Phân tích chiến lược sản xuất quốc tế và quyết định thuê ngoài của ikea

IKEA là tập đoàn chuyên kinh doanh đồ gỗ của nhà tỉ phú Thụy Điển Ingvar Kamprad. Trải qua trên 50 năm thành lập, IKEA ngày nay trở thành một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với các trung tâm thương mại đồ gỗ đặt tại 31 nước khác nhau và 76.000 nhân viên. Doanh số hàng năm của IKEA đạt trên 12 tỉ euro. Cách mà IKEA đã trở thành một thương hiệu hàng đầu về bán lẻ đồ gỗ là một câu chuyện thần kỳ. Với hàng trăm cửa hàng trải khắp Châu Âu, Châu Á, Úc và Mỹ đang làm ăn rất phát đạt phục vụ hơn 410 triệu khách hàng, IKEA thực sự là gã khổng lồ đáng nể nhất trong ngành bán lẻ. Lịch sử hình thành công ty: Người sáng lập IKEA là Ingvar Kampard. Ông sinh năm 1926 ở miền Nam Thụy Điển và lớn lên ở một trang trại có tên là Elmtaryd cạnh ngôi làng nhỏ ở Agunnaryd. Máu kinh doanh bẩm sinh thể hiện rất rõ ở Kampard từ khi ông còn rất nhỏ. Lúc chưa được 10 tuổi, Kampard đã phát hiện rằng có thể mua đồng hồ với số lượng lớn ở Stockholm và bán lại ở thị trấn của mình với giá cao hơn để kiếm một khoản tiền lời nhỏ. Sau đó, Kampard dùng số tiền này để đầu tư mở rộng ra nhiều mặt hàng, từ cá cho đến những trái châu để trang trí cây thông vào dịp lễ Giáng sinh. Năm 1943, khi Kamprad 17 tuổi, ông được cha thưởng cho một món tiền vì thành tích tốt trong học tập. Kampard đã dùng số tiền này để thành lập một công ty nhỏ và đặt tên là IKEA. Hai chữ đầu là viết tắt của tên Ingvar Kampard, còn hai chữ sau là viết tắt của nông trại và ngôi làng mà Kampard đã sinh ra và lớn lên. Lúc đầu, IKEA vẫn tiếp tục tập trung vào những mặt hàng nhỏ, chủ yếu là tham gia đấu thầu các hợp đồng cung cấp viết chì. Không lâu sau đó, IKEA kinh doanh thêm các mặt hàng ví da, đồng hồ, đồ trang sức và vớ. 5 năm sau khi thành lập công ty, Kampard đã quyết định đưa vào họat động dịch vụ nhận đơn đặt hàng bằng thư và giao hàng theo các xe tải giao sữa, chạy nhiều chuyến mỗi ngày trong vùng. Năm 1947, lần đầu tiên Kamprad đưa đồ gỗ và nhóm sản phẩm chính của hệ thống cửa hàng của IKEA. Việc khai thác nguồn hàng từ các nhà sản xuất địa phương cho phép ông giữ được mức giá bán thấp so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này. IKEA đã đạt được thành công rực rỡ ở mặt hàng đồ nội thất và chính thành công này đã tạo ra một cuộc cách mạng không chỉ đối với IKEA mà còn với cả ngành kinh doanh đồ nội thất nói chung. Năm 1951, Kamprad quyết định không theo đuổi những mặt hàng khác mà chỉ dồn hết sự tập trung vào đồ gỗ. Năm 1953, IKEA mở phòng trưng bày đồ gỗ đầu tiên ở Almhult dưới áp lực rất lớn của đối thủ cạnh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ =====000===== ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT QUỐC TẾ VÀ QUYẾT ĐỊNH THUÊ NGOÀI CỦA IKEA NHĨM LỚP TÍN CHỈ : KDO408 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS Lý Nguyên Ngọc Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IKEA 1.1 Giới thiệu chung, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi , lịch sử phát triển 1.2 Lĩnh vực kinh doanh, kết hoạt động 1.3 Đối tác, khách hàng 1.4 Thành tựu chiến lược phát triển tương lai CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT QUỐC TẾ CỦA IKEA 2.1 Tổng quan hoạt động sản xuất IKEA 2.1.1 Định hướng chiến lược sản xuất 2.1.2 Hoạt động quản lý sản xuất hậu cần .12 2.2 2.1.2.1 Kế hoạch quản lý sản xuất hậu cần 12 2.1.2.2 Quy trình sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing) .16 2.1.2.3 Ứng dụng mơ hình CPFR hoạt động sản xuất 17 Quyết định thuê IKEA (Sản xuất) 19 2.2.1 Nguyên nhân lựa chọn thuê .19 2.2.2 Chiến lược lựa thuê sản xuất (Outsource) IKEA 20 2.2.2.1 Chiến lược lựa chọn đối tác 20 2.2.2.2 Vai trò chiến lược outsourcer 23 2.2.2.3 Quản lý quan hệ nhà cung cấp 25 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG QUI TRÌNH SẢN XUẤT QUỐC TẾ VÀ TH NGỒI CỦA IKEA 28 3.1 Đánh giá lợi ích hạn chế .28 3.2 Bài học kinh ngiệm 30 3.3 Đề xuất giải pháp .31 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO .33 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Các giá trị cốt lõi mơ hình EFQM .15 Hình 2: Luồng thông tin VMI .18 Hình 3: Ma trận Kraljic 21 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IKEA 1.1 Giới thiệu chung, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi , lịch sử phát triển Giới thiệu chung công ty IKEA: IKEA tập đoàn chuyên kinh doanh đồ gỗ nhà tỉ phú Thụy Điển Ingvar Kamprad Trải qua 50 năm thành lập, IKEA ngày trở thành tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với trung tâm thương mại đồ gỗ đặt 31 nước khác 76.000 nhân viên Doanh số hàng năm IKEA đạt 12 tỉ euro Cách mà IKEA trở thành thương hiệu hàng đầu bán lẻ đồ gỗ câu chuyện thần kỳ Với hàng trăm cửa hàng trải khắp Châu Âu, Châu Á, Úc Mỹ làm ăn phát đạt phục vụ 410 triệu khách hàng, IKEA thực gã khổng lồ đáng nể ngành bán lẻ Lịch sử hình thành công ty: Người sáng lập IKEA Ingvar Kampard Ông sinh năm 1926 miền Nam Thụy Điển lớn lên trang trại có tên Elmtaryd cạnh làng nhỏ Agunnaryd Máu kinh doanh bẩm sinh thể rõ Kampard từ ông nhỏ Lúc chưa 10 tuổi, Kampard phát mua đồng hồ với số lượng lớn Stockholm bán lại thị trấn với giá cao để kiếm khoản tiền lời nhỏ Sau đó, Kampard dùng số tiền để đầu tư mở rộng nhiều mặt hàng, từ cá trái châu để trang trí thông vào dịp lễ Giáng sinh Năm 1943, Kamprad 17 tuổi, ơng cha thưởng cho tiền thành tích tốt học tập Kampard dùng số tiền để thành lập công ty nhỏ đặt tên IKEA Hai chữ đầu viết tắt tên Ingvar Kampard, hai chữ sau viết tắt nông trại làng mà Kampard sinh lớn lên Lúc đầu, IKEA tiếp tục tập trung vào mặt hàng nhỏ, chủ yếu tham gia đấu thầu hợp đồng cung cấp viết chì Khơng lâu sau đó, IKEA kinh doanh thêm mặt hàng ví da, đồng hồ, đồ trang sức vớ năm sau thành lập công ty, Kampard định đưa vào họat động dịch vụ nhận đơn đặt hàng thư giao hàng theo xe tải giao sữa, chạy nhiều chuyến ngày vùng Năm 1947, lần Kamprad đưa đồ gỗ nhóm sản phẩm hệ thống cửa hàng IKEA Việc khai thác nguồn hàng từ nhà sản xuất địa phương cho phép ông giữ mức giá bán thấp so với đối thủ cạnh tranh lĩnh vực IKEA đạt thành công rực rỡ mặt hàng đồ nội thất thành cơng tạo cách mạng khơng IKEA mà cịn với ngành kinh doanh đồ nội thất nói chung Năm 1951, Kamprad định không theo đuổi mặt hàng khác mà dồn hết tập trung vào đồ gỗ Năm 1953, IKEA mở phòng trưng bày đồ gỗ Almhult áp lực lớn đối thủ cạnh tranh Lúc này, công ty chiến giá với đối thủ chính, thế, phòng trưng bày giúp cho người tiêu dùng tiếp xúc gần với sản phẩm đồ gỗ cơng ty, họ nhìn thấy được, chạm vào được, cảm thấy tin tưởng vào chất lượng trước định mua hàng Lần ngành kinh doanh đồ nội thất Thụy Điển, khách hàng xem tận mắt sản phẩm trước mua hàng Điều tạo ưu lớn cho IKEA cạnh tranh Năm 1963, cửa hàng bên Thụy Điển khai trương Asker, thị bên ngồi Oslo Na Uy Đến năm 1969, IKEA mở rộng sang Đan Mạch Sang năm 1970, IKEA tiếp tục xâm nhập thị trường khác Châu Âu, với cửa hàng bên vùng Scandinavia khai trương Thụy Sĩ (1973), Đức (1974), Pháp, Nga, Canada, đến Úc, Hồng Kông Do số người đến tham quan cửa hàng vào dịp khai trương ngày đông, Kampard định thay đổi cách trưng bày sản phẩm cửa hàng cho phép khách hàng thoải mái xem hàng Hiện nay, IKEA nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình hàng đầu giới với 90 ngàn công nhân làm việc 200 nhà máy toàn cầu, đạt doanh thu hàng năm 10 tỉ USD Tầm nhìn sứ mệnh IKEA gói gọn tầm nhìn sứ mệnh sau: “Ở IKEA, giúp cho sống người trở nên tốt đẹp ngày Chúng thực triết lý kinh doanh qua việc cung cấp đa dạng dòng sản phẩm trang trí nội thất có thiết kế đẹp, hữu dụng mức giá thấp để phù hợp với khả chi trả nhiều người” Để làm điều này, IKEA cố gắng tối ưu hóa tồn chuỗi giá trị, xây dựng mối quan hệ dài hạn với nhà cung cấp, đầu tư vào sản xuất tự động hóa cao sản xuất khối lượng lớn Mặt khác, công ty nội thất cịn có mong muốn cơng ty liên quan đến trang trí nội thất IKEA muốn mang đến sống tốt đẹp cho người sử dụng sản phẩm công ty IKEA thành lập Thụy Điển chuyển sang thể chế xã hội mà người giàu người nghèo đối xử nhu cầu họ ý đến Đây nhân tố quan trọng tác động đến tầm nhìn IKEA Các dịng sản phẩm tạo với tiêu chí thân thiện với khách hàng, chí quan tâm đến nhu cầu thường ngày sống thành viên gia đình Giá trị cốt lõi: Cung cấp sản phẩm hợp thời với giá phải chăng, giữ chi phí mức thấp, đối xử tốt với nhân viên tập trung vào khách hàng Lịch sử phát triển: - - 1940s: thành lâp bở i Ingvar Kamprad o Nhân đơn hàng qua thư o San̉ phẩm: but́ chi,̀ ví da, tất,… 1950s: quyết điṇ h trung vào măṭ hàng đồ gỗ tâp 1951: cuốn catalogue IKEA đầu tiên phat́ haǹ h đươc 1958 cử a hàng đầu tiên Điển mở taị Almhult, đươc Thuy 1970s: mở g nhanh choń g sang Na Uy, Đan Mach, Si,, Đứ c, Canada rôn Thuy 1990s: mở chuỗi cử a hà ng taị Mỹ, Anh, Hungary, CH Sé c, cá c tiể u vương quốc Ả râp, Trung Quốc Từ 2000s nay: tiếp mở rông cử a hà ng taị nhiều quốc gia như: Nhâṭ Bả n, hiên tuc Nga,…IKEA trở thành tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn giới IKEA bắt đầu cơng việc kinh doanh với tư cách chuỗi nhà bán lẻ, bán đồ nội thất đóng gói phẳng, phụ kiện nhà bếp phòng tắm khắp giới 1.2 Lĩnh vực kinh doanh, kết hoạt động Nội thất thiết kế để tự lắp ráp nhằm giảm chi phí vận chuyển Bên cạnh đó, cơng ty bao gồm nhà hàng ẩm thực Thụy Điển truyền thống cửa hàng họ Tại đó, khách hàng phục vụ thịt viên Thụy Điển, cá hồi hun khói, bánh tart berry nước sốt kem Khơng vậy, điểm đáng ý IKEA nhiều cửa hàng có khu vui chơi cho trẻ em tên Smaland, nơi bậc cha mẹ thả đến sân chơi mua sắm đón chúng lối vào khác 1.3 Đối tác, khách hàng Các nước châu Á ngày trở thành đối tác quan trọng IKEA, đặc biệt Trung Quốc với nguồn lao động dồi gần nước ASEAN Công ty nhắm tới đối tượng khách hàng tất lứa tuổi, phong cách sống, mức thu nhập IKEA tạo dòng sản phẩm để thu hút khách hàng toàn giới áp dụng cách thức để giới thiệu bán sản phẩm Những đồ nội thất cải tiến theo phong cách độc đáo Thụy Điển thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khác Những sản phẩm IKEA đổi mới, với phong cách mới, năm catalogue giới thiệu tất sản phẩm IKEA Tuy nhiên, Ingvar Kamprad nói riêng IKEA nói chung ý nghiên cứu hành vi mua hàng khách, đặc biệt đối tượng phụ nữ Các nghiên cứu thị trường khách hàng IKEA cho thấy việc mua bán nội thất, đồ dùng nhà phụ nữ thường quan tâm định việc mua sắm nhiều Chính cách bố trí bán hàng chủng loại mặt hàng IKEA định hướng theo tâm lí hành vi mua hàng phụ nữ nhiều 1.4 Thành tựu chiến lược phát triển tương lai Thành tựu Dù phá vỡ số quy tắc bán lẻ quốc tế quan trọng IKEA đón nhận khắp nơi giới Từ năm 1974 – 1994, IKEA mở rộng từ công ty với 10 cửa hàng, số nằm ngồi vùng Scandinavia Với 125 cửa hàng 26 quốc gia, doanh thu hàng năm 210 triệu USD doanh số khoảng tỷ USD Năm 1994, Thụy Điển mang lại 11% doanh số, 29,6% đến từ Đức, 42,5% từ nước Tây Âu, 14,2% từ Bắc Mỹ Với lợi cạnh tranh, quy mô, nguồn lực nó, IKEA làm thay đổi thị trường toàn cầu: nhiều nhà bán lẻ đồ gỗ nhỏ biến mất, tạo xu hướng cho tăng trưởng nhà bán lẻ có quy mô lớn, gia tăng số lượng nhà bán lẻ quốc tế IKEA làm thay đổi hành vi tiêu dùng Thật vậy, người tiêu dùng có thời gian mua sắm vui vẻ cửa hàng IKEA, họ tự làm họ muốn, khơng có người bán hàng cố gắng thuyết phục họ cửa hàng khác Chiến lược phát triển IKEA thành lập vào năm 1943 doanh nhân Thụy Điển Ingvar Kamprad ông 17 tuổi Tên IKEA bắt nguồn từ chữ đầu tên người sáng lập Ingvar Kamprad, trang trại Elmtaryd quê hương Agunnaryd nơi Ingvar Kamprad lớn lên IKEA phát triển nhanh chóng biết đến nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình (INTI) lớn Cơ cấu công ty chủ yếu chia thành hai phận hoạt động nhượng quyền Hoạt động bao gồm việc quản lý phần lớn cửa hàng, chức thiết kế, mua, cung cấp sản xuất đồ nội thất, quản lý công ty lợi nhuận tư nhân Hà Lan, INGKA Holding IKEA đặt mục tiêu phát triển để giải thách thức tiêu dùng không bền vững, biến đổi khí hậu bất bình đẳng ngày gia tăng, cách thực tiến bước đầy tham vọng hướng tới tương lai bền vững thông qua hợp tác với đối tác, đồng nghiệp khách hàng Hãng xác định chậm đến cuối năm 2030, chuỗi cung ứng hệ thống vận chuyển họ cắt giảm tối thiểu 70% khí thải mơi trường Thay đồ nội thất cồng kềnh gây khó khăn cho q trình vận chuyển, kiện hàng IKEA vuông vức xếp chồng lên kín đặc container Điều giúp cho số lượng tàu xe đầu kéo giảm xuống, khí thải gây ảnh hưởng trực tiếp đến mơi trường hạn chế đến mức tối đa Chiến lược thương hiệu IKEA khơng trực tiếp đóng góp tiền bạc, cơng sức thời gian cho vấn đề môi trường Đội ngũ đến từ Bắc Âu muốn truyền tải đến khách hàng trung thành thơng điệp rằng: “Khi bạn nhận hàng mở hộp phẳng ra, lúc bạn với mang đến sống tốt đẹp hơn, trả lại bình yên lành cho giới này” CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT QUỐC TẾ CỦA IKEA 2.1 Tổng quan hoạt động sản xuất IKEA 2.1.1 Định hướng chiến lược sản xuất IKEA đưa định hướng chiến lược sản xuất dựa chiến lược kinh doanh quốc tế chiến lược sản phẩm Về chiến lược kinh doanh quốc tế: Chiến lược kinh doanh quốc tế IKEA áp dụng chiến lược Tiêu chuẩn hóa tồn cầu, trụ sở cơng ty xác định chiến lược mà đơn vị kinh doanh sử dụng quốc gia khu vực (Hitt et al., 2019) IKEA sử dụng sản phẩm tiêu chuẩn toàn giới có số hoạt động tập trung đóng gói thiết kế IKEA tích hợp tập trung chức hỗ trợ chuỗi giá trị, tạo lợi ích kinh tế theo quy mơ cho doanh nghiệp Chiến lược tồn cầu IKEA thành công nhờ vào hoạt động hiệu dịng sản phẩm tiêu chuẩn hóa, chi phí vận chuyển thấp đóng gói hiệu (JR Hagerty, 2018)2 Lựa chọn phương thức gia nhập thị trường quan trọng trình kinh doanh quốc tế doanh nghiệp, ảnh hưởng đến lượng đầu tư nguồn lực cần thiết, kiểm soát rủi ro đầu tư Chiến lược công ty thuộc sở hữu hoàn toàn IKEA, bao gồm vận hành, quản lý, thiết kế nội thất sản xuất, hầu hết giám sát INGKA Holdings IKEA sử dụng nhượng quyền thương mại phương thức để thâm nhập vào số thị trường Các nhà nhượng quyền sử dụng khái niệm nhãn hiệu IKEA để điều hành doanh nghiệp họ, phải trả tỷ lệ phần trăm doanh thu cho công ty IKEA sử dụng chiến lược nhằm đảm bảo kiểm sốt hoạt động, tiêu chuẩn hóa sản phẩm tiếp cận trơn tru với thị trường mới3 Mặc dù chiến lược hãng tương đối đơn giản, đối thủ cạnh tranh lại khó để chép Một giám đốc điều hành IKEA tuyên bố “Bạn chép giá sản phẩm chúng tôi, bạn cần số lượng lớn nguồn cung ứng tồn cầu chúng tơi Bạn phải có khả chép thiết kế Scandinavia chúng tơi, điều khơng dễ khơng có di sản Scandinavia” (Moon, 2004)” Sự khác biệt điều làm nên thành công cho IKEA Dữ liệu thu thập từ trải nghiệm mua sắm trước IKEA từ khách Hitt, Michael A., et al.(2019) Strategic Management: Concepts and Cases: Competitiveness and Globalization Cengage Learning J R, Hagerty (2018), Ingvar Kamprad made IKEA a global retailer by keeping it simple, Wall Street Journal, https://www.wsj.com Inter IKEA Systems B.V (2016) IKEA franchisees Available at: http://franchisor.ikea.com/ikea-franchisees/ hàng cũ hỗ trợ trải nghiệm khách hàng tại, từ nắm bắt xu hướng thị hiếu khách hàng dựa số lần mua hàng Về chiến lược sản phẩm: IKEA trọng đầu tư phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng khả chi trả người tiêu dùng, đồng thời đánh vào văn hóa tiêu thụ đại chúng, tức sản phẩm đáp ứng nhu cầu số lượng đông đảo khách hàng Nền tảng cho chiến lược Marketing IKEA sách giá phân phối, với mức giá phù hợp với mực tiêu dùng số đông cung cấp sản phẩm thiết kế đẹp, chức tốt coi nội thất trang trí Điều nhận thấy rõ chiến lược sản phẩm IKEA Về sản phẩm chủ lực, công ty tập trung mặt hàng đồ nội thất sẵn sàng-để-lắp ráp (ready-to-assemble) Với định phát triển bán mặt hàng trang trí nội thất lắp ráp mang lại lợi cho khách hàng cơng ty Về phía khách hàng, lợi ích lớn thỏa mãn họ giá thành giảm thấp đồ nguyên nhiều, đồng thời thuận tiện cho việc vận chuyển Về phía cơng ty, coi biện pháp hữu hiệu để giảm chi phí lưu kho, chi phí vận chuyển chi phí bán hàng Một yếu tố quan trọng mà IKEA nhận trình phát triển sản phẩm nhu cầu lựa chọn sản phẩm khách hàng tăng lên, tức khách hàng u cầu cơng ty cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm hơn, đồng thời sở thích khách hàng ngày đa dạng với tiêu chuẩn cao Chính vậy, IKEA thiết kế sản phẩm theo tính chất mơ-đun loại sản phẩm nội thất để thúc đẩy tính linh hoạt, tùy chỉnh tạo điều kiện cho người dùng kết hợp sáng tạo theo mô-đun nội thất Nhờ lợi dụng đặc tính sẵn sàng lắp ráp (ready-to-assemble) sản phẩm, IKEA tận dụng tối đa văn hóa tiêu dùng đại chúng phục vụ tệp khách hàng với số lượng tối ưu, trì tính bền vững sản phẩm Các ví dụ điển hình thấy việc sử dụng rộng rãi ván sợi mật độ trung bình, loại bỏ giảm thiểu nguyên liệu thơ/thành phần có khả gây hại cho mơi trường Cuối cùng, công ty xem việc đa dạng hóa sản phẩm phần chiến lược sản phẩm đại hãng Các sản phẩm kể đến nhà thơng minh/ nhà dạng phẳng mô đun chào bán từ năm 2016, quang điện lượng mặt trời dân dụng Yu, R (2019, February 1) Core Elements of IKEA’s Successful Product Design Journal of Physics: Conference Series https://iopscience.iop.org/article/10.1088/1742-6596/1168/3/032118 10