Luận văn Nghiên cứu chất lượng mối quan hệ giữa Trung tâm kinh doanh VNPT – Quảng Nam với khách hàng tổ chức trong cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin trình bày hệ thống hoá các cơ sở lý luận về chất lượng mối quan hệ; đo lường chất lượng mối quan hệ giữa TTKD VNPT – Quảng Nam và KH tổ chức; đề xuất những giải pháp có tính khả thi để hoàn thiện chất lượng mối quan hệ trên.