Giáo trình Quản trị nhân lực: Phần 1

G Q I A O U T R I N H Ả N T R Ị NGUYÊN ỌC LIỆU N H Â N L Ú Tái NHÀ XUẤT BÀN LAO ĐỘNG - XÃ HỘI C T R Ư Ờ N G ĐAI H Ọ C K I N H TÊ Q U Ố C DÂN KHOA KINH TẾ LAO Đ Ộ N G VÀ DÂN SỐ B Ộ MÔN QUẢN T U I NHÂN L ự c ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Q u â n (Chủ biên) G Q U Ả N I Á n O ụ (Tái T m R Ì N i Ầ x H L ự c bấn) NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG - XẢ HÔI HÀ N Ộ I - 2004 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn 55-43 M ã sơ: 26-4 K Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn Lời nói fc L Ờ I N Ó I dầu Đ Ầ U Giáo trình quản trị nhân lực Bộ mơn Quán trị nhớn lực - Khoa Kinh tế lao dộng Dân số trường đại học Kinh tế Quác dán biên soạn dược xuất bùn lán dầu vào tháng năm ì 995 nhằm cung cấp kiến thức bán Quàn trị nguồn nhản lực tổ chức Giáo trình Quản trị nhàn lực xuất lán thứ (tháng năm 1995) phục vụ cho trình đổi quán lý kinh tế xã hội ỏ \ lệt Nam Do thành lựu đại lĩnh vực nghiên cứu khoa học vé quàn lý người, yêu cẩu việc nâng cao chát tượng đào tạo việc hồn thiện giáo trình Quản trị nhân lực Khoa Kinh tế Lao động Dân số trường Đại học Kinh tế Quốc dân đật nhiệm vụ trọng yếu Giáo trình biên soạn lần có (hay đổi vé nội dung, kết câu so với giáo trình xuất bán lần thứ Giáo trình Quán tri nhân lực cung cấp cho người học kiên thức bán có hệ thốní> vé Quàn trị nhún lực tổ chức (Chính phủ, tổ chức kinh doanh, lô chức vé giáo dụi tổ chức báo vệ sức khoe', lổ chức phục vụ vui chơi giải tri tô chức xã hội khác) từ người lao động bước vào làm việc đến khỏi trình lao động tươnẹ ương với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhãn lực; Duy trì (sứ dụng) nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhan lực lơ chức Đó kiến thức vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực liễn cùa Việt Nam Giáo trình ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân chù biên với thơm gia biên soạn cùa giảng viên: - Ths Nguyền V àn Điềm viết Chương li Hỉ VI, \ li vin, XI, XII, XIU - PGS TS Nguyễn XVII, n Ngọc Quân viết Chương ỉ XIV XV, Wỉ iu /'rường Đại học Kinh tế Quốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN dân http://www.lrc-tnu.edu.vn Giáo trinh Quản trị nhân lực - PGS TS Chương IX Nguyên Ngọc Quàn PGS TS Bùi Anh Tuân viết - TS Tràn Thị Thu viết Chif(Tiìí> IV X - G\ c Vũ Huy Tiến viết Chương \ - 7'S 1/7 Thị Mai viết Chng XIX Trong q trình hồn thiện, lập thê lác già dã dược ỊỊÌíip dỡ nhiệt tình thấy có ỊỊÌáo Bộ mịn Quan trị nhân lực thảy củ giáo Khoa Kinh té Lao dộiìỊị vù Dán sú Ị lội đồng khoa học diu Khoa Nhà trường Tập thẻ lác pu tó lịng chán thành cám (/lì! Tập thê tác giá dã có nhiêu cố (fí//Jtf trom> biên soạn, son? chán khơng tránh khói thiếu SĨI cịn nhiều vấn (lề phức tạp cần liếp lục nghiên cứu Chúng tỏi mong nhận dược CIÓIHỊ iỊÓp ý kiên diu dóng nghiệp, cùa anh chị em học viên hệ tạo cùa bạn dọc TẬP THÊ [ ÁC GIA Trường Đại học Kinh tế Quốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN dân http://www.lrc-tnu.edu.vn Phần 1: Tổng quan quản trị nhân _ P H Ầ N T Ổ N G Q U A N V Ế Q U Ả N lực Ì T R Ị N H Â N L Ụ C Phần Tổng quan vé quán trị nhân lực bao gồm hai chương: Chương [ Vai trò quản trị nhân lực tổ chức Chương l i Sự phán chia trách nhiêm quản lý nguồn nhân lực tổ chức Các nội dung CƯ bán cùa phần ì: r Quán trị nhàn lực tát hoạt động tổ chức đế xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, báo tồn gìn giữ lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu cùa tổ chức cá mặt sỏ lượng chát lượng Quản trị nhân lực đóng vai trị trung tâm việc thành lập tổ chức, giúp cho tổ chức tổn t i , phát triển cạnh tranh V Trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực yếu thuộc cán lãnh đạo, quán lý cấp, phận tổ chức 'r Vai trò quyền hạn cùa phận chuyên trách r Yêu cầu đ ố i với nhân viên chuyên môn Quán trị nhân lực Trường Đại học Kinh tế Quốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN dần http://www.lrc-tnu.edu.vn dáo trinh Quản trị nhân lực C H Ư Ơ N G I V A I T R Ò C Ủ A Q U Ả N TRỊ N H Â N Lực T R O N G C Á C TỔ C H Ứ C I ĐOI TƯỢNG, NỘI DUNG MÒN HỌC ỌUÁN TRỊ NHAN Lực Đối tượng cua mon học Quan t r i nhan lực Đói lượng cùa khoa học lĩnh vực mà mịn học đỏ nghiên cứu đến Là mót phân cùa khoa học lao động mòn hoe Quan trị nhàn lực tư na\ viết tắt (QTNL) nghiên cứu mối quan hệ người tó chức nghiên cứu nhỡn" vân để việc người dươt đòi xứ thê đơn vị cụ thể Đó hình thức phương pháp bảo đám tác đỏng qua lai người làm việc tổ chức, địn bẩy, kích thích bao dam v i luật pháp cho người lao động nhàm nâng cao tinh tích cực phát triển tiềm sáng tao cùa họ kết hợp cố gắng chung việc nâng cao hiệu san xuât chất lượng cõng lác Nội đ u n " cua mon học Quan t r i nhãn lực Môn học QTNL đưưc biên soạn lần gồm phán với 19 chương Ngồi giới thiệu tống quan mơn học "Quan trị nhãn lực", môn học tạp trung yếu vào nội dung sau: Ke hoạch hoa nguồn nhàn lực: nghiên cứu hoại dộng dư báo nhu cáu vé nhân lực cùa l ố chức hoạch dinh bước liến hanh dế đáp ứng sò lượng, chát lượng lao đỏng cần thiết đáp ứnc kíp thời ke hoạch kinh doanh Thiết kê phán tích cơng việc: vạch rõ nhiêm vu va trách nhiệm thuộc vé còng việc mói quan hệ đói VỚI nhữne cõng việt khác kiến thức k> nâng thiết, diều kiện lam việc cân thiết đẽ hoàn thành Tuyến mộ tuyến chọn hicn chê nhàn lực: nghiên cứu việc thu hút xếp bó trí người lao động vào Ị trí làm việc khác doanh nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc d Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn Chương I: Vai trỏ quản trị nhẫn lực tổ chức - Tạo động lực lao dộng: vạch rõ yếu tó tạo động lực V phía nội người lao động phía tó chức xã hội cá phương hướng tạo đóng lực cần quan tâm Đánh giá thúc cõng việc: làm sơ cho việc thuê mướn s thải, trả thu lao cho người lao động Đào tao phát triển: đáp ứng yêu cầu cùa sản xuất kinh doanh dỏng thời đáp ứng nhu cầu học tập người lao dóns - Đui ngộ phúc lợi: có tác dụng thu hút người tài giói V cho tố chức củng có lịng trung thành cua nhãn viên giám tói đ số người rời bỏ tổ chức, rời bỏ doanh nghiẽp - Quan hệ lao động: nghiên cứu ván đe quyền, quven le nghĩa vụ cứa người sử dung lao động người lao động thông qu hợp dóng lao dõn° thoa ước lao động tập thê lài binh kỷ luật lao động: thu tục giai bát binh o hiệu qua để bảo vệ người lao động nguyên tắc, hin thức tiến hành kỳ luật người lao động An tồn sức khoe cho người lao động: chươĩi" trình an toa đế loại trừ tai nạn xá chư(Tii« trình sức khoe chi người lao động Tố chức hệ thống QTNL: chức nâng,nhiệm vụ quyền hạn củ phòng QTNL cua quan trị viên nhân lực Các nội dung có quan hệ tác động qua lại với M ỗ i nội đun địi hỏi nhũng hình thức phương pháp tiếp cận khoa học linh hoạt Tổng th làm ihành hệ thịng, chế bảo đám mơi quan hệ tác động qua lại giữ người làm việc tổ chức, tạo nên địn bẩy, kích thích phi triển tiềm sáng tạo từne người, nối kết cố gắng IÙT12 ngúc thành cố gắng chung cho mục tiêu chất lượng hiệu làm việc cú tổ chức l i THỰC CHẤT c ù n QUẢN TRÌ NHÂN Lực Khái niệm, đ ỏ i tượng, múc tiêu tầm quan cua Quan tr nhàn lia Bát tổ chức đươc tạo thành hay nguồn nhàn lúc cùa Do có li Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ihành viên ngúc li nhãn lực cùa t http://www.lrc-tnu.edu.vn .Jk, dáo trình Quản trị nhân lực hức bao gớm tất ca người lao động làm việc l ổ chúc dó cịn ihán lực đươc hiểu nguôi! lực mối người mà nguồn lục nà> gốm có he lực trí lực Thế lực chi sức khoe thân phu thuộc vào sức vóc tình trang ;ức khoe cùa neười mức sống, thu nhập chế độ ân uống chẽ độ làm /lộc nghi ngơi, ché độ y tê Thê lực người thuộc vào tuổi lác hời gian cõng tác giới tính Trí lực chi sức suy nghĩ, sư hiếu biết tiếp thu kiến thức tài năng, chiếu quan điếm, lòng tin, nhân cách người Trong >xuất kinh doanh truyền thõng, việc tận dụng tiềm thê lúc cùa ;on người khống thiếu lãno quên nói đươc chai thác gần đến mức can kiệt Sự khai thác tiềm trí lực cùa Igưừi mức me chưa cạn kiệt kho tàng cịn nhiêu "ú án cùa mói người Có nhiều cách hiểu vổ Quan trị nhàn lực (còn gọi Quán trị nhan sự, Qun lý nhản sự, Quán lý nguồn nhàn lực) Khái niệm Qn trị nhân lực có the trình bày nhiều giác độ khác nhau: Với tư cách chức bán quán trị tổ chức ^ T N L bao gồm viéc hoach đinh (kế hoạch hoa), tổ chức, chi huy kiêm soát Lác hoạt động nhăm thu hút sứ đun" phát triển người để đạt dược mục tiêu cùa tổ chức Đi sâu vào việc làm cua ỌTNL, người ta cịn hiếu QTNL la việc [uyển mộ tuyên chọn du\ trì, phát triển, SƯ dụng, động viên cung cấp tiện nghị cho nhân lực thịng qua tố chức Song dù giác độ QTNL van tất cá hoạt động mót tị chức để thu hút xây dựng, phái triển, sứ dung đánh giá, báo toàn giũ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu còng việc tổ chức mật sỏ lương chất lượng Đỏi tượng cua QTNL người lao động" với tư cách cá nhàn cán bộ, công nhân viên tổ chức Nân đe có liên quan đến ho cũn" việc quyền lợi nghĩa vụ cua ho tố chức Mục tiêu bán cua bát kỳ tổ chức SƯ dụng mội cách có hicu suất nguồn nhàn lực để đai mục tiêu tố chức Qn In nhan lúc nhằm cúng trì đầy đù sỏ lương chát lương lao động cán thiếl cho Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn Chương I: Vai trò quản trị nhân lực tổ chức ị chức đe dại dược mục tiêu để Quan trị nhãn lực giúp tìm kiếm phát liên hình thức phương pháp tó! đế lao động cổ the lóng góp nhiều sức lực cho việc dạt mục tiêu cua ló chức dóng thoi ùng tao co hội đe phái triển khơng ngừng bán thán người lao động Khơng hoạt dộng cua l ổ chức mang lại hiệu qua nêu thiêu "Quan rị nhãn lực" Quan trị nhân lực phận cáu thành không the thiếu cua luân lý kinh doanh Quán trị nhãn lực thường nguyên nhàn thành cong lay thất bại hoạt động sán xuất kinh doanh TUN nhiên, không phai bát tố chức san xuát kinh doanh ìhận thức rõ vân đè Có nơi chưa đặt ván đề thành mội sách nội biện pháp để có kế hoạch sán xuất kinh doanh Vì mội so tổ 'hức Ihường hay hi động gặp đàu làm đó, chạy theo tình hình việc Có nơi thây vãn đề, lãnh đạo có quan tâm, có tổ chức phận chức nâng làm [ham mưu, chương trình kê hoạch khơng đồng Tuy có nơi thành dạt (rong lĩnh vực hay lĩnh vực khác (như tuyến chon de bạt khuyên khích ) nói chung cịn giúi quvốl rời rạc khơng mang lại hiệu chung Mội SỔ nơi quán lý theo lói hành Chĩnh, chưa quán K có cân khoa học 'Hiực chai cua QTNL cóng lác quan ly người phạm vi nội bò mội l ổ chức dối xử tổ chức dối với người lao động Nói cách khác Ụl.NI chịu nách nhiệm việc đưa người vào tổ chức giúp cho họ thực cõng việc thù lao cho sức lao động cùa ho giải vấn để phái sinh Qn In nhãn lực dóng vai trị (rung lãm việc thành lập l ổ en ức vù "lúp cho tổ chức lổn lại phái H ÍCH thị trường Tám quan trọng cùa Ụ I M tổ chức xuất phái từ vai trò quan trọng cùa người Con người yếu lo cấu thành nên tổ chức vận hành l ổ chức qu\ci dinh thành bại lổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực không tho thiếu dược cùa tổ chức nen QTNL lĩnh vực quan trọng cua quán lý lõ chức, Mặt khác, quán lý nguồn lực khác khơng có hiệu q nêu tó chức khơng quan lý tót nguồn nhân lực suy đến hoạt độna quán lý đêu thực bới người Trong ihời dại ngà) nay, QTNL có tâm quan trọng ngày lăng ly sau: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn Giáo hình Quẩn trị nhẵn lực - Những người giám sát người quàn lý phải có dù nànị lực đánh giá thực công việc cùa nhàn viên cung thông tin phàn hồi - Người quản lý người lao động phải ùng hộ thực hiêr nghiêm túc hoạt động đánh giá thực công việc T i ề n thưởng Tiền thường dạng khuyên khích tài đươc chi trà lái (thường vào cuối quý cuối năm) để thù lao cho thực cỏm việc cùa người lao động Tiền thưởng chi trà dột xuất ghi nhận thành tích xuất sắc hồn thành dự án công việc trước thời hạn, tiết kiệm ngân sách cho sáng kiến cài tiến có giá trị Phần thướng Cũng giống tiền thường, phần thưởng thù lao lần cho thành tích tốt cùa người lao động trả dạng vật chát như: kỳ nghỉ phép, vé du lịch, xe máy v.v Các chế đò t r cơng khun khích Các chế độ trả cơng khuyến khích (đã đề cập chương X I I ) như: - Trả công theo thời gian có thướng - Trả cơng theo sản phẩm trực tiếp cá nhân (với đem giá cố định, lũy tiền hay lũy thối) - Trả cơng theo sàn phẩm có thướng - Trả công theo tiêu chuẩn v.v Là dạng khuyến khích tài có nhiều tác dụng tốt người lao động với diều kiện chúng phủi thiết kế cách có tính tốn quàn lý cẩn thận Tuy nhiên, xu hướng ngày nav chế độ trả công theo sán phàm sử dụng tính liên kết cao cùa trình sản xuất đại, thay đổi nhanh chóng cùa cơng nghệ nhân mạnh vé chất lương phúc vụ nhiều số lượng Hoa hồng dạng cùa trả công theo sản phẩm thường dược sử dụng với nhãn viên bán hàng Các nhân viên bán hàng có thê dược thù lao theo rỷ lệ hoa hổng cô định, tức thù lao họ dược tính tỳ lệ % có định so với giá bán cùa sản phẩm mà họ bán dược Tuy nhiên, đa số người bán hàng thường thù lao két hợp cà tiền lương hoa hồng 236 Trường Đại học Kinh.tế Quốc dân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Ị http://www.lrc-tnu.edu.vn ^ Chương XIU: Các khuyến khích tài u diêm khuyến khích cá nhân ta thúc đẩy nàng cao (lất Những khuyến khích cá nhàn có nhiều nhược điểm như: tạo anh tranh thiếu hợp tác người lam việc: làm yếu quan hệ làm việc nhân viên người giám sát; làm cho người lao động có mục đích thù lao, phát sinh tác động ngược lại với mục tiêu chất lượng; tạo nên không linh hoạt tổ chức Do đó, chương trình khuyến khích cá nhân thắng lợi dóng góp cá nhân người lao dộng tính độc lập xác; cõng việc địi hỏi tự quản tính hợp tác khơng phái quan trọng thực cịng việc cần khuyến khích cạnh tranh IV CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN KHÍCH Tổ/NHỚM Cùng với phát triển nhóm tự quản (kể cơng nhân sản xuất nhân viên chuyên món, kỹ thuật), khuyến khích tổ, nhóm ngày trở nên phổ biến Tương tự khuyến khích cá nhãn, dạng khuyến khích tổ/nhóm là: • Các chế độ trả cơng khuyến khích như: trá cơng theo sản phàm tập thể, trả cơng khốn, trả cơng theo tiêu chuẩn • Tiền thưởng cho thành tích xuất sắc •'• Phẩn thướng Thù lao nhóm tập thể chia cho thành viên nhóm trường hợp họ có trình độ làm việc phân chia theo Hình độ kỹ thời gian làm việc Ưu điểm khuyến khích tổ/nhóm khuyến khích hợp tác làm việc đội, tạo nên nhóm lao động đa kỹ Tuy nhiên, khuyến khích tổ/nhóm làm phát sinh tình trạng dựa dầm, khơng ' l ỗ lực cùa vài cá nhân nhóm cạnh tranh nhóm I -im giảm thực cơng việc chung Đối với cá nhân tổ/nhóm ngồi khuyến khích thù lao theo thực tiên cơng việc, nhiều tổ chức cịn thực khuyến khích theo trình độ kỹ nâng kiến thức người lao động Hộ thống khư yến khích người lao động học tập nang cao trình độ đặc biệt có ý nghĩa đôi với việc xây dưng lực lượng Lo động linh hoạt V CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN KHÍCH Đ ố ! VỚI NHÀ MÁY/BỘ PHẬN KINH DOANH Các chương trình khuyến khích đối nha máy/bộ phần kinh doanh dược gọi chương trình phan chia nărg SUM đưa lại phán Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn Giảo trình Quàn trị nhân lực chi phí tiết kiệm cho cống nhân thường dạng Ihuỏr lần Tiền thướng thưừne trà hàng tháng, hàne quv' ( thể hàng năm Mục tiêu chương trình thù lao cho thúc CƠI! việc nhà máy/bộ phận kinh doanh khuyến khích tăng nâng sít thống qua giảm chi phí Có nhiều chươne trình giảm chi phi (đuơc phổ bií vào năm 1980), trons ba chương trình biết lới nhiêu nhát li chương trình Scanlon chươns trình Ruckcr chương trình Improshare ĩ C h n g t r ì n h Scanlon Chương trình đưa bới Joseph Scanlon vào năm 1937 Côit ty cần thành láp hội đồng gồm đại diện quán lý đai diên nguôi la động để đánh giá tý lệ '( tiêu chuẩn chi phí lao động so với doanh thu T lệ tính dựa số liệu thơn" kê cịng ly (5 năm) đượ coi có định trừ có thay đổi lớn sản phẩm kỹ thuật Mẹ người lao động dược phân chia phần chi phí lao động tiết kiệm tăng suất cà phận Ty lệ phân chia thường 60 < đến 75% ch công nhãn sau để phán làm quỹ dự phòng cho giai đoạt có nâng suất r f Ví du: Cán có 500.000.000 d chi phí tiền lương đế sán xuất dưọ2.000.000.000 d giá trị sán lượng hàng hoa Tỷ lẹ chi phí tiền lương so vógiá trị sản lương hàng hoa 25% Nếu chi phí tiên hrơne giảm xuống, ch' 400.000.000 đ đe sản xuất dươc 2.000.000.000 đ giá trị sàn lượng hài* hoa tiết kiệm dược [00.000.000 đ Nếu ty lệ phân chia la i y cho ngưị lao động 75.000.000 d đươc chuyển vào quỹ thướng Tiền thưởng đưạ trà vào cuối năm Việc phán chia cho cơng nhân dược tính theo tỷ thu nhập tiền cõng từns người so với chi phí tiền lưcmg - tiền cơnị bõ phận r Thõng thường, hệ thống hội sáng kiến phân dươc thán! lập bén canh hội đồng còng ty đế xem xét sáng kiến bàn bạc giả vấn đề có the làm giảm hiệu suất C h n g trình R u c k t r Chương trình Rucker tương tự chương trình Scanlon Sự khát bàn ó phương pháp tính tỳ lệ chi phí lao động Tỷ lệ chi phí la động chương trình Rucker đươc gọi chi số suất kinh tế dượt xác định bảng cách chia giá trị gia tăng cho chi phí lao dỏng (tổng chi ph tiền lươns kỳ) Giá trị eia tăng dươc tính tổng doanh thu trừ đ chi phí nguyên vại liệu 238 Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn Chương XIU: Các khuyến khích tài Ví dụ: Số liệu thống kê Doanh thu (d) 20.000.000 Chi phí nguyên vật liệu (đ) 10.000.000 Giá trị gia tăng (đ) 10.000.000 Chi phí lao động (đ) tiêu chuẩn ' cho 20.000.000 đ doanh thu 5.000.000 Tỷ lệ chi phí lao dộng/giá trị gia 5.000.000 : 10.000.000 = 0,5 tảng Chỉ số suất kinh tế Ì : 0,5 = Số liệu kỳ tính thưởng Doanh thu (đ) 20.000.000 Chi phí nguyên vật liệu (đ) 10.000.000 Giá trị gia tăng (đ) 10.000.000 Chi phí lao động (đ) 4.000.000 Giá trị gia tăng kỳ vọng (đ) X 4.000.000 =8.000.000 Tiết kiệm (hoặc lỗ) (đ) 10.000.000 - 8.000.000 =2.000.000 Chi phí lao động tiết kiệm dược (đ) 0,5 X 2.000.000 = Ì 000.000 Một phẩn ba 1.000.000 đ chi phí lao động tiết kiệm (tiết kiệm lương đối) tăng nàng suất đưa vào quĩ dự phòng cịn lại thìa cho người lao dơng cơng ty Đến cuối kỳ hoạch tốn, quỹ dư phịng không dùng hết chia cho người lao động Chương trình Improsharc Chương trình Improshare (Improved Productivity through Sharing) xây dựng bới Mitchcll Fein vào năm 1973 Chương trình dơn giản áp dụng cho tổ nhóm lao dộng cho xướng/bỏ phận Khác với chương trình Scanlon Ruckcr chương trình đo lường suất lao động cách trực tiếp chữ khơng có giá trị sản phẩm tập thể ton động Sản lượng tiêu chuán tính theo số liệu thống kê cùa thời kỳ trước Tăng suất lao động tính sớ so sánh số làm việc thực tế với số tiêu chuẩn Tiền cho số tiết kiệm thường dược chi trà hàng tuần, hàng tháng Ví dụ: Tổng sơ lao động cà xương - công nhan lao dộng 150 Trường Đại học Kinh tể Quốc dân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 239 http://www.lrc-tnu.edu.vn Giáo trinh Quản tri nhìn lúc quàn lý (người) Sàn lượng bình quân tuần - số liệu thống kẽ (đơn vị) Tổng còng trà xưởng (giờ tiều chuẩn) Giá trị bình quân đơn vị sản phàm (giờ/đơn vị) Sản lượng tuần sau áp dụng chương trình (đơn vi) Giá trị suất thực tế (giờ) Tiết kiệm nhờ tăng suất (giờ) Phân chia (50% người lao động/50 c cơng ty) Chí phí lao dộng (giờ/đơn vị) Thường (so với sàn lượng làm ra) Hệ số tâng nàng suất c 6.000 12 7.800 1.800 900 10.62 15% 1,3 500 ',150x40 giờAuán) (6 000/500) 650 (650x 12 (7.800-6000) (1800/2) (6.000+900)/6S (900/6.000) (7.800/6.00C Ưu điếm chương trình so với chương trình Scanlon Ruckerli áp dụng rộng rãi cà lĩnh vực với sàn phẩm ph vật chất Nhìn chung, chương trình khuyến khích nhà máv/bộ phận sản xua có ưu điếm là: - Nâng cao tính hợp tác cơng nhân tổ/nhóir lao dộng - Việc đo lường đỡ phức tạp so với khuyến khích cá nhân tổ/nhóm - Khun khích tăng nâng suất lao động đồng thời cà nâng chất lượng sản phàm Tuy nhiên, chương trình khuyến khích phận sán xuất đêu cà nhươc điểm tình trạng dựa dẫm có the cịn nặng né cà khuyết khích tổ/nhóm Điểu kiện đe chương trình phấn chia suất có thí thắng lợi quy mị doanh ngniệp khơng lớn bầu khơng khí tin tường, chia sè thơn" tin lao động quán lý; công việc có mối liên hệ phụ thuộc khả năna thay thê cóng nhân cao; số liệu thống kí đầy đủ, xác; thị trường sản phtúr ổn dinh VI CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN KHÍCH TRÊN PHẠM VI TỒN CƠNG TY P h n chia lợi nhuún Trong chương trình phân chia lợi nhuận, người lao động thường nhận phần lợi nhuận cóng ty dạng tiền mặt dạng u i chậm kết hợp cà hai Với chương trình tiền mặt, chi trà thường 240 Trưởng Đại học K nh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ; tếQuốc dân http://www.lrc-tnu.edu.vn Chương XIU: Các khuyến khích tài ọc thực vào cuối chu kỳ (cuối quý cuối năm) Với chương ,;ih trà chậm, phán tiên người lao động giữ lại thường đưa >0 chương trình hưu trí trờ thành phúc lợi Cóng thức phần tói thường dựa sở trách nhiệm, thực cơng việc, lương n, thâm niên Chương trình phân chia lợi nhuận giúp tạo quan hệ tốt quản lý ỊUỜi lao động, tăng lợi người lao động cóng ty ip phần báo đảm tài cho người lao động Nhược điếm chương íih lợi nhuận khống gán trực tiếp với suất cá nhân nén khơng có ỉ dụng thúc số người Chương trình cổ phần cho người lao động Trong chương trình này, người lao động tặng cổ phần cùa công ty »c mua với giá rẻ mức thị trường Mục tiêu chương trình làm lo người lao động trở thành người có cổ phần cơng ty để thúc dẩy i lực làm việc họ TĨM TÁT NỘI DUNG Mục đích khuyến khích tài nhằm kích thích người lao ơng thực công việc tốt mức tiêu chuẩn Đối tượng cùa khuyến hích tài cá nhân người lao động; nhóm nhỏ óng làm chung công việc; hay phận kinh doanh/xưởng thể người lao động toàn tổ chức Mặc dù khuyến tích tài có tác dụng tích cực tăng suất lao dộng Ing cố hành vi tốt chúng đặt nhiều thách thức, địi Ơi người quản lý phải thực nhiều biện pháp có cân nhắc đồng CÂU HĨI ƠN TẬP Trình bày loại khun khích tài chính? Giải thích mục đích thách thức khuyến khích tài chính? Tổ chức cần làm để có chương trình khuyến khích tài hàng cơng? MỘT SỐ THUẬT NGỮ Chuyến khích tài Financial Incentive tang lương tương xứng thực cơng việc Mcrit Increaces L Trường Đại học Kinh tể Quốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN dân 241 http://www.lrc-tnu.edu.vn Giáo trình Quản trị nhân lực Tiên thường Phần thường Hoa hồng Chương trình Chương trình Chương trình Chương trình phán chia suất Scanlon Rucker Improshare Phán chia lợi nhuận Chương trình cổ phần cho người lao dộng 242 Bonus/Lum - sum paymenl Award Commission Sales Găm sharing Plan Scanlon Plan Rucker Plan Impro\cd Productivity through Shanng Plan Profit Sharíog Employee Stock OATicrship Plan Trưởng Đại học Kinh tếQuốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN dân http://www.lrc-tnu.edu.vn Chương XIV: Các phúc lợi cho người lao L động C H Ư Ơ N G X I V C Á C P H Ú C L Ợ I CHO N G Ư Ờ I LAO Đ Ộ N G ì CÁC LOẠI PHÚC LỢI CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG ỉ Khái niêm phúc lợi Trong háu hết tổ chức, người quàn lý nhận thấy cận thiết phải cung cấp loại bảo hiểm chương trình khác liên quan đến lúc khéo, an tồn, bảo hiểm lợi ích khác cho người lao đóng Những chương trình gọi phúc lợi cho người lao động, bao gốm tát khoản thù lao tài mà người lao động nhận cá'' khoản thù lao tài trực tiếp Tổ chức phí để cung cấp phúc lợi, người lao động nhận dạng gián tiếp Chẳng hạn, tổ chức trả tồn hay phần chi phí để mua báo hiểm sức khoe cho người lao động Người lao động khơng nhận đươc khoản tiền đó, nhận lợi ích từ chương trình bảo hiểm sức khoe mang lại Vậy, phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sông cho người lao động Cung cấp loại phúc lợi có ý nghĩa sau: • Phúc lợi đóng vai trị quan trọng trong'việc đảm bào sống cho người lao động hỗ trợ tiền mua nhà, xe, tiền khám chữa bệnh * Phúc lơi làm tăng uy tín doanh nghiệp thị trường, làm người lao động thây phấn chấn từ giúp tuyến mơ gìn lúc lượng lao động có trình dơ cao • Góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cùa người lao động thúc đẩy nâng cao suất lao dộng • Đặc biệt, giúp giảm bớt gánh nặng xã hội việc chăm lo cho người lao động BHXH BHYT, BH thất nghiệp Trong năm gần đày phúc lợi có tham gia điểu chinh luật pháp Chính phủ địi hỏi người lao động với phần thù lao tài gián tiếp ngày tàng lẽn Dịch vụ cho lao động khoản có tác dụng to lớn phúc lợi, người lao phái trà khoản tiền dó Trường Đại học Kinh tế Quốc dần Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 243 http://www.lrc-tnu.edu.vn Giáo trinh Quàn ưị nhân lực C c loại p h ú c lợi Có hai loại phúc lợi dịch vụ cho người lao dộng 2.Ị.Phúc lợi bắt buộc Là khoản phúc lợi tòi thiểu mà tổ chức phai dưa theo yêu cáu pháp luật Phúc lợi bắt buộc là: loại bào dam bào hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp, bào hiểm y tế Việt Nam, phúc lợi bắt buộc bao gồm chế đõ bảo hiểm xã cho người lao động: tự cấp ốm đau, tai nạn lao động bOnh nghé nghiệp, thai sản, hưu trí tử tuất Theo Điều 149 - Bộ luật Lao động (sửa đổi 2002), Nghị định 12/CP vê việc ban hành điểu lệ bảo hiểm xã hội (26/01/1995) quĩ bào hiểm XI hội dược hình thành từ nguồn: Người sử dụng lao động dónc 15% so với tổng quĩ tiền lương: Ngươi lao động đóng 5%; H ỗ trợ cùa Nhà nước Tiền sinh lời cùa quĩ Các nguồn khác » 2.2.Phúc lợi tư nguyện Là phúc lợi mà tổ chức đưa ra, thuộc vào khả kinh lè họ sư quan tâm người lãnh đạo Bao gồm loại sau: a, Các phúc lợi bào hiểm • Bảo hiểm sức khoe: để trà cho việc ngăn chặn bệnh tật chương trình thể dục thể thao đ ể tránh căng thẳng mà hiệu ứng strress ngày tâng môi trương làm việc chăm sóc ốm đau bệnh tật • Bào hiểm nhân thọ: trà tiền cho gia đình người lao dộng người lao động qua đời Có thể người sử dụng lao động hỗ trợ dóng phán bảo hiểm tồn khoản tiền bảo hiểm • Bào hiểm khả lao động: số cơng ty cịn cung cấp loại báo hiểm cho nhũn" người lao đóne bị khả lao dộng khổng liên quan đến công việc ho đàm nhận b, Các phúc lợi bào đảm • 244 Báo đảm thu nháp: Những khốn tiền trả cho người lao đóng bi mái việc làm lý phía tố chức thu hẹp sàn xuất, giám biên chế, giảm cáu sản xuất đích vu Trường Đại học Kinh tế Quốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN dân http://www.lrc-tnu.edu.vn ^ Chương XIV: Các phúc lợi cho người lao động Bảo đảm hưu trí: khoản tiển trà cho người lao động người lao động làm cho cống ty đến mức tuổi phải nghị hưu với số nám làm công ty theo công ly qui định c, Tiền trờ cho thời gian không làm việc Là khoản tiên trả cho thời gian người khơng làm việc ;hoả thuận ngồi mức qui định pháp luật nghỉ phép, nghĩ ca, giải lao (uống trà, cà phê), vệ sinh cá nhân, tiền du lịch ả, Phúc lợi lịch làm việc linh hoạt Nhăm trợ giúp cho người lao động lịch làm việc linh hoạt tống số làm việc ngày, số ngày làm việc tuần qui định hay chế độ thời gian làm việc thay đổi linh hoạt; chia sẻ cóng việc tổ chức thiếu việc làm (' loại dịch vụ cho người lao động Các dịch vụ tài nhằm giúp đỡ tài cho người lao dộng gia đình họ liên quan trực tiếp đến tài cá nhân họ • Dịch vụ bàn giảm giá: Công ty bán sản phẩm cho nhân viên với giá rẻ mức giá bán bình thường, hay với phương thức toán ưu đãi so với khách hàng trả góp với lãi suất thấp • Hiệp hội tín dụng: Đây tổ chức tập thể hợp tác với thúc đẩy tiết kiệm thành viên hiệp hội tạo nguồn tín dụng cho họ vay với lãi suất hợp lý • Mua cổ phần cồng ty: Nguôi lao dộng trở thành người sờ hữu cống ty việc mua số cổ phiếu với giá ưu đãi • Giúp tài tổ chức: Một sô tổ chức thực cho người lao động vay khoản tiền nhầm giúp họ mua số tài sản có giá trị mua nhà, khoản tiền vay trả lại cho tổ chức dạng khấu trừ dần vào tiền lương hàng tháng họ • Các cửa hàng, cửa hiệu, căng tin tự giúp người Lao động Đây hệ Ihòng mà đó, cửa hàng tổ chức bán sản phàm cho Người lao động, hay tổ chức mở quán cà phê, câng tin bán với giá rẻ Các dịch vụ xã hội: • Trợ cấp giáo dục, đào tạo: tổ chức trợ cấp phần hay tồn kinh phí cho người lao dộng học tập trình độ khác liên quan đến cơng việc Ì Trường Đãi học Kỉnh tể Quốc dần Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 245 http://www.lrc-tnu.edu.vn • Dịch vụ nghề nghiệp: Một sô tổ chức láy nhủi! viên cùa để phạt vụ cho người lao động tổ chức không mát liên như: Cô vấn kế tốn cịng khai: Lt su kê lồn c ó thè trợ giúp đắc lực cho người lao dộng tron*! tổ chức thỏne qua việc: luật su đưa lời khuyên bổ ích liên quan đến việc ký kết họp hay giúp họ tìm luật sứ giòi dể giải trường hợp phức tạp Hay kế toán giúp nguời lao dộng việc tính tốn khai b;-> th nhữne vân dê liên quan đèn khai báo tài ; Tư vấn cho người lao động: Một số tổ chức thuê nhân viên dịch vụ tư vấn nghé nghiệp, thầy thuốc tâm thần nhà tâm lý nhẩn giúp cho nhân viên tránh dược câng thẳng, rối loạn tầm thắn, vần đề hịn nhân gia đình Phúc lợi chăm sóc y tế chỗ: Các tổ chức trì cung cấp thuốc men nhân viên y tế, bác sĩ y tá phục vụ tổ chức Thư viện phịng đọc: Một sơ tố chức trang bị phòng dọc thư viện mà tung 'ráp sách chun nghành giải trí cung cấp thông tin thời sư giúp cho nhân viên cặp nhật kiến thức Hệ thống nghiên cứu đề nghị người lao động: Nhằm dộng viên khuyến khích việc đưa sáng kiến, góp ý nhằm nâng cao hiệu quà sản xuất kinh doanh Một uv ban thành lập dể dành giá để nghị này, công nhận thướng cho dể nghị d vật chất tinh thán • Dịch vụ giải trí: Các tố chức cung cấp nhằm tạo cho người lao dộng hội đế họ sử dụng thời gian nhàn rỗi cách bổ ích hom Giúp [lí ười lao dỏng có cảm giác thoải mái, phấn chấn có hội xích lại gần nhau-và khuyến khích người lao động tham gia tự nguyện Chương trình thể thao,vãn hoa: Một số tổ chức tự vạch ví cá nhân tư tham gia Hình thức tổ chức thi đít nội hay kết hợp giao lưu thi đầu với bén ngồi Địi khi, v i tổ chức thành lập hội thể thao chuyên de thi đ ấ u với bít ngồi Chương trình dã ngoai: Nhăm sứ dụng quan hệ hiểu biết lẳn mơ rộng quan hệ tổ chức thường cung c p du 246 Trưởng Đại học Kinh tể Quốc dằn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn Ị Chương XIV: Các phúc lợi cho người lao động lịch, tham gia hàng năm, gia đình nhân viên tham gia để mở rộng quan hệ xã hội Chăm sóc người già trẻ em: để giúp cho nhân viên an tám làm việc, số tổ chức mờ lớp mẫu giáo để trông trẻ, hay giúp đỡ chăm sóc bố mẹ già đe nhân viên an tám công tác Dịch vụ nhà giao thông l i : Nhà ở: số tổ chức có chi nhánh đóng tỉnh, tổ chức cung cấp nơi tiện nghi cho nhân viên họ cóng tác xa Có nơi cịn làm nhà phán phối bán cho người lao động với giá rẻ trà góp Trợ cấp l i : Một số tổ chức cho người lao động hướng tiền trợ cấp lại Một số khác lại dùng xe tổ chức xe buýt chạy đường ngán để úưa đón người lao động làm l i XÂY DỤNG VÀ QUẢN LÝ CHƯƠNG TRÌNH PHÚC LỌI VÀ DỊCH v ụ CHO CƯỜI LAO ĐỘNG Mục tiêu chương t r ì n h p h ú c lợi Các mục tiêu chương trình phúc lợi cần phải gắn kết, hoa hợp với "ác sách quản lý nguồn nhản lực Bởi vậy, mục tiêu tổ chức rong việc đề phúc lợi phải Là: Duy trì, nâng cao suất lao động; Thực chức xã hội chúng đôi với người lao động; Đáp ứng đòi hỏi đại diện người lao động nâng cao vai trị điều tiết Chính phủ Duy trì mức sống vật chất tinh thần người lao động Nguyên tác xây dựng chương t r ì n h p h ú c lợi Chương trình dó phải vừa có lợi cho người lao động, vừa có lợi cho người quản lý Chi phí cho phúc lợi phải dưa đến kết tăng suất lao động, chất lượng phúc vụ, trung thành người lao động tinh thần họ dược nâng cao hơn, giảm mâu thuẫn người lao động tổ chức Hai loại phúc lợi (nghỉ phép trả tiền trợ cáp ôm đau) tương đối có ý nghĩa phục hổi sức khỏe tinh thần người lao động Trường Đại học Kinh tể Quốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN dân 247 http://www.lrc-tnu.edu.vn Giáo trinh Quàn trị nhẵn lực • d i Chương trình phải có tác dụng thúc đẩy hoại dòng van xuất lắt m doanh Chẳng hạn, người lao dộng không hiểu dươc quyên hg phúc lợi trợ cấp ốm đau làm cản trờ hoại đông sản u i kinh doanh họ khỏne nỗ lực • Chi phí chương trình phải nằm khả nâng tốn t i chức • Chương trình phải xây dựng rõ ràng, thực cách công hàng vó tư với tát cà người • Chương trình phải người lao đơn!: tham gia Ún2 hơ Các phúc lại vui chơi, giải trí, thể thao người lao đơng tổ chức thời eian nhàn rỗi cùa họ C c bước xây dựng chương t r ì n h p h ú c lợi Chương trình nhàm cun" cấp tỏi đa lợi ích cho người sử dụng lao dộng người lao động Khi xác định tổ hợp phúc lợi biên tói ưu cần lưu ý bước xám Bước ỉ: Thu thập liêu giá chủ yếu tát mải hàng dịch vụ có liên quan Bước 2: Đánh giá xem cần có tiền 'hực tất loại phúc lợi kỳ tời 'Bước 3: Đánh giá điểm loai phúc lợi dịch vụ theo yếu tố I.hư: Yêu cáu cùa luật pháp, nhu cáu lựa chọn cùa còng nhân Viên, sư lựa chọn cùa tổ chức Bước 4: Đưa dinh vê phương án ưu kết hợp loại phúc lợi dịch vụ khác Các bước thực phải mang tính logic, khách quan, có ké hoạch phù hợp thực tê Q u n lý chương t r i n h p h ú c lợi Chươnc trình phúc lợi điều kiện để (hu hút gìn giữ người lao đòng giỏi, nên tổ chức cần phái quản lý tốt để tìm vướng mắc khơng đáng có giải kịp thời nhâm thu kết tốt Hơn nua chi phí cho chương trình khổng phải nhó mà ngày có xu hướng lãng tý trọng tổng chi phí thù lao Do đó, tổ chức cần phải theo dõi, hạch toán mõi cách sát để chi phí cho chương trình nắm toán va ké hoạch kinh doanh tổ chức Việc quản lý chương trình phúc lợi cán lưu ý tới khiu canh sau: 248 Trưởng Đại học Kinh tế Quốc dân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Ị http://www.lrc-tnu.edu.vn Chương XIV: Các phúc lợi cho người lao động • Tiến hành nghiên cứu chương trình phúc lợi tổ chức khác ngành để tham khảo (thường nghiên cứu với nghiên cứu tiển còng, tiên lương) Ị Nghiêm cứu sở thích lựa chọn cơng nhân viên: việc nghiên cứu tiến hành thống qua huy bỏ, vấn, điều tra chọn mẫu tổ chức I Tiến hành xây dựng qui chế phúc lợi cách rõ ràng công khai bao gồm: qui định, điểu khoản, điều kiện để thực loai phúc lợi dịch vụ, thông tin thường xuyên giải thích cho người lao động hiếu tránh tình trạng người lao động có địi hỏi q mức khơng hợp lý • Tiến hành theo dõi hạch tốn chi phí cách thường xun Chỉ tiêu dùng đế hạch toán phải dựa nhân l ố đo thu nhập cùa cơng nhân thời gian phục vụ tổ chức cua họ như: chi phí phúc lợi so với doanh thu/nãm; chi phí phúc lợi tổng quĩ lương, chi phí phúc lợi Ì làm việc »• Phải qn lý thơng tin thơng suốt: Duy trì việc trao đổi thơng tin người lao động người sử dụng cung cấp với lợi ích mà bén thu từ chương trình; (lánh giá mặt dược chưa dế điều chỉnh hợp lý kịp thời Đồng thời, giải thích thắc mắc phái sinh từ phía người lao đơng nhàm giảm chi phí xung đột khổng đáng có Khi thực chương trình phúc lợi, phịng (ban) quản trị nguồn nhân lực có vai trị tư vấn cho lãnh đạo việc xây dựng, thực quản lý chương trình phúc lợi dịch vụ cung cấp TĨM TẮT NỘI DUNÍ; Phúc lợi phần thù lao gián tiếp dược trá dạng hỗ trợ sống cho người lao động Dịch vụ cho 1'gười lao động khoản có tác dụng to lớn phúc lợi người lao động phải trả khoản Có hai loại phúc lợi cho nsười lao động: • Phúc lợ; bắt buộc: Các khoán phúc lợi tối thiểu mà tổ chức phải đưa theo yêu cầu pháp luật Trưởng Đại học Kinh tế Quốc dân Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN 249 http://www.lrc-tnu.edu.vn Giáo trình Quán trị nhân • lực Phúc lợi tư nguyện: Các khoản phúc lợi mà tổ chúc đưa mỹ thuộc vào khả kinh tế cùa họ quan tàm lãnh đao Các loai dịch vụ cho người lao động: Dịch vụ tài chinh, dịch vụ xi hội, dịch vụ giải trí, dịch vụ nhà giao thòng l i Mục tiêu chương trình phúc lợi cần phái gắn két hoa hợp vói sách quản lý nguồn nhân lực Nguyên tắc xây dựng chương trinh phúc lợi: Chương trình dó phải vài có lợi cho người lao động vừa có lợi cho người quản lý Chi phí cho phúc lợi phải dưa đến kết tăng suất lao động chất lượng phục vụ, tệ (rung thành người lao động linh Thãi- cùa họ nàng cao bon, giảm máu người lao động va lị chức CÂU H Ỏ I ƠN TẬP Ì Khái niệm, ý nưhĩa loại phúc lợi dịch vụ cho người lao dông? Xây dựng quản lý chương trình phúc lợi dịch vụ cho người la* động nào? M Ộ T tố THUẬT NGỮ Phúc lợi dịch vụ Tiền trả cho thời gian không làm việc Bổng lộc Các chương trình lợi ích linh dộng Trợ cấp linh hoạt Báo hiểm sức khoe Những lợi ictì bát buộc theo luật pháp Kế hoạch trợ cấp trọn gói Bảo hiểm xã hội Lợi ícb người lao động Trợ cấp thất nghiệp Quyền hưởng trợ cấp 250 Bcncíits and Services Paid Time - O f f Pcrquisites Rexible beneíu Option Programs Flcxiblc Beneíits Hcalth Insurance Lcgally Requircd B cneíĩts Modular Plans Social Security Employee B eneíits Unemployment Compcnsalion Vesting Rights Trưởng Đại học Kinh lể Quốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN dân http://www.lrc-tnu.edu.vn