Nghiên cứu thực trạng môi trường khuyến tri thức tại các công ty tư nhân thuộc lĩnh vực giáo dục ở Việt Nam cơ sở để tăng cường và nâng cao quản trị tri thức (2)

Nghiên cứu thực trạng môi trường khuyến tri thức tại các công ty tư nhân thuộc lĩnh vực giáo dục ở Việt Nam cơ sở để tăng cường và nâng cao quản trị tri thức (2)

i ĐẠI HỌC TỔNG HỢP NAM LUZON Cộng hòa Philippin ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Cộng hòa XHCN Việt Nam NCS LÊ THU HẰNG NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG MÔI TRƢỜNG KHUYẾN TRI THỨC TẠI CÁC CÔNG TY TƢ NHÂN THUỘC LĨNH VỰC GIÁO DỤC Ở VIỆT NAM: CƠ SỞ ĐỂ TĂNG CƢỜNG VÀ NÂNG CAO QUẢN TRỊ TRI THỨC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SỸ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÁI NGUYÊN, 2014 Chƣơng trình đƣợc thực tại: ii Cơng trình đƣợc thực tại: ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Cecilia N Gascon Phản biện 1: ………………………………………………………… Phản biện 2: ………………………………………………………… Phản biện 3: ………………………………………………………… Luận án đƣợc bảo vệ trƣớc hội đồng chấm luận án cấp đại học họp tại: ……………………………………………………………………… Vào hồi ngày tháng năm 2014 Có thể tìm luận án tại: - Thư viện quốc gia; - Trung tâm học liệu, Đại học Thái Nguyên; - Thư viện Trung tâm Đào tạo Phát triển Quốc tế; - Thư viện trường đại học tổng hợp Southern Luzon, Philippines CHƢƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Theo Ngân hàng giới, số cạnh tranh nguồn nhân lực Việt Nam đạt 3,39/10 điểm lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam xếp thứ 73/133 nước xếp hạng Bên cạnh đó, điều tra gần cho thấy quy mơ vốn doanh nghiệp cịn nhỏ Do quy mô sản xuất kinh doanh nhỏ nên khả cạnh tranh Tình hình đổi thiết bị, công nghệ doanh nghiệp cấp thiết Điều đáng ý chủ doanh nghiệp có trình độ học vấn cao đẳng đại học trở lên đào tạo kiến thức kinh tế, quản trị doanh nghiệp quản trị nhân Điều có ảnh hưởng lớn đến việc lập chiến lược phát triển, định hướng kinh doanh quản lý doanh nghiệp Việt Nam Về cơng nghệ, có khoảng 8% số doanh nghiệp đạt trình độ cơng nghệ tiên tiến Đây kết đáng lo ngại khả tham gia thương mại điện tử khai thác thông tin qua mạng doanh nghiệp thấp, chưa tương xứng với mong muốn phát triển thương mại điện tử Chính phủ Từ năm 1980 quản trị tri thức thường gắn với việc sử dụng công nghệ thông tin, hệ thống kiến thức dựa cổng thông tin lưu trữ liệu công ty Bắt đầu từ khoảng năm 2000, quản trị tri thức phát triển để trở thành phần quản lý bản, đặc biệt tổ chức tri thức chuyên sâu chí trình hoạt động tổ chức khơng liên quan tới cơng nghệ thơng tin (IT) Trong việc hóa thân này, quản trị tri thức tích hợp, lồng ghép vào tất trình tổ chức mà chủ yếu hướng tới việc tạo sử dụng kiến thức, phân phối thông tin lưu trữ Dù thấy rõ vai trò trung tâm sáng tạo tri thức chủ chốt quản trị tri thức có tài liệu tham khảo khoa học giáo dục học tập liên quan tìm thấy Chính vậy, việc khám phá mối quan hệ quản trị tri thức liên quan đến hoạt động đào tạo tổ chức nỗ lực thú vị hữu ích Như nghiên cứu lĩnh vực lý thuyết vốn người phát công ty nhỏ phải đối mặt với nhiều vấn đề việc cung cấp hội đào tạo cho nhân viên họ cơng ty lớn Ngồi ra, cơng ty tính chất/đặc điểm công việc định, chẳng hạn quy mơ cơng ty việc thực văn hóa nơi làm việc, có liên quan tới mức độ tham gia đào tạo cao tổ chức dó Do vậy, thật hữu ích khám phá mối quan hệ cách tổ chức quy mô vừa nhỏ quản trị tri thức nhu cầu đào tạo 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm tìm câu trả lời cho câu hỏi lớn sau: Môi trường khuyến tri thức công ty giáo dục tư vấn lựa chọn nghiên cứu gì? Các biến có ảnh hưởng đến môi trường khuyến tri thức quản trị tri thức công ty giáo dục tư vấn lựa chọn nghiên cứu gì? 3 Có mối quan hệ đáng kể nhu cầu phát triển lực liên tục công ty, cụ thể nhu cầu đào tạo công ty giáo dục tư vấn lựa chọn nghiên cứu? Có khuyến nghị chương trình tăng cường nâng cao quản trị tri thức rút từ kết nghiên cứu này? 1.3 Giả thuyết nghiên cứu (phủ định) Khơng có mối quan hệ quan trọng môi trường khuyến tri thức quản trị tri thức 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu Nghiên cứu góp phần việc đưa chiều hướng quản trị tri thức Nghiên cứu cung cấp cho quản trị viên nhà lãnh đạo ý tưởng mơ hình quản trị tri thức rõ ràng Đồng thời, việc thực hành quản trị tri thức cung cấp cho họ tầm nhìn mẻ ảnh hưởng quản trị tri thức doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực giáo dục tư vấn Nghiên cứu cung cấp tài liệu tham khảo cho nhà nghiên cứu tương lai, người mong muốn khám phá nghiên cứu tương tự chất Do vậy, nguyên lý quản trị tri thức sở, phạm vi nghiên cứu biến định hướng nêu đâycó thể phục vụ làm nguồn cho nghiên cứu khác 1.5 Phạm vi, sơ đồ giới hạn nghiên cứu Nghiên cứu giới hạn thực công ty tư nhân lĩnh vực giáo dục Việt Nam, cung cấp lượng thông tin phong phú trường hợp thú vị thể mục tiêu luận án Đó cơng ty tư nhân Việt Nam vừa nhỏ hoạt động hai lĩnh vực dịch vụ coi "tri thức chuyên sâu" tư vấn giáo dục Biến độc lập Môi trƣờng khuyến tri thức Quy mô công ty Sự ổn định lực lượng lao động Kinh nghiệm làm việc Tính chuyên nghiệp Tuyển dụng Hệ thống khen thưởng Truyền thông Công nghệ thông tin Các hoạt động đào tạo học tập Biến phụ thuộc Quản trị tri thức: Sử dụng tri thức hiệu + Sáng tạo tri thức  Chỉ số môi trường hợp tác  Lợi nhuận  Sáng kiến/phát minh Tạo chƣơng trình tăng cƣờng nâng cao quản trị tri thức công ty tƣ nhân thuộc lĩnh vực giáo dục Việt Nam 1.6 Định nghĩa khái niệm liên quan Các khái niệm sau đề cập: Chỉ số môi trường hợp tác; Truyền thông; Quy mô công ty; Biến phụ thuộc; Biến độc lập; Công nghệ thông tin (IT); Sáng kiến/Phát minh; Tri thức; Sáng tạo tri thức; Môi trường khuyến tri thức; Quản lý tri thức; Các hoạt động đào tạo; Tính chuyên nghiệp; Lợi nhuận; Tuyển dụng; Hệ thống khen thưởng; Sự ổn định lực lượng lao động; Kinh nghiệm làm việc CHƢƠNG NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÂN TÍCH THUẬT NGỮ Chương trình bày sở lý luận, tài liệu liên quan phân tích thuật ngữ quan trọng tương đồng nghiên cứu 2.1 Nghiên cứu sở lý luận Trước trình bày mơ hình quản trị tri thức bảo vệ luận án này, điều quan trọng phải thừa nhận sở lý luận quản trị tri thức đóng góp lĩnh vực khác việc nghiên cứu đào tạo phát triển kỹ tổ chức Tiếp thảo luận cách tiếp cận quản lý khác để thúc đẩy học tập nơi làm việc, lý thuyết vốn người, tổ chức học tập vốn trí tuệ Nội dung thể kết nối lĩnh vực khác quản trị tri thức phân tích quản trị tri thức chọn lĩnh vực luận án Mơ hình quản trị tri thức học tập suốt đời 2.2 Phân tích thuật ngữ Khung khái niệm quản trị tri thức công ty vừa nhỏ trình bày mơ hình đây, gồm ba lĩnh vực (mơi trường khuyến tri thức, hoạt động đào tạo việc sử dụng tri thức) bao hàm quy trình đầu mối tiêu biểu quản trị tri thức Mơ hình khung khái niệm quản trị tri thức doanh nghiệp vừa nhỏ 10 đại diện cho dịch vụ tri thức chuyên sâu đưa yêu cầu cao cho việc học tập liên tục nhân viên họ Loại cơng ty tư nhân lựa chọn hai lý do: họ chịu áp lực thị trường lớn cạnh tranh mẫu đồng đặc điểm thị trường mơi trường làm giảm số lượng biến can thiệp Để đạt hợp tác cơng ty này, có hai loại thư đề nghị tiến hành nghiên cứu gửi đến công ty 52 phiếu hỏi phản hồi thu về, chiếm 44% tỷ lệ phản ứng tích cực từ 119 cơng ty Ở dịch vụ tư vấn, tỷ lệ phản hồi tích cực 43% giáo dục 46% 52 công ty đồng ý tham gia nghiên cứu liên hệ nhằm thực vấn người điều phối/chịu trách nhiệm cho chương trình, với có nhìn tổng thể cơng ty Tổng cộng có 33 vấn tiến hành Do mục tiêu nghiên cứu khám phá môi trường khuyến tri thức nên quan trọng phải có nhiều thông tin tốt từ công ty Cuối cùng, 18 số 33 kết lựa chọn cung cấp lượng phong phú thông tin liên quan tới tài liệu, vấn bảng hỏi hoàn thành dành cho nhân viên cơng ty Đó thể mẫu chọn đảm bảo phù hợp, đáp ứng tiêu chí xác định trước cách chặt chẽ Các mẫu chưa coi đại diện công ty Việt Nam minh họa xác thực cách thức công ty tri thức chuyên sâu quy mô vừa nhỏ quản trị tri thức 11 3.4 Công cụ nghiên cứu thu thập liệu Các cơng cụ nghiên cứu q trình sau mơ tả phân tích cụ thể: Mã hoá văn tài liệu khác; Phỏng vấn bán cấu trúc; Bảng câu hỏi; Thu thập liệu 3.5 Xử lý số liệu Ba phương pháp thu thập liệu cung cấp loại thông tin khác phân tích phù hợp Thống kê đơn biến mô tả, biện pháp xu hướng trung tâm biện pháp phương sai, sử dụng để trình bày cơng ty lấy mẫu Thống kê hai biến tương quan Pearson sử dụng để có liên quan cấu trúc khác xác định khuôn khổ lý thuyết Phương pháp thống kê suy luận sử dụng cách minh họa, quy mơ mẫu thường khơng cho phép phân tích suy luận Khi có thể, nhiên, số liệu thống kê suy luận định sử dụng 12 CHƢƠNG TRÌNH BÀY, PHÂN TÍCH, THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương soi vào mối quan hệ số tám cấu trúc khác nhau: (1) quy mô công ty; (2) ổn định lực lượng lao động; (3) kinh nghiệm lực lượng lao động; (4) định hướng chuyên nghiệp công ty; (5) định hướng ngầm trình tuyển dụng; (6) hệ thống khen thưởng; (7) truyền thông sâu rộng (8) đầu tư lĩnh vực công nghệ thông tin Tiếp theo, phần phân tích mối quan hệ tám cấu trúc Để tới kết luận, tỷ trọng giá trị cho cấu trúc tạo Tỷ trọng giá trị cấu trúc trung bình số học số nhị phân Vì vậy, cấu trúc đặt tỷ trọng giá trị 0-1, l có nghĩa cơng ty mức trung bình tất số cấu trúc ngược lại Việc xử lý giá trị bị giới hạn tỷ trọng giá trị mô tả chương Điều quan trọng đề cập tỷ trọng giá trị cấu trúc cung cấp tranh tổng thể cấu trúc với trọng lượng tương đương cho số Điều có nghĩa số điểm 0,5 có nghĩa giá trị khác công ty khác Tỷ trọng giá trị cấu trúc chia thành mức thấp cao theo phương pháp phân chia trung bình Điều cho thấy việc cơng ty coi cao hay thấp so với mức trung bình tỷ trọng giá trị cấu trúc Cột cuối thể tỷ trọng giá trị tổng thể tri thức chuyên sâu 13 Tỷ trọng giá trị tri thức chuyên sâu tạo cách sử dụng cấu trúc trình bày trên, khơng bao gồm cấu trúc quy mô công ty Giả thiết tỷ trọng giá trị tổng thể tri thức chuyên sâu đo lường công ty cho khuyến tri thức Nói cách khác, cơng ty đạt điểm cao tỷ trọng giá trị tri thức có mơi trường khuyến tri thức tốt so với công ty với mẫu mang điểm số thấp Điều quan trọng cần ghi nhớ tỷ trọng giá trị dẫn chiếu cụ thể tới 18 công ty khơng thể tính liên đới đến cơng ty khơng nghiên cứu khác Nó cho thấy mối tương quan Pearson tỷ trọng giá trị khác cho cấu trúc Chỉ có mối quan hệ tìm thấy tồn kinh nghiệm ổn định (r=0,49) Như dự kiến, cơng ty có nhân viên kinh nghiệm cơng ty có mơi trường ổn định người lao động Các công ty với nhiều thành phần chuyên viên có xu hướng xác định mức lương theo cách cá nhân (r=-0,40) Các công ty định hướng ngầm quy trình tuyển dụng dường có lực lượng lao động ổn định (r=0,27) kinh nghiệm (r=0,33) Truyền thơng tương quan tích cực với đầu tư cơng nghệ thông tin (r=0,29); điều truyền thông nhiều đồng nghĩa với việc đầu tư nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin Cuối cùng, số tương quan yếu công ty có số cao định hướng nghề nghiệp lại dường thực q trình truyền thơng thành viên (r=-0,22) Điều giải thích theo hai cách: nhân viên chun nghiệp có nhu cầu giao tiếp với họ chia sẻ qua mã số định thân họ khơng thích giao thiệp Mối tương qua yếu khác tồn ổn 14 định lực lượng lao động việc xác định tiền lương cá nhân (r= 0,22), với truyền thông (r=-0,24) đầu tư lĩnh vực công nghê thông tin (r=-0,22) Điều dường cho thấy cơng ty có xếp ổn định cho người lao động có hệ thống khen thưởng cá nhân hóa, có thơng tin liên lạc nhân viên đầu tư lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Tồn 43 số khác nhau, số cố gắng nắm bắt môi trường khuyến tri thức, thể hình ảnh tồn diện cơng ty Nhiều mối quan hệ số quy mô cấu trúc, ổn định, kinh nghiệm tuyển dụng dường có liên quan đến dịch vụ mà công ty cung cấp Tuy nhiên, liệu thể số mối quan hệ thú vị dường không liên quan tới hoạt động công ty vấn đề cần nghiên cứu thêm Ví dụ, ổn định lực lượng lao động dường có liên hệ với việc truyền thơng nhân viên Hay nói cách khác, truyền thông nội thực nhiều công ty lực lượng lao động lại ổn định Việc thiếu ổn định phần lại làm tăng truyền thông nhân viên tạo nhiều quan điểm tạo tri thức Thú vị người lớn tuổi có xu hướng giao tiếp với đồng nghiệp Tổ chức cơng việc theo nhóm đa chức có người cố vấn dường liên quan đến mức độ cao truyền thông Trong tỷ trọng giá trị tổng thể, người ta lập luận mẫu khơng đưa mối quan hệ mạnh mẽ rõ ràng cấu trúc khác Dường cấu trúc tương đối độc lập với nhau, ngoại trừ trường hợp ổn định kinh nghiệm lực lượng lao động Điều giải thích cấu trúc bao 15 gồm thành phần khác thành phần lại ứng xử theo cách riêng Tính hết tám cấu trúc, khơng có cơng ty vượt lên mức trung bình tất tỷ trọng giá trị cấu trúc Công ty 30, 26 83 công ty với nhiều cấu trúc mức trung bình Nói cách khác, theo lý thuyết, cơng ty tri thức chun sâu Tóm lại, phân tích 18 cơng ty khác thực tế, số thực dịch vụ tương tự Tỷ trọng giá trị cho cấu trúc tám cấu trúc thể phân phối giống hai lĩnh vực Mặc dù thực tế trung bình tính tốn cho hai lĩnh vực, tỷ trọng giá trị tổng thể mức độ chuyên sâu tri thức cho thấy hai lĩnh vực có tỷ lệ cơng ty mang giá trị trung bình Điều cho thấy công ty tư vấn giáo dục dường không khác mức độ tri thức chuyên sâu đo lường thông qua tỷ trọng giá trị tổng hợp tất cấu trúc Liên quan đến cấu trúc, lĩnh vực tư vấn dường thể tỷ lệ cao chút cơng ty đạt giá trị mức trung bình, ngoại trừ trường hợp xác định tiền lương Lĩnh vực giáo dục cho thấy tỷ lệ thấp cơng ty mức trung bình giá trị tính chuyên nghiệp, tính ổn định truyền thơng Các cơng ty giáo dục định hướng chun nghiệp, có nhiều nhân viên hỗ trợ cơng ty tư vấn Họ có xu hướng cung cấp việc làm sở lâu dài lĩnh vực tư vấn Thực giá trị việc đặt tương quan cấu trúc khác môi trường khuyến tri thức với số môi trường hợp tác Giả thiết cấp độ môi trường hợp tác cao liên quan với 16 mức độ cao tri thức chuyên sâu công ty cấu trúc Tuy nhiên, kết cho thấy phần ngược lại Tương quan Pearson cho thấy khơng có mối quan hệ đáng kể cấu trúc môi trường khuyến tri thức số môi trường hợp tác (CCI) CCI thể hai mối tương quan 0,20; mối quan hệ tỷ lệ nghịch với việc tuyển dụng (r=-33) mối quan hệ thuận với hệ thống khen thưởng (r=0,24) Điều dường có yếu tố khác không nằm tỷ trọng giá trị cấu trúc ảnh hưởng đến mơi trường hợp tác Nói cách khác, dường đặc điểm khuyến tri thức khác môi trường làm việc không liên quan mạnh mẽ đến mức mà xuất việc hợp tác nhân viên Ở công ty sử dụng chiến lược định hướng ngầm tuyển dụng có hợp tác nhân viênvà cơng ty có hệ thống khen thưởng theo định hướng cá nhân nhân viên có xu hướng hợp tác Chỉ số thứ hai tính hiệu cơng ty liên quan đến việc lưu giữ phát triển nguồn nhân lực Nó thu thập liệu doanh thu nhân viên giai đoạn 2011-2013 thời điểm vấn Bằng cách này, doanh thu nhân viên mức độ lực lượng lao động công ty phát triển hợp đồng hai năm Kim ngạch nhân viên tích cực, cơng ty đạt nhân viên hay tiêu cực, công ty nhân viên Biến tái hệ thống hóa thành biến nhị phân với phương pháp phân chia trung bình (trung bình = 9%) Mức doanh thu nhân viên khoảng thời gian từ năm 2011 đến năm 2013 thể mối quan hệ thuận cấp độ trung với tỷ trọng giá trị cấu trúc quy mô (r=0,33) yếu thuận với tính chuyên nghiệp 17 (r=0,22), có mối tương quan nghịch với hệ thống khen thưởng (r=-0,24) Đáng ngạc nhiên khơng có mối quan hệ với ổn định kinh nghiệm Điều giải thích cấu trúc ổn định kinh nghiệm bao gồm số khác không liên quan cụ thể đến doanh thu nhân viên, thay vào loại hợp đồng công ty Như vậy, việc cung cấp thỏa thuận hợp đồng ổn định dường không đảm bảo lực lượng lao động lâu dài Điều phần phù hợp với quan điểm Takeuchi Nonaka (2004) cho công ty buộc phải quản lý nghịch lý thay đổi liên tục trì ổn định Chỉ số hiệu thứ ba đề cập đến hoạt động đổi công ty Các công ty hỏi liệu họ phát triển dịch vụ sản phẩm năm ngoái Trong trường hợp công ty giáo dục, đổi đề cập đến cung cấp khóa học Như vậy, số mã hố nhị phân, mã hóa cơng ty có đổi sản phẩm họ không làm Điều quan trọng cần lưu ý số công ty cung cấp dịch vụ lĩnh vực giáo dục tiểu học có phạm vi nhỏ khả để tạo khóa học Thiếu hai giá trị nên tổng cộng có mười cơng ty đổi sản phẩm: lĩnh vực tư vấn lĩnh vực giáo dục Dường công ty giáo dục cung cấp, nói tương đối, nhiều dịch vụ công ty tư vấn Mối tương quan Pearson cấu trúc khuyến tri thức số nhị phân cho sáng kiến mới/phát minh ("đổi sản phẩm" bảng thống kê) phân tích Đổi sản phẩm dường có mối tương quan cấp độ trung bình với xác định mức lương cá nhân (r=0,60), tương quan yếu thuận với truyền 18 thông (r=0,26) quy mô công ty (r=0,26) Theo kết quả, phần thưởng cá nhân khuyến khích việc đổi sản phẩm Đồng thời, hầu hết tài liệu cho thấy truyền thông nhiều nhân viên liên quan đến sáng kiến mới/phát minh nhiều Quy mô công ty liên quan tới sáng kiến mới/phát minh nhiều hơn; khả công ty lớn để dành phần lực lượng lao động họ để sản xuất dịch vụ Tính chun nghiệp cao có tương quan với số lượng phát minh đổi Điều giải thích giả định vai trò chuyên nghiệp tập trung vào việc cung cấp sản phẩm cụ thể khơng để lại nhiều thời gian hay lượng để chi tiêu vào việc tạo sản phẩm đặc biệt khơng có nhân viên hỗ trợ Điều ngược lại với giả định lý thuyết công ty sáng tạo chủ yếu gồm chuyên gia Nó có mức độ cao tính chun nghiệp, chun gia suy nghĩ dịch vụ cơng ty cung cấp hỗ trợ đầy đủ Cuối cùng, hiệu công ty tiền tệ khám phá Lợi nhuận thể lợi ích tiền tệ cơng ty; khái niệm thơ, định nghĩa tiền tạo hoạt động công ty sau trừ tất chi phí hoạt động Ở đây, lợi nhuận cơng ty có liên quan đến doanh thu họ làm sở só sánh lợi nhuận cơng ty Tỷ lệ sử dụng số định lượng việc công ty thực tốt năm qua Điều quan trọng phải đề cập đến công ty tổ chức giáo dục phi lợi nhuận Việt Nam lợi nhuận phải tái đầu tư vào công ty Các vấn cố gắng để tách lợi nhuận độc lập khỏi khoản tái đầu tư thực 19 Chính tính tốn lợi nhuận theo phần trăm doanh thu tiền tệ 14 công ty vào năm 2012 Điều tham chiếu bảng "% lợi nhuận" Các cơng ty có lợi nhuận trung bình năm phần trăm doanh thu tiền tệ họ năm 2012 (Std dev 8%) Như dự kiến, cơng ty tư vấn có lợi nhuận trung bình cao bảy phần trăm (Std dev.l0%) so với 2% (Std dev 3%) giáo dục Đã tính tốn lợi nhuận chia theo đầu nhân viên ("lợi nhuận nhân viên") Sự khác biệt chưa thực đưa lại ý nghĩa (mức 0,05) chủ yếu số lượng trường hợp thấp độ lệch chuẩn cao Hai số, lợi nhuận theo tỷ lệ tổng kim ngạch tiền tệ lợi nhuận nhân viên, tái hệ thống hóa cách sử dụng phương pháp phân chia trung bình để gắn chúng với cấu trúc khuyến tri thức Liên quan đến tỷ trọng giá trị khuyến tri thức, lợi nhuận theo phần trăm doanh thu tương quan yếu, tích cực với ổn định (r=0,24) định hướng ngầm trình tuyển dụng (r=0,29) Nó có tương quan tỷ lệ nghịch với truyền thơng (r=0,43) Nếu nhìn vào lợi nhuận nhân viên (trong cung cấp số giá trị đo lường cho hiệu nhân viên), có mối quan hệ cấp độ trung với ổn định (r=0,38) Do đó, cơng ty thực nhiều truyền thơng lại có lợi nhuận cơng ty ổn định có lợi nhuận nhiều 20 CHƢƠNG TÓM TẮT, KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Chương trình bày tóm tắt kết quả, kết luận khuyến nghị nghiên cứu 5.1 Tóm tắt Phát từ phân tích mơ tả cơng ty có điểm tương đồng dịch vụ mà họ cung cấp, công ty thể biến cao khía cạnh khác q trình nghiên cứu Các cơng ty khác đáng kể thành phần lực lượng lao động, cách họ lựa chọn tuyển dụng lao động, cách họ trả thưởng, cách tổ chức máy Dựa phân tích mơ tả này, khám phá khía cạnh quan trọng môi trường khuyến tri thức thực Bảy cấu trúc này, ngoại trừ cấu trúc quy mơ, nhóm lại tỷ trọng giá trị tổng quát để đo mức độ tri thức chun sâu cơng ty Kết phân tích cấu trúc cho thấy công ty đưa mức độ cao thay đổi mơi trường khuyến tri thức Mỗi cơng ty có cách riêng quản trị tri thức họ; Không thể xác định mơ hình tương tự cơng ty Sự ổn định lực lượng lao động kinh nghiệm cho thấy mối quan hệ có ý nghĩa tích cực Mối quan hệ số cấu trúc quy mô, ổn định lực lượng lao động, kinh nghiệm định hướng ngầm trình tuyển dụng giải thích loại hình dịch vụ công ty cung cấp: tư vấn giáo dục Tuy 21 nhiên, mối quan hệ khác dường không xuất để thể liên quan đến hoạt động cơng ty cần tiếp tục thử nghiệm nghiên cứu sâu Ví dụ, liệu cho thấy ổn định cao nhân viên lại có liên quan đến mức độ truyền thơng nội (có phần giảm) Liên quan đến hoạt động đào tạo, học tập, nghiên cứu nhấn mạnh nhu cầu đào tạo Nghiên cứu tập trung chủ yếu vào hoạt động đào tạo quy khơng quy, đặc biệt dựa nhu cầu đào tạo cơng ty ước tính xác định trước 18 công ty chọn nghiên cứu đầu tư vào đào tạo mức trung bình công ty Việt Nam Tuy nhiên, công ty đầu tư khoảng 40% tổng chi phí đào tạo ước tính họ dạng tốn tiền Trung bình khoảng 31% số nhân viên tham dự khóa học tương tự cơng ty Thời gian trung bình khóa học 26 Tư vấn giáo dục không khác biệt ước tính thời gian đào tạo, chi phí tham gia, ngoại trừ trường hợp thời gian học mà nhân viên tham gia khóa giáo dục lâu Tổng chi phí khóa học khơng khác biệt hai lĩnh vực, chi phí cho cao tư vấn Công ty tư vấn trả chi phí trực tiếp cao hơn, cơng ty giáo dục phải trả chi phí lao động cao có nhiều nhân viên tham gia khóa học Các nghiên cứu mục đích chủ đề kiện đào tạo cho thấy việc đào tạo chủ yếu hướng tới chuyên viên; phù hợp với thành phần lực lượng lao động họ Các công ty thường lên kế hoạch đào tạo chung đào tạo cụ thể Một số lưu ý việc tham gia hình thức học tập khơng thức Nhân viên dường tham gia thường xuyên vào 22 hoạt động học tập khơng thức, đặc biệt sử dụng tài liệu đọc hay tài liệu văn khác mà khơng phải phần khóa học việc thử khám phá 5.2 Kết luận Nghiên cứu sử dụng mơ hình giả thuyết quản trị tri thức doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Mơ hình sử dụng "bản đồ" để hướng dẫn khám phá thực nghiệm quản trị tri thức 18 cơng ty Mơ hình dựa khái niệm/thuật ngữ tri thức mô tả Mơ hình tích hợp luận điểm khác liên quan đến quản trị tri thức tổ chức Bằng cách đó, mơ hình thể đề xuất thú vị soi vào hoạt động kinh doanh hàng ngày cụ thể công ty từ khuyến tri thức tới sáng tạo tri thức Mơ hình góp phần vào phát triển cấp thiết lĩnh vực quản trị tri thức Nó tích hợp ngun tắc quan điểm lĩnh vực khác Đặc biệt thú vị nỗ lực để tích hợp phạm vi học tập rộng lớn sống vào đề xuất quản trị tri thức Quản trị tri thức thường nghiên cứu từ góc độ quản lý hay kinh tế, nghiên cứu, quan sát từ góc độ học tập Bằng cách này, mơ hình đưa hữu ích mặt sách thơng qua việc tích hợp quản trị tri thức với ý tưởng sách giáo dục chủ đạo học tập suốt đời Các kết thực nghiệm số liên quan mặt lý thuyết cấu trúc khuyến tri thức tương đối độc lập với Phương pháp phân chia trung bình chứng minh cơng cụ có giá trị cho việc đơn giản hóa liệu phức tạp vào số nhị phân, cho phép phân tích dễ dàng Tuy nhiên, với số 23 lượng lớn cơng ty, phân tích logit khả thi mang lại kết phân tích với giá trị mạnh mẽ Các kết thực nghiệm minh chứng tầm quan trọng sở hạ tầng công nghệ thông tin khơi nguồn hoạt động học tập thức khơng thức Vốn nhân lực cao ổn định nhân lực cao tỷ lệ thuận với mức độ ngày cao nhu cầu đào tạo Thật thú vị nhận môi trường khuyến tri thức không thiết lúc thúc đẩy hoạt động học tập thức 5.3 Khuyến nghị Nghiên cứu thực nghiệm cho thấy đường hướng định việc quản trị tri thức công ty vừa nhỏ cần phải phát triển để chứng minh giá trị bên bổ sung Về chất, kết cho thấy môi trường khuyến tri thức thúc đẩy nhu cầu đào tạo Số liệu điều tra thể việc quy mô công ty tỷ lệ thực hành nơi làm việc liên quan tích cực đến nhu cầu đào tạo Tuy nhiên, mẫu nghiên cứu chưa cho thấy rõ xu hướng thiết Chính vậy, việc tiếp tục thử nghiệm tìm kết khuyến cáo mẫu lớn lĩnh vực kinh doanh khác vô cần thiết Kết cho thấy hoat động học tập khơng thức học tập thức dường có mối quan hệ tỷ lệ nghịch tương quan với môi trường hợp tác doanh nghiệp Cần nghiên cứu sâu, rộng mối quan hệ Nghiên cứu tầm quan trọng đầu tư công nghệ thông tin việc khơi nguồn nhu cầu học tập thức 24 khơng thức Điều trở thành trường hợp điển hình người phải học cách sử dụng thiết bị công nghệ thông tin Đặc biệt cần nghiên cứu cách thức gắn kết việc học mở rộng với công nghệ thông tin để nâng cao hiệu cơng việc Từ thăm dị 18 cơng ty, khuyến khích cho cơng ty để tạo kế hoạch rõ ràng cho việc quản trị tri thức Bằng cách này, công ty có thể làm cho q trình kinh doanh khác họ làm việc theo hướng tương tự, tạo công ty chuyên sâu thực hiểu biết Tuy nhiên, điều quan trọng để liên kết môi trường kiến thức chuyên sâu với hiệu cơng ty sống cịn để biện minh cho Nghiên cứu sâu để xác định đặc điểm có liên quan đến hiệu cần thiết Một chủ đề quan trọng cho đào tạo thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin Các kết nghiên cứu đưa gợi ý sở để phủ nhà hoạch định sách giáo dục cân nhắc, xem xét đưa kế hoạch hành động đào tạo tổng quát với ngân sách thích hợp nhiều ngành ... khuyến tri thức quản trị tri thức 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu Nghiên cứu góp phần việc đưa chiều hướng quản trị tri thức Nghiên cứu cung cấp cho quản trị viên nhà lãnh đạo ý tư? ??ng mơ hình quản trị tri thức. .. nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm tìm câu trả lời cho câu hỏi lớn sau: Môi trường khuyến tri thức công ty giáo dục tư vấn lựa chọn nghiên cứu gì? Các biến có ảnh hưởng đến mơi trường khuyến tri. .. lĩnh vực khác quản trị tri thức phân tích quản trị tri thức chọn lĩnh vực luận án 7 Mơ hình quản trị tri thức học tập suốt đời 2.2 Phân tích thuật ngữ Khung khái niệm quản trị tri thức cơng ty