Tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI  TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 34 01 01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: Người hướng dẫn khoa học: GS ,TS Vũ Văn Hóa PGS ,TS Nguyễn Huy Thịnh Hà Nội – 2023 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả với giúp đỡ người hướng dẫn khoa học GS ,TS Các số liệu kết nghiên cứu Luận án có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố cơng khai, trích dẫn theo quy định Các kết nghiên cứu Luận án Tác giả tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với đối tượng mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2023 TÁC GIẢ LUẬN ÁN LỜI CẢM ƠN Trước hết, cho phép Tác giả bày tỏ lòng biết ơn tới GS hướng dẫn khoa học giúp Tác giả hoàn thành luận án tiến sĩ ,TS người Tác giả trân trọng cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Viện Đào tạo Sau đại học, nhà khoa học, cán nhân viên trường Đại học Kinh Doanh Cơng nghệ Hà Nội có góp ý xác đáng giúp đỡ nhiệt tình trình nghiên cứu hoàn thành luận án Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp công tác Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hoàn Kiếm giúp đỡ chân thành, tận tình ý kiến đóng góp, động viên khích lệ giúp Tác giả hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu Cuối Tác giả gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè người thân thường xuyên động viên khích lệ, giúp đỡ Tác giả hoàn thành luận án Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Câu hỏi nghiên cứu Những đóng góp khoa học Đề tài Luận án Phương pháp nghiên cứu Kết cấu Đề tài Luận án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 1 CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC, ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .8 CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP, TỔ CHỨC, NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 20 TỔNG HỢP KẾT QUẢ CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 25 Giá trị khoa học, thực tiễn Luận án kế thừa 25 Khoảng trống nghiên cứu .26 TIỂU KẾT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 29 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 29 1 Khái niệm động lực động lực làm việc .29 2 Khái niệm tạo động lực làm việc .33 2 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .34 2 Khái quát ngân hàng thương mại .34 2 Động lực làm việc người lao động ngân hàng thương mại 43 2 Tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng thương mại 46 2 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực làm việc cho người lao động 53 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 59 Nhân tố thuộc thân người lao động 59 Nhân tố thuộc ngân hàng thương mại 61 Nhân tố bên 66 KINH NGHIỆM TRONG NƯỚC VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ BÀI HỌC ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 71 Kinh nghiệm nước tạo động lực làm việc cho người lao động 71 Một số học Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam tạo động lực làm việc cho người lao động 80 TIỂU KẾT CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2017-2021 84 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 84 1 Khái quát Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 84 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 88 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 94 Phát triển bền vững lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 94 2 Xác định nhu cầu người lao động 100 3 Nhân tố môi trường kinh doanh nguồn cung nhân lực 103 Các biện pháp tạo động lực người lao động 106 3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 122 3 Những kết đạt .122 3 Những tồn tại, hạn chế .127 3 Những nguyên nhân tồn tại, hạn chế 132 TIỂU KẾT CHƯƠNG 136 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 137 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM .137 1 Mục tiêu hoạt động thời gian tới Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 137 QUAN ĐIỂM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 138 Tạo động lực làm việc cho người lao động phù hợp với chế, sách Nhà nước Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam 138 2 Tạo động lực làm việc bảo đảm đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam 140 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC TRONG CẠNH CANH VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 141 Những hội 141 Những thách thức .145 4 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM .148 4 Nhóm giải pháp chế, sách liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động 148 4 Giải pháp tăng cường động lực làm việc cho người lao động 151 4 Nâng cao lực cạnh tranh phát triển bền vững .156 4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 166 4 Hồn thiện tổ chức máy, mơi trường điều kiện làm việc điều kiện cách mạng công nghệ 173 4 Một số khuyến nghị 178 TIỂU KẾT CHƯƠNG 184 KẾT LUẬN 185 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC BẢNG KÊ TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT ST T TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ ACB Ngân hàng Á châu AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam ASXH An sinh xã hội BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CĐ Công đồn CMCN Cách mạng cơng nghệ CNH Cơng nghiệp hố 10 CNTT Cơng nghệ thơng tin 11 ĐLLV Động lực làm việc 12 DN Doanh nghiệp 13 DONGA BANK Ngân hàng thương mại cổ phần Đông 14 DVCQG Cổng dịch vụ quốc gia 15 GQTCLĐ Giải tranh chấp lao động 16 GTGT Giá trị gia tăng 17 HĐLĐ Hợp đồng lao động 18 HĐQT Hội đồng quản trị 19 IEIT Viện kinh tế thương mại quốc tế 20 KPI Chỉ số đo lường hiệu công việc ST T TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ 21 KTTT Kinh tế thị trường 22 L/C Thư tín dụng 23 MB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 24 NCKH Nghiên cứu khoa học 25 NCS Nghiên cứu sinh 26 NHNN Ngân hàng nhà nước 27 NHTM Ngân hàng Thương mại 28 NHTMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần 29 NHTW Ngân hàng trung ương 30 NLĐ Người lao động 31 NNC Nhóm nghiên cứu 32 NNL Nguồn nhân lực 33 NNL Nguồn nhân lực 34 NSDLĐ Người sử dụng lao động 35 OCB Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông 36 PLLĐ Pháp luật lao động 37 QHLĐ Quan hệ lao động 38 TCTD Tổ chức tín dụng 39 TĐT Trường Đào tạo 40 TECHCOMBAN Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt K Nam 41 THS Thạc sĩ 42 TK Tài khoản 43 TMCP Thương mại cổ phần 44 TP Thành phố 45 TS Tiến sĩ 46 TT Thành toán 47 TƯLĐTT Thoả ước lao động tập thể 48 VBSP Ngân hàng Chính sách xã hội 49 VDB Ngân hàng Phát triển Việt Nam 50 VIETINBANK Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt ST T TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ Nam 51 VNBA Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam 52 VRB Ngân hàng Việt-Nga