Bg quan tri doanh nghiep phan 1 7108

TRƯỜNG Đi HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN _ KHOA KINH TẾ Bài giảng môn học QUAN TRI DOANH NGHIEP Mã HP: TCDK021 | Hau Giang — Nam 2015 @ TAC CẤU DONG GIUA DOANH NGHIEP VA MOLT RUONG HH KĐT HH HỘI ÔN TAP VA THAOL CHUONG IV DOANH NGHIEP VA SỰ QUẦN kh KH vi 34 TH TH TRỊ HH ky 56 rereene 37 | DAT CUONG VE CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ 022211 Ennc Khái niệm quản HH cu Huy rrHrSccc ¬ svuttapeseeseeest 37 32 Tâm 4i trọng hoại đỘng quản H ì HH2 nga n2 Các nhà quan trị nhiệm vụ chủ yếu nhà quan trị doanh nghiệp — Các chức quản trị doanh nghiỆp n2 xxx Cúc Âÿ' nẵng quản trị JAN TRI II VAI TRÒ NHÀ QUẦN TRỊ Mâm vai trỏ thơng tín, TRỊ cư 39 seseseeeceseessees 67 an LH CÁC LÝ THUYẾT QUẢN S99 SSS HH Ung Nhdm vai tra quyér 38 xe ereeeeeeee „ 67 cà re ee errr s00 Nhóm vai trị quan hệ với PIQUE 57 it SSScce 68 sec oe 68 00222 zZTnenrrereeeceeeecee 70 Lyi thayeét quan trị Cổ điỂn, 2H 70 Nhằm !ÿ thuyết hành ví - tâm ‡ÿ xã hội quản trị kinh doa Lạ thuyết định lượng Ir00g quản HE n2 Lý thuyết quản trị đại coco 73 So Thờ 77 uc Han arz xxx 77 V QUYET DINH QUAN TRI cs sssssssssssssssnstssstinttuattnssuisnuvnasiienuseeeec 79 a Cac kid quy€t Ojtth Hee Tiến trìn h địnH, 79 Y2 HS HH KH Ha HH HH 22x ˆ Các công cụ để nẵng cao giải để định QUAN IG J5 So 79 S0 re ccc retest ccnees 8/ CHƯƠNG V TÔ CHỨC DOANH NGHIỆP, 83 0001m2 84 |.NHUNG KHAI NIỆM CAN BAN VE TÔ CHỨC 02 02H 84 ! Phân chia quyền lực trách đ ƠƠƠ T32 sive Phần chia quyên lực tô chức : II CƠ &4 %ó ¬—A = CẤU TỎ CHÚC BỘ MÁY QUAN TRI DOANH NGHIEP KH TT HT HH Ahải quả! cẩu tổ 1¬ totes bette eee nà 1k ky 87 Fe Các nhn tổ ảnh hướng tới cấu tổ chức bá mdy quan trj kink doanh l2 BAA HL CHUYEN MON HOA VA PHAN CHIA BO PHAN Ẽ n6 dda 1< nu Sư phần chia 56 phan (ban ngành) Td han quan trỆ (VN kiêm soat) SE "— cceeneaey ¬ Cau wie chute a TT ¬ eee wees di ete cece aes HH een 2222 "1 `" ¬ {V:CÁC DẠNG CÁU TRÚC TÔ CHỨC Can the don gian ee ¬ ree, 90 90 sen "¬ i GD ec 92 ee : e 9D : + Châu dene te HER GA { Chu nave tham anc = tee mayen 97 Cdn trie 1V XÂY ma trấn [Dt ING (atte án) BO si MAY fo Nev dering nat lam vIbO QUAN "` TRIE DOANH H NGHIỆP ¬ —— cece cee 160 | 100 J2 cee Vác định quyền hạn trách nhiệm nai làm VIỆC 0Hình thành cấp quản trị nhận (phòng ban) V ĐỎI MỚI TÔ CHỨC QUAN TRỊ TRONG DOANII Những dp hire thay đôi tô chức doaHh nghÌÊ Những can tơ đổi với thay đối tơ chức doa a ¬—- es Nav dong thong trao đãi thong FIM 102 NGIIIỆP ì t83 ch nà nh nha nh HH nQnip oc Thay đôi tô chức doan nghiỄp cào ort EL KHÁI Í khai VỊ, QUẦN NHM VÀ TRỊ NHẪN TÂM QUAN SỰ TRÔNG TRONG Ghhhuheheeeeaeseseerseseseseee DOANH CUA dau i ete CẬU HỘI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN Lá chen CHƯƠNG HH QUAN NI IAN si AIG "— 106 NGIIHHỆP THÍ a LOS eo SU 107 :.t07 Hẻm 1? Lam ques cua vân để quản trí nhận I MUC TIEU VA CHUC NANG CUA ¬ QUẢN TRỊ NHÂN II SỰ 2.2 109 Mine triều củi quan trị Nhân Sự ing Các chức nắng cua phdn/ phang nhdn suc co co ee : HI QUA TRINH CAN BANG CUNG- CAU VE LAO DONG 00010 ốc ! Vác định HẦM cẩu VỀ n”H ch ng nến eeceeeeeetyeetevtter "¬—— tr" TRONG DOANII / Vil cc ckk xxx xxx 241 T111 s5 nh cry Khai thie ede ngudn kha ndug lao déng 112 THỊ IV, ĐĨ TRÍ VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỌNG ác chaorerne 118 Phan cdng laa dong điệp tác lao đồng 118 119 se V ĐÀO TẠO HUẬN LUYỆN VÀ PHÁT TRIỀN NHÂN VIÊN uc coi i Nhe cau dav tao, hudn tuydn va phat wién ality vie ee cette 1a Tiển trình đào tạo phải triển nhân su VI ĐÁNH { i 126 ¡nh GIÁ nghĩa NĂNG mục LUC THUC Ja HIEN CÔNG V IEC CUA NHAN VIỄN 12 đích việc đánh giả 22 Tiên trình dành giá thực hiệH cơng việc #23 J Phong vin dank gid _ 4124 Pharong phap dark gid i24 M60 sd van dé cdn quan tim khí đánh giả VH QUẦN TRI THEN } Khải niệm tiền lưỡng LUONG TRONG diiŸÝẢÝỶẳỶ DOANH 127 NGHIẸP àà in 128 128 /29 Vai trò tiễn ÏƯƠng, cc ¬ na nhne n 129 a 132 Các hình thức tiên lương doanh HghiỆp ¬ cece eect Hình thức kích thích theo kết kinh doanh doanh nghidp .cc 135 Caw trtic heang bbng ve AGI RG hố nh ooo Các yêu rổ anh hưởng đến UABNA CON 144 CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN c4e 9kWuẩÖrneeeenrenreneerreeeseel46 CHƯƠNG VII: QUẢN I KHÁI NIỆM Lo UNG TR] CUNG TRONG 147 NGHIEP " se 147 ỨNG: TRI CUNG QUAN VÀ VAI TRÒ CỦA DOANH 147 KY GE AGI ẽnẽn nhe - ố.ốốỐố a 150 Vai trò, ý nghĩa quản trị cung ứng: tềãaiađaảa.aiÝÝỶ kg gu hờ HH Hàng Son HH HH HH2 nà H0 Mue tiéu cua quan trị cung ÍHẬ 132 nh nhehhhhnhueeroerddthrinree 154 .Ah hướng phát triển quỏn Ir[ cụNg Ứng, th hong ghưên 139 nhu h Các sách chủ yấu Quên tr CHIE ỨnG: (n NGHIỆP VỤ CUNG Hl QUY TRÌNH MAAR EE Quy 0rimlt ghd py wie CUNG BIG occ lc HT QUAN TRỊ TỒN KHO B Nhfeng vir 68 Ca 10M BO 167 he csc cecc cece teecece see cscs ccce ces cee eecetecnienseeeseenuecaeceteuiesaceatesursngiirareontiesssaeesseenss 167 chế HH nh Hà Hà Hot Phân loại vật liệu để xác lập trụ LIÊN qua Íÿ rước 167 7g gốc ốốốeẮ ố.ố.ố.ố ố 169 Hé thong hrong dat hang FẼ ¡1 TRERRRRRRRRa.11ắẽăăăă 173 Ly g0 CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CHƯƠNG -< REC EE AEE Egon neta lồi tà HH HH terete 16n ttre ce Vong tron Deming ~ bước phái triển ứng dụng CH g UNG 160 ¬" 0e VIH QUAN TRI CHAT LUQNG ưê 182 net NGHIỆP 183 DOANH TRONG | KHÁI NIỆM VE SAN PHAM, CHAT LƯỢNG SẢN PHẨM peoseeteenneetien 183 Do Rb Gi 207 0nnnng ềéẶắắẽ6 Khải niệm chất lượng sản phẩm c1 i LICH SU’ PHAT TRIEN CUA CAC QUAN II: ĐÀM BẢO CHAT LƯỢNG Dam bảo chất lượng Tàn nà TT kg NIEM QUAN VÀ CÁC HỆ THONG DAM k KTS EL gn HT cá HC ĐH HC 2-/(lệ thống đảm bảo chất lượng ¬ tế Kế KH 183 thu bourne TRI CHAT LƯỢNG 185 BAO CHAT LUQNG 186 kg ng 2E TỰ HE 1h tre dụ 186 deeb eeereeeecpesa eu iet ein etneetitei ty eteetectecgite Geiineetvecientrs 187 31 Hể dg ISO 9000 PP DD VG tr ằằa ằ ẮẮẶẮ.ằ 009 výiĂ 2.3 [8 thdng chat furgng 70 c Ả 193 2.4 Giải thưởng chất lượng Việt Nam uc nh HH H1 he He nu ườn 194 2.5 Mots thang Kha t4 _ AGS IV CÔNG CỤ QUẢN TRỊ CHÁT LƯỢNG cát nhu ue 196 Kiéin sodt chat lượng 8) VOng 160 DEMING oie 8.12 ccc ce n8 < icteric renter cnc 197 ne £98 VAG chat liane (Onelin: circle) JON CẤU HỘI ÔN TẬP VẢ THẢO LUẬN nu HH CHUONG DOAN TEU LX QUA RONG HEU NGHIEP QUA KINIETE SAN XUAT KINH DOANIE TRONG ccc cessstsstessessnssssissscaresuavsssiessressemiaeviestsitiveseseec cee 201 KINEE TE VA SẲN XUẤT CUA 200 VALTRO LINH DOANH CUA CUA VIỆC DOANH NẴNG CAO _ NGIWEPL QUA KINIETE 201 L Khui niệm hàn chết cua hiệu qwẳ kinh té san xuất kinh dodHĂ "7 Kinh dodnh có liệu quả- Điều kiện sống côn doanh nghiỆp couse 202 II, HỆ THỐNG CHỈ TIỂU HIỆU QUÁ KINH TẾ VÀ PHƯƠNG PIẤP TÍNH TỐN HEU QUA KINEETE PRONG CAC DOANI )'05 { Afữc chuẩn hiệu qua kinh tễ hoạt động kinh doanh HỆ thống ch tiêu hiệu qua kình tế hoạt động sạn xuất kinh doanh SH `) Hà HH Hàn Hea -Ö 213 II] CÁC BIỆN PHÁP NANG CAO HIỆU QUÁ KINH TE CUA SAW XUATT KINI ch 205 ¬ cơớớớợớợớ7“ó“ố“õngngẩũnẩN [ Tăng cưởng quan trị chiến lược kính doanh phát triều doanh BAB 212 202 Lướ Chạn quuết định san xuất kính doanh có WAG QUA uc) Phát triển trình độ đội ngũ lao đồng tạo động lực cho tập thể nhân người laa động 21d Công tắc quản trị tô hike SAN UGE s Se ttt tied Đối với kỹ thuật- công Nghệ SHxxx cac 24 Tăng cường mở rôhg quan hệcầu nội doanh nghiệp voixdhéi 2/ CẬU HÔI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN sành CHUONG X, jae THONG QUAN TRE KEINE KINEL TE QUOC DOANH TEVA QUOC HỘI Ứ Quái trình hình thành ham động kinh đoanh quốc TE tt NHẬP tế "M HH KINH TẾ QUOC c cha 1.1 Khải niệm rà đời hoạt động kinh doanh quấc tế WE —} CHẾ VÀ CHU c THE Củc định chế kính tế, tơi Chính quốc DOANH (ễ cu mo ¬ ¬ La bone ee QU ne ÓC THẺ " 1.1 Va chur thuong mai thé pidi (WTO) 21 TRONG KINH ee 2:32 Những mức đỗ hội nhập kinh tế, ĐỊNH 2! a 2.1 Khái niệm hội nhập kinE tế bình thành thành thương mại ICAC uc nan ¬ 1.4 Các nhân tổ ảnh hướng đến hoạt động kinh doanh quốc tế ~= 21 > 1.2 Vai tré cua hoal déng kink doanh qudéc te 1.3 Idec tung eda kin doanh qude te WGI nhdp kink t8 quactéo 2l nh M 22! ¬ 1.2 Hiép tdi ede quée gia Dong Nam Á'Khu vực thương mại tự Đông Nam A (Asean Free tre Area- APTA) 1.3 oo HH va Điền đân hợp tác kính tế châu Á — Liên minh-châu Âu (EU) LG Khu thương mại tự đo Bắc MỸ ¬ 224 thái Hình [ương (APECY L.4 Quý tiến tệ quốc tt (ME) 1.5 " kênh ¬ (NATTA) 225 ¬¬¬ "¬ — 22) ite et bette bee 227 epee „.220 229 Cac chit 616 cua kink doanh a ae HS | HL, |NI IUNG THACH THUC TRO NG - KINH DOANH QUOC TẾ đ 231 ie 231 222222 2.2 Những mm ——— 229 2231 .]Öd -—_ 21 Nhdm yu 06 thm dung venserans ¬- ee 23/ 232 2.3 Các ngành công nghiệp liên kết hẬ i 2.4 Tổ chức, chiến lược công NY WA SY CORB EAM cu 2.5 232 232 Những quy định phủ luật lệ kinh doanh c ccs cee IV) THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG THÊ GIỚI VÀ PHAT TRIEN SAN PHAM TOAN CÁ hhehheeeekeeieeiei 233 iiiiiikHiieeenodev eoee NN 233 Quyết định côn thâm nhập thị hNÙN, uc 212 1.1 Thị trường nước MBO sot sansnntnetnnttiinnianasi isnint weineninii 23434 12 TH gian Âm BhỆp, u c 214 1.3 Qui mô chiến lược thâm nhập u2 nn MEK ——_ 235 2.4 Franehising nh 235 reo Lẻ, Chuyển nhướng gẵẪy Đhếp, C C 235 237 23? —— —_—.` esses 239 a 240 2.6 Doanh nghiện sở hữu toàn nước L v|EhIÉN LUỘC KINH DOANH QUỐ C TẾ 2n ” ' I KH no, 1.2 Vai trò chiến lược: "¬ 1.I.DN chuỗi “1A cee tụi ích ar mo rong toancdu Tr* HH HH nh kh HH ce kg Lita chon chién MOC ` ¬ ỐC we cen ¿44 TA ¬ CAU HOLON TAP VA THẢO LUẬN c he Mii 242 ¬ beets +42 ¬ 3.3 Chiến lược tồn cầu (Global str ategy) ,3.4 Chiến lược xuyên quốc gia (transnational strategy) 24) 241 Su T22 3.1 Chiến lược quốc tẾ (Internati onal SƯBECBY) uc 3.2 Chiến lược đa thị trường nội dja (Multidomestic Strategy) Len minh ehidn bege ¬ 247 BAS 246 246 ee DAE 251 CHUONG t GEOL THEEU TONG QUAN VE DOANI NGHIỆP Sate Ahi nghien crn Chương này! người dọc có thẻ lều chục: - — Định nghĩa doanh doanh - -_ nghiệp, năm dược chất đặc -diễm hệ thơng kinh Vai trị hệ thống kinh doanh dối với phá! triển nễn kinh 1é Doanh nghiép 1a don vị sản xuẤt phân phối Mue dich va muc tiéu doanh nghiệp thành lập, giải thể phá sản đoanh nghiệp E ĐỊNH NGHĨA ĐOANH NGHHẸP (DN) Mộtsố quan điểm doanh nghiệp Hiện phương diện lý thuyết có nhiều định aghia doanh nghiệp, định nghĩa mang tróng nội dung định với piá trị 'nhất dịnh Điều đương nhiên, tác piả đứng quan điểm khác tiếp cận doanh nghiệp để phát biểu Chăng hạn: : 1.1 Xẻi theo quan điểm luật phap Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, có dẫu, có tải sản, có quyền nghĩa vụ dân hoạt động kinh tế theo chế độ hạch toán độc lập, tự chịu trách nhiệm vẻ toàn hoạt dộng kinh tế phạm ví vốn đầu :+; doanh nghiệp quản lý chịu quản lý nhà nước loại luật sách 1.2 A€t theo quan diém chức thực thi Doanh nghiệp định nghĩa sau: "Doanh nghiệp đơn vị :ơ chúc sản xuẤt mà người ta kết hợp yếu tố sản xuất (có-sự quan tâm giá yếu tổ) khác nhân viên công ty thực nhằm bán thị trường sản phẩm Hằng hóa hay dịch vụ dễ nhận khoản tiền chênh lệch giá sản phẩm với tả thành sản phầm Ấy (M.Francois Perouy), 1.1 Aới theo quan điềm phát triển Theo quan điểm phát triển: "doanh nghiệp cộng dồng người sản xuất cải Nó sinh phát triển, có thất bại, có thành cơng, có lúc vượt qua thời kỳ nguy kịch ngược lại có lúc phải ngùng sản xuất, đơi tiêu vong pap phải khó khăn khơng vượt qua dược ” (trích tử sách " kinh tế doanh nghiệp 1).Larua.A Caillat - Nha xuất Khoa Học Xã Hội 1992 ) 1.2 Xẻt theo quan điểm hệ thông Theo quan'điểm hệ thống doanh nghiệp tác gid noi trén xem “doanh nghiệp bao gồm tập hợp phận tổ chức, có tác động qua lại theo đuôi mục tiêu Các phận tập hợp doanh nghiệp bao gom phân hệ sau: sản xuất, thương mại, tổ chức, nhân sự” Ngồi liệt kê hảng loạt định nghĩa khác xem xét doanh nghiệp đưới óc nhìn khác Song dịnh nghĩa doanh nghiệp dêu có điềm chung nhất, tổng hợp chúng lại với tầm nhìn bao quát phương điện tô : - chức quản lý xuyên suốt 4ừ khâu hình thành tổ chức, phát triển đến méi quan nIÔi trường, chức: nằng hệ với nội dung hoạt động doanh nghiệp cho thấy doanh nghiệp thiết phả i cầu thành nhữ ng * Yeu tổ rộ chức: mệt tập hợp phận chu yên yếu tổ sau day: mơn hóa nhằm thực hiệ n lý nhận sản n chức xuất, phận thương nại , phậ ` n hàn 4, h ¿ chí nh a * Yeu to stn xudt: cc ˆ & nguôn a ,# lực lao động, vốn, vật tư, thôa ng - tin * Yéu tổ trao đổi: dịch vụ thư ơng mại - mua yếu tổ đầu vào cho có lợi đầu ra, , bán sản phẩm * Vấn tỏ Phi n phos: loan cho yếu tố sản xuất, lâm lập quỹ tính cho hoạt độn nghĩa vụ nhà nước trích g tương lai doanh ngh iệp băng khoản lợi nhuận thụ @pinn nghĩa doanh ng hiệp Từ h nhìn nhận có thả phát biểu định nghĩa doa IĐoanh nghiệp đơn vị kin nh nghiệp sau: h tế quy tụ phương tiện tài chính, vật chất nhằm thực hoạt người động sản xudt, cung ứng, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ, sở tối da hóa lợi Ích người tiêu dùng, thơng qua tối đa hóa lợi chủ thời kết hợp cách hợp lý sở hữu, đồng mục tiêu xã hội -Đoanh nghiệp đơn vị tổ chức kinh doanh có tư cách pháp nhân: Tư h pháp nhân doanh: nghiệp kinh doanh nghiệp điều kiện định tổn tế khẳng định tư cách pháp nhâ quốc dân, Nhà nước khẳng định xác định Việ n doanh nghiệp với tư cách thực thể kinh tế, c mặt nhà nước bảo hộ với hoạt động sản xuất kinh doanh, Arách nhiệm ngườtiềiu dùn g, nghĩa vụ đóng góp, với nhả nướ mặt khác nóoe có xã hội Dịi hỏi doanh nghiệp c, trách nhiệm đổi với phải chịu trách nhiệm ngh ĩa vụ tải “tốn khoản cơng nợ phá sản hay giải thể, việc - Doanh nghiệp mộttổ chức sống thể sống (nền kinh tế quốc dân) gắn liền với địa phương noi tổn tại, ~- Đoanh nghiệp tổ chức Sơng lễ có trình hình thành từ lĩnh người sáng lập (tư nhân, tập thể hay Nhà nư ớc ); trình nhát triển có tiêu vong, phá sản bị doanh nghiệp khác thơn tính Vị Vậy cuộ doanh nghiệp phụ thuộc c lớn vào chất lượng quản lý người tạo nó, - Doanh nghiệp đời ton tai luén luén gắn liền với mot vi tri địa định phát triển Cũn g suy giảm cua nd ảnh hưởng đến địa phương dó li PUAN LOAIDOANH Ý chí chị sống phương NGHIỆP - 1, Cần vào tính chấ t sở hữu tài sản doanh nghiệp ‘They tiểu thức tay doanh nghiệp phân thành loại ; DN vốn (công ty), hợp tác xã (HTX), doanh nghiệp tư nhâ n (sẽ dươa H) —————~ Doanh Nghiệp Nhà nướ c (ĐNNN) INNN tô chúc kinh té Nha Hước đầu tư vốn, - tổ chúc thực chúc nẵng quản lý mặt he khí thành lập cho dến giải thể Doanh nghiệp nhà n, quyền nghĩa vụ dân phạm vi số vốn doanh › A*# LÍ 1.2 Dounlt nghiệp lìu (cong ty): Cơng ty tổ chức kinh tế mà vốn dược đầu tự thành viên tham gia góp vào họ chía lời chịu lỗ tương ứng với phần vốn đóng góp Tuy nhiên, trách nhiệm pháp lý hình thức có đặc trưng khác Theo Luật Doanh nghiện, loại hình cơng ty có loại: cơng ty hợp danh, công Ly trách nhiệm hữu hạn (CVI NHH), Công ty cô phân (CTCP) 1.3 Hop tic xã (HTX) HTEX Tả tổ chức kinh tế tập thể thành lập.theo quy định pháp luật cá thản, hồ gia định pháp nhận khác (được goi thành viên † [TA), lưy củng chia xé nhủ cầu quyền lợi chúng, tự nguyện đóng pép vên lac động dé Ung cường manh tap thể thành viên IÍTX nhằm hỗ Irợfhau-cùng sản xuất, kính hiệu cải thiện tẾ xñ hội quốc gia, song sức ẩoanh vật chất, tỉnh thần, dong bóp vào nghiệp phat triển kinh 1.4 Doanh nghifp tw thân (DNTA): DN'TN 14 (4 chite kinh 1é da người đầu tư vốn, toàn tải sản doanh nghiệp thuộc quyên sở hữu tư nhân, Người quan ly doanh nghiện chu se httu dam nhận thuê mướn, nhiên người chủ doan h nghiệp người phải hoàn toản chịu trách nhiệm tồn khoản Cơng nợ vị phạm mặt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trước pháp luật Căn vào lĩnh vực hoạt động doan h nghiệp nên kinh tế quốc dâm, Theo tiêu thức này, doanh nghiệp nhân thành loại; Ð JAoanh nghiện Hóng nghiệm: nhữn g đoanh nghiệp hoại dong lĩnh vực nịng nghiệp, hng vào việc sản Nuất sản phẩm cây, con, Hoạt « ~ động tA sản xuất ` kinh doanh nhũng doanh nghiệp ok ` ak tA phụ thuộcˆ nhiền ` vào diều kiện tự nhiên * tý$ ~ Đoanh nghiện công nghiệp: doanh nghiệp hoạt dộng lĩnh Công nghiệp, nhằm tạo sản vực phẩm băng cách sử đụng thiết bị indy moe dé khai thác chế biển nguyên vật liệu thành thành phẩm Trong cơng nghiệp chía ra: công nghiệp xây dụng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp điện tử v.v - Doanit nghiệp thương mại: nhữn g doanh nghiện hoạt dộng lĩnh vực thuong mại, hướng vào việc người tiêu dùng khai thác địch vụ khâu phân phối hãng hóa cHo tức thực địch vụ mua vào bán để kiếm lời, Doanh nghiệp thường mái tổ chức hình thức bn bán si bn bán lẻ hoạt dộng có thê hướng vào xuất nhập khâu - Doanh nehiép hoat ddnge dich vu: Cuong v6i su phat teién ctia nên kinh tế, lnh vực chích vụ cảng duc phát triển địt đang, nh doanh mHhiÊp Hong ngàn h địch vụ đãi không H1 EtHdpt Phát tiên nhanh chồng mặt SỐ luong doanh thú mà cịn tính da đụng Phong pha cua tinh vee nảy như: ngân hàng, tải chính, bảo hiểm, bưu viễn thơng, té viv vận tải, du lịch, khách Sạn, y , Căn vào quy mô doanh nghiệp: Theo tiêu thục quy mồ, doanh nghiệp dước phân làm ba loại: # Doanh nghiệp quy mô lớn, * Doanh nghiệp quy mô vừa, oanh nghiệp quy mỗ nhỏ, Tầm hạn quản trị (tầm kiểm soát) Tan hạn quản 1rị khái niệm dùng dé chi sé lượng nhân viên cấp đưởi mà nhà quản trị diều khiến: cách tốt đẹp nhất, bao gồm giao việc, hướng dẫn, lãnh dạo, kiểm tra nhân viên yên có kết Về mặt tổ chức: tâm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng tầng nắc trung gian DN Tam han quan trị rộng, Ít tầng nắc trung pian ngược lại tam han quan tri hep có nhiéu tang nac trung gian Một nhóm với tầm hạn quản trị rộng Mật nhóm vải tâm hạn quấn trị hẹp có hiệu khi: có hiệu han khi: Các nhà quan trị nhóm có {Các nhà quản trị nhôm nâng lực cao Cúc nhà quản trị nhóm việc trang quan hệ gần gũi Mại người tra1hích hduvới giam sát thần 4, Các thành viên nhóm thực nhiệm vụ tưởng LỰ Ấ, Công việc dược tiêu chuẩn hóa lực khơng cao , Các nhà quần trị nhóm phan tan, trai rong 3.Cac nha quan trị muễn kiểm sốt chặt chế tần nhóm 4.Mỗi thành viên nhóm thực nhiệm vụ khác %,Cơng việc khó siêu chuẩn hóa cao cao Cac van dé indi [1 sinh 6.Cac van dé mdi thudag.nay sinh §ơ đồ 5.3 Các nhân tỔ ảnh hudng đến liệu nhồm tằm hon quan trj WV CAC DANG CAU TRUC TO CHUC ˆ ` + À + a Gk + ` ` ~ A khí nhà quản trị dược để nghị mô tả tô chức họ thị họ thuờng sơ đỏ cầu tô chúc nỗ lực thẻ tỉnh cầu trúc hệ thông tô chức họ: cầu trúc xác định dạng tổ chức, tạo giới hạn mội số hoạt động Dưới lan lượt xem xét dạng cầu trúc tÔ chức cùng ưu nhược diễm chúng - Cấu trúc đơn giản — Cau tric don gian dạng ‹ cau trúc tơ chức đầu tiên, thường áp dụng tô chức nhỏ: tô chức sản xuất kinh doanh chủng loại sản phẩm don giản, hẹp dạng tô chúc dó nhà quản trị - người chủ hầu hết dịnh Nhà quản trị có găng giám sát họat động tổ chức, việc hợp tác thành viên chủ yếu phí thức đưới giám sát đạo trực tiếp nhà quan trị Quyền định tập trung cách cao độ, có chun mơn hóa nhiệm vụ nghĩa có quy định thủ tục Điều có nghĩa múc dộ thức hóa thấp hệ thơng thơng tin không phức tạp, ˆ Mae dt nha quan trị cấp cao ln ln có mức độ tham a gia rat cao tất hoạt tn « ` dộng tô chức, các, nhân^ viên luôn sử` dụng dễ hồx trợ vice chi duo ede hoạt động hàng ngày l © Ứu điểm cáu trúc đơn giản thé động nó, nhỏ tập trung hóa cao độ nên DDN theo cầu trúc đơn giản nhanh chórnngtận định hội thị trường Cấu trúc với tầng nắc trung gian cho phép thong -tin trực tiếp nhanh, Do đó, chiến lược sản phẩm dược thực một:cách hanh chong | Sự đơn giản cầu trúc cho phép loại trừ rắc rối hợp tác piữa phận cá nhân - điêu thường hay xây tô chức phức tạp ^ ok a « os a lo ừu diễm ge mã cầu£ trúc, gián dơn ln có , vượt trộiae các‘ tổ4 chắcyo lớn, phức tạp @ Nhược điểm nội bật cấu trúc giản dơn có mức độ thức hóa thấp nên cá nhân có; thể khơng hiểu biết mộtRyecách rõ ràng trách nhiệnv nghĩa cs tren v r + : vụ ON! ` : ` ar hoc a oe cua họ, Điều thường dẫn đến xung đột nhằm lẤn irong (6 obec Do thiếu quy định nên cá nhân tổ chức hành động.chỉ vi quyền lợi cá nhân họ, từ dẫn tới suy piảm dộng viên thỏa mãn dẫn tới việc sử dụng khơng có hiệu cúc nguồn lực tổ chức liơn nữa, cầu trúc đơn giàn, Ít tang ndc trung gian cng cé thể tạo ÍL hội thăng tiến cho thành viên tô chúc, liệu gây khó khăn tuyển mộ trì nguồn nhân lực có chất lượng cao vào tơ chức, 2, Cầu trúc chức nẵng Khải niệm tuyến chúc F Taylor kết Việc có tham gia chuyên gia - người dược giao phần quyền lực, Việc phân chỉa quyền hạn theo chúc lất nguồn từ nguyên tắc "Mỗi Ngit có mỘt vị trí, vị trí cho người”, diều dịi hỏi phạm vị xác vẻ nẵng ͇c ni phận Cơ cầu quản trị chức nàng dược biểu qua sơ dò 5.4 : _ | a "————————¬ Quan lu chức trăng Đi C—————-—.-.- ( Quần trị chúc nàng linh doanh Q) ^ Quần trị chúc Nhãn | ===- Quần đốc phân xưởng Í ` Giấm đắc Awr - Quần đốc phân xưởng ~ Sơ đô 5.4: Cu cau quan tri : chức nang BÀ Quan đúc phần xưởng Trong hệ thông cầu trúc chức dường vận dòng việc giao nhiệm vụ mệnh lệnh thông báo không dược xác định theo dường thăng mã theo hình thức nhiệm vụ @ Uù điểm: > Sử dụng chuyên gia để dap ủng phức tạp dé quản trị theo chuyên môn > > Tập trung lực hoạt động chuyên sâu @ Nhược điểm Nhiéu huy nguồn gốc mâu thuẫn >_ > Có khó khăn việc phối hợp phận Phan tán trách nhiệm, làm yếu tính động cá nhân Câu trúc trực tuyến Khi DN phát triển chúng có xu hướng mở rộng phạm ví hoat dộng việc xâm nhập sâu vảo thị trường hữu, việc xâm nhập thị trường tiễn hành hội nhập doc " Câu trúc trực tuyến xây dựng dựa vào nguyên tắc thống chi huy, nghĩa nhân viên cấp nhận mệnh lệnh chịu trách nhiệm công việc làm với thượng cấp trực tiếp Theo cấu trúc tổ chức theo trực tryển chức năng, theo quy trình cơng nghệ, theo sản phẩm, theo khu vực địa lý theo khách hang 3.1 Cầu trúc trực tuyến theo chúc Cầu trúc tổ chức trực tuyển theo chức phù hợp với DN sản xuất kinh doanh có sản lượng ít, có chủng loại sản phẩm dịch vụ hẹp có liên hệ với iL có hội nhập dọc Mặc dù tăng trưởng luôn dẫn đến việc tăng lên phức tạp tổ chức, cầu trúc chức nẵng tạo nức độ tận trung hóa cao, giúp cho việc trì hội nhập kiểm sóat chặt chẽ cần thiết cho vice pan lien cdc hoại dộng thị trường - sản phẩm họat động khác dây chuyên giá trị GIÁM ĐÓC Trưởng phòng Ứng [| Hợp đồng | Trưởng phòng sản xuất Trưởng phòng tiêu thụ San xuất Ban hang Lắp rap Thanh toan ———————¬ Mua hàng Su dé 5.5 ” Cơ cấu quản trị trực tuyến theo chúc O4 © Uu diém: e Viéc quyét dinh tập trung tăng cường viễn cảnh tổ chúc xuyên qua chức se _ Việc nhóm họat động chun mơn hóa theo chức cho phép sử dụng phái huy hiệu quà tài chuyên môn quản lý e Khi chuyên gia chuyên mơn bố trí phân tạo hợp tác cộng hưởng trong-từng chức năng, ` —« Cấu trúc trực tuyến chứt hăng cho phép xác định rõ dường đẫu nghiệp chuyên gia điều cho phép dễ đàng tuyển dụng, trì fồng chun mơn tơ chức ® Nhược điểm: e Do phận chức sé tạo khó khăn cho việc hợp se Những xung đột giải QUYẾT ¿ lãnh đạo cấp cao Tự có chun mơn tác thơng tín các phận chức điều nảy gây nên tôn giá trị khác nện phận-cChức nang ln ln địi hỏi quan tâm kẻm thời gian làm cho lãnh đạo cấp cao khơng cịn thời gián cho Những vấn để quan lrọng, CốWêu ¬ ° Do cíc chức khác nên khơng có tiêu chuẩn chung cho chức năng, thé cau trúc trực tuyển chức tạo khó khăn, phức ‘tap việc kiểm soát, đánh giá việc thực nhiệm vụ chức Khi khơng có tiêu chuẩn đánh giá chung dẫn đến khó đánh øÏ4 xác đóng góp phận chức vào thành chung DN Điều nảy làm tăng lên tính chủ quan đánh giá, tạo cảm giác không công chí dẫn dến đối xử khơng cơng với nhả quản trị với nhân viên, Sự không công đánh giá đãi ngộ đói với cán gây để phức lap động viên người lao động DN 3.2 Cấu trúc trực tuyến theo sản phẩm dịa lf, khách hùng Giảm đốc ah | + Pu van luật vả thuế a ` a > " ¬ hủ đồ 5.7 a , Fư qu:- £ ” , , i] + ˆ x Kiểm toán | a + Co cau quan trị theo sản phẩm/dịch vụ Giảm đốc kinh doanh Khu od vực Khu “ ok triển Bắc À So' 5.8 vực Khu ¬ mien Trung Ạ ` ye Cơ cầu quản trị theo khu vục địa lý 95 vực ° miền Nam © Un diém: - e© Các nhà quản trị tập trung vào sản phẩm thị trường cụ thể nên họ tiếp cận có hiệu tới nguồn lực tải chun mơn , © Viée dy quyén cde quyét dinh tac nghiệp cho cần quản lý cấp tạo diéu kiện cho định gần với thị trường khách hàng làm cho định đề nhanh chóng hơn, người thực hiểu biết điển biển thị trường khách hàng Điều cho phép ĐN thích ứng thay đổi nhanh với su thay doi thị trường khách hàng : Giam déc Quan ty tín dụng nơng nghiệp Qn lý tín dụng cơng thương Quản lý tín đụng quan phú Sơ đỗ 5.9 Cơ cầu quan ti theo khich hang se Việc phải xử lý nhiều vấn để phức tạp cỏ liên quan với theo sản phẩm thị trường, khách hàng đòi hỏi nhà quản trị phải có hiểu biết rộng lớn nhiều chức khác nhau, đo hội tốt cho việc huấn luyện phát triển nhà quản trị cấp cao ® Các nhà quản trị ủy quyên dịnh tác nghiệp họ phải tham gia vào việc hình thành thực chiến lược cấp kinh doanh 2o họ phải chịu trách nhiệm rõ ràng với kết hoạt động phận Điều cho phép nhà quản trị cap cao lập trung thời pian sức lực vào vấn dễ quan trọng xây dựng chiến luge dai hạn doanh nghiệp @ Nhược điểm: e© Loại câu trúc thường làm tăng phí quản lý cố dịnh chị nhí nhân viên việc trùng lắp chức phận : © Có nhiều cấp bậc quản lý nên thơng tin bị bóp méo nhà quản trị cấp cao xa phận từ dẫn đến nhà quản trị cap cao khơng năm thực diễn doanh nghiệp Do phải chịu trách nhiệm kết hoạt động phận phụ trácl: nên nhà quận tị có xu hướng chủ trọng vào lợi nhuận ngắn hạn mã không quan lầm đến hoat động dấu từ có ý nghĩa dài hạn cho doanh nghiệp nghiên cứu phát triển hay nghién cuu Marketing Xu hướng vao loi nhudn ngắn hạn dẫn nhà quan tri khéng quan tâm đến vấn đè cạnh tranh với dối thủ thị tường mà lại quan tâm tới tranh giành nguồn lực quý hiểm doanh nghiệp với phận khác, diễu làm piảm hiệu tồn tổ chúc ®- Việc trì phát triển hình ảnh quan vẻ doanh nghiệp việc sử dụng chung nhãn hiệu khó khăn cho tổ chúc có nhiều don v; kinh doanh chiến lược 96 Cầu trúc tham ouru- (rie tuyến Một Khai niga (yc tuyên vã tham mứu dược thừa nhận rộng rãi là: chức trực tuyển chức có trách nhiệm trực tiếp hoàn thành mục tiêu doanh lý trực tuyển làm việc có nghiệp, cịn chức tham mưu giúp cho người quản hiệu cơng việc hồn thành mục tiêu hãng dâu doanh nghiệp Hay nói cách.kbác: - - Trực tuyến mgười phận thực trực tiếp chức nẵng cho mục tiêm thực doanh nghiệp Các phận trực tuyến có trách-nhiệm đỗi với-mu E tiêu cuối cừng doanh nghiệp Bù lại, phận trực tuyến người phự ine h kinh doanh giao quyên rộng rãi giao quyền thị mệnh lệnh Giám đốc + eg Trợ lý giảm | đắc tt * ni N : Phó giảm dốc tài oe + 41 ee eee ae ˆ Phé giảm dốc sản sa xuất £ * rrr ttt Phó giám đốc as Kinh doanh * ' pr > | ‡ a eer TT ! ' !lL ' Quan trj nhia ‘ Quán đốcA | —— Quản trị sản Quản trị nguồn quy xuẤt | Quán đốc B Ỷ È ø Quân đốc C Sơ đồ 5.10: Cơ cấu quân trị trực tuyến « tham nưu doanh nghiệp sản xuất + >> Quan hệ tham muu : Quan hệ trực tuyển - Tham mưu phận hỗ trọ cho phận trục tuyển hoạt động trôi chảy cung cấp nhũng ý kiến, để án, lời khuyên thuộc chuyên môn kỹ thuật dịch vụ cần thiết, Tham mưu vốn phận tách từ chức b phận trục tuyến khơng mang tính độc lập Đối với toàn doanh nghiệp phận thun: mưu góp ý kiến cho lãnh đạo ep ok on ˆ x aa a ` ~ ` a Fuy nhiên cách hiểu khái niệm trục tuyến tham mưu vững vàng Về mặt logic , ‘ > ae ~ z ^ˆ = Ae a ˆ độ xác thực chúng dễ quan bệ, Quyến hạn trục Luyện rao - wos ee ‘ rà Ae , ˆ Ậ no cho người giám sát quyền lực trực tiếp doi voi cdc cap Bản chất môi quan hệ tham mưu cô vẫn, nghiên cứu đưa ý kiến tu van cho người quản trị trực tuyển mà họ có trách nhiệm phải quan hệ © Uu điểm: > Kết hợp ưu điểm câu trúc trực tuyến chức sử dụng chặt chẽ đường trực tuyển đồng thời sử dụng dược kiến thức chuyên gia nên giảm nhẹ gánh nặng cho hệ thong huy trực tuyến > Quản trị đồng thời đài hạn (bằng chức năng) ngăn hạn (thừa hành) ˆ @Nhiược điểm > Tach biét chức cách cứng nhắc người chuẩn bị định (tham mưu, từ vấn) người định (trực tuyến) > Chira đựng nguy không gan bó chặt chẽ trách nhiệm với kết cơng việc ` Có nguy khó khăn quan hệ thừa hành tham mưu Cấu trúc ma trận (dự án) Các dạng cấu trúc tổ chức trình bay thường thay tắt cúc tổ chức Tuy nhiên, hay nhiều DN phải dếi mật với tình huồng dé đơn vị thành viên cần tải chuyên môn chức lẫn hợp tác piữa chức khác nhau.Hoạt động tổ chức kiểu ma trận tiếp phân xưởng phòng chức phương thức làm việc trực định vấn để có liên quan Chăng hạn, DN công nghiện kết của-DN tạo phân Xưởng thiết kế, sản xuất phát triển tổ chức theo phương thức phối hợp phần xưởng với phịng chức mua hàng, vật tư nhân phối hợp không cần can thiệp quan đầu não Theo cách thức nảy phân xường phịng ban có quyền định phạm ví mình, Tổng Giám đốc Thiết kế Sản suất Phát triển Mua hang Vật tự «Nhẫn Sơ đồ 5.1 Cơ cấu quản trị ma trận Tổng Giảm dốc “peg ed Vhiet ke A Dự án A Dự án B Dự án C Sơ đồ 5.12 Cơ cấu quan tri theo du an z San suat aZ Phat trien Cấu trúc ma trận phù hợp với tình hudng cho phép kết họp ưu diểm hai đạng cầu trúc theo chức tìco sản phẩm (dưn vị kinh doïnh chiến lược) theo dự dn, Cau trúc ma tiận xây dựng nguyên tốc song trùng huy, kết hợp hai tuyển lực DN theo chiều dọc từ nha quah trị theo chức va theo chiêu ngang từ nhà quản trị dự án đơn vị kinh doanh chiên lược © Uu diém e luoại cầu trúc dự án cho phép phan tng nhanh thời gian với thay dỗi thị trường, dộng tạo quan hệ hợp tác chúc nãng tốt hen e Cấu trúc dự án cho phép sử dụng có hiệu nguồn lực cửa tỏ chức đo tắt chuyên gia máy móc thiết bị đườé đùng chung cho tẮt dự.án ,các sản phẩm Các dạng cầu trúc tổ chức trình bày thường thay tất tô chức Tuy nhiên, hay nhiệu DN phải dối mật với tĩnh hudng đợn vị thành viên cần tài chuyên môn 1ừng chức nẵng Jan su hop the 'giÊw chức nãng khác Cầu trúc ma trận phù hợp với tỉnh hudng béi vi nd cho phép kết hợp ưu điểm hai dạng cầu trúc theo chúc theo sản phẩm (dơn vị kinh đoanh chiến lược) theo dự án Cấu trúc ma trận xây dựng nguyễn tẮc song trùng huy, kết hợp hai tuyển quyền lực DN theo chiều dọc từ nhà quản trị theo chức theo chiều ngang từ nhà quản trị dự án đơn vị kinh doanh chiến lược © Uu điểm e Loại cầu trúc dự án cho phén phân ứng nhanh thời gian với thay đỏi thị trường, động tạo quan hệ hợp tác chúc nẵng tốt "hơn e_ Cấu trúc dự án cho phép sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức đo tất chuyên gia máy móc thiết bị dùng chung cho tất dự án sản phẩm, © Cau tric nảy tặng cường động viên người lao dong 1ý dự án, sản phẩm tức khuyến khích tham gia nguồi lao tổ chức Cộng nhiều hơn, Với cách làm việc nảy giúp tạo phát triển nghề nghiệp cho nguời hái đồng hon, giup nguodt lao động có nhiều kinh nghiệm họn, hiểu biết rộng hón lv dược nhiều kiến thúc từ chuyên gia nhiều lĩnh vục khác chữ dược «- Với câu trúc dự án cho phép nhiều người tham gia Khí quy êCdịnh hạn nguy phạm sài lầm, @ Nhược điện: e Trong cấu tô chức ma cách rõ rang va cu thể tổ từ đỏ nhiệm vụ quan trọng cho người lao dộng mơ hồ nghĩa vụ trận, hai tuyển quyền lực không dược xác định chức quan hệ phí thức phát triển thực thông qua ca Hệ nay, Diéu lam họ đơi với nhà quảnti WY ® Sự bất déng nhà quản trị theo hàng ngang (dự an, sin phẩm ) nhà quản trị theo chức nang ve sir đụng chung ngndn lye cé thé dan ti nhữn g tranh giảnh quyền lực tổ chúc din dây việc piải dễ lên cần cao chữ hợp tác giải đề : © px Hai tuyến lực DN có , thể A làm ma £ os cho hiệu suất bị giảm có ‘ nhiều nha quản trị, 1V, XÂY ĐỰNG BỘ MÁY QUẢN TR] DOANH NGHIEP Xây dựng nơi làm việc Trong công tác tô chức, để thực công việc đơn giản, để đàng, từ nhiệm vy chung cua DN phải phân chia thành nhiều nhiệm vụ phận sau đỏ lại phải liên kết phổi hop nhiệm vụ phận đỏ vào nơi làm việc, xuất phân cơng lao động trình tự trình họat dong cua DN, Nhiệm vụ xây dựng máy quản trị DN phân chia nhiệm vụ chun g quản trị: DN thành nhiều nhiệm vụ phận cấp quản trị khác nhau, sau liên kết nhiệm vụ phận vào nơi làm việc cụ thể Như vậy, nơi làm việc thực số nhiệm vụ cụ thể xác định Dễ dat điều đó, tiền trinh xây đựng nơi làm việc bao pồm hai bước; - Thứ tiền hành phân tích nhiệm vụ - Thứ hai tổng hợp nhiệm vụ cá biệt lại để qua hình thàn h nên nơi việc, thơng qua tƠng hợp nhiệm vụ hình thành mối quan hệ nơi làm việc Mối quan hệ nơi làm việc cá biệt tơn hai chiều: ` x * Theo chiêu dọc: có mối ‘ quan hệa đăng cấp quản` trị ` tức là` mốiKe quan hệa lệnh nhận lệnh hay piao nhận nhiệm vụ “* Là , + ok * Theo chiéu ˆ Neang: Moi4» quan héˆ trao doias thén a g tin hoặc~ đôih tượng lao dong q trình nơi làm việc hồn thành nhiện vụ-của.minh ‡.L Phân tích nhiệm Vit ta ~ ` Nhiệm vụ là` quy định ˆ a hành = động nhấtA định mỘt người` nhằm mục tiêu xác định on thực Khái niệm nhiệm vụ nơi làm việc dòi hỏi người phụ trách nơi làm việc dó phải hiển thành thực ý dỗ mà cấp đưa Dễ phân tích oh ` aoe nhiệm vụ phải À tiên hành mô tả nhiệm vu, bao gom ~ & À đề bản: - Noi dung nhiệm vu do) - Quả trinh hành động (chân lay hay tri óc, thực hay lãnh dạo hay hai loại - Khách thể (con người , vật thẻ, hay phi val thé) - Cong cụ lao động cần thiết cho hành dộng - Không pian thơi etan LL Dée trung phan tích HÌHỆH vụ Thục phân tích nhiện VỤ tạo tranh khái quát nhiệm vụ Mội câu hỏi đặt việc phân chia nhiệm vụ chung doảnh nghiệp IUU thành nhiệm vụ cu thé duge thuc hién theo quan diém nào? Kisiol phân biệt đặc trưng phân chia sau: - Phân tích hành động: để hồn thành nhiệm vụ phải dược phân chia thành họat động cần thiết - Phan tich dai tong: mot nhiệm vụ dược phân chia theo dối Rrợng cá biệt mà nhiệm vụ thực đối tượng Chẳng hạn nhiệm vụ kế hoạeh: dối đượng toàn DN, phận cầu thành nên ĐN, không lập kế hoạeh dối tượng quản trị mà phải lập kế họach họat động của.bản thân công œác quản trị+thư kathoagh 1d chức, kế hoạch kiểm tra - Phan tích phương tiện thực hiện: Một nhiệm vụ chia nhiệm vụ phận vào phương tiện cần thiết dé thực hiến nhiệm vụ phận - Phản tích tính thứ bậc: moi nhiệh vụ phận đề đặt vào mô hinktgiai đoạn: " kế hoạch, tô chức thực hiện, kiểm tra" - Phan tích quan hệ mực tiêu: nhiệm vụ xép, đặt theo mục tiêu chúng, dựa sở người (a phân biệt nhiệm vụ ehiahy nhiệm vụ phụ nhậm hỗ trợ đoàn thành nhiệm vụ theo rnục tiêu định Các đặc trưng déu can thiết phải phân tích để làm sở cho việc tổng hợp nhiệm vụ Phân chia nhiệm vụ chung DN theo tiêu thức thành tạo nhìn bao quất cầu phúc tạp nhiệm vụ phận, Các bảng phản chia nhiệm vụ theo trưng khác kết phân tích nhiệm vụ điều kiện tiền dễ để tổng hợp nhiệm vụ 1.1.2 Các nguyên tặc phản chia nhiém vu Khi phân chia nhiệm vụ phải luôn phân biệt nguyên lắc tập trung phi tập trung Theo nguyên tắc tập trung hỏa, người ta tập trung nhiệm vụ vào số nơi lam việc định Tập trung hóa (trường hợp DN khồng có đủ lục lượng chuyên môn phù hợp đâm nhận nhiệm vụ Trong sơ trường hợp thực tập trung hóa lâm cho cấp người nhận lệnh, phải thực nhiệm vụ khơng phát huy tính sảng tạo mình, Ngun tắc tập trung hóa hạn chế tiến xúc giữs lãnh đạo IDN với cấp đưới Thậm chí có lãnh đạo DN tự diễu tất họ điều chỉnh lại Không thể tự kiểm tra Theo nguyên tắc phân chia nhiệm vụ phí tập trung n¡iệm vụ chia nhỏ giao cho nhiều nơi khác Phân chia nhiệm vụ theo nguyên lắc¡ tẩy lâm tầng tính thần trách nhiệm bing th lao dong thành viên doanh nghiệp Phi tập tung lam phim my quần trị cấp cao doanh nghiệp, Việc phần chía nhiệm vụ trách nhiệm cho nhiều nhân viên quyền doi hoi phat cdo nghé thudt quan so với tập trung quyện lực số người Bên lượng lớn người lao dộng chun mơn có dủ điều kiện khác phi tập trung dẫn đến nguy xuất bao quát quản trị DN chia nhỏ giới hạn nhiệm Trong thục tế người tri nguol cao cạnh do, no cling doi hoi mét số để đâm đương nhiệm vụ Mat thiếu trật tự DN thiếu vụ ta sử dụng đồng thời hai nguyên tắc Tập trung hớa có thé Có ưu diem sỏ phận nảo DN Nó có ý nghiã giảm thiểu chị phí miột số hoạt động dich vu Vi thể khơng thê có mẫu hình chung mà phải ln xem xét tới tính đặc thủ DN ngành kinh tế kỹ thuật 1.2 Tầng hụp nhiệm vụ Mục tiêu tổng hợp nhiệm vụ phối hợi nhiệm vụ phần dược hình thành khn khổ phân tích đhiệm vụ cho làm xuất don vi lao déng (noi làm việc)và khâu thành cầu tổ chức doanh nghiệp Với ý nghĩa dó, nơi lầm việc tế bảo sở tỏ chức máy quan trị DN Nó tập hợp nhiệm vụ phận động và lĩnh vực nhiệm vụ cho người lao động vào lĩnh vực lao Khơng thể có câu trả lời chung cho câu hỏi tần tập hợp nhiệm vụ phận vả loại nhiệm vụ cho nơi làm việc Mục tiêu việc hình thành nơi làm việc lÄ tính tốn số nhiệm vụ loại thiết lập nơi làm việc mà người phụ trách nơi làm việc làm chủ Hạn chế lớn nguyên tặc tính đơn điệu kìm hãm hứng thú làm việc người plut trách Sản phẩm công tác kế hoạch hỏa nơi làm việc sơ đỗ mô tả- đơn vị lao động Việc sấp đặt nhiệm vụ phận dược xác dịnh mô tả nơi làm việc miả qua phản ánh ngược ưở lại phân chia nơi làm việc cầu tổ chức, chức năng, trách nhiệm, quyền hạn Schwart cho ring: "Sự mô tả nơi làm việc phương tiện thục tế để giao việc hợp lý quan hệ biện chứng có tính tổ chức Mục tiêu việc mơ tả bảo đâm hồn thành nhiệm vụ hợp lý, trơi chảy liên tục Nó hình thức phát triển việc xác dịnh văn nguyên tắc tô chức kinh doanh Đặc biệt mô tả bao ham: - Xác định thực chất nhiệm vụ - Giải thích phân chia mặt tô chức nơi làm việc cho biết mối quan hệ tô chức (đường vận dong) - Hướng dẫn giải nhiệm vụ hyp ly eee £ on - ~ Trình bảy yêu cầu nhân để đâm nhận nhiệm vụ thông qua người phụ trách nơi làm việc a aa eae on Xác dịnh quyền ban và` trách nhiệm nơi làm việc Quyên hạn trách nhiệm người đảm nhận nơi lâm nhiệm vụ nơi làm việc việc dược chuyển hóa từ Trách nhiệm có diễu kiện tiền để quan hệ hai nơi làm việc : nơi giao nhiệm vụ nơi nhận nhiệm vụ, Do có su phan chia quyền hạn trách nhiệm mã moi quan hệ có tính ngun tặc dược hình thành hai nọi làm việc: phải bảo cáo thực nhiệm vụ sau khí tiến trình thực nhiệm vụ, ` ` > ` ` a ` Hình thành các, cấp quần trị bộa phận (phòng, ban) an a oo tA oA , oa , A +x * ` lệ ~ Việc phân chia nhiệm vụ cho cácˆ nơi “talàm việc cá Diệt điển vào đặc Wun Khác nhàu, Các đặc trưng có tính chất (khách thể) hồn thành cơng việc, làm vật chí chẳng hạn Tà di tượng đo động Nếu nhiệm vụ có dối tượng loại dược tập hợp: vào nơi làm việc nơi việc thục công việc Không piộng nhau, Chẳng hạn nguồi phụ trách lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp phải tiên hành nhiều công việc khác như: cổng tac nghiên ctu thi trưởng, công tác mua sẵn, công tác tiêu thụ sản phẩm đơi tượng doanh nghiệp Cịn đặt vào nơi làm việc số nhiệm vụ VỚI cơng việc loại nơi làm việc thực loại công việc dõi tượng khác nhau, hạn cơng việc kế hoạch hóa nhung cấp khác nhau: cap DN, cap phan xưởng, cấp ngành, tỖ sản xuất nơi làm việc 102 Phân chía nhiệm vụ vào đối tượng phần chia nhiệm vụ quản trị theo chiều dọc quan hệ thứ bậc quản trị nhằm lầm hình thành cần quan tri doanh nghiệp Cấp quản trị tận hợp nơi làm việc phận khác có nhiệm vụ lãnh đạo đối tượng giống Van dé quan trọng phân chia nhiệm vụ theo thử bậc nhiệm vụ quản trị phải tập trung lại hay phải tach biệt nhau, nghĩa người ta cẦn phải Iva chon hệ thống quân trị tập trung hay phi tập trung Ngoài phải giải dễ người lãnh đạo cấp quản trị cụ thể nhụ trách bao nhiều nơi đàm việc vừa Việc tập trung làm việc vào đầu nhải đảm bảo thỏa mãn diễa kiện “hoàn thành nhiệm vụ giao, khả kiểni tra trao đổi thông tỉa Cho đến người phụ trách diều khiển kiểm tra người đưới quyền tất yếu dẫn dến chia cất tiếp tục phân chia nhiệm vụ Sự phân chia nhiệm vụ cho cấp doanh nghiệp có kết hình thấp: quản trị viên cấp cảng cao phụ trách Ít người (hộ phận) đưới quyền Dinh hình tháp eơ quan não quản trị doanh nghiệp Số lĩnh vực quản trị số cAp quan trị phụ thuộc vào tính chất đặc thù súa nỗi doanh ¡phiệp Xây dựng tiệ thống trao đổi thong tin Như trình bay: thực chất hoạt động quản trị doanh nghiệp hoạt động định Sẽ bất kỷ định quản trị khơng có thơng tin, độ tín cậy định thấn thiếu thông tin Vị lẽ nên tổ chức hệ thơng thơng tin doanh nghiệp nội dung quan trọng cơng tác tổ chức doanh nghiện nói chưng tơ chức bệ máy quản trị doanh nghiệp nói riêng Một mặt, hệ thống trao dỗi thông tin doanh nghiệp phụ thuộc vào hệ thong quan tri da lựa chọn Hệ thông quan trị quy định hệ thống trao đôi thông tin nhém thông tin quan trọng (các mệnh lệnh báo cáo thục mệnh lệnh) đặt phù hợp với hệ thống quản trị Tất nhiên việc trao đổi thông tin điểm phức tạp quy định cáz dường hệ thơng quản trị chúng cho tồn thông tin Mặt khác, công nghệ trao đổi thông tin tuân thủ quy luật riêng Vị thể, hình thành hệ thơng trao đổi thơng tín DN phải ý quy luật việc trao dồi thông tin liên quan đến : - Duong tray dai thông tin xác dịnh cho tia tức định - IHình thức kỹ thuật trao đổi thông tin - thỏi điểm thơng bảo thơng tín Cân lưu ý bên cạnh hệ thơng trao đơi thơng tin thúc DN cịn phát triển hệ thẳng trao đội thơng tn khơng thúc, Tiệ thống thơng tín khơng thức + ˆ ae ` Ae ˆ có tác đụng tích cục vị khơng phải trưởng họp trao dồi thơng tín cần thiết8 đều` dược nhìn thấy từ trước hệ thêng thúc nhức tạp Tất nhiên, hệ thơng thơng tín khơng thức ảnh hưởng tiêu cục qua thơng tín truyền dat bị sai lệch V ĐỜI MỚI TÓ CHỨC QUẦN TRỊ TRONG ĐOANH NGHIỆP * Các tổ chức tôn mơi trường thường xun có thay dồi tốn ctla t6 chức phụ thuộc vào lực việc thích ứng với đòi hỏi Phát triển tổ chúc loạt thay đổi có kế hoạch vả có hệ thống doanh nghiệp hoat động Những thay đổi - thường dễ cập tới can thiệp - dược thiết kế để nÂng cao hiệu qua hoat động tổ chức giúp tổ chức dap ứng ‘ 103 với thay đổi môi trường Phát triển tổ chức bao gồm họat dộng tạo thay đôi rộng lớn mà họat động nhằm tới cá nhân, nhóm tổ chức Mục dích cửa phát triển tổ chức tạo đôi tỏ chức, giúp cho doanh nghiệp tránh suy tàn, lỗi thời xơ cứng Do doanh nghiệp tồn lại mơi trường thay đổi nhanh, phải ln đổi mới, sáng tạo để trì sức sống Một số điều kiện phải thiết lập để cỗ vũ người phát huy ý tưởng sáng tạo, đồng thời tổ chức phải dộng việc diều chỉnh thích ứng với mơi trường Những áp lực thay đổi tổ chức doanh nghiệp 1.1 Khoa học công Iphệ Nhiều thay dỗi lớn công việc bắt nguồn từ phát triển khoa học cơng nghệ ~ Tóc độ thiết kê đại hỏa sản phẩm Trong ngành công nghiệp ô tô, viễn thông, hàng điện tử công nghiệp tiêu dùng ngành cơng nghiệp chịu nhiều sức ép Vì thể phát triển nhanh mở thành tựu công nghệ bộc lộ rõ khoảng cách công ty cầu trúc cũ công ty cầu trúc múi, Những cơng ty có cầu trúc đáp ứng cho thị trường nhanh hơn, Chẳng hạn, cơng ty tị Mỹ Tây Âu cần triệu kỹ thuật 60: tháng dễ sản NuẤt sản phẩm hồn hảo, tơ Nhật cần 1,7 triệu piờ kỹ thuật 47 thang Cong ty AT &T can 36 tháng để thiết kế marketing sản phẩm diện thoại mới, đổi thủ Pacific Rim cần 18 tháng, chí 12 tháng Phát triển chậm tức phải chíu phí cao, nhanh chóng cho sản phẩm doanh nghiệp khai thác cơng nghệ điều khiển dược lợi nhuận thị trường - Tăng tính đa dạng sản phẩm dich vu Trước sức ép thị trường, doanh nghiệp nảo phải cắt giảm chí phí, giảm hàng dự trữ kho Với cầu trúc cũ, đa dạng tốn kém, đồng thời cân đối phí da dạng hóa dễ khơng, dễ dụng hịa Ngày nay, dù sức ép thị trường có mạnh phải tăng tính đa dạng để đáp ứng ngốc ngách thị trường hội khách hàng đặt mua riêng nhụ cầu địa phương khác 1.2 Tiên chuẩnA chấtA lượng cao nhất£ Tiêu chuẩn dang trở nên đặc điểm hàng hóa nhiều sản phẩm Người ta hay nói đến sản phẩm "trình độ thể giới" Những đòi hỏi chất lượng tối thiểu sản phẩm đại thường vượt yêu cầu ma cach chưa lâu coi chất lượng "lý tưởng" có phịng thí nghiệm Hiện hóa chất cơng nghiện khơng thua hóa chất phịng thí nghiệm 1.3 Cie chu tinh giao hang agdn hon Sản xuất theo phương pháp kịp thỏi lúc (JIT) dược đẩy lên theo khuynh hướng chung: hàng hóa cần đưa dến thị trưởng sớm trước vải năm Giao nhận nhanh Federal Í'xpress ví dụ Đơi với dịch vụ fax vậy, chứng tỏ mong muốn khách hàng dối với phục vụ "hãy làm nhanh lên" Ví dụ: thay dâu nhớt xe ô tô 25 phút dịch vụ cẫm cô 145 phat cua Citi Bank, 1.4 Dơn dặt làng nhỏ, ngày giao tin cập 14 | Dơn hàng nhỏ để nhận hàng liên tục hơn, nhằm giảm bot dy trữ, từ đỏ giảm phí Dự trữ quay vòng lÀ Biện pháp khuynh hướng này, Quay vòng hang fida doanh nghiệp sản xuất kinh doanh giỏi Không phải số thấp mà hai số cao Hon thé, mét sé doanh nghiệp có hàng "dự trữ âm", ban hang trước “khi giao Cần ý dự trữ q bị thiểu hàng thể cần kênh củng cap tin cậy Những cơng ty có cầu trúc cũ dã cân dối tốc độ vả phí chất lượng đa dang, trách nhiệm kiểm sốt, Những cấu trúc khơng gọn phần ứng chậm nên để bị công trước đổi thủ mễm mại nang dong, Trong trường cạnh tranh nhiều thay đổi, ổn định và điểm mạnh * ~ a , ~ a ` eA Ặ 14h Le | cầu trúc cũ chuyên thành diễm yếu dễ bị công nhược điểm doanh nghiệp chậm thay đổi cầu trúc tổ chúc để bị dối thủ khai thác, ” ˆ Những cầu trở thay đổi tổA chức doanh nghi¢p Mặc'dù thay đôi chắn xây tránh dược, song người cô xu hướng chống lại thay dồi Những kháng cự thể cách trực tiếp gián tiếp, cách nhẹ nhàng, tế nhị, song cơng khai căng thẳng, Những cản trở đếi với thay đổi phân thành kháng cự cá nhân kháng cự tổ chức » ^, 2.1 Những cẩn trở , nhânA đổiKe vớioe thai: đốiAs tổgn chức của* doanh tụ, hiệp Con người kháng cự lại thay đổi nhiều lý do: À ok ˆ sh a a: tA - lo sợ điều không biết: Một thay dỗi ta tổa chúc° thé khả thực tế nhiều công việc bị loại trừ, dẫn đến nhiều người bị giảm biên chê (mât việc, nghỉ việc) - [lọc tập mới: Học tập ln dịi hỏi nỗ lục to lớn người tA + ˆ ts ~ ~ at a , tiện không thểA làm theo cách cũ, Những thay đổi to lớn a thủ ` tục, phương pháp, nghệ, kỹ thuật dồi hỏi người lao động phải nâng cao trình độ, kiến thức, KỆ Mac du việc học tập điều mẻ điều thú vị song người ta thấy ` “TA a “ i thủ vị dó sau khỉ học khơng thấy trước kĐi học, th đe ~ ¬ ge - Sự phá hủy quan hệ bạn bè on định nhấu, nguồi Lan lrong trình làm` lo động phát triển quan hệ bạn bể ồn dịnh, Thay đôi bất a công điều i HQ hà viện với phá vỡ tường tác xã hội tạo bất mãn điều dễ nhận thấy, Những quan hệ xã hài Tà sợi vơ hình ln buộc người chồng lại thay dai - không tin vào đội ngũ quản trị Các nhà quản trị thng gặp khó khăn việc thuyết phục, động viên người lao động ủng hộ thay dot boi vi tat ca phía trước, ° sống Kinh nghiệm họ, 2.2 nhà quân trị chưa có dụ để lơi cuồn, thuyết phúc Nlitr ng củu trở t0 chức Cấu trúc tơ chức tự kháng cụ thay dỏi: ~ ae a & - Những de dọa dối với cầu trúc quyềnÀ lực: Phầnˆ lớn, thay đồiAe tạo phá , huy cầu trúc quyền lực hữu doanh nghiệp Thay đổi di kèm với việc thu hút đông người lao dộng tham gia quản trị mở rộng quyền tự chủ cho họ, xóa bỏ khâu trung gian khơng cân thiết Những thay đổi thường tạo kháng cự từ nhà quân trị cấp liên quan - Súc ÿ cầu trúc tô chức: Câu trúc thường dược thiết kẻ với Việc Xây dựng chẻ bảo dâm tạo ôn định tổ chức Cấu trúc tỏ chúc dược thiết kế dễ , fas ; vs re trì ` dạng ơna dịnh a ee ne tường tắc quan hệ ergiữa cá nhân Do vậy, : ae a, hog ko, có xu hướng kháng cự lại thay déi, mot cde trúc thiết kể cảng chặt kháng cự cua với thay đơi mạnh, - Những quan hệ mang tính hệ thông: Do tô chức tập hợp phức tạp nhân hệ có tương tác qua lại lẫn nhau, khó khăn việc thay đơi phân hệ mà không tạo thay dỏi ảnh hưởng tới phân lệ khác , - Những phí bỏ lợi ích dâm bảo Những phí bó lợi ích đảm bảo làm cho việc đánh giá lợi ích thay đổi khó khăn thường chủ quan Mat nguyén tac đường đạt tới trí cao chủ dé thay ddi là: Mội thay đôi to lớn, có y nghĩa xày người cảm thấy dau đớn, Nếu diễểu kiện họ khơng tạo bát tiện, khó chịu khơng có động lực cho thay đơi Các chủ thể thay đổi ln có găng đánh giá mức độ cảm xúc người đếi với vấn để thay đỗi trước họ cổ gắng đưa chiến lược thay đồi Thay dối tô-chức doanh nghiệp Các tổ chức gắn liền với thay déi tất thay ddi déu gidng Có tổ chức thực diều chỉnh nhỏ để lợi dụng hội mới, có tơ chức lại muốn thơn tính doanh nghiệp khác mà su thon tinh lam cho hd xâm nhập vào ngành khác biệt Rồ số thay dồi có ảnh hưởng to lớn tới người khó khăn việc thực so với số thay dỗi khác Theo mức độ phức tạp tiêm chống đối dối với thay đổi để có biện pháp can thiệp phù hợp thông qua việc nhận dang van dé, giai quyél cdc xung đội, hình thành mục tiêu chung hiệu tỏ chức, , xác dịnh rõ trách nhiệm cá nhân nhóm nhằm làm tăng CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN WN Khái niệm tổ chúc? Các yếu tổ cấu tổ chúc ? Các yếu tổ ảnh hưởng đến việc lựa chọn câu tô chức ? Các nguyên tắc thiết kế cầu tô chức ? = 1e AB - ` Phân biệt cầu4 tô4 chứcz chức, hãng cầuA tôa chức+ trực tuyến^ ? ta Chuyên môn hoa va uu nhược điểm cầu tổ chúc chuyên môn hoa ? Ưu nhược điểm có cấu ma trận Tại phải đôi tổ chức? Các ap luc can trở thay đồi Lam thể đề thích ứng với thay đội ? 106