Luận văn thạc sĩ TAO DONG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TÓNG CONG TY XANG DAU QUAN DOI

Luận văn thạc sĩ TAO DONG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TÓNG CONG TY XANG DAU QUAN DOI

TRUONG DAI HQC KINH TE QUOC DAN Tran Quang Huy TAO DONG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TÓNG CONG TY XANG DAU QUAN DOI LUAN VAN THAC Si KIN DOANE VA QUANLY 2017 | PDF | 115 Pages buihuuhanh@gmail.com Hà Nội - 2017 LỜI CAM DOAN “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu nảy nảy tự thực vả không vỉ phạm yêu câu trung thực học thuật.” Tôi xin cam đoan luận văn “7gø động lực cho người lao động Tổng công ty Nang đầu Quâm đội” kết q trình nghiên cửu tác giả thực Các số liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ rằng, đáng tin cậy xử lý khách quan, trung thực Hà Nội, ngày 30 tháng 08 năm 2017 Tác giả Luận văn ‘Tran Quang Huy LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cám ơn TS Ngô Thị Việt Nga người trực tiếp hướng dẫn em tận tình, cho em lời khuyên, lời hướng dẫn tiết, xác đảng lời động viên Cö giúp em vượt qua nhiễu khó khăn q trình thực luận văn nảy Em xin chân thảnh cám ơn Quý thấy cô giảng dạy khoa Quản trị kinh đoanh truyền dạy kiến thức quý báu, kiến thức hữu ích vả giúp em nhiều thực nghiên cứu Xin cám ơn Quý thây cô giáng dạy truyền đạt cho em kiến thức bỏ ích chương trình Cao học Trưởng Đại học Kinh tế quốc dân Cuỗi củng, em xin cám ơn Khoa sau Đại học Ban Giảm hiệu Nhà trưởng hỗ trợ em trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 30 thẳng 08 nam 2017 Hạc viên Trần Quang Huy PHAN MO DAU Tỉnh cấp thiết Ngày nay, quán lý vả sử dụng hiệu lao động vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Họ người trực tiếp tham gia vảo trình sản xuất tạo sản phẩm Doanh nghiệp muốn tổn phát tiến nên kinh tế thị trường nay, vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp vả nước, đỏi hỏi nhà quản lý phải biết khai thác sử dụng nguồn nhãn lực minh cách hiệu Cách tạo lực cạnh tranh thông qua người xem yếu tố bản, mang tính chất định thời đại, điểu kiện tiên đảm báo chiến lược phát triển lâu dài doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp tìm cách để có ngơn nhân lực chất lượng cao làm thể nảo để phát huy hết lực, sở trưởng nguồn nhân lực có nhằm đạt mục tiêu chung tô chứcđặt Vấn để tuyển dựng bổ trí sử dụng người, việc quan trọng khuyến khích, động viên, tạo động lực cho người lao động phát huy tơi đa khả trí tuệ thân vấn để then chốt việc sử dụng lao động Để tạo động lực làm việc cho người lao động, nhà quản lý cẩn phái thấu hiểu nhu cầu làm việc cúa người lao động, họ lảm vi gì, điều gỉ thúc họ làm việc hãng say đẻ từ đỏ có cách thức tác động phù hợp Đo đó, tạo động lực lao động công tác thiếu doanh nghiệp Động lực giúp người lao động làm việc hãng say hơn, cỏ ÿ thức trách nhiệm với cơng việc tất nhiên điều kéo theo hiệu công việc nâng cao Tổng công ty xăng dầu Quân đội doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ quốc phòng trải qua nhiễu thời kỳ thay đổi nên kinh tế Việt Nam, Tổng công ty phải liên tục vận động để bắt kịp thời đại, liên tục phát triển với yêu cầu đất nước nói chung nhiệm vụ quốc phịng nói riêng Đặc biệt nguồn nhân lực Tổng công ty trải qua nhiều lần thay đôi lớn chất lượng số lượng đẻ phù hợp với tỉnh hình đơn vị, từ vị trỉ lãnh đạo chủ chốt đến lao động phố thông đổu thay đổi điều động nhiễu lẫn theo tĩnh thân cấp Đội ngũ lao động Tông công ty xăng dầu Quân đội kiện toàn đủ đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị Tuy nhiên nhiều tàn dư cúa chế cũ tác phong, lề lỗi làm việc Người lao động chưa thực yêu thích hãng say tim tdi sing tạo công việc, không tuân thủ thời gian làm việc quy định, nhiễu làm mang ÿ nghĩa hình thức Ban lãnh đạo Tơng cơng ty hồn tồn nhận thức tình trạng vả hiểu đếphát triển vươn xa cần có biện pháp triệt để lâu dai van dé “Trong năm vừa qua, Tổng công ty xăng đầu Quân đội có nhiều có găng tạo động lực lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực cơng ty cịn tên nhiều bắt cập vấn đề cần tháo gỡ giải đặt cho ban lãnh đạo công ty Xuất phát từ yêu cầu by luận thực tiễn mà tác giá lựa chọn để tài "Tạo động lực cho người lao đông Tổng công ty xăng dầu Quân đội” làm đẻ tải nghiên cứu luận văn thạc sỹ 2.M ục địch nghiên cứu ~ Hệ thống hóa lý luận cơng tác tạo động lực lao động doanh nghiệp ~_ Phân tích thực trạng công cụ tạo động lực lao động Tổng cơng ty xăng dầu Qn đội, từ rút hạn chế, nguyễn nhân hạn chế ~_ Nghiên cửu, đẻ xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao đông Tổng công ty xăng dầu Quân đội thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu ~_ Đối tượng nghiên cửu: Công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp, tập trung vảo công cụ tạo động lực lao động ~ Pham vi nghiên cửu: + Không gian nghiên cửu: Tống công ty xăng Quân đội Địa chỉ: 33B, Phạm Ngũ Lão, Hoàn Kiếm, Hà Nội +_ Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực lao động giai đoạn 2014-2016và dé giải pháp thời gian tới Phương pháp nghiên cứu ~ Nguồn liệu: + Dữ liệu thứ cấp thu thập từ cơng trình khoa học nghiên cứu vấn để tạo động lực, qua báo chí, intemet số liệu thơng kê, báo cáo tông kết, báo cáo kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty Xăng dầu Quân đội +_ Dữ liệu sơ cấp thư thập thông qua phương pháp điều tra xã hôi học sử dụng bảng hói đổi với người lao động làm việc Tổng công ty xăng dầu Quan đội Thời gian điều tra: từ tháng 09/2016 đến 1/2017 Số lượng phiểu điều tra 150 phiếu Cụ thể: Cán quán lý: phiểu,Công nhân viên : 145 phiếu Kết q điều tra phóng vấn nhập vả phân tích nhờ trợ giúp phần mềm Excel để trực quan hóa nội dung ma liệu thể Sử dụng phương pháp phân tích hệ thống, so sánh, tổng hợp vả phản tích tài liều, số liệu sử dụng cho nghiên cửu ly luận phân tích tỉnh hỉnh tạo đông lực lao động Tổng công ty xăng Quân đội Dữ liệu thu thập từ phương pháp quan sát thực tế hoạt đông, tỉnh trình học viên làm việc, tiếp xúc Tổng công ty xăng dầu Quân đội "Phương pháp chọn mẫu Đi với việc nghiên cứu Tổng công ty xăng Quân đội chọn đối tượng ngẫu nhiên phòng ban,bộ phận Các phương pháp phân tích số liệu : Phương pháp phân tích tài liệu: 'Thu thập, tổng hợp, phần tích, đánh giả tài liệu tử nghiên cửu trước, kế thừa có chọn lọc tài liệu cần thiết Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, quy nạp; phương pháp ngoại suy § Kết cầu luận văn Ngồi phẩn mở đầu, mục lục, đanh mục chữ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đổ, kết luận, luận văn gồm có chương: Chương Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Chương Cơ sở lý luận vấn để tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng tạo động lực lao động Tống công ty xăng dầu Quân đội Chương 4: Các giải pháp tạo đông lực lao động tống công ty xăng dầu quân đội CHUONG TONG QUAN CAC CONG TRINH NGHIEN CUU CO LIEN QUAN 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến tạo động lực doanh nghiệp Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu vả ngội nước vấn đề công tác tạo động lực lao động Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Gambrel Cianci (2003), “Tháp nhu cầu cúa Maslow: ứng dụng nên văn hóa tập thể hay khơng” Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow mơ hình vẻ động lực làm việc người nhắc đến vả thảo luận nhiễu thập kỷ qua Cũng giống lý thuyết đông lực làm việc nỗi tiếng khác, mơ hình Maslow phát triển dựa tảng nghiền cứu doanh nghiệp Hoa Kỷ Vỉ vậy, nghiễn cứu Gamibrel Cianei vào năm 2003 thực nhằm trả lời câu hỏi liệu lý thuyết nhu cầu Maslow ứng dụng tốt quốc gia khác hay không Sử dụng Trung Quốc ví dụ mính họa, nghiên cứu tập trung đánh giá Tháp nhu câu Maslow nghiên cứu có liên quan khác, dé xác định liệu chủng áp dụng quốc gia có văn hóa tập thể Trung Quốc hay khơng Buelens & Van den Broeck (2007) triển khai nghiên cửu “Phân tích khác biệt động lực làm việc tổ chức khu vực công vả khu vực tư" Nghiên cứu thực nhằm tìm khác biệt động lực làm việc người lao động khu vực công so với khu vực tư nhân Dữ liệu nghiên cứu thu thập từ điều tra gồm 3314 nhân viên khu vực tư, vả 409 nhân viên làm việc khu vực cơng Vương quốc Bì Nghiên cứu tiến hành kiêm định giả thuyết bao gồm HI: So với khu vực tư nhân, người lao động khu vực y lim vige boi cdc phan thudng la tién; H2: So véi khu vue tu nhân, người lao động khu vực công khuyến khich làm việc nhiều cơng ÍL thúc yếu tổ bên như: tỉnh than trách nhiệm tự phát triển; H3: So với khu vực tư nhân, người lao động khu vực công thúc đẩy nhiều môi trường làm việc có đầy đủ cảm thơng hỗ trợ; H4: So với khu vực tư nhãn, người lao động khu vực cơng làm việc hơn, it sẵn lịng nỗ lực vi lợi ích tổ chức; H5: Sự khác biệt tôn tỉ trật tự yếu tố quan trọng khác biệt khu vực làm việc người lao động; H6: Để giải thích khác động lực lảm việc khu vực công vả khu vực tư nhân thi yếu tổ khu vực làm việc chiếm vai trò quan trọng so với yếu tổ nhân khấu học như: giới tính, ti, trình độ học vấn; H7: So với khu vực tư nhân, người lao động khu vực cơng gặp phải mâu thuẫn gia đình vả cơng việc Kết phân tích đữ liệu cho thấy nghiên cứu chấp nhận ủng hộ giá thuyết H1; H3; H4; H5; H7 Giá thuyết H2; H6 bị bác bỏ Ngoài ra, nghiên cứu khác biệt động lực làm việc phụ nữ vả nam giới (phụ nữ làm việc văn vả dành nhiều thời gian cho công việc gia đỉnh Thơng thường, phụ nữ có thời gian để thư giãn, nghỉ ngơi đản ông Phụ nữ thường thúc đẩy làm việc tiền lương mối quan hệ tốt đẹp tổ chức) Bên cạnh đó, kết phân tich cịn cho thấy người lao đồng lớn tuổi it có xu hướng rời bỏ tổ chức Họ muốn lảm việc Ì mơi trường có nhiều cảm thơng, hỗ trợ, thúc yếu tổ tiền lương Hơn nữa, cấp bậc quản lý xem lả nhân tố đặc biệt quan trọng việc giải thích số làm việc vả cam kết công việc Re em (2010) thực nghiên cứu “Tạo động lực thúc nhân viên khu vực công: công cụ ứng dụng thực tiễn” Nghiên cứu thực nhằm hướng đến việc tìm nhân tổ lý thuyết chiến thuật áp dụng thực tế, từ giúp nhà quán lý khu vực công tạo nhiều động lực làm việc cho nhân viên họ Bởi động lực làm việc đóng vai trỏ quan trọng kết cơng việc ngưởi lao động Phương pháp nghiên cứu sử dụng phân tích tổng hợp theo hướng ứng dụng thông qua việc lược khảo tải liệu đông lực làm việc khu vực công khu vực tư Bên cạnh đó, nghiên cứu cỏn sử dụng phương pháp trực tiếp nhà quản lý khu vực công đựa kinh nghiệm thực tế tác giả nhằm để xuất chiến thuật thích hợp cho khu vực cơng Kết nghiên cứu cho thấy cỏ 14 nhân tổ để khuyến khich người lao động lảm việc tốt hơn, bao gồm: phẫn thưởng; thừa nhận; tự chủ; thăng tiễn; công bằng; hội học tập Đi với 14 nhân tố 46 chiến thuật cụ thể phù hợp với nội dung nhân tố Chẳng hạn, nghiên cứu nhả quản lÿ cỏ thể áp dụng chiến thuật trao quyền cho nhân viên, hay để nhân viên tự định thực công việc cách nao nhằm làm tăng tự nhân viên Mặt khác, động lực làm việc vấn đề nhân, vỉ tác giá khuyến nghị nha quan ly cẳn sử dụng chiến thuật cách thận trọng, phủ hợp với hoàn cánh vả cá nhân Denibutun (2012) có nghiền cửu "Động lực làm việc: khung lý thuyết” Cho đến thé giới có nhiều học thuyết khác hướng đến việc nỗ lực giải thịch chất động lực làm việc Bài viết nây thực nhằm khám phả khác lỷ thuyết động lực làm việc xem xẻt động lực trình tâm lý người Các lý thuyết động lực giúp giải thích hảnh vi người định thời điểm định Có thể chia học thuyết thành nhóm: (1) Học thuyết nội dung tập trung nhận dạng nhu cầu cá nhân cỏ ảnh hưởng đến hảnh vi họ nơi lâm việc, bao gồm: Lý thuyết tháp nhu cẩu Maslow; Mơ hình tháp cầu điều Alderfer (mơ hình rút gọn, giản lược từ mơ hình gốc Maslow); Thuyết yếu tố Herzberg (gồm nhóm yếu tố thúc đẩy nhóm yếu tổ trì); Thuyết thành tựu thúc đẩy MeClelland (gồm: nhu cầu thành tựu; nhu cẫu quyền lực; cầu liên minh); (2) Học thuyết trình tập trung nghiên cứu vảo trình tư người Quá trỉnh tư có ánh hướng đến định thực hảnh động khác người công việc, bao gôm lý thuyết sau: Thuyết kỳ vọng Vroom; Thuyết công Adam; Lý thuyết mục tiêu Locke; Thuyết thắm Heider Kelley Đỗ Xuân Khánh, Lê Kim Long (2015) có nghiên cứu gắn kết nhân viên Tổng công ty Xăng dầu Quân đội Bài viết nghiên cứu nhân tố ánh hưởng đến gắn kết người lao động doanh nghiệp Tổng Công ty Xăng Quân đội Mõ hình nghiên cứu viết kế có điểu chỉnh thang đo Singh (2004), Mowday vả cộng (1979) Phương pháp đánh giả độ tin cậy thang Cronbach`s Alpha phân tích nhân tổ khám phá EFA sử dụng để sảng lọc vả rút trích nhãn tố đạt yêu cầu Kết ước lượng mơ hình hỏi qui cho thấy "Đánh giả nhân viên”, “Xác định công việc”, "Dao tao, Dai ngô lương thưởng"ˆ, "Tuyên dụng" nhân tổ quan trọng túc động chiều đến gắn kết với doanh nghiệp “Trên sở kết nghiên cứu, số giải pháp để xuất nhằm hoản thiện vả cao gắn kết cúa người lao động doanh nghiệp Đồ Thị Thu (2008), Luận văn thạc sĩ kinh tế "Hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty TNHH Cửa số nhựa Châu Âu (EUROWTNDOW CO, LTD)" Luận văn phân tích thực trạng biện pháp kích thích vật chất tỉnh thần cho người lao động, làm rð nhân tố bẽn vả bên ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Cơng ty từ đưa giải pháp Tuy nhiên, biên pháp tao đơng lực đưa phân tích tập trung vảo biện pháp kich thích vật chất chỉnh sách lương, thưởng, phúc lợi; biện pháp kích thích tỉnh thần phân tích đến yếu tố bố trí phân cưng cơng việc, quan tâm lãnh đạo va điều kiện lâm việc; hoạt động khác đảo tạo, đánh giá THCV, phân tích cơng việc, để bạt thăng tiến chưa đánh giá để đưa tranh tổng thể công tác tạo đông lực lao động Công ty Tác giả chưa đánh giá được cầu người lao động mức độ quan trọng nhu cầu để từ có biện pháp tạo động lực phủ hợp sở thỏa măn nhu cầu hợp lý người lao động 99 Như phân tích, cách thức tiến hành xác định nhu câu người lao động công ty chưa hợp lý cách Nhu cầu người lao động đa dạng ln thay đổi Chính cẳn phải có phương pháp phát nhủ câu người lao động thời kỳ, theo nhóm lao động, phân xem nhu cầu cấp bách để tìm biện pháp thỏa mãn nhu cầu, góp phan tao động lực lao đơng Để thực việc triển khai xác định nhu cầu người lao động Công ty can tiến hảnh khảo sát điều tra hàng năm với tiêu phân mức độ quan trọng tiêu chí theo thang điểm tăng dẫn giảm dẫn để phân tích, đánh giá nhu cầu nảo dang nhu cầu cấp thiết đa số người lao động Đổi tượng điều tra phân theo: giới tính, độ tuổi, trình độ chun mơn, theo vị tri cơng việc Việc phân theo nhiều tiêu thức khác giúp cho việc phát xác nhu cẩu nhóm đối tượng Sau kết tổng hợp Trên sở đó, xác định tần suất cẩu Như cầu nảo cỏ tần suất lớn nhất, tức người lao động cỏ nhụ cầu thưa mãn nhu cầu Việc xác định nhu cầu người lao đông nên tiến hành hàng năm vi cầu người lao động thay đổi Việc làm nảy giúp nhà quản trị nắm bắt mong muốn, nguyên vọng người lao động từ đỏ đưa giải pháp thích hợp nhằm tăng cường động lực cho người lao động 4.22.3 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho nhân viên đẻ giúp họ hoàn thành tốt cơng việc mình: Thiết lập mục tiêu có tác dụng rõ việc tạo động lực cho người lao động, cao tinh tyr chủ họ vi rõ ràng họ tham gia trực tiếp việc tạo mục tiêu cho minh Chính họ người quản lý tiến độ thực mục tiêu Phương pháp giúp cho người lao động hiểu rõ mục tiêu, chiến lược tổ chức, giúp họ nhận thấy mắt xích quan trọng việc thực mục tiêu vả chiến lược chung Từ tăng gắn bỏ người lao động với tỏ chức, Tại công ty, hoạt động thiết lập mục tiêu cho nhân viên chưa coi trọng Nhân viên mơ hồ mục tiêu, chiến lược tổ chức; khơng có mục tiêu lảm việc rõ ring, 100 cụ thể cho cá nhân Để hoạt đông thiết lập mục tiêu cho nhân viễn đạt hiệu cỏ thể thực số giải pháp sau: Trước hết, cẳn nâng cao nhận thức cấp Lãnh đạo tẩm quan trọng hoạt động thiết lập mục tiêu tới đông lực vả hiệu làm việc nhân viên Nhận thức tằm quan trọng hoạt động cấp lãnh đạo đâu tư thời gian, nguồn lực cho việc áp dụng vả thực biện pháp tạo động lực cách thiết lập mục tiêu hiệu cho cá nhân người lao động Công ty cần tổ chức khóa đào tạo kỹ thiết lập mục tiêu cho cấp quản lý từ trưởng phỏng/ban trở lên Các cấp quản lý cẳn cung cấp kiến thức kỹ cẩn thiết thiết lập mục tiêu để áp dụng hiệu thực tế Việc tiễn hành đảo tạo liên kết với sở đảo tạo uy tín, ví dụ trưởng đại học mở lớp cơng ty mời chun gia bên ngồi giáng dạy Cần triển khai mục tiêu, chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh chung công ty đến người lao đông Trong họp hàng tháng, quý, năm, Lãnh trực tiếp có trách nhiệm phổ biến, giải thích mục tiêu, chiến lược phát triển, kế hoạch xuất kinh doanh cơng ty va đơn vị phụ trách đến người lao động Đảm đạo sản báo người lao động hiểu rõ vẻ mục tiêu, kế hoạch va cam kết thực mục tiêu chung Lãnh đạo trực tiếp người nhân viên thiết lập mục tiêu làm việc Cẳẩn quy định rõ trách nhiệm người lãnh đạo trực tiếp người có trách nhiệm hỗ trợ nhân viên thuộc phạm vi quản lý thiết lập mục tiêu làm việc Quản lý trực tiếp người hỗ trợ nhân viên lập kể hoạch kẻm để thực mục tiêu, theo dõi, đánh giá trình thực mục tiêu nhân viên Cần thu hút người lao động tham gia vào trình đặt mục tiêu; để nhân viên tự để mục tiêu họ dựa mục tiêu chung tô chức, Dựa mục tiêu chung tổ chức mục tiêu mả nhân viên thiết lập người quản lý cẩn thảo luân, trao đổi lại với nhân viên để cỏ điều chỉnh thống cần thiết mục tiêu định Các nhân viên người hiểu có kha nang dat mục tiêu hay khơng Vi vay 101 trình xây dựng mục tiêu cho nhân viên cần phải bạc, tham khảo ý kiến nhân viên Đánh giả, khen thưởng mục tiêu làm việc nhân viên: Người quản lý trực tiếp cần đánh giả ghi nhận kết hoàn thành mục tiêu nhân viên Coi việc hoàn thành mục tiêu số tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Có phần thưởng xứng đáng nhân viên hoản thành mục tiều Liệc thiết lập mục tiêu cần kết hợp đồng với công tác bố trí sử dụng nhãn lực để có hiệu cao Bồ trí phận ban Tổng công ty cho phù hợp với chiển lược phát triển chung Tổng Cơng ty Hiện tính chất công việc vả chiễn lược phát triển Tổng Công ty thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực nên việc bố trí nguồn nhân lực phận ban cho phủ hợp vấn để cẩn quan tâm Đối với như: Phỏng Kinh doanh, Phịng tài chính, Phỏng dự án cần có kế hoạch sử dụngva bé tri nguồn lực hợp lý Những phịng ban có thê giảm lao động giản tiếp khơng cần thiết đê giám bớt chi phí tiền lương cho Tông Công ty, Đồng thời phân công nhiệm vụ rõ cho người lao động Đổi với lao động trẻ nên bổ trí cơng việc mang tính sáng tạo, thách thức để họ phát huy mạnh Những chuyển cơng tác xa kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội thăng tiến hứng thú cho lao động trẻ Đổi với lao động lâu năm hay có thâm niên cơng tác đài nên bố trị vào cơng việc mang tính chất ồn định thường xuyên làm công việc cho họ nhằm tạo hứng thú công việc vả tạo hiệu công việc cao 42.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguân nhân lực hướng tới đủo tạo phù hợp với yêu cầu công việc Đảo tạo vả phát triển côn cầu cúa người lao động, đỏ nhu cầu học tập nâng cao trình độ, nhu cầu tự hồn thiện Lâm tốt cơng tác đảo tạo phát triển có nghĩa lä cơng ty thóa măn phần cầu người lao động, người lao động cảm thấy thóa mãn cơng việc thi họ có động lực lao động cao 102 Qua phản tích thực trạng hoạt động đảo tạo cho thấy, công ty việc xác định cầu lựa chọn đối tượng đào tạo dựa nhiễu vào cảm tính người quản lý, chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm đê lựa chọn đổi tượng đảo tao, chưa xác định rõ kiến thức, kỹ thiểu hụt người lao đơng, chưa có mục tiêu đảo tạo cụ thể, rõ Đôi việc chọn cử người di đảo tạo mang tính chất luân phiên nhằm đảm bảo đảo tạo Với khóa đào tạo, học hỏi kinh nghiệm nước ngồi cơng ty thường ưu tiên người lãnh đạo tham gia, người lao đồng có tố chất tốt, có thành tích xuất sắc Điều dẫn đến tỉnh trạng người cử học khơng phù hợp với khóa học, gây lăng phí, người lao động cảm thấy không đối xử công bằng, không thỏa mãn nhu câu học tập nâng cao trình độ người lao động Việc để tiêu chuẩn, điều kiện chung chung làm người lao động hoang mang có lúc cịn cảm thấy khơng đối xứ không công bằng, ánh hưởng đến động lực lâm việc người lao động Đề công tác đào tạo phát triển đạt hiệu quá, nâng cao tính tạo động lực người lao động công ty cẩn thực số giái pháp: Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc: Người lựa chọn cử đào tạo người có nhu cẩu cần đảo tạo kiến thức kỹ mà khóa học cung cấp để phục vụ cho công việc Cần cử vào vi trỉ công việc, yêu cầu đổi với người thực công việc để xác đỉnh kiển thức, kỳ cần thiết người lao đông phục vụ cho công việc Xác định đổi tượng đảo tạo, xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đảo tạo cách xác vả cơng Có quy định cụ thể yêu cầu đổi với người cử đảo tạo: Khi lựa chọn đối tượng tham gia khỏa đảo tạo cần phái xem xét đến khả học tập họ, đóng góp người lao động cho tổ chức Vì thể ngồi quy định cụ thể độ tuổi, số năm công tác, công ty cần xây dựng tiêu lựa chọn đối tượng đảo tạo cụ thể khả ngoại ngữ, tin học, trình độ thành tích đóng góp 103 cơng ty, phẩm chất đạo đức, khả nắng đóng góp cho tổ chức sau đảo tạo Việc xây dựng điều kiện, tiêu chuẩn để cử đảo tạo cụ thẻ vừa đảm bảo cho người lao đơng có đủ khả tham gia khỏa học đạt hiệu quá, vừa nâng cao tính cạnh tranh lành mạnh người lao động, đảm báo tính cơng hội học tập nâng cao trình độ, Sử dụng hiệu kết ĐGTHCV; Do khâu đảnh giá THCV nhiễu hạn chế nên khâu xác định nhu cầu chưa thực tốt kết đánh giá chưa cho người lãnh đạo biết người lao động có kết THCV lí gì, chưa xác định kiến, thức kỹ thiếu hụt người lao động để có kế hoạch đảo tạo phủ hợp Công ty cần sử dụng hiệu kết đánh giá THCV phục vụ cho mục đích đảo tạo là: Cần mở rộng đối tượng cử đào tạo, không nên tập trung vào phận lãnh đạo công ty mà cần tạo hôi cho nhân viễn ưu tú khác Có sách tru tiên đào tạo người có kết thực cơng việc tốt, cô khả phát triển tương lại Tiến hảnh đào tao cho người lao động cỏ kết THCV thấp, chưa đáp ứng yêu câu công việc thiểu hụt kiến thức, kỹ mà bù đắp thơng qua khóa đảo tạo nhằm thiện kết làm việc họ Việc xác định xác kiến thức, kỹ thiếu hụt giúp người lao động lắp “lỗ hông” để có cải thiện kết THCV cao hơn, người lao động cảm thấy tự tim hơn, cảm nhận quan tâm tổ chức, dẫn đến thỏa mãn cao lao động Quan tâm đến nguyên vọng người lao động: Người lao động người hiểu nhất, họ biết minh gặp khó khăn THCV, từ xác định kiến thức kỹ thiểu hụt bàn thân Tuy nhiên, tiễn xác định nhu cầu đào tạo, công ty chưa tiến hành điều tra nhu cẩu, nguyện vọng đảo tạo, kỹ năng, kiến thức mong muốn đào tạo người lao động, đặc biệt đôi tượng lao động chuyên môn nghiệp vụ đối tượng cỏ cầu “cỏ hội học tập nẵng cao trình độ” cao so với đối tượng khác Vỉ thế, công ty nên quan tâm đến nhu cầu đào tạo 104 người lao động, sở đỏ xem xét xét duyệt cho người có nhu cầu nguyện vọng học tập phù hợp với yêu cầu công việc Người lao động đào tạo với nguyên vọng nâng cao tinh tự giác học tập, khuyến khích ho nỗ lực làm việc Tác giả có để xuất mô tả công việc cho cán thực cơng tác đảo tạo Phịng tổ chức lao động Phụ lục *_ Sử dụng hợp lý nhân lực sau đảo tạo ; ~_ Việc sử dụng cỏ hiệu nhân lực sau đảo tạo lảm cho mức độ hài lịng cơng việc người lao động tăng lên điều giúp họ phát huy khả năng, tiểm cúa có diéu kiện áp dụng kiến thức vào thực tế THCV ~_ Cơng ty cẳn phải có kế hoạch bố trí, sử dụng nhân lực sau khóa học đảo tạo Công ty can tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động áp dụng kiển thức, kỹ học vảo thực tế, trao đần quyền tự chủ công việc cho người lao động đảo tạo giải công việc, Người quản lý cần giao cho người lao động nhiệm vụ có tính thách thức phủ hợp với trình độ dé kích thích người lao đơng nỗ lực, sáng tạo * Déi với công tác thuyên chuyển cán bộ: Tổng công ty tổ chức đào tạo chỗ cách thuyên chuyển, thay đối chức vụ công tác nhằm tránh nhàm chắn, chủ quan đồng thời thứ thách, phát triển người lao déng Tuy nhiễn phải xem xét kỹ yếu tố người định thuyên chuyển như: khả năng, lực tại, hoàn cảnh gia đình, thân xuỗi tác, giới tính, xem xét đến khỏ khăn họ đảm nhân công việc Lâm người lao động lảm việc cách tự nguyện khơng bị ép buộc từ làm tốt công việc giao 4.2.2.5 Cai thiện, trì mơi trưởng điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Môi trường làm việc ảnh hưởng vô lớn tới tim lý người lao động hiệu lâm việc họ Công ty nên quan tâm đến giái pháp dé tao môi trường làm việc thuận lợi, thoái mái cho CBCNV công ty 105 Về cải thiện điều kiện làm việc: Mặc dù công ty rit quan tâm đến cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc dành khoản kinh phí lớn cho đầu tư Tuy nhiên, việc mua sắm trang thiết bị chủ yếu vào để xuất phận mả chưa quan tâm nhiều đến chức danh công việc khác có nhu cầu khác Vĩ vay, thời gian tới, công ty nên vào mơ tả cơng việc hồn thiện để tiến hành rà soát lại, xác định chức danh công việc ngưởi lao động cần đuợc cung cấp máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc Đặc biệt đỗi tượng nhân viên lao động trực tiếp cẫn quan tâm đến cơng tác bảo hộ, an tồn vệ sinh cho người lao động Với ối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo vả cán công nhân viên cơng ty, tính thẫn đồn kết tập thể Đây điễu tự hảo cơng ty Chính vậy, việc tiếp tục trì phát triển quan hệ tốt đẹp sở tạo đồng lực hữu hiệu đôi ngũ công nhân viên công ty Tuy nhiên, người lao động chưa đánh giá cao mức độ hài lỏng việc thúc quan hệ nảy ngày tốt đẹp, cơng ty cần có sách thiết thực để trì quan hệ tốt đẹp nảy Tai cơng ty, buổi giao lưu thức cấp lãnh đạo nhân viên diễn lần vào “ Hội nghị người lao động” hàng năm công ty cần mớ rộng cae budi giao lưu lãnh đạo công ty với tập thể cản công nhân viên công ty, trao đổi tất cá kinh nghiệm, kỹ năng, mong muốn thân đổi với cơng việc, từ đó, lãnh đạo cơng ty hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng đăng người lao động, giúp thỏa mãn phẩn nảo mong muốn người lao động Qua phân tích thực trạng chương cho thấy có Ít trao đơi lãnh đạo nhân viên mục tiêu, chiến lược tổ chức, mục tiêu làm việc cúa nhân viên Ban lãnh đạo công ty cần tăng cường đối thoại đa dạng hóa phương pháp đối thoại với cơng nhãn viên như: buổi họp, buổi khen thưởng, du lịch toản công ty Đông thời, cần tăng cường nội dung đối thoại: thưởng xuyên thơng báo tinh hình cơng ty, thành tựu hay khó khăn, cán cơng nhân viên công ty 106 cần làm gi để thực mục tiểu chung công ty Biết hiểu tỉnh hinh công ty, thành viên công ty cỏ ý thức, trách nhiệm công việc mình, cố gắng để đạt mục tiêu chung Đổi thoại phải tử hai phía, khơng đơn từ phia ban giám đốc công ty thơng báo tỉnh hình, cơng ty cần khuyến khich cán công nhân viên mạnh dạn vả thẳng thắn chi tổn công ty đưa sáng kiến nhằm khắc phục vả cải thiện tình hình Ban giám đố cần tiếp thu để xuất, ÿ kiến hợp lý để cỏ thể có sách phủ hợp cơng ty Bạn lãnh đạo công ty cần thể quan tâm kèm cặp nhìn nhận người lao động, tôn trọng người lao động, làm cho người lao động thấy họ quan tâm Sự quan tâm thể dạng như: lời khen ngợi, động viên, khuyến khích, thăm sức khỏe cá nhân gia đình Thường xuyên hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên giúp họ hồn thành tốt cơng việc, trao tự chủ cho người lao động công việc, thể tin tưởng người lao động Người lao động lãnh đạo quan tầm, hỏi han, họ có cảm giác gần gũi, tin tưởng vào ban lãnh đạo, tin tưởng vào công ty Người lao động lảm việc để xứng đảng với tình cảm mà lãnh đạo cơng ty dành cho minh Thường xuyên tô chức trì tổ chức phong trảo thi đua, hội th tay nghề giỏi hàng năm, đua đơn vị thành viên tiêu kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thi đua an toàn sản xuất để tạo khơng khí sơi nỗi, kích thích ganh đua tích cực cá nhân người lao động, nhóm tập thể Bên cạnh đó, công ty nên trọng việc thường xuyên tổ chức hoạt động chăm lo tới đời sống văn hóa tỉnh thần cho người lao động: Tổ chức tham quan du lịch, mạnh hoạt động thể dục thể thao, tổ chức chương trình chảo mừng ngày 8/3, tết trung thu, tết thiếu nhì cho em CBCNV, tổ chức thường xuyên hoạt động từ thiện kêu gọi tham gia đông đảo người lao động ủng hộ đồng bào thiên tai, xây nhả tinh nghĩa, trì khuyến khích người lao động tham 107 gia hoạt động câu lạc văn thơ, lập diễn đàn website nội cơng ty dé người lao động chia sé kinh nghiệm, khó khăn sống cơng việc 432.6 Hồn thiện chỉnh sách thăng tiền Cơ hội thăng tiến động lực to lớm cá nhân xuất sắc q trình dài hoạt động cơng ty Họ có mong muốn hay tham vọng thăng chức cho xứng đáng với lực mỉnh Công ty cẩn có quy định cụ thể v việc thăng chức vả ưu đãi bất thành văn cá nhân có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy làm đề thâng chức cho cản cơng nhân viên Hoặc có trưởng hợp trình làm việc cá nhân có đỏng góp xuất sắc thí tiến hành thăng chức thời điểm đỏ, Thăng tiến nhu cầu tất yếu q trình lao đơng NLĐ Nắm bất tâm lý tạo động lực cho người lao động cơng ty sách hàng đẩu ban lãnh đạo công ty, biện pháp mang lại hiệu cao, huy động hết khả tiểm vốn có cúa lực lượng lao đông Do công tác hội thăng tiến công ty chưa chủ trọng nên cẳn có biện pháp cu thể để tạo điều kiện cho NLĐ phát triển như: + Tao diéu kign cho NLD, NLĐ cỏ năng, giúp họ nâng cao trình đỏ chun mơn, kỹ phục vụ cho cơng việc + Chủ trọng đến công tác thi đua, biểu dương, khen thưởng tập thể, cá nhân lao động giỏi + Chủ trọng công tác đảo tạo, đầu tư cho nguỗn nhân lực + Chú trọng vẻ việc cân nhắc để bạt NLĐ có trình độ, đạo đức, lực đóng góp cho cơng ty Xem xét để quy hoạch cản tru tiên trường hợp + Hàng năm luân chuyên cán bộ, xếp vị tri cho NLD cho phủ hợp với sở trưởng, lực NLĐ để họ phát huy tối đa sở trường họ 4.2.2.7 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 108 'Văn hóa cơng ty tông hợp tắt giá trị vốn có cúa cơng ty bao gồm có giá trị thương hiệu, mồi quan hệ tổ chức vả tình than, niém tin nhân viên Xây dựng văn hỏa công ty mạnh mục tiêu mà công ty hướng tới Xây dựng văn hố cơng ty mạnh sở giải xung đột quyền lợi cá nhân tập thể khác biệt lớn mục tiêu cá nhân vả mục tiêu công ty, vấn để tảng quản lý kinh tế Công ty cần xác định rõ đặc điểm minh, tích cực nâng cao phẩm chat tốt, trừ phẩm chất xấu Từ dẫn hình thảnh sắc cho riêng Dựa sở nên táng công ty Xăng quân đội nay, nội dung mà công ty nên hướng tới nhằm xây dựng văn hoá doanh nghiệp là: 'Thứ giá trị văn hóa dựa trén tinh than ty gidc vả niềm tin: Xây dựng hệ thống giá trị tỉnh thần tự giác công việc niềm tin công ty giá trị cao mà doanh nghiệp mong muốn hướng tới Xây dựng cho thành viên cơng ty tính thần tự giác cơng việc, người lảm việc theo nhiệm vụ giao sở bổtrí, phân cơng lao động Đẳng thời công ty tạo niềm tin với người lao động giúp cho thành viên công ty tin tưởng vào doanh nghiệp, cổ gắng nỗ lực xây dựng mục tiêu chung doanh nghiệp, tạo nên tinh than hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc điều mà cơng ty cần cố gắng xây dựng Để xây dựng điều đó, cơng ty phải có hoạt động tích cye diy cao tinh thin này, ln tạo dựng trì phát triển niễm tin nhằm tạo động lực cho người lao động 'Thứ hai cách đối xử công công ty:Tạo nẻn mơi trưởng làm việc lành mạnh trongđó người ln đồn kết, gắn bó chia sẻ với tạo dựng môi trưởng làm việc chuyên nghiệp Các thành viên công ty làm việc cạnh tranh cách công bằng, không gây ảnh hướng đến quyền lợi công việc giúp người cảm thấy tự tin công việc 'Thứ ba lä ban lãnh đạo công ty cần quan tâm thưởng xuyên đến đời sông vật chat va tinh thần người lao động 109 “Thường xuyên hỏi thấm, động viên vật chất lẫn tinh than kip thời người lao động đạt thành tích tốt cơng việc Ln quan tâm có gửi tới người lao động vảo ngày sinh nhật, ôm đau, thai sản để họ cảm thấy công ty ban lãnh đạo gia đỉnh Từ họ có động lực lao động để: phắn đấu cơng việc Ngồi ra, hàng năm cơng ty nên tổ chức khoá đảo tạo vẻ văn hố doanh nghiệp cho tồn đổi ngũ nhân viên cơng ty nhằm giúp nhân viên có nhận thức đảnh giá cao vai trỏ giá trị văn hố cơng ty trước tiên thân họ, sau doanh nghiệp 4.2.3 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết công tác tạo động lực Công ty cần thường xuyên theo dõi, đánh giá định kỳ kết hoạt động tạo đông lực, Hiệu hoạt đồng tạo động lực cóthể đánh giá qua tiêu gián tiếp suất lao động, tỉnh thần làm việc, ố nhân viên bỏ việc v.v Công ty cần thường xuyên đánh giá mức độ hải lòng người lao động giúp có nhìn đắn động lực làm việc vả mức độ cam kết đội ngũ nhân viên với cơng ty Tử đó, doanh nghiệp đưa điều chính sách giải pháp phù hợp Đặc biệt, người lao đơng có biểu suy giảm tỉnh thắn, thái độ làm việc, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công việc Thông qua kết đánh giá, lãnh đạo công ty cỏ nhìn tổng quan mơi trường làm việc doanh nghiệp có ảnh hường thể nhân viên, có tạo cảm giác thối mái cho nhân viên hay khơng Nhân viền có hải lỏng với công việc, với đông nghiệp vả cấp trên, hay với chế đỗ sách quản lý tổ chức hay không mức độ ảnh hưởng nhân tô đến đồng lực lim việc người lao đồng Để đánh giá, tìm hiểu mức độ hải lịng cúa nhân viên, tổ chức dùng phương pháp tiến hành điều tra bằng hỏi gồm câu hỏi thiết kế nhằm thu thập thông tin mức độ thỏa mãn người lao động khia cạnh công việc mả họ đảm nhận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động Việc kháo sat đo phận nhân chủ trì, phơi hợp với phân khác Mẫu phiêu đánh giá có thẻ 110 xây dựng giống với mẫu phiếu học viên sử dụng khảo sát động lực lảm việc người lao động công ty phần phụ lục Định kỳ năm lần, công ty nên tiến hành khảo sát mức độ hải lòng người lao động với sách cơng ty, lắng nghe để xuất người lao động đề có điều chỉnh phủ hợp, Kết khảo sát lưu lại, sở để so sánh năm để biết mức độ thỏa mãn với cơng việc người lao động có cải thiện hay không 4-3 Các kiến nghị 4.3.1 Đỗi với Nhà nước Để tạo đông lực cho người lao động cách hoàn thiện vả đạt hiệu tốt lä việc làm tốn nhiều chi phi, chi mét minh doanh nghiệp đủ lực mà phải có giúp đỡ Nhả nước Hiện hầu hết doanh nghiệp Việt Nam vướng phải tình trạng chung chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng, mức độ đào tạo thấp Người lao động muốn đào tạo thĩ lại phải trả tiễn tong điều kiện họ lại hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ lực tài đẻ đảo tạo lại tồn Vì vậy, Nhà nước nên có hỗ trợ giáo dục sau: ~_ Đảo tạo nhà quản li, thơng qua khố dao tao ngắn han, khoá huấn luyện, giúp họ am hiểu hon vé luật pháp, kinh té, công nghệ đảo tạo kĩ quản lí thơng qua lớp ngắn han, chương trình hội thảo ~_ Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đảo tạo cách có chế cho phép doanh nghiệp trích phần thuế để lại lập quỹ đảo tao ~_ Phố bién thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt bude thông qua phương tiện thông tín đại chúng buổi hội tháo chuyên đẻ -_ Bên cạnh đỏ, cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đảo tạo ~_ Ngồi việc cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp nhãn việc lam cẩn khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mớ hội chợ việc làm (có thể ua trưởng đại học, cao đẳng ), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp 4.3.2 Déi với Bộ Quốc phòng Bồ Quốc phòng quan tâm động viên khen thưởng kịp thời, hỗ trợ tổ chức hội thảo chuyên đề quan phương tiện truyền thông nội nhằm phổ biển chế độ tiên lương, phúc lợi bắt buộc cho người lao động; mở rộng tiêu chỉ, số lượng biển chế quản nhân chun nghiệp, cơng nhân vả viên chức quốc phịng làm việc doanh nghiệp thuộc Bộ Quốc phòng để người lao động yên tâm công tác; tăng cường phổ biến chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc thông qua thông tin đại chúng, hội thảo chuyên đề sách phúc lợi Tổng công ty Xăng đầu Quân đội đểu theo bảo hiểm xã hội quân đội “KET LUAN* Như có thé khang định rằng, tạo động lực lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cho doanh nghiệp Vi tao động lực lao động khơng kích thích người lao động tăng cưởng độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, tử tăng tiền lương thu nhập cho thân Đỗng thời, tạo động lực lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tin doanh nghiệp thương trưởng nâng lên Do đó, doanh nghiệp cin phải tăng cường cơng tác tạo động lực lao động Qua khảo sát, phân tích, đảnh giá cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty Xăng dâu Quân đội - Bộ Quốc Phỏng nhận thây: Để tạo động lực lao động hiệu hơn, lãnh đạo Tống Công ty cẳn quan tâm đến công tắc tiền lương, tiền thưởng, hồn thành cơng tác phân tích cơng việc, bảo hộ lao đông, công tác tổ chức đảo tạo cao tay nghễ chuyên môn cho người lao động Từ phát huy vai trị tao động lực Đồng thởi, Tổng Công ty cẩn phải trọng đến đề người = công nghệ - mở rộng thị trường nhằm nãng cao hiểu sản xuất, doanh thu nâng cao thu nhập cho người lao động Luận văn dem lại 12 dong góp định nghiên cứu, thời gian nghiên cửu hạn hẹp, củng với hiểu biết hạn chế cúa thân tác gid, luận văn chắn nhiều thiểu sốt Do vấn để tạo động lực vật chất, tỉnh thần lao động vấn để rộng phức tạp, điều kiện vả khả có hạn Cho nên, luận văn nêu số nhận thức tạo động lực vả khảo sát tỉnh hình thực tế tạo động lực lao động Tổng công ty Xăng dau Quân đội từ đưa số giải pháp nhằm tạo động lực lao đông Những giải pháp ý kiến chủ quan riêng cá nhân tối, đỏ cịn mắc phải số hạn chế, sai sót Rắt mong nhận bảo hướng dẫn, đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo, cản công nhân viên Tổng công ty Xăng Quân đội Tác giả xin chân thành cảm ơn TS Ngõ Thị Việt Nga ~ Giảng viên hưởng dẫn định hướng, hỗ trợ cho tác giả ÿ kiến quỷ bảu để hoàn thiện đề tải luận văn Thạc sj Xin chân thảnh cảm ơn!