Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn thạc sĩ TAO DONG LUC LAO DONG CHO DOI NGU NHAN VIEN TAI TRUNG TAM KY THUAT DUONG BỘ
TRUONG DAI HQC KINH TE QUOC DAN rte sie Phạm Sỹ Doanh TAO DONG LUC LAO DONG CHO DOI NGU NHAN VIEN TAI TRUNG TAM KY THUAT DUONG BO LUAN VAN THAC Si KIN DOANE VA QUANLY 2017 | PDF | 114 Pages buihuuhanh@gmail.com Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Phạm Sỹ Doanh MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIEU ¢ CAC CONG ¬ TRINH NGHIEN CUU CO LIEN QUAN DEN DE TAL — 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Thứ nhất; Các sách chuyên khảo 1.2 Định hướng nghiên cứu luận văn . -s e I3 CHUONG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP L8 2.1 Các khái niệm có liên quan tới đề tài 2.1.1 Động lực lao động 2.1.2 Tạo động lực lao động 2.2 Các học thuyết tao động lực lao động ss ce- LÊ 2.2.1 Học thuyết công 2.2.2 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Hình 2.1: Hệ thống nhu cầu Maslow 2.2.3 Hệ thống hai yếu tố Frederick Herzberg 2.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 2.3 Các công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp 23 2.3.1 Tiền lương khuyến khích 2.3.2 Đánh giá thực công việc 2-2122 2c 2.3.3 Tuyển dụng bố trí lao động 2.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ose 28 2.3.5 Môi trường, điều kiện làm việc nhu cầu tinh than cho người laoso động ¬ SO 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 22c 2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi 2.4.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên 33 2.4.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động rút cho Trung tâm Kỹ thuật đường 2.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 36 2.5.2 Bài học rút cho Trung tâm Kỹ thuật đường l CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO DOI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT ĐƯỜNG BỌ 4l 3.1 Giới thiệu khái quát Trung tâm Kỳ thuật đường 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm Kỹ thuật đường 3.1.2 Chite nang, nhiệm vụ Trung tâm Kỹ thuật đường 42 3.1.3 Cơ cấu tô chức Trung tâm Kỹ thuật đường 44 3.1.4 Tình hình hoạt động Trung tâm Kỹ thuật đường 47 3.2 Nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường 2222222tssrrrerrrreroe.ST 3.2.1 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Sl 3.2.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên 3.2.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 54 3.3 Thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường “55 3.3.1 Tiền lương khuyến khích 22stsseeeee.SS 3.3.2 Đánh giá thực công việc 66 3.3.3 Tuyển dụng bố trí lao 3.3.4 Đảo tạo phát triển 3.3.5 Môi trường, điều kiện làm động 2222-22szeceseeeeece.I 72 việc .ss2ssseece.74 Bảng 3.8: Đánh giá cán bộ, công nhân viên môi trường làm việc 76 3.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường 222222 2222Ezztzerreree TỔ, 3.4.1 Những mặt đạt 76 3.4.2 Những mặt hạn chế 3.4.3 Nguyên nhân hạn ch le:oAc GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KỸ THUẬT ĐƯỜNG BỘ 4.1 Định hướng phát triển Trung tâm giai đoạn 2017- 2020 79 4.1.1 Về tổ chức 4.1.2 Về hoạt động vo kinh doanh 4.1.3 Về công tác chăm lo đời sống cho người lao động 4.2 Giải pháp tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường 80' 4.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương khuyến khích người lao động 80' 4.2.2 Hồn thiện cơng tác bó trí lao động 4.2.3 Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc 4.2.4 Hồn thiện sách đảo tạo phát triển nguồn nhân lực 4.2.5 Hồn thiện mơi trường làm việc với nhân viên ⁄Ê 4.3 Một số kiến nghị với Tổng cục đường Việt Nam KET LUAN S53 ., DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 005 0055 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁT BHTN BHXH BHYT CBCC CBNV CBVC CBVCNLD DN DNIN HCNN KSTK Tong cue DBBVN Trung tim KTDB Trung tim Qu Bao hiém tu nguyén Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán công chức Cán nhân viên Cán bộ, viên chức Cán bộ, viên chức, người lao động Doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Hành Nhà nước Khảo sát thiết kế Tổng cục Đường Việt Nam Trung tâm Kỹ thuật đường Trung tâm Kỹ thuật đường Quốc lộ DANH MỤC BẢNG, BIÊU, HỘP, HÌNH VẼ BANG Bang 2.1: Bang 3.1: Bang 3.2: Bang 3.3: Bang 3.4: Bang 3.5: Bảng 3.6: Bảng 3.7: Bảng 3.8: Bảng 4.1: Bảng 42: Bang 4.3: Các yếu tố tạo động lực cho người lao động theo FredericHerzberg 21 Bảng phân chia quỹ lương Trung tâm Đánh giá cán bộ, nhân viên chế độ tiền lương Đánh giá cán bộ, nhân viên chế độ tiền thưởng Đánh giá cán bộ, nhân viên chế độ phúc lợi Đánh giá người lo dng ving ie din it tc hig cng we Đánh giá người lao động công tác tuyển dụng Đánh giá cán bộ, nhân viên đào tạo phát triển Đánh giá cán bộ, công nhân viên môi trường làm việc a Biểu mẫu xác định chuẩn hóa cán bộ, cơng nhân viên số vị trí Kế hoạch đảo tạo chuyên môn đến năm 2020 Kế hoạch đào tạo kỹ quản lý đến năm 2020 -.84 92 94 HÌNH Hình Hình Hình Hình Hình 2.1: 3.1: 3.2: 3.3: 4.1: SƠ ĐÒ Sơ đồ 3.1: Hệ thống nhu cầu Maslow Doanh thu giai đoạn từ năm 2013~ 2016 Thu nhập bình quân đầu người từ năm 2013 ~ 2016 Tăng trưởng thu nhập bình quân người lao động Hệ thống đánh giá thực công việc CBQL Bộ máy tô chức quản lý Trung tâm Kỹ thuật đường .44 TOM TAT KET QUA NGHIEN CUU CHÍNH CỦA LUẬN VĂN "Lam thé để khuyến khích người lao động làm việc hăng say, sáng tạo?" hay "Làm thể tạo động lực cho người lao động?" câu hỏi mà nhà quản lý ln trăn trở phải tìm câu trả lời Do tạo động lực cho người lao động công việc yếu tố quan trọng, sống cịn với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Trung tâm Kỹ thuật đường đơn vị nghiệp Nhà nước hạch toán độc lập, hoạt động sản xuất chủ yếu cung cấp dịch vụ tư vấn (kinh doanh chất xám), lực lượng đội ngũ lao động tương đối đồng vẻ kỹ chuyên môn Làm đề khai thác mạnh người bối cảnh thị trường nguồn việc khan hiếm, nguồn lực xây dựng ngày hạn chế, áp lực cạnh tranh tăng cao Xuất phát từ lí nêu tác giả chọn đề tài: “Tao déng lure lao động cho đội ngũ nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường bộ” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ mình.” Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: - Hệ thống hóa vấn đề động lực tạo động lực cho lao động - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho đội ngũ nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường bộ, từ đề xuất giải pháp cho Trung tâm Kỹ thuật đường để tạo động lực cho cho đội ngũ nhân viên thời gian Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu: ~ Phương pháp thu thập thông tin số liệu + Với liệu sơ cấp Tiến hành nghiên cứu khảo sát, thu thập thêm thông tin sơ cấp thông qua phương pháp điều tra bảng hỏi tác giả thiết kế sẵn + Với liệu thứ cấp: Nguồn liệu thứ cấp thu thập qua số liệu thức từ phận nhân phòng ban chức khác để phân tích thực trạng nguồn nhân lực sách cán bộ, công nhân viên Trung tâm; Báo cáo tông kết cuối năm - Phương pháp phân tích, xử lý số liệu Chủ yếu sử dụng phương pháp định tính _ (phân tích - tơng hợp; phân tích - so sánh; phân tích - dự báo) Luận văn dựa sở lý luận công tác tạo động tổ chức Tạo động lực lao động sách, biện pháp, cách thức ) mà nhà quản lý động nhằm thúc họ tham gia làm việc với hiệu động lực cho người lao hoạt động, (các tác động tới người lao cao nhằm đem lại lợi ích cho cá nhân họ cho tổ chức, doanh nghiệp (Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2011) Các học thuyết tạo động lực lao động tiêu biểu Thuyết công Adams; Thuyết nhu cầu Maslow; Hệ thống hai yếu tố Frederick Herzberg; Học thuyết thúc day tăng cường Skinner; Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom Các công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp sử dụng bao gồm: Tiền lương khuyến khích; đánh giá thực cơng việc; (Tuyền dụng bố trí lao động; đào tạo phát triển nguồn nhân lực; môi trường, điều kiện làm việc nhu cầu tỉnh thần cho người lao động Sử dụng kết hợp tài liệu thứ cấp tài liệu sơ cấp, luận văn nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho lao động Trung tâm Kỹ thuật đường thời gian qua Kết nghiên cứu cho thấy mặt đạt tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường sau: Trung tâm Kỹ thuật đường quan tâm đến việc trì phát triển nhân lực, thường xuyên cử cán tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ 90 thiếu hụt kiến thức kỹ người lao động mà cải thiện thơng qua đào tạo + Học tập, nâng cao trình độ nhu cầu thân người lao động, đồng thời người lao động người biết rõ dang thiếu hụt kiến thức kỹ Do tiến hành xác định nhu cầu đào tạo cần thu thập nhu cầu từ phía người lao động, qua phần thỏa mãn nhu cầu học tập người lao động, tao động lực học tập làm việc cho họ Theo tác giả để xác định nhu cầu đào tạo dựa sở so sánh kết trình độ có người lao động với u cầu cơng việc Trung tâm vận dụng phương pháp xác định nhu cầu đào tạo sau: Bước 1, xác định kiến thức, kỹ cần thiết để thực công việc Các kiến thức kỹ xác định vào Bản mơ tả công việc, tham khảo ý kiến chuyên gia, người quản lý có kinh nghiệm thân người lao động Phân nhóm tiêu thức theo mức độ yêu cầu đòi hỏi đòi hỏi kiến thức kỹ trình thực cơng việc Ví dụ chia thành mức: điểm (không biết) — điểm (hiểu biết ít) — m (hiểu biết mức độ trung bình) — điểm (hiểu biết sâu) Bước 2, xác định mức độ yêu cầu kiến thức kỹ dùng điểm để biểu mức độ yêu cầu Bước 3, Đánh giá khả đáp ứng yêu cầu kiến thức kỹ người lao động theo tiêu thức dùng điểm đề biểu mức độ tương ứng Bước 4, Xử lý thông tin, người lao động yếu kiến thức kỹ Trên sở xác định nhu cầu đào đào tạo mức độ * Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo cách xác 9I Hiện Trung tâm chưa xây dựng tiêu chuẩn cụ thể làm để lựa chọn đối tượng cử đào tạo hình thức đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động mà hồn tồn người lao động tự nguyện đăng ký Lãnh đạo quản lý trực tiếp định Do nhiều dẫn đến đào tạo khơng xác, gây lãng phí Do vậy, Trung tâm cần tiến hành xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đảo tạo dựa sở sau: ~ Mục tiêu, nội dung khóa đào tạo Người lựa chọn cử đào tạo người thiếu kiến thức kỹ mà khóa học cung cấp để phục vụ cho công việc - Khi lựa chọn đối tượng cử học phải xem xét đến khả học tập họ (ví dụ đào tạo ngoại ngữ người 45 lúc họ có khả tiếp thu cịn nhiều thời gian đóng góp cho Trung tâm) ~ Xét duyệt cho người có nhu cầu nguyện vọng học tập mà việc dao tạo giúp họ có khả cống hiến nhiều cho Trung tâm * Đa dụng hình thức đào tạo, đỗi nội dung phurơng pháp đào tạo Như phần phân tích trình bày, Trung tâm chủ yếu áp dụng hình thức đào tạo tập trung mắt nhiều thời gian, chi phí tốn Trung tâm có thé nghiên cứu áp dụng hình thức đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa số nghiệp vụ, kỹ không thiết phải tập trung đẻ đào tạo * Thiết kế công cụ đánh giá hiệu cơng tác đào tạo cách tồn diện Để đánh giá xác hiệu cơng tác đào tạo từ có biện pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo đáp ứng nhu cầu lao động chất lượng thỏa mãn nhu cầu học tập người lao động ngồi tiêu đánh giá thông qua kết học tập người lao động nay, Trung tâm nên đánh giá thông qua phản ánh học viên, giáo viên người quản lý khóa đảo tạo ~ Nhóm tiêu trình đào tạo + Mức độ phù hợp nội dung chương trình dio tao 92 + Mức độ đổi kiến thức, kỹ đào tạo + Mức độ phù hợp thời gian khoá học + Chất lượng đội ngũ giáo viên + Mức độ phù hợp phương pháp giảng dạy + Hệ thống giáo trình, giảng + Mức độ phù hợp kinh phí đầu tư cho khố học + Các điều kiện phục vụ cho công tác đào tạo v.v ~ Nhóm tiêu sau đào tạo: - Mức độ sử dụng kiến thức đào tạo vào công việc; - Mức độ nâng cao suất, chất lượng công việc người lao động sau đào tạo; ~ Mức độ nâng cao tiền lương thu nhập người lao động sau đào tạo Cu thể kế hoạch đào tạo chuyên môn tới năm 2020 sau: Bảng 4.2: Kế hoạch đào tạo chuyên môn đến năm 2020 STT| Cán đào tạo 1 Đào tạo dài hạn Phó giám đốc + R Ậ Số | Trưởng phịng K hoạch, Tài | xe phịng nhôg Tổng Tổ hợp | Trưởng i Đào tạo ngắn han Phòng Kỹ thuật công nghệ p o v a b e môi trường Kiểmeid định Phịng Sn Thí Thi Nghiệm NGhia Phịng Hình | Trình lượng | Ngành đào tạo |thức đào| độ đào lcán tạo | tạo a | Giaothông | VừAh9€| Tra gf vừa làm Đại học KTQD, | vụ ¡ | Hoe viên Tại | VU" °C) hae st \ vừa làm hoc | The st |Đaihọc KTQD | Vira vis tam ĐạiSe học Giao | Ngăn e a t k Thông Vận tải |_ hạn Đại họcVậnGiaotải|| Ngăn 15 | Thôn: hạn Đại họcVậnGiaotải || Ngăn Ì2 | Thơng hạn 10 93 Ngn: Tác giả đề xuất Bên cạnh đó, Trung tâm cần mạnh đào tạo kỹ quản lý cho cán lãnh đạo thời gian tới Cụ thể sau: Bang 4.3: Kế hoạch đào tạo kỹ quản lý đến năm 2020 STT| Cán đào tạo Số l "9Š Í Hình thức đào tạo cán |Đào tạo kỹ quản lý [Trưởng phòng |Phó phịng § § 'Vừa học vừa làm Vira học vừa làm 4 Vừa học vừa làm 'Vừa học vừa làm TH |Đào tạo CNTT TIT [Trưởng phó phịng khỗi kỹ thuật [Trưởng phó phịng khơi kinh tế |Đào tạo tiếng Anh |Giám đốc |Phó giám đốc [Trưởng phịng |Phó phịng T 4.2.5 Hồn thiện mơi trường làm việc với nhân viên 'Vừa học Vừa học 'Vừa học 'Vừa học Nguôn: Tác giá vừa làm vừa làm vừa làm vừa làm để xuất Những biện pháp nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu an tồn an ninh nhu cầu tôn trọng người lao động: ~ Tạo môi trường phương thức thoải mái cho người lao động tham gia thảo luận, phát biểu ý kiến thông qua việc sớm thiết lập mạng thơng tin nội bộ, lập hịm thư góp ý lập diễn đàn sinh hoạt định kỳ (giao cho Đoàn niên thực hiện), - Lãnh đạo Trung tâm trưởng Phịng ban cần quan tâm tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên; tạo điều kiện để họ có hội gặp gỡ, bày tỏ ý kiến Một biện pháp khoa học, cho phép nắm tâm trạng số 95 đông nhân viên phát phiếu khảo sát đến người Ngoài ra, lãnh đạo Trung tam chịu nhiều áp lực trực tiếp việc đáp ứng đề nghị nhân viên - Chế độ đãi ngô, môi trường làm việc vừa động đồng thời vừa yêu cầu đòi hỏi người lao động quan tâm đến học tập bồi dưỡng dé nang cao kiến thức trình độ chun mơn ~ Xây dựng mơi trường làm việc thực dân chủ công bằng, tơn trọng lẫn Đó mối quan hệ người với người doanh nghiệp, bao gồm tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn đẻ giải nhiều vấn đề đê gắn bó với ~ Người lãnh đạo cần có tác phong lịch sự, hồ nhã, tơn trọng tin cậy nhân viên; ý đến hiệu cơng việc ~ Khuyến khích tinh thần hợp tác, đối xử thân thiết, thoải mái, thẳng thắn, tôn trọng lẫn tập thê người lao động Khuyến khích người lao động bộc lộ thân, thể kiến cơng việc thông qua câu lạc bộ, diễn đàn doanh nghiệp Tạo hội cho người lao động phát triển mối quan hệ, chấp nhận đánh giá cao đồng nghiệp Nên có hình thức để gắn kết thành viên doanh nghiệp nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động tổ chức hoạt động thể thao, văn nghệ ~ Tăng cường tô chức hoạt động văn hoá thể thao tổ chức lớp học yoga vào buổi trưa, ưu tiên cho vị trí cơng việc như: kiểm ngân, thủ quỹ, giao dịch viên kết hợp với hoạt động giải trí, văn hố khác ~ Thực thay đổi môi trường làm việc thơng qua ln chuyển cơng việc vị trí công việc, địa điểm làm việc (căn yêu cầu công việc nguyện vọng người lao động) kết hợp với nâng cao kỹ nghiệp vụ cho người lao động 96 4.3 Một số kiến nghị với Tổng cục đường Việt Nam Một là, lập kế hoạch,, xây dựng tổ chức thực chương trình dio tạo chu n mơn , nghiệp vụ ngành theo công nghệ kỹ thuật đại hóa ngành giao thơng, đường Hai la, cử cán chuyên gia kỹ thuật vẻ đảo tạo Trung tâm Hỗ trợ kinh phí cho chương trình đào tạo Trung tâm Ba là, hỗ trợ xây dựng phê duyệt hệ thống thang bảng lương phù hợp tính chất cơng việc, hiệu suất lao động Nghiên cứu để xây dựng quy chế quản lý phân phối tiền lương phù hợp, làm theo suất, hưởng theo lực, không cào hay trả lương theo thâm niên công tác 97 KẾT LUẬN Mỗi tổ chức, doanh nghiệp nói chung tơ chức tài nói riêng có mục tiêu định hướng tới đích chung không ngừng phát triển phát triển cách bền vững Con người tài sản quý doanh nghiệp bạn đồng hành doanh nghiệp đường tới đích Vì nâng cao hiệu làm việc người lao thông qua biện pháp tạo động lực lao động giải pháp tối ưu Qua trình nghiên cứu thực luận văn , chương hệ hóa tài liệu nghiên cứu có liên quan tới đẻ tài tạo động lực lao động thống động Luận văn phân tích, làm rõ khoảng trồng nghiên cứu tạo động lực lao động Trung tâm Kỹ thuật đường Chương luận văn làm rõ sở lý luận tạo động lực cho lao động cụ thê khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động, cơng cụ tạo động lực lao động nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến cơng tác tạo động lực lao động tổ chức Chương sâu vào phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Kỹ thuật đường để phát điểm mạnh điểm yếu tồn hạn chế công tác tạo động lực lao động Trung tâm Kỹ thuật đường Các hạn chế chủ yếu là: Cơng tác tuyển dụng cịn nhiều bất cập; Chế độ đãi ngộ chưa đáp ứng nhu cầu số phận lao động đào tạo kỹ lưỡng, nên họ không yên tâm với nghề thu nhập thấp từ bỏ công việc Trung tâm Công tác đánh giá lực cán thông qua kết hoạt động sản xuất mà thể tiêu kế hoạch đơn vị trực thuộc Trong chương 4, xuất phát từ mục tiêu nhiệm vụ cụ thể giai đoạn 2016 - 2020 thực trạng chương 3, đề xuất giải pháp cụ thể hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Trung tâm Kỹ thuật đường 98 thời gian tới Các giải pháp chủ yếu như: hồn thiện cơng tác tiền lương khuyến khích người lao động; Hồn thiện cơng tác bố trí lao động; Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc; Tạo động lực lao động cho cán công nhân viên trình khó khăn phức tạp diễn quãng thời gian dài giải pháp đề xuất cần kiểm nghiệm thực tế qua thực tế giải pháp hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Việt Anh, Động lực tạo động lực cho người lao động Học liệu mở Việt Nam - Vietnam Open Educational Resources module: m27346 Ban Tuyên giáo Trung Ương (2012), Tài liệu học tập Nghị hội nghị lần thứ năm Ban chấp hành Trung Ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XI, NXB Chính trị Quốc gia Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn " nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, Hà nội, NXB Lao động, xã hội Bùi Văn Chiêm (2010), Quản trị nhân lực, NXB Đại Học Huế Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), Tuyển dụng dai ngộ người tài, 'NXB Tổng hợp thành phó Hồ Chí Minh Cảm nang quản lý hiệu (2005), Quản jý nhóm, NXB Tổng hợp thành phó Hồ Chí Minh Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2003), Nghị định Quy định tiết hướng dẫn thí hành số điều Bộ Luật Lao động hợp đồng lao động Chính sách nhân định cống hiền (2005), Thời báo Kinh tế Sài Gịn 10.Hồng Cương (2008), 7o http://www.doanhnhan360.com động lực để nhân viên làm việc tốt, 11.Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đị học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh 12.Trần Trí Dũng (2008), Động viên người lao động: 1ÿ thuyết tới thực hành, http://www.doanhnhan360.com 13.Nguyén Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Mỹ Hạnh (2001), Unilever Việt Nam: Phát triển nhờ người người, Tạp trí lao động xã hội, số tháng 15.Tran Thị Hạnh - Đặng Thành Hưng - Đặng Mạnh Hỗ (1995), Quản bi nguôn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia 16.Hà Văn Hội (2006), Quản trị nguôn nhân lực Học viện công nghệ bưu viễn thơng 17 Hà Văn Hội (2007), Quan trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, NXB Bưu điện 18.Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vỉ tổ chức, Nhà xuất thống kê 19.Nguyễn Văn Long, “Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đầy ”, Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 4(39) 2010 20.Nguyễn Thị Mùi, Giáo trình Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài 21.Hà Nguyễn ( 2008), Khắc phục tình trạng nhân viên thiếu động lực làm việc, http://www.doanhnhan360.com 22 Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (1994), ruật Lao động 23.Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2003), Luật Doanh nghiệp nhà nước 24.Vuong Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động — Xã hội 25.Bùi Anh Tuấn (2003), Hành vi 16 chức Nhà xuất thống kê PHỤ LỤC Phụ lục 3.1: Phiếu khảo sát cán bộ, nhân viên chế tạo động lực cho nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường Tôi , học viên cao học Trường Đại học Kinh tế quốc dân Để thực luận văn tốt nghiệp chế tạo động lực cho nhân viên Trung tâm Kỹ thuật đường bộ, mong muốn nhận ý kiến Anh/Chị qua trả lời bảng hỏi Kết trả lời sử dụng cho mục đích nghiên cứu Bảng hỏi tác giả xây dựng dựa thang đo mô tả công việc JDI (Job Dị scriptive Index) Smithetal thiết lập năm 1996 tác giả có điều chỉnh đề phù hợp với tỉnh hình lao động Trung tâm Kỹ thuật đường bộ, A PHAN KHAO SAT 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng Tam ding ý: 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý Khoanh tròn điêm trả lời thể ý kiến anh/chị TIỀN LƯƠNG VÀ CÁC CHÍNH SÁCH VỚI NGƯỜI LAO ĐỌNG Anh/Chị đánh giá mức lương nhân viên trả cao Anh/Chị đánh giá nhân viên trả lương tương xứng với kết làm việc ho Anh/Chị đánh giá nhân viên trả lương công Anh/Chị thấy mức lương đảm bảo tốt cho đời sông nhân viên TL TUYẾN DỤNG VÀ BĨ TRÍ LAO ĐỌNG Trung tâm có chế, tiêu chuân tuyên dụng rõ rằng, Chính sách tun dung cơng bằng, hợp lý Bỗ trí thực cơng việc phù hợp, khoa học TH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Công tác đánh giá thực công việc tiên hành thường xuyên Đánh giá thực công việc có tiêu chuân rõ rằng, khoa học 10 Đánh giá thực cơng việc cơng bằng, xác IV KHEN THUONG 11 Chế độ khen thưởng rõ L2 |1 3 +4 L2 |1 3 4 12 T33 T2 4 |! L2 T33 4 T2 12 Chế độ, hình thức tiên thưởng đa dạng phong phú 12 13 Mức tiên thưởng trả cao so với đơn vị khác 14 Khen thưởng, động viên kịp thời 12 V PHUC LOT 15 Chương trình phúc lợi đa dạng, thường xuyên 12 4 4 16 Các chê độ phúc lợi theo quy định Nhà nước thực | ! 17 Anh/Chị hài lòng với chế độ trợ cấp ăn trưa, quà tặng sinh nhật | | cho nhân viên 5 |! 405 3 4 đầy đủ 18 Các chương trình phúc lợi công ty với nhân viên đa dạng | hấp dẫn 19 Các ty khác phúc lợi mà nhân viên nhận không thua công VL CO HOI DAO TAO VA PHAT TRIEN 20 Công tác đào tạo Trung tâm thực thường xuyên 21 Nội dung đào tạo phù hợp L2 23 Công tác đánh giá sau đào tạo thực nghiêm túc 22 Chât lượng công tác đảo tạo tot 24 Cơ hội thăng tiên rõ ràng công khai minh bạch Vil MOL TRUONG LAM VIEC L2 T 25 Môi trường làm việc tốt 26 Nơi làm việc sẽ, thoáng mat 27 Trang thiệt bị đại, đủ 1 2 2 B XIN ANH/CHICHO BIET DOI NET VE BAN THAI 28 Gidi tinh: ao Nữ = Nam 29 Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào? Dưới 30 ø Từ30đến40 30 Trình độ học vấn? Thạc sỹ kỹ thuật Kỹ sư chuyên ngành = Cao ding ø 4l—50tuôi Trên 50 sa _ Trung cấp, học nghề ø— Trân trọng cám ơn giúp đỡ anh, chị! Khác 3 3 § 4°55 4 § PHIEU LAY Y KIEN VE DONG LUC LAO DONG Phỏng vấn sâu với nhân viên nghỉ làm Trung tim TOi la , học viên cao học Trường Đại học Kinh tế quốc dân Để thực luận văn tốt nghiệp lòng trung thành gắn kết người lao động Trung tâm Kỹ thuật đường bộ, mong muốn nhận ý kiến Anh/Chị qua trả lời bảng hỏi Kết trả lời sử dụng cho mục đích nghiên cứu Anh/Chị làm việc Trung tâm Kỹ thuật đường thời gian bao lâu? Anh/Chị làm việc Trung tâm Kỹ thuật đường vị trí nào? Anh/Chị vui lịng cho biết lý nghỉ việc mình? Nếu lý liên quan tới Trung tâm Kỹ thuật đường bộ, vui lòng chia sẻ cụ thể?