Luận văn thạc sĩ TAO DONG LUC TAI CONG TY CO PHAN THUONG MẠI VÀ DỊCH VỤ LACTO VIỆT NAM

Luận văn thạc sĩ TAO DONG LUC TAI CONG TY CO PHAN THUONG MẠI VÀ DỊCH VỤ LACTO VIỆT NAM

TRUONG DAI HQC KINH TE QUOC DAN rte sie Tran Thi Thiy Duong TAO DONG LUC TAI CONG TY CO PHAN THUONG MẠI VÀ DỊCH VỤ LACTO VIỆT NAM LUẬNYĂNTHẠC fÏKINHĐ0ANHVÀ QUẢNLÝ 2017 | PDF | 81 Pages buihuuhanh@gmail.com Hà Nội - 2017 LOI CAM DOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các kết số liệu luận văn trung thực, chưa công bố bắt kỳ cơng trình Các thơng tin thứ cấp sử dụng luận văn làcó nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm vẻ tính xác thực nguyên luận văn Hà Nội, ngày - tháng - năm 2017 Tác giả luận văn Tran Thị Thùy Dương LOI CAM ON Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Nguyễn Thanh Hà — Chủ tịch Hội Đồng Trường, Đại học Kinh tế Quốc dân dẫn nhiệt tình tiết Thầy luận văn “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ Lacto Việt Nam” Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, tập thể lớp cao học CH24H tập thể cán nhân viên Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vu Lacto Việt Nam hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Thời gian nghiên cứu đề tài , với với vốn kiến thức cịn hạn hẹp nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giá mong nhận đóng góp ý kiến thầy để luận văn hoàn thiện Tran trọng cảm ơn! Hà Hà Nội, ngày - tháng - năm 2017 Tác giả luận văn Trần Thị Thùy Dương MUC LUC LOI CAM DOAN LỜI CẢM ON MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TÁT DANH MUC SO DO, BANG, BIEU TOM TAT LUAN VAN LOI MO DAU CHUONG CƠ SỞ LÝ LUẬN VETAO DONG LUC CHO NGUOILAO DONG TRONG DOANH NGHIEP 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Phân biệt động lực lao động động lao động 1.1.2 Mối quan hệ nhu cầu, lợi ích với động động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực 12 - 1.2 Các học thuyết tạo động lực Học thuyết tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp có ều tơi in chi số học thuyết sử dụng viết 1.2.1 Học thuyết Maslow + 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Hezberg 1.2.3 Học thuyết ba nhu cầu Mc Clelland 1.3 Cac yéu t6 anh hưởng tới trình tạo động lực 1.3.1 Yếu tố thuộc thân người lao động ol 17 - cod 21 1.3.2 Các yếu tố thuộc công việc 22 1.4.1 1.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động Các cơng cụ tài 1.4.2 Các cơng cụ phi tài = — esos 24 CHUONG THYC TRANG TAO DONG LUC LAO DONG TAI CONG TY CO PHAN THUONG MAI VA DICH VU LACTO VIETNAM 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty cỗ phần thương ịch vụ Laeto Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành 22 22222112111 roe.2Ổ 2.1.2 Q trình phát triển Cơng ty Lacto Việt Nam 26 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh -.-+:s+s+stzetrerrsrerreoro.2Ổ, 2.1.4 Vốn kết hoạt động sản xuất kinh doanh 27 2.1.5 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Lacto Việt Nam 29 2.2 Thực trạng tạo động lực cho ngừơi lao động Công ty cỗ phan thương mại dịch vụ Lacto Vii 2.2.1 Phân tích theo học thuyết ciia Maslow ee 30 nse 30 2.2.2 Phân tích qua Học thuyết hệ thống hai yếu tố Hezberg 44 2.2.3 Phân tích theo học thuyết ba nhu cầu Mc Clelland 45 2.3 Một số giải pháp tạo động lực công ty áp dụng 2.4 Đánh giá tạo động lực công ty Lacto Việt Nam 2.4.1 Thành tựu đạt os Treo ee) 2.4.2 Một số tồn tai CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CĨ PHÀN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCHVỤ LACTO VIỆT NAM 52 3.1 Công Cụ Tài Chính 52 3.1.1 Chính sách lương 2-2 -2 21 227271 ireeereeee.S2 em 3.2 Cơng Cụ Phi tài 3.2.1 Phong cách lãnh đạo 3.2.2 Định hướng phát triển công ty tương lai 3.2.3 Hoạt động tập thể 3.2.4 Văn hóa cơng ty s1 3.2.4 Chính sách đào tạo nhân 3.2.5 Hoàn thiện hợp đồng lao động KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ Lục 00101111 111i DANH MUC TU VIET TAT STT Từ viết tắt Nghia tiéng Việt NLD Người lao động Công ty Latco Việt Nam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịh Vụ Lacto Việt Nam DANH MUC SO DO, BANG, BIEU Bảng I.1 Phân biệt động lực động lao động Bang 2.1 Bang danh sach c6 phan công ty Lacto Việt 10 Nam Bảng 2.2 Bảng kết kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2016 Bang 2.3: Tiền thưởng phúc lợi bình quân hàng năm 32 Bảng 2.4: Kết đào tạo công ty LactoViệt Nam Bảng 2.5 Kết khảo sát mức độ hài long môi trường làm việc công ty.67 Hình 1.1 Tháp nhu cầu củaA Maslow Hư Sơ đồ 2.1: Cơ cầu tổ chức công ty Lateo Việt Nam a a 14 1.28 TOM TAT LUAN VAN Nguồn nhân lực nhân tố định thành công doanh nghiệp Việc tạo động lực cho người lao động, nhân doanh nghiệp việc quan trọng mà nhà quản trị cần làm, việc tạo động lực tốt mang đến lợi ích phát triển cho thân người lao động, doanh nghiệp xã hội Tạo động lực cho người lao động công ty cỗ phần thương mại dịch vụ Lacto Việt Nam có kết việc tạo động lực đem lại chưa thực hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, tỷ lệ bỏ việc cao, tỉnh thần làm việc nhân khơng tốt, em xin nghiên cứu trình bày để tài” Tạo động lực cơng ty cỗ phẩn Lacto 'Việt Nam” Bài viết phân tích lập luận dựa sở lý luận vấn đề tạo động lực, đồng thời phản ánh cách xác, sâu sắc thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty, vấn đề tồn tại, nguyên nhân vấn để đó, cách giải , khác phục vấn đề tạo động lực cịn tồn cơng ty Lacto Việt Nam Bài viết nhằm mục đích nghiên cứu sở khoa học đề xuất giải pháp hoàn thiện việc tạo động lực cho người lao động Công ty Lacto Việt Nam Về sở lý luận, luận văn có sử dụng cơng trình nghiên cứu từ trước để làm rõ vấn đề tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Gồm số vấn đề Thứ 1: vấn đề lý luận việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Thứ 2: Các mơ hình sử dụng để thấy thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty Lacto Việt Nam 'Thứ 3: Các cơng cụ tài phi tài chỉnh để tạo động lực cho người lao động công ty Lacto Việt Nam, Để làm rõ nội dung, luận văn có sử dụng nội dung kết nghiên cứu số cơng trình nghiên cứu Giáo trình quản trị Nguồn nhân lực ( 2007) Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm,*Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH An Đức” Lê Thị Thuý Loan (2014), Luận văn Thạc sĩ ĐHKTQD, “Các giải pháp nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao tông công ty hàng không việt nam năm gần đây” Trần Thị Minh Hương (2008 ) Luận án tiến sĩ ĐHKTQD nhiều nghiên cưu khác Về phương pháp nghiên cứu luận văn, luận văn thu thập liệu thứ cấp liệu sơ cấp Dữ liệu thứ cấp bao gồm tài liệu, quy trình, sách cơng ty cô phần thương mại địch vụ Lacto Việt Nam Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua bảng hỏi, kết khảo sát Ngoài ra, luận văn cịn sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh phương pháp nghiên cứu điển hình vấn đề liên quan tới hiệu thực trạng việc tạo động lực công ty Lacto Việt Nam Ngoài phần Mở đầu, Kết luận phụ lục, luận văn có kết cấu chương: Chương I, Luận văn trình bày lý luận động lực vấn đề việc tạo động lực, mơ hình việc phân tích việc tạo động lực mà tác giả sử dụng viết Trong chương 2, luận văn miêu tả rõ thực trạng việc tạo động lực công ty Lacto Việt Nam dựa vào mơ hình việc tạo động lực đề chương Để đưa giải pháp hồn thiện việc tạo động lực công ty Lacto Việt Nam chương Chương 1: Các lý luận việc tạo động lực cho người lao động „ phân biệt khác khái niệm động lực động cơ, xuất phát từ sở lý thuyết từ nhu cầu người để phát triển thành động lực lao động họ Phân tích số mơ hình tạo động lực điển hình sử dụng mơ hình, học thuyết để thực trạng tạo động lực tai công ty Lacto Việt Nam như: Học thuyết Maslow, Học thuyết hệ thống hai yếu tố Hezberg, Học thuyết ba nhu cầu cia Mc Clelland Chuong Chỉ thực trạng việc Laeto Việt Nam Đầu tiên giới thiệu sơ động, Cơ cấu cổ phần, hình thức kinh hưởng đến việc động lực Phân tích tạo động lực người lao động qua công ty Lacto Việt Nam, doanh để số yếu việc tạo động lực công ty làm công ty cấu lao tố ảnh qua ba 57 Các chuyến du lịch công ty tổ chức đa dạng mặt hình thức nên khảo sát nên kế hoạch cụ thể chương trình du lịch khiến người lao động cảm thấy thoải mái tinh thần, tăng tính đồn kết tạo động lực để nhân viên làm việc gắn bó với cơng ty 3.2.4 Văn hóa cơng Xây dựng văn hóa cơng ty 'Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Văn hóa doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh VHDN phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng 'Văn hóa doanh nghiệp công ty Lacto Việt Nam cần cụ thể hóa thành giá trị cót lõi, tiêu chuẩn văn hóa, quy định đồng phục, cách ăn nói giao tiếp ứng xử Hiện cơng ty Lacto Việt Nam thẻ phần hữu hình văn hóa doanh nghiệp, cần xây dựng phần lõi: Biểu vơ hình văn hóa doanh nghiệp công ty thông qua tiêu chuẩn như: - Giá trị, chấp nhận yêu cầu phải làm - miễn cưỡng, - hành động cần thiết; - Thái độ, bắt đầu có phán xét - dè dặt, trải nghiệm, chiêm nghiệm - đôi lúcAhử nghiệm/phản ứng ~_Niềm tin, ý thức định hình - tích cực, nhiệt tinh, hãng hái - tường xuyên, tự giác; - Nguyên tắc, hình thành thói quen - cân bằng, kiểm sốt - trở thành nếp sống ngày thân 58 3.2.4 Chính sách đào tạo nhân Đa dạng hóa cơng việc đào tạo nhân sử dụng dịch vụ đảo tạo trực tuyến cho doanh nghiệp phương pháp “Triển khai đào tạo thực tuyến” **Triển khai đảo tạo trực tuyến Nhân viên dễ dàng bó trí thời gian tham gia khóa học qua mạng, học nơi, lúc Công ty Lacto Việt Nam dễ dàng lựa chọn khóa học thích hợp từ hàng nghìn khóa học quốc tế khác cho lĩnh vực Ví dụ, mạng e-leaming.com.vn thời gian tới đưa 2.000 khóa học cơng nghệ thðng tin, 2.500 khóa học quản trị kinh doanh Những khóa học có thời lượng khác (từ vài ngày tới vài năm), thiết kế để đáp ứng nhu cầu rết cụ thể riêng biệt, với nhiều cấp độ chuyên sâu đổi phù hợp với thay đổi công nghệ thị trường Dịch vụ đào tạo trực tuyến cung cấp cho cơng ty Lacto Việt Nam dịch vụ "quản lý đào tạo", quản lý học gì, nhan chứng gì, khoản cho đào tạo từ đánh giá người đào tạo theo số cụ thể thống kê, chọn đối tượng cần đào tạo lĩnh vực đào tạo để tăng hiệu hoạt động cho doanh nghiệp, Đào tạo trực tuyến tiết kiệm nhiều ngân sách đào tạo khơng tốn phí lớp học, chi phi tài liệu phần phí giáo viên Từ cơng ty Lacto Việt Nam cho nhiều người tham gia đảo tạo hơn, mà tiết kiệm phí đảo tạo, thông kê số tạo công công tác đảo tạo, đánh giá hiệu cơng tác đảo tạo, Từ tạo động lực cho nhân viên làm việc để hoàn thiện thân phát triển mục đích chung cơng ty 3.2.5 Hoàn thiện hợp đồng lao động Hợp đồng lao động người lao động công ty cổ phần Lacto Việt Nam can kí kết sau tháng người lao động thử việc, hợp đồng lao động 59 người lao động cần hoàn thiện quy định rõ trách nhiệm người lao động trách nhiệm cơng ty cỗ phẫn Lacto Việt Nam Việc kí hợp đồng lao động đồng nghĩa với việc sách bảo hiểm kèm với hợp đồng lao động cần quy định rõ ràng để người lao động tham gia đầy đủ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thai sản, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp Các chế độ bảo hiểm người lao động để người lao động yên tâm cơng tác Việc kí hợp đồng cơng ty đảm bảo trách nhiệm người lao động với công ty không cần công ty giữ lương hay giữ giấy tờ cấp người lao động đề người lao động không bị áp lực việc đặt cọc hay bị giữ giấy tờ tùy thân Việc kí hợp đồng lao động cho người lao động tham gia chế độ bảo hiểm tạo động lực to lớn cho người lao động, làm người lao động muốn gắn bó với cơng ty, n tâm cơng tác, làm việc, hồn thiện phát triển thân hơn, làm việc mục tiêu chung cơng ty 60 KET LUAN Như vậy, Việc tạo động lực cho người lao động công ty cô phan Lacto 'Việt Nam phần quan trọng việc phát triển công ty Giữ người lao động gắn bó phát huy khả làm việc, tiềm họ , phát triển nguồn nhân lực chắn làm mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới hoàn thành Để đạt điều cơng ty cần xây dựng lại chế độ lương thưởng, chế độ đào tạo, thay đổi phong cách lãnh đạo , xây dụng văn hóa doanh nghiệp, Các chế độ phúc lợi xã hội người lao động công ty cần quan tâm cách linh hoạt Cần thống đoàn kết phận công ty để xây dựng lên động lực người lao động, động lực để phát triển công ty ngày lớn mạnh 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (201 1), Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Dai hoc Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Ngô Quý Nhâm ( 2009), Bài giảng Quản trị nhân lực trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội Đình Phúc, Khánh Linh (2012), 101 ý tưởng khen thưởng, NXB Tài chính, Hà Nội Lê Quân ( 2008), Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương đánh giá thành tích doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Anh Tuần & Phạm Thúy Hương ( 201 1), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trin Phic Thang, Trin Thanh (2008), Chủ nghĩa vật lịch sử, Học viên trị - Hành quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Tiệp ( 2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động — Xã hội, Hà Nội 10 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Nghệ thuật phương pháp lãnh đạo doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Tiếng Anh Danh mục tài liệu tham khảo khác 11 Profile công ty cổ phần thương mại dịch vụ Lacto Việt Nam 12 Báo cáo tài cơng ty cỗ phần thương mại dịch vụ Lacto Việt Nam 13 Văn nội quy lao động, nội quy công ty cổ phần thương mại dịch vụ Lacto Việt Nam 14 Các tài liệu tham khảo khác công ty cỗ phần thương mại dịch vụ Lacto Việt Nam Website https:/vuoncuabe.vn/ 62 Phụ Lục Phụ lục 01: PHIEU DIEU TRA QUAN DIEM NHAN VIÊN Kính chao quý vị! Cuộc điều tra nhằm mục đích nghiên cứu hồn thiện việc tạo động lực công ty cô phần thương mại Lacto Việt Nam Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vơ q giá nghiên cứu chúng tơi Tồn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Chúng xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chi) vui lịng đánh dấu ⁄ X vào trống [7 thích hợp nhất) Giới tính: FINam 2.Độtuổi: = OTHI8-22 Trình độ học vấn: [Phổthơng OT 23-30 Ả1Trungcấp Caođẳng Vị trí cơng tác: D Nhân viên bán hàng à Phó/ Trưởng cửa hàng Phó/ Trưởng phịng ban Số năm công tác: Os nim O Ti 1-3 nam Thu nhập hàng tháng anh (chị) D Dưới triệu đồng DỊ Từ 2-3 triệu đồng triệu đồng ONG n>0 [3 Đạihọc D Nhân viên thu ngân Dï Nhân viên văn phòng Khác [3-5năm r1>5năm Từ 3-5 triệu đồng F1 Trên Phân 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách lh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồngý (3) = Tạm đồng ý 63 (4)= Đồng ý (5) = Rất đồng ý Các nhân tố Yếu tố | Môi trường làm việc 1.1 Mức độ 1|2|3|4|5 | Mơi trường làm việc an tồn Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ đẻ thực công ° việc cách tốt 1.3 | Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ 1.4 | Khơng gian làm việc sẽ, thống mát 1.5 | Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ 'Yếu tố | Mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp 21 Mọi người ln có cảm giác đối xử công 2.2 | Mọi người tạo điều kiện cho công nhân viên phát triỂn 2.3 | Anh/chị thường dễ dàng đề đạt, đóng góp ý kiến lên ban lãnh đạo 2.4 | Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc 'Yếu tố | Lương thưởng phúc lợi 3.1 | Cách thức trả lương công ty hoàn toàn hợp lý 3.2 | Tiền lương trả thời hạn 1|2|3|4|5 1|2|3|4|5 Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp cho cơng ty 3.4 | Khi nghỉ phép, nghỉ ốm đau, nghỉ chờ việcanhíchị nhận tiền lương 3.5 | Anh/chị nhận tiền thưởng dịp lễ, tết 3.6 | Anh/chị đóng bảo hiểm đầy đủ 'Yếu tố | Bố trí, sử dụng lao động 1|2|3|4|5 64 4.1 | Công việc phù hợp với ngành nghề anh (chị) đào tạo 4.2 | Công việc anh (chị) phân công rõ 4.3 | Công việc phát huy khả anh (chi) 4.4 | Anh (chị) làm vị trí với nguyện vọng 'Yếu tố | Sự hứng thú cơng việc 5.1 § | Mức độ căng thẳng công việc anh (chị) vừa phải 5.2 | Cơng việc có nhiều động lực phấn đấu 5.3 | Anh (chị) cân sống cá nhân công việc công ty 5.4 | Anh (chị) yêu thích cơng việc 'Yếu tố | Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 61 Anh (chỉ) có nhiều hội để thăng tiến œ2 | CÔ túc đảo tạo, huấn luyện nâng cao trình độ cho cơng nhân viên cơng ty quan tâm 6.3 | Nội dung đào tạo bổ ích cho công việc anh (chi) Yếu tố | Sự cơng nhận đóng góp cá nhân 7.1 13 | Anh (chị) ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Được cấp trên, đồng nghiệp cơng nhận đóng góp anh (chị) cho công ty Được khen thưởng trước tập thể đạt thành tích tốt Yếu tố | Trách nhiệm 8.1 Pe 8.3 | Anh (chị) nhận định tầm quan trọng tổ chức Anh (chị) cảm thấy phải có tỉnh thần trách nhiệm việc trì phát triển công ty | Anh (chị) sẵn sàng công ty vượt qua khó khăn 65 Anh (chị) hài lịng có động lực làm việc cao công ty cỗ phần thương mại dịch vụ Lacto Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 66 Phy lục 02: Bảng 2.4 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động sách cơng ty theo chức danh cơng việc Hải lịng vớiquy định sách cơng ty Chiatiêu Hoan toan khong] hàilòng ‘Trung, phé ccphong ban Quản lý, trưởng ca cửa hà ÿ,tiờngca on hing Nhân viên văn phịng Nhân viên bán hàng Gần | Hồn Khơng | Khong coy ¿| nhưhài | tồn | hảiòng | kiénrd rang | _ 0% 125% | 62% | 125% | 136% | 273% | 20 278% | 315% | Tổng lòng | hai lòng 8g 625% | 250% | 0% | 100% 16 225% | 438% | 125% | 100% 10 2 45.5% 91% | 45% | 100% 20 69 296% | 111% | 0% | 100% Nguôn: Kết khảo sát vê động lực lao động NLĐ Cơng ty Lacto Việt Nam Mức độ hài lịng sách quy định cơng ty phân theo độ tuôi 67 Phụ lục 03 Bang 2.5 Két qua khảo sát mức độ hài long môi trường làm việc công ty Đơn vị: Số phiếu, % Annh/ chị có hài lịng quan hệ cơng ty sa Chitiêu Hoantoan „| khơnghài lịng 0 ` Hoan ; ¬ „— | tồnhài | Tổng Hàilòng | kiếnrõ ràng | hàilòng lòng 22 19 46 27 115 19% 1% 40% | 24% | 100% Không | Không coy | Gầnnhư Nguồn: Kết khảo sát động lực lao động người lao động Công ty Lacto Việt Nam 68 Phụ lục 04 Bảng 2.6 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động sách cơng ty theo chức danh cơng việc Hai lịng với quy định sách công ty Chiatiêu Hoan toan khong] hai long Trưởng phó phịng ban Quản lý, trưởng ca cửa hà hms Nhân viên văn phòng Nhân viên bán hàng Ngu : Kết khảo sát Gần | Hồn Khơng | Khong coy | nbuhai | tồn | hailéng | kiến rõ | _ 0% 125% gam] asm 136% | 273% 19 278% | 315% lòng | | | | Tổng | hài lòng 8g 625% | 250% | 0% | 100% 16 250 | 1° 12590[ 10 10 2 45.5% 91% | 45% | 100% 20 69 296% | 111% | 0% | 100% lộng lực lao động NLĐ Công ty Lacto Việt Nam 69 Phụ lục 05 Băng 2.7: Kết khảo sát nhu cầu người lao động công ty Công ty cô phần thương mại dịch vụ Laeto Việt Nam STT I| Mong muốn Nam | Nữ | 18-23 | 24-30 | 31-40 | >40 Thunhậpcaovàthỏađáng | 4 2 Môi trường làm việc tốt Co hdi thang tién | Céng vige phù hợp với lực |_ Cơhội đào tạo 'Tự chủ công việc 6 5 6 Nguôn: Kết khảo sát 8DL lao động NLĐ Công ty Lacto Việt Nam 70 Phy luc 06 Bang 2.9: Danh giá công tác đào tạo Câu hỏi Đơn vị: % Hoàn | ng | Khơng | Gần [Hồn toin | coy | | tồn đồng | `, | |Tổng khơng kiếmư | đồng | đồng Rất hài lịng với cơng tác đào tạo Đối tượng cử đào tạo xác (Nội dung đào tạo cấp kiến thiic ky phù hợp với mong đợi Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú đồngg| Ở | ràng | ý | 114 [ 12 | 257 86 | 164 | 278 ý |341 | 176 | 100 |285 | 187 | 100 88 | 132 | 232 | 292 | 25,5 | 100 44 97 323 | 384} 152 | 100 Được công ty tạo digukign déhoc tap | 7,6 | 85 | 20,1 | 37,1 | 288 | 100 IKiến thức, kỹ đảo tạo giúp 83 | 87 | 217 |302 | 311 | 100 tai vàva tương lai ano việcviệc , cho cơng ích Hiệu chương trình đào tạo rấtcao | 82 | 141 | 241 | 370 | 167 | 100 Nguôn: Kết khảo sát động lực lao động NLĐ Công ty cổ phẩn thương mại dịch vụ Lacto Việt Nam