5 3.6 37, _ | | | | Giá trị Cronbach’s Giátrị Cronbach’s Giá trị Cronbach's Sid ti Cronbach's Alpha thang "Tiên lương” Alpha thang đo Alpha thang đo “Phúc lợi” Alpha thang “Điều kiện làm Trang $6 56 37 việc” 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 3.22 3.23 3.24 3.25 3.26 [ Giá trị Cronbach's Alpha thang đo “hai lòng chung" | | KMO and Bartlett's Test bién doc lap | Total Varience Explained [ | [ _| | | | _| [ [ _| | | _| Bảng ma trận nhân tố xoay Bảng tên biến sau đặt tên biên KMO and Bartlett's Test biên phụ thuộc Bảng tông phương sai trích thang đo biên phụ thuộc | Bang Ma trận nhân tô xoay Component Matrix^ Bảng ma trận tương quan Bảng kết hồi quy bội Bang Model Summary [Bảng ANOVA Bảnh kiểm định giả thuyết Bang két phân tích T-Test theo giới tính Bảng kết phân tích ANOVA theo độ ti Bang két qua phan tich ANOVA theo tiên lương, Bảng kết phân tich ANOVA theo hoc van Bảng kết phân tích ANOVA theo thâm niên Bảng kết phân tích T-Test theo phận công tác | 57 58 s9 60 61 62 6 66 66 7I 7I 72 73 T3 74 75 ANOVA HI Sumof [ Squares Between Groups Within Groups Total 4.805 df | Mean Square F Sig 2.402| 39.068 11.253] 183 16058] — 185 000 061 2.5 Thâm niên công tác HL “Test of Homogeneity of Variances Levene | dĩ | df2 Statistic 1.792 3| 18 HL Between Groups Within Groups Total Sumof | Squares 7.281 8.77] 16.058] HL 150 ANOVA df | Mean Square 182 185 2.6 Bộ phận công tác [Bộ phân cơng | tác Hành Nghiép vu Sig Mean 42] 144] 3.6536 39291 Sig 2.427) 50.322 000 048 Group Statistics N F Std Deviation 27850 26980 Std Error Mean 04297 02248 Thống kê mô tả 8CCV1 BCCv2 BCcva orm prma pm tor t02 Los Trì m2 m3 DN1 DN2 Na: Pu PL2 Pus DKUV† ĐKLV2 DKLV3 Hu H2 Hu Vald N (Iewise) N | 186 186| 186 186 186| 186 186 186| 186 186 186| 186| 186 186| 186| 186 186| 186| 186 186| 186| 186 186| 186| 186 Descriptive Statistics Minimum | Mesmum | Mean a] 30 sj - +44 sỈ - sar 5] 46 | 428 sj a6 5] 402] sj 399 5] 409) sỈ se sj 369 sj - se sỈ 33s sj 32 | 342 sj 425 sj 408) sj sa s| sm sj 3at 5] 320 s| 3e sj 390 5] 36 ‘Sid Deviation 1087 698 1.168 616 882 263 593 597 564 44 ai7 265 942 939) 882 Sr2 629) 801 759 780 T14 430 351 379 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Trần Kim Dung (2005), “Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ (số 3), Đại học Quốc Gia TP.HCM tr 01-09 [2] Võ Hoàng Phúc (2015).*o lường miức độ hài lòng nhân viên tai Cong ty TNHH Siarprint Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Lạc Hồng, Đồng Nai tr19-21 [3] Lê Lê Thái Phong (2015), “Các nhân tổ tác động lên hài lòng nhân viên: Nghiên cứu Hà Nội”, Tạp chí Kinh tế phát triển (số 219), tr 66-77; [4] Lương Thị Thu (2015), Sự hải lòng công việc người lao động tai làng trẻ em SOS khu vực phí Bắc Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Lao động- xã hội tr9-14 [S] Nguyễn Tiến Thức (2018), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên quản lý cấp trung khu công nghiệp Đơng Nam Bộ”, Tạp chí khoa học ĐH Cân Thơ tập 54, tr 168-179 [6] Hà Nam Khánh Giao Nguyễn Tơ Trà My (2019), nghiền cứu hài lịng người lao động với công việc công ty TNHH Master English, Luận văn Thạc sĩ Quản trị vận tải hàng không, Học viện hàng không, tr30-31 [7] Đỗ Thị Thu Hằng (2019), Các yếu tổ ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc giảng viên Trường Đại Học Tài Nguyên Môi trường thành phố Hỗ Chí Minh Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Đại học Tài Nguyên Môi trường HCM Tiếng Anh [1] Herzberg, Frederick (1959), “The motivation to work”, New York, Wiley Publisher Trich trong: HERZBERG’S ON WORK MOTIVATION: DOES TWO ITS FACTORS THEORY WORK FOR TODAYS ENVIRONMENT [2] Hackman, J R & Oldham, G R (1974), The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical Report No 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA [3] Luddy, Nezaam (2005), Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape, University of Western Cape, South Africa [4] Maslow, A H (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, pp 370-396 ĐẠI HỌC ĐÀ N TRUONG DAI HO Số: 2535 /QĐ-ĐHKT CƠNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đà Nẵng, ngày 23 thắng 12 năm 2019 QUYÉT ĐỊNH 'Về việc giao đề tài phân công 'gười hướng dẫn luận văn thạc sĩ HIEU TRUONG TRUONG DAI HQC KINH TE Căn Nghị định số 32/CP ngày 04 tháng năm 1994 Chính phủ việc thành lập Đại học Đà Nẵng Trường thuộc Đại học Đà Nẵng; Căn Thông tư số 08/2014/TT-BGDĐT ngày 20 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động đại học vùng sở giáo dục đại học thành viên; Căn Thông tư số 15/2014/TT-BGDĐT ngày 15 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế đảo tạo trình độ thạc sĩ; Căn Quyết định số §58/QĐ-ĐHKT ngày 29 tháng năm 2016 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ; Căn Quyết định số 2259/QĐ-ĐHĐN ngày 05 tháng năm 2018 Giám đốc Đại học Đà Nẵng việc công nhận học viên cao học trúng tuyển khóa 37, Xét đề nghị Ơng Trưởng phòng Đào tạo, QUYẾT ĐỊNH: Điều Giao cho học viên Trần Ngọc Đức, lớp Quản trị kinh doanh, thực đề tài luận văn "Nghiên hài lòng nhân viên Bảo hiểm tiền gửi Việt hướng dẫn GS.TS Nguyễn Trường Sơn, học Đà Nẵng K37.QTR.ĐN chuyên ngành cứa: nhân 16 tác động đến Nam - Chỉ nhánh Đà Nẵng", Trường Đại học Kinh tế, Đại Điều Học viên cao học người hướng dẫn có tên hưởng quyền lợi thực nhiệm vụ theo Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Điều Các Ông (Bà) Trưởng Phịng, Trưởng Khoa có liên quan, người hướng dẫn luận văn học viên có tên Điều Quyết định thỉ hành.(yy Nơi nhận: ~ Như điều 3; ~ Lưu: VT, Phòng Đào tạo DAI HOC DA NANG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE CONG HOA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự ~ Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: _ Trần Ngọc Đức Lớp: Ngành: Tên đề tài: K37.QTR.ĐN Quản trị kinh doanh Nghiên cứu nhântổ tác động đến hài lòng nhân viên Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam - Khảo sát văn phịng Trụ sở Theo Quyết định thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ số 1636/QĐ'ĐHKT ngày 02 tháng 10 năm 2020 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Ngày họp: Ngày 24 tháng 10 năm 2020 Trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN Danh sách thành viên Hội đồng: STT Cuong vj Hội đồng Họ tên Chit ky |PGS.TS Pham Thi Lan Huong |Chiitich Hgi dng | mm | Thư ký Hội đồng, MWh Ủy viên Phản biện AY |T§ Ngơ Thị Khuê Thư TS Trương Sỹ Quý |TS Nguyễn Quốc Nghỉ |PGS.TS D8 Thi Thanh Vinh Ủy viên Phản biện | —PA/buy | Uy vién a Thành viên có mặt: Kil v b Thành viên vắng mặt: _Ô Thư ký Hội đồng báo cáo trình học tập, nghiên cứu học viên đọc lý lịch khoa học (có văn kèm theo) Học viên trình bày luận văn trước Hội đồng 10 Thành viên phản biện đọc nhận xét nêu câu hỏi (có văn kèm theo), thành viên Hội đồng nhận xét nêu câu hỏi, đại biểu tham dự nêu câu hỏi 11 Học viên trả lời câu hỏi thành viên Hội đồng đại biểu tham dự 12 Hội đồng họp riêng để đánh giá bỏ phiếu kín 13 Trưởng ban kiểm phiếu công bố kết 14 Kết luận Hội đồng: a) Kết luận chưng mức độ đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sĩ: Đạt TÏ Không đạt b) Yêu câu chỉnh, sửa nội dung: Ag niin ashi sit dhe ý an b6 lí Lê aL At aa ak teh ste a - Kes ty “ial ical ae Ren tod bate (ah Dac ss eesẽ, xi8 ah whos US quê ca lý ĐC apis al ick wm AT Re fan ea A Tiếu ¬— NET": nhàn “ở: Ất xe áo VN tu dọc 6) Chi tịch Hội đằng uỷ quyền cho Thư ký kiểm tra ký vào báo cáo giải _ trình chỉnh sửa luận văn (đối với trường hợp Chủ tịch ĐHĐN) 4) Điểm đánh gid: Bằng số: ‡,3S Bằng chữ: Ry r 15 Học viên phát biểu ý kiến 16 Chủ tịch Hội đồng tuyên bố bế mạc THU KÝ HỘI ĐỒNG TS Ngô Thị Khuê Thư CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Phạm Thị Lan Hương XÁC NHẬN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TL HRW TRUONG ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG _ TRUON f CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGỊ Độc lập— T\ VIỆT NAM BAN NHAN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ (Dùng cho uỷ viên phản biện) 'Tên để tài: Nghiên cứu nhân tổ tác động đến hài lòng nhân viên Bảo hiểm Tiền gửi Việt Nam - Khảo sát Văn phòng Trụ sở Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Học viên thực hiện: Trần Ngọc Đức Cơ sở đào tao: “Trường Đại học Kinh tế - Đại học Da Người hướng dẫn: Người nhận xét: Hoe vi Đơn vị công tác: I PHAN NHAN XÉT: GS.TS Nguyễn Trường Sơn Nguyễn Quốc Nghỉ Tiến sĩ “Trường Đại học Cần Thơ NỘI DUNG Về hình thức luận vii 1,1 Về cấu trúc luận văn: ~ Cấu trúc luận văn phù hợp, đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sĩ ~ Tỉ trọng phần luận văn bố cục hợp lý 1.2 VỀ trình bày: ~ Hình thức trình bày rõ rằng, tương đối thẩm mỹ - Biểu bảng biểu đồ trình bày qui ~ Hình thức đề tài đáp ứng quy định trình bày luận văn thạc sĩ 1.3 Về trích dẫn tài liệu luận văn: ~ Việc trích dẫn tài liệu luận văn đảm bảo đầy đủ lệu tham khảo trình bay theo quy định ~ Một số tài liệu trích dẫn chưa đối khớp với tài liệu tham khảo VỀ nội dung luận văn: 2.1 Sự hợp đề tài luận văn với ngành/chuyên ngành đào tạo: Chủ đề luận văn phù hợp với chuyên ngành Quản trị kinh doanh 2.2 Về vấn đề mục tiêu nghiên cứu: ~ Mục tiêu nghiên cứu trình bảy rõ rằng, đảm bảo tính logic ~ Vấn để nghiên cứu đặt rõ ràng, mang tính thực tiễn ~ Phạm vi nghiên cứu xác định phù hợp ~ Chưa phát trùng lặp nội dung với cơng trình công bố 2.3 Về tống quan gu: ~ Nghiên cứu trình bày tổng quan tài liệu liên quan hài lịng cơng việc người lao động Nguồn tài liệu nghiên cứu tương đối đa dạng - Các mơ hình nghiên cứu có liên quan đến hài lịng cơng việc người lao động kế thừa vận dụng phù hợp vào đề tài nghiên cứu 2.4, Về sở lý thuyết: ~ Cơ sở lý thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc, tằm quan trọng hài lịng cơng việc trình bày đầy đủ, rõ ~ Lý thuyết hài lịng cơng việc vận dụng tương đối phù hợp trường hợp nhân viên Bảo hiểm Tiền gửi Việt Nam 2.5 VềỀ phương pháp nghiên cút ~ Dữ liệu thứ cấp mang tính đại, đảm bảo độ tỉn cậy ~ Cỡ mẫu nghiên cứu tương đối lớn, đảm bảo độ tin cậy tính đại ~ Nghiên cứu vận dụng phương pháp định lượng theo qui trình phân tích hợp lý, đảm bảo độ tin cậy kết kiểm định thống kê 2.6 Về kết nghiên cứu bàn luận: - Kết nghiên cứu giải mục tiêu đặt ra, xác định nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên bảo hiểm tiền gửi Việt Nam — Trường hợp nghiên cứu Văn phịng Trụ sở ~ Phần phân tích, đánh giá bình luận kết nghiên cứu so với thực tiễn kết nghiên cứu có liên quan chưa nhiều, chưa sâu 2.7, Về phần kết luận: - Kết luận để tài khái quát nội dung đề tài 2.8, Về đóng góp mới: - Luận văn có đóng góp thực tiễn đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên bảo hiểm tiền gửi Việt Nam ~ Trường hợp nghiên cứu Văn phịng Trụ sở Những hạn chế luận văn: ~ Thiếu luận khoa học (trong phần tính cấp thiết) tầm quan trọng, hài lịng cơng việc nhân viên phát triỂn tổ chức ~ Nên viết mục tiêu nghiên cứu ngắn gọn, tập trung đối tượng nghiên cứu - Trong phan téng quan tai liệu, đề tài nên đánh giá tổng quan tài nội dung, theo phương pháp nghiên cứu, từ rút tính kế thừa, phát triển tính đề tài (nếu có) ~ Nên bổ sung thêm nội dung phân tích, đánh giá bình luận kết nghiên cứu so với thực tiễn kết nghiên cứu có liên quan - Trước đề xuất giải pháp, nên xây dựng sở đề xuất giải pháp để nâng cao tính logic, tính hợp lý, tinh khả thi giải pháp ~ Nên sử dụng thuật ngữ giải pháp kiến nghị hàm ý quản trị đề tài nội hàm khái niệm khác - Cần trình bày kết thống kê thô theo dạng biểu bảng qui định ~ Một số tài liệu trích dẫn chưa thể đầy đủ rõ tài liệu tham khảo (kiểm tra lại toàn để tài) 4, Về báo khoa học, kết nghiên cứu áp dụng có: IL KET LUẬN: - Đánh giá chung: Luận văn đạt yêu cầu nội dung hình thức - Xếp loại luận văn: Giỏi Da Néng, 24 thang ÁQ năm 2020 Người nhận xét ee 'T§ Nguyễn Quốc Nghỉ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc * Data: BAN NHAN XET PHAN BIEN LUAN VAN THAC Si Nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên Bảo hiển — khảo sát Văn phòng trụ sở tiền gửi Việt Nam Của học viên: — Trần Ngọc Đức Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Người nhận xét: TS TRUONG SY QUY Mã số: 834.01.01 Về tínhcấp thiết đề tài: Nguồn nhân lực ln coi yếu tố định thành công tỗổ chức, doanh nghiệp Sự khơng hài lịng người lao động tổ chức nguyên: nhân tạo nên không ổn định hiệu tổ chức Đặc biệt tổ chức mà đồi hỏi trách nhiệm chất lượng cơng việc cao, tâm trạng khơng hài lịng với cơng việc khơng dẫn đến hiệu làm việc mà có thẻ dẫn đến tình: trạng bỏ việc Ở Văn phịng trụ sở Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam, thdi gian gần đây, nhu tác giả nói, có nhiều trường hợp cán nịng cốt nghị việc chun cơng tác dẫn đến tình trạng thiểu hụt nhân lực Đây báo có dấu hiệu khơng h lịng người lao động Vì vậy, cần phải nghiên cứu mức độ hải lòng người lao động nhân t6 ảnh hướng đến hài lịng đễ có giải pháp khắc phục Vì vậy, luận văn tác giả “Nghiên cứu nhân tổ tác động đến hài lòng nhân viên Biio hiển tiền gửi Việt Nam - khảo sát Văn phịng trự sở " có ¥ nghĩa thực cao Đề tài khơng trùng lắp với cơng trình nghiên cứu trước mà Người phản biện đọc Luận văn có bố cục chương từ nghiên cứu mơ hình lý thuyết, thiết kế nghiên cứu, xử lý liệu, đề xuất giải pháp phù hợp với loại hình đề tài nghiên cứu Về nội dung: Với việc phân tích mức độ hải lịng nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên đơn vị Văn phòng trụ sở Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam tác giả muốn xây dựng sử dụng, mơ hình lý thuyết làm phương tiện nghiên cứu nên tiến trình phương pháp nghiên cứu theo hướng nghiên cứu nhân tô ảnh hưởng đến hài lịng người lao động Người phản biện có bâng khuâng đồngý với hướng triển khai đề tài tác giả “Trên sở đó, phần Tổng quan tài liệu phần mở đầu nối tiếp trong, chương1, tác giả giới thiệu lý thuyết hài lịng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động Người phản biện đánh giá cao việc sâu nghiên cứu đề tài thực để tìm giới thiệu mơ hình bản, sử dụng nhiều kiểm nghiệm qua nhiều ứng dụng Tác giả đánh giá mơ hình sở cho việc lựa chọn mô hình JDJ làm mơ hình nghiên cứu đề xuất Ở chương 2, tác giả giới thiệu tổ chức Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam phương pháp nghiên cứu Việc xây dựng thang đo thiết kế mẫu có sở khoa học hợp lý với thực tiễn Văn phịng trụ sở Từ đó, tác giả triển khai khảo sát quy mô mẫu 186 phiếu trả lời Các liệu phân tích mơ hình kiểm định nghiêm túc Các đề xuất giải pháp không đề xuất độc đáo thuyết phục sở đề xuất Nhìn chung, đề tài đầu tư nghiêm túc Dù vậy, Người phản biện cịn có số vấn đề cần trao Đầu tiên, với loại đề tài nghiên cứu định lượng dựa khảo sát theo thang đo giúp xây dựng mơ hình lý thuyết hay để diều chỉnh kiểm định mơ hình dã có, điều mang lại đóng góp lý thuyết Tuy nhiên, đề tài khảo sát trong, phạm vi tổ chức nhỏ nên có khả để kiểm định, điều chỉnh mơ hình, tức đóng góp mặt lý thuyết nghĩa ứng dụng mơ hình vào nghiên cứu thực tế doanh nghiệp nội dung kiểm định mơ hình lại ý nghĩa với tư cách ứng dụng, tác giả nên phân tích nhiều đến mức độ hải lịng nhân viên văn phịng, sau đến ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng Về Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Văn phòng trụ sở chính, tác giả nên giới thiệu cho người đọc nhiều đặc điểm hoạt động tổ chức bao gồm quy mô nhân viên, đặc điểm công việc, môi trường làm việc nhân viên Vì chưa phân tích khả tổ chức, nên từ mối quan hệ nhân tố hài lòng, nêu hàm ý sách, chưa thể đề xuất giải pháp người đọc chưa có sở để đánh giá chúng có tính kha thi hay khơng Ngồi ra, tác giả cần ý lỗi đánh máy, mục 3.6.6 kiểm định khác biết tác động nhân tố chỉa theo phận cơng tác (trang 75), phần trích xuất số liệu kết luận lại bê nguyên phần khác biệt giới tính (trang 72) vào Một số từ viết tắt cần bd sung vào bảng từ viết tắt (ví dụ từ QTDND, TCTD, ) 'óm lại, Người phản biện thấy số hạn chế Luận văn thực kỹ lưỡng, nhiều nội dung trình bày chặt chẽ Nói chung, Luận vin dục Đào tạo đồng ý Luận văn bảo vệ trước Hội đồng Ngày 21/10/2020 Người nhận xét, đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sĩ theo quy chế đào tạo sau đại học Bộ Giáo bdo, ‘TS TRUONG SĨ QUÝ Tác gi cho bit tinh Kha th giải pháp để xuất CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM 'Độc lập ~ Tự do= Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN (theo Biên họp Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ họp vào ngày 24/10/2020) Thông tin chung học viên TRAN NGQC DUC Họ tên học viên: K37.QTR.DN Lớp: Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh 24/10/2020 Ngày bảo vệ: Nghiên cứu nhân tổ tác động đến hài lòng Ten dé tài: Người hướng dẫn khoa học: nhân viên Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam — Khảo sát văn phòng Trụ sở 'GS.TS: Nguyễn Trường Sơn Ý kiến đóng góp nội dung sửa chữa zTT 2_| Ý kiết nà p7 Nội dung chỉnh sửa (nếu [_ Vị trí tham chiếu bảo lưu nội dung phải | luận văn giải trình) sung vào danh mục từ | Thêm đủ danh mục từ viết Danh viết tắt tắt chỉnh sửa mục từ viết tắt - Lam 16 tính cấp thiết Viết lại tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu cản | Viết lại mục tiêu nghiên cứu Trang 01 Cần tổng hợp bình luận | Bổ sung tổng hợp bình luận oy _Í ngăn gọn xúc tích | cosa ly thuyết sóp đề tài hơng ae TỐ 4uy trình xử lý đữ Bộ sung phần mơ tả xử lý Hệ thống | Ginn lại kết kiểm | Tổng hợp lại kết kiểm Một số lỗi tả din Sửa lại số lỗi tả Trang 03 Trang 09 Trang 52 on Trang 59 Trang16-53-86 Ngày thắng, NĂM Học viên ge “Tran Naor Aue Ho tên học viên Ghieh Mẫu ĐT-ThS-LV17 «Bin pai rình chỉnh sửa luận văn đồng kèm cun luận văn để nộp lưu chiếu Tâư ver = Sau thi nip iy chi Hoe iện nộp vẻ Phòng Đào tạo: Giy xác nhận nộp chiu luận vấn, bẩn phố Bản giải rin sửa chấm; trơng thắng tự loộn văn để hoàn tành thủ ục sét nghiệp Xác nhận Người hướng dẫn khoa học 'Người hướng dẫn khoa học đồng ý với giải trình chỉnh sửa học viên: Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận vin a [ —— (haw +64 (2 ưa Khoa Quản lý chuyên ngành kiểm tra xác nhận: Xuận văn trình bay theo quy định vẻ hình thức chỉnh sửa theo kết luận Hội déng Ghi chú: AMẫu ĐT-Th§-LVI7 - Bản giả tình sửa luận văn sử đồng kèn rong cuẩn luận văn để nộp cid Thư viện chidu Học viên nộp PhÒng Đồo tạo: Giy xác nhận nập chi ln vm hin Sa th phew su chữ: mạng thơng tín luận văn đ hồn thủ ục sét nghiệp tơ Bản giải trình