Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Công nghệ thông tin: Xây dựng chiến lược và thực hiện tiếp thị kỹ thuật số cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm nắm bắt thực trạng hiện tại, khách hàng và đối thủ cạnh tranh,.. xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số một cách có hiệu quả tối ưu nhất. Xây dựng website, sử dụng các công cụ, phương thức để tiếp thị cho doanh nghiệp và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (mới để tiếp cận khách hàng. Nhằm tăng lượng khách hàng tiếp cận, tăng cường nhận diện thương hiệu, doanh thu cho cửa hàng.SEO) cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics.. Sử dụng các phương thức tiếp thị.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH  XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC VÀ THỰC HIỆN TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ CHO CỬA HÀNG MỸ PHẨM FLOWERY COSMETICS TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (ỨNG DỤNG PHẦN MỀM) Sinh viên thực : Nguyễn Thị Kim Tiến Mã sinh viên : K12C04518 Giảng viên hướng dẫn : ThS Trịnh Thị Ngọc Linh Khóa đào tạo : 2018 - 2021 Đà Nẵng - 01/2021 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Truyền thông đề tài hấp dẫn Doanh nghiệp, nhà Quản trị, Hoạt động truyền thông thường hoạt động bật dễ quan sát Trong vòng 3-5 năm trở lại đây, Việt Nam, truyền thơng trực tuyến có vượt bậc, công cụ, kỹ thuật, quy mô lẫn doanh thu Môi trừng Internet với tiến không ngừng, liên tục mắt công cụ mới, chiến lược quảng bá hấp dẫn thu hút Rất nhiều doanh nghiệp ngày tận dụng truyền thông trực tuyến giải mẽ để thúc đẩy, tiếp cận nhanh chống với khách hàng Các dấu hiệu cho thấy, tiếp thị kỹ thuật số Việt Nam thay đổi mạnh mẽ có nhiều yếu tố thuận lợi thúc đẩy phát triển Hoạt động truyền thơng trực tuyến có tiềm lớn việc tạo sức mạnh cho Doanh nghiệp Chính vậy, em chọn đề tài: “Xây dựng chiến lƣợc thực tiếp thị kỹ thuật số cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nắm bắt thực trạng tại, khách hàng đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cách có hiệu tối ưu Xây dựng website, sử dụng công cụ, phương thức để tiếp thị cho doanh nghiệp tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (mới để tiếp cận khách hàng Nhằm tăng lượng khách hàng tiếp cận, tăng cường nhận diện thương hiệu, doanh thu cho cửa hàng.SEO) cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics Sử dụng phương thức tiếp thị Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài khách hàng có nhu cầu làm đẹp - Phạm vi nghiên cứu đề tài thị trường mỹ phẩm Việt Nam, đặc biệt Đà Nẵng Số liệu đề cập đến giới hạn 1 vòng năm trở lại số liệu mục tiêu đến năm 2025 Phƣơng pháp nghiên cứu - Sử dụng số liệu, thông tin, khảo sát để nắm bắt thực trạng - Sử dụng WordPress để xây dựng Website - Sử dụng Mailchimp, Facebook, để tiếp cận khách hàng Ý nghĩa khoa học thực tiễn Sự phát triển công nghệ thông tin ngày kéo theo dịch vụ đời đem đến cho doanh nghiệp trải nghiệm mới, Digital Marketing dịch vụ doanh nghiệp hướng đến Digital Makerting giúp tiết kiệm tối đa chi phí cách hiệu quả, hướng đến thị trường khách hàng tiềm năng, tăng tính linh hoạt, Do đó, Xây dựng chiến lược thực tiếp thị kỹ thuật số cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics cần thiết, khơng giúp tăng cường chuyển đổi, q trình bán hàng diễn nhanh, gọn phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Hình thức quảng cáo mạnh giúp tăng cường nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp cách hiệu Từ hình thành chiến dịch quảng cáo đắn hiệu cho mục đích marketing tổng thể doanh nghiệp Bố cục đề tài Chƣơng I: Tổng quan tiếp thị kỹ thuật số Chƣơng II: Xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho cửa hàng mỹ phẩm Flowerycosmetics Chƣơng III: Xây dựng website tối ưu hóa cơng cụ (tìm kiếm SEO) Chƣơng IV: Sử dụng truyền thông xã hội để giới thiệu sản phẩm Chƣơng V: Sử dụng email marketing để giới thiệu sản phẩm Kết luận CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ 1.1 TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ (DIGITAL MARKETING) 1.1.1 Khái niệm Tiếp thị kỹ thuật số quảng bá sản phẩm thương hiệu thông qua nhiều hình thức truyền thơng điện tử 1.1.2 Lý sử dụng tiếp thị kỹ thuật số 1.1.3 Các dạng tiếp thị kỹ thuật số 1.2 CÔNG CỤ ĐỂ XÂY DỰNG WEBSITE 1.2.1 WordPress WordPress mã nguồn mở (Open Source Software) hay hệ thống xuất blog/website viết ngơn ngữ lập trình PHP sở liệu MySQL Người dùng tạo nên thể loại trang web thông qua công cụ WordPress Để nâng cao thẩm mỹ trải nghiệm trang web, bạn cài đặt Theme, Plugin WordPress có sẵn CHƢƠNG II: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ 2.1 MÔ TẢ DOANH NGHIỆP Flowery Cosmetics cửa hàng mỹ phẩm Hàn Quốc sáng lập thành lập vào năm 2017 Tên gọi cửa hàng bắt nguồn từ hoa đẹp rạng rỡ người gái độ xuân Hình 2.1 Hình ảnh cửa hàng flowery 2.2 THƠNG ĐIỆP CHÍNH MÀ DOANH NGHIỆP MUỐN TRUYỀN TẢI VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC 2.2.1 Thông điệp 2.2.2 Mục tiêu chiến lƣợc 2.3 CÁC THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2.5 TÀI SẢN VÀ CÁC KÊNH TIẾP THỊ KỸ THUẬT SỐ 2.6 THỰC HIỆN DIGITAL MARKETING CHƢƠNG III: XÂY DỰNG WEBSITE VÀ TỐI ƢU HĨA CƠNG CỤ TÌM KIẾM (SEO) 3.1 MỤC TIÊU Xây dựng Website cửa hàng mỹ phẩm Flowerycomestic với mục tiêu bán hàng, tăng khả nhận diện khách hàng Chức bao gồm: - Trang chủ - Chăm sóc da - Chăm sóc body - Makeup - Tài khoản - Tương tác với 3.2 CÀI ĐẶT WORDPRESS ĐỂ XÂY DỰNG WEBSITE 3.3 CÀI ĐẶT CÁC PLUGIN 3.4 KẾT QUẢ XÂY DỰNG WEBSITE  Giao diện trang chủ Hình 3.8 Giao diện trang chủ Hình 3.9 Giao diện trang chủ  Giao diện mục Hình 3.10 Giao diện mục  Hình 3.11 Giao diện mục Giao diện sản phẩm Hình 3.12 Giao diện sản phẩm  Giao diện tài khoản:  Hình 3.13 Giao diện tài khoản Giao diện Liên hệ  Sitemap Hình 3.14 Giao diện liên hệ Hình 3.15 XML Sitemap 3.5 THỰC HIỆN TỐI ƢU HĨA CƠNG CỤ TÌM KIẾM (SEO)  Cấu trúc website: Hình 3.16 Sơ đồ Website Website đáp ứng tiêu chuẩn SEO: - Từ khóa phải nằm tiêu đề mô tả viết - Từ khóa phải nằm URL viết - Từ khóa phải xuất 10% nội dung viết Hình 3.17 Bài viết chuẩn SEO Hình 3.18 Tính dễ đọc CHƢƠNG IV: SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐỂ TIẾP THỊ SẢN PHẨM 4.1 KHÁI NIỆM Truyền thông mạng xã hội (Social Media) cơng nghệ dựa máy tính tạo điều kiện cho việc chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ thông tin thông qua việc xây dựng mạng cộng đồng ảo Truyền thông mạng xã hội thiết kế dựa tảng internet cung cấp dịch vụ giao tiếp điện tử cho người dùng Nội dung bao gồm thơng tin cá nhân, tài liệu, video hình ảnh Người dùng tham gia truyền thông mạng xã hội thông qua máy tính, máy tính bảng điện thoại thơng minh thông qua phần mềm web ứng dụng web 4.1.1 Mục đích truyền thơng xã hội 4.1.2 Các mạng truyền thông xã hội 4.2 MỘT SỐ NGUYÊN TẮC CẦN LƢU Ý TRONG SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 4.3 SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ĐỂ TIẾP THỊ - Bƣớc 1: Tên Fanpage Facebook chuẩn SEO Hình 4.1 Tên Fanpage Facebook - Bƣớc 2: Tên người dùng sUername Fanpage Hình 4.2 Tạo tên người dùng - Bƣớc 3: Thông tin Fanpage Facebook phải đầy đủ Hình 4.3 Thơng tin Fanpage Hình 4.4 Thơng tin đầy đủ Fanpage - Bƣớc 4: Cập nhật ví trí đồ Hình 4.5 Cập nhật vị trí đồ 10 - Bƣớc 5: Thiết lập trả lời tin nhắn tự động Hình 4.6 Thiết lập chế độ trả lời tin nhắn tự động Hình 4.7 Thiết lập trả lời tin nhắn nhanh - Bƣớc 6: Mời bạn bè thích Trang Hình 4.8 Mời bạn bè thích trang - Bƣớc 7: Đăng viết Trang 11 4.4 Hình 4.9 Bài viết giới thiệu sản phẩm page ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN - Fanpage tiếp cận 122 người sau tháng thành lập - 78 lượt tương tác với viết - 122 lượt thích 125 lượt theo dõi - Nhận tin nhắn muốn tư vấn sản phẩm Hình 4.10 Kết thực 12 CHƢƠNG V: SỬ DỤNG EMAIL MARKETING ĐỂ TIẾP THỊ SẢN PHẨM 5.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ EMAIL MARKETING 5.1.1 Khái niệm Email marketing việc gửi thông tin email tới khách hàng mục tiêu với mục đích: - Tăng cường mối quan hệ người bán với khách hàng - Nâng cao lòng trung thành khách hàng với thương hiệu - Thu hút thêm khách hàng thuyết phục khách hàng mua /sử dụng dịch vụ người bán.vvv.v 5.1.2 Hình thức sử dụng Email marketing:  Thiết kế Email: 5.2 5.3 Hình 5.1 Hình ảnh Mail CÁC CƠNG CỤ ĐỂ THỰC HIỆN EMAIL MARKETING CÁC BƢỚC THỰC HIỆN Hình 5.2 Giao diện mailchimp 13  Các bƣớc đăng ký Mailchimp: Hình 5.3 Đăng ký tài khoản Hình 5.4 Đăng ký tài khoản người dùng Hình 5.5 Email Quà tặng tri ân khách hàng 14 Hình 5.6 Bài viết chiến dịch 5.4 Hình 5.7 Gửi Email ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN Hiện email đƣợc gửi đi, đó: - Số lượng mail gửi thành công: 5/5 - Số lượng mail gửi thất bại: - Số email mở: 5/5 - Số lần click vào đường link email: lần - Số người báo email spam : 15 KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN Tầm quan trọng Digital Marketing chỗ cho phép bạn cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu lớn tập đoàn lớn Đây cách để Digital Marketing tạo hội cạnh tranh công cho doanh nghiệp nhỏ Bởi khó để doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với công ty lớn ngân sách nguồn lực hạn chế Tuy nhiên, với Digital marketing, tất sân chơi công bằng, cho phép doanh nghiệp nhỏ trì khả cạnh tranh với chiến thuật tiếp thị hiệu giá phải để thương hiệu nhỏ thúc đẩy lưu lượng truy cập Hiện nay, Digital Marketing ngày trở nên quan trọng gắn liền với q trình đưa định người tiêu dùng Đồng thời, Digital Marketing hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng khách hàng tiềm lại giải pháp phù hợp với quy mô chiến dịch doanh nghiệp Vậy nên, doanh nghiệp cần trọng vào vấn đề tiếp thị kỹ thuật số 16  ... hiệu cho mục đích marketing tổng thể doanh nghiệp Bố cục đề tài Chƣơng I: Tổng quan tiếp thị kỹ thuật số Chƣơng II: Xây dựng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cho cửa hàng mỹ phẩm Flowerycosmetics... cho Doanh nghiệp Chính vậy, em chọn đề tài: ? ?Xây dựng chiến lƣợc thực tiếp thị kỹ thuật số cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics? ?? Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nắm bắt thực trạng tại, khách hàng. .. phí cách hiệu quả, hướng đến thị trường khách hàng tiềm năng, tăng tính linh hoạt, Do đó, Xây dựng chiến lược thực tiếp thị kỹ thuật số cho cửa hàng mỹ phẩm Flowery Cosmetics cần thiết, giúp tăng