Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ công chức tại cục công nghệ thông tin ngân hàng nhà nước việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH – THÁNG 07 NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP HỒ CHÍ MINH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS THÁI TRÍ DŨNG TP HỒ CHÍ MINH – THÁNG 07 NĂM 2018 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc cán công chức Cục Công nghệ thông tin Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam” thực Đây công trình nghiên cứu tơi với hƣớng dẫn Tiến sĩ Thái Trí Dũng Các số liệu, kết luận văn xác, trung thực chƣa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn nguồn gốc rõ ràng, khơng có nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng 07 năm 2018 Tác giả luận văn ii LỜI CÁM ƠN Đề tài luận văn “Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc cán công chức Cục công nghệ thông tin Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam” đƣợc hoàn thành với giúp đỡ tận tình Tiến sĩ Thái Trí Dũng Bản luận văn kết học tập, nghiên cứu mơn học chƣơng trình MBA, Đại học Ngoại ngữ - Tin học TpHCM tổ chức Trƣớc hết, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy TS Thái Trí Dũng, ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn Khi bắt tay vào việc thực đề tài tơi gặp khơng khó khăn, nhiên Thầy tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề cƣơng, hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành biết ơn quý thầy cô giáo, giảng viên Trƣờng Đại học Ngoại ngữ - Tin học TpHCM truyền đạt kiến thức q báu cho tơi chƣơng trình cao học Xin chân thành cảm ơn tồn thể cán cơng chức Cục công nghệ thông tin làm phịng ban thuộc Cục cơng nghệ thơng tin, anh chị đồng nghiệp cũ tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho đề tài Tơi xin tỏ lịng biết ơn đến gia đình bạn bè, ngƣời thân động viên, chia sẻ, giúp đỡ tơi để tơi hồn thành chƣơng trình học tập giúp tơi kiên trì hồn tất luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 07 năm 2018 Học viên iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tiếng Việt Cục CNTT Cục công nghệ thông tin CNTT Công nghệ thông tin NHNN Ngân hàng nhà nƣớc TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh NHTM Ngân hàng thƣơng mại CBCC Cán công chức TCTD Tổ chức tín dụng CHXHCN Cộng hịa xã hội chủ nghĩa NHTW Ngân hàng Trung ƣơng iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Các nhân tố động viên nhân tố Bảng trì 10 Bảng Phƣơng pháp kỹ thuật sử dụng nghiên cứu Bảng 25 Bảng Phƣơng pháp thu thập liệu Bảng 27 Bảng Thang đo nhân tố tác động đến động lực làm việc CBCC 30 Bảng 4 Đặc điểm CBCC Cục CNTT giai đoạn 2014- Bảng 2016 37 Bảng Kết đánh giá công chức năm 2014, 2015, 2016 39 Bảng Thống kê mẫu khảo sát Bảng 41 Bảng Kết khảo sát động lực làm việc CBCC Cục CNTT 43 Bảng 10 Kết khảo sát tiền lƣơng Cục Bảng 11 CNTT 44 Bảng 12 Kết khảo sát Đào tạo thăng tiến Cục Bảng 13 CNTT 45 Bảng 14 Kết khảo sát Quan hệ cấp Cục CNTT Bảng 15 46 Kết khảo sát Quan hệ đồng nghiệp Cục CNTT 47 Kết khảo sát Điều kiện làm việc Cục CNTT 47 Kết khảo sát Bản chất công việc Cục CNTT 48 Kết khảo sát đánh giá thành tích Cục CNTT 49 Đặt tên nhân tố thang đo đại diện 50 Kết phân tích tƣơng quan Pearson 50 Kết phân tích hồi quy 52 Thống kê kiểm định giả thuyết mơ hình 55 v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Mơ hình nghiên cứu 18 Hình Quy trình nghiên cứu 24 Hình Bộ máy tổ chức NHNN VN 35 Hình Sơ đồ tổ chức Cục CNTT 36 vi MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Danh mục từ viết tắt iii Danh mục bảng biểu iv Danh mục hình vẽ, đồ thị v Mục lục vi Chƣơng TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 Lý chọn đề tài 1 Ý nghĩa nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Khái niệm cần thiết việc tạo động lực cho cán công chức 1 Khái niệm động lực tạo động lực 2 Khái niệm cán bộ, công chức Sự cần thiết tạo động lực 2 Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc 2 Thuyết X, Y McGregor 2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 10 2 Thuyết nhu cầu Mc Clelland 11 2 Thuyết công Adams 12 2 Động lực 13 Một số cơng trình nghiên cứu tham khảo 14 Một số nghiên cứu nƣớc 14