Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tÕ Quèc d©n TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -* CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM TĂNG CƯỜNG TIÊU THỤ Ô TÔ TẠI CÔNG TY TNHH Ô TÔ QUANG VINH Giáo viên hướng dẫn : TH.S NGUYỄN THU THUỶ Sinh viên thực : NGUYỄN ANH DŨNG Chuyên ngành : QTKD TỔNG HỢP Lớp : QTKD TH1 - K37 Hà Nội, 2009 SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lp: QTKD Tng hp I - K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc d©n MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH ÔTÔ VINH QUANG .3 I QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN .3 1.Thông tin chung Quá trình hình thành phát triển công ty: .3 II NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN VÀ HOẠT ĐỘNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY Nhiệm vụ công ty Quyền hạn công ty .6 Cơ cấu tổ chức sản xuất tổ chức quản lý nhà máy III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA PHẦN II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ XE Ô TÔ CỦA .13 CÔNG TY TNHH Ô TÔ VINH QUANG 13 I NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY TNHH Ô TÔ VINH QUANG 13 Khả tài Cơng ty 13 Đặc điểm thị trường ôtô Việt Nam 16 Đối thủ cạnh tranh Công ty 16 4.Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật 17 5.Đặc điểm lao động 19 6.Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh 24 SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tng hp I - K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân II TÌNH HÌNH TIÊU THỤ XE CỦA CƠNG TY TNHH Ô TÔ VINH QUANG 26 1.Tình hình thực kế hoạch bán ô tô hoạt động dịch vụ Công ty 26 Tình hình tiêu thụ xe Công ty TNHH ô Tô Vinh Quang 28 2.1 Tình hình tiêu thụ theo chủng loại xe .28 2.2 Tình hình tiêu thụ xe theo khu vực thị trường 29 2.3 Tình hình tiêu thụ theo kênh 30 III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Ở CÔNG TY TNHH Ô TÔ VINH QUANG 31 Công tác nghiên cứu dự báo thị trường 31 1.1 Nghiên cứu thị trường 31 1.2 Dự báo thị trường: .32 Chính sách giá Cơng ty: 33 Kênh phân phối sản phẩm Công ty: 33 3.1 Hoạch định chương trình bán .33 3.2 Kênh phân phối sản phẩm Công ty 34 Hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Công ty 35 4.1 Quảng cáo: 35 4.2 Xúc tiến bán: 35 4.3 Yểm trợ bán hàng 36 4.4 Công tác bán hàng cá nhân 36 V ĐÁNH GIÁ TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH Ô TÔ VINH QUANG 37 Những thành tựu đạt .37 Những tồn cần khắc phục hoạt động tiêu thụ nguyên nhân .38 SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tồng hợp I - K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại häc Kinh tÕ Quèc d©n 2.1 Tồn .38 2.2 Nguyên nhân tồn 39 PHẦN GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ XE Ô TÔ Ở CÔNG TY TNHH Ô TÔ VINH QUANG 40 3.1.GIẢI PHÁP 1: Hình thành phịng Marketing chun trách nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu dự báo thị trường 40 3.2.GIẢI PHÁP 2: Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng nhân viên kỹ thuật Công ty 44 3.3 GIẢI PHÁP 3: Vận dụng linh hoạt sách giá, hồn thiện mạng lưới tiêu thụ xe hoạt động hỗ trợ tiêu thụ 47 3.3.1 Công ty TNHH ô tơ Vinh Quang nên sử dụng sách giá linh hoạt hoạt động tiêu thụ 47 3.1.2 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ 50 3.1.3 Quảng cáo 51 3.4.GIẢI PHÁP 4: Tham gia tích cực vào thương mại điện tử, bán hàng mạng Internet 54 3.5.GIẢI PHÁP 5: Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, nhằm đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ 56 KẾT LUẬN 60 SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tồng hợp I - K37 Chuyªn đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tÕ Quèc d©n DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1 Mơ hình Cơ cấu máy quản lý Công ty TNHH ô tô 12 Vinh Quang 12 Bảng 1.1: Doanh thu lợi nhuận thời kỳ 2004- 2008 14 Bảng 1.2:Doanh lợi tiêu thụ từ năm 2005 đến 2008 17 Bảng 1.3:Số tiền nộp ngân sách qua năm sau: 17 Bảng 2.1 :Tình hình vốn đầu tư công ty 19 Bảng 2.2.Hiệu sử dụng vốn Cty năm qua 21 Bảng 2.3 Sau số tiêu phương tiện thiết bị 2008 .25 Bảng 2.4: Số lượng cán công nhân viên công ty qua năm 2004Bảng 2.5: Chất lượng lao động công ty 26 Biểu 2.6 : biểu tính điểm theo trình độ nghiệp vụ 28 Bảng 2.7: Tình hình thực kế hoạch bán tơ hoạt động dịch vụ 31 Bảng 2.8.Tình hình tiêu thụ theo chủng loại xe .28 Bảng 2.9 Tình hình tiêu thụ xe theo khu vực thị trường 29 Bảng 2.10.Tình hình tiêu thụ theo kênh 30 SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tồng hợp I - K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân LI M U Ngy kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày cao, Doanh nghiệp phải tự định cho ba vấn đề trọng tâm: Sản xuất gì, sản xuất cho sản xuất nào? Họ phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc đảm bảo yếu tố đầu vào, sản xuất sản phẩm theo yêu cầu thị trường đến tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm thị trường Công tác tiêu thụ sản phẩm có chức thực giá sản phẩm Thực tế sản xuất kinh doanh chứng minh để tồn phát triển thị trường, Doanh nghiệp bắt buộc phải thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Chỉ sản phẩm tiêu thụ Doanh nghiệp bù dắp chi phí sản xuất kinh doanh thu thêm lợi nhuận để đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng diển liên tục với hiệu ngày cao Thực tốt công tác tiệu thụ sản phẩm giúp Doanh nghiệp không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả cạnh tranh, khẳng định vị trí Doanh nghiệp thị trường Các Doanh nghiệp đặt công tác tiêu thụ sản phẩm lên vị trí hàng đầu chi phối mạnh mẽ tới hoạt động khác q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH tô Vinh Quang Công ty thành công việc tổ chức sản xuất kinh doanh loại xe ôtô khách xe ôtô du lịch Công ty lắp ráp, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước Sở dĩ có thành cơng đó, phần tồn thể cán cơng nhân viên Công ty quan tâm coi trọng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Trong q trình thực tập Công ty, sinh viên kinh tế nhận thấy bên cạnh thành công đáng kể, cơng tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cịn gặp khơng khó khăn cịn có nhiều hạn chế cần khắc phục Nhận thức tầm quan trọng vấn đề tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm tăng cường tiêu thụ ôtô Công ty TNHH ô tô Vinh Quang “ làm chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tồng hp I - K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Chuyờn sâu phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty số năm gần đây, qua xác định thành tựu đạt tồn nguyên nhân Trên sở đưa số giả pháp kiến nghị góp phần đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Ngồi phần mở đầu kết luận, kết cấu chuyên đề cồm ba phần: Phần thứ nhất: Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH ô tô Vinh Quang Phần thứ hai: Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô Công ty TNHH ô tô Vinh Quang Phần thứ ba: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tô Công ty TNHH ô tô Vinh Quang SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tồng hp I - K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân PHN QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CƠNG TY TNHH ƠTƠ VINH QUANG I Q TRÌNH PHÁT TRIỂN 1.Thông tin chung - Tên đơn vị: Công ty TNHH ô tô Vinh Quang - Địa chỉ: Số 805, đường Giải Phóng, p.Giáp Bát –Quận Hồng Mai – Hà Nội - Tài khoản mở ngân hàng ngoại thương Hà Nội - Điện thoại: 84.4.85207-*21 – 85525601 Fax: 84.4.8525601 Quá trình hình thành phát triển công ty: Công ty TNHH ô tô Vinh Quang tiền thân hợp tác xã Vinh Quang thành lập từ năm 1973 với 12 công nhân kỹ sư, kỹ thuật Năm 1991 làm đại lý độc quyền bán xe dịch vụ bảo hành cho hãng PEUGEOT –Pháp Theo chủ trương đường lối đổi Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hợp tác quan hệ với nước ngoài- Năm 1993, hợp tác xã chuyển đổi lên thành Công ty TNHH Vinh Quang Với ngành nghề kinh doanh chủ yếu chuyên: Lắp ráp, sửa chữa trung đại tu loại xe ô tô Năm 1994 đại lý thức ủy quyền kinh doanh xe ô tô công ty liên doanh tơ Ngơi Sao (VINASTAR) khu vực phía bắc Từ nhiều năm Công ty TNHH ô tô Vinh Quang kinh doanh lĩnh vực ô tô dịch vụ sau bán hàng, cung cấp phụ tùng hiệu – công ty bán nhiều xe hãng xe MITSUBITSHI –Motor Việt Nam Năm 2008 Công ty đổi tên thành công ty TNHH ô tô Vinh Quang Công ty TNHH ô tô Vinh Quang có bề dày truyền thống gần 40 năm xây dựng phát triển Trong gần 40 năm qua, quan tâm lãnh đạo, đạo tổng công ty Cơ khí giao thơng vận tải, Bộ giao thơng vận tải, giúp đỡ đơn vị bạn, với nỗ lực mình, Cơng ty TNHH tơ Vinh Quang trưởng thành nhanh chóng mặt SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tồng hợp I - K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân Cú th khỏi quỏt q trình xây dựng phát triển Cơng ty TNHH ô tô Vinh Quang qua giai đoạn lớn sau: Giai đoạn từ đầu năm 1973 đến năm 1975: Đây giai đoạn diễn chiến tranh phá hoại Đế quốc Mỹ Với hiệu nước miền Nam ruột thịt, miền Bắc hăng say lao tặng thưởng hai huân chương lao động hạng ba, bác Hồ bác Tôn tặng thưởng hai lẵng hoa, tặng thưởng nhiều cờ, khen Bộ, Cục Uỷ ban hành thành phố Hà Nội Bằng tinh thần mình, Cơng ty đồng sức chung lòng Đảng, Nhà nước nhân dân ta làm nên chiến thắng vĩ đại dân tộc đánh đuổi đế quốc Mỹ, thống đất nước Giai đoạn từ năm 1976 đến năm 1985: Đây giai đoạn đất nước hồn tồn giải phóng Cơng ty thực thắng lợi mục tiêu khôi phục phát triển sản xuất Trong 10 năm liền hoàn thành hoàn thành vượt mức kế hoạch tiêu phân giao Giai đoạn từ 1986 đến 1999: Đây giai đoạn gặp khó khăn ngành Cơ khí nói chung cơng ty nói riêng phải đương đầu với nhiều thử thách, biến động chế quản lý kinh tế chuyển từ tập trung sang liêu bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nước Thực Công ty gặp nhiều khó khăn tư hành động Nhà máy lâm vào khủng hoảng giai đoạn Cơng việc ít, sản lượng thấp không ổn định Giai đoạn từ 2000 đến nay: Đây giai đoạn khởi sắc công ty Công ty TNHH ô tô Vinh Quang vượt qua khủng hoảng, vượt qua thử thách kinh tế thị trường thực vươn lên phát triển mạnh mẽ Cơng ty tìm hướng cho mình, tiêu kế hoạch hồn thành hồn thành vượt mức Cán cơng nhân viên công ty đảm bảo đầy đủ công ăn việc làm, đời sống tăng lên rõ rệt, hoàn thành đầy đủ kịp thời nghĩa vụ Nhà nước SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tồng hợp I - K37 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân t c nhng kết to lớn Đảng uỷ công ty xây dựng định hướng phát triển đắn kịp thời, lãnh đạo công ty đội ngũ cán quản lý có trách nhiệm, động, sáng tạo, đồn kết trí, cán cơng nhân viên đồng tâm hiệp lực, khắc phục khó khăn, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ; quan tâm, hỗ trợ ban ngành, quan chức quản lý Nhà nước Bộ giao thông vận tải, đặc biệt quan tâm đạo Tổng công ty Cơ khí giao thơng vận tải Những thành tựu đạt năm qua với bề dày truyền thống mình, với điều kiện thuận lợi kể trên, Công ty TNHH ô tô Vinh Quang tạo tiền đề tốt cho lớn mạnh không ngừng công ty thời gian tới II NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN VÀ HOẠT ĐỘNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY Nhiệm vụ cơng ty + Nhiệm vụ bản: -Xây dựng thực kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu mở rộng sản xuất kinh doanh đáp ứng ngày nhiều hàng hóa dịch vụ cho xã hội, tự bù đắp chi phí, tự trang trải vốn làm trịn nghĩa vụ với ngân sách nhà nước sở tận dụng lực sản xuất ứng dụng khoa học kỷ thuật -Thực phân phối lao động công xã hội, tổ chức đời sống hoạt động xã hội, khơng ngừng nâng cao trình độ văn hố nghề nghiệp công nhân viên chức -Mở rộng liên kết với sở sản xuất, kinh doanh thuộc thành phần kinh tế Tăng cường hợp tác kinh tế với nước ngồi, phát huy vai trị chủ đạo kinh tế quốc doanh, góp phần tích cực vào sản xuất xã hội cải tạo Chủ nghĩa xã hội -Bảo vệ nhà máy, bảo vệ sản xuất, bảo vệ mơi trường, giữ gìn trật tự xã hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng, tuân thủ pháp luật, hạch toán báo cáo trung thực theo chế độ Nhà nước quy định SVTH: Nguyễn Anh Dũng Lớp: QTKD Tồng hợp I - K37