Thông tin tài liệu
© 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
McGraw-Hill/Irwin
Ra quyết
định và tính
sáng tạo
Ra
Ra
quyết
quyết
định
định
và
và
tính
tính
sáng
sáng
tạo
tạo
C H Ư Ơ N G
C H Ư Ơ N G
2
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Ra quyết định tạiNASA
Ra
Ra
quyết
quyết
định
định
tại
tại
NASA
NASA
Sự tổnthấtcủa tàu con thoi
Columbia (trong ảnh là cảnh
tàu đang cất cánh trong
chuyến bay cuối cùng) và phi
hành đoàn củanógâyra
không chỉ bởimiếng xốp phá
hỏng cánh trái của tàu; một
nguyên nhân nữalàsự ra
quyết định sai lầmcủa NASA
©AP Photo/Chris O’Meara
3
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Định nghĩaviệcraquyết định
Định
Định
nghĩa
nghĩa
việc
việc
ra
ra
quyết
quyết
định
định
là một quá trình ý
thức để lựachọnmột
hay nhiềukhả năng
nhằm đạt đượcmột
số kếtquả mong
muốn.
©AP Photo/Chris O’Meara
4
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
3.
3.
Xây
Xây
dựng
dựng
các
các
giải
giải
pháp
pháp
để
để
chọn
chọn
lựa
lựa
1.
1.
Xác
Xác
định
định
vấn
vấn
đề
đề
2.
2.
Chọn
Chọn
loại
loại
hình
hình
quyết
quyết
định
định
Mô hình ra quyết định dựa trên lý trí
Mô
Mô
hình
hình
ra
ra
quyết
quyết
định
định
dựa
dựa
trên
trên
lý
lý
trí
trí
4.
4.
Chọn
Chọn
giải
giải
pháp
pháp
tốt
tốt
nhất
nhất
5.
5.
Thực
Thực
hiện
hiện
giải
giải
pháp
pháp
đã
đã
chọn
chọn
lựa
lựa
6.
6.
Đánh
Đánh
giá
giá
kết
kết
quả
quả
của
của
quyết
quyết
định
định
5
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Các cơ hội noío tiếng bị bỏ lỡ
Các
Các
cơ
cơ
hội
hội
noío
noío
tiếng
tiếng
bị
bị
bỏ
bỏ
lỡ
lỡ
Hầuhếtcáctrường quay Hollywood
studios từ chốikịch bảncủa Brian
Helgeland (“Câu chuyện về một hiệp
sĩ”). Họđãsailầmkhixemxétlời đề
nghị làm mộtbộ phim kể về mộtgã
điềnchủ ti tiệnngười Anh trong thế kỷ
14 thiết tha mong muốntrở thành một
hiệpsĩ, bộ phim sử dụng nhạcRock
củanhững năm 1970 và phản ánh các
đề tài đương đạivề
tuổitrẻ, tự do và
bình đẳng.
© Photofest
6
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Các thách thứccủaviệc xác định vấn đề
Các
Các
thách
thách
thức
thức
của
của
việc
việc
xác
xác
định
định
vấn
vấn
đề
đề
Các định kiếnvề mặtnhận
thức
:
Các cơ chế chú ý đượclựa
chọn
Ảnh hưởng từ người khác
Hình thái tinh thần
Các kỹ năng chuẩn đoán:
Xác định vấn đề dướidạng
giải pháp
© Photofest
7
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Xác định vấn đề một cách hiệuquả
Xác
Xác
định
định
vấn
vấn
đề
đề
một
một
cách
cách
hiệu
hiệu
quả
quả
Hiểubiếtnhững giớihạn
về nhậnthứcvàchuẩn
đoán
Hiểuvề hình thái tinh thần
Thảoluậntìnhhuống với
các đồng nghiệp – nhìn
thấycáctriểnvọng khác
nhau
© Photofest
8
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Xử
Xử
lý
lý
thông
thông
tin
tin
Đánh
Đánh
giá
giá
việc
việc
chọn
chọn
thời
thời
điểm
điểm
Lý trí: Con ngườicóthể xử lý tấtcả các thông
tin
Lý trí: Các chọnlựa được đánh giá mộtcách
đông thời
Mục
Mục
tiêu
tiêu
Lý trí: Rõ ràng, tương thích, đồng thuậntrên
hết
OB: Mơ hồ, mẫuthuẫn, thiếu đồng thuận
OB: Con ngườichỉ có thể xử lý lượng thông
tin bị hạnchế
OB: Các chọnlựa đượcdấnh giá tuầntự
more
Tiếnhànhcáclựachọn:
quan điểmlýtrí&quanđiểmcủaOB
Tiến
Tiến
hành
hành
các
các
lựa
lựa
chọn
chọn
:
:
quan
quan
điểm
điểm
lý
lý
trí
trí
&
&
quan
quan
điểm
điểm
của
của
OB
OB
9
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Chẩt
Chẩt
lượng
lượng
thông
thông
tin
tin
Các
Các
mục
mục
tiêu
tiêu
của
của
quyết
quyết
định
định
Lý trí: Con ngườilệ thuộc vào các thông tin
thựctế
Lý trí: Tối đa hóa – Lựachọntối ưu
Các
Các
tiêu
tiêu
chuẩn
chuẩn
Lý trí: Đánh giá dựavàocáctiềuchuẩntuyệt
đối
OB: Đánh giá dựavàocácưathíchngầm
OB: Lệ thuộc vào các thông tin bị bóp méo
theo cảmgiác
OB: Vừaý –mộtgiải pháp “vừa đủ tốt”
Tiến hành các lựachọn:
quan điểmlýtrí& quan điểmcủaOB( tiếptục)
Tiến
Tiến
hành
hành
các
các
lựa
lựa
chọn
chọn
:
:
quan
quan
điểm
điểm
lý
lý
trí
trí
&
&
quan
quan
điểm
điểm
của
của
OB
OB
(
(
tiếp
tiếp
tục
tục
)
)
10
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Ra quyết định theo trựcgiác
Ra
Ra
quyết
quyết
định
định
theo
theo
trực
trực
giác
giác
Khả năng nhậnbiếtsự tồntạicủamộtvấn đề
hay mộtcơ hội để lựachọn ra hành động tốt
nhất mà không việndẫnlýlẽ về ý thức.
Đượcdẫndắtbởicáckiếnthứcngầm
Sử dụng trựcgiácđể hoàn thành quá trình lý
trí
[...]... Companies, Inc CrossPollination • “Triển lãm thương mại” nội bộ 22 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Ra quyết định và tính sáng tạo McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved C H A P T E R Solutions to Creativity Brainbusters McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc All rights reserved ... 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 17 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Mô hình qui trình sáng tạo Thẩm tra IeMBA Ý tưởng xuất hiện Ấp ủ Chuẩn bị McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 18 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tính cách của người sáng tạo Có mức thông minh trên trung bình IeMBA Kiên trì Có kiến thức và kinh nghiệm thích hợp Suy nghĩ mang tính phát kiến... 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc • Tận tâm thực hiện quyết định hơns 16 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các yếu tố trong sự tham gia More employee involvement is better when: IeMBA Cấu trúc quyết định • Vấn đề mới và phức tạp (còn gọi là quyết định không lập trình) Nguồn kiến thức • Nhân viên có kiên thức liên quan nhiều hơn người lãnh đạo Cam kết thực hiện quyết định • Nhân viên có... OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 19 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Môi trường làm việc sáng tạo Định hướng học tập IeMBA Khuyến khích các thử nghiệm Khoan dung với những lỗi lầm Kích thích bản năng Ý nghĩa nhiệm vụ, quyền tự quyết, phản hồi Trao đổi cởi mở và cấp đủ nguồn lực Tin cậy trong nhóm và các cam kết của dự án McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies,... đến việc tổ chức và thực hiện công việc của họ Mức độ của việc điều khiển quá trình ra quyết định Sự tham gia của nhân viên có các hình thức và mức độ khác nhau McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 14 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các mức độ tham gia của nhân viên IeMBA Cao Trung bình Sự tham gia mức độ cao Các nhân viên có toàn quyền ra quyết định (ví dụ: các nhóm... (OB) HN IeMBA Các hoạt động sáng tạo tại EDS ©M Richardson II/The Detroit News Những nhân viên tại trung tâm đổi mới vũ trụ ADS gần Detroit thường chơi đồ chơi để sản sinh ý tuởng mới “Chúng tôi đều rất hợp tác, sáng tạo và có cảm hứng, và đồ chơi là nền để kích thích quá trình suy nghĩ “, một nhân viên tại công ty dịch vụ máy tính nói McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 21... 21 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các hoạt động sáng tạo IeMBA Xác định lại vấn đề • Xem lại các dự án bị bỏ bẵng • Cùng người khác phát hiện các vấn đề Chơi mang tính liên tưởng • Kể chuyện • Các nhóm khác nhau • Các hoạt động nhệ thuật • Các phiên họp cung cấp thông tin • Phân tích về hình thái McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc CrossPollination • “Triển lãm thương... đưa ra các kiến nghị (ví dụ: chia sẻ lợi nhuận) Tham vấn có chọn lọc Thấp Các nhân viên cung cấp thông tin nhưng không biết đến vấn đề McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 15 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Mô hình về sự tham gia của nhân viên IeMBA Lợi ích tiềm năng của sự tham gia • Xác định vấn đề tốt hơn Sự tham gia của nhân viên • Đưa ra nhiều giải pháp hơn và. .. Đánh giá một cách có hệ thống các phương án Cân bằng giữa các tác động về tình cảm và lý trí Kế hoạch kịch bản © Corel Corp With permission McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 11 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN IeMBA Cam kết bất hợp lý Cam kết bất hợp lý diễn ra khi chính phủ Anh tiếp tục tài trợ cho may bay siêu âm sau khi thấy rõ nó không có khả năng thương mại Một... Concorde” © Corel Corp With permission McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 12 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các nguyên nhân của “leo thang cam kết” IeMBA Tự biện hộ Ảo tưởng của kẻ đánh bạc Những kẻ mù tri giác Các chi phí kín © Corel Corp With permission McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 13 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Sự tham . McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
McGraw-Hill/Irwin
Ra quyết
định và tính
sáng tạo
Ra
Ra
quyết
quyết
định
định
và
và
tính
tính
sáng
sáng
tạo
tạo
C.
Xây
Xây
dựng
dựng
các
các
giải
giải
pháp
pháp
để
để
chọn
chọn
lựa
lựa
1.
1.
Xác
Xác
định
định
vấn
vấn
đề
đề
2.
2.
Chọn
Chọn
loại
loại
hình
hình
quyết
quyết
định
định
Mô hình ra quyết định dựa trên lý trí
Mô
Mô
hình
hình
ra
ra
quyết
quyết
định
định
dựa
dựa
trên
trên
lý
lý
trí
trí
4.
Ngày đăng: 24/01/2014, 00:20
Xem thêm: Tài liệu Chương 8: Ra quyết định và tính sáng tạo pptx, Tài liệu Chương 8: Ra quyết định và tính sáng tạo pptx