Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Ngũ Hành Sơn

BO GIAO DUC VA DAO TAO DAI HOC DA NANG NGO THI THUC MY MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHAP KHAU TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN NGỌC VŨ 2013 | PDF | 115 Pages buihuuhanh@gmail.com Da Nẵng - Năm 2013 LOICAM DOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bồ bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn Ngơ Thị Thục My MUC LUC T RN Tính cấp thiết đề tài 221.222 11c Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu wR Phương pháp nghiên cứu we Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.LÝ LUẬN CHUNG VE TIN DUNG TAI TRỢ XUẤT NHẬP KHÂU 1.1.1 Khái niệm đặc điểm tín dụng Ngân hàng 1.1.2 Tín dụng tài trợ xuất nhập 222t+c222zrrrrceecre 1.1.3 Vai trò tín dụng tài trợ xuất nhập 1.1.4 Các hình thức tin dung tài trợ xuất nhập 12 MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU 1.2.1 Khái niệm, phương thức mở rộng hoạt động tín dụng NHTM .20 1.2.2 Quan :m mở rộng tín dụng tai trợ xuất nhập khâu 1.2.3 Các tiêu đánh giá mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu.21 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập 22:++-c2ccce KẾT LUẬN CHUONG — ` cà ¬ - : - 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRO XUAT NHAP KHAU TAI NGAN HANG TMCP CONG THUONG VIET NAM CHI NHANH NGO HANH SON 31 2.1 GIGI THIEU VE NGAN HÀNG TMCP CONG THUONG VIET NAM — CHI NHANH NGŨ HÀNH SƠN -2sseereerreerereee 3T 2.1.1 Quá trình thương Việt Nam 2.1.2 Chức ~ Chỉ nhánh Ngũ hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Cơng ~ Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn s3 nhiệm vụ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Hành Sơn 32 2.1.3 Cơ cấu tô chức máy quản lý „32 2.1.4 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam— Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn 3Š 2.2 TÌNH HÌNH XUẤT NHẬP KHẨU CỦA VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA, NHỮNG KHÓ KHĂN VÀ THUẬN LỢI 41 2.2.1 Tình hình xuất nhập khâu Việt Nam thời gian qua 41 2.2.2 Những khó khăn thuận lợi hoạt động XNK Việt Nam ï 23 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG - CHI NHÁNH NGŨ HANH SON 46 2.3.1 Chương trình hỗ trợ mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập Vietinbank thời gian qua 46 23.2 Thực trạng hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Vietinbank- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn „48 2.3.3 Phân tích thực trạng mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn thông qua tiêu 22212181 S8 2.3.4 Đánh giá khách hàng hoạt động tín dụng tài trợ XNK Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn 63 2.4 DANH GIA THUC TRANG MG RỘNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN CÔNG - 72 2.4.1 Những kết đạt .222222222222222ttrczrrrrrrrecvrrrrce 72, 2.4.2 Những hạn chế 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG XUẤT 3: CÁC NHẬP KHẢU “ GIẢI PHÁP MỞ TẠI NGÂN RỘNG HÀNG TÍN DỤNG TMCP CÔNG TÀI TRỢ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠN 3.1 CO SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP „8l 3.1.1 Định hướng mở rộng xuất nhập Việt Nam 8Ï 3.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội Đà Nẵng „82 3.1.3 Định hướng Vietinbank việc mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khâu -83 3.1.4 Định hướng Vietinbank - Ngũ Hành Sơn việc mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khải 3⁄2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG „84 TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI VIETINBANK- CHI NHANH NGU HANH SON 85 3.2.1 Hồn thiện quy trình tin dung tai trợ xuất nhập 85 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm mở rộng hình thức cấp tín dụng tài “>o~.- 3.2.3 Xây dựng mức lãi suất linh hoạt, trì biểu phí hợp lý có tính cạnh tranh, xác định mức ký quỹ phù hợp 88 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 8Ø 3.2.5 Tăng cường quản lý rủi ro hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập 2+2 90) 3.2.6 Day manh céng tac huy déng v6 91 3.2.7 Đây mạnh công tác truyền thông quảng bá rộng rãi chương trình tín dụng tài trợ XNK 3.2.8 Hiện đại hố cơng nghệ ngân 193 hảng tt ĐỂ 3.3 MỘT SỐ KIÊN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước quan cấp 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước Việt Nam [42080.909.009 c1 KẾT LUẬN _ sau DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO -22222 -cc QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN THAC SĨ (BẢN SAO) PHỤ LỤC - .99 ĐỔI DANH MUC CAC CHU VIET TAT - TMCP - NHNN - Vietinbank - CBTD -KH - XNK -XK -NK - DNBQ -NH -UC - NHTM - VND - USD -VLD - TSCĐ - TSBD - TTTM - TTQT -CN “Thương mại cổ phần Ngân hàng nhà nước Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam Cán tín dụng Khách hàng Xuất nhập khâu Xuất Nhập khâu Dư nợ bình qn Ngan hang Phương thức tốn tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại Việt Nam đồng Đô la Mỹ Vốn lưu động Tài sản cố định Tài sản bảo đảm Tài trợ thương mại Thanh toán quốc tế Chỉ nhánh DANH MUC CAC BANG Số hiệu bang 2.1 Tén bang Trang | Tinh hinh nguon huy động cudi nam giai doan 2010- 3s 2012 Vietinbank — Ngũ Hành Sơn 22 Tình hình hoạt động cho vay giai đoạn 2010 - 2012 'Vietinbank — Ngũ Hành Sơn 2.3 | Bảng kết hoạt động kinh doanh chung giai đoạn 2010- 2012 tai Vietinbank— Ngi Hanh Son 24 | Tình hình dư nợ cho vay tài trợ xuất nhập khâu giai " đoạn 2010- 2012 Vietinbank— Ngũ Hành Sơn 25 Co cau dư nợ cho vay XNK phân theo hình thức tài trợ 50 26 Cơ câu dư nợ cho vay XNK theo thời hạn vay 51 2.7 _ | Cơ câu dư nợ cho vay XK theo nganh nghé 28 54 Co cau du ng cho vay XK theo theo sản phâm 2.9 | Cơ câu dư nợ cho vay NK theo ngành nghề 55 2.10 | Cơ câu dư nợ cho vay NK theo thời han $6 2.11 | Tình hình hoạt động bảo lãnh Vietinbank - CN Ngũ 58 Hanh Son giai doan 2010-2012 2.12 | Chi tiéu vé du ng tin dụng XNK 59 2.13 [ Chỉ tiêu đổi tượng khách hàng vay 59 2.14 | Chi tiéu thi phan cho vay tin dung XNK 60 2.15 61 2.16 | Chỉ tiêu vê thu nhập hoạt động tín dụng XNK: [Phân tích nợ hạn tín dụng XNK: 2.17 _ | Đánh giá khách hàng hoạt động tín dụng tài trợ XNK Vietinbank- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn 62 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình vẽ Trang >, _ | Kimngạch xuất khâu, nhập cán cân thương mại | hàng hoá Việt Nam giai đoạn 2005-2012 32 Kim ngạch xuất 10 nhóm hàng lớn năm 2012 so sánh với năm 201 33 Kim ngạch nhập khâu 10 nhóm hàng lớn năm 2012 so sánh với năm 2011 24 | Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp khảo sát 2.5 | Hoạt động xuất nhập khâu doanh nghiệp khảo sát | 2.6 [Doanh thu năm 2012 doanh nghiệp khảo sát 2.2 _ | Doanh thụ xuất khâu năm 2012 doanh nghiệp a 64 64 65 65 khảo sát 2.8 | Mục đích nhập khâu doanh nghiệp khảo sát 29 2g | 51 _ | 2.12 [ 2.13 | 2.14 | Đánh gid chat lugng phuc vụ Chi nhánh Ngũ Hành 65 68 Son Nha cầu vốn lưu động XNK doanh nghiệp khảo | sát Nhà cầu vốn rung dài hạn doanh nghiệp 68 khảo sát Nhu câu vay vốn so với tông nhu cầu vốn 69 Số lượng TCTD quan hệ 69 Ý định quan hệ tín dụng với Vietinbank- Ngũ Hành Sơn 70 DANH MUC CAC SO DO Số hiệu hình 1-1 21 “Tên hình sơ đỗ ` | Quy trình nghiệp vụ mở tốn L/C Cơ câu tơ chức máy điêu hành Trang 16 32 91 trọng Hiện nay, CBTD CN kiêm nhiệm công tác thẩm định tin dụng thẩm định TSBĐ, điều khơng đảm bảo tính khách quan, theo định kỳ phải thẩm định lại TSBĐ điều không thực triệt để khối lượng cơng việc CBTD q nhiều, thêm vào tài sản chấp có nhiều loại nên ngân hàng cần thiết phải phân nhóm tổ thẩm định tài sản chấp có n thức chuyên ngành thâm định giá để thực công tác thẩm định ~ Tăng cường kiểm tra trước, sau tài trợ: thông thường lĩnh vực tài trợ XNK, tài sản cầm có lơ hàng XK NK Việc quản lý động sản có nhiều khó khăn quản lý bất động san Vi vay, CN phải thường xuyên theo dõi, quản lý trình chuyển dịch tài sản Đối với XK, trình quản lý từ lúc hàng xuất qua mạn tàu Đối với nhập khẩu, trình quản lý hàng từ lúc hàng đến cảng hàng hóa chuyển thành tiền - Đẩy mạnh ứng dụng cơng cụ phịng ngừa rủi ro hợp đồng quyền chọn, hợp đồng tương lai, hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng hốn đơi đề hạn chế rủi ro hối đoái cho khách hàng cho CN 3.2.6 Đẫy mạnh cơng tác huy động vốn Hiện nay, Vietinbank áp dụng sách mua bán vốn nội bộ, điều có nghĩa Hội sở nơi mua vốn từ nguồn vốn huy động nhánh, đồng thời bán lại vốn nhánh có phát sinh vay Huy động vốn bán lại cho Chi nhánh thu khoảng chênh lệch cách tạo lợi nhuận cho Chỉ nhánh Bên cạnh đó, ta thấy số trường hợp, Chỉ nhánh giải ngân cho khách hàng khơng đảm bảo nguồn vốn, thê phát triển hoạt động tín dụng nói chung hoạt động tài trợ XNK nói riêng nguồn vốn đóng vai trị quan trọng Do vậy, cơng tác huy động vốn CN phải tăng cường, đảm bảo tăng trưởng nguồn 92 vốn ồn định bền vững Có hoạt động tín dụng tài trợ XNK thực hiệu Để thực hoạt động huy động vốn cách có hiệu quả, CN cần triển khai nhiều giải pháp đồng như: ~ Xây dựng sách lãi suất hợp lý, lãi suất phải phù hợp với thời hạn nguồn tiền huy động, chiến lược ngân hàng thời điểm Đối với nguồn tiền gửi tiết kiệm, CN cần phải áp dụng sách lãi suất linh hoạt với nhiều kỳ hạn khác kèm theo nhiều ưu đãi hình thức khuyến khích hấp dẫn cho người gửi tiền - Khơng ngừng hồn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm dich vụ huy động vốn truyền thống đồng thời, cần nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng từ phát triển thêm loại hình sản phẩm - Kết hợp đa dạng hình thức, cơng cụ huy động vốn, phát triển sản phẩm ngân hàng đại với nhiều tiện ích, tăng cường cung ứng dịch vụ ngân hàng nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, đảm bảo nhanh chóng, xác an tồn nhằm phát triển hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt đề thu hút nguồn tiền nhàn rỗi với chi phí thấp ~_ Xây dựng tơ chức thực sách khách hàng: phân nhóm đẻ xác định rõ đối tượng khách hàng có giải pháp phù hợp với đối tượng Đối với khách hàng chiến lược, khách hàng có nguồn tiền gửi lớn phải có sách chăm sóc đặc biệt Với khách hàng có quan hệ tín dụng với CN cần có sách ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng mở tài khoản tốn dịch vụ Đối với doanh nghiệp, CN can tao điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở tài khoản CN, đưa mức phí ưu đãi cho khách hàng lớn truyền thống, phát triển ốt dịch vụ kèm Ngoài ra, CN cần tìm hiểu nguyên nhân khách hàng ngừng giao dịch với CN, để có biện pháp thích hợp nhằm khơi phục trì quan hệ tốt với khách hàng 93 -_ Hoàn thiện tác phong, lề lối làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ, văn hoá giao dịch với khách hàng để tạo hài lòng từ phía khách hàng đến CN giao dịch 3.2.7 Đấy mạnh công tác truyền thông quảng bá rộng rãi chương trình tín dụng tài trợ XNK Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ khách hàng yếu tố cực ky quan trọng, lại quan trọng môi trường kinh doanh ngày nay, ngân hàng cạnh tranh ngày khốc liệt giá dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng khách hàng định khối lượng quy mô hoạt động ngân hàng Với phương châm “Nâng giá trị sống”, Vietinbank nhận thức lớn mạnh khách hàng sở tảng để ngân hàng ổn định phát t Chính điều mà Vietinbank nói chung Chi nhánh Ngũ Hành Sơn nói riêng cần mạnh hoạt động truyền thơng, quảng bá, từ ngân hàng có thé dua sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng, giúp khách hàng có thêm thơng tin ngân hàng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp từ giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng Đẩy mạnh hoạt động truyền thông, quảng bá giúp mở rộng quy mơ hoạt động tín dụng CN nói chung hoạt động tín dụng XNK nói riêng Để thực điều đó, Vietinbank cần có chiến lược cụ thẻ: ~_ Đây mạnh hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng để nắm rõ chuẩn bị điều kiện cần thiết Hợp tác với tổ chức có uy tín ngồi nước,hiệp hội doanh nghiệp tổ chức buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng theo nhóm khách hàng tiềm năng, nhằm thu hút khách hàng có tình hình tài tốt - CN can chủ động tìm kiếm khách hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ CN Đối với doanh nghiệp thực hoạt động toán 94 quốc tế mà Chỉ nhánh tài trợ tiếp thị, CN phải nắm thông tin doanh nghiệp, từ chủ động giới thiệu tư vấn cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp ~_ Nhân viên người trực tiếp giao tiếp với khách hàng, tác phong làm việc, lực nhiệp vụ, thái độ phục vụ nhân viên ngân hàng nhân tố quan trọng việc lựa chọn ngân hàng khách hàng, đặc biệt lịng trung thành khách hàng Vì vậy, cần xây dựng cho nhân viên thái độ làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp, hoà nhã để tạo ấn tượng tốt với khách hàng Hiện khách hàng tham gia hoạt động toán xuất nhập hàng hóa nhiều, mức độ hiểu biết tập quán thông lệ quốc tế gia tốn xuất nhập cịn hạn chế Do vậy, việc tư vấn cho khách hàng cách kỳ lượng điề ết sức cần thiết ~ Xây dựng sách khách hàng hợp lý, có sách ưu đãi khách hàng truyền thống, có uy tín cao, sách tín dụng hấp dẫn thu hút khách hàng 3.2.8 Hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng Tuy CN có hệ thống cơng nghệ ngân hàng đại so với ngân hàng khác địa bàn CN chưa tận dụng hết ưu đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng phát triển sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng Vì vậy, để tăng cường khả cạnh tranh, giảm phí, nhanh tốc độ thực nghiệp vụ, CN cần tập trung khai thác ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ quản trị điều hành CN cần xây dựng hệ thống sở liệu thông tin khách hàng, thông tin thị trường hệ thống xử lý- phân tích thơng tỉn Trang bị sở vật chất đại, hệ thống máy tính nối mạng giúp cán cập nhật thông tin thường xuyên như: thông tỉn ty giá, lãi suất, thông tin khách hàng, thông tin hoạt động XNK nước,, 95 Mở rộng nâng cao lực quản trị, khai thác hệ thống công nghệ thông tin tương xứng với giá trị công nghệ đại đầu tư đề đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 3-3 MỘT SÓ KIÊN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước quan cấp Nhà nước nên tạo môi trường kinh n định thuận lợi để doanh nghiệp yên tâm sản xuất kinh doanh, tránh tình trạng bất ồn thị trường gây rủi ro cho doanh nghiệp ngân hàng Đặc biệt hoạt động tài trợ xuất nhập đóng vai trị quan trọng việc thực mục tiêu tăng trưởng phát triển kinh tế hoạt động kinh tế phức tạp, chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố ngồi nước Vì cần phải có hành lang pháp lý chặt chẽ phù hợp với thông lệ quốc tế điều kiện thực tế Việt Nam, để doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi phát triển Thực tốt công tác dự báo thị trường thể giới, đặc biệt dự báo giá hàng hóa giới để thực điều hành XNKđảm bảo cho họat động XNK có lợi Tiếp tục cải cách thủ tục hải quan, nhanh trình tự động hóa thủ tục hải quan, đồng thời rà soát quy định hải quan hành, điều chinh những, bất hợp lý, chấn chỉnh tiêu cực khai báo hải quan, thúc đẩy trang bị hệ thống công nghệ thơng tin để triển khai mơ hình thơng quan tự động, chỉnh sửa, bổ sung hệ thống văn pháp quy theo sát với tình hình thực tiễn mở cửa thị trường Tiếp tục phát huy sách khuyến khích, hỗ trợ hoạt động xuất khâu, quản lý chặt chẽ NK nhằm cải thiện cán cân toán quốc tế Những sách ưu đãi lãi suất, miễn giảm thuế cdc mat hang XK mũi nhọn, giúp khuyến khích hoạt động XK doanh nghiệp 96 Khuyến khích thành phần kinh tế tham gia xuất đặc biệt khu vực kinh tế nhà nước tư nhân Trong giao dịch, doanh nghiệp xuất trình báo cáo tài qua kiểm toán tạo niềm tin với khách hàng đơn vị kinh tế khác, kể ngân hàng, nhiên vay công tác kiểm toán chưa thực triệt doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp cổ phần, trách nhiệm hữu hạn Vì nói Chính phủ cần sớm ban hành quy định kiểm tóan bắt buộc tắt doanh nghiệp lãnh thé Việt nam, không phân biệt doanh nghiệp có vốn Nhà nước nhằm làm cho tranh kinh tế Việt Nam thêm sống động chân thực 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHNN cần có sách phù hợp để u chỉnh hoạt động thị trường ngoại tệ, hạn chế rủi ro tỷ giá điều kiện quan trọng để NHTM đáp ứng tốt nhu cầu ngoại tệ khách hàng, giúp ngân hàng điều chuyển vốn, tăng tính khoản góp phần đẩy mạnh hoạt động tài trợ XNK Sử dụng công cụ tỷ giá góp phần nâng cao uy tíncủa đồng Việt Nam, góp phần tăng cường sức cạnh tranh hàng Việt Nam kinh tế NHNN cần kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh ngoại hồi, hạn chế việc mua bán ngoại tệ thị trường tự do, đảm bảo việc thu ngoại tệ phải thực thông qua hệ thống ngân hàng Một thực tế ign cho thay, tai CIC cung cấp lịch sử dư nợ doanh nghiệp mà chưa cung cấp thông tin cụ thể & nghiép vu xuất nhập nhập khâu Để CIC hoạt động hiệu việc hỗ trợ NHTM định có nên tài trợ xuất nhập khâu, giám sát đánh giá khách hàng, kiểm sốt rủi ro có hiệu cần có chế tài nhằm nang cao trách nhiệm NHTM việc cung cấp thông tin khách hàng có 97 quan hệ với ngân hàng cách kịp thời, đầy đủ xác Bên cạnh đó, phải hướng dẫn thống cách thức cung cấp thông tin, loại thông tin cụ thể, tránh trường hợp ngân hàng làm kiểu Nguồn vốn tự có NHTM nước ta thấp nhiều so với ngân hàng khác khu vực, điều làm giảm tính cạnh tranh ngân hàng thị trường quốc tế Chính thế, việc hỗ trợ từ phía Ngân hàng Nhà nước giúp ngân hàng tăng vốn tự có điều cần thiết Ngân hàng Nhà nước cần thiết phải nâng cao công tác tra, giám sát để kịp thời phát hành vi trái pháp luật Công tác tra, giám sát cần nhấn mạnh đề đảm bảo hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng KET LUAN CHUONG Để mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khâu, Ngân hang TMCP Céng thương- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn cần kết hợp nhiều giải pháp, cụ thể : hồn thiện quy trình tín dụng xuất nhập khâu; khai thác phát triển đa dạng hóa hình thức tín dụng tài trợ XNK; xây dựng mức lãi suất linh hoạt, trì biểu phí pháp lý có tính cạnh tranh; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; tăng cường quản lý rủi ro tín dụng, bên cạnh có giải pháp bổ trợ : đẩy mạnh công tác huy động vốn, mạnh công tác truyền thông quảng bá rộng rãi chương trình tín dụng XNK, đại hóa cơng nghệ ngân hàng, nâng cao chất lượng hệ thống thông tin Ngồi giải pháp từ phía Vietinbank nói chung va Vietinbank Chi nhánh Ngũ Hành Sơn nói riêng, cịn cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước quan cấp cải thiện chế quản lý hoạt động XNK, hồn thiện sách hỗ trợ XNK, sách điều chỉnh tỷ giá, thuế phù hợp Có 98 hoạt động tín dụng XNK NHTM Vietinbank- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn có điều kiện để ngày mở rộng 99 KET LUAN Sự phát triển theo hướng tích cực nghiệp vụ tín dụng tài trợ xuất - hoạt động cần thiết để đáp ứng yêu cầu đất nước trình thực đường lối mở cửa hội nhập vào kinh tế giới Tại Vietinbank- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn, nghiệp vụ tín dụng tài trợ xuất nhập nghiệp vụ nên phát triển khởi sắc thời gian qua cịn nhỏ bé so với tầm quan trọng thực tế Do vậy, mục tiêu, định hướng quan trọng ngành ngân hàng nói chung Chi nhánh Ngũ Hành Sơn nói riêng thời gian tới phải tiếp tục mở rộng nghiệp vụ này, tạo cho vị vững phát huy cao độ tính hữu dụng Mỡ rộng tín dụng tài trợ xuất nhập khâu Chi nhánh Ngũ Hành Sơn, đạt kết tương đối khả quan song khơng tránh khỏi khó khăn, vướng mắc nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan Với tình hình thực tế Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn giải pháp, kiến nghị nêu trên, hy vọng tương lai, hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khâu Chi nhánh Ngũ Hành Sơn ngày phát triển hơn, cạnh tranh với ngân hàng bạn Tuy có nhiều cố gắng nghiên cứu thực luận văn, song khó tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Kính mong góp ý Thầy Cơ đề luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Phó giáo sư — Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Vũ tận tình hướng dẫn giúp em hồn thành luận văn 100 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO f] TS Hồ Diệu ( 2003), Tin dung ngân hàng, NXB thống kê, TP Hồ Chí Minh Z] PGS.TS Trần Hồng Ngân, TS Nguyễn Minh Kiều (2007), Thanh qc tế, NXB Thơng kê, Tp Hồ Chí Minh BI Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2010), Báo cáo tổng kết năm - Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng 14] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2011), Báo cáo tổng kết năm ~ Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng I5] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2012), Báo cáo tổng kết năm - Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng toán cuối cuối cuối {6] Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2012), Báo cáo tổng kết cuối năm Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng ữ] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (2013), Ké hoạch hoạt động Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng [8] PGS.TS Nguyễn Văn Tiến (200), Cẩm nang tài trợ thương mại quốc tế, NXB thống kê, Tp Hồ Chí Minh [9] GS.TS Lê Văn Tư( 2005), Nghiệp vụ ngân hàng quốc kê, Tp Hồ Chí Minh [10] http⁄4vww.customs.gov.vn (11) bttp:/www.vietinbank.vn NXB Thống PHY LUC PHIEU KHAO SAT TU XUAT NE P KHAL VIETINBAN Kính gởi : Qúy Cơng ty Tơi tên Ngô Thị Thục My học viên lớp cao học khóa K23 Tài — Ngân hàng trường ĐH Da Nẵng Trong khn khổ chương trình, thực đề tài nghiên cứu ** Mở rộng tín dụng tài trợ xuất nhập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn”” Để hồn thành đề tài, tơi mong nhận quan tâm giúp đỡ Quý Công ty việc tham gia trả lời câu hỏi Trước bắt đầu trả lời, mong Quý Anh (Chị) đọc ý đây: Trả lời tắt câu hỏi (theo dẫn câu hỏi) Tất thông tin mà Quý Anh (Chị) cung cấp câu hỏi, sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài, ngồi ra, chúng tơi hồn tồn khơng sử dụng cho mục đích khác Bản câu hỏi bao gồm trang Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Công ty ! Ngơ Thị Thục My Xin vui lịng cho biết ý kiến Công ty với câu hỏi Công ty hoạt động lĩnh vực nào: [ Nông nghiệp O Công nghiệp chế biến F] Xây dựng [Ã Thủy sản[1 Thương mại dịch vụ [1 Khác, cụ thể [Ì Khoahọc Cơng ty có hoạt động [ Xuấtkhẩu F1 Cả xuất nhập khâu [1 Nhập [1 Khơng có xuất nhập 3.Doanh thu năm 2012 quý công ty đạt : ( tỷ đồng) O Dưới! O Tir3déns O Til dén3 O TrSdén7 O Từ? trở lên 4.Nếu cơng ty bạn có hoạt động xuất khâu, doanh thu xuất chiếm % tổng doanh thu : [1 Dưới30% [1 Từ30% đến 50% [1 Từ50% đến70% O Tir 70% trở lên Công ty bạn nhập khâu dé [ Nguyên liệu đầu vào Ì [ tài sản cố định TN) B thương mại [1 Khác, cụ thể ĐÁNH GIÁ SỰ XÁC ĐỊNH NHƯ HÀI LÒNG CUA KHÁCH CÂU VAY VON HÀNG VÀ Đê nâng cao chât lượng dịch vụ đôi với khách hàng Vietinbank — Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn, q cơng ty vui lịng cho biết ý kiến Qúy công ty với (1) khơng hài lịng (5) hài lịng Vệ sách lãi suât cho đây: Về phí dịch vụ Sự đa dạng sản phẩm Thủ tục vay vốn Mức độ nhanh chóng giải hỗ sơ Mức độ xác giải hỗ sơ Thái độ phục vụ cán nhân viên Việc tư vẫn, hỗ trợ khách hàng E|Tl|TID|DTID|DT||¬ IBIIRIIRIIRIIRIIRIIRIIRIDO F||TI|D|DI|DI|LI||< E|D|D|D|D|D|D|D|= IBI|RBIIBIISIIBIIRIIRIIRICO) #[m]=[m[=[#[I= Vietinbank- Chi nhánh Ngũ Hành Sơn với nhận định Nhu cầu vốn lưu động Qúy Công ty năm 2013 hoạt động xuất nhập khẩu: ( đơn vị: tỷ đồng) O Duédil [l Từ3đến5 [1 Từ I đến3 Từ S đến? [1 Từ7 trở lên Nhu cầu vốn trung đài hạn Qúy Công ty năm 2013 hoạt động xuất nhập khẩu: ( đơn vị: tỷ đồng) O Dướii O T3déns O Til dén3 Từ đến7 [1 Từ7 trở lên Nhu cầu cần tài trợ từ ngân hàng so với tổng nhu cầu vốn Cơng tyla: đ Dưới30% O Tir30% dén 50% Từ 50% đến 70% [] Từ 70% trởlên [1 Khơng có nhu cầu Qúy cơng ty vay vốn tại: O11 Nganhang O Ngan hang [ [] Ngânhàng Ngân hàng trở lên Nếu so sánh chất lượng dịch vụ hoạt động tín dụng xuất nhập Vietinbank- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn với Ngân hàng khác Chi nhánh khác hệ thống, Qúy công ty nhận định: O Téthon [1 Nhưnhau E1 thấphơn Qúy công ty sử dụng dịch vụ phục vụ cho hoạt động xuất nhập khâu Vietinbank thời gian tới: Oc O Khong Oúy công ty vui lịng cho biết thêm ý kiến vẻ hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Vietinbank- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn ( ngồi thơng tin bảng câu hỏi) úy cơng ty vui lịng cho biết thêm yêu cầu cần vẻ hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập Vietinbank- Chỉ nhánh Ngũ Hành Sơn ( ngồi thơng tin bảng câu hỏi) Xin cám ơn cộng tác Qúy Công ty!