chương 5 ra quyết định

11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 1 Chương 5 Ra quyết định Ra quyết định 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 2 Mục đích nghiên cứu  Tiến trình ra quyết định  Ra quyết định trong các điều kiện  Sự khác nhau giữa các vấn đề  Các mô hình ra quyết định  Phương pháp ra quyết định cá nhân và nhóm 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 3 Tiến trình ra quyết đinh  Quyết định  Là sự lựa chọn một phương án trong số các phương án để giải quyết một vấn đề nào đó 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 4 Vấn đề là gì?  Vấn đề là sự khác biệt giữa tình trạng hiện tại và ước muốn trong tương lai  Vấn đề chín muồi cần phải hành động như là  Những thách thức hoặc khó khăn  Cơ hội 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 5 Ví dụ về các quyết định đã đưa ra trong chức năng hoạch định  Mục tiêu dài hạn của tổ chức là gì?  Các chiến lược tốt nhất để đạt được mục tiêu này.  Mục tiêu ngắn hạn của tổ chức  Những phương thức hiệu quả để hoàn thành nhiệm vụ  Đối thủ cạnh tranh nào đang được xem xét  Ngân sách nào cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ trong đơn vị  Mục tiêu cá nhân như thế nào? 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 6 Tiến trình ra quyết định Một khuôn khổ trình bày cách thức chúng ta suy nghĩ và ra quyết định 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 7 Tiến trình ra quyết định  Ra quyết định là một tiến trình, gồm các bước:  Xác định vấn đề  Lựa chọn giải pháp, giải quyết vấn đề  Đánh giá thực hiện giải pháp đã chọn 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 8 Tiến trình ra quyết định Xác định vấn đề Xác định các tiêu chuẩn quyết định Phân bổ trọng số cho các tiêu chuẩn Phát triển các giải pháp Phân tích các giải pháp Lựa chọn một giải pháp Thực thi giải pháp Đánh giá tính hữu hiệu của quyết định 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 9 Tiến trình ra quyết định 1) Xác định vấn đề: liên quan đến năng lực của nhà quản trị nhất là năng lực hoạch định và điều hành  Nhận biết trước  Nhận thức và kiểm soát được những tác động của môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức  Giải thích rõ  Đánh giá được các yếu tố và xác định được nguyên nhân của vấn đề  Sự liên kết  Giữa thực trạng hiện tại và kỳ vọng trong tương lai 11/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 10 Tiến trình ra quyết định 2) Xác định các tiêu chuẩn của quyết định  Cần định rõ các tiêu chuẩn quan trọng trong việc giải quyết vấn đề  Các tiêu chuẩn có thể được định lượng hoặc định tính 3) Xác định trọng số cho các tiêu chuẩn  Các tiêu chuẩn có tầm quan trọng khác nhau nên cần ấn định trọng số cho từng tiêu chuẩn đánh giá [...]... hn Cu trỳc cht 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 15 Mụ hỡnh ra quyt nh hp lý Vn l rừ rng v khụng m h Mc tiờu n v rnh mch phi t c Tt c cỏc gii phỏp v kt qu c bit S u tiờn l rừ rng S u Khụng cú La chn tiờn l bt rng cui cựng bin v buc v s ti a n nh thi gian hoỏ li v chi phớ ớch kinh t Dn n Ra quyt nh hp lý 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 16 Mụ hỡnh ra quyt nh hp lý gii hn Tin trỡnh ra quyt nh m ch xem xột... ra quyt nh 4) Phỏt trin cỏc phng ỏn Lit kờ cỏc gii phỏp cú th gii quyt vn mt cỏch thnh cụng 5) Phõn tớch cỏc phng ỏn ỏnh giỏ im mnh v im yu ca mi phng ỏn ỏnh giỏ so vi tiờu chun ó xỏc nh 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 11 Tin trỡnh ra quyt nh 6) La chn phng ỏn Cn tớnh n cỏc khớa cnh o c, phỏp lý, kinh t v thc t Hồỹp phaùp aỷo õổùc Kinh tóỳ Thổỷc tóỳ 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 12 Tin trỡnh ra. .. 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 22 Cỏc kiu ra quyt nh cỏ nhõn (Decision making Style) Cao Khỏi nim Ch huy Hnh vi Mc khụng chc chn Phõn tớch Thp Lý trớ Trc giỏc Li suy ngh 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 23 Cỏc kiu ra quyt nh cỏ nhõn Kiu ch huy i din Nhng cỏ nhõn suy ngh theo logic v hiu qu v thng ra quyt nh nhanh chúng m Q tp trung vo ngn hn Kiu phõn tớch Cỏc cỏ nhõn thớch cú y thụng tin trc khi ra. .. hỡnh ra quyt nh hp lý gii hn Nhng tr ngi ca tin trỡnh x lý thụng tin Tỡm kim gii hn Nhn thc vn Nỳt vo Dn n Quyt nh Hn ch thụng tin 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 20 Mụ hỡnh quyt nh chớnh tr L tin trỡnh ra quyt nh cõn nhc n nh hng quyn lc ca cỏc gii hu quan S khỏc nhau trong vic nh dng vn S khỏc nhau v mc tiờu Nhiu gii hu quan cú quyn lc Nỳt vo Dn n Ra quyt nh chớnh tr S khỏc nhau v gii phỏp 11/20 05. .. quan tõm n ngi khỏc v ci m vi ngh ca h 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 24 Ra quyt nh nhúm Li ớch Ra quyt nh chớnh xỏc Cú nhiu thụng tin hn a dng kinh nghim v nhn thc Nhiu phng ỏn hn Gia tng s tha nhn ca mt phng ỏn Cỏc thnh viờn tha món Tng s chp nhn v cam kt 11/20 05 Bt li Cn nhiu thi gian v ớt hiu qu S thng tr ca mt nhúm nh cú th nh hng n tin trỡnh ra quyt nh p lc thớch nghi v s suy ngh ca... thnh viờn khụng gp nhau trc din m liờn h bng mỏy tớnh 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 26 Bi tp v ra quyt nh Mt cụng ty kinh doanh v ng h, mt mu ng h mi va a ra ó c s chp nhn ca gii tr trong mựa Giỏng sinh nm 20 05, liờn tip cụng ty nhn c cỏc n hng t khp ni chuyn n vt quỏ kh nng sn xut hin ti ca cụng ty Cụng ty lm gỡ ỏp ng hon cnh ny 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 27 ... qu mong mun khụng? 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 13 Nhng iu kin ra quyt nh Chc chn Vn v phng ỏn u hon ton c bit v nh dng rừ Ri ro Phn ỏnh kh nng xy ra mt s kin no ú v nm gia mt u l chc chn v u kia l khụng chc chn, m h Khụng chc chn Khụng cú thụng tin cn thit chn oỏn kt qu cỏc gii phỏp Cú th nh qun tr khụng sc xỏc nh vn hoc phng ỏn v kt qu d oỏn l ớt cú c s 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh... lc thớch nghi v s suy ngh ca nhúm Trỏch nhim khụng rừ rng v kt qu ca cỏc quyt nh Khoa Qun tr kinh doanh 25 Ci thin vic ra quyt nh nhúm Brainstorming L tin trỡnh tỡm kim nhng ý tng mi v trong tin trỡnh ny khụng cú s phờ bỡnh, ch trớch K thut nhúm danh ngha Cỏc thnh viờn trong nhúm t vit ra cỏc ý kin ca mỡnh trờn giy Ghi nhn cỏc ý kin Bn bc, xem xột cỏc ý kin Cỏc thnh viờn b phiu v kt qu da... thy 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 18 Mụ hỡnh ra quyt nh hp lý gii hn Trc giỏc Trc giỏc da trờn quỏ trỡnh thc hnh v kinh nghim sng ca tng cỏ nhõn Trc giỏc c s dng nhanh chúng thu hiu tỡnh hung v a ra gii phỏp m khụng cn phi phõn tớch Gii hn tỡm kim Con ngi cú khuynh hng xem xột cỏc phng ỏn cho n khi h tỡm c mt cỏi cú v l tng xng Gii hn thụng tin Khụng cú y thụng tin cn thit 11/20 05 Khoa Qun... quyt nh m ch xem xột nhng d liu chớnh thay vỡ xem xột tt c trỏnh lm cho vn phc tp hn s hp lý gii hn Mụ hỡnh ra quyt nh hp lý cho rng kh nng nhn thc thụng tin ca con ngi l cú gii hn Nh qun tr ch t duy trong gii hn kh nng nhn thc ca h v tỡnh hung 11/20 05 Khoa Qun tr kinh doanh 17 Mụ hỡnh ra quyt nh hp lý gii hn Hn ch v t duy Con ngi khụng th bit ht mi th, bi Gii hn v thi gian Thụng tin, Ngun . 11/20 05 Khoa Quản trị kinh doanh 1 Chương 5 Ra quyết định Ra quyết định 11/20 05 Khoa Quản trị kinh doanh 2 Mục đích nghiên cứu  Tiến trình ra quyết định  Ra quyết định trong các điều. suy nghĩ và ra quyết định 11/20 05 Khoa Quản trị kinh doanh 7 Tiến trình ra quyết định  Ra quyết định là một tiến trình, gồm các bước:  Xác định vấn đề  Lựa chọn giải pháp, giải quyết vấn đề  Đánh. nhau giữa các vấn đề  Các mô hình ra quyết định  Phương pháp ra quyết định cá nhân và nhóm 11/20 05 Khoa Quản trị kinh doanh 3 Tiến trình ra quyết đinh  Quyết định  Là sự lựa chọn một phương