Tài liệu QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH & GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ potx

QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH & GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Quá trình giải quyết vấn đề thường bao gồm một chuỗi các bước nhằm tìm ra giải pháp sáng tạo tối ưu để đạt mục tiêu mong muốn, đó là xác định vấn đề, thu thập thông tin, xác định rõ mục tiêu, các điều kiện giới hạn, có khả năng khắc phục, xây dựng và đánh giá các giả thiết, ra quyết định và chọn phương án hành động. Những yếu tố giới hạn trên bước đường giải quyết vấn đề thường bao gồm nguồn nhân lực, tài chính, công nghệ, thời gian, không gian… đòi hỏi tìm giải pháp khắc phục trước tiên. Nhà bác học Albert Einstein còn lưu ý: “Vấn đề tồn tại trên thế giới ngày nay không thể giải quyết bằng trình độ tư duy đã tạo ra nó”. Nếu vấn đề phát sinh bắt nguồn từ cách tư duy lỗi thời trong quá khứ thì yếu tố quyết định là phải thay đổi tư duy. Thực chất của việc ra quyết định là một sự lựa chọn giữa nhiều khả năng, từ sự đa dạng các giải pháp chọn ra giải pháp tối ưu. Hiệu quả của quyết định được đưa ra phụ thuộc vào mức độ chính xác của giả thuyết được lựa chọn. Trong thực tế cuộc sống con người có thể ra quyết định dựa trên nhiều cơ sở khác nhau như: theo kinh nghiệm đã có; theo cảm tình, nể nang hay định kiến; theo tập quán; theo quan điểm thắng-thua; theo nguyên tắc cùng thắng… Giải quyết vấn đề là tiến hành triển khai quyết định để đạt mục tiêu mong muốn theo những tiêu chí nhất định. Một vấn đề thường có nhiều cách tiếp cận và hướng giải quyết khác nhau tùy độ phức tạp, quan điểm, kỹ năng tư duy phê phán và sáng tạo của người giải quyết vấn đề. Trong tình huống không ngừng biến động của môi trường sống, diễn biến của quá trình có thể xảy ra theo nhiều hướng khác với dự đoán ban đầu, cần có năng lực đưa ra những quyết định hợp lý, sáng tạo và linh hoạt. Để sáng tạo cần gạt bỏ những định kiến, những kiến thức lỗi thời, cách tư duy theo lối mòn và hành động theo thói quen, rút ra bài học từ những thất bại của bản thân và người khác, tổng hợp nhiều yếu tố để hình thành nên cái mới. Không có kết quả tốt đẹp nào thu được mà không phải trả một cái giá nhất định nào đó. Hầu hết các quyết định yếu kém là do không dám chấp nhận trả giá. . QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH & GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Quá trình giải quyết vấn đề thường bao gồm một chuỗi các bước nhằm tìm ra giải pháp. tắc cùng thắng… Giải quyết vấn đề là tiến hành triển khai quyết định để đạt mục tiêu mong muốn theo những tiêu chí nhất định. Một vấn đề thường có nhiều