Đang tải... (xem toàn văn)
Asingment môn dự án 1(TMDT) FPT Polytechnic XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE BÁN HÀNG MYPHAMTHUANCHAY.STORE TẠI CỬA HÀNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY. 1.2. Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống 1.2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Xác định rõ mục tiêu của khảo sát thị trường. Tìm được nguồn dữ liệu. Thu thập dữ liệu bằng các phương pháp thu thập dữ liệu với mẫu phù hợp. Lựa chọn được mô hình và phương pháp phù hợp. 1.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu phi thực nghiệm. 1.2.1.2 Kế hoạch lấy mẫu Đối tượng khảo sát: Khách hàng trong thị trường mỹ phẩm. Quy mô mẫu: 250 mẫu Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phi xác suất Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu: Google Forms Phương pháp tiếp xúc: ● Phỏng vấn qua điện thoại là phương pháp tốt nhất để thu thập thông tin nhanh chóng và người phỏng vấn cũng có khả năng giải thích rõ thêm các câu hỏi nếu người được phỏng vấn không hiểu. Tỷ lệ trả lời thường cao hơn so với trường hợp gửi phiếu câu hỏi qua bưu điện. Hai nhược điểm chính là chỉ có thể phỏng vấn được những người có điện thoại, và cuộc phỏng vấn phải ngắn gọn cũng như không quá đi sâu vào chuyện riêng tư. ● Phỏng vấn trực tiếp là phương pháp linh hoạt nhất trong số ba phương pháp. Người phỏng vấn có thể đưa ra nhiều câu hỏi hơn và có thể ghi lại những điều quan sát thêm được về người trả lời, chẳng hạn như cách ăn mặc và vóc dáng. Phỏng vấn trực tiếp là phương pháp đắt tiền nhất và đòi hỏi phải có kế hoạch quản lý cùng giám sát kỹ hơn. Nó cũng có thể bị người phỏng vấn làm thiên lệch hay méo mó kết quả trả lời. 12 Link google Form: https:forms.glez7E3Q3djQj8d46Xh7 khảo sát
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH:THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: DỰ ÁN MÃ MÔN HỌC: PRO1131 Chuyên đề: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE BÁN HÀNG MYPHAMTHUANCHAY.STORE TẠI CỬA HÀNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư Lớp : EC17304 Nhóm Sinh viên thực : Nhóm Sinh viên thực : Nguyễn Minh Nghĩa Trường Thành Đạt Lê Thị Ngọc Trâm Võ Đình Vũ Phong Nguyễn Hồng Quân Đà Nẵng, tháng 11 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến chân thành đến cô Vũ Thị Quỳnh Thư hướng dẫn cho nhóm em hồn thành báo cáo Cảm ơn ln tận tình bảo, giúp đỡ cho nhóm suốt giai đoạn tìm hiểu nghiên cứu để hồn thành báo cáo Có lẽ kiến thức vơ hạn mà tiếp nhận kiến thức ln tồn hạn chế định Do q trình hồn thành báo cáo chắn tránh khỏi thiếu sót chưa xác Nhóm em mong nhận xem xét đóng góp để báo cáo hồn thiện Kính chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công đường nghiệp giảng dạy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng 11 năm 2022 Nhóm cam đoan Nghĩa Nguyễn Minh Nghĩa MỤC LỤC Table of Contents LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH vii TỔNG QUAN DỰ ÁN viii Lý lựa chọn đề tài viii Mục tiêu dự án nghiên cứu viii Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu viii Phương pháp nghiên cứu viii Ý nghĩa nghiên cứu viii BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ KHẢO SÁT THÔNG TIN YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG 1.1 Tổng quan công ty 1.2 Khảo sát thông tin yêu cầu hệ thống PHẦN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG MYPHAMTHUANCHAY.STORE 2.1 Đặc tả yêu cầu hệ thống 2.2 Thiết kế giao diện…………………………… 2.2.1 Bản đồ website …………………………… 2.2.2 Thiết kế giao diện…………………………… 2.3 Xây dựng website…………………………… 2.4 Đóng gói triển khai website…………………………… PHẦN XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG BÁ WEBSITE MYPHAMTHUANCHAY.STORE TẠI CỬA HÀNG MỸ PHẨM THUẦN CHAY ĐẾN NĂM 2023 3.1 Mục tiêu quảng bá website 3.1.1 Mục tiêu thương hiệu 3.1.2 Mục tiêu bán hàng website 3.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu 3.3 Dự toán ngân sách 3.4 Chiến lược chương trình hành động 3.4.1 Chiến lược thực 3.4.2 Chương trình hành động giai đoạn 1(11/2022 – 04/2023) 3.4.3 Chương trình hành động giai đoạn (5/2023 – 8/2023) 3.4.4 Chương trình hành động giai đoạn (9/2023 – 12/2023) 3.5 Tiêu chí phương pháp đánh giá hiệu 3.5.1 Tiêu chí 3.5.2 Phương pháp đánh giá hiệu PHẦN 4: TRIỂN KHAI THỰC HIỆN VÀ ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QUẢNG BÁ WEBSITE MYPHAMTHUANCHAY.STORE TRONG GIAI ĐOẠN 4.1 Triển khai thực kế hoạch 4.1.1 SEO 4.1.1.1 On-page 4.1.1.2 Off – page 4.1.2 Quảng cáo cơng cụ tìm kiếm 4.1.3 Triển khai chiến lược Email Marketing 4.2 Đo lường đánh giá hoạt động Marketing Website myphamthuanchay.store cửa hàng mỹ phẩm chay 4.2.1 Đo lường đánh giá 4.2.1.1 Chiến dịch 1: Seo Onpage 4.2.1.2 Chiến dịch 2: Black Friday 4.2.2 Đề xuất giải pháp PHỤC LỤC Phụ lục 1: ……………………… Phụ lục 2: ……………………… DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải DN Doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng Đặc điểm khách hàng 14 Bảng Khách hàng tham gia khảo sát 14-15 Bảng Các bước xử lý giao diện 34-35 Bảng Các bước xử lý sản phẩm 35 Bảng Các bước xử lý viết 36 Bảng Các bước xử lý thông tin website 37 Bảng Các bước xử lý thông tin khách hàng 38 Bảng Các bước tạo dựng website 41-42 Bảng Tổng ngân sách giai đoạn 44 Bảng 10 Các công cụ hỗ trợ 45 Bảng 11 Thông tin giai đoạn 46-47 Bảng 12 Thông tin giai đoạn 47-50 Bảng 13 Thông tin giai đoạn 52-54 Bảng 14 Thông tin giai đoạn 55-56 Bảng 15 Thông tin giai đoạn 58-59 Bảng 16 Thông tin giai đoạn 60-62 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Nội dung Trang Hình Website Hasaki Hình Chỉ số đo lường tốc độ truy cập web máy tính Hình Chỉ số đo lường tốc độ truy cập web di động Hình Chỉ số đo lường Semrush Hình Chỉ số đo lường SEOQuake Hình Website Thegioiskinfood Hình Chỉ số đo lường tốc độ truy cập web máy tính 10 Hình Chỉ số đo lường tốc độ truy cập web di động 11 Hình Chỉ số đo lường Semrush 11 Hình 10 Chỉ số đo lường SEOQuake 12 Hình 11 Sơ đồ trang chủ 28 Hình 12 Hình ảnh sản phẩm website 30 Hình 13 Hình ảnh trang Liên Hệ 31 Hình 14 Hình ảnh trang Giới Thiệu 32 Hình 15 Hình ảnh trang Giỏ Hàng 32 Hình 16 Kiểm tra đơn hàng 33 Hình 17 Form đăng ký tài khoản 33 Hình 18 Bản đồ website 34 Hình 19 Giao diện Trang Chủ 34 Hình 20 Giao diện trang Sản Phẩm 35 Hình 21 Giao diện trang Bài Viết 36 Hình 22 Giao diện trang Giới Thiệu 37 Hình 23 Giao diện trang Liên Hệ 38 Hình 24 Demo Trang chủ 39 Hình 25 Demo trang Sản Phẩm 39 Hình 26 Demo trang Bài Viết 40 Hình 27 Demo trang Giới Thiệu 40 Hình 28 Demo trang Liên Hệ 41 Nội dung MailChimp gửi 70 Triển khai Instagram Bài viết Instagram Triển khai Facebook Bài viết Facebook 71 4.2 Đo lường đánh giá hoạt động Marketing Website myphamthuanchay.store cửa hàng mỹ phẩm chay 4.2.1 Đo lường đánh giá 4.2.1.1 Chiến dịch 1: Seo Onpage Báo cáo Google Analytics đưa thông số liên quan đến lượng người dùng, số người dùng mới, phiên truy cập thời gian tương tác trung bình Trong đó: • Người dùng: cho biết số lượng người dùng truy cập vào trang web • Phiên truy cập: số lượt người dùng truy cập tương tác • Thời gian tương tác trung bình phiên: thời gian trung bình tương tác người dùng sử dụng website 72 Trong đó, xét riêng báo cáo người dùng theo phiên qua thời gian có: • Số người dùng 30 • Số người dùng mới: 23 • Thời gian tương tác trung bình: phút 43 giây • Các số người dùng không khả quan thời gian tương tác tương đối ổn cho thấy nội dung triển khai website mức ổn cần phải cải thiện thêm nhiều Những nội dung cần nâng cao thêm để SEO Onpage tốt 4.2.1.2 Chiến dịch 2: Black Friday Email marketing 73 Đánh giá KPI Tỉ lệ mở (Open rate): 60% Tỉ lệ Email hỏng (Bounce rate): 20% Tỉ lệ Click (Click Through Rate): 40% Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion rate): 15% Kết 25,7% 5,7% 9,1% 0% 74 Đợt triển khai Email Marketing thứ hai có tỷ lệ mở cao so với đợt triển khai thứ với thống kê thông số: Đánh giá KPI Tỉ lệ mở (Open rate): 60% Tỉ lệ Email hỏng (Bounce rate): 20% Tỉ lệ Click (Click Through Rate): 40% Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion rate): 15% Kết 34,3% 5,7% 9,1% 0% Instagram 75 • Số lượng like lượt , share o lượt , comment lượt viết Facebook • Số lượng like lượt , share lượt , comment lượt viết 76 4.2.2 Đề xuất giải pháp • Hoàn thiện cấu trúc giao diện Website chuẩn SEO • Xây dựng chiến lược Content theo mơ hình Topic Cluster • Tăng tốc độ cho website • Sử dụng tiêu đề hợp lý, ấn tượng để gây ý cho khách hàng • Tạo video theo xu hướng để dễ dàng tiếp cận với khách hàng • Tạo thi kích thích khách hàng với phần quà giảm giá, sản phẩm Đề xuất giải pháp Cách điều chỉnh Tối ưu hóa UX/UI • Tối ưu hóa tốc độ tải trang website • Lựa chọn hình ảnh thơng minh, bật • Tối ưu hóa URL website • Viết thiết kế headline hút • Tạo thống đồng trang với Xây dựng nội dung • Tập trung xây dựng nội dung chủ đề hiệu • Nghiên cứu từ khóa viết nội dung xung quanh từ khóa • Tìm hiểu, xác định đối tượng mục tiêu mà nội dung hướng đến • - Nghiên cứu, so sánh rút kinh nghiệm nội dung website đối thủ cạnh tranh • Liên kết nội dung website với trang khác • Tiến hành SEO cho viết 77 • PHỤC LỤC • Phụ lục 1: ……………………… • Phụ lục 2: ……………………… • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GĐ1 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM PRO1131 Mã mơn : Mơn học: Dự Án Nhóm: Nhóm (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm) : … Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Nguyễn Minh Nghĩa Trương Thành Đạt Võ Đình Vũ Lê Thị Ngọc Nguyễn Phong Trâm Hồng Quân Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đồn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% 100% 100% 100% 100% 100% 90% Nghĩa Đạt Phong Trâm Quân (2) Tổng % đóng góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm phản biện (nếu có) 79 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GĐ2 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM PRO1131 Mã mơn : Mơn học: Dự Án Nhóm: Nhóm (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm) : … Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Nguyễn Minh Nghĩa Trương Thành Đạt Võ Đình Vũ Lê Thị Ngọc Nguyễn Phong Trâm Hồng Quân Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% Hoàn thành công việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 15% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% 100% 100% 100% 100% 80% Nghĩa Đạt Phong Trâm Quân (2) Tổng % đóng góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm phản biện (nếu có) 100% 80 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GĐ3 HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM PRO1131 Mã mơn : Mơn học: Dự Án Nhóm: Nhóm (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm) : … Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Nguyễn Minh Nghĩa Trương Thành Đạt Võ Đình Vũ Lê Thị Ngọc Nguyễn Phong Trâm Hồng Quân Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% 100% 100% 100% 100% 90% Nghĩa Đạt Phong Trâm Quân (2) Tổng % đóng góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm phản biện (nếu có) 100% 81 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TỒN BỘ DỰ ÁN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM PRO1131 Mã mơn : Mơn học: Dự Án Nhóm: Nhóm (1) Điểm giai đoạn (GVHD chấm) : … Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Nguyễn Minh Nghĩa Trương Thành Đạt Võ Đình Vũ Lê Thị Ngọc Nguyễn Phong Trâm Hồng Quân Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% Hoàn thành công việc giao theo thời hạn Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% Hoàn thành công việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% 20% 20% 20% 20% 20% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 15% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đồn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% 15% 15% 15% 15% 10% 100% 100% 100% 100% 90% Nghĩa Đạt Phong Trâm Quân (2) Tổng % đóng góp cho nhóm Chữ ký xác nhận thành viên (3) Điểm phản biện (nếu có) 100% 82 PHỤC LỤC Phụ lục 1: ……………………… Phụ lục 2: ……………………… 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tên tác giả (năm), tên tài liệu, NXB Hướng dẫn: Danh mục tài liệu tham khảo phải ghi theo thứ tự quy định: Học hàm tác giả, tên tác giả, năm xuất bản, tên tài liệu, nhà xuất 84