HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC TÍNH NĂNG MỚI TRÊN VIETINBANK IPAY WEBSITE

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC TÍNH NĂNG MỚI TRÊN VIETINBANK IPAY WEBSITE Quản lý Danh sách tài khoản & thẻ Tại hình Trang chủ (Dashboard) sau đăng nhập thành công dịch vụ VietinBank iPay, Quý khách hàng dễ dàng quản lý danh sách tài khoản trạng thái hoạt động Các nhóm tài khoản bao gồm: Tài khoản toán Trái phiếu Tài khoản tiết kiệm Thẻ Tài khoản vay Tài khoản thẻ tín dụng Khi Quý khách tích chọn icon loại tài khoản hình, hệ thống hiển thị danh sách tài khoản hoạt động tương ứng với loại tài khoản chọn Để hiển thị toàn tài khoản hoạt động Quý khách, Quý khách tích chọn tất icon loại tài khoản hình Trang chủ Để hiển thị thơng tin chi tiết tài khoản, Quý khách click chọn vào ô tài khoản cần vấn tin Hệ thống chuyển tiếp hình Thông tin tài khoản Vấn tin tài khoản tốn Tại hình Trang chủ, Q khách click chọn icon Tài khoản toán để hiển thị danh sách tài khoản toán hoạt động Quý khách click chọn tài khoản toán để vấn tin chi tiết tài khoản Màn hình Thơng tin Tài khoản toán cho phép Quý khách hàng vấn tin chi tiết tài khoản lịch sử giao dịch tài khoản Quý khách vấn tin tài khoản khác cách lựa chọn tài khoản trường Chọn tài khoản 2.1 Vấn tin chi tiết tài khoản Quý khách click chọn Xem chi tiết, hệ thống hiển thị thông tin tài khoản: Để thay đổi Tên dễ nhớ cho Tài khoản, Quý khách click chọn icon Để cài đặt Tài khoản mặc định, Quý khách click chọn icon chuyển icon sang , hệ thống hiển thị Thông báo Trường hợp bỏ cài đặt mặc định, Quý khách click chọn lại icon đồng ý với Thông báo xác nhận bỏ chọn mặc định cho tài khoản 2.2 Vấn tin lịch sử giao dịch Tại hình Thơng tin Tài khoản toán, lịch sử giao dịch tài khoản hiển thị mặc định giao dịch phát sinh vòng tháng gần nhất, 10 giao dịch/ trang Để vấn tin lịch sử giao dịch theo nhu cầu, Quý khách click chọn nút Lọc tìm kiếm theo tiêu chí Q khách tìm kiếm theo tiêu chí như: Từ khóa, Thời gian (giới hạn tìm kiếm tháng), Số tiền, Loại giao dịch Để tải lịch sử giao dịch tài khoản, Quý khách click chọn icon Tải lựa chọn định dạng file Để in lịch sử giao dịch tài khoản, Quý khách click chọn icon In 2.3 Vấn tin chi tiết giao dịch Để xem chi tiết giao dịch, Quý khách click chọn giao dịch cần vấn tin danh sách lịch sử giao dịch, hệ thống hiển thị hình chi tiết giao dịch ví dụ đây: Để tải biên lai giao dịch, Quý khách click chọn icon Tải về, lựa chọn định dạng file Để in biên lai giao dịch, Quý khách click chọn icon In Vấn tin tài khoản tiết kiệm Tại hình Trang chủ, Quý khách click chọn icon Tài khoản tiết kiệm để hiển thị danh sách tài khoản tiết kiệm hoạt động Quý khách click chọn tài khoản tiết kiệm để vấn tin chi tiết tài khoản Màn hình Thơng tin Tài khoản tiết kiệm cho phép Q khách hàng vấn tin chi tiết tài khoản lịch sử giao dịch tài khoản 3.1 Vấn tin chi tiết tài khoản Quý khách click chọn Xem chi tiết, hệ thống hiển thị thông tin tài khoản: Để thay đổi Tên dễ nhớ cho Tài khoản, Quý khách click chọn icon 3.2 Vấn tin lịch sử giao dịch tài khoản Tại hình Thơng tin Tài khoản tiết kiệm, lịch sử giao dịch tài khoản hiển thị mặc định giao dịch phát sinh vòng tháng gần nhất, 10 giao dịch/ trang Để vấn tin lịch sử giao dịch theo nhu cầu, Quý khách click chọn nút Lọc tìm kiếm theo tiêu chí Q khách tìm kiếm theo tiêu chí như: Từ khóa, Thời gian (giới hạn tìm kiếm tháng), Số tiền, Loại giao dịch Vấn tin Tỷ giá - Lãi suất Để truy vấn thông tin Tỷ giá, Lãi suất, Quý khách chọn chức Đầu tư công cụ/click chọn Thơng tin thị trường Tại hình Thơng tin thị trường, Quý khách tra cứu Tỷ giá ngoại tệ thời điểm cập nhật gần VietinBank, đồng thời hỗ trợ tính tốn số tiền quy đổi từ loại ngoại tệ sang Việt Nam Đồng Q khách tra cứu thơng tin Lãi suất tiết kiệm hành VietinBank với kỳ hạn từ đến kỳ hạn 36 tháng Cho phép tính tốn số tiền lãi dự trả tương ứng với số tiền kỳ hạn gửi tiết kiệm theo nhu cầu Quý khách Vấn tin trái phiếu Tại hình Trang chủ, Quý khách chọn icon Trái phiếu để hiển thị danh sách tài khoản trái phiếuđanghoạtđộng Quý khách chọn tài khoản trái phiếu để vấn tin chi tiết Màn hình Thơng tin Tài khoản trái phiếu cho phép Quý khách hàng vấn tin chi tiết tài khoản lịch sử giao dịch trả lãi/hoặc lịch sử chuyển nhượng tài khoản Quý khách vấn tin tài khoản trái phiếu khác cách lựa chọn số tài khoản danh sách trường Chọn tài khoản Quý khách chọn Xem chi tiết, hệ thống hiển thị thông tin tài khoản: Trường hợp tài khoản trái phiếu có ghi nhận lịch sử giao dịch trả lãi/hoặc lịch sử chuyển nhượng, hệ thống tự động hiển thị dạng danh sách: Để xem chi tiết giao dịch, Quý khách chọn giao dịch cần vấn tin, hệ thống hiển thị thơng tin chi tiết giao dịch Chuyển tiền chứng khốn Tại cơng cụ, Q khách lựa chọn chức Chuyển tiền/chọn Chứng khoán để thực giao dịch chuyển tiền đến tài khoản mở cơng ty chứng khốn Tại hình chức Chuyển tiền chứng khoán: Từ tài khoản - Trường Số tài khoản: Quý khách lựa chọn tài khoản tốn danh sách Đến - Trường Cơng ty chứng khốn: Q khách lựa chọn Tên cơng ty chứng khoán cần giao dịch danh sách - Trường Số tài khoản người nhận: Quý khách nhập số tài khoản chứng khoán cần giao dịch - Đối với số Cơng ty chứng khốn (VD SSI, FPT), hệ thống hiển thị thêm trường Tên chủ tài khoản, yêu cầu Quý khách hàng nhập thông tin trường 10 44 Trang chủ Chương trình ưu đãi chia làm 05 vùng: - Ưu đãi hot - Ưu đãi theo lĩnh vực - Ưu đãi yêu thích - Giới thiệu sản phẩm/dich vụ thẻ 45 Chi tiết ưu đãi Khách hàng click vào ưu đãi có Trang iPay website trang chủ Chương trình ưu đãi, hệ thống hiển thị chi tiết ưu đãi bao gồm : Thời gian; Địa điểm/loại thẻ áp dụn ; Chi tiết ưu đãi Thông tin liên hệ CN/PGD hỗ trợ 126 46 Thông tin loại thẻ áp dụng ưu đãi Khách hàng nhấn vào loại thẻ ưu đãi, hệ thống hiển thi hình giới thiệu Tính năng, tiên ích loại thẻ 127 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHỨC NĂNG LOYALTY TRÊN IPAY WEBSITE 47 Chức Điều khoản Điều kiện (tương đương Giới thiệu chương trình VietinBank Loyalty): Bước 1: Đăng nhập VietinBank iPay website, chọn nút LOYALTY (góc phải hình, cạnh ảnh đại diện) Bước 2: Chọn Điều khoản Điều kiện Tại hình “Điều khoản Điều kiện”, hiển thị thông tin: - Nội dung giới thiệu chương trình Loyalty, gồm: Text video - Hyperlink “Điều khoản Điều kiện”: Cho phép KHÁCH HÀNG nhấn vào link xem chi tiết Thể lệ chương trình 128 48 Chức Câu hỏi thường gặp: Bước 1: Đăng nhập VietinBank iPay website, chọn nút LOYALTY (góc phải hình, cạnh ảnh đại diện) Bước 2: Chọn “Câu hỏi thường gặp”: Tại hình “Câu hỏi thường gặp”, hiển thị thông tin: - Danh sách câu hỏi có sẵn phần trả lời - Nút “Gửi câu hỏi bạn”: Cho phép KHÁCH HÀNG nhập câu hỏi gửi tới VietinBank (group mail: HotroLoyaltyKBL@vietinbank.vn) để hỗ trợ giải đáp 129 - Pop-up “Gửi câu hỏi bạn”: KHÁCH HÀNG nhập địa chỉ Email, Số điện thoại, Nội dung Sau hoàn tất trường thông tin, KHÁCH HÀNG nhấn nút “Gửi câu hỏi” 49 Chức Quản lý điểm thưởng: Bước 1: Đăng nhập VietinBank iPay website, chọn nút LOYALTY (góc phải hình, cạnh ảnh đại diện) 130 Bước 2: Chọn chức “Quản lý điểm thưởng: Tại hình “Quản lý điểm thưởng”, hiển thị Tổng điểm thưởng tất ví có KHÁCH HÀNG Ngồi ra, hiển thị 03 Tab thông tin: 49.1 Tab “Tài khoản Loyalty”: - Hiển thị danh sách ví điểm có điểm KHÁCH HÀNG - Mỗi ví điểm gồm thông tin sau: + Điểm thưởng: Tổng điểm thưởng ví, bao gồm điểm khả dụng khơng khả dụng + Điểm khả dụng: Tổng điểm thưởng khả dụng ví + Điểm hết hạn gần nhất: Tổng số điểm hết hạn gần ví + Hạn sử dụng: Thời gian hết hạn gần điểm thưởng khả dụng ví 131 49.2 Tab “Lịch sử điểm thưởng” - Ngày: Ngày thực giao dịch tích điểm/đổi quà/tặng điểm/… - Loại giao dịch: Có 08 loại giao dịch Loyalty (Giao dịch đổi quà, Giao dịch tặng điểm, Giao dịch nhận điểm, Giao dịch cộng điểm theo sách, Giao dịch trừ điểm theo sách, Giao dịch tiêu điểm, Giao dịch cộng điểm khác, Giao dịch trừ điểm khác) - Nội dung: Thông tin chi tiết giao dịch Loyalty - Ví: Ví có điểm biến động liên quan tới giao dịch - Biến động: Biến động điểm giao dịch - Filter “Khoảng thời gian”: Cho phép lọc giao dịch theo thời gian (tối đa 01 năm tính từ ngày thực truy vấn) - Filter “Loại giao dịch”: Cho phép lọc giao dịch theo loại giao dịch - Nút “Tìm kiếm”: Cho phép tìm kiếm theo điều kiện chọn filter 132 49.3 Tab “Lịch sử đơn hàng” - Ngày: Ngày thực giao dịch đổi quà - Mã giao dịch: Mã giao dịch đổi quà, cấp tự động từ hệ thống Loyalty - Nội dung đơn hàng: Thông tin quà tặng đổi - Trạng thái: Thông tin trạng thái đơn hàng thời điểm truy vấn Có 05 trạng thái (Mã Voucher cịn hiệu lực, Mã Voucher đổi điểm, Đang xử lý, Đã chuyển đến đơn vị vận chuyển, Hoàn thành giao dịch) - Tổng điểm: Tổng điểm thưởng đổi quà giao dịch - Filter “Khoảng thời gian”: Cho phép lọc giao dịch theo thời gian (tối đa 01 năm tính từ ngày thực truy vấn) - Filter “Trạng thái”: Cho phép lọc giao dịch theo trạng thái đơn hàng - Nút “Tìm kiếm”: Cho phép tìm kiếm theo điều kiện chọn filter 133 50 Chức Đổi quà Bước 1: Đăng nhập VietinBank iPay website, chọn nút LOYALTY (góc phải hình, cạnh ảnh đại diện) Hiển thị toàn quà tặng chương trình với thông tin sau: Bước 2: Chọn quà tặng hình Danh mục q tặng: - Filter ví điểm: Tên ví điểm Khách hàng thực đổi quà - Filter điểm: Có lựa chọn Tăng dần Giảm dần, cho phép xếp quà tặng theo điểm Loyalty từ Cao đến thấp ngược lại 134 - Danh mục quà tặng: Phân loại quà theo danh mục, dạng Tab bao gồm Tab Tất Tab riêng theo lĩnh vực quà tặng - Mỗi quà tặng gồm thơng tin: + Tên hình ảnh q tặng + Điểm quà tặng + Biểu tượng giỏ hàng: Cho phép thêm quà tặng vào giỏ - Biểu tượng giỏ hàng: Trên bên phải góc hình Cho phép kiểm tra số lượng quà đưa vào giỏ thực bước đổi quà - Khi nhấn vào 01 quà tặng cụ thể, chi tiết quà tặng hiển thị thông tin: + Tên quà tặng + Ví điểm chứa quà tặng + Điểm quà tặng: Điểm quy đổi 01 voucher + Icon [+] [-]: Cho phép tăng/giảm số lượng quà để đưa vào giỏ + Số lượng quà kho + Nội dung, Điều khoản Điều kiện: Thông tin chi tiết quà tặng + Button “Đổi ngay”: Cho phép nhấn để chuyển tới giỏ hàng + Button “Thêm vào giỏ hành”: Cho phép thêm quà vào giỏ 135 Bước 3: Thực đổi quà hình Giỏ hàng: - Tổng điểm Khách hàng - Ảnh tên quà tặng - Ví điểm thưởng: Ví chứa quà tặng quy đổi - Điểm quà tặng: Điểm quy đổi quà - Icon Thùng rác: Cho phép xóa quà khỏi giỏ hàng - Nút [+] [-]: Cho phép điều chỉnh số lượng quà giỏ - Số lượng quà kho - Điều kiện & Điều khoản tham gia chương trình: Dạng hyperlink, nhấn chọn hiển thị Thể lệ chương trình - Tổng cộng: Tổng điểm giao dịch đổi quà - Nút “Đổi ngay” Màn hình “Thông tin nhận quà” (chỉ xuất quà tặng vật) hiển thị thêm số trường thông tin sau: - Thông tin người nhận: + Tên người nhận quà (bắt buộc) + Thông tin liên hệ: Số điện thoại (bắt buộc), Email (không bắt buộc) + Địa chỉ (bắt buộc) + Tên quan (không bắt buộc) + Nội dung gửi quà (không bắt buộc) 136 Bước 4: Màn hình Xác nhận giao dịch: - Tên quà tặng - Điểm thưởng ứng với quà tặng - Ví điểm thưởng chứa quà - Số lượng: Số lượng voucher ứng với quà tặng - Số điểm: Tổng điểm quy đổi ứng với quà tặng - Tổng cộng: Tổng điểm quà tặng quy đổi 01 giao dịch - Người nhận: Tên Khách hàng nhận quà, số điện thoại, địa chỉ (đối với quà tặng vật) - Phương thức xác thực: SMS, Soft OTP - Vùng cho phép nhập mã OTP - Nút “Đổi quà”: Cho phép thực giao dịch, nút “Quay lại”: trở hình trước 137 Bước 5: Màn hình Kết - Thông báo Khách hàng đổi quà thành công - Thông tin quà tặng gồm: Điểm voucher, ví điểm chứa quà, tên quà tặng, hạn sử dụng quà, số lượng quà đổi, hướng dẫn sử dụng - Thông tin người nhận quà (nếu quà tặng vật) - Nút “Khám phá thêm”: Cho phép quay lại hình Danh mục quà tặng 51 Chức Tặng điểm Bước 1: Đăng nhập VietinBank iPay website, chọn nút LOYALTY (góc phải hình, cạnh ảnh đại diện) 138 Bước 2: Chọn chức “Tặng điểm”: Tại hình “Tặng điểm”, bước “Điền thông tin” hiển thị thơng tin sau: - Ví điểm thưởng: Cho phép lựa chọn ví tặng điểm KHÁCH HÀNG tặng điểm từ ví thì người nhận điểm nhận điểm vào ví - Số tài khoản người nhận: Số tài khoản toán mở VietinBank người nhận điểm - Số điểm: Cho phép KHÁCH HÀNG nhập số điểm tùy ý (điều kiện: số nguyên dương) - Nội dung tặng điểm: Cho phép KHÁCH HÀNG nhập nội dung lý tặng điểm 139 Sau KHÁCH HÀNG nhấn “Tiếp tục”, bước “Xác nhận” hiển thị thông tin sau: - Các trường thơng tin: Ví điểm thưởng, Số tài khoản người nhận, Số điểm, Nội dung tặng điểm với thông tin nhập từ bước trước Nếu có thơng tin chưa xác, KHÁCH HÀNG nhấn “Làm lại” để điều chỉnh, bổ sung - Lựa chọn hình thức xác thực SMS Soft OTP, hình hiển thị phần nhập mã số OTP xác thực Khi nhập xong mã OTP nhấn “Tiếp tục”, hình thông báo giao dịch tặng điểm thành công 140