TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SIM CA CỦA VIETTEL DÀNH CHO KHÁCH HÀNG

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SIM CA CỦA VIETTEL DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ: VIETTEL ĐÀ NẴNG Võ Anh Tuấn – Giám Đốc SME01 Số 58 Xô Viết Nghệ tĩnh, Q Hải Châu, Tp Đà Nẵng 0984 194 999 – Tuanva12@viettel.com.vn MỤC LỤC GIỚI THIỆU DỊCH VỤ I Tên dịch vụ: Mobile CA Giới thiệu dịch vụ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC TÍNH NĂNG CỦA DỊCH VỤ II Hướng dẫn ký giao dịch Hướng dẫn vào ứng dụng sim CA điện thoại 2.1 Điện thoại Iphone (Với IOS < 12) 2.2 Điện thoại Iphone (Với IOS > 12) 2.3 Ipab 2.4 Máy điện thoại Android Chức ký giao dịch ứng dụng Viettel CA 10 Đổi PIN lần đầu sử dụng 12 Từ chối ký giao dịch 12 Xử lý yêu cầu ký đầy 13 Xem thông tin Chứng thư số 15 Xem lịch sử giao dịch ký 16 Đổi mã PIN 17 10 Nhớ mã PIN 19 11 Bật/Tắt âm 21 I - - - - - GIỚI THIỆU DỊCH VỤ Tên dịch vụ: Mobile CA Giới thiệu dịch vụ Mobile CA (PKI SIM) giải pháp chữ ký số thiết bị di động Viettel nghiên cứu phát triển dựa tiêu chuẩn quốc tế Chữ ký số tạo vi xử lý bảo mật SIM CA thiết bị di động mạng GSM Mơ hình tổng quan giải pháp Mobile CA đáp ứng đảm bảo yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số: Phân phối khóa lưu trữ khóa an tồn chip bảo mật chun dụng tích hợp vào SIM viễn thơng, chuẩn chữ ký số PKCS#7 đảm bảo tính an tồn liệu, tính xác thực nguồn gốc, tính chống chối bỏ Dịch vụ Mobile CA Viettel cung cấp hỗ trợ khách hàng ký điện tử thiết bị di động đầu cuối: mobile, ipab, tablet, Để thực ký điện tử SIM CA Viettel khách hàng phải thơng qua ứng dụng ký tích hợp với hệ thống Mobile CA  Bước 1: Khách hàng tạo văn bản, tờ khai cần ký số thông thường  Bước 2: Khách hàng vào ứng dụng ký số tích hợp với hệ thống Mobile CA, tìm đến phần áp dụng chữ ký số văn tạo  Bước 3: Khách hàng thực theo yêu cầu ứng dụng  Bước 4: Hệ thống xử lý yêu cầu khách hàng, gửi yêu cầu khách hàng xuống SIM  Bước 5: Trên SIM CA nhận yêu cầu ký, khách hàng thực chấp nhận yêu cầu  Bước 6: Sau ký điện tử, khách hàng nhận kết ký số văn Đến đây, quy trình ký số hồn thành Danh sách ứng dụng kết nối đến hệ thống Mobile CA ỨNG DỤNG STT BCA - BANKPLUS_CA BCT - Bộ Công thương CAG - He thong CAG - Tomica ESN - He thong ky dien tu ESIGN EVN - Tap doan Dien luc Viet Nam MBE - MB EBANK MFT - Hệ thống EManifest hải quan điện tử MIB - Ngan hang quan doi MB OCS - OCS 10 OFL - Ky mobile OfficeLite 11 TPB - He thong EBank TPB 12 TSN - Thai Son 13 VIS - Hệ thống đối soát VIETTEL INTERCONNECT SYSTEM 14 VNA - VNAirline ky OfficeOne 15 VOC - He thong ky vOffice chinh phu Voffice_CORE 16 VOF - Phan mem quan ly vOffice 17 VTS - VTSmart 18 VTX - VTAX Ky Mobile 2.0 II HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC TÍNH NĂNG CỦA DỊCH VỤ Hướng dẫn ký giao dịch Chức ký giao dịch hình điện thoại Để ký giao dịch hình điện thoại, khách hàng cần làm theo bước sau: o Bước 1: Gửi yêu cầu ký từ ứng dụng ký Khi có yêu cầu ký gửi xuống điện thoại hiển thị thông tin o Bước 2: Nhấn OK để ký giao dịch o Bước 3: Khi nhấn OK hệ thống hiển thị hình nhập PIN (PIN mặc định sim 012345, bước có khơng tùy theo người dùng có đặt PIN ký hay khơng) Chú ý: - Sau nhấn Cancel yêu cầu ký đẩy vào menu chức Ký giao dịch ứng dụng Viettel CA - Trường hợp SIM có nhiều chứng thư số người dùng phải nhấn chọn vào chứng thư số dùng để ký giao dịch Hướng dẫn vào ứng dụng sim CA điện thoại 2.1 Điện thoại Iphone (Với IOS < 12) o Bước 1: Vào menu Cài đặt Điện thoại o Bước 2: Vào menu Điện thoại o Bước 3: Nhấn vào menu Ứng dụng SIM để vào ứng dụng Viettel CA điện thoại o Bước 4: Nhấn vào Viettel CA 2.2 Điện thoại Iphone (Với IOS > 12) o Bước 1: Vào menu Cài đặt Điện thoại o Bước 2: Vào menu Di động o Bước 3: Vào ứng dụng SIM o Bước 4: Nhấn vào Viettel CA 2.3 Ipab o Bước 1: Vào menu Cài đặt Điện thoại o Bước 2: Vào menu Dữ liệu DĐ o Bước 3: Nhấn vào menu Tùy chọn Dữ liệu Di động o Bước 4: Nhấn vào ứng dụng SIM o Bước 5: Nhấn vào Viettel CA 2.4 Máy điện thoại Android  Khách hàng kiểm tra số máy Android lắp sim CA có ứng dụng sim Viettel Plus điện thoại >> Viettel-CA  Một số máy android khách hàng vào ứng dụng sim toolkit theo bước sau: o Bước 1: Vào mục cài đặt điện thoại o Bước 2: Tìm đến Điện thoại o Bước 3: Tìm đến mục Cài đặt gọi o Bước 4: Tìm đến mục Ứng dụng sim o Bước 5: Tìm đến Viettel-CA Chức ký giao dịch ứng dụng Viettel CA Để thực ký giao dịch ứng dụng Viettel CA cần làm theo bước o Bước1: Vào ứng dụng Viettel CA điện thoại (đã hướng dẫn cách vào theo loại máy mục o Bước 2: Vào menu Ky giao dich hệ thống hiển thị danh sách giao dịch chưa xử lý o Bước 3: Chọn giao dịch cần ký, Nhấn OK để xác nhận ký giao dịch, nhấn Cancel để đóng dialogue o Bước 4: Hệ thống hiển thị hình nhập PIN (PIN người dùng tự đặt, bước có khơng tùy theo người dùng có đặt PIN ký hay không) o Bước 5: Nhập PIN click OK hệ thống hiển thị thông báo ký giao dịch thành công Chú ý: Trường hợp SIM có nhiều chứng thư số người dùng phải nhấn chọn vào chứng thư số dùng để ký giao dịch Đổi PIN lần đầu sử dụng Khi lần vào ứng dụng, KH phải thực đổi pin để đảm bảo an toàn bảo mật, PIN mặc định ban đầu SIM 012345 Sau đổi PIN thành công, KH vào ứng dụng Viettel-CA Từ chối ký giao dịch Để từ chối ký giao dịch người dùng làm theo bước sau o Bước 1: Vào ứng dụng Viettel CA điện thoại o Bước 2: Vào menu Tu choi ky hệ thống hiển thị danh sách giao dịch chưa xử lý o Bước 3: Chọn yêu cầu muốn từ chối, hiển thị hình o Bước 4: Nhấn OK để xác nhận Từ chối ký giao dịch, Nhấn Cancel để để đóng dialogue Chú ý: Sau từ chối ký yêu cầu ký bị từ chối khỏi hình danh sách Chờ ký Xử lý yêu cầu ký đầy Sim CA lưu trữ tối đa 35 yêu cầu ký, số lượng yêu cầu ký > 35 yêu cầu mà người dùng khơng thực ký u cầu từ 36 trở lưu vào sim  Dấu hiệu nhận biết yêu cầu ký đầy: o TH1: Người dùng ứng dụng Viettel CA Có yêu cầu ký gửi xuống sim Người dùng nhấn Cancel khơng thực ký u cầu, hệ thống thông báo o TH2: Người dùng ứng dụng Viettel CA Khi người dùng ứng dụng Viettel CA dấu hiệu để nhận biết yêu cầu ký đầy Chức năng: Ký giao dịch(35)  Xử lý yêu cầu ký đầy Khi người dùng gặp phải trường hợp yêu cầu ký đầy, nhận yêu cầu ký khác làm theo bước sau: o Bước 1: Vào ứng dụng Viettel CA điện thoại o Bước 2: Vào menu Ky giao dich hiển thị danh sách giao dịch chưa xử lý o Bước 3: Thực ký giao dịch danh sách, sau ký xong yêu cầu ký khỏi hình danh sách Xem thông tin Chứng thư số Chức cho phép người dùng xem thông tin chứng thư số SIM CA o Bước 1: Vào ứng dụng Viettel CA o Bước 2: Nhấn vào menu Chứng thư số, hiển thị hình Thơng tin chứng thư số bao gồm: Tên cá nhân/Tổ chức, Serial CTS, nhà cung cấp, thời hạn CTS Chú ý: Trường hợp SIM có nhiều chứng thư số người dùng nhấn chọn vào chứng thư số muốn xem hiển thị thông tin Xem lịch sử giao dịch ký Để xem lịch sử giao dịch ký người dùng làm theo bước sau: o Bước 1: Vào ứng dụng Viettel CA điện thoại >> Giao dich da ky o Bước 2: Nhập PIN nhấn OK hệ thống hiển thị thông báo giao dịch gửi hộp thư, khách hàng kiểm tra hộp tin nhắn đến điện thoại thấy gửi từ đầu số 9093 giao dịch gần quý khách ký Chú ý: Hệ thống gửi giao dịch ký gần Đổi mã PIN Để xem đổi mã PIN ký số sim CA quý khách thực theo bước sau: o Bước 1: Vào ứng dụng Viettel CA điện thoại o Bước 2: Vào menu Cau hinh >> Doi ma PIN : - Nhap ma PIN cu Nhap ma PIN moi Nhap lai ma PIN moi o Bước 3: Hệ thống hiển thị thông báo đổi PIN thành công 10 Nhớ mã PIN Để nhớ mã PIN ký số khách hàng làm theo bước hướng dẫn sau: o Bước 1: Vào ứng dụng Viettel CA điện thoại >> Vào menu Cau hinh >> Nho ma PIN - Nhập số lần nhớ mã PIN (Được phép nhập tối đa số lần nhớ 999 lần) - Nhập mật ký số o Bước 2: Hệ thống thông báo nhớ mã PIN thành công Chú ý: - Khi nhớ mã PIN thành cơng khách hàng ký số hệ thống không yêu cầu nhập PIN - Sau lần ký số số lần nhớ mã PIN giảm 01 lần - Trường hợp khách hàng nhớ mã PIN mà muốn hủy ghi nhớ thực theo bước sau: o Bước 1: Vào ứng dụng Viettel CA điện thoại >> Vào menu Cau hinh >> Nho ma PIN, hệ thống hiển thị hình thơng báo o Bước 2: Trên hình nhấn OK, hệ thống hiển thị hình xác nhận ... Ứng dụng sim o Bước 5: Tìm đến Viettel -CA Chức ký giao dịch ứng dụng Viettel CA Để thực ký giao dịch ứng dụng Viettel CA cần làm theo bước o Bước1: Vào ứng dụng Viettel CA điện thoại (đã hướng dẫn. .. vụ: Mobile CA Giới thiệu dịch vụ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÁC TÍNH NĂNG CỦA DỊCH VỤ II Hướng dẫn ký giao dịch Hướng dẫn vào ứng dụng sim CA điện thoại... Mobile CA, tìm đến phần áp dụng chữ ký số văn tạo  Bước 3: Khách hàng thực theo yêu cầu ứng dụng  Bước 4: Hệ thống xử lý yêu cầu khách hàng, gửi yêu cầu khách hàng xuống SIM  Bước 5: Trên SIM CA